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Los clientes como el centro de las fintech

Country Manager de Klarna en España

la experiencia de usuario. Pero, ¿es eso cierto? El informe sobre experiencia de usuario que realizó hace unos meses la consultora Kantar entre clientes de entidades bancarias señaló que tan solo un 17% de los encuestados considera que su banco está centrado en el cliente. Como los clientes tienen la última palabra, es evidente que les queda mucho por mejorar. Lo cierto es que, a

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