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Resumen de Strategic Supply Chain Alignment de John Gattorna
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La cadena de aprovisionamiento incluye todas las actividades que sirven para poner el producto en manos del cliente o usuario final: transporte, almacén, inventarios, proceso de pedidos y atención al cliente, principalmente. Estas actividades se consideraron durante décadas como un centro de costes. Lentamente, se abrió paso a la idea de que, primero, podían mejorar el servicio al cliente y , segundo, podían incluso contribuir al crecimiento de la empresa. Para ello, es necesario acoplar la estrategia logística con la estrategia de empresa.
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