036 Demanda

COMPETENCIA
Alicia Garoz
María Garoz
Jennifer Moraleda
Virginia López
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Proyecto Empresarial
ÍNDICE
ENTORNO ECOLÓGICO ........................................................................................................... 39
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 39
2. METODOLOGIA............................................................................................................... 40
3. CONCLUSIONES ............................................................................................................ 40
SECTOR Y COMPETENCIA ...................................................................................................... 40
CLIENTE POTENCIAL………………………….……………………………..………………………..61
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ENTORNO ECONÓMICO
1. INTRODUCCIÓN
El concepto de entorno económico abarca todo aquello que nos rodea y afecta a
nuestra empresa o que puede llegar a hacerlo de algún modo.
Debemos tener en cuenta que el nivel actual y potencial de desarrollo económico

de un país determina su capacidad para producir y consumir productos. Por ello
debemos considerar la realidad económica del país en el que decidamos actuar.
A continuación, vamos a detallar los elementos que influyen en este entorno:
 Demanda y producción: Gastos medios por hogar, matriculación de

automóviles y el PIB.
 Empleo: Paro registrado, población parada y ocupada, tasa de paro y tasa de

empleo.
 Precios: IPC e Inflación subyacente.
 Variables monetarias: Activos líquidos en manos del público, créditos internos a

empresas y familias y déficit de caja del Estado.
El objetivo del estudio del entorno económico es conocer mediante las políticas fiscales,
monetarias y coyunturales elementos como: El PIB Español, los precios, la inflación, el
IPC, etc. adaptados a nuestro sector y en particular, a nuestra empresa.
2. METODOLOGÍA
Las fuentes que hemos visitado para obtener la información necesaria son:
 Instituto Nacional de Estadística.
 Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha.
 Banco de España.
 Anuario estadístico de La Caixa.
 Castilla-La Mancha.
 Ministerio de Economía y Hacienda.
 Ministerio de Trabajo e Inmigración.
 Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación.
 Intervención General de la Administración del Estado.
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3. RESULTADOS TÉCNICOS
En este apartado hemos recogido información útil para el estudio de nuestro

mercado:
 DEMANDA Y PRODUCCION
PRECIO INTERIOR BRUTO (PIB)
El producto interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el

segundo trimestre de 2011 ha registrado un crecimiento del 0.7% respecto al mismo
periodo del año anterior, dos decimas inferior al estimado para el periodo precedente.
Así la economía española desacelera suavemente su crecimiento interanual,
manteniéndose el sector exterior como principal motor de crecimiento.
En términos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos decimas menos que en

el trimestre precedente.
Los datos del primer trimestre han sido revisados una decima al alza. Así el
crecimiento interanual se sitúa en el 0,9% y el intertrimestral en el 0,4%
Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este

trimestre un aumento de la aportación negativa de la demanda nacional y una mayor
contribución del sector exterior al crecimiento agregado. Así la aportación de la
demanda nacional al PIB alcanza los 1,9 puntos, un punto y medio más negativo que el
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trimestre precedente, y la demanda externa duplica su aportación al crecimiento de 1,3

a 2,6 puntos.
MATRICULACION DE AUTOMOVILES
La Matriculación de automóviles y la conclusión según el filtraje que hemos

realizado a bajando según los años desde el 2006 al 2010 tanto en Consuegra como en
la provincia de Toledo.
En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras

que desde el 2008 a 2010 baja aun mas y se queda en un 1% de ventas de vehículos.
En Toledo la proporción también cae bastante y se nota más al ser de la

provincia pero prácticamente baja en la misma proporción, en el 2010 tendremos una
caída bastante importante por lo que nos quedamos con un 2% de ventas
Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia

es de un punto ya que una es local y la otra la calculamos entorno a la provincia, pero
aun así es bastante preocupante, y se nota bastante la crisis en nuestro sector.
 EMPLEO
Paro registrado por sexo, edad, período e indicador (2004-2009)
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La evolución del paro registrado va aumentando a principios del año 2008 que
empieza a aumentarse el número de parados y en enero del 2009 el mercado laboral se
hundió y la subida del desempleo rompió todos los récords.
Así ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo

enfoca a que para el 2012 no habrá mucha mejora y que el número de parados seguirá
creciendo.
Tasa de actividad, por sexo y distintos grupos de edad en Castilla la Mancha
La población activa es la cantidad de personas que se han incorporado al

mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo buscan actualmente
La tasa de actividad de una población resulta del cociente entre la población

activa y la población en edad activa.
Por lo que en esta tabla se puede observar cómo va aumentando el número de

personas que buscan empleo en los últimos años. Cada vez hay más población sin
empleo por lo que tienen que salir al mercado laboral a buscarlo.
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Tasa de paro en Castilla la mancha
La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que

pone a Castilla la Mancha en un dudoso séptimo puesto entre las regiones con más
desempleo en España.
El porcentaje de desempleo del 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede

apreciar que a partir del 2008 empieza la recaída del empleo, hasta llevarnos a un
porcentaje de paro realmente elevado en 2011. Esto supone que en 2012 continuará la
destrucción de empleo, por lo que la mayoría de las familias seguirán buscando empleo.
Tasa de paro en España
En este gráfico se puede apreciar como desde el 2004 al 2007 se mantenía la
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tasa de paro con un porcentaje mínimo de parados en España.
A partir del 2008 se iba incrementando el paro, la economía española empieza a

sufrir una recaída bastante considerable. Del 2009 al 2010, dentro de la gravedad de la
situación, no hay mucha diferencia de porcentaje de parados aunque va subiendo poco
a poco, pero a partir del 2011 empieza a agravarse la economía española.
En el 2012 se prevé que el empleo seguirá en caída al menos hasta enero 2012,
durante el primer trimestre un buen porcentaje de los que buscan trabajo, seguirán
haciéndolo.
La economía española mantendrá su destrucción de empleo por los próximos

meses aún con un nuevo gobierno, seguirán los números rojos.
 PRECIOS
ÍNDICE DE PRECIOS DE CONSUMO (IPC)
Es la medida estadística de la evolución de los precios de los bienes y servicios

que consume la población residente en viviendas familiares en España. El conjunto de
bienes y servicios, que conforman la cesta de la compra, se obtiene básicamente del
consumo de las familias y la importancia de cada uno de ellos en el cálculo del IPC está
determinada por dicho consumo.
 IPC a nivel nacional (España):
 IPC Castilla La Mancha comparado con España (2010-2011):
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DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRÁFICAMENTE
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 IPC a nivel nacional de la provincia comparado con la Comunidad:
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DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRÁFICAMENTE
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INFLACIÓN SUBYACENTE: Es la inflación reflejada por el índice de precios al

consumo cuando ésta no toma en cuenta ni los productos energéticos ni los alimenticios
sin elaborar, por ser los últimos productos cuyos precios sufren grandes fluctuaciones
debido a conflictos internacionales, malas cosechas, etc.
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 VARIABLES MONETARIAS
ACTIVOS PUBLICOS EN MANOS DE PÚBLICO
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4. CONCLUSIONES
DEMANDA Y PRODUCCION
La Matriculación de automóviles y la conclusión según el filtraje que hemos

realizado a bajando según los años desde el 2006 al 2010 tanto en Consuegra como en
la provincia de Toledo.
En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras

que desde el 2008 ha 2010 baja aun mas y se queda en un 1% de ventas de vehículos.
En Toledo la proporción también cae bastante y se nota más al ser de la

provincia pero prácticamente baja en la misma proporción, en el 2010 tendremos una
caída bastante importante por lo que nos quedamos con un 2% de ventas
Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia

es de un punto ya que una es local y la otra la calculamos entorno a la provincia, pero
aun así es bastante preocupante, y se nota bastante la crisis en nuestro sector.
 PRECIO INTERIOR BRUTO (PIB)
El producto interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el

segundo trimestre de 2011 ha registrado un crecimiento del 0.7% respecto al mismo
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periodo del año anterior, dos décimas inferior al estimado para el periodo precedente.
Así la economía española desacelera suavemente su crecimiento interanual,
manteniéndose el sector exterior como principal motor de crecimiento.
En términos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos décimas menos que en

el trimestre precedente.
Los datos del primer trimestre han sido revisados una décima al alza. Así el
crecimiento interanual se sitúa en el 0,9% y el intertrimestral en el 0,4%.
Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este

trimestre un aumento de la aportación negativa de la demanda nacional y una mayor
contribución del sector exterior al crecimiento agregado. Así la aportación de la
demanda nacional al PIB alcanza los 1,9 puntos , un punto y medio mas negativa que el
trimestre precedente, y la demanda externa duplica su aportación al crecimiento de 1,3
a 2,6 puntos.
EMPLEO
La evolución del paro registrado va aumentando a principios del año 2008 que
empieza a aumentarse el número de parados y en enero del 2009 el mercado laboral se
hundió y la subida del desempleo rompió todos los récords.
Así ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo

enfoca a que para el 2012 no habrá mucha mejora y que el número de parados seguirá
creciendo.
 TASA DE ACTIVIDAD, PARO Y EMPLEO, POR SEXO Y DISTINTOS

GRUPOS DE EDAD
La población activa es la cantidad de personas que se han incorporado al

mercado de trabajo, es decir, que tienen un empleo o que lo buscan actualmente.
La tasa de actividad de una población resulta del cociente entre la población

activa y la población en edad activa.
Por lo que en esta tabla se puede observar como va aumentando el número de

personas que buscan empleo en los últimos años. Cada vez hay más población sin
empleo por lo que tienen que salir al mercado laboral a buscarlo.
 TASA DE PARO EN CASTILLA LA MANCHA
La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que

pone a Castilla la Mancha en un dudoso séptimo puesto entre las regiones con más
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desempleo en España.
El porcentaje de desempleo de 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede

apreciar que a partir del 2008 empieza la recaída del empleo, hasta llevarnos a un
porcentaje de paro realmente elevado en 2011. Esto supone que en 2012 continuará la
destrucción de empleo, por lo que la mayoría de las familias seguirán buscando empleo.
 TASA DE PARO EN ESPAÑA
Desde el 2004 al 2007 se mantenía la tasa de paro con un porcentaje mínimo de

parados en España.
A partir del 2008 se iba incrementando el paro, la economía española empieza a

sufrir una recaída bastante considerable. Del 2009 al 2010 dentro de la gravedad de la
situación el paro se mantiene más o menos sobre el mismo porcentaje, pero a partir del
2011 empieza a agravarse la economía española.
En el 2012 se prevé que el empleo seguirá en caída al menos hasta enero 2012,
durante el primer trimestre un buen porcentaje de los que buscan trabajo, seguirán
haciéndolo.
La economía española mantendrá su destrucción de empleo por los próximos

meses aún con un nuevo gobierno, seguirán los números rojos.
PRECIOS
 IPC
Según las tablas del INE en cuanto al IPC, obtenemos como conclusión que en
base al año 2006 podemos observar una bajada en el año 2007, pero subirá en el año
2008 y nuevamente se posicionará otra bajada, esta vez muy negativa. Pero tenemos
que el dato del año 2010 se torna en positivo y más adelante observaremos como en
este último año 2011, tendrá un comportamiento positivo, que podemos ver en la
recuperación del consumo y por tanto, en los precios. Además, se podrán incluir nuevos
productos en la cesta de la compra en el momento en que su consumo comience a ser
significativo.
El IPC en España comparado con nuestra Comunidad-Autónoma como nos

podemos fijar es bastante semejante, quizá se produzca alguna subida más de éste a
nivel nacional.
En cuanto al IPC de Castilla-La Mancha en comparación al de la Provincia,
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observamos que el de Toledo viene siendo más bajo hasta el año 2011, que crece en
mayor proporción que el de la Comunidad.
 INFLACIÓN SUBYACENTE
En cuanto a la inflación subyacente de España en este último año, podemos

observar según su respectivo cuadro uno que ha crecido estos últimos meses, mientras
que el núcleo inflacionista (que excluye todos los alimentos y los productos energéticos)
ha mantenido su tasa sin cambios. El resultado del índice general también se ha
superado, debido fundamentalmente a la desviación en el subgrupo de alimentos
elaborados, lo cual, a su vez, ha procedido del fuerte aumento del precio del tabaco.
Fuera del índice subyacente, el crecimiento de los precios de los alimentos no

elaborados se concentra en la subida del pescado fresco y los huevos. En cuanto a los
productos energéticos, la tasa interanual se ha elevado ligeramente.
Con lo que podemos observar que la vida sigue encareciéndose.
VARIABLES MONETARIAS
 ACTIVOS LIQUIDOS EN MANO DEL PÚBLICO.
- El gasto en consumo de los hogares disminuyó un 1,5% en 2010.

Eliminando el efecto de la inflación la variación anual fue del -3,1%
- Entre los grupos con mayor peso en el gasto total, Alimentos y bebidas
no alcohólicas presentó una variación anual en términos corrientes del – 1,7%. Por
su parte, viviendas y Transportes presentaron tasas positivas del 0,4 % y 1,6%,
respectivamente.
- El gasto medio por hogar fue de 29.782 euros, un 2,1% inferior al 2009.
Los hogares destinaron el 30% de su presupuesto a gastos relacionados con la
vivienda, un 14,4% a alimentos y bebidas no alcohólicas y un 12,4% a
Transportes.
- En 2010 el gasto medio por persona disminuyo un 1,8%. Las

comunidades autónomas con mayor gasto medio por persona fueron País Vasco,
Comunidad Foral de Navarra y Comunidad de Madrid. Por el contrario, Canarias,
Extremadura y Región de Murcia registraron los menores gastos por persona.
 DEFICIT DE LA CAJA DEL ESTADO PRIMER CUATRIMESTRE 2011
El déficit de la caja del estado por este cuatrimestre primero ha sido más
favorable que en el año 2010, así se muestra en el gráfico presentado.
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Las tasas de variación esta en un -50,4%.
El porcentaje del PIB a referencia del año pasado, este año está a un -0,56%
que el año 2010 estaba a un -1,17%.
ENTORNO SOCIAL
1. INTRODUCCIÓN
Con este informe queremos dar a conocer las características de la sociedad a la
que nos vamos a dirigir.
Nuestro objetivo es conocer la situación social del país en el presente, pasado y

futuro, con el fin de atender a los clientes con servicios que cumplan con sus
necesidades
A continuación se detallan los elementos que influyen en este entorno.
 La población: la población española actual, la tasa de natalidad y la tasa de

mortalidad.
 La educación: la enseñanza recibida.
2. METODOLOGÍA
 Instituto Nacional de Estadística.
En este apartado hemos recogido la información necesaria para el estudio de
nuestro mercado.
 LA POBLACIÓN
La población española actual ha pasado la barrera de los 46 millones a 1 de
enero de 2011 según revelan los datos de estimación más recientes del Instituto
Nacional de Estadística (INE), lo que supone 163.909 residentes más que el año
pasado. Estos datos se deben a la llegada de nuevas personas (inmigrantes).
Por sexos, en España residen 23.428.060 mujeres frente a 22.724.866 hombres.
En cuanto a la tasa de natalidad, la estadística del INE refleja que el número

medio de hijos por mujer ha disminuido. Este descenso en el número de nacimientos,
que en 2009 fue un total de 508.691, mientras que en 2010 no ha superado la barrera
del medio millón: 496.699, se debe principalmente a la reducción progresiva del número
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de mujeres en edad fértil.
La edad media a la que las mujeres acceden a la maternidad experimentó una

"suave tendencia creciente", hasta los 31,2 años. Sin embargo, las mujeres extranjeras
siguen teniendo a sus hijos en edades más tempranas (28,7 años de media).
Con respecto a la mortalidad, ha bajado en estos últimos años. En la actualidad,

el proceso de envejecimiento de la población y su trascendencia en la planificación de
los sistemas sanitarios y de seguridad social, así como el creciente interés en la
medición de las condiciones de vida de la misma, han beneficiado a sus resultados.
Población Española actual
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Ambos sexos
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 LA EDUCACIÓN
La Educación Infantil crece un 7,7%
En 2008-2009 se inicia el curso escolar con una previsión de alumnos

enseñanza no unitaria de más de 7,4 millones, un 2,7% más que el curso anterior. La
variación anual más significativa, con un 7,7%
El número de profesores de enseñanza no universitaria es de 659.590, un 29,4%

más que hace 10 años. La mayor parte de los docentes (67,8%) son mujeres.
4. CONCLUSIONES
En cuanto a la población podemos observar que ha crecido debido al número de
inmigrantes. Sin embargo, la natalidad ha descendido ya que las mujeres tienen hijos
cada vez más tarde y deciden tener menos familia. Por otra parte, la mortalidad cada
vez tiene resultados más positivos, ya que la esperanza de vida cada vez, se sitúa en
edades más lejanas y la Sanidad influye en ello.
Con respecto a la educación, no universitaria en España crece, por lo que este

dato demuestra que la excelencia académica está realmente deprimida. El trabajo,
esfuerzo y disciplina han decaído notablemente y la autoridad del profesor se ha
convertido en un cero a la izquierda. En resumen, cada vez hay menos personas que se
atreven a realizar estudios universitarios.
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ENTORNO LEGAL
1. INTRODUCCIÓN
Queremos hacer constar una serie de intenciones que existen en Entorno legal,
la normativa y las leyes a las que tendríamos que acogernos.
Para realizar una actividad, hay que acogerse a una normativa legal con alguno
de los motivos como son: pagar impuestos, normativa respecto a los trabajadores,
convenios a los que nuestra actividad debe acogerse, etc.
Aquí se detallan los elementos que influyen en este entorno:
 Mercantil: Código de Comercio, Ley de Sociedades.
 Fiscal: Ley General Tributaria, Ley de IVA y Reglamento de Sociedades.
 Laboral: Ley del Estatuto de los trabajadores, el Reglamento General de

Recaudación de la Seguridad Social y la Organización y Funcionamiento del
Fondo de Garantía Salarial.
 Orden de cotización última (2011).
 Tarifa de primas para la Cotización de la Seguridad Social por IT e IMS.
 Ámbito administrativo: Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones

Públicas.
 Ayudas al auto empleo.
 Específica de la actividad.
2. METODOLOGÍA
 Fuentes de información:
- JJCC/es/Economía
- Emprendedores.com
- Ico.com
- Noticiasjurídicas.com
- aeat.es
- segsocial.es
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 ÁMBITO MERCANTIL
CODIGO DE COMERCIO
LIBRO I. DE LOS COMERCIANTES Y DEL COMERCIO EN GENERAL.
 TÍTULO I. DE LOS COMERCIANTES Y DE LOS ACTOS DE COMERCIO.
 TÍTULO II. DEL REGISTRO MERCANTIL.
 TÍTULO III. DE LA CONTABILIDAD DE LOS EMPRESARIOS.
 TÍTULO IV. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS CONTRATOS DE

COMERCIO.
 TÍTULO V. DE LOS LUGARES Y CASAS DE CONTRATACIÓN MERCANTIL.
 TÍTULO VI. DE LOS AGENTES MEDIADORES DEL COMERCIO Y DE SUS

OBLIGACIONES RESPECTIVAS.
LIBRO II. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO.
 TÍTULO I. DE LAS COMPAÑÍAS MERCANTILES.
 TÍTULO II. DE LAS CUENTAS EN PARTICIPACIÓN.
 TÍTULO III. DE LA COMISIÓN MERCANTIL.
 TÍTULO IV. DEL DEPÓSITO MERCANTIL.
 TÍTULO V. DE LOS PRÉSTAMOS MERCANTILES.
 TÍTULO VI. DE LA COMPRAVENTA Y PERMUTA MERCANTILES Y DE LA

TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS NO ENDOSABLES.
 TÍTULO VII. DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE TERRESTRE.
 TÍTULO VIII. DE LOS CONTRATOS DE SEGURO.
 TÍTULO IX. DE LOS AFIANZAMIENTOS MERCANTILES.
 TÍTULO X. DEL CONTRATO Y LETRAS DE CAMBIO.
 TÍTULO XI. DE LAS LIBRANZAS, VALES Y PAGARÉS A LA ORDEN, Y DE

LOS MANDATOS DE PAGO LLAMADOS CHEQUES
 TÍTULO XII. DE LOS EFECTOS AL PORTADOR Y DE LA FALSEDAD, ROBO,

HURTO O EXTRAVÍO DE LOS MISMOS.
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 TÍTULO XIII. DE LAS CARTAS-ÓRDENES DE CRÉDITO.
LIBRO III. DEL COMERCIO MARÍTIMO.
 TÍTULO I. DE LOS BUQUES.
 TÍTULO II. DE LAS PERSONAS QUE INTERVIENEN EN EL COMERCIO

MARÍTIMO.
 TÍTULO III. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO MARÍTIMO.
 TÍTULO IV. DE LOS RIESGOS, DAÑOS Y ACCIDENTES DEL COMERCIO

MARÍTIMO.
 TÍTULO V. DE LA JUSTIFICACIÓN Y LIQUIDACIÓN DE LAS AVERÍAS.
LIBRO IV. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS, DE LAS QUIEBRAS Y DE LAS

PRESCRIPCIONES.
 TÍTULO I. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS Y DE LA QUIEBRA EN GENERAL.
 TÍTULO III. DISPOSICIÓN GENERAL.
Ley 7/2003, de 1 de abril, de la sociedad limitada Nueva Empresa por la que se modifica
la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.
 Artículo único. Modificación de la Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades

de Responsabilidad Limitada.
Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada. (Vigente

hasta el 1 de septiembre de 2010)
 CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
 CAPÍTULO II. CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD.
 SECCIÓN I. REQUISITOS CONSTITUTIVOS.
 SECCIÓN II. ESCRITURA Y ESTATUTOS.
 SECCIÓN III. DE LA NULIDAD DE LA SOCIEDAD.
 CAPÍTULO III. APORTACIONES SOCIALES.
 SECCIÓN I. DE LAS APORTACIONES SOCIALES.
 SECCIÓN II. DE LAS PRESTACIONES ACCESORIAS.
 CAPÍTULO IV. RÉGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.
Página 26
 SECCIÓN I. DISPOSICIONES GENERALES.
 SECCIÓN II. RÉGIMEN DE LA TRANSMISIÓN DE LAS

PARTICIPACIONES SOCIALES.
 SECCIÓN III. DERECHOS REALES SOBRE LAS PARTICIPACIONES

SOCIALES.
 SECCIÓN IV. ADQUISICIÓN DE LAS PROPIAS PARTICIPACIONES.
 SECCIÓN V. DE LAS PARTICIPACIONES SIN VOTO.
 CAPÍTULO V. ÓRGANOS SOCIALES.
 SECCIÓN I. JUNTA GENERAL.
 SECCIÓN II. ADMINISTRADORES.
 CAPÍTULO VI. MODIFICACIÓN DE ESTATUTOS. AUMENTO Y REDUCCIÓN

DEL CAPITAL SOCIAL.
 CAPÍTULO VII. CUENTAS ANUALES.
 CAPÍTULO VIII. TRANSFORMACIÓN, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE LA

SOCIEDAD.
 SECCIÓN I. TRANSFORMACIÓN.
 SECCIÓN II. FUSIÓN Y ESCISIÓN.
 CAPÍTULO IX. SEPARACIÓN Y EXCLUSIÓN DE SOCIOS.
 CAPÍTULO X. DE LA DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN.
 SECCIÓN I. DISOLUCIÓN.
 SECCIÓN II. LIQUIDACIÓN.
 CAPÍTULO XI. SOCIEDAD UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD

LIMITADA.
 CAPÍTULO XII. SOCIEDAD NUEVA EMPRESA.
 SECCIÓN I. DISPOSICIONES GENERALES.
 SECCIÓN II. REQUISITOS CONSTITUTIVOS.
 SECCIÓN III. CAPITAL SOCIAL Y PARTICIPACIONES SOCIALES.
 SECCIÓN IV. ÓRGANOS SOCIALES.
 SECCIÓN V. MODIFICACIONES ESTATUTARIAS.
Página 27
 SECCIÓN VI. CUENTAS ANUALES.
 SECCIÓN VII. DISOLUCIÓN Y TRANSFORMACIÓN.
PLAN GENERAL CONTABLE DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
 PARTE I. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD.
 PARTE II. NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIÓN PARA PEQUEÑAS Y

MEDIANAS EMPRESAS.
 PARTE III. CUENTAS ANUALES.
 PARTE IV. CUADRO DE CUENTAS.
 PARTE V. DEFINICIONES Y RELACIONES CONTABLES.
 ÁMBITO FISCAL
LEY GENERAL TRIBUTARIA
Ley 7/2003, de 1 de abril de la Sociedad Limitada Nueva Empresa.
LEY I.V.A
Ley 37/1992 de 28 de diciembre.
REAL DECRETO
REAL DECRETO 1624/1992, DE 29 Diciembre (actualizada a 1 de enero de

2009) por el que se aprueba el reglamento de impuesto sobre el valor añadido.
 ÁMBITO LABORAL
LEY DE ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES
REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/1995, DE 24 DE MARZO, POR EL QUE SE

APRUEBA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO DE LOS
TRABAJADORES.
Sumario:
 Artículo Único
 DISPOSICIÓN FINAL ÚNICA.
 TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY DEL ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES
 TITULO I. DE LA RELACION INDIVIDUAL DE TRABAJO
 TITULO II. DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIÓN COLECTIVA Y DE
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REUNION DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA
 TITULO III. DE LA NEGOCIACION COLECTIVA Y DE LOS CONVENIOS

COLECTIVOS
 TITULO IV. INFRACCIONES LABORALES
LEY ORGÁNICA DE LIBERTAD SINDICAL
LEY ORGÁNICA 11/1985, DE 2 DE AGOSTO (RCL 1985, 1980)
 TITULO I. DE LA LIBERTAD SINDICAL
 TITULO II. DEL REGIMEN JURIDICO SINDICAL
 TITULO III. DE LA REPRESENTATIVIDAD SINDICAL
 TITULO IV. DE LA ACCION SINDICAL
 TITULO V. DE LA TUTELA DE LA LIBERTAD SINDICAL Y REPRESION

DE LAS CONDUCTAS ANTISINDICALES
CONVENIO COLECTIVO
CONVENIO COLECTIVO TALLERES REPARACIÓN DE VEHÍCULOS DE LA

PROVINCIA 2007/2009
 CAPÍTULO I. ÁMBITOS, VIGENCIA Y ESTRUCTURA, COMISIÓN DE

ARBITRAJE Y SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
LABORALES.
 CAPÍTULO II. CONDICIONES Y TIEMPO DE TRABAJO.
 CAPÍTULO III. RETRIBUCIONES.
 CAPÍTULO IV. MEJORAS SOCIALES.
 CAPÍTULO V. CONTRATACIÓN.
 CAPÍTULO VI. SALUD LABORAL.
 CAPÍTULO VII. FORMACIÓN.
 CAPÍTULO VIII. CLASIFICACIÓN PROFESIONAL.
 CAPÍTULO IX. CÓDIGO DE CONDUCTA LABORAL.
 ORDEN DE COTIZACIÓN ÚLTIMA (2011).
Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, por la que se desarrollan las normas de

cotización a la Seguridad Social, Desempleo, Fondo de Garantía Salarial y Formación
Página 29
Profesional contenidas en la Ley 39/2010, de 22 de diciembre, de Presupuestos

Generales del Estado en el año 2011.
Ver anexo
 TARIFA DE PRIMAS PARA LA COTIZACIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL

POR IT E IMS.
Disposición Adicional Cuarta Ley 42/2006, de 28 de diciembre según redacción

aprobada en la disposición final octava de la Ley 26/2009 de 23 de diciembre, de
Presupuestos Generales del Estado para 2010).
Ver anexo
 ÁMBITO ADMINISTRATIVO.
LEY DE REGIMEN JURIDICO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO COMÚN.
 TÍTULO PRELIMINAR. DEL ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PRINCIPIOS

GENERALES.
 TÍTULO I. DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y SUS RELACIONES.
 TÍTULO II. DE LOS ÓRGANOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
 CAPÍTULO I. PRINCIPIOS GENERALES Y COMPETENCIA.
 CAPÍTULO II. ÓRGANOS COLEGIADOS.
 CAPÍTULO III. ABSTENCIÓN Y RECUSACIÓN.
 TÍTULO III. DE LOS INTERESADOS.
 TÍTULO IV. DE LA ACTIVIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
 CAPÍTULO I. NORMAS GENERALES.
 CAPÍTULO II. TÉRMINOS Y PLAZOS.
 TÍTULO V. DE LAS DISPOSICIONES Y LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.
 CAPÍTULO I. DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS.
 CAPÍTULO II. REQUISITOS DE LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.
 CAPÍTULO III. EFICACIA DE LOS ACTOS.
 CAPÍTULO IV. NULIDAD Y ANULABILIDAD.
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 TÍTULO VI. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.
 CAPÍTULO I. INICIACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
 CAPÍTULO II. ORDENACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
 CAPÍTULO III. INSTRUCCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
 CAPÍTULO IV. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO.
 CAPÍTULO V. EJECUCIÓN.
 TÍTULO VII. DE LA REVISIÓN DE LOS ACTOS EN VÍA ADMINISTRATIVA.
 CAPÍTULO I. REVISIÓN DE OFICIO.
 CAPÍTULO II. RECURSOS ADMINISTRATIVOS.
 TÍTULO VIII. DE LAS RECLAMACIONES PREVIAS AL EJERCICIO DE LAS

ACCIONES CIVILES Y LABORALES.
 CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.
 CAPÍTULO II. RECLAMACIÓN PREVIA A LA VÍA JUDICIAL CIVIL.
 CAPÍTULO III. RECLAMACIÓN PREVIA A LA VÍA JUDICIAL LABORAL.
 TÍTULO IX. DE LA POTESTAD SANCIONADORA.
 CAPÍTULO I. PRINCIPIOS DE LA POTESTAD SANCIONADORA.
 CAPÍTULO II. PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO SANCIONADOR.
 TÍTULO X. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS Y DE SUS AUTORIDADES Y DEMÁS PERSONAL A SU SERVICIO.
 CAPÍTULO I. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DE LA

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
 CAPÍTULO II. RESPONSABILIDAD DE LAS AUTORIDADES Y

PERSONAL AL SERVICIO DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
 AYUDAS AL AUTO EMPLEO.
SUBVENCIONES E INCENTIVOS PARA LAS MUJERES EMPRENDEDORAS
Organismos, bancos e instituciones públicas ponen a disposición de las mujeres

emprendedoras, ayudas y subvenciones para la puesta en marcha de sus negocios.
Página 31
Esta ayuda se realiza para fomentar la inserción laboral por cuenta propia de las
mujeres.
Podrán usar éstas ayudas mujeres que hayan sido autónomas o que hayan
creado su propia empresa y que cumplan los siguientes requisitos:
- Que la actividad se encuadre dentro de los Nuevos Yacimientos de

empleo o que se dediquen a actividades con un menor índice de empleo femenino.
- Que se den de alta en el Régimen de la Seguridad Social

correspondiente.
- Que hayan realizado unos gastos mínimos de 6.000€ sin computar el

IVA.
- Que se hagan al corriente de sus obligaciones tributarias y Seguridad

Social.
LÍNEA DE FINANCIACIÓN JÓVENES EMPRESARIOS
La ayuda se realiza con el fin de estimular la creación de empresas promovidas

por jóvenes emprendedores, facilitando su financiación.
Requisitos a tener en cuenta:
- La mayoría de su capital social sea titularidad, de forma directa o

indirecta de personas físicas no mayores de 40 años.
- Estar encuadrada en cualquier sector de actividad, excepto el inmobiliario

y el financiero.
- La constitución de la sociedad como máximo en 19 meses antes a la

presentación de la solicitud.
- Ser PYME.
ICO (INSTITUTO DE CRÉDITO OFICIAL)
Algunas condiciones ventajosas que detalla el Instituto de Crédito Oficial son:
 Financiación de préstamos de hasta dos millones de euros para facilitar la

inversión de las medianas empresas:
 El convenio permitirá conseguir el 100% del importe necesario para la

ejecución de los proyectos, incluido el IVA.
Página 32
 La financiación se dirigirá preferentemente a los sectores productivos

vinculados con la economía sostenible y aquellos con mayor capacidad
de internacionalización.
ESPECÍFICA DE LA ACTIVIDAD
Los talleres mecánicos se rigen por una normativa que asegura la protección de
los derechos y garantías del usuario, tanto en los aspectos económicos como en los
relacionados con la información y la seguridad: Real Decreto 1457/1986, de 10 de
enero, regulador de la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de
reparación de vehículos, de sus equipos y componentes.
Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero, regulador de la actividad industrial y la

prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos, de sus equipos
y componentes.
TÍTULO PRELIMINAR
Ámbito de aplicación
Artículo 1. El presente Real Decreto tiene por objeto regular la actividad industrial y la
prestación de servicios de los talleres de reparación de vehículos automóviles y de sus
equipos y componentes.
TÍTULO PRIMERO
Conceptos y clasificaciones
Artículo 2. Concepto de talleres.
Artículo 3. Clasificación de los talleres.
TÍTULO II
Condiciones y requisitos de la actividad industrial
Artículo 4. Instalación, ampliación y traslado de talleres.
Artículo 5. Registro Especial de Talleres de Reparación de Vehículos Automóviles y de

sus equipos y Componentes.
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Artículo 6. Placa-distintivo.
Artículo 7. Características de la placa-distintivo.
Artículo 8. Ostentación de referencias a marcas.
Artículo 9. Piezas de repuesto.
TÍTULO III
Centros de Diagnosis y Dictámenes Técnicos
Artículo 10. Centros de Diagnosis.
Artículo 11. Dictámenes técnicos.
TÍTULO IV
Garantías, responsabilidades
Artículo 12. Información al usuario.
Artículo 13. Derecho de admisión.
Artículo 14. Presupuesto y resguardo de depósito.
Artículo 15. Factura y gastos de estancia.
Artículo 16. Garantía de las reparaciones.
Artículo 17. Reclamaciones.
TÍTULO V
Competencias, infracciones y sanciones
Artículo 18. Competencias.
Artículo 19. Infracciones.
Artículo 20. Sanciones.
Página 34
4. CONCLUSIONES
La Ley desarrolla el denominado Proyecto Nueva Empresa que tiene por
objeto estimular la creación de nuevas empresas, especialmente las de pequeña y
mediana dimensión, que constituyen la columna vertebral de la economía española
y de la Europa y son claves en la creación de puestos de trabajo.
Se modifica la Ley 2/1995 de 23 de marzo, de Sociedades de

Responsabilidad Limitada para permitir, por una parte, la emisión de participaciones
sin voto, y por otra, posibilitar la adquisición y tenencia temporal por la sociedad de
sus propias participaciones sociales.
Para la aplicación de la deducción regularidad en este artículo, los sujetos

pasivos podrán aportar informe motivado emitido por el Ministerio de Ciencia y
Tecnología, o por un organismo adscrito al mismo, relativo al cumplimiento de los
requisitos científicos y tecnológicos exigidos para calificar las actividades del sujeto
pasivo con investigación y desarrollo.
Respecto al ámbito laboral la Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, por la que

se desarrollan las normas de cotización a la Seguridad Social, Desempleo, Fondo
de Garantía Salarial y Formación Profesional contenidas en la Ley 39/2010, de 22
de diciembre, de Presupuestos Generales del Estado en el año 2011.
En cuanto a las ayudas al autoempleo, las subvenciones e incentivos para las

mujeres emprendedoras y la financiación de jóvenes empresarios es una ayuda muy
favorable para que las mujeres que quieran ser empresarias y jóvenes dispuestos
también a serlo, ya que disponen de menos recursos.
Página 35
ENTORNO POLÍTICO
1. INTRODUCCIÓN
El entorno político es un entorno importante en nuestra situación económica y
social para la estabilidad del país. Las actitudes y las acciones de los legisladores y
líderes políticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y
creencias sociales.
2. METODOLOGÍA
 Noticias Jurídicas.
3. CONCLUSIONES
El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de
la vida. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los
fomenta y los limita.
Después del estudio del entorno político que nos afecta actualmente, sacamos
las siguientes conclusiones:
 Situación de crisis importante.
 Tasas de paro elevadas.
 Aumento de la edad de jubilación.
 Disminución de la oferta de empleo público.
 Aumento de los impuestos.
 Eliminación de la deducción por compra de vivienda habitual para rentas

superiores a 24.170€.
 Congelación de las pensiones.
 Subida del IRPF (para rentas superiores a 120.000€).
 Reducción de los salarios del personal ha servicio del sector público.
Con estas medidas, el Gobierno ha pretendido conseguir una reducción del

déficit público durante este año 2011, pero con todo ello no ha sido solución a la crisis
que atravesamos los españoles en estos momentos. Por lo que esperamos que con las
nuevas elecciones generales se produzcan cambios importantes, que favorezcan a las
empresas.
Algunas de estas reformas laborales son:
Página 36
 Reestructuración del sistema financiero.
 Mayor apoyo fiscal y tributario a pequeñas y medianas empresas y autónomos.
 Medidas relacionadas con el IVA.
 Fomento de la reinversión y la modernización de las empresas y seguir

priorizando en la I + D.
 Eliminación de la morosidad.
 La lucha para garantizar el empleo, la inversión y el crecimiento económico como

la mejor garantía para el mantenimiento de nuestro estado de bienestar.
Página 37
ENTORNO TECNOLÓGICO
1. INTRODUCCIÓN
Este entorno nos influye de tal manera, que la tecnología puede influir en
aumentar la cantidad de vehículos consiguiendo disminuir los costes.
El entorno económico es un aspecto importante a determinar debido que cuantos

más medios tecnológicos dispongamos mayor serán nuestros clientes.
Otra novedad son las redes sociales, usadas por el 89% de las empresas para
buscar personal.
Las redes sociales más conocidas por las empresas son: Twitter y Facebook,
son las dos que han tomado la directiva en el mundo empresarial.La principal ventaja
de utilizar este tipo de redes es que se trata de un medio de comunicación a cero costes
mediante el cual las empresas pueden informar e interactuar, responder a preguntas y
dudas que puedan plantear los usuarios, etc.
2. METODOLOGÍA
A continuación se detallan los indicadores que se usarán para la investigación de
dicho entorno tecnológico.
a) Tipo de maquinaria que se va a utilizar en nuestro proyecto empresarial
- Elevadores
- Alineación de dirección
- Equilibrador de dirección
- Paralelo de dirección
- contenedor de aceite
- Diagnosis
- Aire Acondicionado
b) Formas de llevar a cabo las tareas administrativas
Nuestra empresa va a disponer de un lugar destinado para llevar las tareas

administrativas, en las cuales, los empleados contaran con material para la realización
de las mismas, los medios serán
- Ordenador
- Archivadores
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- Fotocopiadora, impresora
c) Implantación de redes sociales en la empresa.
Nuestro objetivo es llegar a la gente, para ello utilizaremos redes sociales o

blogs.
Nuestra idea ha surgido debido a que cada vez es más frecuente el uso de redes
sociales o blogs por las empresas. Ya que es gratuito y permite dar información con
más rapidez a muchos clientes.
3. CONCLUSIONES
En este entorno hemos intentado buscar técnicas e investigación que posibiliten
el desarrollo de nuestra actividad. Facilitando el control del proceso de producción y
aumentando la seguridad.
Para ello hemos encontrado una serie de maquinaria de última generación,

siempre pensando en las facilidades, en la calidad y en la imagen de la empresa.
ENTORNO ECOLÓGICO
1. INTRODUCCIÓN
Es un factor muy importante ya que está muy de moda todo lo relacionado con el
medio ambiente.
Entorno ecológico surge como respuesta a las necesidades por demanda de

nuestra sociedad actual. Una sociedad que cada día se preocupa más por el
medioambiente y que se va comprendiendo que para poder tener un futuro, hay que
cuidar el presente.
No es extraño el día en el que podemos observar en la prensa, radio o televisión

algún incidente o catástrofe relacionada con nuestro medio ambiente (marea negra
debido al chapapote, incendios forestales, vertido incontrolado de residuos tóxicos, etc.)
Todas estas noticias generan frustración en nuestro interior al igual que

impotencia por no poder hacer nada al respecto.
Nuestro objetivo es estudiar los factores medio ambientales, en los cuales

nuestra intervención en el medio natural sea lo menos posible para así conservar la
naturaleza.
Con ello desea colaborar en la consecución de un entorno cada día más limpio y
saludable y ofrecer esta colaboración a los clientes que trabajen con nosotros,
Página 39
gestionando de forma correcta sus residuos.
2. METODOLOGIA
- JJCC/es/Economía
- Emprendedores.com
3. CONCLUSIONES
Haciendo referencia a nuestro proyecto empresarial las técnicas de reciclaje de
nuestro material de trabajo es fundamental ya que nos va ayudar en la campaña de
publicidad y marketing de nuestra empresa.
Basándonos en la preocupación por el medio ambiente, nuestros residuos a

reciclar serán papeles, envases plásticos, envases metálicos, cartones, liquido
refrigerante, liquido de frenos, filtros de aceite, sepiolita, disolventes no halogenados,
líquido anticongelante, baterías, papel absorbente contaminado, etc.
ESTUDIO DEL MERCADO
SECTOR Y COMPETENCIA
Toda actividad empresarial está ubicada en uno o más sectores productivos
básicos: primario, secundario o industrial, y terciario o de servicios. Esta clasificación de
las actividades económicas nos permite estudiar y analizar mejor los procesos
productivos de las empresas.
 El sector primario: El sector primario está formado por las actividades

económicas relacionadas con la transformación de los recursos naturales en
productos primarios no elaborados. Usualmente, los productos primarios son
utilizados como materia prima en las producciones industriales.
 El sector secundario: El sector secundario es el conjunto de actividades que

implican la transformación de alimentos y materias primas a través de los más
variados procesos productivos.
 El sector terciario: El sector terciario es el sector económico que engloba todas

aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de forma
Página 40
directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la

población.
Haciendo referencia a nuestra idea de negocio, nuestro sector sería el terciario.

Somos del sector terciario porque nos dedicamos a la prestación de servicios dirigidos a
la sociedad. Nuestra labor consiste en proporcionar a la población todos los servicios
que ofrecemos, sin obtener o transformar productos, como reparación de vehículos,
cambios de aceites, revisiones, mantenimiento, filtros, neumáticos, etc.
Los principales sectores económicos, a su vez, están subdivididos en

agrupaciones, grupos, subsectores, ramas, actividades, etc., hasta lograr una
clasificación útil de los mismos. La Administración cataloga las empresas por medio de
la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE), que es un sistema que las
ordena asignándoles un número de control según la actividad a la que se dediquen.
Dicha información se puede obtener en el Real Decreto 475/2007 por el que se aprueba
la Clasificación Nacional de Actividades Economices 2009 (CNAE-2009).
Nuestra actividad pertenece a:
Sección G. Comercio al por mayor y al por menor; reparación de
vehículos de motor y motocicletas.
División 45. Venta y reparación de vehículos de motor y motocicletas.
Grupo 45.2. Mantenimiento y reparación de vehículos de motor.
Clase 45.20. Mantenimiento y reparación de vehículos de motor.
Una vez identificadas y analizadas las variables básicas del sector en que se
enmarcará una empresa, se deben estudiar las características que presenta la
competencia entre las empresas del mismo. El éxito o fracaso de la creación de una
empresa viene determinado, en gran medida, por la capacidad de competencia que
presente en los mercados frente a las empresas que produzcan productos o servicios
similares o satisfagan necesidades de la misma índole. La competitividad que se sea
capaz de alcanzar será la clave para la supervivencia.
Página 41
La competencia se puede definir como “todas aquellas empresas que se dedican

a una actividad similar a la nuestra y que sus productos o servicios sirven para
satisfacer las mismas necesidades que los bienes o servicios que nosotros producimos
o prestamos”.
Puesto que nuestra idea de negocio es muy novedosa, no tenemos competencia

directa, ya que no hay ningún servicio por nuestra zona con las características
esenciales de la mecánica rápida, aunque sí es cierto que existen empresas
relacionadas con nuestra actividad y que realizan las mismas prestaciones.
Para realizar un estudio detallado de la competencia podemos utilizar las

“Fuerzas Competitivas” de Porter. Michael Porter es un especialista en gestión y
administración de empresas e incluso es director del Instituto para la Estrategia y la
Competitividad.
El modelo de Porter propone una reflexión estratégica para determinar la

rentabilidad de un sector, normalmente con el fin de evaluar el valor y la proyección
futura de empresas o unidades de negocio que actúan en dicho sector.
Estas fuerzas quieren analizar cuál es la rentabilidad en cualquier tipo de

industria. Dichas fuerzas son:
1ª. Fuerza. Amenaza de nuevos ingresos.
La cantidad de recursos necesarios para organizar una industria aeroespacial es

altísima. En dicho mercado, actúan muy pocos competidores, y es poco probable la
Página 42
entrada de nuevos actores. Algunos factores que definen ésta fuerza son:
a) Economía a escala: Reducción de costes en un precio unitario.
b) Diferenciación del producto: Para la diferenciación del producto

vamos a proceder a la comparación de calidad, precio entre otros factores de
unos productos a otros, y así el cliente elija el nuestro y no el de la competencia.
c) Requisitos de capital: Son las necesidades de inversión que puede

tener una empresa.
d) Costes Cambiantes: Costes en los que incurre el comprador al

querer cambiar de proveedor.
e) Canal de Distribución: Forma en el que el producto o el servicio van

a llegar a manos de un consumidor.
2ª. Fuerza. Poder de negociación de los clientes.
a) Cuando se produce la compra de grandes volúmenes.
b) Cuando las materias primas que consuma representen a gran parte

del consumo total.
c) Cuando se compran productos estándar o no diferenciados.
d) Cuando se conoce el mercado y las necesidades del mismo.
Por lo tanto puede exigir precios bajos a los proveedores.
3ª. Fuerza. Poder de negociación de los Proveedores.
Se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los

proveedores, a causa del poder de que éstos disponen, cuando intenta reducir la
calidad e incrementar los precios.
4ª Fuerza. Amenaza de productos sustitutivos.
Se da cuando existen productos diferentes que satisfacen las mismas

necesidades y hacen la misma función que el producto original y otros que mejoran su
finalidad. Por ejemplo: gafas o lentillas; Cola-Cao o café; talleres tradicionales o talleres
de marca.
5ª Fuerza. Rivalidad entre competidores.
La rivalidad entre competidores viene a ser el resultado de las cuatro fuerzas

anteriores. Define la rentabilidad de un sector: cuanto menos competido se encuentre
Página 43
un sector, normalmente será más rentable y viceversa.
Existen unos factores:
a) Competidores diversos: que se dan con el pensamiento de

estrategias
b) Intereses estratégicos: ayudan a que la rivalidad se vuelva más

volátil.
c) Barreras de salida: relacionada con las restricciones sociales.
Seguidamente, procederemos a analizar la competencia. Para ello, se debe

tener claro qué es lo que queremos conocer de dicha competencia a través de cuatro
factores:
 Globalización del Mercado: Es el número de empresas que se dedican a la

misma actividad, a la que vamos a dedicarnos nosotros en nuestro Proyecto
Empresarial. También hay que conocer si el mercado está automatizado
(muchas pequeñas empresas, va a ver más competencia) o concentrado (ciertos
acuerdos, va a ver menos competencia).
 Estructura de las Empresas: En este apartado, se debe intentar recabar

información de los datos técnicos de las empresas. Los más importantes son:
nombre y ubicación de la empresa, personal, edificación que tiene, clientes, etc.
Página 44
 Dinamismo de las empresas: Se refiere a los productos o servicios, a las

políticas de marketing, incluso a los precios, distribución y de si existe alguna
campaña.
 Resultados que obtienen: Aquí estudiaremos el volumen de ventas anual, los

beneficios (balance de situación, resultados del ejercicio) y la cuota de mercado
obtenida.
En las tablas que se muestran a continuación, recogemos los factores mencionados antes
de la competencia más cercana.
TALLERES CECILIO S.L.
SITUACIÓN PRODUCTO PERSONAL
Chapa y pintura, Electrónica, Aproximadamente 4 trabajadores

Consuegra
Frenos, Mecánica, Tubos de
(Toledo) Escape, Aire acondicionado
Dulcinea, 40
http://www.talleres-
cecilio.com
CLIENTES COMUNICACIÓN PVP de los productos o servicios
Internet Mano de obra: 28 €/h

Localidad y pueblos de
alrededor
Página 45
TALLERES LUGREMI S.L.
Consuegra Chapa y pintura, Electrónica, Aproximadamente 3 trabajadores

(Toledo) Frenos, Mecánica
POL. IND. CALLE 2

PARCELA 10
http://www.LUGREMI.com
Localidad y pueblos de Internet Mano de obra: 27 €/h

alrededor
Página 46
TALLERES ROMERO S.L.
Consuegra Chapa y pintura, Aproximadamente 3 trabajadores

Electrónica, Frenos,
(Toledo)
Mecánica, Cambio de
Calle Miguel Hernández, 11 aceite, filtros, neumáticos
http://www.talleres.romero.com
CLIENTES COMUNICACIÓN PVP de los productos o

servicios

alrededor
Página 47
TALLERES ANTONIO GAROZ S.L.

Frenos, Mecánica, Cambio
(Toledo)
de Aceite, Filtros,
C/ Uno (Pol. Ind. de Neumáticos
Consuegra), Parcela 7 A.
Calle Miguel Hernández,

11
http://www.TALLERES-
ANTONIO-GAROZ.html

alrededor
Página 48
LUIS GÁLVEZ MORENO S.L.

Frenos, Mecánica, Cambio
(Toledo)
de Aceite, Filtros,
http://www.LUIS- Neumáticos
GALVEZ-
MORENO.com

alrededor
Página 49
TALLERES AT-TUNNING S.L.
Chapa y pintura, Electrónica, Aproximadamente 5 trabajadores

Madridejos
Frenos, Mecánica, Aire,
(Toledo) Combustible, Cambio de
Avenida de la aceite, Filtros,2Neumáticos,

Constitución, 23 Amortiguadores, Pastillas y
http://www.attuning.com Discos de Freno, Tubos de

Escape, Baterías, Llantas,
Faros, Pilotos, Xenon,
Espejos, Faros, Sonidos

alrededor Radio
Página 50
TALLER MECÁNICA EMILIO DEL CAMPO BENEVENT S.L.
Chapa y pintura, Aproximadamente 5 trabajadores

Alcázar de San Juan
Electricidad, Electrónica,
(Ciudad Real) Frenos, Mecánica,
http://www.tallermecanico- Mecánica Rápida,

emiliodelcampobenevent.com Suspensión, Tubos de
Escape, Aire
acondicionado

servicios

alrededor
Página 51
TALLERES DAMASO E HIJOS S.L.
Diésel, Electricidad, Aproximadamente 4 trabajadores

Talavera de la Reina
Electrónica, Inyección,
(Toledo) Mecánica, Puesta a punto,
Tunning, Electromecánica,
Aire acondicionado, Calle
diagnóstico, Abs

alrededor Radio
Catálogos
Página 52
TALLERES CARBONELL S.L.
Chapa y pintura, Electricidad, Aproximadamente 5 trabajadores

Los Yébenes
(Toledo) Mecánica, Mecánica Rápida,
Suspensión, Tubos de
Escape, Aire acondicionado

alrededor Radio
Catálogos
Ferias
Página 53
ÁNGEL MORA S.L.
Electricidad, Electrónica, Aproximadamente 5 trabajadores

Mora
Inyección, Mecánica,
(Toledo) Mecánica Rápida, Aire
acondicionado, Calle
diagnóstico

alrededor Radio
Página 54
TALLERES CASTILLA-LA MANCHA S.L.
Chapa y pintura, Cristalería, Aproximadamente 7 trabajadores

Toledo
Diésel, Electricidad,
(Toledo) Inyección, Frenos, Lavado y
engrase, Mecánica, Mecánica
Rápida, Puesta a punto,
Neumáticos, Suspensión,
Tubos de Escape,
Accesorios, Recambios, Aire
acondicionado, Calle
diagnóstico, Direcciones,
Servicio Taller Móvil

alrededor Radio
Catálogos
Ferias
Página 55
AUTO-MOTOR (TOLEDO)
Chapa y pintura, Aproximadamente 8 trabajadores

Toledo
Cristalería, Diésel,
(Toledo) Repuestos, Electricidad,
http://www.automotorsl.com
Mecánica, Mecánica
Rápida, Suspensión,
Tubos de Escape, Puesta
a punto, Lavado y engrase,
Aire acondicionado, Calle
diagnóstico, Direcciones,
Servicio Taller Móvil, Zona
Comercial, Grúa 24h

servicios

alrededor Radio
Catálogos
Ferias
Libros
Página 56
CLIENTE POTENCIAL
1. INTRODUCCIÓN
En este apartado procederemos al estudio de nuestros clientes potenciales.
Nuestro objetivo va a ser el análisis y la recopilación de toda la información que

se pueda obtener sobre nuestro cliente más potencial.
Las fuentes de información son aquellos recursos de los que podemos obtener
información sobre un tema. Existen dos tipos:
 Internas: Son datos que tenemos en la empresa, en nuestro caso son los más
importantes ya que contamos con bastante información sobre nuestra empresa.
 Externas: Son los datos que podemos encontrar fuera de la empresa.

Dentro de las fuentes externas podemos distinguir:
 Primarias: son las que provienen del propio mercado directamente:

consumidores, clientes, proveedores, empresas, etc.
 Secundarias: Están constituidas por datos ya publicados y por lo

tanto disponibles.
Página 57
Nosotras recurriremos a una fuente de información primaria cuantitativa, ya que la elaboramos

por primera vez: la encuesta.
La encuesta es un método de la investigación de mercados que sirve para obtener

información específica de una muestra de la población mediante el uso de cuestionarios estructurados
que se utilizan para obtener datos precisos de las personas encuestadas. Consiste en la realización de
una serie de preguntas, incluidas en un cuestionario, a unas personas que constituyen la muestra.
Proporcionan información cuantitativa y cualitativa; son, por tanto, una técnica mixta.
Según su perspectiva se pueden clasificar en diferentes tipos:
 Estructurada: Es la que se desarrolla con un cuestionario establecido previamente.
 Semiestructurada; Es aquella en la que el entrevistador tiene un cuestionario poco extenso a

cumplimentar.
 Libre o en profundidad: Es aquella que se desarrolla sin ningún tipo de cuestionario. La

función principal del entrevistador es que la persona encuestada exprese libremente sobre sus
opiniones, gustos, etc.
Se caracteriza por:
 Se obtiene porque obtenemos información específica.
 Emplea métodos de comunicación.
 Utiliza como instrumento básico el cuestionario.
 Determina estadísticamente el tamaño y la composición de la muestra mediante un diseño

maestral.
 Los resultados obtenidos se pueden explicar mediante técnicas cuantitativas.
 Para realizar un procedimiento en un momento concreto de tiempo e información de

características del mercado en ese momento se establece un método estático.
Ventajas:
 Estandarización
 Facilidad de administración
 Facilidad de tratamiento de datos
 Recogida de información que no se puede observar
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 Posibilidad de hacer estudios parciales
 Rapidez
 Flexibilidad
Existen varias clases de encuestas según el medio que se utilice para realizarla:
ENCUESTA PERSONAL
Consiste en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tiene la ventaja de ser
controladas y guiadas por el encuestador, además, se suele obtener más información que con otros
medios (teléfono y el correo). Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la recolección
de datos., su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o Internet.
a) Encuesta a domicilio
b) Encuesta en el centro de trabajo
c) Encuesta en establecimientos
d) Encuesta en el exterior
ENCUESTA TELEFÓNICA
Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con cada encuestado. Sus
principales ventajas son:
 Se puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que entrevista

personal.
 Sus costos suelen ser bajos.
 Fácil administración.
a) Encuesta telefónica tradicional
b) Encuesta telefónica asistida por ordenador
ENCUESTA POSTAL
Consiste en el envío de un “cuestionario” a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen

y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envió del cuestionario existen dos
medios
a) El correo tradicional
b) Correo electrónico
Las principales ventajas de este tipo de encuestas están relacionadas con la sinceridad con
Página 59
que suelen responder los encuestados, el bajo costo y la amplia cobertura a la que se puede llegar. Su
desventaja sería la baja tasa de respuesta.
Las nuevas tecnologías ofrecen nuevos métodos para le realización de

encuestas como el correo electrónico o a través de una Página Web.
2. METODOLOGÍA
Cuando se decide utilizar la encuesta como medio de recogida de información se
llevarán a cabo ordenadamente las siguientes fases:
1) Determinación de los objetivos: Lo primero es definir los objetivos de la

encuesta, la información concreta requerida y la población que la puede facilitar. En esta
etapa es fundamental la utilización de información secundaria existente acerca del tema
a estudiar y de la población a analizar.
Nuestro principal objetivo va a ser conocer si a la población le interesaría utilizar

el servicio de mecánica rápida y determinar nuestro perfil de cliente potencial.
2) Determinación del tipo de encuesta: Se deberá identificar cual es el tipo de

encuesta más idóneo para llevar a cabo la investigación según las clases de encuestas
que hemos estudiado antes. La elección de un tipo de encuesta u otro vendrá
determinada por el tema de la investigación, la población a estudiar y el presupuesto
disponible.
Nosotras nos hemos decantado por la encuesta personal, ya que obtendríamos un índice de
respuestas alto mediante un encuentro directo y personal entre entrevistador y entrevistado. Y también
nos podemos permitir que el entrevistado cumplimente las preguntas que sean necesarias bajo nuestra
supervisación. Dicha encuesta personal la realizaríamos a domicilio, es decir, visitaríamos el hogar del
entrevistado para realizar nuestras preguntas, lo que supondría sólo el coste de desplazamiento.
3) Diseño del cuestionario: El diseño del cuestionario es fundamental y

requiere un especial cuidado y atención. El cuestionario es el instrumento para la
obtención de la información y por tanto su diseño es esencial para alcanzar los objetivos
deseados.
A la hora de realizar las encuestas, es preciso cuidar el orden de las preguntas, para ello se
aconseja:
 Empezar por lo más general y seguir por lo más especifico.
 Que el orden de las preguntas no afecte al resultado.
 Las preguntas deben ser concretas y a ser posible cortas.
Página 60
 Fáciles de entender y responder.
 Las imprescindibles, que permitan obtener el objetivo previsto.
 Adecuadas al objetivo de la investigación.
Basándonos en el tipo de pregunta que hemos realizado en nuestro proyecto, podemos

observar que hemos realizado tanto preguntas con respuestas abiertas, cerradas y semicerradas, ya
que en las abiertas dejamos que el encuestado se explique, mientras que con las cerradas obtenemos
información directa.
4) Codificación del cuestionario: Una vez diseñado y testado el cuestionario

debemos codificarlo antes de realizar el trabajo de campo, con el fin de evitar posibles
errores de diseño.
La codificación del cuestionario facilita la tabulación de los datos resultantes y su

análisis posterior a través de un programa informático.
5) Muestreo: Se aplica un muestreo estadístico para seleccionar una muestra

representativa de la población.
En primer lugar, calcularemos el tamaño de la muestra. En una muestra, a mayor

tamaño, mayor precisión, pero también mayor coste. El método mediante el cual se puede
elegir la muestra puede ser de dos tipos:
 Probabilístico: Aquel en el que todos los elementos de la población tienen la misma

probabilidad de ser incluidos en la muestra.
 No Probabilístico; Aquel en el que los elementos de la población no tienen la misma

probabilidad de ser incluidos en la muestra.
Nuestra muestra tiene que ser orientada a nuestro sector, por lo tanto, tenemos
que centrarnos en un estudio muestral no probabilístico. Es decir, que vamos a hacer
las encuestas a nuestros clientes más potenciales.
Respecto al tamaño de la muestra se procedería al cálculo de ella con las siguientes fórmulas:
CALCULO DE TAMAÑO DE LA ENCUESTA
n= K2* P *Q*N
E 2 (N – 1) +K2 *P*Q
Página 61
Calculo para un nivel de población finita.
N= K2 * P * Q
E2
Caculo para un nivel de población infinito.
Para todos los casos, tomaremos un margen de confianza de K = 2.
Utilizaremos un número finito de talleres, con esta fórmula finita.
n= K2* P *Q*N_______
E 2 (N – 1) +K2 *P*Q
En la muestra pretendemos obtener datos de una parte representativa de la población, a través

del análisis de la misma, etc.
Los estudios muéstrales pueden ser de dos tipos:
 Probabilísticos: Son aquellos en los que toda la población puede ser muestra.
 No probabilístico: Son aquellos que no cumplen la condición anterior, y por lo tanto, los datos
obtenidos de la muestra no se pueden generalizar.
Ya que no conocemos el tamaño de la muestra, para todos los casos, tendremos

que hacer la fórmula antes dada.
Para ello, tomaremos un margen de confianza de un 95,5%, es decir, que K= 2,

el porcentaje de población que tiene la característica objeto del estudio (P) es igual a un
50%. Por otro lado, el porcentaje de población que nos caracteriza (Q) es igual a un
50%, el error muestral es de un 5,7% y por último, el número de población que cogemos
entre Consuegra, Madridejos y Urda es de 25.332.
Hacemos el cálculo del tamaño de la encuesta con todos los datos mencionados
anteriormente:
 K2 * P * Q * N
n=
 E2 * (N-1) + K2 * P * Q

22 * 0,50 * 0,50 * 25332
n= = 300
0,0057 * (25332 – 1) + 22 * 0,50 *
0,50
Página 62
6) Trabajo de campo: Consideramos trabajo de campo el trabajo realizado

antes de la realización de la encuesta definitiva, es decir, la elaboración la encuesta
previa y la corrección de los resultados de la encuesta previa.
ENCUESTA PREVIA
La encuesta previa se realiza antes de crear la definitiva con el objetivo de

detectar posibles errores que podamos tener en el futuro, preguntas mal formuladas,
falta de información, etc. Para ello se hacen entre 10 y 15 encuestas de este tipo.
ENCUESTA TALLER DE MECÁNICA RÁPIDA
Nº de encuesta:
Fecha:
Punto muestral:
Sexo:
Buenos días/tardes soy una alumna de Grado Superior de Administración y

Finanzas y estoy realizando una encuesta sobre la posibilidad de instalar un servicio de
mecánica rápida en la localidad de Consuegra. ¿Podría usted responderme a las
siguientes preguntas?
1. ¿Qué edad tiene?
2. ¿Cuál es su nivel de estudios?
Educación Primaria
Secundaria
Ciclos
Bachillerato
Página 63
Carrera Universitaria
3. ¿En qué trabaja? ¿Trabajas por cuenta propia o por cuenta ajena?
4. ¿Tiene usted carnet de conducir?
Sí
No
5. ¿Tiene usted coche?
Sí
No
6. ¿Qué utilidad le da al coche?
Ocio
Trabajo
Otros
Página 64
7. ¿Cuántos coches tiene? ¿Y cuántos años tiene cada coche?
 1
 2
 3
 4 o más
8. ¿Cuántos kilómetros recorres con el coche?
Pretendemos montar un servicio de mecánica rápida, que se caracteriza

por la reparación de automóviles en el momento, cambios de aceite, filtros,
neumáticos, etc.
9. ¿Donde realiza el mantenimiento de su coche?

Concesionario (taller de la marca)
Taller establecido (multimarca)
Taller del barrio
Familiar o amigo
Lo realiza usted mismo
10. ¿Realiza siempre el mantenimiento en el mismo lugar?

Sí
No, ¿por qué?
Página 65
11. En caso afirmativo, ¿Cuántas veces acude al taller al año?
12. ¿Qué tipo de servicio realiza habitualmente?
Mantenimiento
Avería
Otras
13. ¿Cuánto te gastas en el taller de media?
14. ¿Cuál es el grado de satisfacción del servicio recibido en los talleres

de reparación a los que acude?
Mucho
Aceptable
Poco
Deficiente
15. ¿Qué aspecto destacaría más para valorar el taller que usted desea?
Rapidez en la reparación
Garantía en el servicio y seguridad en la reparación
Recepción y atención personal
Buen precio
No sabe y / o no contesta
Página 66
16. ¿Cuándo acude usted al taller?

Sólo revisión verano/invierno
Revisiones que indica el fabricante
Sólo cuando surge avería
Nosotros proponemos instalar en la localidad un servicio de reparación

rápida de vehículos.
17. ¿Ha utilizado el servicio de mecánica rápida?

Sí
No
18. ¿Probaría usted nuestros servicios?
Sí
No
Puede
19. Califique del 1 al 10 que le parece este nuevo servicio que vamos a
ofrecer en la zona.
Página 67
COMENTARIO DE ERRORES
En primer lugar, suprimimos el nombre del encuestador porque vamos a

enumerar las encuestas que va a realizar cada componente del grupo. En cuanto a la
pregunta del nivel de estudios, hemos modificado el orden de los estudios atendiendo al
grado de formación que puede tener cada persona. Con respecto a la cuestión del tipo
de trabajo que se realiza, hemos facilitado la respuesta. Seguidamente, restringimos la
pregunta de si tiene carnet de conducir, porque no es relevante.
A continuación, hemos observado que en una pregunta, faltaba la frecuencia

para saber los kilómetros que recorre cada vehículo, por lo que decidimos que sea
anualmente.
También, cerramos la pregunta referida a cuántas veces suele acudir la

población al taller durante un año, para facilitar nuestro recuento.
Después, hemos percibido que la pregunta <<¿Cuánto se gasta en el taller de

media?>> no quedaba clara; por lo que la hemos reformado cerrándola además, para
facilitar la respuesta, quedando así: << ¿Qué le parece el coste del mantenimiento en el
taller dónde lo realiza?>>.
En cuanto a la pregunta referida a la valoración de los diferentes aspectos que

debería tener un taller, la hemos retocado con el fin de enumerarla en vez de dar a
elegir las diferentes opciones.
Con respecto a la pregunta << ¿Cuándo acude usted al taller? >> hemos
modificado la primera opción que dábamos, ya que no la entendían nuestros
cuestionados, dejándola más clara y precisa.
Y para finalizar, pasamos a la última cuestión donde hemos especificado la

pregunta ya que aún no existe este negocio y queremos conocer la valoración de
nuestros posibles clientes sobre nuestro proyecto, en caso de que exista éste en la
localidad de Consuegra.
En cuanto al diseño observamos que no incluimos el logotipo, por lo que el

cuestionario no estaba identificado.
Además escribimos una despedida para quedar más cordiales y agradecer el

tiempo ofrecido y la ayuda que supone a nuestro estudio.
Página 68
ENCUESTA DEFINITIVA
Una vez corregidos los errores que habíamos detectado en la encuesta previa
realizamos la encuesta definitiva para iniciar el proceso de obtención de datos.
Nº de encuesta:
Fecha:
Punto muestral:
Sexo:
Buenos días/tardes soy una alumna de Grado Superior de Administración y

Finanzas y estoy realizando una encuesta sobre la posibilidad de instalar un servicio de
mecánica rápida en la localidad de Consuegra. ¿Podría usted responderme a las
siguientes preguntas?
Educación Primaria
Secundaria
Bachillerato y/o Ciclo de Grado Medio
Ciclo de Grado Superior
Carrera Universitaria
Página 69
3. ¿Trabaja por cuenta propia o por cuenta ajena? ¿En qué trabaja?
Cuenta Propia ______________________________
Cuenta Ajena ______________________________
No trabaja
Sí
No
Ocio
Trabajo
Otros __________________________________
6. ¿Cuántos coches tiene? ¿Y cuántos años tiene cada coche?
 1
 2
 3
 4 o más
Página 70
7. ¿Cuántos kilómetros recorre con el coche anualmente?
Pretendemos montar un servicio de mecánica rápida, que se caracteriza

por la reparación de automóviles en el momento, cambios de aceite, filtros,
neumáticos, etc.
8. ¿Donde realiza el mantenimiento de su coche?

Concesionario (taller de la marca)
Taller establecido (multimarca)
Taller del barrio
Familiar o amigo
Lo realiza usted mismo

Sí
No, ¿por qué?

Una
Dos
Tres o más
Página 71

Mantenimiento
Avería
Otras
12. ¿Qué le parece el coste del mantenimiento en el taller dónde lo

realiza?
Alto
Normal
Bajo
13. ¿Cuál es el grado de satisfacción del servicio recibido en los

talleres de reparación a los que acude?
Mucho
Aceptable
Poco
Deficiente
14. Ordene según su punto de vista de mayor a menor importancia

(del 1 al 4) los siguientes servicios:
Rapidez en la reparación
Garantía en el servicio y seguridad en la reparación
Recepción y atención personal
Bajo precio

Sólo revisión
Revisiones que indica el fabricante
Sólo cuando surge avería
Página 72
Nosotros proponemos instalar en la localidad un servicio de reparación

rápida de vehículos.

Sí
No

Sí
No
Puede
18. Valore del 1 al 10 qué le parece que exista en Consuegra un servicio

de mecánica rápida.
Muchas gracias por su colaboración, nos ayudará en gran medida en el estudio

que estamos realizando. Que pase un buen día/tarde.
LUGAR Y RESPONSABLES
Los responsables de realizar las encuestas somos nosotras mismas, como el

tamaño de la muestra es de 300, nos hemos repartido equitativamente entre las cuatro
300 encuestas.
En cuanto al lugar, nuestro propósito ha sido realizar el mayor número de

encuestas en la localidad donde vamos a ofrecer nuestros servicios y pueblos de
alrededor, es decir, en Consuegra y Madridejos principalmente.
7) Tabulación de datos e interpretación de los mismos: Se procede a tabular

estadísticamente los datos obtenidos. Después utilizaremos la Estadística, que es una
Página 73
rama de las Matemáticas que estudia la recolección, análisis e interpretación de datos,

ya sea para ayudar en la toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o
irregulares de algún fenómeno o estudio aplicado, de ocurrencia en forma aleatoria o
condicional.
Sabemos que existen dos tipos de estadísticas:
Estadística Descriptiva: Explica la realidad que se dedica a analizar y representar los datos.
Este análisis es muy básico. Aunque hay tendencia a generalizar a toda la población, las
primeras conclusiones obtenidas tras un análisis descriptivo, es un estudio calculando una seré
de medidas de tendencia central.
Estadística Indiferenciada: Comprende los métodos y procedimientos para deducir

propiedades de una población, a partir de una pequeña parte de la misma.
A continuación se muestra un esquema resumen con la clasificación de los datos según los
dos tipos que existen: variables y atributos.
Página 74
MEDIDAS DE POSICIÓN MEDIDAS DE DISPERSIÓN MEDIDAS DE FORMA

MEDIA Es igual a la suma
de todos sus valores dividida VARIANZA Nos da la desviación media
entre el número de que hay entre cada uno de los valores y
DISCRETAS sumandos la media elevada al cuadrado
CALCULO ASIMETRIA DE FISHER
Numero finito MEDIANA Es la observación DESVIACIÓN TIPICA es la raíz
de posibles que está justo en la mitad de cuadrada de la varianza ∑ (x-MEDIA)3 * n / DF3
la distribución
respuestas COEFICIENTE DE VARIACIÓN DE
MODA Es el dato que más PEARSON calcula la dispersión en
se repite términos relativos
VARIABLES
Se puede realizar tanto la VARIANZA nos da la desviación media
Datos cuantitativos de CALCULO DE APUNTAMIENTO
MEDIA, MEDIANA Y MODA, que hay entre cada uno de los valores
cantidad
pero antes de ello se debe y la media elevada al cuadrado
(∑ (x-MEDIA)4 * n / DF 4) - 3
CONTINUAS calcular la Marca de Clase DESVIACIÓN TIPICA es la raíz
para poder ejecutar los cuadrada de la varianza
Número
cálculos adecuados COEFICIENTE DE VARIACIÓN DE
infinito de PEARSON calcula la dispersión en
posibles términos relativos
respuestas
MEDIA No tiene
NOMINALES MEDIANA No se puede

calcular por que no tienen
No se puede
ordenar de orden los datos
ninguna forma MODA Es el valor que más se
repite
ATRIBUTOS
Datos cualitativos no MEDIA No tiene
son de cantidad
MEDIANA Se puede calcular

ORDINALES ya que los datos están
Se pueden ordenados
ordenar
MODA Es el valor que más
se repite
Página 0
8) Análisis de resultados y elaboración del informe: Por último, se analizan
los datos tabulados y en base a los resultados y conclusiones se redacta el informe
final de la investigación.
PUNTO MUESTRAL
DATOS Punto Muestral
SIMPLES ACUMULADAS
Xi fi Fi
Consuegra 123 41%
Urda 17 6%
Madridejos 106 35%
Mora 11 4%
Alcazar de San Juan 24 8%
Mascaraque 2 1%
Turleque 4 1%
Polan 1 0%
Tembleque 1 0%
Los Yebenes 6 2%
Orgaz 2 1%
Toledo 2 1%
Camuñas 1 0%
Total 300 100%
MODA Consuegra
Página 79
SEXO
DATOS SEXO
SIMPLES ACUMULADAS
Xi fi Fi
Femenino 145 48%
Masculino 155 52%
Total 300 100%
MODA masculino
Página 80
AB S OL UTAS R E L ATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
18-25 79 79 26% 26%
26-40 119 198 40% 40%
41-55 89 287 30% 30%
Más de 56 13 300 4% 4%
Total 300 100%
ME DIDAS DE P OS IC IÓN ME DIDAS DE DIS P E R S IÓN S OB R E L A ME DIANA

ME DIA 35,83 VAR IANZ A 139,34 VAR IANZ A 287,45
ME DIANA 26-40 DE S V.TIP IC A 11,80 DE S V.TIP IC A 16,95
MODA 26-40 C VP 33% C VP 11%
C AS F is her 29,46
C AP F is her 84,53
Página 81
Intervalos
Intervalos
140
50% 120
40% 100
30%
80
20%
Intervalos 60 Intervalos
10%
0% 40
20
5
M -55
56
0
-2
-4
de
18
26
41
18-25 26-40 41-55 Más

ás
de 56
DATO NIVE L DE E S TUDIOS

AB S OL UTAS R E L ATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
P rimaria 77 77 26% 26%
S ec undaria 71 148 24% 49%
B ac hillerato/ c ic lo medio 61 209 20% 70%
C ic lo S uperior 38 247 13% 82%
C arrera Univers itaria 53 300 18% 100%
Total 300 100%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
ia
ria
ia
r
io
rio
ar
ar
ed
ta
im
pe
nd
rsi
m
Pr
Su
cu
e
lo
niv
Se
clo
cic
U
Ci
/
ra
to
rre
ra
ille
Ca
ch
Ba
Página 82
3. ¿Trabaja por cuenta propia o por cuenta ajena? ¿En qué trabaja?
S IMP L E S AC UMUL ADAS DATO C UE NTA P R OP IA-AJ E NA

Xi fi Fi Xi fi Fi
SI 191 175% P R OP IA 69 36%
NO 109 100% AJ E NA 124 64%
Total 300 275% Total 193 100%
COCHE
NO COCHE
2%
SIMPLES ACUMULADAS
fi Fi
294 98%
6 2%
300 100%
SI
98%
Página 83
DATOS UTILIDAD
UTILIDAD DEL COCHE
OTROS
SIMPLES ACUMULADAS
9%
Xi fi Fi
OCIO 187 46%
TRABAJO 182 45%
OCIO
OTROS 37 9% 46%
Total 406 100% TRABAJO
45%
6. ¿Cuántos coches tiene?
AB S O L UT AS R E L AT IVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 176 176 60% 60%
2 91 267 31% 92%
3 21 288 7% 99%
4 2 290 1% 100%
5 1 291 0% 100%
T O T AL 291 100%
C omienzo c on la media
ME DIDAS DE DIS P E R S IÓN
VAR IANZ A 0,48
DE S V. TIP IC A 0,69
C VP 46%
Página 84
S OB R E L A ME DIANA C OC HE S P OR
VAR IANZ A 2,75
DE S V. TIP IC A 1,66 P E R S ONA
C VP 55%
100%
50%
0%
1 2 3 4 5
¿ Y cuántos años tiene cada coche?
ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
(1-10) 317 317 73% 73%
(11-20) 101 418 23% 97%
(21-30) 15 433 3% 100%
(31-40) 3 436 1% 101%
Total 433 100%
MEDIDAS DE POSICIÓN
MEDIA 8,77 PORCENTAJE AÑOS DE
MEDIANA (1-10)
MODA (1-10)
LOS COCHES
80%
70%
60%
50%
40%
MEDIDAS DE DISPERSIÓN 30%
VARIANZA 33,04 20%
DESV.TIPICA 5,75 10%
0%
CVP 66%
(1-10) (11-20) (21-30) (31-40)
Página 85
AÑOS DE LOS COCHES

350
SOBRE LA MEDIANA
300
VARIANZA 79,45
DESV.TIPICA 8,91 250
CVP 35%
200
150
100
50
0
(1-10) (11-20) (21-30) (31-40)
7. ¿Cuántos kilómetros recorre con el coche anualmente?
ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
(500 - 10.000) 161 161 55% 55%
(10.001 - 30.000) 111 272 38% 93%
(30.001 - 50.000) 12 284 4% 97%
(50.001 - 80.000) 8 292 3% 100%
Total 292 100%
MEDIA 13922,31 kilometros anualmente
MEDIANA 500-10.000 60%
MODA 500-10.000 50%
40%
30%
20%
10%
MEDIDAS DE DISPERSIÓN 0%
(500 - 10.000) (10.001 - 30.000) (30.001 - 50.000) (50.001 - 80.000)
VARIANZA 154938994,01
DESV.TIPICA 12447,45
CVP 89%
Página 86
8. ¿Dónde realiza el mantenimiento de su coche?
DATO DONDE REALIZA EL MANTENIMIENTO DE SU COCHE

Xi fi Fi
Concesionario 84 27%
Taller establecido 122 40%
Taller del barrio 26 8%
Familiar o amigo 59 19%
Lo realiza usted mismo 15 5%
Total 306 100%
Página 87
DATOS REALIZA EL MANTENIMIENTO EN EL MISMO LUGAR
SIMPLES ACUMULADAS
Xi fi Fi
SI 279 95%
NO 15 5%
Total 294 100%
MODA SI
Página 88
¿Si es no, por qué?
Xi fi Fi
talleres mas especializados 1 7%
miro el precio mas barato 8 53%
neumaticos en otro sitio 5 33%
cambio de residencia constante 1 7%
Total 15 100%
ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 117 117 40% 40%
2 119 236 41% 81%
3 57 293 19% 100%
TOTAL 293 100%
CUANTAS
MEDIDAS DE DISPERSIÓN VECES ACUDE
VARIANZA 0,55
DESV. TIPICA 0,74
AL TALLER
50%
CVP 41%
40%
30%
20%
10%
0%
1 2 3
Página 89
MEDIA 1,80 VECES QUE ACUDE
MEDIANA 2 AL TALLER
MODA 2
50%
40%
30%
SOBRE LA MEDIANA 20%

VARIANZA 0,59 10%
DESV. TIPICA 0,77
CVP 39% 0%
1 2 3
Xi fi Fi
mantenimiento 245 61%
avería 155 38%
otras 4 1%
Total 404 100%
Página 90
12. ¿Qué le parece el coste del mantenimiento en el taller dónde lo

realiza?
Xi fi Fi
Alto 85 29%
Normal 175 60%
Bajo 33 11%
Total 293 100%
¿ Qué le parece el coste

del mantenimiento en el
taller donde lo realiza?
Bajo
11% Alto
29%
Normal
60%
13. ¿Cuál es el grado de satisfacción del servicio recibido en los talleres

de reparación a los que acude?
DATO GRADO DE SATISFACCIÓN

ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
MUCHO 71 71 24% 24%
ACEPTABLE 196 267 67% 91%
POCO 18 285 6% 97%
DEFICIENTE 9 294 3% 100%
Página 91
MEDIANA ACEPTABLE 147

MODA ACEPTABLE 196
GRADO DE SATISFACCIÓN
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
14. ¿Qué aspecto destacaría más para valorar el taller que usted desea?
14. ¿Qué aspecto destacaría más para valorar el taller que usted
desea?
DATO RAPIDEZ EN LA REPARACIÓN

ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 51 51 17% 17%
2 106 157 36% 53%
3 116 273 39% 93%
4 21 294 7% 100%
TOTAL 294 100%
Página 92
MEDIA 2,36
MEDIANA 2
MODA 3
Comienzo con la media

MEDIDAS DE DISPERSIÓN
VARIANZA 0,51
DESV. TIPICA 0,72
CVP 30%
SOBRE LA MEDIANA
VARIANZA 0,85
DESV. TIPICA 0,92
CVP 46%
CAS Fisher 2,37

CAP Fisher 1,48
DATO GARANTIA EN EL SERVICIO Y SEGURIDAD EN LA REPARACIÓN

ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 135 135 46% 46%
2 92 227 31% 77%
3 54 281 18% 96%
4 13 294 4% 100%
TOTAL 294 100%
Página 93
MEDIA 1,81
MEDIANA 2
MODA 1

VARIANZA 1,25
DESV. TIPICA 1,12
CVP 62%
SOBRE LA MEDIANA
VARIANZA 0,82
DESV. TIPICA 0,91
CVP 45%
CAS Fisher 0,73

CAP Fisher - 1,99
DATO RECEPCIÓN Y ATENCIÓN PERSONAL

ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 10 10 3% 3%
2 13 23 4% 8%
3 49 72 17% 25%
4 221 293 75% 100%
TOTAL 293 100%
Página 94
MEDIA 3,64
MEDIANA 4
MODA 3

VARIANZA 0,51
DESV. TIPICA 0,72
CVP 20%
SOBRE LA MEDIANA
VARIANZA 0,65
DESV. TIPICA 0,81
CVP 20%
CAS Fisher 2,46

CAP Fisher 4,71
DATO BAJO PRECIO

ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 99 99 34% 34%
2 82 181 28% 62%
3 75 256 26% 87%
4 38 294 13% 100%
TOTAL 294 100%
Página 95
MEDIA 2,18
MEDIANA 2
MODA 1

VARIANZA 1,92
DESV. TIPICA 1,38
CVP 64%
SOBRE LA MEDIANA
VARIANZA 1,11
DESV. TIPICA 1,05
CVP 53%
CAS Fisher 0,56

CAP Fisher - 2,40
Página 96
DATO ACUDE AL TALLER

Xi fi Fi
Solo revision 143 45%
Revisiones que indica el fabricante 79 25%
Solo cuando surge averia 95 30%
Total 317 100%
DATOS HA UTILIZADO EL SERVICIO
SIMPLES ACUMULADAS
Xi fi Fi
SI 69 23%
NO 225 77%
Total 294 100%
MODA NO
Página 97
DATOS PROBARIA EL SERVICIO
SIMPLES ACUMULADAS
Xi fi Fi
SI 221 75%
NO 14 5%
PUEDE 59 20%
Total 294 100%
MODA SI
Página 98
18. Califique del 1 al 10 que le parece este nuevo servicio que vamos a
ofrecer en la zona.
DATO CALIFICACIÓN
ABSOLUTAS RELATIVAS
Xi fi ni Fi Ni
1 1 1 0% 0%
2 0 1 0% 0%
3 0 1 0% 0%
4 4 5 1% 2%
5 21 26 7% 9%
6 24 50 8% 17%
7 44 94 15% 32%
8 67 161 23% 55%
9 46 207 16% 70%
10 87 294 30% 100%
TOTAL 294 100%
MEDIA 8,14
MEDIANA 8
MODA 10
VARIANZA 2,82
DESV. TIPICA 1,68
CVP 21%
SOBRE LA MEDIANA
VARIANZA 2,84
DESV. TIPICA 1,69
CVP 21%
CAS Fisher 1,57

CAP Fisher 0,19
Página 99
4. CONCLUSIONES
Al analizar el punto muestral de los encuestados, tenemos un 41% que son de
la localidad de Consuegra, un 35% de Madridejos, un 6% de Urda, un 8% de Alcázar
de San Juan, un 4% de Mora, un 2% de Los Yébenes, y un 1% de Mascaraque,
Turleque, Orgaz y Toledo.
La mayoría de los entrevistados pertenecen al sexo masculino con un 52% y de

sexo femenino con un 48%.
Refiriéndonos a la edad, podemos observar que la edad media de nuestros

posibles clientes será sobre los 36 años y que el intervalo de la mediana y la moda
será entre los 26-40 años. Ésta sería la edad aproximada de nuestro cliente potencial.
Al preguntar sobre el nivel de estudios a nuestros encuestados, hemos

obtenido los que han cursado educación primaria superan en un 2% a los que han
cursado educación secundaria, teniendo los primeros un 26% y los segundos un 24%,
y con un 6% a los de bachillerato y grado medio, dejando en tercer lugar y con menos
porcentaje a los cursados con carrera universitaria y en cuarto lugar los de ciclo
superior.
Hay mayor porcentaje de personas que trabajan por cuenta ajena que por
cuenta propia; un 64 % son trabajadores por cuenta ajena y un 36% son trabajadores
por cuenta propia.
Teniendo en cuenta que lo que más importa en nuestro proyecto es que la

mayoría de la población cuente con un vehículo como mínimo, en las encuestas
realizadas anteriormente hemos analizado que hay una mayoría bastante considerable
de personas que tienen vehículo, un 98%, y las que no lo tienen son un 2%.
La mayoría de los encuestados utilizan su vehículo tanto como para ocio con
un 46% como para trabajo con un 45%, superando el primero en un 1% al segundo.
Sin embargo, un 9% de los entrevistados lo usan para otras utilidades.
Un 60% de la población encuestada cuenta con un vehículo por persona,

mientras que un 31% tiene dos por persona y con bastante minoría se encuentran los
que cuentan con tres, cuatro y cinco vehículos, con un 7%, un 1% y un 0%
respectivamente. Es decir, que nuestro posible cliente potencial tendría uno o dos
vehículos por persona.
Por otra parte el resultado del porcentaje con respecto a los años de los
vehículos es de un 70% en los que tienen entre uno y diez años inclusive, un 23% a
Página 100
partir de 11 a 20 años, un 3% de 21 a 30 años y con un 1% de 31 a 40 años.
Con respecto a los kilómetros recorridos anualmente por persona, parte de la

población analizada coincide con un 55% en que recorren entre 500 y 10.000
kilómetros anuales, un 38% entre 10.001 y 30.000, un 4% entre 30.001 y 50.000, y un
3% entre 50.001 y 80.000 kilómetros.
El porcentaje de la población realiza el mantenimiento de su coche en el taller

establecido es de un 40%, mientras que al concesionario acuden un 27%, al familiar o
amigo van un 19%, al taller del barrio un 9% y un 5% lo realiza el mismo.
La mayoría de la población acude siempre al mismo lugar para el

mantenimiento de su vehículo, con un 95% y con un 5% varían de lugar por diversos
motivos como, recurrir a talleres más especializados con un 7%, buscar el precio más
barato con un 53%, cambiar los neumáticos en otro lugar con un 33% y por cambio de
residencia constante con un 7%.
Con un porcentaje muy igualado está la población que acude al taller una o dos
veces anualmente; un 40% la primera y un 41% la segunda, quedándose con un 19%
los que van tres veces al año.
El tipo de servicio que se realiza habitualmente es el mantenimiento del

vehículo con un 61% , mientras que un 38 % de los encuestados van al taller solo por
avería, y un 1% para otro tipo de reparaciones.
La opinión de la mayoría la población analizada sobre el coste del

mantenimiento que paga, es en gran medida normal, con un 60%, mientras que un
29% opina que es alto y un 11 % que es bajo.
A La mayoría de las personas les parece aceptable el grado de satisfacción

recibido por los talleres a los que acuden habitualmente, con un 67%; un 24 % opina
que es muy aceptable. En relación a los que están menos satisfechos serian un 6% y
un 3%.
Según la población le parece que la rapidez de la reparación del vehículo tiene

un 39 % de importancia; la garantía en el servicio y seguridad en la reparación tiene un
porcentaje de un 46 %; la recepción y atención de personal tiene un 75 % y el precio
tiene una importancia de un 34%.
En conclusión, en primer lugar y lo más importante respecto a los resultados,

es la garantía en el servicio, en segundo lugar la población le interesa más el bajo
precio, en tercer y cuarto lugar, la rapidez de la reparación y la atención al cliente.
Página 101
El porcentaje de cuando se acude al taller mecánico para la mayoría de la

población es solo para revisión, con un 45 %; mientras que un 30 % solo cuando tiene
una avería, y un 25 % cuando el fabricante se lo indica.
Un 77% de la población encuestada no ha utilizado el servicio de mecánica

rápida. Por otro lado, con minoría está un 23% de la población que ha utilizado dicho
servicio.
Al analizar la población, hemos obtenido que un 75% de ésta si utilizaría

nuestros servicios de mecánica rápida, un 5% no lo utilizaría por motivos de distancia
y un 20% respondió que puede que lo utilizaría.
Por último, la valoración de nuestros posibles clientes más potenciales sobre el

servicio de mecánica rápida que pudiera localizarse en un futuro en la localidad de
Consuegra, dando como opción a valorar del 1 al 10. Nos puntuarían con una mínima
nota de 4 un 1%, un 5 con un 7%, un 6 con un 8%, un 7 con un 15%, un 8 con un
23%, un 9 con un 16% y un 10 con un 30%.
En definitiva, el perfil de nuestro cliente potencial sería una persona de

Consuegra, de sexo masculino y con 36 años de edad. Habría cursado al menos los
estudios primarios, y trabajaría por cuenta ajena. Tendría uno o dos coches entre uno
y diez años y los utilizaría para ocio y trabajo. Anualmente recorrería entre 500 y
10.000 km. Acudiría al taller dos veces al año, prioritariamente para revisión y buscaría
garantía en el servicio y bajo precio principalmente.
DEMANDA
1. INTRODUCCIÓN
La demanda es una de las dos fuerzas que está presente en el mercado y
representa la cantidad de productos o servicios que el público objetivo quiere y puede
adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos.
A diferencia del entorno, sector y competencia y cliente potencial, no

buscaremos información sobre la misma, porque según las pautas seguidas en clase
contamos con información suficiente para su determinación, tanto en el momento
actual como en las previsiones futuras.
Nuestro objetivo es saber que está ocurriendo con el consumo actual de la

competencia y comprobar cómo les va, qué cantidad de servicios realizan y cuántos
beneficios obtienen.
Página 102
2. METODOLOGÍA
De nuevo hemos recurrido a diferentes Páginas de Internet para la búsqueda
de información.
 Banco de España:
www.bancodeespaña.com
 OCDE:
http://www.oecd.org
 Ministerio de Economía y Hacienda:
http://www.MEH.es
 Fondo monetario internacional:
http://www.imf.org
 Wikipedia:
http://es.wikipedia.org
3. RESULTADOS
En este apartado vamos a analizar y a calcular la demanda de nuestro sector
en el año 2010.
En principio, con la información obtenida de los competidores vamos a calcular

los beneficios del sector.
A continuación, redactamos dichos datos para calcular los beneficios.
 Beneficios competidores Talleres Cecilio S.L.: 1.623.432 €
 Beneficios competidores Talleres Lugremi, S.L.: 1.800.530 €
 Beneficios competidores Romero, S.L.: 1.743.223 €
 Beneficios competidores Antonio Garoz, S.L.: 1.333.457 €
 Beneficios competidor Luis Galvez Moreno, S.L.: 1.424.321€
 Beneficios competidores AT-TUNNING, S.L.: 1.925.000 €
 Beneficios competidores Talleres Mecanico Emilio del Campo Benevent,

S.L.: 1.437.123 €
 Beneficios competidores Talleres Damaso e Hijos, S.L.: 1.123.340 €
Página 103
 Beneficios competidores Talleres Carbonell, S.L.: 1.580.600 €
 Beneficios competidor Ángel Mora, S.L.: 1.130.450 €
 Beneficios competidores Talleres Castilla - La Mancha, S.L.: 1.930.240 €
 Beneficios competidores Auto Motor (Toledo) : 2.041.430 €
Con los siguientes datos podemos calcular que la venta de nuestros

competidores es la igual:
1.623.432 + 1.800.530 + 1.743.223 + 1.333.457 + 1.424.321 + 1.925.000 + 1.437.123 +

1.437.123 + 1.123.340 + 1.580.600 + 1.130.450 + 1.930.240 + 2.041.430 = 20.373.990 euros.
Página 104
COMPETIDORES Bº PORCENTAJE DE
VENTAS
Talleres Cecilio 1.623.432 7,97%
Talleres Lugremi, S.L 1.800.530 11,31%
Talleres Romero, S.L 1.743.223 8,55%
Talleres Antonio Garoz, S.L 1.333.457 6,54%
Luis Galvez Moreno, S.L 1.424.321 7%
Talleres AT-TUNNIG, S.L 1.925.000 9,44%
Talleres Mécanico Emilio del Campo 1.437.123 7,05%

Benevent S.L
Talleres Damaso e Hijos, S.L 1.123.349 5,51%
Talleres Carbonell, S.L 1.580.600 7,75%
Angel Mora, S.L 1.130.450 5,54%
Talleres Castilla - La Mancha, S.L 1.920.240 9,47%
Auto Motor (Toledo) 2.041.430 10,02%
TOTAL 20.373.990 100%
Por lo tanto, las ventas totales de nuestros competidores es de 20.373.990

euros.
En segundo lugar, vamos a calcular el cliente potencial, con los datos

obtenidos de las encuestas.
1. Población o números de encuestados: 300

2. Consumidores de servicios mecánica rápida: 221
3. Consumidores de servicios mecánica rápida: 0,75
Página 105
4. Nº de servicios: 10
5. Frecuencia en años: 1,8
6. Media de precio de los servicios: 88,1
Para ello, utilizaremos la siguiente fórmula:
Demanda= [Nº de clientes potenciales (población x % consumidores) x compra

de bienes (servicios x (nº de servicios x frecuencia en años) x precio)
Demanda= [(Población x 0,75) x ((10 x 1,8) x 88,1)]=[(221) x 88,1) = 20.373.990
Población= 25.332
Nº de clientes potenciales= 25.332 x 0,75= 18.999 clientes potenciales
PREVISIONES DEL ENTORNO ECONOMICO, POLITICO Y SOCIAL
Todos los entornos que hemos estudiado están relacionados la mayoría con el
entorno político, ya que se refiere a la política económica del país, y el entorno
económico, en el que vimos la situación económica actual del país.
Vamos a observar un informe, después de recoger información de distintos

fuentes, de la previsión económica y de la previsión social de España para los años
2010, 2011, 2012, 2013 y 2014.
PREVISIONES 2012, 2013, 2014
Mediante los cálculos realizados en la demanda, obtenemos que asciende a
Página 106
20.373.990 euros con la tabla anterior analizaremos las provisiones de ventas para
2011, 2012, 2013 y 2014.
Por lo tanto, entendemos que el consumo de servicios mecánicos corresponde

con las provisiones de consumo final privado.
Año 2011 2012 2013 2014
Previsión 0,9 1,4 1,6 1,9
Euros 20. 373.990 20.659.225,86 20.989.773,47 21.388.579,17
4. CONCLUSIONES
Después de haber calculado la demanda de nuestro sector, creemos que es
bastante bondadosa, aunque estudiaremos más a fondo la demanda de a nuestros
servicios. Somos conscientes de que nuestra inversión va a ser alta, por lo que
debemos afrontar las deudas al inicio de la actividad y debemos captar la mayor
cantidad de clientes posibles.
Página 107

036 Demanda

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COMPETENCIA

ENTORNO ECOLÓGICO ........................................................................................................... 39

SECTOR Y COMPETENCIA ...................................................................................................... 40

Debemos tener en cuenta que el nivel actual y potencial de desarrollo económico

A continuación, vamos a detallar los elementos que influyen en este entorno:

 Demanda y producción: Gastos medios por hogar, matriculación de

 Empleo: Paro registrado, población parada y ocupada, tasa de paro y tasa de

 Precios: IPC e Inflación subyacente.

 Variables monetarias: Activos líquidos en manos del público, créditos internos a

 Instituto Nacional de Estadística.

 Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha.

 Anuario estadístico de La Caixa.

 Ministerio de Economía y Hacienda.

 Ministerio de Trabajo e Inmigración.

 Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación.

 Intervención General de la Administración del Estado.

En este apartado hemos recogido información útil para el estudio de nuestro

El producto interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el

En términos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos decimas menos que en

Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este

trimestre precedente, y la demanda externa duplica su aportación al crecimiento de 1,3

La Matriculación de automóviles y la conclusión según el filtraje que hemos

En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras

En Toledo la proporción también cae bastante y se nota más al ser de la

Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia

Así ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo

Tasa de actividad, por sexo y distintos grupos de edad en Castilla la Mancha

La población activa es la cantidad de personas que se han incorporado al

La tasa de actividad de una población resulta del cociente entre la población

Por lo que en esta tabla se puede observar cómo va aumentando el número de

Tasa de paro en Castilla la mancha

La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que

El porcentaje de desempleo del 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede

Tasa de paro en España

En este gráfico se puede apreciar como desde el 2004 al 2007 se mantenía la

tasa de paro con un porcentaje mínimo de parados en España.

A partir del 2008 se iba incrementando el paro, la economía española empieza a

La economía española mantendrá su destrucción de empleo por los próximos

ÍNDICE DE PRECIOS DE CONSUMO (IPC)

Es la medida estadística de la evolución de los precios de los bienes y servicios

 IPC a nivel nacional (España):

 IPC Castilla La Mancha comparado con España (2010-2011):

DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRÁFICAMENTE

 IPC a nivel nacional de la provincia comparado con la Comunidad:

DATOS ANTERIORES REPRESENTADOS GRÁFICAMENTE

INFLACIÓN SUBYACENTE: Es la inflación reflejada por el índice de precios al

ACTIVOS PUBLICOS EN MANOS DE PÚBLICO

La Matriculación de automóviles y la conclusión según el filtraje que hemos

En Consuegra desde el 2006 hasta el 2008 ha bajado en dos puntos mientras

En Toledo la proporción también cae bastante y se nota más al ser de la

Respecto en el total de Consuegra a Toledo desde el 2009 al 2010 la diferencia

 PRECIO INTERIOR BRUTO (PIB)

El producto interior Bruto (PIB) generado por la economía española en el

En términos intertrimestrales, el PIB crece un 0,2% dos décimas menos que en

Analizando el PIB español desde la óptica del gasto, se observa en este

Así ha seguido subiendo y bajando dentro de la gravedad de la crisis, todo

 TASA DE ACTIVIDAD, PARO Y EMPLEO, POR SEXO Y DISTINTOS

La población activa es la cantidad de personas que se han incorporado al

La tasa de actividad de una población resulta del cociente entre la población

Por lo que en esta tabla se puede observar como va aumentando el número de

 TASA DE PARO EN CASTILLA LA MANCHA

La tasa de desempleo en Castilla la Mancha supera la media nacional, lo que

El porcentaje de desempleo de 2005 al 2007 no es muy elevado, pero se puede

 TASA DE PARO EN ESPAÑA