El espritu de Scrum

El arte de amar los lunes

Alan Cyment, CST v0.2

Introduccin .................................................................................4
Mi objetivo ............................................................................................................4 Por qu una visin .................................................................................................4 La visin y Scrum ..................................................................................................6 La visin para este libro ........................................................................................6

Ese maldito engranaje ..................................................................7

Trabajadores del conocimiento: tu y yo ................................................................7 Martillando clavos .................................................................................................8 Todo es relativo .....................................................................................................9 Por qu deberas amar los lmites .......................................................................10 Scrum no hace nada ...........................................................................................11 Simplemente planta una semilla .........................................................................14

Las reglas del juego ....................................................................19

Mi proceso, tu proceso, cul proceso ..................................................................19 Tan simple como un paso a la vez ......................................................................19 Quin ..................................................................................................................20 Qu .....................................................................................................................24 Cmo ..................................................................................................................28

De brjulas, rboles y dolores ....................................................32

Tantos peros ....................................................................................................32 El arcoiris que gotea ............................................................................................32 Sintete orgulloso de ese brote de Scrum ............................................................33 El desafo del transplante ....................................................................................35

Esa nebulosa llamada espritu ....................................................36

De leyes y libros de arena ....................................................................................36 Complejidad y Empirismo ..................................................................................38 El error como inversin .......................................................................................40 Lo bueno, si breve, dos veces bueno ....................................................................42 En el paradigma de Scrum lo pequeo es bello. Los proyectos o releases cortos me permiten detectar rpido si tengo el producto correcto. Los sprints cortos son breves ciclos de feedback estratgico, as como el Daily Meeting marca un brevsimo ciclo de feedback tctico. ....................................................................42 Crecimiento Orgnico ........................................................................................42 Pareto juega de nuestro lado ...............................................................................43 Lo perfecto es el enemigo de lo bueno ................................................................43 Seres Humanos, No Engranajes .........................................................................43 User Stories .........................................................................................................45 Estimacin y Planicacin gil ..........................................................................45 Release Planning .................................................................................................46 Taskboard ............................................................................................................46 Grcas del Sprint ..............................................................................................46 Prcticas giles de Desarrollo de Software .........................................................46 Pregunta, prueba, pregunta, prueba ...................................................................46

Introduccin
MI OBJETIVO
Este libro surge de una"necesidad"concreta:"mi"principal"ac0vidad"hoy"en"da" consiste" en" dictar" cursos" introductorios" a" Scrum." Dado" que" no" u0lizo" slides" ni" nada"similar"durante"la"clase,"surgi"la"necesidad"de"poder"entregar"a"los"alumnos" un"texto"que"resuma"la"ideas"transmi0das"y"compar0das"durante"la"capacitacin." A" este" curso" asisten," entre" otros," profesionales" con" aos" de" Scrum" sobre" sus" espaldas."Curiosamente"muchos"de"ellos" salen"sorprendidos"del"curso:"acaban"de" entender" Scrum." Estaban" haciendo" otra" cosa." Estaban" haciendo" lo" mismo" de" siempre. Este"texto"0ene"un"claro"obje0vo:"describir"Scrum."Tan"simple,"pero"tan"diGcil." Tan" 0l," pero" tan" bastardeado." Tan" desconocido" fuera" del" soIware1 ." Tanto" potencial" desperdiciado." Y" la" razn" es" una:" Scrum" representa" un" nuevo" paradigma," una" nueva" forma" de" entender" el" mundo" del" trabajo." Y" cambiar" nuestros"modelos"mentales"es,"digamos,"al"menos"incmodo.

POR QU UNA VISIN

Frida" y" Hans" vivan" su" 0erna" adolescencia" en" un" buclico" pueblito" bvaro" a" comienzos" del" siglo" XX." Se" haban" criado" juntos," corriendo" por" las" praderas" y" cazando"liebres"en"el"bosque."Hasta"que"un"da"las"hormonas"comenzaron"a"bullir" de" pasin." Frida"comenz" a" ver" a" Hans" con" un" cario" dis0nto,"novedoso." Hans" comenz" a" ver" a" Frida" con" un" cario" dis0nto," novedoso."Estaban" enamorados." Nervios"y"ms"nervios,"hasta"que"un"da"Hans"llev"a"Frida"a"un"oscuro"rincn"del" mercado" del" pueblo,"le"rob" un" beso" y"declar" su" amor"eterno."Frida" respondi" entre"lgrimas"que"el"amor"de"Hans"era"correspondido. Pero" los" amantes" saban" que" algo" se" interpondra" entre" ellos:" sus" familias." Campesinos" ellos," apostaban" a" lograr" un" buen" matrimonio" para" sus" hijos." Un"
ste no es un libro tcnico. Ojal ni siquiera sea un libro sobre el mundo del software. Sin embargo, Scrum ha sido utilizado sobre todo en ese contexto, por lo que algunos ejemplos los dar desde esa perspectiva.
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escaloncito"ms"en"la"escala"social"al"menos,"pensaban"sus"padres."Hans"lo"medit" sesudamente"y"nalmente"anunci"en"un"alemn"seco"pero"rme:"Nuestro"amor" es" imposible,"hermosa"ma."Hans,"cario,"dijo"Frida,"hay"una"posibilidad:"que" nuestro" amor" sea" secreto." Vendrs" todas" las" noches" a" visitarme" a" casa" de" mis" padres."Hasta"que"un"da"el"des0no"sabr"cmo"seguir."Esta"noche,"amor"mo,"esta" noche"vendrs"a"verme. Hans,"emocionado,"se"vis0"esa"noche"con"sus"ropas"ms"elegantes"y"se"dirigi" rumbo"a"la"casa"de"los"padres"de"Frida."De"pronto"lo"sorprendi"la"angus0a:"entre" su"casa"y"la"de"su"amada"corra"un"caudaloso"arroyo"y"l"nunca,"en"tantos"aos,"lo" haba"cruzado" de" noche."El"arroyo,"transparente" y" con" lecho" de" piedras,"se" vea" amenazante" a" esas" horas." Y" lo" peor" de" la" situacin:" en" Baviera" de" noche" hay" nieblamucha"niebla. Hans" acostumbr" su" vista" a" la" oscuridad" y" comprob" que" algo" poda" vislumbrar:"una"que"otra"piedra"poda"divisarse"delante" suyo."Eligi"entonces" su" primer"salto:"esa"roca"enorme"y"bien" rme."Imposible"trastabillar."Avanz"y"pudo" ver" sus" nuevas" opciones:" momento" de" tomar" un" gran" riesgo" y" saltar" hasta" ese" grupito" de" guijarros" de" un" gran" envin." Lo" logr" y,"feliz" por" la" velocidad" de" su" avance,"sigui"y" sigui,"hasta"escuchar"el" arrullo" del" agua"sobre" la"orilla."Ramas" que"se" quiebran,"pasos,"respiracin" entrecortadami"amada"est"cerca!"pens" emocionado"Hans."Vislumbr"una"sombra"que"se"acercaba"a"pasos"agigantados," la" tom" con" pasin" y" comenz" a"besarla."Curioso,"no" recordaba" que" Frida" tuviera"tanta"barba...."Adolf!"El"suegro!"Insultos,"ballestas,"piedras."Hans" volvi"sobre"sus"pasos"como"pudo,"tragando"incluso"ms"orgullo"que"agua. da" siguiente" Frida" lo" llam" subrep0ciamente" en" el" mercado."Se"cubra"con"una"capa,"no"queriendo"llamar" la" atencin" de" habitante" alguno." Frida" ma," lo" nuestro" es" imposible,"murmur"Hans."Frida"lo"calm:"Mi"Hans,"escucha,"esta"noche" no" fallars."Pondr" una"vela"en" mi"ventana"y"llegars"a"des0no."Pero" la" vela"no"ilumina"mi"camino!,"se"quej" Hans."No,"amor"mo,"lo"nico"que" 0enes" que"hacer"es,"antes" de" dar"un" salto,"levantar"la"vista"y"elegir,"de" l a s" opciones"que"tengas" frente"a"0,"la"que" ms"te"acerque"a"mi" ventana." Ni" la"piedra"ms" segura"ni"la"ms" lejana:"la" que" te" acerque"a"mi" ventana."Y"Hans"lleg"y"lleg"y"lleg."Y"Boris,"nieto"de"Hans"y" A l"

Frida" y" entrenador" de" Scrum" que" me" relat" esta" ancdota" all" lejos" y" hace" 0empo,"naci...unas"dcadas"ms"tarde.

LA VISIN Y SCRUM
Si" Hans" tuviese" memoria" fotogrca," podra" haber" seguido" el" camino" recorrido" la"l0ma"vez"cada"da?"No,"no" y"no."El" ro"corre"y"el" contexto,"por"ms" que"a"simple"vista"el"proyecto"sea"el"mismo,"cambia"y"con"ello"la"debida"la"marcha" del" nuevo"proyecto."Stanislavsky"dijo" que"una"gran" interpretacin"de"un" actor"es" una"rosa"marchita."La"siguiente"vez"el" actor"pierde"0empo"y" energa"tratando" de" revivir"esa"rosa:" lo" nico" que" puede"hacer" es" plantar"una"semilla" y"mantener"su" mirada" con" claridad" en" el" obje0vo," mas" no" en" las" formas," que" sern" nicas" e" irrepe0bles"cada"vez.

LA VISIN PARA ESTE LIBRO

Una" visin" es" un"cuadro" que" pinta" un" escenario" feliz"al" nalizar"un"proyecto." Cmo" se" ve" el" mundo" si" este" proyecto" llega" a" ser" un" xito?" La" visin" debe" servirnos" para"poder"decidir"con"claridad" hacia"dnde"saltar:"Por"qu"hacer"este" proyecto?"Por"qu"nosotros?"Cul"es"la"medida"de"xito? Aprender" Scrum" es" un" proyecto" en" su" mismo." La" lectura"de"este"texto" lo" es." Denamos"entonces"una"visin"para"este"libro: Comprender" por" qu" Scrum" es" muy" simple," muy" diGcil" y" funciona" en" el" contexto" adecuado." Por" funcionar" entendemos" que" ayuda" a" mejorar" la" produc0vidad,"la"calidad"y"la"felicidad"de"quienes"toman"parte"de"un"proyecto Que"pasar"si"se"cumple"esa"visin?"Pues"ser"hora"de"tomar"una"decisin: Scrum"no"es"para"m:"mejor"no"seguir"malgastando"mi"0empo"aqu S"lo"es:"en0endo"que"siempre"voy"a"estar"transitando" el"arduo"e"interminable" camino"que"signica"u0lizar"Scrum

Ese maldito engranaje

Desde"hace"ya"dcadas"que"venimos" leyendo" sobre"el"advenimiento"de"la"era" de" la" informacin." Hemos" escuchado" a" decenas" de" gerentes" decir" frases" rimbombantes"como""nuestro)principal)capital)es)el)humano"."Cada"vez"es"mayor" la" proporcin" de" los" llamados" trabajadores) del) conocimiento" en" la" empresa" moderna." Ao" tras" ao" valor" agregado" signica" produccin" de" conocimiento," desarrollo" de" productos" novedosos." Y"sin" embargo" la" mirada" predominante" del" mundo" laboral" no"ha"cambiado."Dueos,"jefes" y"empleados" siguen"con"el"mismo" modelo" mental" de" antao:" el" paradigma" industrial." rdenes," control," procedimientos," cumplimiento," predic0bilidad," lneas" de" produccin," uniformidad,"premios" y"cas0gos."La"persona"es"un"recurso,"como"tambin" lo" son" las" sillas" y" las" maquinarias."Si" se" rompe" o" se"pierde,"se" cambia."No" sabe" cmo" reemplazar"ese"recurso?"Pues"mire"el"procedimiento,"siga"los"pasos"y"ya. Esta" disfuncin" es" real" y" perjudica" a" las" empresas," pero" sobre" todo" a" las" personas" que" trabajan" en" ellas."Tal"vez"sea"hora"de" cambiar" el" paradigma"hacia" uno"que"explique"mejor"la"realidad"que"vivimos"da"a"da."Todo"parece"indicar"que" la" 0erra" es" redonda," pero" cuesta" tanto" tanto" sacarnos" de" la" cabeza" esa" tabla" haciendo"equilibrio"sobre"una"tortuga.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO: TU Y YO

Eres" un" trabajador" del" conocimiento" porque" vales" por" lo" que" sabes," por" aquello"que"puedes"comprender"y,"por"sobre"todas"las"cosas,"por"tu"capacidad"de" innovar."Eres"0l"porque"generas"informacin"trabajando"en"colaboracin"con"tus" pares." Ayudas" a" construir" lo" que" no" existe" trabajando" en" un" equipo" que" est" alineado"con"una"estrategia."Eres"un"trabajador"del"conocimiento"porque"puedes" establecer" relaciones" entre" conceptos,"comprender" causas" y" efectos,"eres" capaz" de" crear" una" estrategia" y" balancear" el" pensamiento" convergente" con" el" divergente." Eres" un" trabajador" del" conocimiento" porque" eres" desarrollador" de" soIware," gerente" de" proyecto," mdico," abogado," arquitecto," publicista," ingeniero,"cieneco,"bibliotecario."Trabajas"produciendo" conocimiento"y"por"ello" tu"trabajo"no"es"ni"mecnico"ni"predecible"y"tu"capacidad"se"ver"cercenada"al"ser"

regida"por"completo"por"procedimientos"rgidos"denidos"por"un"tercero."Y"tal"vez" lo"ms"importante:"el"conocimiento"es"tuyo"y"puedes"ir"con"l"a"donde"te"plazca.

MARTILLANDO CLAVOS
De" qu" hablamos" cuando" hablamos" del"paradigma" industrial?" Hablamos" del" Ford" T." De" Henry" Ford" anunciando" con" una" sonrisa"envidiable" que" sus" clientes" pueden"elegir"el"color"de"su"auto"mientras"sea"negro."De"una"lnea"de"produccin," a"lo"largo" de"la"cual"dis0ntos"trabajadores" cumplen"de"forma"ru0naria"un"trabajo" detallado" en" un" procedimiento," redactado" por" su" superior," quien" posee" ms" educacin"y/o"experiencia"que"el"obrero"raso."El"procedimiento"indica"claramente" la" forma" de" trabajar:" llega"la" carrocera," se" ubican" tres" clavos" en" cada"eje" y" se" mar0lla" a" gran" velocidad." Si" el" obrero" se" equivoca," se" enferma," muere" o" se" sindicaliza" ser" cues0n" de" horas,"tal" vez" minutos," tener" un" reemplazante" que" iguala,"o" incluso" mejora,"la"produc0vidad" del" anterior." El" conocimiento" en" esta" funcin" es" explcito:" no" est"en" la"mente"del" trabajador,"sino" que"se" encuentra" descrito" de" principio" a" n" en" el" procedimiento." El" obrero" solamente" aporta" su" fuerza," no" su" intelecto," al" menos" desde" la" visin" industrial" ms" clsica." Es" as" como," a" medida" que" pasaron" las" dcadas," los" obreros" fueron" fcilmente" reemplazados" por" mquinas." Quin" con0na" siendo" imprescindible?" El" equipo" de"ingenieros"que"disean"y"mejoran"la"lnea.

TODO ES RELATIVO

Para"poner"en" perspec0va" el"trabajo" del" conocimiento"y" el" industrial" veamos" este" grco."Su" obje0vo" es" describir"lo" que"vamos" a"llamar" complejidad) rela5va" de" un" proyecto." En" el" eje" horizontal" gura" nuestra" experiencia," nuestro" conocimiento"de"las"herramientas"con"las"que"trabajaremos"en"este"proyecto."A" qu"me"reero"cuando" hablo" de"herramientas?" Tcnicas" de"dibujo,"lenguajes" de" programacin,"brainstorming," buenas" prc0cas" de" manejo" de"proyectos:" lo" que" sea"que"u0lizamos"para"desarrollar"el"producto"asociado"al"proyecto."Cuanto"ms" a"la"derecha"nos"ubiquemos" en"este"eje,"mayor"ser"nuestro"desconocimiento"de" la" herramienta."No" solamente" es" novedosa,"sino" que,"por" sus" caracters0cas,"es"

diGcil" de" u0lizar." Es" importante" resaltar" que" en" este" caso" la" herramienta" es" novedosa"y"diGcil"para)nosotros."El"proyecto"es"complejo"en"trminos"rela5vos. Qu"ocurre"en"el"eje"ver0cal?" En" este"caso"se"plasmar"la"complejidad"de"los" requerimientos"para)nosotros."Si"nos"ubicamos"en"la"zona"inferior"estamos"en"una" situacin"cmoda:"tanto" el"cliente"como"nosotros" entendemos"qu"es"lo"que"hay" que"hacer"de"manera"precisa,"sin"duda"alguna."Si"nos"vamos"hacia"arriba"en"el"eje" aparecen" las" dudas," la" falta" de" certezas," la" probabilidad" de" que" haya" modicaciones"en"los"requerimientos"a"mitad"de"proyecto. Vamos" a"dividir"el"grco"en" tres" 0pos" de"proyectos."Tres"clases"de"proyectos" radicalmente"dis0ntos."Dis0ntos"enfoques"para"dis0ntas"realidades: Los) proyectos) simples:" conocemos" las" herramientas" y" los" requerimientos." Podemos" planicar" sin" temor" a" equivocarnos." Los" resultados" son" previsibles" aunque" no" hay" demasiado" lugar" para"los" cambios."Bajo" riesgo" y,"por" ende,"baja" posibilidad" de" innovacin." Cul" es" la" manera" p0ma" de" trabajar" en" estos" proyectos?"La"lnea"de"produccin:"cada"etapa"de"la"lnea"se"encuentra"trabajando" en" un" producto"dis0nto,"lo" que"maximiza"la"produc0vidad."En" soIware"tenemos" un"equivalente"ms"que"claro:"el"desarrollo"en"cascada. Los) proyectos) ca5cos:" comienza" el" proyecto" y" parece" como" si" hubiramos" despertado"en"medio"de"un"mar"encabritado."No"sabemos"para"donde"ir"ni"cmo" se" nada." Puede" ser" que" terminemos" el" proyectoalgn" da." La" inves0gacin" cieneca" vive" en" el" caos." Solamente" hay" una" manera" de" sacar" esto" adelante:" prueba)y)error,)prueba)y)error. Los) proyectos) complejos:" entre"la"simpleza"y" el" caos" se" ubica" la"complejidad." Aqu" residen" los" proyectos" epicos" que" encaramos" los" trabajadores" del" conocimiento."Riesgosos,"crea0vos,"pero"con"grandes"posibilidades"de"xito."Qu" hacer"en"este"caso?"Probemos"con"Scrum"

POR QU DEBERAS AMAR LOS LMITES

Segn"la"mitologa"griega"Caos"era"lo"nico"que"exisea"antes"de"que"apareciese" el" mundo," el" cosmos." A" par0r" del" caos" todo" es" posible." Innovar," descubrir," inventar,"crear."Queremos"crear,"pero"debemos"ser"produc0vos."Los"trabajadores" del" conocimiento" debemos" ser"predecibles."Para"aprovechar"lo" mejor" de" ambos"

mundos"vamos"a"crear"una"forma"de"trabajo"que"nos"permita"vivir"en"un"equilibrio) inestable."La"propuesta:"surfear"el"borde"del"caos. Para" pensar" el" cmo" hagamos" un" pequeo" ejercicio" mental." Empecemos." Levanta"la"vista"y"s"crea0vo."Ya."Ya"mismo."DiGcil,"no?" Y"qu"tal"si"te"pido"que" dibujes?" Tal" vez"la"mente" la" tengas" menos" en" blanco" ahora,"pero" seguramente" cuesta"empezar."Y"si"te"pido" que"dibujes"con" lpiz"en"una"hoja"A4?"Cuesta,"pero" menosY"si" agrego"que" solamente"puedes" dibujar" crculos" y" 0enes" un"minuto?" Ahora"s,"ests" listo" para" la"accin."Tu" mente"no" est"segura"del" resultado" nal," pero" 0ene" el" impulso" necesario" para" comenzar" y" ser" crea0va."Logramos" jar" la" can0dad"mnima"de"lmites"a"ese"mar"embravecido"que"es"la"abrumadora"innitud" de"posibilidades"de"un"universo"ca0co"para"caer"en"un"entorno"ms"controlable:" la"complejidad. Saber"hacer"Scrum"va"a"ser"similar"a"canalizar"el"rumbo"del"agua"de"mar"0erra" adentro:"dentro"del"canal"seguimos"teniendo"aguas"turbulentas"que"nos"permiten" probar," innovar," equivocarnos." Pero" sern" las" paredes" del" canal" las" que" nos" permi0rn" llevar" el" agua" turbulenta"hacia"el" des0no" al" que"nos" interesa"arribar." Scrum" es" el" arte" de" balancear" lmites" con" libertad," para" poder" ser" crea0vos" y" produc0vos" a" la" vez." Como" un" periodista," que" 0ene" lista" esa" nota" de" opinin" polmica"y"elegante"en"dos"horas,"justo"antes"del"cierre"de"la"edicin"de"hoy." Pero" sigamos:" ahora" solamente" puedes" dibujar" tres" crculos," del" mismo" tamao" y" que" stos" se" toquen" entre" si." Aburrido,"no?" Demasiados" lmites" nos" llevan" de"lo"complejo"a"lo" simple."Antes" de"empezar"ya"te"imaginas" el"resultado." Puedes"hacer"el"ejercicio"decenas"de"veces"y"seguir"siendo"bastante"predecible"el" 0po" de"dibujo" que" obtendrs."En" los" proyectos" simples) en) trminos) rela5vos" es" fcil"predecir"el"producto"y" cmo"hacerlo."Pero"para"un"alma"inquieta"como"la"de" un" trabajador" del" conocimiento" los" proyectos" simples" son," simplemente," aburridos.

SCRUM NO HACE NADA

Vamos"a"plantear"otro"0po"de"complejidad:"la"absoluta."Para"eso"recurrimos"a" Aristteles"y"un"anlisis"muy"simple"que"hizo"de"los"problemas."En"primer"trmino"

un" problema" 0ene" una" complejidad" esencial." Esta" complejidad" es" inherente" al" problema."Es"irrompible,"nadie"ni"nada"podrn"jams"simplicarlo. A"ver,"vamos"con"una"ancdota"para"tratar"de"tomar"el"concepto"por"las"astas." En"la"Patagonia"sur,"al"sur"del"sur"de"la"Argen0na,"que"queda"muy"al"sur,"hay" una" serie" de" pequeas" cadenas" montaosas" hechas" de" granito" entre" medio" de" los" Andes." El" granito," como" todos" sabemos,"es" muy" duro."Entre" estas" montaas" de" granito" se"encuentra"el"Cerro" Torre."Muy" poco"vistoso" pero" bastante"ver0cal,"es" considerado" por"muchos" como" uno" de"los" mayores" desaGos" que" puede" llegar"a" enfrentar" un" alpinista."El" Cerro" Torre"no" solamente" est" compuesto" de" granito," sino" que" adems" es" prc0camente" ver0cal" y" se" ve" azotado" de" forma" casi" permanente" por"fuertes"vientos."" En"1959" un" italiano"llamado"Maestri"subi"con" un" colega"austraco" pero" baj" solo:" el" pobre" amigo" teutn" haba"fallecido" en" el" camino." Maestri" cont" al" mundo," champaa" en" mano," que" haba" llegado" a" la" cima."Pero,"oh" fortuna"injusta"eres,"el"austraco"llevaba"la"cmara"de"fotos"y" una" avalancha" se" los" haba" llevado" a" ambos" al" averno." Dudas,"suspicacias," aos" de" orgullo"herido"y"Maestri,"harto"de"tanto"comentario" cizaero,"decidi" hacia"1970" mostrarle"al"mundo"que"quien"escala"el"Cerro"Torre"una"vez,"lo"hace"dos."Esta"vez" no"iban"a"quedar"dudas."Ni"una"sola." Maestri"emprendi"camino"junto"a"una"verdadera"troupe"que"pudiera"no"solo" comprobar" sus" hazaas" sino" sobre" todo" llevar" el" taladro) neum5co," con" su" correspondiente"compresor,"con"el"que"termin"agujereando"la"temible"pared"de" granito" que" lleva" a" la" cima." Cmo" logr" Maestri" llegar" a" la" cima?" No" lleg" en" helicptero,"pero"casi."Cambi"el"juego:"dej"de"hacer"alpinismo"y"se"puso"el"casco" de" ingeniero" civil."O,"puesto" en" trminos" aristotlicos,"disminuy"la"complejidad" esencial"de"un" problemacambiando" el"problema!"Tentacin" en"la"cual"caemos" muchos" trabajadores" del" conocimiento" cuando"nos" damos" cuenta"de"que"somos" incapaces" de" resolver" un" problema" que" se" nos" plantea." La" omnipotencia" intelectual"nos"traiciona"de"a"ratos"y"nos"vuelve"un"poco"Maestri. La" leccin?" Scrum" podr" ser" maravilloso" o" podr" no" serlo," pero" seguro" no" resuelve"el"problema"en"si."Tenemos"que"es0mar"el"costo"de"un"proyecto"de"dos" aos" de"duracin"del" que"par0ciparn" quince"personas" que"no" se" conocen"entre" si?"Eso"es)muy)complejo"y"no"hay"Scrum"que"lo"resuelva."La"pregunta"es"entonces:" Para" qu" sirve" Scrum" entonces?" Sigamos" con" Aristteles," que" siempre" suena"

elegante" citarlo." Como" se" ve" en" el" dibujo," siempre" que" nos" enfrentemos" a" un" problema" deberemos" lidiar" no" solamente" con" la" complejidad" esencial," sino" tambin" con" la" complejidad" accidental." Esa" complejidad" no" es" propia" del" problema,"sino"que"viene"de" regalo."En"la"losoGa"de"ges0n" Lean,"de"la"cual"no" importa"si"has"escuchado" antes"o" no,"se"habla"del"desperdicio" o"esfuerzo"que"no" aporta"para"resolver"el"problema"en"si"mismo."Lean"signica"magro:"con"poco"o" nada"de"grasa."Pensemos"entonces"en"la"complejidad"esencial"como"la"carne"y"los" huesos" y" en" la" accidental" como" la" grasa" innecesaria." Hay" grasa" cuando" no" conamos" en"nuestro"jefe"ni"l"en"nosotros."Hay"grasa"si"la"silla"es"incmoda"y"el" bao"de"la"ocina"huele"mal."El"proyecto"se"hace"innecesariamente"ms"complejo."

Para" esto" sirve"Scrum:"para"detectar"la"capa"de" grasa"ms" voluminosa"y" enfrentarnos" cara"a"cara"con"ella."Scrum"es" una"pequea"maquinita"que"hace"que"emerjan" las"

d i s f u n c i o n a l i d a d e s" o r g a n i z a c i o n a l e s ." C m o" s e" r e s u e l v e n" e s t a s" disfuncionalidades?" Hay" tantas" respuestas" como" situaciones." Scrum" no" se" inmiscuye:"es" solamente"el" mensajero" de" la"malas" nuevas."Matarlo" o" escucharlo" es"decisin"de"quien"lo"u0liza.

SIMPLEMENTE PLANTA UNA SEMILLA

Y" cmo" funciona" la" maquinita?" Presentemos" primero" un" concepto:" el" desarrollo) itera5vo) incremental." Iterar" signica" literalmente" repe0r" un" mismo"

proceso." Entendmoslo" comenzando" por" su" opuesto," el" desarrollo) lineal." El" desarrollo"lineal"consiste"en"armar"sesudamente"un"plan"para"luego"ajustarse"a"l" e" ir" revisando" peridicamente" su" cumplimiento." Esto" se" denomina" usualmente" project)tracking."Durante"el"transcurso"del"proyecto"la"idea"no"es"cambiar"el"plan," sino"meramente"saber"si"venimos"cumplindolo"en"0empo"y"forma."Este"enfoque" inexible" no" suena" muy" conveniente" para" un" proyecto" complejo," pero" sin" embargo"es" el"ms" u0lizado"a"la"hora"de"rmar"un"contrato."Armamos" un" plan" y" rmamos" con" nuestra" sangre" que" lo" cumpliremos." Luego" solo" resta" ir" comprobando" que"todo" va" sobre" rieles." Muchas" veces" esto" se" convierte"en" una" mera"ilusin)de)control.

La" alterna0va" que" proponemos" es" el" desarrollo" itera5vo." ste" consiste" en" apenas" esbozar"un" plan"a" mediano"plazo,"para"luego" saltar"de"piedra"en" piedra,"

reajustando" el" prximo" salto" en" funcin" de"la" informacin" que"obtuvimos" luego" del" l0mo." Esta" alterna0va" promete" menos" exac0tud" el" da" del" comienzo" del" proyecto,"pero" sin" dudas" 0ene"muchsimas" ms" chances" de"llegar"a"des0no" a"la" hora"de"cruzar"un"arroyo" caudaloso"en"una"neblinosa"noche"bvara."En"este"caso" hablaremos" de" llevar" el" proyecto" haciendo" project) steering." Es" decir" que," de" antemano,"nos" estamos"dando"espacio"para"poder"maniobrar"a"medida"que"pasa" el" 0empo" y" avanza" nuestro" trabajo." El" principio" ser" entonces" conar" en" el" terreno"antes"que"en"el"mapa.

Espero" que" estn" de" acuerdo" conmigo:"para"un" proyecto" complejo" la" mejor" eleccin"es"el"desarrollo"itera0vo."Ya"tenemos"la"base"sobre"la"que"nos"pararemos" para"pensar"en"cmo"podemos"desarrollar"el"producto."Vamos"a"presentar"ahora" dos"maneras"de"hacer"las"cosas."La"primera"la"llamaremos"desarrollo"modular." Supongamos" que"tenemos" un" cliente"que" nos" pide"que" le" construyamos" una"

pelota" grande." Digamos" de" unos" 60cm" de" dimetro." Si" vamos" a" construir" esta" pelota" de" manera" modular," querremos" que" como" producto" de" nuestro" primer" salto"ya"haya"un"diseo"detallado"de"cmo"ser"nuestra"pelota."Sus"materiales,"su" comportamiento" ante" dis0ntas" supercies,"cmo" vamos" a" probar" que" funciona." Luego"vendr"el"segundo" salto,"en" el"que"construiremos"un"arco,"claro" est."En"el" siguiente" salto" un" segundo" y" luego" un" tercero." Pero," este" es" un" proyecto" complejo," hemos" es0mado" mal" en" nuestra" planicacin" inicial," y" se" nos" acab" tanto" dinero"como"0empo."No"nos" queda"otra"alterna0va"que"recibir"al"cliente"y" llevarle" el" producto" que" tenemos:" tres" arcos." El" pobre" hombre" nos" mira" y" nos" pregunta" qu" demonios" es" eso" que" traemos" entre" manos." Si" nuestro" cliente" esperaba"obtener"100" (pesos,"duraznos,"sonrisas,"da"igual)"acaba"de"obtener"un" rotundo"0."

La" alterna0va" al" desarrollo" modular" la" vamos" a" denominar" incremental" o," mejor" an," orgnica." Cmo" se" construira" la" pelota" en" cues0n" de" manera" incremental?" Antes" de" comenzar" realizamos" un" rpido" bosquejo" del" diseo" del" producto" que" vamos" a" construir." Al" igual" que" los" planes" itera0vos," los" diseos" incrementales" comienzan" como" una" idea" vaga," falta" de" detalles." Lo" mnimo" indispensable"para"marcar"el"rumbo"y"comenzar"a"saltar"hasta"la"prxima"piedra." Al" concluir" la" primer" iteracin" obtenemos" no" un" arco," sino" una" pelota" chiqui0ta."El" dibujo" de"la"pelo0ta"0ene"la"misma"can0dad" de"0nta"que"el"primer" arco" construido" de" la" manera" modular." La" diferencia?" Al" nal" de" esta" primer" iteracin" podemos" llamar" al" cliente," darle" la" pelo0ta" y" pedirle" que" la" use." El" hombre"la"toma,"la"lanza"cual"bola"de"boliche"por"su"jardn"y,"dado"que"en"la"casa" de" este" seor" hay" un" gran" problema" de" ltraciones" y" el" pasto" est" constantemente" embarrado," la" pelo0ta" avanza" unos" cenemetros" y" se" frena." El" cliente" nos" mira" con" ceo" fruncido" y" nosotros" lo" tranquilizamos" dicindole" que" ambos" acabamos" de" aprender" algo:" no" sirve" que" la" pelota" tenga" una"supercie" tan" lisa.""Yo" no"vine" a"aprender"nada"ac."Pagu"y" quiero" una"pelota"que"ruede" por" mi" jardn"." Lgico," el" cliente" quiere" valor."Le" explicamos" que" acabamos" de" ahorrarnos"dinero,"dado"que"la"prxima"versin"de"la"pelota"ser"rugosa. Luego"de"la"segunda"iteracin"obtenemos" una"pelota"que"ya"parece"ms"bien" una" piedra." De" qu" tamao" es" la" nueva" pelota?" Si" queremos" hacer" desarrollo" incremental," pues" deber" ser" ms) grande" que" la" anterior." No" estaramos" prac0cndolo" si" hubisemos" desechado" la" primer" pelota" y" hubiramos"

comenzado" de" nuevo." Debemos" construir" nuestro" producto" de" forma" tal" que" pueda"crecer."Pues"entregamos"la"versin"rugosa"al"cliente,"quien"la"arroja"por"su" jardn."Rueda" que" te" rueda,"la" nueva" pelota" llega"hasta"la" casa" del" vecino." Nos" miramos" a" los" ojos" con" el" cliente" y" decimos" al" unsono:" "demasiado"." El" cliente" quiere"que"este"objeto"(que"cada"vez"se"parece"menos"a"una"pelota)"ruede"unas" cinco"o"seis"veces,"no"ms."Es"caro,"le"explicamos,"y"ya"casi"se"nos"acaba"0empo"y" dinero,"pero"podemos"ofrecerle"un"producto"que"ruede"una"sola"vez."Asiente"con"

la" cabeza" y" nos" lanzamos" a" trabajar" en" la" l0ma" iteracin." Se" nos" acab" el" presupuesto,"pero"el"cliente"0ene"ya"una"pelota"que"rueda"exactamente"una"vez." De" los" 100" que" haba" pensado" obtener" de" este" proyecto" 0ene" en" mano" un" producto"que"vale,"digamos,"70."No"es"el"ideal,"pero"es"bastante"ms"que"el"0"que" habramos" obtenido" si" hubiramos" cumplido" con" el" plan," construyendo" una" pelota" perfectamente" esfrica," que" no" habra" hecho" ms" que" enterrarse" en" el" barro. La" diferencia" en" el" modo" de" construccin" nos" permi0" obtener" feedback) temprano.Por" qu" no" podramos" haberlo" obtenido" construyendo" de" forma" modular?"Pues"simplemente"porque"una"serie"de"arcos"no"puede"ser"u0lizada"por" el" cliente."Qu" ganamos" con" el" feedback?" Entendemos,"cliente"y" desarrollador," qu" es" lo" que" se" necesita." En" un" proyecto" complejo" el" producto" a" construir" es" complejo," por" lo" que" es" imposible" denirlo" con" precisin" a" priori," intelectualmente," sin," literalmente," embarrarnos" en" el" proceso" de" aprendizaje." Pero" no" solamente" entendimos" mejor" qu" se" necesitaba," sino" que" adems" tuvimos" un"producto" y" un" plan" maleables,"lo" que"nos" permi0" adaptarnos" a"los" cambios"que"implic"el"entender"mejor"de"qu"se"trata"el"producto."Y"todava"hay" ms!" Construir" incrementalmente" nos" permi0" entregar" valor" an" habiendo" es0mado"de"manera"inexacta"en"un"comienzo"duracin"y"costo"del"proyecto. Vamos" con" un" ejemplo" ms:" esta" vez" nuestro" cliente" nos" pide" que" construyamos" en"su" jardn" un" rbol" que" le" d"sombra"a"30" personas."Decidimos" construirlo" de" manera" orgnica." Hacemos" un" pequeo" pozo" en" un" rincn," plantamos" una" semilla" y" regamos" una" vez" al" da." Luego" de" nuestra" primera" iteracin"tenemos"con" nosotrosun"rbol!"Solemos"llamar"a"esto"un"brote,"pero" en" trminos" del" desarrollo" itera0vo" incremental" ya" tenemos" un" producto" que" entrega" valor." Por"qu?" Porque"cumple" con" la"denicin" de" un" rbol:"0ene"un" diminuto"hilo"que"toma"nutrientes"y"agua"del"suelo"(que"vamos"a"llamar"raz),"se" sos0ene"apenas"con"un"palito"(que"vamos"a"denominar"tronco),"que"es"a"su"vez" verde,"dado" que"0ene" clorola,"y" que" por"ende"va"a"realizar" fotosntesis" (a"esto" llamaremos" hojas)."Y"seguimos"iterando"y" nuestro"arbolito" crece"y"crece."Hasta" que" un" da" el" vecino" decide" construir" una" casa" al" lado" de" nuestro" rbol." La" naturaleza"es" sabia"y" el"rbol,"previa"poda,"con0na"su"crecimiento"hacia"el"lado"

opuesto" a"la"pared."Y"tanta"mala"suerte" tenemos" que"el"alcalde" decide"construir" una" ruta" al" otro" lado" de" nuestro" rbol." Previa" poda," nuestro" rbol" seguir" creciendo,"pero"a"par0r"de"la"altura"del"camin"ms"grande"que"suela"pasar"por"la" ruta."Se"nos"acaba"el"0empo" y"dinero"presupuestados."El"rbol" da"sombra"a"unas" 18"personas."El" cliente"frunce"el"ceo."Esperaba"30,"obtuvo"18."Fue"lo"mejor"que" se"pudo." Tal"vez"si" hubisemos" construido" el" rbol" de"manera" modular"nos" habra"ido" mejor."Probemos:" inver0mos" una"semana" diseando" por" completo" el" producto," de"forma"tal"que"resulte"econmico"tener"un"rbol"que"d"sombra"a"30"personas." Una" vez"obtenido" el" plano" alquilamos" una"excavadora."Segn" nuestros" clculos," necesitamos" races" que" alcancen" los" 10" metros" de" profundidad." Mientras" la" topadora"avanza"nosotros" comenzamos" a"amasar" una" serie" de" "robustas" races," que"soporten"todo"el"peso"de"un"rbol"del"porte"que"necesitamos."Comenzamos"a" cubrir"con" 0erra" nuestras" primeras" grandes" races" cuando" sen0mos" que" alguien" nos" toca"el" hombro:" es" el"vecino,"para"contarnos" que" va" a"construir" una" casa"al" lado" de"nuestro"rbol."Llamen"a"la"topadora"de"nuevo!"Y"de"vuelta"al"tablero" de" diseo." Y" a" serruchar" las" races" que" con" tanto" amor" y" expecta0vas" habamos" tallado."Luego" de"semanas"de"trabajo" estamos"listo"para"comenzar"con"el"tronco." Pero"de"repentealguien"nos"toca"el"hombro:"es"el"alcalde,"para"avisarnos"que"va" a"construir"una"ruta"al"lado"del"rbol."El"tablero"de"diseo,"la"topadora"y"nuestros" nervios" vuelven" a"pura"furia."Perdemos" nocin" del" 0empo" y" tallamos" las" nuevas" races"con"dedicacin,"pasin" y"bastantes" nervios."Hasta"que"nos" vuelven"a"tocar" el" hombro:"es" el" cliente."Se" termin" el" 0empo" presupuestado" y" le"preocupa"un" poco" ver" solamente" un" poco" de" 0erra" revuelta."Lo" miramos" con" desconcierto" y" pedimos" un"poco"ms"de"0empo,"plano"en"mano."Valor"entregado:"ni"un"poco"de" sombra."Al"construir"modularmente"no"logramos"adaptarnos) a)los)cambios) en)el) contexto." Resumiendo,"el"desarrollo"orgnico"permite: Entender"mejor,"mediante"el"feedback"obtenido"del"cliente,"qu"producto" es" necesario Adaptar" plan" y" producto" a" los" cambios" producidos" por" este" mejor" entendimiento" Adaptar"plan"y"producto"a"cambios"en"el"contexto

Entregar" valor" an" habiendo" es0mado" la" duracin" de" forma" imprecisa" al" comienzo"del"mismo Nada"mal"para"un"proyecto"que"surfea"el"borde"del"caos

Las reglas del juego

MI PROCESO, TU PROCESO, CUL PROCESO
Denamos" una" palabra,"al" menos" a" lo" largo" de" este" texto:" proceso." Proceso" ser"para"nosotros""la"forma"en"la"que"trabajamos"."El"proceso"puede"ser"ca0co," emprico," denido." Es" parte" del" proceso" que" sepamos" trabajar" en" equipo," que" haya" goteras" en" la" ocina," que" no" le" dirija" la" palabra" al" gerente" de" recursos" humanos," que" al" nal" de" cada" da" tenga" que" reportar" hora" por" hora" en" qu" trabaj." Metodologa" ser" un" proceso" denido," en" el" que"existen" respuestas" para" las" preguntas"cmo?,"cundo?,"quin?,"se)puede?."Scrum"no)es)una)metodologa." Scrum" ni) siquiera) es) un) proceso." A" lo" sumo" podramos" denirlo" como" un" metaproceso:" una" maquinita" que" nos" ayuda" a" construir) itera5va) e) incrementalmente) nuestro) propio) proceso." Por" qu?" Porque" al" decidir" u0lizar" Scrum" estamos" tomando" una" decisin," una" postura" frente" al" proyecto" que" estamos" por" llevar" a" cabo:" denir) el) proceso) ideal) para) un) proyecto) que) 5ene) como)obje5vo)construir)un)producto)complejo)es)complejo)en)si)mismo."Por"ende" vamos" a" repe0r" el" enfoque:" el" proceso" crecer" y" se" adaptar" a" nuestro" aprendizaje"y"a"los"cambios"de"contexto"orgnicamente." Scrum"es" por"ende"un" framework" o" marco" de"trabajo,"que"ser"el"andamiaje" que"nos" va" a"ayudar" a"encontrar,"iteracin" a" iteracin,"el" mejor"proceso" posible" dada"nuestra"realidad"y"nuestros"potenciales.

TAN SIMPLE COMO UN PASO A LA VEZ

La" base" de" Scrum" ser" el" desarrollo" itera0vo" e" incremental" de" producto" y" proceso."En"concreto"se"plantea"una"dinmica"de"pequeos"saltos."Cada"salto"va"a" consis0r"en

Planicar"hacia"dnde"saltar"(teniendo"en"cuenta"la"visin) Ejecutar"el"salto"(Saltar,"qu"tanto!) Inspeccionar"tanto"el"avance"producido"por"el"salto"como"la"manera"de"saltar" (producto"y"proceso"respec0vamente) Adaptar"la"direccin"del"salto"(producto)"y"la"manera"de"saltar"(proceso),"para" acercarnos"ms"y"mejor"al"obje0vo"nal Saltar"y"saltar"hasta"que"ocurra"alguno"de"los"siguientes"eventos Llegu"a"des0no!"El"proyecto"fue"un"xito:"alcanc"la"visin. Se"nos" acabaron"0empo"y/o"dinero:"llegamos" hasta"donde"pudimos"llevando" al"lmite"nuestras"posibilidades Decidimos"que"no"vale"la"pena"seguir"saltando."Cancelamos"el" proyecto."Tan" horrible" y" decepcionante"como" suena,"nunca" hay"que" olvidar"el" dicho" turco" que" dice" "no" importa" cunto" hayas" caminado," si" es" la" ruta" incorrecta" entonces" vuelve"."Aunque" a"nuestro" orgullo" le" duela"en" el" alma,"a" veces" la" decisin" ms" sabia"simplemente"es"volver."

QUIN

Existen"tres"roles"en"Scrum,"que"fueron"elegidos"para"dividir"de"manera"clara"y" simple" perspec5vas)y) responsabilidades" entre"ellos."Para"comprender"mejor"esta" divisin" vamos" a" tomar"una"vieja" denicin" de" tc0ca"y" estrategia:" tc5ca" es" la" mejor" manera" que" encontramos" de" ganar" una" batalla" y" estrategia" es" la" mejor" eleccin" de" batallas" que" decidimos" en" pos" de" ganar" la" guerra." Es" decir," en" trminos"de"un"proyecto,"la"estrategia"estar"dada"por"qu)caracters5cas"tendr" el"producto"y"la"tc0ca"por"cmo)se)desarrollarn"dichas"caracters0cas.

Y" ahora" s," a" por" el" primer" rol:" el" equipo" de" desarrollo" (o" muchas" veces" "equipo"" a"secas)."El" equipo" de" desarrollo" es" un" grupo,"usualmente" entre" 5" y" 9"

Equipo de desarrollo

personas,"que"poseen) todos) los) skills) necesarios) para) construir) un) producto) que) cumpla) con) la) visin." Por" ejemplo," para" un" desarrollo" tradicional" de" soIware," necesitaremos" miembros" de" equipo" que" tengan" conocimientos" " sobre" programacin,"tes0ng" e"incluso" sobre" diseo" grco" y" usabilidad." Se" deduce" de" esta"denicin"que"el"equipo"debe"ser"mul5disciplinario." Es"importante"la"dis0ncin"entre"un)miembro)de)equipo)que)sepa)sobre)tes5ng" con" un) tester." " Denir" roles" dentro" del" equipo" suele" minar" el" espritu" de" compromiso:"si"hay"un" problema"en"la"denicin"de"las" pruebas" de"aceptacin"la" responsabilidad"de"corregirlas"es"del"equipo,"no"del"tester. El"equipo"0ene"claramente"la"responsabilidad" y"la"perspec0va"de"la"tc5ca/el) cmo"de"la"construccin"del"producto.

El"Product"Owner"es" un"individuo"que"posee"como" responsabilidad" maximizar) el) retorno) de) inversin) del) proyecto." Es" decir" que," desde" una" perspec0va"

Product Owner

estratgica,"debe"indicar"el"qu"del"producto,"enarbolando"cual" faro"la"visin"del" proyecto.

Por"qu"una"sola"persona"y"no"un"equipo?"Porque"la"experiencia"nos"muestra" que"en" los" proyectos" en" los" que"par0cipan" los" trabajadores" del"conocimiento" la" principal"causa"de"fracaso"suele"ser"la"mala"comunicacin"a"la"hora"de"transmi0r" los"requerimientos"al"equipo."Por"eso" nombramos" a"uno" y"slo" un" embajador"de" los"stakeholders,"que"son" todos"aquellos" que"0enen"intereses"en"el" proyecto" y"la" potestad" para" imponer" esos" intereses." Cualquier" proyecto" 0ene" variopintos" stakeholders," con" intereses" y" perspec0vas" contrapuestas." El" Product" Owner" es" responsable" de" representarlos" de" la" mejor" manera" posible" ante" el" equipo," evitando" de" este" modo" potenciales" ambigedades" a" la" hora" de" denir" las" caracters0cas"del"producto.

Scrum Master

Product" Owner" y" equipo" de" desarrollo" 0enen" sus" ojos" y" su" energa" concentrados" en" una" sola"cosa:" el" producto."Y" dado" que" no" hemos" dicho" nada" sobre" cmo" deben" trabajar" podemos" armar" que" conforman" un" gran" equipo" autoHges5onado."Dado"que"ellos"son"quienes"estn"da"a"da"enfrentndose"cara"a" cara"con" la"realidad" del"proyecto," quin" mejor"para" decidir"el" proceso" que" ellos" mismos."Si"aceptamos"que"el"proceso"que"necesita"un"equipo" para"desarrollar"de" manera" p0ma" un" producto" complejo" es" complejo" en" si" mismo," no" podemos" quedarnos" en" la"nocin" industrial"(Se"acuerdan"del"viejo" paradigma?)"en" la"que" un" supervisor"decide"desde"fuera"cmo"debe"trabajar"el"empleado."Eso"est"muy" bien"para"mar0llar"clavos,"pero"en"el"caso"de"un"proyecto"complejo,"en"el"que"no" nos" queda" otra"alterna0va"que" apelar"al" lado" ms" humano" de" los" trabajadores," perderamos"potencial"crea0vo"y,"sobre"todo,"compromiso"con"el"resultado"nal"si" impusisemos"proceso. Pero"la"autoxges0n"no"es"ninguna"panacea"per"se."Es"simplemente"un"llamado" a"gritos"al"caos."Y"ya"vimos"lo"interesante,"pero"tambin"lo"riesgoso"que"puede"ser" el" caos." Necesitamos" lmites," pero" queremos" que" esos" lmites" sean" autox impuestos." Traigamos" a" escena" a" una" tercer" gura," que" acte" de" espejo" tanto" para" el" equipo" de" desarrollo" como" para" el" Product" Owner," para"recordarles" los" lmites" que"nos"impone"Scrum,"a"n"ayudarlos"de"canalizar"el"caos" y"llevar"a"buen" puerto" un" proyecto" que" necesita" de" altas" dosis" de" crea0vidad." Traigamos" a" un" ScrumMaster. El" ScrumMaster," adems" de" tener" un" nombre" grandilocuente," es" una" gura" poco"tradicional"en"las"organizaciones."El"ScrumMaster"es"ni"ms"ni"menos"que"un" espejo:"es" responsable,)desde)una)perspec5va)de)proceso,)de)que)Product)Owner) y) equipo) de) desarrollo) op5micen) y) u5licen) una) manera) de) trabajar) cada) da) mejor."Para"ello"un"ScrumMaster"suele"llevar"a"cabo"tres"labores"bsicas: Facilitador:"alguien"que"ayuda"a"un" grupo" de"personas"a"tomar"una"decisin" no"trivial"desde"un"punto"de"vista"neutral Coach:" un" evocador" de" excelencia" x" soplador" de" brasas," que" supieron" ser" fuego"y"necesitan"ser"avivadas Mentor:"maestro"que"instruye"desde"una"posicin"de"igualdad"y"procura"que" el"mentoreado"siga"su"propio"camino"lo"antes"posible

El" ScrumMaster" suele" llevar" una" sola" herramienta" en" su" bolso:" la" pregunta." Puede"ser"insidiosa,"bsica,"generadora"de"silencios"incmodos,"cndida,"retrica." Las" hay" de" todo" 0po" y" color" y,"a" diferencia" de" las" respuestas,"son" ellas" las" que" mueven"al"mundo.

QU

Vimos" el" predicado," luego" el" sujeto:" le" lleg" el" turno" al" objeto," a" lo" que" en" soIware" se" denominan" artefactos." Documentos?" No" necesariamente," sino" meras" herramientas" de" trabajo" que" son" u0lizadas" constantemente" por" los" tres" roles" durante" un"proyecto" que"u0lice"el"framework."Cada"una"de"ellas" tendr"un" responsable.

Visin
La"visin,"como" vimos" anteriormente,"es" esa" vela" ubicada"en" la" ventana."Esa" descripcin"somera"del" norte"que"debe"llevar"el"proyecto."El"responsable"de"que" la"visin"sea"lo" ms"representa0va"posible"de"las"necesidades"y"potestades"de"los" stakeholders" es" obviamente" el" Product" Owner." El" responsable" de" que"el" equipo" comprenda" la" visin" y" desarrolle" el" mejor" producto" posible" en" trminos" de" la" misma"es"el" Product"Owner."Esto"no"signica"que"sea"l"mismo" quien"la"redacta." Solamente" es" responsable" de" que" eso" suceda." Quin" la" escribe" entonces?" Depende."Es" decir,"el"framework" deja,"adrede,"esa"pregunta,"como" tantas" otras," sin" responder." Por" qu?" Porque" ofrecer" una" respuesta" universal" en" este" caso" sera" cercenar" las" posibilidades" que" nos" brinda" dejar" este" aspecto" sin" lmite" alguno."Scrum" es,"recordemos,"equilibrio" inestable."O" lo" que"es" igual,"el" balance" entre"lmites"y"libertad. La"palabra""backlog""podra"traducirse"como""lista"de"lo" que"me"falta"para"." El"Product"Backlog"ser"entonces" la"lista"de"caracters0cas"de"las"que"carece"hoy" en"da"el"producto."En"l"se"ve"plasmada"la"estrategia"del"proyecto."El"responsable" de" tener" el" backlog" que" marque" el" mejor" recorrido" posible" hacia" la" visin" ser" obviamente" el" Product" Owner." Por" eso" decimos" que" es" el" responsable" de" este" artefacto." Nuevamente," esto" no" signica" que" es" el" Product" Owner" quien" construir" el" Product"Backlog."Esto,"nuevamente,"depender" del" contexto." Cada" vez" que" mencionemos" a" los" stakeholders," usualmente" querr" decir" que" es" el"

Product Backlog

Product" Owner" quien" dialoga" cara" a" cara" con" el" equipo,"dado" que" su" principal" atributo"es"el"poder"conjugar"las"dis0ntas"necesidades"de"todos"los"interesados"en" el"proyecto"en"un"nico"mensaje. El"Product"Backlog"es"simplemente"una"lista"de"lo"que"llamaremos,"aunque"sea" confuso" para" nosotros" los" hispanohablantes," PBIs:" Product" Backlog" Items." El" framework" no" prescribe" cmo" se" materializan" los" PBIs." Alguno" ser" lo" que" en" soIware"llamamos"Caso"de"Uso,"algn"otro"en"la"lista"ser"una"Historia"de"Usuario" y" unos" cuantos" tal" vez" sean" meras" servilletas" garabateadas." El" framework" solamente"describe"dos"caracters0cas"de"los"PBIs: Cada"vez"que" el" equipo" desarrolle" un" PBI" el" producto" habr" aumentado" el" valor"percibido" por"los" stakeholders" (crecieron"races,"tronco" y"rama"hasta"darle" sombra"a"una"persona"ms) Los" PBIs" se" encuentran" ordenados" segn" el" criterio" que" decida" el" Product" Owner."Usualmente"se"u0liza"como" criterio"para"esto" la"secuencia"que"maximice" la" relacin" costo/benecie," siempre" que" la" misma" respete" dependencias" y" considere"riesgos,"tanto"tcnicos"como"funcionales. Y"ahora"la"pregunta"de"rigor:"Para"qu"pide"esto"el"framework? El"primer"punto"es" la"manera"de"poner"en"prc0ca"el"desarrollo"o"crecimiento" orgnico" del" producto." Cada" salto" entre" piedra" y" piedra" nos" acerca"de" manera" consolidada" (o" no" nos" acerca,"en" caso" que"el" equipo" haya"construido" un" PBI" de" manera" incorrecta)" a"la" visin."Su" aceptacin" por"parte" del" Product" Owner" ser" binaria:"brinda"valor"o"no"lo"brinda."No"es"un"PBI"un"arco"de"la"pelota"o"solamente" una" rama." Que" el" PBI"entregue" valor" a" los" stakeholders" nos" asegura"que" se" ha" crecido" de"manera"tal" que" nada" a"quedado" a"medias:"si" hemos" es0mado" mal" el" proyecto" quedaremos" bien" parados" (tendremos" producto" para" entregar" x" le" habremos" dado" sombra"a"un" nmero" de" personas)" y,"ms" importante" an,"slo" as" recibiremos" feedback" 0l" de" los" stakeholders," dado" que" ellos" 0enen" la" perspec0va"de"negocio,"de"valor."Un" PBI"incompleto" es"aquel"batalla"que"an"no" se" ha" decidido" y" por" lo" tanto" sera" contraproducente" tomar" decisiones" estratgicas"basadas"en"puras"especulaciones. El" segundo" punto" (que" los" PBIs" tengan" un" orden," una" prioridad)" es" simplemente" la"manera"de" hacer"que" el" crecimiento" orgnico" juegue" a" nuestro"

favor." En" el" viejo" paradigma," el" Ford" T" se" hace" completo" o" no" se" hace." En" concreto,"se"hace"todo" lo"que"los"stakeholders"piden" al" comienzo" del" proyecto" o" hemos" fracasamos." En" Scrum," como" ya" lo" vimos" en" los" ejemplos" de" desarrollo" itera0vo" incremental," hacemos" algo" bastante) bueno" que," segn" el" proverbio" chino," es" enemigo) de)lo) perfecto."La" lgica" es" simple:" dado" que" admi0mos" que" existe" la" posibilidad" de" que" no" lleguemos" a" desarrollar" todo" lo" prome0do," construiremos" aquellas" caracters0cas" prioritarias" primero," de" forma" de" maximizar)el)valor)entregado)a)los)stakeholders. Por" l0mo," nos" adelantamos" a" la" presentacin" del" ujo" completo" del" framework," presentando" la" relacin" existente" entre" el" Product" Backlog" y" el" equipo."Al"comienzo"de"cada"iteracin"el)equipo)se)comprometer"a"entregar"una" porcin" del" Backlog"al" nal" de" la"misma."Luego"entraremos" en" mayor"detalle" en" este" punto,"pero" aprovechemos" para"bau0zar"a"este" subconjunto" de"PBIs" como" Backlog)Comprome5do"o"Prons5co.

El"Sprint"Backlog"materializa"la"tc5ca"u0lizada"por"el" equipo"para"desarrollar" PBIs" durante" una" iteracin" (que" en" Scrum" llamaremos" Sprint)." El" equipo" ser" obviamente" el" dueo," el" responsable" de" esta" herramienta." En" ella" se" vern" plasmadas" las" tareas" que" consideren" necesarias" para"poder" entregar"al" nal"del" Sprint" los" PBIs" a" los" que" se" han" comprome0do." Veremos" en" breve" en" qu" momento"del"Sprint"se"produce"este"compromiso.

Sprint Backlog

Llegamos" al" artefacto" para" el" que,"al" n" y" al" cabo," decidimos" usar" Scrum:" el" producto."Al"nalizar"el"Sprint"el"equipo"presenta"qu"PBIs"ha"desarrollado,"lo"que" brinda" a" los" stakeholders,"dado" que" cada"PBI" de" manera" individual" hace" crecer" orgnicamente"el"producto,"un"resultado"que"a"priori"entrega"valor." Se"dice"que"el"incremento"es"orgnico"porque"cumple"con"lo" que"daremos" en" llamar"el""criterio)de)hecho"."Vamos"a"denir"que"algo" est"hecho" cuando" "nadie" debe"preocuparse"ms"por"eso"."Por"ejemplo,"imaginemos"una"pareja"que"acaba" de"volver"del"trabajo."El"marido"decide"cocinar"deos,"mientras"la"mujer"ordena"la"

Incremento orgnico del producto

ropa."Gente"muy"hacendosa"ellos"dos."La"mujer"pregunta"desde"la"habitacin"si"la" comida"est"lista."El"marido"responde" que" no,"que"en" cinco"minutos."Al" cabo" de" un" rato" la"mujer"insiste"y" el"marido,"orgulloso,"responde"que"s,"que"la"cena"est" lista." La" mujer" se" dirige" raudamente" a" la" mesa" y" encuentrapapeles" desordenados"y"un"vaso"medio"vaco."Le"pregunta"al"esposo"qu"pasa:"ni"siquiera" est"hecha"la"mesa!"El"marido,"sorprendido,"le"contesta"que"los"deos"estn"listos," lo" que" signica" que" la" cena" est"lista."Ahora"resta" servirlos" en" platos,"limpiar" la" mesa," etc,"etc."Quin" 0ene" razn?" Ambos!" Cul" es" el" problema?" Que" ambos" 0enen" dis0ntos" criterios) de)hecho."La"consecuencia?" No"solamente" el" enojo" de" ambos,"sino" que"las" decisiones" (minsculas" en" este" caso,"millonarias" en" muchos" proyectos)" se"tomaron"segn"el" propio"criterio" de"hecho."Si"un" equipo" entrega"a" un"Product"Owner"un"PBI"hecho,"a"menos"que"ambos"se"hayan"puesto"de"acuerdo" en" lo" que" eso" signica,"puede" producir" un" gran" problema"0empo" despus" de" la" entrega." Vamos" con" otro" ejemplo" del" soIware,"que" es" la"disciplina"en" la"que" ms" se" u0liza"Scrum:"un"equipo" entrega"funcionalidad" tras" funcionalidad" durante"varios" Sprints." Luego," por" un" cambio" en" la" situacin" del" mercado," el" Product" Owner" comunica" que" hay" que" variar" la" estrategia" y" realizar" algunos" cambios" sobre" el" soIware" existente." El" equipo" explica"que" eso" es" muy" riesgoso,"dado" que" no" se" hicieron" pruebas" sobre" lo" ya" entregado." El" Product" Owner" 0ene," digamos," palpitaciones."Cmo"se"previene?" Simplemente"explicitando"cul"ser"el"criterio." Quin" es" responsable" de" que" est" denido" de" la" mejor" manera" posible?" Claramente"el"Product"Owner,"pues" es"el" responsable"de"denir"qu"condiciones" debe"cumplir"un"PBI"para"entregar"valor"de"negocio."

Process/Impediment Backlog
Explicamos"hace"ya"varias"pginas"que"en"Scrum"se"desarrollan"orgnicamente" tanto" producto" como" proceso," dado" que" se" considera" a" priori" que" ambos" son" complejos."El" mejoramiento" o" construccin" del"proceso" puede" ser" visto"con" dos" 0pos"de""lentes:
Mitad' del' vaso' lleno:' la' organizacin' posee ' un' conjunto' de' virtudes ' que ' pueden' ser' potenciadas

 Mitad' del ' vaso' vaco:' la' organizacin' posee ' un' conjunto' de' problemas ' que ' pueden' ser' resueltos

Usualmente" combinaremos" ambas" perspec0vas," con" mayor" foco" en" los" problemas."Cada"tem"puede"ser"entonces" un" problema"a"resolver"o"una"virtud"a" potenciar." En" el" primer" caso" cada" Process" Backlog" Item" ser"una" situacin," una" complejidad) accidental) que" nos" impide" ser" ms" produc0vos," desarrollar" productos"con"ms"calidad"y"trabajar"con"mayor"felicidad."En"el"segundo"caso"nos" enfocaremos" en" aspectos" como" ser" las" razonnes" detrs" de" un" aumento" en" la" produc0vidad,"buena"colaboracin"entre"miembros"del"equipo"o"un"acercamiento" del"Product"Owner"al"equipo. Para" que" nuestro" proceso" crezca" de" manera" orgnica" vamos" a" tratar" a" este" backlog" de" la" misma" manera" que" al" de" producto:" sus" tems" suelen" estar" ordenados" con" el" obje0vo" de" maximizar" la" relacin" costo/benecio." Esto" es," emismo"estar"dada"por"el"retorno)de)inversin"de"cada"uno"de"sus"tems."En"este" caso"la"valoracin"es"mucho"ms" abstracta"que"en"el"producto:"el"valor"est"dado" por" cunta" produc0vidad," calidad" y" felicidad" es0mamos" obtener" al" remover" el" impedimento,"mientras"que"su"costo"ser"una"amalgama"del"costo"monetario"(ej:" el" servidor"es" lento,"hay" que" comprar"uno" nuevo),"humano"(ej:"la"reuniones" son" monopolizadas" siempre" por"la" misma"persona)"y/o" pol0cos" (ej:" convencer" a"un" gerente"que"deje"de"dar"rdenes"de"manera"directa"a"los"miembros"del"equipo).

CMO
Hemos" visto" hasta" ahora" al" sujeto" y" al" objeto:" es" hora" de" describir" el" predicado."En" esta" seccin" vamos" a"presentar"la" dinmica,"el" ujo" que"0ene"un" proyecto"que"u0liza"el"framework. La" dinmica" de" un" proyecto" Scrum" puede" resumirse" a" grandes" rasgos" como" una"serie"de"iteraciones" durante"las" cuales" se" irn" desarrollando" orgnicamente" tanto)producto)como)proceso."Cada"iteracin"se"asemejar"a"los"saltos"que"realiz" Hans"para"poder"cruzar"el"ro."Decido"hacia"dnde"saltar,"salto,"levanto"la"cabeza"y" decido:""estoy"saltando"rumbo"hacia"la"visin"o"debo"virar?"la"manera"de"saltar" ha"sido"la"p0ma"o" debo" cambiarla" (ej:"pruebo" saltar"con"ambos" pies"en"vez"de" dar"un"paso"largo)?"Para"poder"tomar"la"decisin"de"virar"y/o"modicar"la"manera"

Ciclos de feedback

de" saltar" necesito" informacin," que" provendr" de" la" revisin" de" lo" hecho" recientemente." La"duracin" de" los" dis0ntos" ciclos" de" feedback" representar" los" lmites"que"procurarn"encauzar"el"caos"sin"cercenar"la"crea0vidad. Como" vimos" anteriormente," el" desarrollo" del" producto" se" dividir" en" dos" perspec0vas"complementarias:"la"estrategia"y"la"tc0ca." El"ciclo"de"feedback"estratgico" ser"el"Sprint"o"iteracin."Durante"el"mismo"el" Equipo" de" Desarrollo" procurar" conver0r" el" Backlog" Comprome0do" en" un" incremento" del" producto" que" reeje" los" PBIs" comprome0dos." El" Backlog" Comprome0do" quedar" sellado" durante" la" duracin" del" Sprint." Esto" es," no" se" podrn" agregar," quitar" o" modicar" PBIs" del" Backlog" Comprome0do" durante" la" iteracin"Cul"es"la"idea"detrs"del"sellado?"Sencillamente"poder"encauzar"el"caos" estratgico."De"esto"se"deduce"que"la"duracin"del"Sprint,"si"bien"podr"variar"de" iteracin" a" iteracin," no" podr" variar" durante" la" ejecucin" del" mismo."Cunto" dura"un" Sprint?" No"se"encuentra"especicado" en" Scrum,"por"lo" que"cada"equipo" encontrar"su"propia"cadencia,"seguramente"mediante"prueba"y"error. El" ciclo" estratgico" comenzar" en" la" reunin" de" Planicacin" Estratgica" y" concluir"en"el"Review"o"Revisin,"prc0camente"sobre"el"nal"de"la"iteracin. La" reunin" de" planicacin" estratgica" 0ene" como" principal" obje0vo" que" el" equipo"de"desarrollo"se"comprometa"a"la"porcin"del"backlog"ms"prioritaria"que" quepa"dentro"de"su"capacidad"es0mada"de"trabajo"para"este"Sprint. La"Reunin"de"Revisin"0ene"lugar"sobre"el"nal"del"Sprint."El"obje0vo"principal" de"la"misma"ser"que"el"Product"Owner"decida"si"acepta"o"rechaza"cada"uno"de"los" dis0ntos"PBIs"que"el"equipo"haya"desarrollado. El" ciclo" de" feedback" tc0co" ser" mucho" ms" corto" que"el" estratgico:" ningn" plan"resiste"el"contacto"con"el"enemigo."En"la"tc0ca"se"ver"reejado"el"cmo:"las" tareas" que" realizar" el" equipo" de" desarrollo" durante" el" Sprint" para" construir" el" incremento"del"producto"correspondiente"al"backlog"comprome0do.

Producto

Estrategia

Planificacin Estratgica

Revisin

Tctica

Inmediatamente"despus" de" la"reunin" de"planicacin" estratgica" el"equipo" de"desarrollo"se"reunir"para"elaborar"su"plan"inicial."El"obje0vo"aqu"es"lograr"un" primer"esbozo"de"la"serie"de"tareas"que"sern"necesarias"para"desarrollar"los"PBIs" comprome0dos. La" tc0ca" nunca" se" sella:" en" cualquier" momento" del" da" el" equipo" 0ene" la" potestad"de"actualizarla."Sin"embargo,"existe"un"momento"bien"denido"en"el"cual" el"equipo"de"desarrollo"se"rene"con"el"nico"obje0vo"de"inspeccionar"y"adaptar"la" tc0ca:"durante"el"mismo" se"proceder"a"la"asignacin,"denicin" y"actualizacin" del" estado" de" las" tareas" que" conforman" el" Sprint" Backlog." Esta" reunin" suele" llamarse" Daily" Mee0ng,"Scrum"diario,"Standup" Mee0ng"entre"otras" variaciones" y" es" la" nica" que" 0ene" una" duracin" mxima" ya" denida" en" el" framework:" solamente"15"minutos.

Planificacin Tctica

Reunin Diaria de Replanificacin Tctica

Proceso
En" Scrum" par0mos" de"una"premisa"fundamental:"encontrar" el"mejor" proceso" posible"para"que"un" equipo" autoxorganizado" desarrolle"un" producto"complejo"es" un" proyecto" complejo" en" si" mismo." Por" ende" en" Scrum" aplicaremos" las" mismas" ideas"que"u0lizamos"para"desarrollar"un"producto"para"construir"el"mejor"proceso" posible." La"retrospec0va"es"el"corazn"que"le"da"vida"a"un"proyecto"Scrum."Es" el"motor" que" nos" empuja" a" vivir" un" proyecto" persiguiendo" lo" que" podemos" llamar" una" topia"0l:"la)perfeccin)existe,)es)imposible)de)alcanzar)y,)sin)embargo,)todos)los) das)intento)estar)ms)cerca."Tal"vez"en"este"concepto"est"la"principal"diferencia" entre"Scrum"y"muchas"otras"formas"de"trabajo."Es"importante,"por"ende,"entender" que"ser"en" la"retrospec0va"cuando" se"decidir" si" hemos" podido" o" no" poner" en" marcha" esta" losoGa" de" trabajo." La" retrospec0va" es" no" solo" la" reunin" ms" importante"del"framework,"sino"que"suele"ser"tambin"la"ms"dcil. Una" mala" retrospec0va" nos" deja" parados" en" el" viejo" paradigma." Lamentablemente"la"retrospec0va"ms"comn"es" la"que"no"se"hace."Si"salteamos" la" retrospec0va" estamos" diciendo" en" voz" baja" que" el" proceso" 0ene" una" importancia"secundaria,"que"nuestro"paradigma"actual"es"el"mejor"posible.

Retrospectiva

Una"buena"retrospec0va"consiste"en"inspeccionar"y"adaptar"nuestra"forma"de" trabajo."No" bastar"con" llevar"a"cabo,"por" ms"sesudo" que" sea,"un" mero" anlisis" de" la" situacin" actual." La" retrospec0va" debe" ser" generadora" de" propuestas" concretas"de"mejora."Debe"abrir"y"cerrar"un"ciclo"de"feedback"sobre"el"proceso."Al" comenzar"la"misma"revisaremos" los" elementos" del" Process" Backlog"a"los" que"los" miembros"del"equipo"Scrum"se"han"comprome0do"y"evaluaremos,"entre"todos,"si" el" problema" se" ha" eliminado" o" el" potencial" se" ha" mul0plicado." Luego" de" esta" revisin" realizaremos" la" planicacin" del" siguiente" ciclo" de" feedback:" previa" priorizacin"del" Process" Backlog,"el"equipo"desglosar"el"Process"Backlog"Item" en" tareas"que,"al"ser"llevadas"a"cabo,"mejorarn"la"forma"de"trabajo"de"alguna"forma" u"otra. " " "Quines" par0cipan"de"la"retrospec0va?" Sobre"el" equipo" de"desarrollo"y" el" ScrumMaster"no"hay"muchas"dudas,"pero"tal"vez"si"las"haya"con"el"Product"Owner." El" mismo" es" por" denicin" parte" integrante" del" equipo" Scrum" y," por" ende," parecipe" del" proceso." Sin" embargo," es" cierto" que" una" buena" porcin" de" los" proyectos"en"los"que"recin"se"comienza"a"u0lizar"Scrum"el"Product"Owner"es"una" gura" de" poder." Esto" traer" dos" consecuencias:" su" presencia" inhibir" a" los" miembros" del" equipo" de" desarrollo" y" su" ausencia"lo" coronar" como" gran" chivo" expiatorio." Recordemos" aqu" que" Scrum" es" balance" entre" pragma0smo" e" idealismo." Si" el" equipo" de" desarrollo" as" lo" decide," el" Product" Owner" quedar" excludo" de" las" retrospec0vas." Pero" el" ScrumMaster" bien" sabe" que" uno" de" sus" principales"obje0vos"a"mediano"plazo"ser"trabajar"con" ambas"partes" para"que"el" Product" Owner" pueda" par0cipar" de" esta" reunin" como" un" mero" colega" que," sencillamente,"0ene"otra"perspec0va"y"responsabilidad"en"el"proyecto."
! ! ! !

De brjulas, rboles y dolores

Ya"vimos" las"reglas"y"el"por"qu"u0lizar"Scrum."Ahora"adentrmonos"en"lo"que" tal"vez"sea"lo"ms"interesante:"el"resto."Comencemos"por"el"qu"hago" maana"si" decido"u0lizarlo.

TANTOS PEROS
Escucho,"leo"y"hasta"tengo"pesadillas"con"la"misma"pregunta:""Estoy"haciendo" Scrum"o" no?""En"trminos" generales" los"coaches,"entrenadores" y" viejos" lobos" de" mar" 0enen" una" respuesta" clara" y" concisa:" "Si" sigues" todas" las" reglas" del" framework"la"respuesta"es"'s'."Si"no,"lo"siento"pero"ser"un"rotundo"'no'."La"lgica" detrs" de" este" razonamiento" 0ene" mucho" sen0do:" Scrum" es" una" pequeo" pero" poderoso"motorcito"que"no"alcanzar"su"obje0vo"si"lo"customizamos. A"par0r"de"esta"denicin"harto"simple,"Eric"Gunnerson"acu"hace"ya"aos"en" su" blog"una"palabra"que"resume"la"malas" implementaciones" de"Scrum:"ScrumBut" (ScrumPero). S,"claro,"estamos"haciendo"Scrum,"pero"tenemos"tres"Product"Owners" "Por"supuesto"que"estamos"usando"Scrum!"Eso"s,"los"sprints"varan"entre"una" semana"y"tres"meses,"segn"lo"decida"el"Product"Owner" Esto" de" hacer" Scrum" es" genial!" Es" una" verdadera" ls0ma" que" los" daily" mee0ngs"duren"casi"una"hora" Etc,"etc,"etc Siguiendo" con" esta"lnea"de"pensamiento" existe" una"clara"forma"de"comenzar" tu"camino"con"Scrum:"sigue"todas" las"reglas"desde"el"primer"da"sin"cues0onarlas." El" motorcito" va" a" hacer" su" trabajo," iluminando" el" camino" que" tenemos" por" delante."Sin"motor"no"hay"luz.

EL ARCOIRIS QUE GOTEA

Scrum" es" una"excelente" manera"de" tratar" con" una" organizacin" disfuncional," pero" no" 0ene" sen0do" plantearse" como" escenario" de"trabajo" a" una" organizacin" que"no)funciona"en" absoluto."Al"comenzar" su" u0lizacin"de"Scrum"las" compaas" 0enen" un" cierto"modo" de" trabajo" que,"mal"que"mal,"funciona."Si" no,"claramente" no" habra" organizacin." Cmo" hacemos" entonces" para" u0lizar" Scrum" sin" despreciar" ni" desperdiciar" un" proceso" que,"aunque" sea" a" duras" penas," entrega" resultados?" Los" cambios" radicales" raramente" funcionan:" las" dietas" son" un" excelente"ejemplo."De"gordo"a"aco"a"gordo"en,"digamos,"semanas."Tal"vez"poner" en"duda"el"enfoque"del"ScrumPero"sirva"de"algo... En" lugar" de" considerar" que" estamos" en" un" terreno" absolutamente" oscuro," imaginemos" un" cuadro" dis0nto:" si" bien" el" status" quo" no" puede" ser" descrito" en" trminos" de" un" cielo" despejado" y" colinas" alfombradas" de" csped," no" estamos" completamente" a" ciegas." Imaginemos" una" escena" montaosa," gris," nublada." Deprimente" pero" transitable" Qu" signica" Scrum" dentro" de" esta" topograGa" apocalp0ca?" Un"hermoso"y"brillante"arco"iris."Al"nal" del"arco"iris,"por"supuesto," se" encuentra" el" caldero" repleto" de" monedas" de" oro." Nunca"nadie" ha" llegado" ni" llegar" al" caldero," pero" este" arco" iris" es" muy" especial:" acaba" de" ser" pintado" y" todava"gotea"monedas"doradas."Existe"un"camino"repleto"de""oro."Repleto."Eso"s," el" sendero" no" est" ni" marcado" ni" es" sencillo." Cuestas" que" trepar," desladeros" riesgosos" y"precipicios"que"saltar."Scrum" es,"ni"ms"ni"menos,"tu"brjula."El"norte" es,"claro" est,"el"nal"del"arco" iris."Nunca"llegars"al" nal" pero" sabes" que"vale"la" pena"caminar."Eso" s,"ser"una" ardua"caminata."Impedimentos."Muchos,"muchos" impedimentos."

SINTETE ORGULLOSO DE ESE BROTE DE SCRUM

Tu"adopcin"de"Scrum"es"un"viaje"nico,"irrepe0ble."Si"la"vemos"como"proyecto" es"sin"dudas"uno"enormemente"complejo."El"enfoque"que"tomaremos"copiar"a"la" naturaleza:"crecimiento" orgnico."Nuevamente"plantaremos" y"cuidaremos" de"un" rbol,"nuestro" rbol"de"Scrum."El" ScrumMaster"(coach"Scrum"o" como" querramos" llarmarlo)" es"la"semilla"de"este"rbol"y"las" retrospec0vas" sern"el"agua"y"el"sol."El" terreno" en" el" que" este" rbol" crecer" es" nico," dis0nto" de" cualquier" otro," irrepe0ble."Con"solamente"tener"un"coach"y"hacer"retrospec0vas"estoy"haciendo"

Scrum?" Yo" creo" que" s."En" mi" opinin" Scrum" no" es" lo" mismo" que" el" framework" Scrum."Scrum"es"el"rbol"y"hay"rbol"en"cuanto"haya"un"brote"que"ve"la"luz"del"sol." Cmo" se" vern" sus" primeras" races," ramas" y" hojas?" Recordemos" en" qu" consiste" una" retrospec0va:" el" ScrumMaster," actuando" como" facilitador" de" la" reunin,"ayuda" al" equipo" para" que" reconozca" sus" dolores" ms" agudos."La" gran" mayora" de" esos" dolores" han" estado" all" por" tanto" 0empo" que" ya" nadie" los" recuerde." La" inercia" es" como" la" anestesia:" la" mente" nos" permite" sobrevivir" simplemente"negando"la"realidad. El"equipo"ha"aceptado,"en"voz"alta,"que"0ene"problemas."Graves."Los"sntomas" emergieron."Ahora"es" momento" de"llegar"a"la"causa"raz."A"la"enfermedad."Como" lo" hara"un" mdico" clnico,"el" coach" ayuda"al" equipo,"preguntando" con" el" n" de" generar" un" dilogo" exploratorio," a" que" ellos" mismos" lleguen" al" problema" que" causa"el"dolor."Una"vez"que"alguien"admite"tener"un"problema"su"perspec0va"del" mismo" cambia" indefec0blemente." Este" es" el" momento" justo" para" cambiar" el" proceso:"el"equipo"est"sediento"de"curas."Est"listo"para"probar"lo"que"el"mdico" recomiende." Sobre" todo" si" la"propuesta" no" solo" parece" tener" sen0do," sino" que" tampoco"representa"tomar"un"gran"riesgo." Supongamos" que" un" equipo" ha" estado" trabajando" en" un" proyecto" durante" meses."Tal"vez"trabajan"en"una"consultora."Tal"vez"es" un"equipo"pequeo."Tal"vez" su"jefe"es"comprensivo"o"desp0co."Tal"vez"tengan"un"sueldo"alesimo."No"importa" el"escenario:"existen" dolores."Tal"vez"el"dolor"ms" agudo"hoy"es" la"ambigedad" y" contradicciones"que"poseen"los"requerimientos."La"causa"parece"ser"que"el"equipo" acta"en" respuesta"al" grito" ms" histrico" que" reciban" desde" el" exterior,"sea"del" gerente" de"marke0ng"o" del" auditor"externo."El" problema"est"sobre"la"mesa"y" el" coach" propone"un"pequesimo" cambio" en" el" proceso:" Un"miembro" del"equipo" intentar" conver0rse" en" el" nico" punto" de" entrada" para" cualquier" nuevo" requerimiento." Probemos" esto" durante" dos" semanas." Si" no" funciona" descartamos"la"propuesta,"al"menos"por"ahora."La"nueva"estrategia"est"bien"clara" y"ha"sido"abrazada"por"el"equipo."Lo"intentarn"por"unas"semanas"y"seguramente" funcionar."La"plan0ta"de"Scrum"ha"crecido"un" poco:"ahora"posee"races,"hojas" y" un"tronquito"que"posee"una"pequesima"porcin"del"framework"llamada"Product" Owner.

Luego"de"dos" semanas" el"equipo"vuelve"a"reunirse"con"el"coach."La"propuesta" funcion."Las"cosas" estn"un"poco,"solamente"un" poco,"mejor" que" antes."No"fue" sencillo:"varios"stakeholders" montaron"en"clera"al"escuchar"una"pregunta"en"vez" de"un""s"."Pero"funcion."Ahora"es" 0empo"de"reexionar,"explorar,"diagnos0car." Otra"vez."El"dolor"ms"agudo"es"ahora"que"algunas"tareas"nunca"se"hacen"porque" todos" creen" que" alguien" ya" las" hizo." En" la" raz" del" dolor" hay" un" problema" de" comunicacin." El" coach" propone:" juntarse" durante" 10" minutos" dos" veces" a" la" semana," con" el" obje0vo" de" enterarse" qu" estn" haciendo" el" resto" de" los" integrantes" del" equipo." Suena"razonable." Lo" prueban" y" funciona."El" rbol" sigue" creciendo."Esta"pequea"rama"ahora"0ene"una"reunin"que"se"parece,"solamente" un" poco,"a"algo"llamado"Daily"Mee0ng,"que"forma"parte"del"framework" Scrum."Y" el"rbol"seguir"creciendo,"siempre"y"cuando"el"coach"siga"regando"la"planta. El"rbol"crece"como" resultado"de"la"paula0na"facilitacin"llevada"a"cabo"por"el" coach." Semana" a" semana" el" facilitador" ayuda" a" que" el" equipo" responda" una" pregunta"simple:"qu"cambiar"y"por"qu."A"este"proceso" lo" llamamos" facilitacin" guiada" por" el" dolor" (PDF:" Painxdriven" facilita0on)." El" dolor" no" es" inigido" sino" detectado"y"expuesto"a"la"luz."De"eso"se"trata"Scrum"al"n"y"al"cabo.

EL DESAFO DEL TRANSPLANTE

Y" qu"hacemos" entonces" con"el" dedo" acusador"del"ScrumPero?" Si" frenamos" para" reconsiderar" a" cada" implementacin" de" Scrum" como" un" proyecto" complejsimo"en"si"mismo,"la"pol0ca"de"u0lizar"el"framework"desde"el"da"cero"es" equivalente" a" transplantar" un" arbolito" del" invernadero" de" Scrum" a" nuestra" realidad."Transplantar" a"veces" funcionay"a"veces"simplemente"no."Y"cuando"no" funciona," el" joven" rbol" parece" orecer" durante" cierto" 0empo" mientras" por" dentro" no" hace" ms" que" resecarse." El" rbol" muere." Lentamente." Y" cuando" un" rbol" muere" slo" queda" la" corteza," o" lo" que" es" lo" mismo" en" este" caso," las" ceremonias" que" forman" la" mecnica" del" framework."Roles" y" reuniones,"simples" nombres" sin" sen0do."Hasta"que"un" da"sopla" un" fuerte" viento" y" el" rbol" cae."Tal" vez"porque"las" mtricas" a"n" de" ao" muestran" una"baja" en" la"produc0vidad,"tal" vez"porque"alguien"se"harta"por"n"de"tener"reuniones"diarias"de"horas"y"horas."Se" abandona"Scrum."Fue"una"decepcin"ms."Oportunidad"perdida.

Esa nebulosa llamada espritu

De"qu"estar"hecho" el"rbol"cuando"nuestro" Scrum"est"sano?" Si"un"Scrum" muerto" es" solamente" reuniones," artefactos" y" roles," es" evidente" que" algo" ms" debe"haber."Tratemos"entonces"de"des0lar"su"savia.

DE LEYES Y LIBROS DE ARENA

Cmo"toma"decisiones"un"juez?"La"ley"escrita"es"general,"abstracta."Los"casos" par0culares," el" contexto" y" otros" elementos" subje0vos" no" suelen" estar" considerados"en"el"texto"de"la"misma."Por"qu"no"es"entonces"trivial"ser"un"buen" juez?" Porque" es" necesario" interpretar" la" ley."Simplemente" porque" la" misma" no" contempla" todos" los" posibles" escenarios," dado" que" son" innitos." La"humanidad" decidi" hace" ya"0empo" que"la"mejor" forma"de" regular" un" mundo" tan" complejo" como" el"real"es" con" reglas" por"denicin"incompletas."Qu"han"usado" entonces" los" jueces" durante" siglos" como" base" de" sus" interpretaciones?" Jurisprudencia" y" espritu."Ejemplos"e"intuicin."Y"Scrum"qu? Scrum"es" simple"pero"diGcil."Por"qu?"Porque"su"denicin"es"clara"y"concisa," pero" a" la" hora"de"u0lizar" esa" denicin" es" necesario" interpretarlo" dependiendo" del" contexto"en"el" que"nos" encontremos."La"denicin" de"Scrum"es"incompleta"a" propsito." Tenemos" a"su" vez" el" equivalente" a" la"jurisprudencia" en" el" mundo" de" Scrum:" los" casos" de" estudio" y" las" buenas" prc0cas" (ej:" User" Stories)" nos" han" ayudado" durante" aos" a" perfeccionar" nuestra" prc0ca." Pero" el" espritu" ha" quedado"sistem0camente"apartado"de"la"discusin."Al"menos"no"ha"tenido"el"rol" eminente"y"explcito" que"es0mo"merece"tener"en"la"comunidad."La"pregunta"que" resta"hacer"es"entonces:"Puede"ser"descrito"el"espritu? El" espritu" de" la" ley" es" la" intencin" que" los" legisladores" tenan" en" mente" al" momento" de" redactarla." Por" qu"no" est" all" mismo" en" el" texto,"expresada" en" palabras?" Simplemente" porque"a" menudo" las" palabras" nublan" el" entendimiento" con" su" inevitable" ambigedad." Los" legisladores" preeren" un" lenguaje" simple," abstracto" al" momento" de" la" redaccin," para" as" permi0r" una" posterior" interpretacin" por" parte" de" los" magistrados." Los" creadores" de" Scrum" tenan" muchas" ideas," valores," principios," prc0cas," nociones," preferencias" cuando"

esbozaron" el" framework."Esos" conceptos" han" evolucionado" con" el" correr" de" los" aos" y"la"propia"experiencia"de"literalmente"decenas"de"miles"de"prac0cantes."El" espritu" de" la" ley" evoluciona" con" el" 0empo" y" esto" mismo" ha" ocurrido" con" el" espritu" de" Scrum." Los" ms" experimentados" con" Scrum" dividen" a" sus" usuarios" entre"aquellos" que""lo" en0enden""y"los" que"no."Limpiemos" la"bruma"eli0sta"que" est" detrs" del" "lo"." Hablemos" de" los" conceptos" y" sus" relaciones." Discutamos," aunque"ms"no"sea"por"escrito.

Scrum = reglas + espritu + buenas prcticas

COMPLEJIDAD Y EMPIRISMO

No" hay" un" orden" para" recorrer" estas" ideas."O" tal" vez" s" lo" haya." Volemos" a" travs"de"la"nube"un"poco"por"aqu"y"otro"poco"por"all."Tal"vez"un"buen"comienzo" para" la" travesa" sea" pensar" en" la" complejidad." El" soIware," como" esboz" hace" 0empo" Brooks" ,"es"esencialmente" ms" complejo"que"tanesimas" otras" disciplinas," incluyendo" al" hardware," ese" primo" cercano" que" duplica" su" potencia" cada" 18" meses."Repasemos" entonces" qu"hace" que" el"soIware,"como" tanto" otro" trabajo" del"conocimiento,"sea"tan,"pero"tan"complejo. La" maleabilidad" del" soIware" es" un" arma" de" doble" lo." Cambiar" soIware," como" cambiar" las" ideas," es" prc0camente" gratuito." Eso" es" genial," dado" que" tenemos" en" nuestras" manos" una" herramienta" que" nos" ayuda" a" resolver" situaciones" en" las" que" el, cambio, es, la, nica, constante." Pero" cuidado," cambiar" soIware"es"gra0s,"pero"hacer"que"este"cambio"logre"formar"un"todo"homogneo" no" lo" es." Es" genial" tener" una" masilla" innitamente" exible" a" mano," pero" no" es" nada" fcil" amasarla" y" esculpirla" de" manera" constante" con" el" obje0vo" de" poder" representar"un"cuerpo"en"movimiento." Sigamos"adelante."Desarrollar"soIware"que"ya"existe,"as"como"proponer"ideas" que" ya" fueron" planteadas,"no" agregar" gran" valor," al" menos" desde" el" punto" de" vista"comercial"o" acadmico."Esto" sucede"porque"el"soIware,"como"las" ideas,"se" duplican" de" forma" gratuita." El" desaGo" que" se" plantea" entonces" es," minuto" a" minuto,"proyecto" a"proyecto,"disear)lo) inexistente,"crear"lo"que"no" hay"ni"hubo." " Slo" el" soIware" nuevo" aporta" valor." Resumiendo," dado" que" tenemos" que" construir, de, forma, maleable, y, crea5va," podemos" armar" que" tenemos" entre" manos"un"trabajo"harto"complejo." [Maleabilidad"+"Crea0vidad"=>"Complejidad] Cmo" solemos" relacionarnos" los" trabajadores" del" conocimiento" con" la" complejidad?" Con" menos" humildad, intelectual" que" la" requerida" para" poder" admi0r" que" tanto" el" encontrar" el" mejor" producto" a" construir" como" tallar" el" proceso"ideal" sern"tareas" complejas,"muy" complejas."El"legado"acadmico"suele" imprimir" un" dejo" omnipotente" en" nuestra" manera" de" encarar" los" desaGos" laborales."Nada"mejor" que" refrescarse" un" poco" nadando" de" vez"en" cuanto" en" el" mar" de" la" vulnerabilidad." Es" por" ello" que" Scrum" propone" dejar" de" lado" tanto" racionalismo" y" abrazar" el" empirismo" como" losoGa" de" trabajo." Generacin" de"

conocimiento" mediante" la"experiencia."Prueba"y" error,"prueba"y" error,"prueba" y" error.

EL ERROR COMO INVERSIN

El" error," piedra" angular" del" empirismo," es," como" podemos" aprender" de" las" artes,"la"nica"manera"de"llegar"a"un"resultado"crea0vo."El"error"como"tal"siempre" tendr"un" costo" asociado:"en" dinero,"en" amor,"en" orgullo."Lo" ms" intui0vo" sera" considerar" ese" gasto" como" una" prdida." Tomando" un" enfoque" dis0nto" de" la" misma" situacin," podramos" comenzar" a" considerar" al" error, como,inversin." Al" equivocarnos" aprendemos" qu" no" debe" hacerse." Pero" tambin" nos" dimos" la" suciente"libertad"como"para"encontrar"un"diamante"entre"tanto"carbn. Echemos" un" vistazo" a" cmo" otros" llevan" adelante" el" trabajo" crea0vo." Preguntmonos" " cmo" se" pone" en" marcha" una" obra" de" teatro." Por" ejemplo" Romeo" y" Julieta." Los" ensayos" comienzan" la" semana" entrante." El" actor" pas" los" l0mos"das" cepillando"sus"dientes"como" lo"hara"Romeo."La"actriz"se"ha"duchado" cada"maana"como"lo"hara"Julieta."Cada"uno"ha"construido"de"forma"individual"la" versin" inicial"de"sus" respec0vos" personajes."Ahora"es" el" turno" de" encontrarse" y" llevar" adelante"la"primera"improvisacin.""Romeo"irtea"con"Julieta"en" la"parada" del" bus."La" escena" dura"solo" unos" minutos." Cmo" resulta?" Seguramente" mal," muy"mal."Hace"literalmente"miles"de"aos"que"las"primeras"improvisaciones"salen" mal."Nadie" est"sa0sfecho" con" el" resultado."Romeo" no" transmi0" roman0cismo." Julieta" se" movi" casi" sin" gracia" por" el" escenario." Los" actores" no" lograron" establecer"una"conexin" entre"ellos."Sin" embargo,"todos" celebran" el"error."Nadie" est"preocupado,"reina"el"op0mismo. Gente"irresponsable"la"del"teatro."Y"claro,"total"lo"suyo"es"pura"diversin,"pura" irresponsabilidad."Mi" trabajo,"en" cambio,"es" serio."Poco" tengo" para"aprender"yo" de"ellos."Basta"una"pequea"dosis"de"humildad" intelectual"para"abrir"la"mente"y" repensar"que,"desde"hace"siglos,"incontables" compaas" teatrales"han" entregado" productos" de" alesima" calidad,"con" gran" sa0sfaccin" del" cliente,"cumpliendo" con" una" fecha" de" entrega" inamovible" y" u0lizando" un" presupuesto" bajsimo." Estas" compaas" comienzan" sus" proyectos"con" requerimientos" muy" vagos;"del" guin" a" la" obra" teatral" hay" una" distancia" sideral:" creacin" de" personajes," coreograGas," vestuario,"iluminacin."Proyectos"complejos,"clientes"exigentes,"entregas"exitosas." Seguramente"algo"podemos"aprender"de"ellos."Tal"vez"parte"del"secreto"est"en"el" tratamiento"del"error.

El" error" permite" simplicar" un" desaGo" aparentemente" impenetrable." Nos" equivocamos" y" ahora" el" universo" de" posibles" soluciones" se" ve" reducido" de" un" hachazo."Todo" ese"conjunto"de"soluciones" no"sirve."Pero" hay"algo"ms,"algo" ms" profundo." Gracias" a" la" equivocacin," acaba" de" nacer" un" trozo" pequeito" del" producto" nal." Tal" vez" la" forma" de" caminar" de" Romeo" comunic" la" virilidad" buscada" en" el" personaje." Tal" vez" la" voz"de" Julieta" fue" tan" sensual" como" la" que" esperaba"el"director."Se"ha"creado" parte" del"personaje."Se"est"un" poco,"solo"un" poco"ms"cerca"de"tener"la"obra"completa." [El error es una prdida inversin]

LO BUENO, SI BREVE, DOS VECES BUENO

Excelente,"el" error" considerado" una"inversin."Pero" qu" riesgo" acarrean" las" inversiones?"Pueden,"simplemente,"salir"mal."Para"ello"ser"necesario"edicar"una" dinmica" de" trabajo" que" resulte" en" un" bajo, costo, del, error." Si" vamos" a" equivocarnos" seguido," pues" que" sea" barato." Demos" un" paso" atrs" para" mirar" desde" lejos" cul" es" andamiaje" sobre" el" que" se" monta" Scrum:" planico," ejecuto," inspecciono" y"adapto."El"Ciclo"de"Deming,"para"los"que"lo"conozcan."Si"queremos" costo" bajo" debemos" iterar," dar" saltos," a" gran" velocidad."O" lo" que" es" lo" mismo," necesitamos" que" nuestra" manera" de" trabajo" consista" de" ciclos, de, feedback, cortos."Si)me)equivoco,)quiero)que)sea)lo)antes)posible. En" el" paradigma"de" Scrum" lo,pequeo,es,bello." Los" proyectos" o" releases" cortos" me"permiten"detectar"rpido"si"tengo"el"producto"correcto."Los"sprints"cortos"son" breves" ciclos" de" feedback" estratgico," as" como" el" Daily" Mee0ng" marca" un" brevsimo"ciclo"de"feedback"tc0co."

CRECIMIENTO ORGNICO
Recapitulemos." En" Scrum" somos" empricos" porque" el" producto" y" el" proceso" para"construirlo"son" complejos."Son" complejos" porque" necesitamos" modicarlos" permanentemente," hacia" des0nos" muchas" veces" desconocidos." No" cambiamos" porque"nos"gusta"el"cambio,"sino"porque"simplemente"sucede."No"nos"queda"otra" opcin" que"aceptar"que,"al" menos" desde"esta"visin" del" mundo,"el,cambio,es,la, nica,constante." Cambiarn" el" entorno" en" el" que" se" mueve" el" proyecto," as" como" tambin" lo" har" nuestra" comprensin" del" mismo." Necesitamos" entonces" que" nuestro" producto" y" nuestro" proceso" puedan" ser" modicados" con" bajo" costo." Es" imprescindible"que"esos" cambios,"que"sern"tan"frecuentes,"no"pongan"en"riesgo" el" proyecto" entero," lo" que" se" haya" construido" hasta" el" momento." En" otras" palabras,"necesitamos"que"producto,y,proceso,sean"maleables. Necesitamos,"en"ese"mismo"orden,"un"producto"al"que"se"le"pueden"agregar"y" quitar"caracters0cas"a"un"costo"razonable,"equipos"dispuestos"a"mejorar"su"forma" de"trabajo" y,"por"l0mo,"un" plan" que" resista"la"correccin"a"mitad"de"camino."La" propuesta" de" Scrum" para" lidiar" con" este" desaGo" la" llamaremos" crecimiento, orgnico." Los" organismos" vivos" son" el" ejemplo" ms" bsico" y" ubicuo" de"

maleabilidad," de" adaptabilidad." Deniremos" crecimiento" orgnico" como" la" posibilidad" de" agregar" valor" al" producto" o" proceso" a" bajo" costo," en" pequeos" intervalos" de" 0empo" y" con" la" seguridad" de" que" puedo," en" cualquier" momento," quedarme" con" la" versin" actual" y" obtener" todo" el" valor" acumulado" hasta" el" momento."Nada"se"ha"roto,"el"rbol"no"se"ha"secado."

PARETO JUEGA DE NUESTRO LADO

La" complejidad" 0ene" una" nueva" consecuencia," esta" vez" sobre" nuestra" capacidad" de" es0mar" a" n" de" poder" planicar." Tan" diGcil" es" comprender" las" necesidades" del" usuario" que" en" los" proyectos" tradicionales" se" suele" cumplir" la" ubicua" ley" de" Pareto:" el" 20%" de" la" funcionalidad" entrega" el" 80%" del" valor" de" negocio."Basta"un"poco"de"sen0do"comn"para"concluir"que,"sabiendo"que"gracias" al" desarrollo" orgnico" podemos" detener" el" proyecto" en" cualquier" momento," lo" que" ms" nos" conviene" es" priorizar" nuestro" trabajo." Si" nos" vamos" a" equivocar," equivoqumonos" lo" menos" posible." Intentemos," al" menos," enfocarnos" en" construir"primero"ese"20%. Ms"vale"poco"y"valioso"en"mano,"que"mucho"y"perfecto"volando.

LO PERFECTO ES EL ENEMIGO DE LO BUENO

Y"he"aqu"la"salsa"mgica"de"Scrum:"el"Product"Backlog"o,"lo"que"es"lo"mismo,"la" mezcla" justa" de" crecimiento" orgnico" y" priorizacin." Con" esta" denicin" del" Product" Backlog" rearmamos" nuevamente" el" paradigma," la" visin" del" mundo" desde"la"cual"u0lizamos"Scrum."En"un"entorno"complejo"el,error,va,a,suceder."Las" predicciones,"en"mayor"o" menor"medida,"sern" errneas."En" esta"0erra"creemos" que"lo,perfecto,es,lo,enemigo,de,lo,bueno."En" el"mundo"de"Scrum"creemos"que" hemos" tenido" xito" si" hemos" logrado" maximizar,el, retorno,de, inversin" de" los" stakeholders." Solo" un" necio" podra" armar," en" este" contexto," que" el" xito" del" proyecto"estar"dado"por"el"grado"de"comple0tud"del"plan.

SERES HUMANOS, NO ENGRANAJES

Por"suerte"o" por"desgracia,"el" trabajo" crea0vo,"el" trabajo" complejo,"debe" ser" realizado"por"personas."Ms"an,"una"gran"parte"de"ese"trabajo"debe"ser"llevado"a" cabo" por" un" grupo" de" personas" con" capacidades" complementarias."Esta" sea"tal" vez"la"principal"diferencia"que"existe"entre"los"modos"de"produccin"industriales"y" del"conocimiento."Resulta"diGcil"admi0r,"desde"un"punto"de"vista"de"management"

industrial," que" estas" personas" 0enen" alegras," enojos," rencores," empaea," concentracin,"mo0vacin"o,"muy"a"menudo,"su"perfecto"opuesto."