Scribd Logo

Idioma

Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

Disfruta de millones de libros electrónicos, audiolibros, revistas y más con una prueba gratuita

A solo $11.99/mes después de la prueba. Puedes cancelar cuando quieras.

Investigación de mercados: Un enfoque gerencial
Investigación de mercados: Un enfoque gerencial
Investigación de mercados: Un enfoque gerencial
Libro electrónico305 páginas4 horas

Investigación de mercados: Un enfoque gerencial

Por Fabio Plazas Rojas

3.5/5

()

Leer la vista previa

Información de este libro electrónico

La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de datos e información, respecto a temas relacionados con el mercadeo. En este sentido el contenido de este libro se adapta a la propia definición sobre investigación de mercados. Los primeros capítulos están enfocados hacia el esclarecimiento de la situación de mercado que inquieta a una empresa, continuando con el diseño de la investigación, uso de escalas de medición, recolección de la información, y profundizando en los métodos de muestreo útiles en la investigación de mercados.
Una vez recogida la información, se procesa la misma, sometiéndose al análisis de datos, depuración, tabulación y contrastes, temas que son tratados en el texto de modo exhaustivo. En cada capítulo se recoge una exposición teórica sencilla de los conceptos ilustrándose los mismos con variedad de ejemplos para poner de relieve las técnicas de un modo más claro y preciso. Los ejemplos prácticos se realizan con el apoyo del software SPSS, ampliamente utilizado en la investigación de mercados.
IdiomaEspañol
EditorialEdiciones de la U
Fecha de lanzamiento1 jun 2016
ISBN9789587625684
Investigación de mercados: Un enfoque gerencial
Leer la vista previa

Relacionado con Investigación de mercados

Libros electrónicos relacionados

Episodios de podcast relacionados

Artículos relacionados

  • Artículo

    Cómo Hacer El Mejor Análisis Del Sector Donde Compites

    24 sept 2021

    Para saber en dónde nos moveremos tenemos que realizar una labor de investigación informativa: es necesario preguntarse qué características definen a mi sector, cómo funciona, cuántos actores hay, quién decide y lidera, por qué tiene esas propiedades

    2 min de lectura

  • Artículo

    La Ultilidad De Los Libros De Management

    3 jul 2018

    Son muchas las definiciones del management pero, a grandes rasgos, podemos decir que es la disciplina que busca la excelencia en la administración o gestión de las actividades asignadas por la división de trabajo dentro de una organización. Su misión

    8 min de lectura

  • Artículo

    "El Valor De Vida Del Cliente Es Muy Útil Para Las Compañías"

    14 nov 2022

    Peter Fader, profesor de Wharton, la escuela de negocios de la Universidad de Pensilvania, es experto en análisis de datos de comportamiento para entender y pronosticar las actividades de compras de los consumidores. Pero, además de su trabajo académ

    4 min de lectura

  • Artículo

    Cómo Construir Un Buen DAFO

    30 dic 2022

    Cómo Construir Un Buen DAFO
    5 min de lectura

  • Artículo

    Emprender con Propósito

    29 may 2020

    Belén Fernández (@m_belenf) Emprendedora y co-fundadora de emprendimientos tecnológicos y de servicio relacionados a asesoría para emprendedores, educación, servicio en la nube, eventos y hotelería. Lograr que tus clientes te compren más allá del pro

    3 min de lectura

  • Artículo

    Negocios De Baja Inversión Para Montar Antes De Que Acabe El Año

    31 ago 2022

    Cocinan en tu casa, sirven el menú y, cuando terminan, lo dejan todo impecable. Este es el servicio que ofrecen los miles de chefs a domicilio que se aglutinan bajo la plataforma de Takeachef. El negocio se basa en vender la experiencia de tener un c

    10 min de lectura

  • Artículo

    Lascuentas Delautónomo

    25 sept 2020

    Lascuentas Delautónomo
    8 min de lectura

  • Artículo

    Ser Relevante

    1 jul 2022

    Ser Relevante
    2 min de lectura

  • Artículo

    Alex De Las Heras

    1 may 2020

    EN LA ÚLTIMA DÉCADA, el mercado laboral ha sufrido múltiples modificaciones. La aparición de nuevos modelos y la transformación de los hábitos de trabajo es una constante. De hecho, un informe publicado en el segundo semestre de 2019 por Randstad ase

    3 min de lectura

  • Artículo

    El Resumen Ejecutivo De Tu Plan De Negocio

    30 jul 2021

    Desengáñate. Aunque te parezca que tu idea de negocio es maravillosa, lo peor que puedes hacer es presentarla en el resumen ejecutivo como “es el Google de” o “no tenemos competencia”. Son frases grandilocuentes que pueden resultar tentadoras para qu

    2 min de lectura

  • Artículo

    Laboratorio CREATIVO

    23 nov 2021

    La escuela lNNADI ofrece una completa formación teórico-práctica, tanto presencial como online, a través de cursos y másteres transversales. Hablamos con su directora para que nos detalle su forma de trabajar y de formar. ¿Cómo podría resumirse la fi

    2 min de lectura

  • Artículo

    Hugo Kantis/emprender Está Más Vinculado A La Visión Y A La Acción, Que A La Planificación

    5 jul 2020

    REB/ ¿Qué significa emprender para Hugo Kantis? Tomar iniciativa con mucha vocación, con mucho entusiasmo y crear nuevas organizaciones/nuevas iniciativas organizacionales. Por un lado está el típico caso de quien emprende y crea una empresa, está el

    2 min de lectura

  • Artículo

    Gerardo García

    8 jun 2019

    Gerardo García
    6 min de lectura

  • Artículo

    Raúl Martins Distinción

    23 feb 2021

    Raúl Martins Distinción
    3 min de lectura

  • Artículo

    Monetizar La Inspiración

    12 ago 2021

    Monetizar La Inspiración
    4 min de lectura

  • Artículo

    Cómo Preparar Tu Negocio Para Salir De Esta Crisis

    2 dic 2020

    E COLABORADOR EMPRENDEDOR Consultor Internacional Todo se redujo al producto y al servicio que podías dar a través de canales digitales. Así que se equipararon mucho las condiciones de competencia, y se abrieron oportunidades interesantes para pequeñ

    2 min de lectura

Categorías relacionadas

Comentarios para Investigación de mercados

3.5/5

9 clasificaciones0 comentarios

¿Qué te pareció?

Toca para calificar

Los comentarios deben tener al menos 10 palabras

    Vista previa del libro

    Investigación de mercados - Fabio Plazas Rojas

    qué?

    Capítulo 1

    ¿Qué hacer?

    Se necesita saber sobre cierta situación de mercado

    En ciertos momentos de la vida empresarial el gerente de mercadeo y la empresa, se encuentran ante alguna situación que obstaculiza el logro de determinado objetivo, lo cual amerita una decisión respecto: al mejor curso de acción si se conocen todas las disyuntivas, o a la identificación de las opciones que explican o resuelven la particular situación.

    El problema de decisión, entonces, es de dos clases. Cuando se tienen identificados los cursos de acción, los decisores tendrán que evaluar los distintos niveles de incertidumbre asociados a cada uno de ellos. En cambio, si se desconocen las posibles opciones, si no se tiene claridad sobre la existencia de todas las posibilidades a las cuales se podría enfrentar cierta situación, el problema de decisión consistirá en primer lugar, en determinar si tiene sentido comercial y económico continuar con el esclarecimiento de la situación, y si la respuesta es positiva, iniciar el reconocimiento de todas las alternativas que pueden dar respuesta a la condición de incertidumbre. Puntualizar el tipo de problema de decisión es vital en la selección de la metodología de investigación que se adoptará en primera instancia para aclarar la situación de mercado.

    Algunas situaciones de mercado que deben atender los gerentes y empresarios, traducidas en interrogantes, son:

    ▪¿Por qué ha disminuido el desempeño de la empresa en el volumen de ventas?

    ▪¿qué otro uso se le podrá dar al producto estrella de la empresa?

    ▪¿qué tan satisfechos están mis clientes?

    ▪ese comportamiento de los consumidores, ¿podría aprovecharse en el desarrollo o modificación del servicio?

    ▪el posicionamiento actual de la empresa, ¿es el pretendido inicialmente?

    ▪¿cómo resuelven los usuarios del servicio las dificultades que se les presentan en el acceso al mismo?

    ▪¿ha tenido éxito la mezcla de mercadeo implementada este año?

    ▪las políticas adoptadas sobre el cliente interno, ¿han producido los efectos esperados en el aumento de clientes?

    ▪las técnicas de recolección de información utilizadas en las investigaciones de mercado efectuadas por la empresa, ¿recaban eficiente y verazmente los datos que se necesitan?

    ▪si el mercado atendido por la empresa está segmentado, ¿cuáles, cuántos y cómo son esos segmentos?

    ▪¿se podrá alcanzar el mínimo nivel de aceptación esperado del nuevo servicio, en un término de seis meses?

    ▪¿los beneficios ofrecidos por el servicio de la empresa, coinciden con los percibidos por los clientes?

    ▪¿qué efectos producirá en la participación de mercado, el cambio en el empaque de los productos?

    ▪la imagen de la empresa, percibida por los clientes, ¿es la que se quiere proyectar?

    Reconocer la situación de mercado, la situación de decisión, se logra atendiendo la mezcla de mercadeo y siguiendo la evolución de los factores del entorno, puesto que estos dos aspectos denotan los problemas y las oportunidades implícitas; el panorama se vislumbra claramente al agregar a los dos grandes temas anteriores, la observación de los síntomas manifestados en las respuestas de comportamiento del mercado y en las medidas de desempeño de los indicadores de la empresa (Kinnear y Taylor, 2000, pp. 87-91). El decisor responderá a los síntomas y analizará los problemas y las oportunidades para determinar la existencia de una situación que precisa de una

    ¿Disfrutas la vista previa?
    Página 1 de 1