Tecnologa y Gerencia Innovadora

Carlos Mora Vanegas

Las empresas exitosas se caracterizan por presentar una tecnologa de punta, en donde sus procesos productivos adems de estar resguardados de ndices de gestin de acuerdo a las capacidades propias de la mquinas, la operatividad del personal tcnico, de acuerdo a los conocimientos modernos, que requieren destreza en el manejo de la tecnologa moderna, y una motivacin adecuada, gracias a un estilo gerencial participativo, confiable y plenamente identificado con el factor humano en todos aquellos tpicos que reconozca de su eficacia, productividad.

Desafortunadamente en el caso venezolano, son muchas las pymes que carecen de una tecnologa moderna, que no se han preocupado por desarrollar tecnologa, sino que comprarla a pases que la han desarrollado de acuerdo a sus posibilidades financieras , que pueda dar paso a ofrecer productos que satisfagan la demanda . Sobre ello escribe Ingrid Expsito, que se tome en cuenta, que la Tecnologa ha trado como consecuencia la cada de barreras, especialmente econmicas y sociales, producto de que, por ejemplo, la digitalizacin elimin la distancia, hacindose nica la economa y el mercado, de forma tal que la competencia no conoce fronteras. Pero esto ha provocado, de igual forma, inestabilidad econmica y crisis sociales. Sin embargo, hay que reconocer que la utilizacin de la tecnologa es imprescindible en la creacin de valor, ya que permite ahorrar, primordialmente, el recurso tiempo, clave para la ventaja competitiva de la organizacin. En fin, podemos identificar esta poca que corre con nombre y apellido: Cambio Tecnolgico. Como todos los cambios los que ocurren en el rea de la tecnologa son fuente de incertidumbre, con el agravante de que en la actualidad tienen una velocidad inusitada, global y compleja, pero si se vencen los miedos y se aprende a lidiar con ella, cada desarrollo puede ser el punto de partida de mltiples oportunidades. Sin olvidar que esta velocidad y transformacin constante obliga a las empresas a mantenerse en el cuestionamiento permanente de si estoy haciendo lo correcto. Es significativo hacer nfasis, antes de continuar, en que la evocada era del conocimiento, no es resultado o consecuencia de los ordenadores y el procesamiento de datos, sino de lo que esto ha desencadenado Internet, como canal ms importante de negocios (llmese comercio electrnico) o de desarrollo profesional en general; as como el surgimiento de nuevos sectores como la biotecnologa, bioinformtica, entre otros. Agrega Expsito, que es innegable que la tecnologa, para muchos, representa una amenaza a su seguridad, lo que provoca incomodidad y miedo, que se traduce como angustia tecnolgica. Pero, pese a todo eso, son muchas las voces que han puesto de relieve que actualmente tiene poco sentido plantear la problemtica de las nuevas tecnologas en el mundo del trabajo en trminos de rechazo o aceptacin o en los de su conveniencia o inconveniencia,[ pues es un hecho demostrado que para la subsistencia de las empresas en el mundo competitivo es un factor bsico la aplicacin de estas tecnologas. Esto significa que, en estos tiempos, hay que poder triunfar con la tecnologa y no a pesar de ella. 1- Impacto sobre el puesto de trabajo y desempeo: Se han visto afectadas las actividades y tareas que se realizan dentro de la organizacin (se requiere, entre otras cosas, mayor flexibilidad), cambiando de esta forma los puestos de trabajo (ms autonoma, nivel de desafo, etc). Por ende, las habilidades y destrezas, es decir, las competencias requeridas para esos puestos de trabajos no sern las mismas, hasta el entorno fsico del trabajo se ve afectado, para

bien, por esos cambios. Por otro lado aparecen nuevas modalidades de trabajo, como es el trabajo a distancia. Evidentemente estos cambios nos llevan a una mayor productividad obtenida por el trabajador. 2- Impacto por el bienestar psicolgico y calidad de vida laboral: Aqu entra con fuerza el concepto mencionado anteriormente de angustia tecnolgica. Esto surge a raz de todas las transformaciones psicolgicas de que son partcipes los trabajadores con la introduccin, por ejemplo, de la informtica (inseguridades, dependencias, desconocimientos, sensacin de atraso, entre otras). Sin embargo si analizaran el concepto de calidad de vida laboral, comprenderan que hay una contradiccin, pues esta ltima se ve afectada, en su generalidad, de forma positiva. Esto es fcil de corroborar con los cambios que se han dado en la concepcin de puesto de trabajo, como por ejemplo la aparicin de las oficinas virtuales y otras muchas modalidades que permiten hacer negocios a distancia. Tambin los horarios del trabajador se flexibilizan, permitiendo, en muchos casos, trabajar en las casas. Las organizaciones de hoy estn llamadas, en ese caso, a buscar una relacin favorable entre estos dos conceptos. 3- El impacto sobre las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo: Sobre este punto cabe destacar el valor y relevancia que ocupan la comunicacin en el mundo de hoy, pues es a travs de sta que se ejerce mayor influencia sobre las personas y se propician los cambios. Sin embargo, la forma de comunicarse, es decir, de relacionarse interpersonalmente, tambin se han visto transformada en cuanto que ha variado la frecuencia de los contactos y el tipo de interacciones entre las personas ( a travs de la red). Esto implica que la capacidad de influencia entre las personas o grupos est determinada, en su mayora, por el factor tecnolgico. Las funciones de supervisin y control ha sido transferido de las personas a las mquinas, suscitando nuevas necesidades en estas reas. 4- Impacto sobre la estructura y procesos organizacionales: Es evidente que ya las organizaciones no son las mismas, por tanto, as como deben cambiar las personas tambin deben adaptarse a las nuevas condiciones la estructura organizacional, de manera que facilite la incorporacin de estos cambios en el ambiente de trabajo. La forma de hacer las cosas, tambin debe asumir e incorporar a la tecnologa como centro del proceso. Definitivamente, la gerencia debe esta comprometida con las caractersticas modernas que la tecnologa presenta, saber integrarse con la gerencia de produccin en todos aquellos procesos que le favorezca, no solo inculcar una cultura de tecnologa que garantice calidad y productividad, sino una verdadera integracin del operario en el avance de la tecnologa en el presente . Se le debe prestar ms atencin a lo que sealaba Peter . Drucker que se de be prestar ms atencin a la mquina ms poderosa, la tecnologa ms avanzada, el software mejor desarrollado, y base de todo invencin realizada: el cerebro. Tome muy en cuenta lo que indica Stuart Boyd, que el problema en cuestin no es la tecnologa per se: es el proceso mediante el cual los lderes se adaptan a la tecnologa. En el sentido ms amplio, tecnologa se refiere a cualquier mejoramiento de la habilidad humana; mayor rapidez, sonidos ms estruendosos, golpes ms fuertes, visin mas clara, clculos ms rpidos y as sucesivamente Expsito finalmente, nos invita a considerar, que un buen gerente debe saber distinguir entre sociedad de la informacin y sociedad del saber, ya que con sta ltima se incorpora el factor humano. Es as que el lder empresarial debe estar dotado de inteligencia lgica que lo capacite para racionalizar los negocios, de inteligencia lingstica para favorecer la comunicacin y de inteligencia interpersonal para poder trabajar efectivamente en los equipos, siempre contando con inteligencia intrapersonal que le de las herramientas desde su propia persona, conociendo sus fortalezas y debilidades