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El 'marketing transformation' se sustenta sobre las diversas áreas de una organización, de forma sinérgica. ¿Qué rol juega la tecnología como elemento vertebrador en un proceso de transformación hacia el 'new marketing'?

Francisco Gutiérrez: La tecnología es un facilitador de soluciones orientadas a mejorar la comunicación con nuestros clientes y hacerla lo más efectiva y personalizada que se pueda. Los avances se producen principalmente en dos líneas, la primera, que trataría de conseguir una mayor eficiencia en los procesos y una segunda, como un elemento

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