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La experticia

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Resumen

Los mercados se están haciendo cada vez más competitivos. Las empresas, en su constante lucha por mejorar su competitividad, necesitan encontrar fórmulas que les permitan extraer el máximo de los activos de los que disponen, sean estos materiales, de conocimiento o humanos. La experticia es un ensayo novelado destinado a ayudar a los directivos de empresa a valorar el poder que la experiencia específica en las organizaciones tiene en los resultados de la empresa, y el impacto del conocimiento experto de los líderes sobre ello.

Joseph, nuevo director global de fabricación de una multinacional americana, descubre grandes diferencias en los resultados operativos de las fábricas bajo su responsabilidad, incluyendo el riesgo de cierre debido a los pobres resultados económicos. Ninguna de las causas habituales parece ser la responsable de estas diferencias. Con la ayuda de André y Tom, descubre la diferencia existente en experiencia entre las distintas organizaciones y cómo esta afecta a la eficacia en la operación. En su análisis, descubren el impacto negativo de ciertas políticas de recursos humanos, la necesidad de potenciar el desarrollo de experiencia específica (experticia: expertise, en inglés) en los individuos y en las organizaciones, y la importancia de la presencia de líderes con un conocimiento experto en los dominios en que sus negocios operan.

La experticia reivindica la necesidad de un mayor conocimiento específico en las organizaciones y sus líderes como elemento fundamental del éxito de las empresas, en contraposición al conocimiento genérico y superficial potenciado desde las escuelas de negocio durante las últimas décadas.

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