csiacgia dc Maikcing cn Ias Rcdcs SotiaIcs.o dchcnos nitas CRM, cs dctii, Ia Ccsin dc RcIationcs ton cI CIicnc, ton Ia picscntia dc nucsia cnpicsa cn Ias Rcdcs SotiaIcs, y as opinizai nucsio "Social Mcdia Markcting". En Espana sc puhIitan ns dc 600.000 twcctx y mx dc un milln dc poxtx diaiios. Un 3u% dc csas tonvcisatio- ncs icncn un gian tonponcnc toncitiaI ya quc toncnan nctcsidadcs, dudas, ictoncndationcs o nc}oics ofcias. Esc cstcnaiio nos pIanca una innc}oiahIc opoiunidad si tonscguinos apiovctlai Ia gian tanidad dc infoinatin y iasio digiaI quc nucsios tIicncs tonpaicn cn Ia icd. Sohic odo si sonos tapatcs dc cstutlai sus nctcsidadcs y icspondci a Ias picgunas quc nos pIancan. Forrcxtcr, tonsuIoia ctnoIgita Idci a nivcI nundiaI, dc Ias apIitationcs dc CRM cxcndido' disinguicndo 5 I- ncas dc iaha}o: Oiicnatin, tapatin, iccntin, toIaho- iatin y tonotinicno dcI tIicnc. piodutos y scivitios, a hustai Ios ncitados y Ias audicntias ns apiopiadas, o Ia ticatin dc vntuIos y toncxioncs quc nos atciqucn ns a nucsios pocntiaIcs tIicncs, fatiIian- do Ias icIationcs cnic cIIos y foncnando su paiitipatin. Poi c}cnpIo, TurboTax Live Community la ayudado a ns dc lu niIIoncs dc tIicncs a ohcnci ayuda sin tosc sohic ns dc ll5.uuu icspucsas duianc cI ano 2ulu. Oia tacgoia inpoianc intIuyc Ias ctnoIogas quc sopoian cI iaha}o cn toIahoiatin ton Ios tIicncs, pci- niicndo inciatuai y apoyaisc unos a oios, intIuso pai- itipando dc foina diicta cn Ia ticatin dcI pioduto o scivitio quc sc icaIiza. National Inxtrumcntx la adopado cI tontcpo dc to-innovatin ton Ios tIicncs paia su pio- duto . Apiovctlando su picscntia cn icdcs sotia- Ics pIanca un foio dondc Ios usuaiios pucdcn opinai sohic tno nc}oiai cI incifatc dc usuaiio, ano cn piodutos cininados tono cn fasc dc dcsaiioIIo. En Ia Iina vcisin dc LahVIEW, taoitc nucvas apoiationcs dc Ia tonunidad fucion intoipoiadas aI pioduto. Jos M Vassal l o Apunt es de est rat egi a Soci al CRM: La Gesti n i ntel i gente de l as Redes Soci al es CEO Ai s Inf ormaci n y Si st emas En Espaa se publ i can ms de un mi l l n de post s di arios Nos ampl a posi bi l i dades de f ocal izacin, comprensi n y ret enci n de cl i ent es Poi uIino, cncnos quc dcsatai Ias diiigidas a Ia ictogida dc toncnaiios dc tIicncs, cI anIisis y picscnatin dc infoincs. La incgiatin dc Ias funtionaIidadcs dcI CRM ton Ias tapatidadcs quc nos ofictcn cI ton}uno dc apIi- tationcs quc gcsionan nucsia icIatin ton Ias icdcs sotiaIcs cs Io quc IIananos Social CRM. EI SotiaI CRM nos anpIa Ias posihiIidadcs quc cncnos cn tuano a fotaIizatin, oiicnatin, tonpicnsin y iccntin dc nucsios tIicncs. Dndonos Ia posihi- Iidad dc nc}oiai nucsios piodutos y scivitios, nos atoia cI titIo dc vcna y pocntia nucsia inagcn dc naita, Io quc nos pucdc ayudai a auncnai nucsias