Lean: La Guía Fundamental para Lean Startup, Lean Six Sigma, Lean Analytics, Lean Enterprise, Lean Manufacturing, Scrum, Gestión Agile de Proyectos y Kanban

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Capítulo 1: ¿Qué es Lean?

Lean es una estrategia de negocios que tiene como objetivo eliminar el desperdicio para que el cliente se sienta satisfecho y obtenga lo que necesita. Siempre que el cliente esté satisfecho, el negocio puede tener ganancias más positivas que aumentarán sus ventas y buena voluntad. Lean se originó a finales de la década de 1990 y principios de la década de 2000 con la industria automotriz. Las empresas japonesas dominaban la industria estadounidense porque adoptaron los modelos de negocios Lean y se centraron en sus clientes en lugar de ganar dinero. A Estados Unidos le llevó más de una década recuperar el terreno que le fue tomado.

Los modelos comerciales Lean tradicionales incluyen prácticas que le permiten a la empresa mejorar constantemente su producto, su gestión de calidad y sus sistemas de inventario justo a tiempo. Cada práctica reduce los gastos innecesarios y aumenta la productividad y la calidad. Las empresas que siguen el modelo de negocio Lean fabrican productos de mejor calidad y los hacen más accesibles, lo que a su vez reduce los tiempos de envío y hace que la empresa sea más eficiente a largo plazo.

Por ejemplo, muchas empresas se centran en el cliente al completar sus prácticas comerciales. Pero esto no siempre fue así. Henry Ford mencionó, sobre sus autos, que los clientes podían elegir cualquier color siempre que fuera negro. En otras palabras, a Henry Ford no le importaba lo que sus clientes querían porque estaba haciendo lo que quería y estaba generando dinero con ello. Cuando analizamos su decisión, su filosofía parece imprudente, pero desafortunadamente, es así como muchas compañías solían actuar. A medida que las empresas comenzaron a darse cuenta de que esto no les funcionaba, comenzaron a centrarse más en sus clientes, y fue entonces cuando las prácticas comerciales Lean entraron en juego.

Principios de Lean

Lean es un proceso de cinco pasos en el que debe pensar antes de poder implementar sus técnicas. Encontrará que estos objetivos no siempre serán fáciles de implementar, pero con tiempo, paciencia y práctica, podrá lograrlo.

Conocer las opiniones de los clientes sobre la base de sus productos para especificar su valor.

Los pasos de la secuencia de valor deben anotarse para cada familia de productos. ¿De cuáles pasos puede deshacerse porque no agregan valor a su producto?

Los pasos que crean valor deben estar en secuencia estrecha con los productos para que la línea de producción funcione de la manera más fluida posible.

Mientras se introduce su flujo, debe permitir que sus clientes obtengan algún valor de otra actividad ascendente.

Una vez que se haya especificado su valor, se identificarán sus flujos de valor y logrará deshacerse de cualquier paso perdido, que introducirá flujo y extracción. Para comenzar este proceso, debe continuar hasta alcanzar un estado de perfección, que será el momento en el que no habrá desperdicios y se creará su valor perfecto.

Plan de Acción

Cada compañía se enfrentará a diferentes desafíos a medida que trabajen para poner en práctica Lean. Existen algunos pasos vitales que pueden usarse para reducir la resistencia mientras se difunde el aprendizaje adecuado y se alienta el tipo correcto de compromiso necesario para usar Lean.

Identificar un agente de cambio: Los líderes deberán asumir la responsabilidad al transformarse con Lean.

Obtener conocimiento acerca de Lean: Puede obtener conocimiento sobre Lean con la ayuda de un consultor o una persona con experiencia en técnicas de Lean y su aplicación no como programa externo, sino como parte de su sistema.

Aprovechar la crisis: Es posible que deba crear una crisis en su empresa para comenzar la transformación. Si no se encuentra en crisis, identifique a un cliente Lean, enfóquese en competidores Lean o suministre quién realizará las demandas necesarias para un mejor desempeño.

Olvidarse de la gran estrategia: Esto no será su enfoque principal en este momento. Por ahora, deberá centrarse en transformar su negocio.

Esquematizar la cadena de valor: Debe comenzar por el estatus actual de su negocio y la cantidad de material e información que ingresa. A partir de ahí, puede generar un estatus futuro Lean para que lo ingresado sea implementado en un cronograma.

¡Comience ahora! Necesitará comenzar en este momento para lograr la transformación de su empresa.

Exigir resultados instantáneos: No puede esperar resultados. ¡Deben llegar en este momento!

Expandir su alcance: Tras obtener impulso, vincule algunas de sus mejoras a los flujos de valor expandiendo su alcance y dejando atrás sus oficinas y establecimientos.

Canalizar los Flujos de Valor A Través de la Creación de la Organización  

Reorganizar en base a flujos de valor y categoría de productos.

Crear funciones para la promoción de Lean.

Deshacerse del exceso de personal antes de prometer que nadie perderá su trabajo al introducir técnicas Lean.

Planificar estrategias de crecimiento.  

Deshacerse de los anclajes de arrastre.

Incluso si lo ha logrado una vez, siempre puede arreglarlo de nuevo.

Es correcto dar un paso atrás, pero no es correcto no avanzar.

Instalación de Sistemas Comerciales para Fomentar Lean

Crear un plan de implementación para su nueva política.

Establecer un sistema de contabilidad Lean.

Remunerar a su personal en función de su desempeño en la empresa.

Asegurarse de que sus mediciones de desempeño sean transparentes para todos los empleados.  

Instruir el pensamiento Lean a todo el personal.

Asegurarse de poseer las herramientas adecuadas antes de comenzar a tratar de informar a las personas sobre su transformación.

Completar la Transformación

Lograr que sus clientes y proveedores sigan los procedimientos que se acaban de exponer para usted.

Desarrollar una estrategia global Lean.

Transformar a partir del liderazgo y avanzar. Crear estrategias que le ayuden a implementar nuevos cambios con todos los empleados.

Esquema de Transformación

Todos desean transformarse, y eso es lo que Lean va a hacer por su negocio. Se desafiará a sí mismo para verse obligado a reflexionar sobre cómo mejorar su situación, su organización y a usted mismo. Todos saben por experiencia que la transformación no es fácil.

No importa cuál sea su rol en la organización, podrá transformar la empresa, pero no será fácil.

Para comprender mejor la naturaleza de la transformación, debe comprender cuál es su misión. Al compartir los valores centrales de su transformación, ayudará a otros a comprender mejor lo que está sucediendo, y al hacerlo, reducirá la brecha que sucederá cuando comience su transformación.

Al observar los esfuerzos de su comunidad, podrá comprender con qué trabajará, lo que lo ayudará a lograr una transformación exitosa en lo que respecta a los enfoques situacionales. Al mismo tiempo, establecerá las dimensiones clave