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El arte de quejarse

Quizás alguna vez has observado que la factura de tu móvil se ha disparado sin saber por qué o que aquel vestido sin estrenar que compraste online ha llegado a tu casa defectuoso. Lo primero, como es normal, te habrá rayado muchísimo, y luego habrás pensado: «¿Reclamo? ¿Cómo? ¿Merece la pena?» Los expertos te dan la respuesta: «Sí, siempre».

Es cierto, como asegura Rubén Sánchez, secretario general de la asociación sigue existiendo mucha burocracia». ¿Cómo arreglarlo? Seguramente, como dicen en Facua, con una implicación de los organismos públicos para que «no sólo informen sobre nuestros derechos sino que, además, los defiendan».

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