AMIPCI

Asociacin Mexicana de Internet

Hbitos de los Usuarios de Internet en Mxico

Mayo 17, 2012 Guadalajara, Jalisco

D.R. ASOCIACIN MEXICANA DE INTERNET, 2010 (AMIPCI). PROHIBIDA SU REPRODUCCIN TOTAL O PARCIAL SIN AUTORIZACIN PREVIA, EXPRESA Y POR ESCRITO DE SU TITULAR.

Introduccin
La Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) presenta su 8vo. Estudio sobre los hbitos de los internautas en Mxico Para ello, se actualizaron los principales indicadores que se han presentado en estudios pasados, como los universos, el perfil y los principales hbitos de los internautas de nuestro pas mostrando una representatividad Nacional. Adicionalmente este ao hemos profundizado en las preguntas sobre redes sociales para medir su impacto en los Internautas Mexicanos.

Metodologa Indicadores Generales

El clculo de los universos para el internauta, se realiz a travs de una metodologa diseada por la AMIPCI, que incluye datos estadsticos provenientes de distintas fuentes, entre las que se encuentran : El Consejo Nacional de Poblacin CONAPO Instituto Nacional de Estadstica y Geografa INEGI La Comisin Federal de Telecomunicaciones COFETEL y el departamento de investigacin online de la empresa ELOGIA

Metodologa Evaluacin Internautas

Para determinar las Actividades y Usos del Internauta, se realiz un

muestreo probabilstico de 2329 entrevistados de la base de datos

www.consupermiso.com.mx, as como de pblico en general, participante en redes sociales y diferentes sitios en donde se public la presente encuesta. El levantamiento de la informacin se realiz del 23 de Abril de 2012 al 13 de Mayo de 2012, mediante un cuestionario online, siguiendo la segmentacin de la distribucin de la poblacin, tomando en cuenta todos los niveles socioeconmicos en el pas as como todos los rangos de edades El anlisis fue elaborado por Mxico. Renato Jurez Research Director Elogia

NC:95% / e:0.04

Universo del Internauta Mexicano

Total Mxico 2011

Histrico de Usuarios de Internet en Mxico 2006-2011 (cifras en millones)

14%

40.6

20.2

23.9

27.6

30.6

34.9

2006

2007

2008

2009

2010

AMIPCI / INEGI / COFETEL

2011

Fuente: Estudios AMIPCI (2005-2010) Fuente: Cifras calculadas por COFETEL al mes de diciembre 2011, con base en in formacin de INEGI

Estadsticas del Estado de Jalisco

Fuente: INEGI

Jalisco cuenta con 3 millones de internautas Mexicanos, lo que lo sita como la 3era Entidad Federativa, con mayor nmero de Internautas.
Viviendas con Tecnologas de informacin y Comunicacin
Entidades con Mayor Nmero de Internautas Estado de Mxico Distrito Federal Jalisco 6,049,400 4,479,080 3,004,400

75% 26%
Internet

55%

34%
Computadora Telfono Celular Lnea Telefnica Fija

En Jalisco de cada hogares cuentan con computadora, de las cuales internet.

10

76% poseen conexin a

Fuente: INEGI-Censo General de Poblacin y Vivienda 2010

Datos de Conexin del Internauta Mexicano

Dispositivos usados por el Internauta Mexicano para conectarse a Internet

Se duplic el uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet respecto al ao 58% 64% 61%

anterior (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo de tiempo.

23%

16%
Dispositivos Mviles**

15%
Consolas de Videojuegos

13%
Tabletas electrnicas

7%
Aparatos electrnicos

PC

Laptop

Smartphones

Telfonos celuares*

*Telfonos Celulares a los que no se le pueden instalar aplicaciones **IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc.

Base: 2329 entrevistados

Conexin por Da de la Semana

71% 68%
Lunes Martes

69%

71% 68%
Jueves Viernes

67%

58%

Mircoles

Sbado

Domingo

Respecto a 2010 el da sbado con un 67% se ha convertido en un da de buena actividad en internet.

Base: 2329 entrevistados

Durante el 2012 el Tiempo Promedio de Conexin Diario del Internauta Mexicano fue de

47 minutos
ms que en 2011.
Base: 2329 entrevistados

Principales Actividades del Internauta Mexicano

Actividades por las que los Mexicanos se convierten a Internautas

Utilizando correo electrnico 28%

Por el uso de video juegos 17% Utilizando redes sociales 17%

Realizando bsquedas de informacin 29% Por el uso de Chats Recomendacin de amigos/familiares Estudiar Curiosidad Otros 3%

Por el uso de electrodomsticos 5% Por el uso de Smartphones 2% Por el uso de Tablets 1%

Base: 2329 entrevistados

Principales Actividades online

Enviar/recibir mails

80% 77% 71% 55% 44% 29% 18% 16% 16%

Acceder a Redes Sociales

Bsqueda de informacin Enviar/recibir mensajes instantneos Operaciones de Banca en lnea Comprar en lnea Bsqueda de empleo Acceder/crear/mantener sitios propios Acceder/crear/mantener blogs Encuentros online (bsqueda de pareja) Otras actividades

Accesar a Redes Sociales se convirti en la segunda actividad online (77%), bsqueda de informacin aparece como una actividad importante (71%)

7%
11%

Base: 2329 entrevistados

Principales Actividades de Entretenimiento online

Utilizar redes sociales Visitar sitios de noticias Descargar msica/videos Ver chistes/pginas de humor Jugar en lnea Entretenimiento para adultos Visitar foros especializados Visitar sitios deportivos Descargar podcast

86% 61% 37% 28% 25% 23% 19% 15%

Casi de cada internautas utiliza redes sociales como principal actividad de entretenimiento on line.

10

13%
11%

Otras actividades

Ver videos Escuchar radio Leer Libros/revistas

Base: 2329 entrevistados

El Internauta Mexicano y la Publicidad online

Top 10 recordacin publicitaria online

Equipo de Cmputo Pelculas/cine Telfonos celulares/accesorios Banca y productos financieros Software Aparatos electrnicos Msica y videos musicales Perfumes Poltica Boletos de avin

50%
46% 45% 32% 30%
1. 2. 3. 1. 2. 3.

1. 2. 3.

Dell HP Apple

1. 2. 3.

Nokia Blackberry Telcel

Bancomer Banamex Santander

28%
27% 25% 20% 20%
1. 2. 3. 1. 2. 3.

Sony Samsung LG

El
AMLO PRI EPN

83% de los

Volaris Aeromexico interjet

internautas en Mxico recuerdan haber visto algn tipo de publicidad online.

Base: 2329 entrevistados

Tipos de sitios de recordacin publicitaria online

Buscadores Redes sociales Comercio Electrnico Noticias

66% 57% 18% 17% 5% 3% 7%

1. 2. Hotmail gmail 1. 2. 3. 1. 2. 1. 2. 3. MercadoLibre Decompras El Universal Reforma CNN Expansin

1. 2. 3.

Google Yahoo Bing

1. 2.

Facebook Youtube

Deportes
Marcas Otros

Medio tiempo Televisa Deportes ESPN

Sin duda alguna los tipos de sitios en donde el internauta mexicano recuerda haber visto publicidad son: buscadores y redes sociales.

Base: 1,933 entrevistados que recuerdan haber visto publicidad online.

El Internauta Mexicano en las Redes Sociales

Uso de Redes Sociales

S 92%
No 8%

9 de cada 10
Internautas Mexicanos Acceden a alguna red Social.

Base: 2329 entrevistados

Razones para No acceder a alguna Red Social 62%

No me interesa / no me divierte

53%
Proteccin Datos Personales

41%
No tengo tiempo

27%

17%

Cancel las No se como que usaba funcionan

Base: 186 entrevistados

Antigedad dentro de Redes Sociales

3 aos 26% 4 aos 9% 5 aos 7% Ms de 5 aos 23%

2 aos 15%
1 ao 15%

Menos de 1 ao 4%

El

19% de los internautas

Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Mexicanos tienen 1 ao o menos accediendo a alguna red Social.

Top 5 Redes Sociales ms usadas

Facebook Youtube Twitter Google+ Hi5

90% Internautas mexicanos inscritos 90% Accede diariamente 46% Accede desde Smartphone 60% Internautas mexicanos inscritos 77% Accede diariamente 23% Accede desde Smartphone 55% Internautas mexicanos inscritos 61% Accede diariamente 47% Accede desde Smartphone 34% Internautas mexicanos inscritos 44% Accede diariamente 20% Accede desde Smartphone 25% Internautas mexicanos inscritos 10% Accede diariamente 8% Accede desde Smartphone

En promedio el internauta mexicano se encuentra inscrito en

4 Redes

Sociales.

Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Publicidad dentro de Redes Ni me gusta ni Sociales me disgusta

29% Me gusta 29%

Me disgusta 13%

Me disgusta mucho 4% Me gusta mucho 24%

El

53% de los internautas

que accesan a alguna red social, les gusta la publicidad dentro de las redes sociales, esto es un
incremento del 12% respecto a 2010.
Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Marcas en Redes Sociales

Facebook

93% 17% 5%
1. 2. 1. 2. 3. Telcel Volaris Cinepolis Cinemex Google

1. 2. 3.

Cinepolis SONY Banamex

Twitter

Google+

Youtube

3%
2%

1. 2.

Coca-Cola Xbox

La red social con mayor presencia de marcas es Facebook, as lo percibe el

93% de los internautas

entrevistados.

Foursquare

1. 2.

Merca 2.0 Chilango

Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Razones para seguir marcas en Redes Sociales

Para conseguir ofertas Por que me identifico Por que me la recomendaron Por que me toman en cuenta

52% 36% 22% 18% 12% 7% 12%

1. 2. 3.

46% de los internautas que

acceden a alguna red social siguen marcas comerciales.

Para jugar o conseguir aplicaciones gratis

Para quejarme de un mal servicio Otras razones

5 de cada 10 internautas busca

ofertas al seguir marcas dentro de sus redes sociales.
Para conocer novedades Por que generan excelente contenido Consultar los servicios/productos Base: 1049 entrevistados que siguen a alguna marca em Redes Sociales.

fcommerce
No saba 50%
No 46% S 4%
Slo el

4% ha

comprado algn producto/servicio en Facebook.

Productos / Servicios comprados

Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Accesorios (Aretes collares) Cursos de Ingls Productos de limpieza y cuidado personal Reloj Ropa Cosmticos Utensilios de cocina Boletos para el cine
Base: 91 internautas que han comprado algn producto / servicio en Facebook.

Recordacin publicitaria en Redes Sociales

Poltica

77%

Productos en general

61%

Servicios

58%

Asociaciones sin afan de lucro

29%

Gubernamental

27%

Sin duda alguna, el momento electoral del pas confirma la tendencia de que el internauta mexicano recuerda la publicidad poltica dentro de las redes sociales, antes que otro tipo de publicidad.
Base: 2282 internautas que se encuentran inscritos a alguna red social.

Poltica en Redes Sociales

S 51%

No 49%

51% de los Internautas

Mexicanos que acceden a alguna red Social han dado click a publicidad poltica.

Base: 1757 entrevistados que recuerdan haber visto publicidad poltica.

Partidos y Candidatos
AMLO PRD PRI EPN JVM PAN
Base: 896 entrevistados que hicieron click em publicidad poltica dentro de redes sociales.

Fan o Seguidor en Redes Sociales de algn Candidato

S 41%

No 59%

4 de cada 10
Internautas Mexicanos que han dado click a publicidad poltica, se han hecho fan o seguidor de algn candidato o partido.
Partidos y Candidatos
AMLO PRD PRI EPN JVM PAN
Base: 367 entrevistados que se hicieron fans o seguidores de algn partido/candidato.

Base: 896 entrevistados que entrevistados que vieron publicidad poltica en redes sociales.

Intencin de voto en Redes Sociales de algn Candidato

No 60%

4 de cada 10
Internautas Mexicanos que se han hecho fan o seguidor de algn candidato, votarn por l en las prximas elecciones.

S 40%
Base: 367 entrevistados que se hicieron fans o seguidores de algn partido/candidato.

Por quin votaras?

AMLO EPN GQ JVM
Base: 147 fans o seguidores de algn partido/candidato.

Conclusiones

Conclusiones

En el 2011 el nmero de internautas alcanz los 40.6 millones, lo que representa un incremento del

14% respecto a 2010.

Jalisco cuenta con 3 millones de internautas mexicanos que lo sita como la 3era. Entidad con mayor nmero de internautas en Mxico. En Jalisco 3 de cada 10 hogares cuentan con computadora, de las cuales 76% poseen conexin a internet. No es sorpresa que los dispositivos de mayor uso para conectarse a internet sean la PC (64%) y laptop (61%) respectivamente.

El uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet se duplic respecto al 2010 (26%), en
consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo de tiempo.

Conclusiones

Los das entre semana son los de mayor conexin por parte del internauta mexicano, sin embargo el

sbado se posiciona como un da de buen trfico (67%).

El tiempo promedio de conexin es de 4 horas y 9 minutos, 47 minutos ms que en el 2011. El 29% de los internautas mexicanos empezaron a navegar en la red por la necesidad de buscar informacin, el 28% por utilizar el correo electrnico, el 17% por el uso de videojuegos y redes sociales respectivamente.

Dentro de las principales actividades en lnea del Internauta Mexicano estn el Enviar y Recibir correos electrnicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar informacin (71%). Respecto a las principales actividades de entretenimiento en lnea del Internauta Mexicano estn

el utilizar redes sociales (86%), visitar sitios de Noticias (61%) y descargar msica/videos (37%).

Conclusiones

El 83% de los internautas en Mxico recuerdan haber visto algn tipo de publicidad online. Respecto a esta recordacin publicitaria en lnea, las categoras de cmputo (50%), pelculas/cine

(46%) y telfonos celulares/accesorios (45%), fueron las ms recordadas por parte de los
internautas evaluados.

El 92% de los internautas entrevistados accesa a redes sociales y las principales razones para no

acceder a alguna red social son: No les interesa/no les divierte (62%) y por proteccin de datos
personales (53%).

es el promedio de cuentas en redes sociales en que el internauta mexicano se encuentra inscrito.

El 19% de los internautas mexicanos que accesan a alguna red social tienen un ao o menos hacindolo, por otra parte el 30% lleva cinco aos o ms utilizndolas. Las principales redes sociales en Mxico son Facebook (90%), Youtube (60%) y Twitter (55%) respectivamente.

Conclusiones

El 53% de los internautas que acceden a alguna red social les gusta la publicidad dentro de las
misma, esto signific un incremento del 12% respecto a 2010. El 50% de los internautas entrevistados conocen fcommerce y slo el 4% ha comprado algn producto/servicio dentro de esta red social. Sin duda alguna, el momento electoral del pas confirma la tendencia de que el internauta mexicano recuerda la publicidad poltica (77%) dentro de las redes sociales, antes que otro tipo de publicidad. El 51% de los Internautas Mexicanos que acceden a alguna red social han dado click a publicidad

poltica.
4 de cada 10 Internautas Mexicanos que han dado click a publicidad poltica, se han hecho fan o seguidor de algn candidato o partido. 4 de cada 10 Internautas Mexicanos que se han hecho fan o seguidor de algn candidato, votaran por este en las prximas elecciones.

Fuentes de Informacin
Consejo Nacional de Poblacin (CONAPO) www.conapo.gob.mx Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI). www.inegi.org.mx Comisin Federal de Telecomunicaciones www.cft.gob.mx

Asociacin Mexicana de Internet (AMIPCI) www.amipci.org.mx

Elogia
www.elogia.com.mx

Elaborado por:
VP Investigacin de Mercados Renato Jurez / Research Director Elogia

Luis Carracci 146. Col. Extremadura Insurgentes Del. Benito Jurez. C.P. 03470. Mxico D.F. Tel. 5559 8322. Fax: ext. 110 www.amipci.org.mx estudios@amipci.org.mx