Conceptos

Caractersticas

Soluci n

Reflexin

Conflicto

Situacin en que dos o ms individuos con intereses contrapuestos entran en confrontacin.

Problema

Es una determinada cuestin o asunto que requiere de una solucin

CARACTERISTICAS CONFLICTO Se presenta entre 2 o mas personas. La solucin depende de si mismo. Se genera entre seres humanos. PROBLEMA Se puede presentar en una sola persona. La solucin no depende de si mismo. Se puede generar con objetos, humanos, situaciones.

FORMAS DE SOLUCIONAR UN CONFLICTO

DIALOGO

ARBITRAJ E MEDIACION

DIALOGO
Las partes que intervienen en el conflicto llegan a

un acuerdo por medio del intercambio de ideas y opiniones sin llegar a la violencia.

MEDIACION
Aqu interviene una tercera persona ajena al

conflicto para tratar de solucionarlo.

ARBITRAJE
La solucin del conflicto ya no depende de las

partes, sino de una autoridad.

SERGIO ANTONIO SOLIS VIVEROS