Orígenes del Desarrollo Organizacional

El movimiento del Desarrollo Organizacional (D. O.) surgió a partir de 1962 como el resultado de un complejo
conjunto de ideas respecto del hombre, de la organización y
del ambiente, orientado a propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.

En un sentido amplio, los orígenes del D. O. pueden atribuirse a una serie compleja de factores:
•La relativa dificultad encontrada en operacionalizar los conceptos de las diversas teorías sobre la organización.
•La profundización de los estudios sobre la motivación humana y su interferencia en la dinámica de las
organizaciones.
• La creación del National Training Laboratory (N. T. L.) de Bethel en 1947 y la realización de las primeras
investigaciones de laboratorio sobre el comportamiento de grupo.

Los Cambios y la Organización

El concepto de desarrollo organizacional está íntimamente ligado a los conceptos de
cambio y de capacidad adaptativa de la organización objeto de cambio.

El D. O. parte de conceptos dinámicos

como:
•Un nuevo concepto de organización
•Concepto de cultura organizacional
•Concepto de cambio
•Concepto de desarrollo
•Fases de la organización
•Críticas a las estructuras tradicionales
Concepto de Organización
El concepto de organización para los autores especialistas en D. O. es:
“Una organización es la coordinación de diferentes actividades de participantes individuales con la finalidad de
efectuar transacciones planeadas con el ambiente”
Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch

Este concepto utiliza la noción tradicional de división del trabajo al referirse a las diferentes actividades y a la
coordinación existente en la organización, y en segundo lugar, a las personas como contribuyentes de las
organizaciones.
Los sistemas orgánicos logran que las organizaciones sean colectivamente
concientes de sus destinos y de la orientación necesaria para alcanzarla.

Concepto de Cultura Organizacional

Se denomina “cultura organizacional” al modo de vida propio que cada organización desarrolla en sus
miembros.
Los autores del D. O. consideran que
cambiar la estructura organizacional no es suficiente para cambiar una organización.
La única manera viable de cambiarla es cambiar su cultura, es decir, los sistemas en los cuales las personas viven
y trabajan.
Además de la cultura organizacional, los autores del D. O. enfatizan en el clima
organizacional el cual constituye el medio interno de una organización y su atmósfera psicológica particular.
El clima organizacional está íntimamente ligado a la moral y a la satisfacción de necesidades humanas de sus
miembros.

Para que la organización pueda cambiar la cultura y el clima organizacional, necesita tener capacidad innovadora,
representada en las características siguientes:

a) Adaptabilidad; para esto la organización debe ser flexible y receptiva.

b) Sentido de identidad
c) Perspectiva exacta del medio ambiente
 d) Integración entre los participantes

Por tanto, no basta cambiar la estructura.Es necesario cambiar la cultura de la organización.

Concepto de Cambio.

Ambiente general de las organizaciones = dinámico, exige gran capacidad de adaptación. 60’s : caracterizó los
ambientes que proporcionaron las condiciones para el surgimiento del D.O.

1. Ambiente general
2. Ambiente empresarial

El proceso de cambio organizacional empieza con fuerzas que vienen de afuera o de alguna parte de la ORG.

• Fuerzas exógenas: provienen del ambiente

• Fuerzas endógenas: provienen de la tension organizacional

Cambio organizacional: conjunto de alteraciones estructurales y de comportamiento en una organización.

Estos dos tipos de alteraciones son interdependientes y se compenetran
Concepto de desarrollo.

• La tendencia de toda ORG. es crecer y desarrollarse. Esta tendencia tiene sus orígenes en factores
internos (relacionados con la propia ORG. ) y externos (relacionados con las demandas e influencia del
ambiente)

• El desarrollo conduce al conocimiento exacto de la empresa y a la plena realización de sus

potencialidades, lo que permite:

+un conocimiento profundo y real de la empresa y sus posibilidades.

+ un conocimiento profundo y real del medio ambiente en que opera.

+ una planeación adecuada y una ejecución exitosa de las relaciones con el medio ambiente y con sus
participantes.

+ una estructura interna suficientemente flexible con las condiciones para adaptarse en tiempo a los cambios que
ocurren en el medio ambiente y entre sus participantes.

+ los medios suficientes de información sobre el resultado de esos cambios y de lo adecuado de su respuesta
adaptativa.

Para que una empresa pueda alcanzar un cierto nivel de desarrollo debe de utilizar diferentes estrategias de
cambio:

1. Cambio evolutivo
2. Cambio revolucionario
3. Desarrollo sistemático

Fases de la organización.
Las organizaciones durante su existencia recorren cinco fases fácilmente diferenciables :

1. Fase pionera.

1. Fase de expansión.

1. Fase de reglamentación.

1. Fase de burocrarización.

1. Fase de reflexabilización.
Criticas a las estructuras convencionales.

• Las estructuras convencionales de la ORG. no tienen condiciones para estimular la actividad innovadora
ni para adaptarse a circunstancias cambiantes.
• Principales críticas:

1. El poder de la administración frustra y aliena al empleado.

2. La división del trabajo y la fragmentación de funciones impiden el compromiso emocional del empleado.
3. La autoridad única o unidad de mando restringe la comunicación del empleado y afecta negativamente el
compromiso de éste con la ORG.
4. Las funciones permanentes una vez designadas se hacen fijas e invariables.
¿Qué es el Desarrollo Organizacional?

• Proceso planeado de modificaciones culturales y estructurales, permanentemente aplicado a una ORG. ,

de tal manera que quede habilitada para diagnosticar, planear e implementar esas modificaciones con
asistencia externa o sin ella.

• El D.O. busca cambiar actitudes, valores, comportamientos, y la estructura de la ORG., para que pueda
adaptarse mejor a las nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen
constantemente.
Supuestos básicos del Desarrollo Organizacional.

1. Variación rápida y constante del ambiente.

1. Necesidad de continua adaptación.

1. Interacción entre la organización y el ambiente.

1. Interacción entre el individuo y la ORG.

1. Objetivos individuales y objetivos organizacionales.

1. Cambio organizacional planeado.

1. Necesidad de participación y de compromiso.

8. El incremento de la eficacia organizacional y del bienestar de la ORG., dependen de una correcta
comprensión y aplicación de los conocimientos acerca de la naturaleza humana.

8. Variedad de modelos y estrategias del D.O.

8. El D.O. Es una respuesta a los cambios.

8. Un objetivo esencial de las ORG. es mejorar la calidad de vida.

8. Las ORG. son sistemas abiertos.

El desarrollo organizacional constituye un proceso que consta de 3 etapas:

•Recolección de datos
•Diagnostico organizacional
•Intervención
Modelos de desarrollo organizacional
El D.O. Exige cambios de manera conjunta

En el estudio de las organizaciones se presenta la fusión de dos tendencias:

• el estudio de la estructura
• el del comportamiento humano

•Muchos autores prefieren efectuar cambios de comportamiento y no de la estructura organizacional

Los modelos se relacionan con:

•cambios estructurales
•cambios de comportamiento
•cambios estructurales de comportamiento
Modelos relacionados con cambios estructurales
•Cambios en los métodos de operación:
a) maneras de realizar el trabajo
b) localización del trabajo
c) disposición de las áreas del trabajo
d) naturaleza de los materiales utilizados
e) naturaleza de la fabrica y de las instalaciones
f) maquinaria, herramientas y equipos

g) practicas de seguridad y de mantenimiento

h) normas operacionales

•Cambios en los productos

a) especificación de los productos
b) especificación de los productos
c) materiales componentes
d) estándares de calidad

• Cambios en la organización
a) estructura de la organización
b) niveles de supervisión
c) extensión de la delegación de la autoridad
d) tamaño y naturaleza de los grupos de trabajo
e) supervisión de los grupos de trabajo
f) asignación de tareas específicas a los individuos

• Cambios en el ambiente de trabajo

a) condiciones de trabajo
b) sistemas de recompensa y castigo
c) estándares de desempeño
d) directrices y métodos de acción
Modelos relacionados con cambios en el comportamiento
•La mayoría de estos se utilizan exclusivamente para impulsar una mayor participación y comunicación
Los modelos son:

c) análisis transaccional

d) reuniones de confrontación

e) tratamiento de conflicto intergrupal

 e) laboratorio de sensibilidad

TEORIA
ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN INTERDISC IPLINA RIA

Obrero
Ludwing von Bertalanffy
La teoría interdisciplinaria Dependencia Gerente
recíproca en
una empresa
Director General

Son dependientes, pero tienen la necesidad de integrarse

EL PENSAMIENTO ANALÍTICO
•Se refiere a la máxima expresión del pensamiento humano. EL FENÓMENO QUE SE PRETENDE EXPLICAR
ES PARTE DE UN FENÓMENO MAYOR

TEORIA MATEMATICA

• Soluciones con modelos matemáticos para proporcionar soluciones a problemas:

• Recursos Humanos
• Producción
• Comercialización
• Finanzas
• Administración General
• La teoría Matemática es conocida como investigación de operaciones (I.O.)

• La Teoría Matemática no es una escuela bien definida. El enfoque central es el modelo, que representa el
problema en sus relaciones básicas y en términos objetivos predeterminados
• Se centra en el proceso decisorio.
Lo trata de modo lógico y racional mediante un enfoque cuantitativo y determinista.

• Surge a partir de cuatro circunstancias

– Trabajo Clásico Sobre la Teoría de los Juegos (John Von Neumann y Oskar Morgenstern, 1947). Consistente en
una formulación matemática para el análisis de los conflictos (oposición de fuerzas o de intereses).Si uno gana el
otro pierde
• Estudio de proceso de decisión (Herbert Simon). La importancia de la decisión más que de la acción.
La decisión es primordial para el éxito.

• Existencia de decisiones programables (Herbert Simon). *Decisión Cuantitativa *

Decisión Cualitativa
• Desarrollo de los computadores: Aplicación y desarrollo de Técnicas matemáticas; efectuar operaciones
rápidamente.
• Surgió con la concepción de la I.O. en la Segunda Guerra Mundial, para el mejoramiento de armamentos. En
1954 se utilizó en empresas públicas y posteriormente en las privadas.
• Énfasis en la decisión que la precede
• Proceso Decisorio: Secuencia de pasos que conforman una decisión
• La Decisión es el proceso por el cual se opta una alternativa. Puede ser Individual o Grupal
• “La Administración debe Asegurarse que la organización haga una toma de decisiones correcta” SIMON
HERBERT, op
• La decisión es la unidad mínima del proceso del Planteamiento
• El proceso Decisorio esta compuesto en su parte esencial por cuatro partes:
• Actividad de inteligencia: Encontrar condiciones que exigen una solución
• Actividad de diseño: Invención, desarrollo y análisis de posibles cursos
•Actividad de elección: Curso determinado de acción, a partir de los disponibles
•Actividad de revisión: Evaluación de las elecciones pasadas
• Para que se lleve acabo el proceso Decisorio es necesario poseer información, proveniente de los canales de
comunicación, internos o externos, formales y no formales
• El eje central de la etapa decisoria se estructura sobre el planteo de alternativas, asignación, consecuencias,
valoración y posteriormente la Elección.
•La toma de decisiones pueden estudiarse desde dos Perspectivas (Herbert Simon)
» PROCESO
» PROBLEMA
• Relacionado con la capacidad de elección de la persona rodean a una elección para ejecutar un
comportamiento, por calidades y atributos de la información
• Planteo de Alternativas: Variables controlables y no controlables
• Asignación de Consecuencias: Resultados de alternativas planteada
• Valoración de Consecuencias: Ponderación de alternativa y consecuencias
• Perspectiva del Proceso; etapa de las decisiones.
• Su objetivo: Seleccionar la mejor alternativa en el proceso de la decisión
Éste no se preocupa por el contenido
• Tres Etapas
– Determinación de Cuál es el problema
– Posibles Alternativas de Solución
– Mejor alternativa para el caso
Se concentra en la selección entre las alternativas de solución y en la eficiencia del Proceso

•Perspectiva del Problema, es deficiente ya que no tiene modelos de implementación para las distintas
demandas
• Métodos cuantitativos para hacer del proceso decisorio lo más racional posible
• Se preocupa por la Eficiencia de la decisión

• Todo problema Administrativo equivale a un Proceso Decisorio. Existen dos tipos de decisión
» Decisiones Programadas

» Decisiones No Programadas

Representan dos punto extremos entre los cuales existe una gama de decisioneS
• Decisiones No Programadas: Son las decisiones de carácter excepcional, imprevistas, innovadoras, no
estructuradas, de gran trascendencia para la organización

• Decisiones Programadas: De carácter repetitivo, se define un procedimiento estándar, para que en situaciones
iguales, se apliquen de forma determinada

• Decisiones semiprogramadas: Combinan las dos anteriores, atañen al nivel ejecutivo

•Ejemplo: Se llevará acabo una campaña publicitaria, se harán acciones para implementarla, pero se deberá de
ver en qué medios se empleara, empresa que se contratara, etc.

• DECISIONES ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS Y OPERATIVAS

• Estratégicas: Determinan el funcionamiento de las organizaciones
• Tácticas: Forma de llevar acabo las acciones
• Operativas: Ejecutan procedimientos ya estructurados
NECESIDAD DE LOS MODELOS MATEMATICOS
EN LA ADMINISTRACION
•SIRVEN PARA REPRESENTAR SIMPLIFICACIONES DE LA RELAIDAD

•VENTAJA: PERMITE MANIPULAR

•PROBLEMAS ESTRUCTURADOS

•PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS:
1. DESICIONES BAJO CERTEZA
2. DESICIONES BAJO RIESGO
3. DESICIONES BAJO INCERTIDUMBRE

VENTAJAS SOBRE OTROS MODELOS:

•DESCUBRE Y ANALIZA LOS HECHOS RELACIONADOS CON UNA SITUACION DADA

•DESCUBRE RELACIONES EXISTENES ENTRE LOS DIVERSOS ASPECTOS DEL PROBLEMA
•INDICA DATOS QUE DEBEN CONSEGUIRSE PARA TRATAE CUALITATIVAMENTE EL PROBLEMA
•ESTABLECE MEDIDAS SOBRE LA EFICACIA
•PROPORCIONA RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO
•TRATA EL PROBLEMA EN CONJUNTO, CONCIDERA TODAS LAS VARIABLES
•LLEGA A INCLUIR FACTORES IGNORADOS
•UTILIZACION DE TECNICAS MATEMATICAS
•CON FRECUENCIA CONDUCE A UNA SOLUCIONJUSTIFICADA
•PROPORCIONAN RESPUESTAS INMEDIASTAS Y EN GRAN ESCALA MEDIANTE COMPUTADORAS Y
EQUIPOS ELECTRONICOS