INDICE

Introduccin CAPTULO 1: IDEOLOGA CRACKER 1.1 Definicin 1.1.1 Hackers y crackers 1.1.2 tica hacker 1.2 Caractersticas de la ideologa cracker 1.2.1 Primera caracterstica: Subversin del discurso oficial 1.2.2 Segunda caracterstica: Ideologa contestataria 1.2.3 Tercera caracterstica: Fascinacin por lo voyeur 1.2.4 Cuarta caracterstica: Apropiacin de identidades 1.2.5 Quinta caracterstica: El resultado numrico como valor absoluto 1.2.6 Sexta caracterstica: La audiencia tiene el poder 1.3 Problemas de la ideologa cracker CAPTULO 2: ATAQUE CRACKER 2.1. El primer gran ataque: la industria musical 2.1.1 El MP3 y Napster, el fin del intermediario 2.1.2 De Justin Bieber a la Tigresa del Oriente, el poder de la audiencia 2.1.3 El fin de lo caleta, el trayecto se lo traza cada quien 2.1.4 In Rainbows de Radiohead, nuevo modelo de negocio 2.1.5 iTunes, propuestas del mundo cracker 2.2. El segundo gran ataque: el periodismo 2.2.1 Nuevo periodismo, el fin de una era 2.2.2 Diez ejemplos del cambio 2.2.3 DJ, el nuevo perfil del periodista 2.2.4 El tiempo de lo instantneo 2.2.5 Nuevos contenidos, los menos caros 2.2.6 La audiencia tiene el poder 2.2.7 Google, el pulso de la audiencia CAPITULO 3: EL COMERCIO WEB 3.1. Antecedentes 3.2. Primeros sitios web peruanos 3.2.1 Caretas (1995) 3.2.2 La Repblica (1995) 57 59 60 60 30 32 33 35 36 38 40 43 45 48 50 52 53 54 13 15 16 18 20 21 22 24 25 26 27 4

3.3. El Comercio Web 2.1.2 Primera etapa (1996-2000): Del trabajo de lampa a la actualizacin en tiempo real 3.3.3.1 Caractersticas principales 3.3.3.2 Primer equipo 3.3.3.3 Modelo de trabajo 3.3.3.4 Contenidos 3.3.3.5 Audiencia 2.1.2 Segunda etapa (2000-2006): Portal de noticias y servicios multimedia 3.3.2.1 Principales caractersticas 3.3.2.2 Segundo equipo de trabajo 3.3.2.3 Flujo de trabajo 3.3.2.4 Contenidos 3.3.2.5 Audiencia 2.1.2 Tercera etapa (2006-actualidad): De El Comercio a El Tromercio, la explosin de la audiencia 3.3.3.1 Principales caractersticas 3.3.3.2 Equipo de trabajo 3.3.3.3 Flujo de trabajo 3.3.3.4 Contenidos 3.3.3.5 Audiencia CAPTULO 4: CRACK A EL COMERCIO 4.1 Primera seal: Subversin del discurso oficial 4.1.1 Entretenimiento, la cultura y el espritu 4.2 Segunda seal: Ideologa contestataria 4.3 Tercera seal: Fascinacin por lo voyeur 4.4 Cuarta seal: Apropiacin de identidades 4.5 Quinta seal: El resultado numrico como valor absoluto 4.6 Sexta seal: La audiencia tiene el poder CONCLUSIONES BIBLIOGRAFA

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INTRODUCCIN
Los periodistas siempre fuimos importantes para la sociedad, ms que por nuestro papel de distribuidores de informacin, por nuestra capacidad de servir de intrpretes entre los contenidos y la audiencia. Aquel rol de intermediarios fue nuestro ms preciado valor en el pasado. Como sealaba la famosa premisa de la agenda setting (Cohen, 1963), los periodistas no le decamos a la gente qu pensar pero s podamos, a partir de la edicin, intervenir en la decisin de sobre qu temas deba pensar. Todo esto cambi drsticamente en los ltimos quince aos con la aparicin y el uso masivo de internet. Lo que sucedi fue que la audiencia, traicionada por el mediador, y azuzada por una nueva tecnologa de carcter disruptivo, decidi prescindir del intermediario y enfrentarse, de manera eufrica y libre por si sola a la informacin que se le presentaba absolutamente disponible y libre de filtros en el ciberespacio. La audiencia, a partir de internet, adquiri el poder de decidir qu pensar y sobre qu temas hacerlo. El periodismo, como pas con la industria musical primero, no quiso ver este cambio y, en vez de adecuar sus estrategias y respuestas ante la invasin de la audiencia, la menospreci. La crisis a la que se enfrenta actualmente la industria periodstica en trminos econmicos y de contenidos es el resultado de esta actitud arrogante que no quiso ver en internet el punto de quiebre del periodismo tal como lo entendimos siempre. Dueos, accionistas, e incluso periodistas, creyeron que internet era un nuevo medio ms, que al igual que la radio o la televisin en el pasado, potenciara an ms el negocio de la informacin. Como lo ha demostrado la historia reciente, estaban equivocados, y como bien seala Jos Luis Cebrin, director fundador de El Pas de Espaa, las mejores respuestas no han llegado de las grandes corporaciones periodsticas sino, ms bien, de las desinhibidas ideas surgidas en cuartos universitarios como es el caso de Facebook, Twitter y Google1. Por otro lado, los recortes en personal de empresas gigantescas como The Guardian2 o la
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Wikiperiodismo. Discurso de apertura del curso 2011 de la Escuela de Periodismo de El Pas Consulta: 15 noviembre de 2011. < http://bit.ly/wikiperiodismo> 2 The Guardian da prioridad a la edicin digital. Consulta: 15 noviembre de 2011. Madrid. < http://bit.ly/recortesTheGuardian >

estrategia de volver a cobrar por contenidos online del The New York Times3 son respuestas desesperadas a la crisis a la que se enfrenta el periodismo en estos das; que no puede traducir los enormes avances en tecnologa, estrategias y nmero de visitas que han logrado sus sitios webs y convertirlos en ingresos monetarios significativos para, por lo menos, sustentar sus propias redacciones. Esta crisis sostengo a lo largo de esta tesis es producto de la inaccin de la prensa ante el cambio, pero tambin es producto de la accin sobre ella de lo que denominar en este anlisis como ideologa cracker. Esta ideologa, que posee caractersticas consubstanciales, como lo son, entre otras, la subversin del discurso oficial, la actitud contestataria, la fascinacin por lo voyeur o el poder que se le otorga a la audiencia, ha operado y se ha desarrollado sobre las industrias culturales. De la misma manera como influyeron las ideas de la Teora Crtica de la Escuela de Frankfurt en la movilidad social de la segunda parte de la dcada de los sesenta en todo el mundo, estas ideas crticas frente al poder totalitario y narcotizante de los medios masivos de comunicacin, propuestas inicialmente por Adorno y Horkheimer en 1944 y sugeridas, corregidas y aumentadas despus por Marcuse, Benjamn, Sartori, Zizek e incluso McLuhan tambin han encontrado repercusin en el pensamiento actual que, fortalecido por el surgimiento de una nueva tecnologa, como internet, se manifiesta a diario a travs de fenmenos como Anonymous, los indignados, Wikileaks y la misma crisis econmica de Estados Unidos y Europa. Como seala Julian Assenge4, cara visible del sitio web Wikileaks5, y quiz el ms meditico y reconocido vocero de esta ideologa, lo suyo es un enfrentamiento no cara a cara sino a manera de sabotaje contra el orden actual de las cosas y el cmo se maneja la informacin a partir de pocas y poderosas corporaciones de informacin. Es este el escenario al que critican y al que pretenden subvertir, basados en una ideologa que se ha infiltrado en la
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'The New York Times se suma al cobro de contenidos en internet. Consulta 10 noviembre de 2011. < http://bit.ly/nytimes-cobro> 4 Julian Assange: La conspiracin como gobierno. Consulta: 23 de noviembre de 2011. <http://lacomunidad.elpais.com/sediciones/2010/12/4/julian-assange-conspiracion-como-gobierno> 5 Wikileaks es un sitio web que public informacin confidencial del Departamento de Estado de los EEUU.

mayora de redacciones digitales del mundo incluidas las peruanas, siguiendo el mismo patrn de accin con el que funcion contra la industria musical. Es decir, a partir de una tecnologa disruptiva, la audiencia adquiri el control, prescindi del mediador productores, disqueras, dueos y periodistas, devel el filtro impuesto por estos e incluso los rebautiz. En vez de reaccionar asumiendo el cambio, los medios periodsticos del mundo inicialmente ningunearon a aquel incipiente poder que este hecho atribuy a la audiencia. Por ejemplo, no quisieron ver en la aparicin del blog, elemento disruptivo por excelencia, un desafo a su poder absoluto de mediadores que creyeron nunca sera puesto en discusin. La sola posibilidad de que cualquiera pudiese opinar y publicar sobre distintos temas desde cualquier lugar del mundo, de manera sencilla y gratuita en el ciberespacio como lo permita el blog, era el inicio de lo que llamar el ataque cracker. Es a partir de este hecho que los medios periodsticos comienzan a perder poder y entran en crisis. Cuando, luego de aos, quieren reaccionar, se dan cuenta de que su funcin, aquella de ser intermediarios y seleccionadores de informacin ha sido expropiada por la audiencia, la que, a su vez, ha raptado los contenidos y los adecu a y en sus dominios (Facebook, Twitter, YouTube). Se trata, pues, de la constatacin de la crisis no solo econmica sino tambin de ideas y contenidos del periodismo. Apresurados por la urgencia de no desaparecer ante el saqueo de la audiencia, los medios periodsticos tuvieron que acomodar su informacin y tambin sus estrategias, pero esta vez siguiendo las caractersticas que impone esta ideologa cracker, que como sealaba Adorno, refirindose a la fascinacin por el pasado en su libro Intervenciones (1963), termina tambin, tarde o temprano, convirtindose en otro tipo de status quo imperante. Es as que el objetivo de esta tesis es sealar cmo opera la ideologa cracker en el trabajo de los periodistas y en la informacin que brinda el portal peruano del diario El Comercio. Este objetivo an mantiene vigente la premisa de mi plan de tesis previo, que sealaba que la intencin de esta investigacin era identificar si asistamos al surgimiento de un nuevo modelo informativo en la prensa peruana a partir de la aparicin de internet. Como se ver a lo largo de

esta exploracin, no solo el modelo cambi sino tambin la definicin propia del periodismo. Como veremos el Per no es ajeno a esta problemtica. Han pasado poco ms de 16 aos desde que un medio de comunicacin publicara, por primera vez, en enero de 1995, sus contenidos en internet6; y, al igual que en todas partes del mundo, an persiste la misma sensacin de confusin entre dueos, directores y periodistas sobre el rumbo que debera seguir el devenir de la aventura online. La mayora de los autores revisados y los entrevistados para esta tesis coinciden en sealar que vivimos una etapa de constante transicin, en la que nos movemos sobre terreno an movedizo que impide ver los retrocesos y avances con mayor claridad. Otros van incluso ms all, y declaran que estos aos solo han servido para demostrar la arrogancia del periodismo frente a los cambios, y que si queremos que la profesin sobreviva tenemos que reinventarla desde la raz (Cervera, 2011). En este contexto, cul debera ser la funcin del ciberperiodismo? Qu se entiende por noticia en el periodismo digital peruano? Cul es el camino que debera seguirse? Por qu los espectculos y deportes son las categoras ms ofertadas y demandadas? Son las visitas el nico indicador de xito de las pginas? Estas son preguntas an no resueltas que conviven con la experiencia cotidiana en las redacciones digitales. Tampoco se sabe, incluso despus de probar algunos, cul es el modelo de negocio ms eficiente. Directivos, periodistas y publicistas, en este preciso momento, siguen sin saber muy bien adnde mirar para lograr la tan ansiada rentabilidad. Visitas, ediciones pagadas, publirreportajes, publicidad contextual son solo algunas de las experiencias ms conocidas, pero an sin resultados exitosos. Las cifras, auspiciosas en crecimiento de visitas, todava siguen en rojo en lo que se refiere a ingresos econmicos en los principales medios de comunicacin online peruanos. Solo para mencionar un caso en el mbito local: El Comercio web, la pgina peruana ms vista, con ms de 6 millones de visitas nicas al
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La revista Caretas (de periodicidad mensual), fundada en 1950 por Doris Gibson, fue la primera entre los medios peruanos que ingres en la red; exactamente, el 12 de enero de 1995 (Yezerska 2008:174). Por su parte, La Repblica fue el primer diario peruano que public su contenido en internet un 15 de septiembre de 1995 (La Repblica 2004: 27).

mes7, y objeto de estudio de esta investigacin, es deficitaria desde su creacin, pues genera apenas del 2 al 3% de todos los ingresos del Grupo El Comercio, segn declaraciones de su propio editor, Fabricio Torres del guila. La hiptesis de esta tesis es que el periodismo peruano, especficamente en el caso de El Comercio web, a partir del ataque cracker, ha perdido su objetivo y fin de mediador y seleccionador de informacin. Actualmente, a la prensa peruana apenas solo le alcanza para subsistir con las reglas de juego y caractersticas llegadas del universo cracker. El hecho de que hoy los periodistas nos preocupemos ms por las estrategias de posicionamiento en los buscadores y en redes sociales, por la cantidad de visitas que reciben nuestras notas o que el tipo de informacin que se brinde est, en su mayora, relacionado con temas de espectculos o deportes son algunas manifestaciones de la accin de la ideologa cracker sobre el periodismo que prioriza, en muchos casos, la herramienta y el desarrollo de estrategias informticas antes que el mismo cuidado de los contenidos en la labor diaria. Que en la actualidad, como aludimos en el ttulo de esta investigacin, nos refiramos a la web de El Comercio como El Tromercio8, es una consecuencia ms del accionar cracker sobre la estructura misma de la prensa. La audiencia ha subvertido a las industrias culturales, y en muchos casos especficos, incluso ha renombrado a su gusto muchas de las instituciones ms slidas de la industria periodstica. El marco terico combina anlisis bibliogrfico de la teora de la comunicacin, especialmente de los postulados de la teora crtica y las industrias culturales, as como el estudio de material, previamente tabulado sobre flujo informativo, publicaciones y noticias ms ledas. Estos datos han sido recogidos manualmente a lo largo de todo este ao, pero para efectos de esta investigacin me he centrado en un anlisis diario del mes de septiembre de 2011. Toda esta informacin, adems, se ha contrastado con las dieciocho
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Segn informacin del propio Google Analytics del diario El Comercio, proporcionada por Fabricio Torres del guila, en julio de 2011 la pgina registr 6106,891 de visitas nicas. 8 La frase alude a un sobrenombre, que relaciona a la versin digital de El Comercio con el contenido del diario popular peruano Trome <www.trome.pe>, que forma parte del mismo grupo El Comercio y cuyo contenido, en su mayora, se basa noticias de espectculos y farndula local. Adems se trata, segn los resultados de un estudio realizado por la auditora KPMG en 2009, del diario de habla hispana de mayor venta a nivel mundial superando a medios como El Pas de Espaa y el Clarn de Argentina.

entrevistas que se han realizado, entre las que destacan las sostenidas con Martha Meier Mir Quesada, actual editora de la versin impresa del diario; Fabricio Torres del guila, actual editor del sitio web estudiado desde el ao 2006; Juan Carlos Lujn, tambin editor del sitio desde 1996 hasta el 2006; as como entrevistas a personas estrechamente vinculadas con el trabajo diario del objeto de estudio como Maricella Arias, Gisella Salmn, Diego Peralta, Pablo Mancini, Csar Sopln y Pedro Rivas todos en algn momento pertenecientes a la Gerencia de Plataforma Digital de El Comercio; y Herbert Holgun, Juan Carlos Llanos y Gustavo Kanashiro periodistas que trabajan actualmente generando contenido para la web en estudio. La presente investigacin est dividida en cuatro captulos. El primero de ellos se centra en definir y explicar qu es ideologa cracker, as como en exponer las principales caractersticas y problemas que presenta. El segundo captulo trata sobre el ataque cracker propiamente dicho. En tal sentido, se proponen dos escenarios de conflicto para entender este fenmeno. En primer lugar, me refiero a cmo oper lo cracker en la industria musical, hecho que es definido como el primer ataque propiamente dicho en contra de las industrias culturales. El segundo escenario es el relacionado con el ataque al periodismo; se sealan las similitudes con el primer asalto, as como las caractersticas y cambios que este conlleva. En el tercer captulo me centro en describir el objetivo de este estudio. Es decir, a partir de la informacin recogida en las entrevistas y en la tabulacin de datos estadsticos sobre los contenidos del sitio web de El Comercio, identificar en el tiempo tres etapas desde 1997, fecha en la que se public el sitio por primera vez, hasta la actualidad. Del mismo modo, se sealan las principales caractersticas de estos periodos, la organizacin, el flujo de trabajo, el tipo de contenido que se brindaba en cada una de ellas y la percepcin sobre la audiencia. Finalmente, en el cuarto y ltimo captulo analizo, a partir de la descripcin del captulo anterior, cmo la ideologa cracker se manifiesta en el trabajo diario de la web de El Comercio. A partir de las caractersticas expuestas en el primer captulo propongo algunos ejemplos de la presencia de esta ideologa cracker en el trabajo diario y en los contenidos que se ofrecen.

A lo largo de esta tesis sealo como conclusin que la ideologa cracker, romntica y utpica, presenta tambin sus problemas y que la nica manera en que el periodismo puede combatirla es volviendo a sus supuestos iniciales; aquellos que priorizan la informacin verdica, trabajada y propia, que puede ser seria, entretenida y til y, a la vez, original y sostenible como negocio. Lamentablemente, como se ver en esta investigacin, en la web de El Comercio son an pocas las propuestas en ese sentido, y lejos de preocuparse por este aspecto, se sigue apostando fuertemente por contenido ligero, fcil y rpido de consumir y producir, que es la va ms fcil para generar ms ingresos. En suma, esta tesis pretende convertirse en un acercamiento a la problemtica del periodismo peruano que incluso trasciende el propio medio digital (la misma discusin existe en la televisin, radio y medios impresos). Siento que de poco sirve ser crticos y contestatarios con la prensa digital peruana sin partir de un conocimiento previo, pero sobre todo si no se plantean propuestas. En el proceso de la investigacin para esta tesis he coincidido muchas veces con posiciones en apariencia enfrentadas en lo que se refiere al devenir de la prensa peruana. Ms que una paradoja, estas coincidencias entre posturas opuestas los romnticos y los crackers9 deben funcionar como punto de
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Por un lado, estn los que sealan que el periodismo en nuestro pas se ha devaluado estos ltimos 16 aos. Estos son los romnticos. Son los que sostienen que el mejor tiempo era el de antes y son los que aoran al periodismo de antao, de anlisis a profundidad y sin prisa, que trabajaba con periodistas especializados y rigurosos. Aquellos miran con envidia y resignacin las experiencias online exitosas de otros pases y disparan y acusan al periodismo digital peruano (y tambin al impreso y televisivo) de ligero, sensacionalista e infantilizante, pues consideran que est basado nicamente en una retrica rpida, sencilla y distractiva que tiene como solo objetivo alcanzar al mayor pblico posible (Ramonet 2011: 250), y cuyo principal indicador de xito se fundamenta en el rating, las ventas y los visitantes nicos. Son los que no se resignan, en palabras de Bill Keller, director de The New York Times, a dejar el destino de las noticias en manos de Google. En el extremo opuesto se ubican los hackers. Aquellos francotiradores son quienes no temen profetizar que el futuro del periodismo estar en manos de una mquina encargada de priorizar y darnos lo que, a partir de nuestras bsquedas, historial y aficiones, es para ella, noticia relevante. Esto ya lo hace, cada vez mejor, el tan famoso algoritmo de Google, religin que la mayora de ellos abraza. Estos hackers representan, usando una expresin del profesor Eduardo Villanueva, los ultras del algoritmo. Se trata, en su mayora, de jvenes, asimilados y educados en un mundo reciente, criados en la tecnologa por alquiler, del videojuego e internet. Aquellos brbaros (Baricco, 2008) han asaltado las redacciones online peruanas en estos ltimos aos, apropindose de ellas, entre otras, con las banderas del multitasking, posicionamiento web, Google, estrategias SEO, redes sociales y, claro, otro tipo de contenido y de tratamiento de la informacin. Estos tienen adems otro perfil: escriben, toman fotos, editan audio y video, realizan despachos radiales o televisivos y no le huyen a producir noticias de cualquier tema. Un da escriben de lo que pasa en Grecia o en Medio Oriente; otro, del ltimo escndalo de la farndula local. Todas estas notas son escritas con el mismo enfoque: la opinin ha desaparecido y solo existe la informacin mostrada de forma clara, directa; y si es breve, an mejor.

partida para empezar a reflexionar y a proponer alternativas para este escenario de crisis. La historia de estos ms de quince ltimos aos ha demostrado que poco es lo que se puede hacer si solo nos limitamos a imitar experiencias exitosas de otros pases. Un buen periodista lo es sin importar la plataforma en la que se desempee, porque los criterios intrnsecos de la profesin no han cambiado. Considero que ha llegado el momento de asumir este cambio y de revalorar la esencia de nuestra profesin. Hay muchos colegas en los medios digitales con ganas de hacer algo.