TALLER DE EMPRENDIMIENTOS PERIODSTICOS DIGITALES Con Jean-Franois Fogel y Guillermo Cullel

Periodismo emprendedor
Caracas, Venezuela. Del 31 de enero al 3 de febrero de 2012. Convocan: Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano y CAF Con el Apoyo de: Cadena Capriles y Universidad Montevila Relatora: Emilia Daz-Struck Maestros Jean-Franois Fogel (Francia) Es periodista y ensayista, trabaj para la Agencia France-Presse, el diario Libration y el semanal Le Point. Paralelo a su carrera de periodista fue tambin asesor de empresas de prensa. Fue el asesor del director del diario Le Monde, desde 1994 a 2002, se dedic a renovar por completo los seis sitios de los diarios del grupo francs Sud Ouest. Ahora, crea una nueva plataforma de informacin digital para el grupo France Televisions. Asesora a varios medios en Europa y Amrica Latina tanto en la concepcin de sitios como en la organizacin de la produccin digital. Hace parte del equipo pedaggico de la escuela de periodismo del Instituto de Estudios polticos de Paris (Sciences po) para definir el enfoque de la enseanza en el campo digital. Public varios libros sobre literatura francesa y Amrica Latina. Guillermo Culell (Argentina) Actualmente es el Director General de Medios en Gestin de Medios Regionales del Grupo El Mercurio. Entre 2007 y 2009 fue Gerente de Medios Digitales del Grupo El Comercio de Per. Durante 20 aos se desempe como Gerente de Contenidos y Comercial de Clarn Global S.A, cargo desde el cual lider el lanzamiento de Clarn.com. Es uno de los expertos de mayor reconocimiento en Amrica Latina sobre temas de periodismo digital y convergencia de salas de redaccin. En 2009 condujo junto a Olga Luca Lozano el Taller de Experimentos Periodsticos en Internet y recientemente fue uno de los maestros invitados al Laboratorio de emprendimientos periodsticos digitales de FNPI y AECID.

Periodismo emprendedor Introduccin La posibilidad de hacer buen periodismo en Internet y encontrar modelos de negocios que puedan sostener emprendimientos digitales es una preocupacin que fue abordada dentro del Taller de emprendimientos periodsticos digitales a cargo de los maestros Jean-Franois Fogel y Guillermo Culell. A travs de la revisin de casos reales y de las posibilidades que ofrece la plataforma digital, se consideraron durante cuatro das aspectos relacionados con las redes sociales, la organizacin de los medios, los modelos de negocios, la planificacin de proyectos y los cambios dentro de Internet para ofrecer recomendaciones a los 15 participantes de la actividad, que tienen en la actualidad sus propios medios de comunicacin en Internet o trabajan en los espacios digitales de medios que tradicionalmente se han desarrollado en otras plataformas. Bajo la premisa de que Internet y las nuevas herramientas digitales ofrecen la posibilidad de hacer el mejor periodismo de la historia, la Fundacin Nuevo Periodismo Iberoamericano busc brindar herramientas a los periodistas para fortalecer nuevas iniciativas periodsticas digitales en Amrica Latina. Palabras claves: Internet, emprendimientos digitales, medios de comunicacin, redes sociales, modelo de negocios, Jean-Franois Fogel, Guillermo Culell Innovacin Tenemos la tendencia y el deseo de cambiar el mundo, pero queremos hacerlo como lo hacamos antes. Esta frase de Guillermo Culell, resume la transformacin que los maestros buscaron impulsar en el taller. Para realizar emprendimientos digitales es importante no llorar, sino reconocer los cambios que se dan en Internet y pensar de manera innovadora. En Internet, si uno no se mete en ciertos aspectos, puede quedar atrasado, enfatiz Jean-Franois Fogel. Por lo tanto, cuatro dimensiones son las que se plantean inicialmente al momento de pensar en emprendimientos: la social, la econmica, la innovadora y la tecnolgica. Hay que considerar que la gente quiere contar sus historias, que el objetivo sea innovar para diferenciar, conocer las inversiones que se requieren, las fuentes de financiamiento, tener en cuenta la interaccin con otros medios como posibilidad para generar lectores, la marca, la produccin de contenidos propios y hacer de un problema una oportunidad, entre otros factores. A partir del caso de Hernn Casciari, la invitacin de Culell fue a buscar entusiasmo al momento de desarrollar cada proyecto considerando las distintas dimensiones y saltar los obstculos. Para l, hay que ejercitar para innovar, siendo la innovacin un tema difcil de atrapar. Teniendo en cuenta estas premisas, el norte ser realizar un periodismo emprendedor en una plataforma digital.

Algo cambi Ya no es nicamente la novedad de Internet. Las transformaciones dentro de esta plataforma han sido evidentes y han ofrecido nuevas posibilidades para el periodismo. En cinco aos es increble en qu medida ha cambiado Internet, resalt Jean-Franois Fogel: se encuentran el desafo de la imagen hacia el texto, el conocimiento del tiempo real, las redes sociales y las aplicaciones. Se trata de construir un proyecto en un entorno que cambi por completo, pues Internet naci como un medio de comunicacin y ahora es un intercambio social. Al hablar de periodismo, Fogel plantea que cambi el oficio. As, considera que en el caso de la noticia la transformacin se da de la siguiente manera: 1. Cuatro prrafos, ya es mucho 2. Un enlace es una informacin 3. Una imagen es una informacin 4. Dar lo que se sabe de la noticia ahora, vale ms que dar la noticia completa despus 5. La relacin con la audiencia no es una oferta de contenidos, es una conversacin En esta dinmica de cambios, el tiempo puede ser el factor clave y, por lo tanto, hay que tener siempre en cuenta aquello que busca la audiencia considerando el ahora, con lo ms importante y lo ms recomendado. Cuando cae la noticia, lo primero no es producir. Jean-Franois Fogel refiere que en el proceso de informar se incorporan: la vigilancia por parte de los periodistas, el enlace a las informaciones, el enriquecimiento de la noticia que se gener inicialmente y, por ltimo, la agregacin. As, para l los medios de comunicacin social deben editar tambin la produccin de su audiencia, pues sta tambin est activa y genera contenidos. Si antes se hablaba de las 5Whs (Who, What, Where, When, Why y How Quin, Qu, Dnde, Cundo, Por qu y Cmo), ahora Fogel propone considerar al momento de pensar la noticia a las 3C: 1. Contenido 2. Contexto 3. Cdigo Y, finalmente, publicar la noticia se convierte en exportar contenidos y enlaces, pues en todas las plataformas de las redes sociales en Internet como Blogger, Twitter, Facebook, YouTube, Flickr y Cover it Live, se consigue una audiencia tremenda. De este modo, la audiencia se convierte en un tema central del taller y el llamado para desarrollar emprendimientos es a tener en cuenta que es el entorno de la audiencia el que se va a analizar para cualquier proyecto que se desee desarrollar. Si la prensa no hace nada, en las redes las personas s estn activas; es importante observar qu hay dentro de la enorme cantidad de produccin de informaciones en Internet que se puede aprovechar para el sitio que se impulsa y que no se puede pensar en un proyecto aislado en un rincn de la red. Hay que ubicarse dentro de los flujos, resalt Fogel. Utilizando como ejemplo el video We all want to be Young (Todos queremos ser jvenes), que es el resultado de un estudio realizado por Box 1824 de Brasil, el

maestro reafirma el valor de la audiencia y plantea que en el contexto actual la conciencia colectiva digitalizada es algo que hay que tener en mente, pues: - Lo ms importante no viene de una persona, sino de una conciencia colectiva. - La conciencia colectiva conectada se ve en las redacciones de Internet en las que lo primero que se pregunta es qu es lo que hace la audiencia. - En Internet hay un comportamiento no lineal, que permite que uno pueda encontrar lo que no busca y ser feliz. - Los que van a crear la audiencia para sus productos son los jvenes. Un mundo de redes (sociales) En un minuto, el Contador Social de personalizedmedia.com registr que 699.073 artculos fueron compartidos en Facebook, 48 horas de video fueron cargadas en Youtube, 99.538 tuits (tweets) fueron escritos en Twitter y 1.393.519 bsquedas fueron realizadas en Google. Con este instrumento, Jean-Franois Fogel resalta el valor de las redes sociales para dar a conocer un sitio y una informacin. Sin embargo, para el maestro, los periodistas generalmente piensan en la homepage (pgina principal), aunque sta no es el camino frecuente para encontrar un sitio en Internet. La circulacin de los enlaces, hacen que hoy en da parte de las entradas al espacio vengan a travs de las redes sociales. Hay una proporcin y el sitio termina descubrindose por entradas directas, a travs de redes sociales y por medio de los motores de bsqueda como Google. Facebook es el portavoz para hablar a una poblacin ya reclutada y Twitter un encendedor que permite hacer fuego en zonas distintas, generar chispa, explica Fogel. Para trabajar en Internet, hay que estar en las redes sociales; pues para los maestros este espacio es un mundo que no es el de la cultura de la prensa, sino el de la cultura digital. Una cultura en la que la relacin con la audiencia tiene que ser de respeto por parte del medio y en la que la premisa debe ser nunca hacer en las redes sociales lo que no se hara en su propio medio. A continuacin, algunas recomendaciones presentadas por Jean-Franois Fogel y Guillermo Culell para el uso de las redes sociales por parte de los medios de comunicacin, aunque advierten que no hay una receta nica para todos los casos: Facebook Esta red permite tener fans, que se convierten en amigos que pueden difundir enlaces y generar trfico. Tambin sirve para dar a conocer la marca, captar informacin y generar compromiso. Se recomienda: - Abrir una pgina como medio y no una pgina de amigos. Con una pgina en Facebook es posible tener acceso a datos sobre los fans. - No crear una pgina para fracasar. La idea es hacer crecer el nmero de fans. Llevar a la gente a travs de publicidad en Facebook para hacer crecer el nmero de fans y del uso de Twitter. - Tener objetivos. - No automatizar la publicacin. Esto puede ser una catstrofe. - Tener ciertos lmites en el nmero de enlaces que se publican (7 u 8 por da, buscando la calidad)

Tener en el medio una o varias personas que entiendan lo que pasa en Facebook y que cuidan la pgina en la red social, consiguiendo poco a poco ms actividad. - Contar con un programador. - Tener una poblacin activa en Facebook. - Buscar Facebook Social Plugins. - Permitir el funcionamiento de comentarios. Twitter - No replicar las noticias del mismo medio. - Filtrar por noticias, temas y hashtags. En el Twitter el ro es el hashtag y se lo define la audiencia. - Retuitear lo que hay en otros espacios. No tiene sentido decir dos veces la misma cosa. - El periodista tiene que tuitear dentro de unas reglas. - Empujar desde este espacio lo primero que se genera, el breaking news. Twitter y Facebook - Utilizar APIs. - No repetirse. Al colocar aplicaciones de Facebook y Twitter en la pgina web, darle voz a otros que participan en las redes sociales y no repetir lo que ya el medio public en sus espacios en la red social. - Revisar el propsito relacionado con la audiencia. - Interactuar con todas las fuentes. Usar Twitter y Facebook para dialogar con la gente. Para hacer seguimiento a la actividad de los medios en Internet y medir su presencia en las redes sociales, Fogel y Culell, sugieren algunos espacios como socialbakers.com, iberoamerica.net y Google Analytics, que ayudarn con las tareas de: relacionarse con la audiencia, aumentar el trfico que se genera en la pgina, reclutar personas, generar compromiso y dar a conocer la marca del medio. Pensar en varias dimensiones Dentro de las cuatro dimensiones planteadas para pensar en emprendimientos digitales social, econmica, innovadora y tecnolgica-, existen varias categoras que entran dentro de cada una y que para los maestros es importante tener en cuenta al momento de definir criterios para el desarrollo de un proyecto en Internet. - Plataforma / Interfase: a travs de este aspecto se evalan caractersticas como profundidad, anchura, ergonoma, multimedia y contribucin con la generacin de la marca. En el caso de la profundidad, se mide si el espacio permite encontrar ms cosas relacionadas con un contenido y la capacidad que tiene de producir contenidos propios. Y a nivel ergonmico, se revisa en qu medida es fcil o no utilizar las herramientas del sitio. Culell menciona que en el tema del diseo y la ergonoma una de las claves es trabajar con prototipos. En el caso del multimedia, recomienda saber aprovechar la oferta disponible que es mucha-, pues aunque es muy comn tener la fiebre del

video, se trata de un esfuerzo grande -ms si se trata de un video de calidad-, y es posible encontrar opciones que sean de utilidad en lnea. - Audiencia / Interaccin: se tienen en cuenta la participacin y la interactividad. Es decir, la posibilidad que tiene la audiencia de modificar por su accin lo que se ve en el sitio. Las redes sociales son un canal, que permite abrir espacios de participacin y debate. - Modelo de negocios: se evalan distintas variables como ingresos, el ndice ARPU (Average review per user) y los costos vinculados al trfico y a la estructura. En el caso de los ingresos, es importante revisar la estructura y considerar a los contenidos digitales con la posibilidad de generar nichos para la venta de contenidos y no con los criterios clsicos. En el caso de Internet, la primera competencia de un medio de comunicacin es su audiencia. El ndice ARPU (Average review per user) Ingreso promedio por usuariospermite saber cunto se cobra por visitantes nicos. Igual Fogel recuerda que en el caso de los costos vinculados al trfico y a la estructura, la facturacin es tan pequea que no se puede comparar con la de los medios de la poca industrial. - Contenido: se mide, por una parte, el porcentaje de contenido propio; por otra el llamado UGC (User generation content), que es el contenido proporcionado por los usuarios; y la importacin de contenidos, de una manera ms amplia, que se puede lograr a travs de convenios e intercambios. Como estrategia, se presenta a los blogueros como una manera eficiente de generar contenidos. - Innovacin: para Jean-Franois Fogel sta es la parte ms dolorosa de la prensa, pues es donde tuvo su gran fracaso. No es posible citar un widget creado por los medios de comunicacin. En este nivel, gran parte del xito viene dado por la capacidad de utilizar a tope la tecnologa disponible, pues la mayora no tiene la capacidad de armar un laboratorio para crear una tecnologa de la nada. Culell tambin recomienda acudir a las comunidades de software libre, adems de tener una red que ayude a pensar en estos canales y a tener tecnologa en funcin de los proyectos. - Marca: muchas marcas de medios vienen del mundo pre-internet. Esta es una fuerza que puede ayudar al medio a establecerse en el mundo digital, pero tambin es un lmite. En la actualidad los jvenes adoptaron marcas que no son de la prensa y tambin van a buscar informacin. Frente a estas propuestas, los maestros resaltan que el periodismo digital es un periodismo abierto hacia el resto de la red y que si no lo hacen los periodistas, la audiencia lo hace. Esto implica que cualquier contenido interesante para la audiencia, merece una nota. Para Guillermo Culell, en el caso de Amrica Latina, el problema no es la calidad ni el talento de la gente para desarrollarse en el espacio digital, sino la cultura de la organizacin. Disposicin interna de los medios Jean-Franois Fogel recuerda a los periodistas que para pensar en la organizacin del medio hay que tener en cuenta que ahora:

- La audiencia no busca primicias en las redes, quiere sus noticias en el momento de la conexin. (La primicia tiene una vida sumamente corta en el momento de la vida digital), - La audiencia no visita secciones, se desplaza entre los tags, - La audiencia no busca textos, sino textos, videos, imgenes y enlaces hacia afuera, y - La audiencia no se interesa en el sumario de la redaccin, define su agenda segn sus propios deseos. Para l, es importante considerar al momento de pensar en la organizacin del medio, a las tecnologas del mundo digital donde hay caudales de informacin, etiquetas, herramientas compartidas, grupos y redes, una agenda manejada por la audiencia y un multisoporte; as como a las innovaciones y las tareas que cumplen los periodistas, teniendo siempre en cuenta a la audiencia. En la actualidad hay que considerar cumplir con los papeles del editor de breaking news, el editor de redes sociales, el editor de la primera pgina, el editor de imgenes, el productor de video, el reportero y el editor. Por eso, para Fogel dentro del periodismo digital, donde se est obligado a atender los pedidos de la audiencia, el modelo top-down es cosa del pasado. Existen distintos modelos en la actualidad, que buscan dar respuesta a los cambios a partir de su organizacin interna. Uno de ellos, es el modelo por process, que es el anglosajn y respeta los oficios como el de periodista, icongrafo y editor. Tambin existen los modelos: multiplataforma, que tiene una plataforma para cada medio; cross-media, con varias redacciones de periodistas que se dedican a un solo medio; por secciones, que es el modelo alemn donde hay escritorios que lo hacen todo y secciones; y el modelo integrado integrated newsroom en el que cada seccin trabaja para todos los soportes y hay un escritorio central. Estos modelos conviven con un momento de transformacin de una cultura profesional, que es muy violento. Para Fogel, la prensa generalmente ha hecho sus cambios a nivel de organizacin desde el punto de vista de los periodistas y es tiempo de que sea desde el de la audiencia, que es el que garantiza el xito. La idea es pasar de un modelo transicional en el que la relacin entre la audiencia y los peridicos es bidireccional, a un modelo social-digital, en el que la relacin con los peridicos se d en una estructura de red. Una red que se desplaza con la audiencia y atiende a su demanda. En esta dinmica, los periodistas son arquitectos de los flujos, importados y exportados y cada redactor es tambin un editor, que se define por su cobertura de una parte de la Web. Es un ritmo donde Fogel resalta que lo importante es el paso del tiempo y en el que se manejan varios momentos: - Tiempo uno (0-45): se producen la noticia en dos prrafos y las primeras imgenes - Tiempo dos (45-120): se presentan la noticia enriquecida y la interactividad - Anticipacin: se trata de proyectos ms all de la noticia, que aborda contenidos arevistados y fros. - Fuera de tiempo: son los newsletters y contenidos flash, entre otros.

Al considerar el tema de la organizacin de los medios, Guillemo Culell considera que ms que una cuestin fsica, el problema es de comunicacin: El problema en las grandes redacciones es que la gente no se habla. Por lo tanto, cree valioso que se d una combinacin entre la zona de inmediatez, la zona de la profundidad y la zona de la conversacin, en la que se puedan conjugar formas sociales comunes y se genere una red social que funcione dentro de la redaccin. Para l se trata de conjugar las siguientes claves: 1.- El imperativo de la inmediatez. El paso del ciclo de 24 horas al flujo continuo 2.- Producir calidad en velocidad: asumir que la noticia est en construccin permanente 3.- Desarrollar la habilidad ms importante: Relacionar 4.- Escuchar a la audiencia. Pensar en organizar el medio, es poner a las personas donde hay algo que va a colocar una experiencia positiva a la audiencia y tener cuotas de produccin segn los contenidos, pues hay ciertos contenidos que se necesitan a ciertas horas. Sin embargo, los maestros advierten que hay un agotamiento de todas las frmulas y que esto hace necesario reinventarse de manera continua, lo que implica pensar que todos los das se est creando. Hay que adaptarse y realizar los cambios. Modelos de negocios Gratuito o de pago, he ah el dilema. Las contradicciones estn latentes en las decisiones tomadas por los medios de comunicacin social en los ltimos diez aos al momento de elegir si cobrar o no por sus contenidos. Jean-Franois Fogel las presenta como una larga dcada de indecisin. Frente a esto advierte que hay xitos y fracasos, pero no hay modelos de negocios definitivos. Para l la primera migracin al mundo digital fue un fracaso, pues los resultados de la suscripcin en lnea fueron ms que modestos. Esto oblig a la prensa a buscar un modelo de negocios. En un segundo intento, se quiso pasar del modelo gratuito al pago, buscando el estatuto econmico y jurdico del medio papel. Esto se convirti en una lucha contra los piratas que robaban contenidos y a un reparto que obedeciese a cierta justicia. Pero este intento tambin fracas. Sacar una pistola y pedir dinero a la audiencia no tiene sentido, resalta Fogel. El maestro explica que al momento de decidir el modelo a aplicar, es importante conocer cul es la relacin con la gente que de manera potencial podra pagar. Hay que tener en cuenta que igual la experiencia de un sitio gratuito no garantiza el reclutamiento de las personas que quieren pagar y que en el mundo digital las tendencias nunca se comportan de la misma manera que en el mundo clsico analgico. Ese vnculo con la gente lo describe en distintos niveles en los que la relacin con la audiencia pasa de una posicin de visitante hasta llegar a la de cliente. En un primer nivel, el acceso es libre y el trato es el de un visitante, que busca la actualidad en el momento de conexin. Ac todos los que desean entrar, tienen acceso. Luego, cuando hay un registro (usuario y contrasea), la persona se transforma en un miembro y se personaliza el espacio a travs de una oferta automatizada. En

este nivel, de 100% que entra, entre 80% y 90% acepta entrar en el juego del registro. Se ofrece un tratamiento personalizado, pero no hay que pagar. Dar el salto a la siguiente etapa, donde se cobra es un proceso y no siempre se da. Cuando la persona paga, es un suscriptor y el tratamiento es como el de un club privado. Pero de 100% de los que acceden, 4% termina entrando dentro de este grupo. Esta relacin an puede ser ms sofisticada y corresponde a una oferta de contenido nica en la que se paga por algo o no se tiene, y cambia el vnculo. Se trata de un cliente, porque puede tener una oferta nica sin alternativa. Para esto cuando se va a cobrar- hay que saber el cul es el estatuto de la persona que va a pagar. Sabemos que la tasa de transformacin es muy difcil y limitada y que la transformacin de venir de los viejos modelos no funciona. Hay que establecer la relacin entre el que cobra y el que paga. Este es el terreno donde se plantea el tema del modelo econmico, refiere Fogel. Al considerar el aspecto econmico de los emprendimientos, los maestros recomiendan tener un modelo abierto sin burocracia. A mayor visibilidad y mayor nmero de contactos, mayor posibilidad hay de monetizar. Monetizar implica obtener ingresos ms all de la decisin de cobrar o no a la audiencia- a travs de distintas fuentes, entre las que tambin estn la publicidad y las donaciones. Guillermo Culell, resalta que en la actualidad no hay una crisis de audiencia, pues en todos los casos los diarios aumentaron la suya. Hay que tener una estructura de costos que corresponda a este mundo y pensar que todos los gastos que implicaban costos antes, no necesariamente implican costos ahora. Adems, para l lo importante es tener una visin y fijarse proyectos para no perderse dentro de las dinmicas digitales. Al pensar en un emprendimiento, los maestros resaltan que no hay que intentar reconstruir el pasado. La idea de un proyecto y la consideracin de la audiencia son elementos clave en este proceso. Tiene que tratarse de algo que entre dentro de un mundo de conexin, dentro de los flujos, pues no hay que olvidar que el espacio que se genera estar en Internet.