Desarrollo de Tesis v5.7 vInvestigación - Grados Licham, Billy; Villajulca Carranza, Percy Rodolfo - Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo para mejorar la Gestión de la Información.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL

DE INGENIERIA DE SISTEMAS
"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión

Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de
la ciudad de Trujillo para mejorar la Gestión de la Información"
Tesis
PARA OPTAR EL TÍTULO DE
INGENIERO DE SISTEMAS
AUTORES:
Grados Licham, Billy
Villajulca Carranza, Percy Rodolfo
ASESOR:
Marcelino Torres Villanueva, Ing.
TRUJILLO-PERU
2010
Universidad Nacional De Trujillo Grados &
Escuela de Ingeniería de Sistemas Villajulca
DEDICATORIA
Al Infinito Ser,
cuya ingeniería
hizo existir al universo.
Billy Grados Licham
ii
DEDICATORIA
A mis Padres que son mi único motor
para continuar con las metas trazadas.
Percy Rodolfo Villadjulca Carranza
iii
PRESENTACIÓN
Señores miembros del jurado:
De conformidad con lo establecido en “Reglamento de Tesis Universitaria para la
Obtención del Título Profesional de Ingeniero de Sistemas” (Escuela de Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Nacional de Trujillo, 2001), tenemos a bien presentar la
tesis titulada: Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión
Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la Ciudad
de Trujillo para Mejorar la Gestión de la Información, desarrollada en la ciudad
de Trujillo, con la cual pretendemos optar el título profesional de Ingeniero de
Sistemas.
El presente informe de tesis presenta cómo la mejora de la información puede ser
lograda gracias a la automatización de los procesos administrativos de la Institución
Educativa Inicial “Planeta Azul”. Esto se consigue con la ayuda de las tecnologías de
la información, como es el caso de un Sistema de Información de Gestión
Administrativa.
Bach. Grados Licham, Billy Bach. Villajulca Carranza,

Percy Rodolfo
iv
AGRADECIMIENTOS
A los buenos docentes que colaboraron con la formación académica de los autores,
en especial a Ing. Marcelino Torres Villanueva como el asesor de tesis que compartió
no sólo experiencia, y cocimientos propios, sino que proveyó de material de lectura
de una impresionante editorial y últimas ediciones.
Al Ing. Juan Pedro Santos Fernández, Mg., como docente del curso de Desarrollo de
Tesis que con su esmerada minuciosidad, permitió afinar no sólo formato, y forma,
sino profundizar contenidos y mejorar el desarrollo de la tesis.
A la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul”, dirigida por la amabilísima Sra.
Gina Rodríguez Flores y administrada por su carismática hermana Nina Rodríguez.
Muchas gracias por permitirnos aprender y compartir lo aprendido, y darle mayor
valor a su negocio.
v
RESUMEN
El presente informe de tesis contiene la investigación realizada por los

autores. Como es sabido, las tecnologías aportan muchísimo valor indispensable a la
mayoría de los negocios o empresas de la actualidad. Nosotros sustentamos que un
Sistema de Información (programa de computadoras, software) permite la mejora de
la gestión de la información del negocio. Un Sistema de Información es un activo
importantísimo para la eficiente toma de decisiones.
Nuestro objetivo es “Mejorar la gestión de la información en la Institución
Educativa “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo”. Planteándonos:
a) Aumentar el Nivel de utilidad de la información para el mando medio y alto
de la empresa (Relevancia)
b) Disminuir el Tiempo entre la solicitud de la información hasta su realización
(Oportunidad)
c) Aumentar el Grado de correspondencia de la información de reportes
resumidos con los datos reales registrados (Exactitud)
d) Reducir el Costo de invertir tiempo en gestionar la información (Costo)
Para el desarrollo propio del sistema de información nos inclinamos por usar la
metodología Open UP (Open Unified Process), que permite la rapidez del desarrollo
del software (metodologías ágiles), usando las fortalezas del Proceso Unificado
(Rational Unified Process: RUP). Seguiremos el paradigma de Orientación a
Objetos, buscando un eficiente y robusto modelo de base de datos, siguiendo los
principios de normalización y lo referente a los modelos de Entidad Relación.
Se espera reducir el gasto de papel, y minimizar el tiempo de búsqueda y
obtención de la información necesaria de día a día, así como mejorar la calidad de
vida de los involucrados en el uso del sistema.
vi
ABSTRACT
This thesis report contains the research done by the authors. It is known that
technology gives essential value to the majority of business and enterprises today.
We state that an Information System (computer program, software) improves
business information management. An Information System is a very important asset
for efficient decision making.
Our goal is to "Improve the information management in the Educational
Institution “Planeta Azul” from Trujillo city". Our specific goals:
a) Increase the Level of usefulness of information for middle and high command
of the company (Relevance)
b) Reduce the time from the request of information to its realization
(Opportunity)
c) Increase the degree of correspondence in the information summary reports
with the actual recorded data (Accuracy)
d) Reduce the cost of investing time in managing information (Cost)
To develop the information system, we decide to use the Open UP methodology
(Open Unified Process), which allows fast software development (Agile
methodologies), using the strengths of the Unified Process (Rational Unified Process:
RUP). We follow Object Orientation paradigm, and develop an efficient and robust
database model, following the principles and standards of Entity Relationship
models.
We hope to reduce paper costs, and minimize “Search and Find” time of the
necessary everyday information as well as to improve stakeholders’ quality of life.
vii
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA ............................................................................................................... ii
DEDICATORIA ..............................................................................................................iii
PRESENTACIÓN ............................................................................................................ iv
AGRADECIMIENTOS .................................................................................................... v
RESUMEN....................................................................................................................... vi
ABSTRACT .................................................................................................................... vii
ÍNDICE GENERAL ......................................................................................................viii
ÍNDICE DE CUADROS ................................................................................................... x
ÍNDICE DE GRÁFICOS ................................................................................................. xi
ÍNDICE DE DIAGRAMAS............................................................................................. xi
CAPÍTULO I. GENERALIDADES ............................................................................ 1
1. TÍTULO ................................................................................................................. 2
2. AUTORES ............................................................................................................. 2
3. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 2
4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 3
5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL
PROYECTO.................................................................................................................. 3
6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO ....................................... 3
7. FECHA DE INICIO Y TÉRMINO ........................................................................ 3
8. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO..................................... 4
9. RECURSOS ........................................................................................................... 4
10. LOCALES DE INVESTIGACIÓN ....................................................................... 6
11. PRESUPUESTO .................................................................................................... 7
12. FINANCIACIÓN ................................................................................................... 7
CAPÍTULO II. INTRODUCCIÓN ............................................................................... 8
1. REALIDAD PROBLEMÁTICA ........................................................................... 9
2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA ...................................................................... 11
3. HIPÓTESIS .......................................................................................................... 11
4. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................ 11
5. OBJETIVOS ........................................................................................................ 13
6. LIMITACIONES ................................................................................................. 13
CAPÍTULO III. MARCO TEÓRICO .......................................................................... 14
1. ANTECEDENTES............................................................................................... 15
2. TEORÍAS QUE SUSTENTAN EL TRABAJO .................................................. 18
3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ........................................................................... 30
CAPÍTULO IV. MATERIALES Y MÉTODOS ......................................................... 34
1. MATERIAL ......................................................................................................... 35
2. MÉTODOS .......................................................................................................... 41
3. TÉCNICAS .......................................................................................................... 43
4. PROCEDIMIENTO ............................................................................................. 45
CAPÍTULO V. SISTEMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA ............................. 54
viii
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 55
2. VISIÓN ................................................................................................................ 55
3. PLAN DEL PROYECTO .................................................................................... 60
4. ESPECIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA EN
GENERAL .................................................................................................................. 63
5. LIBRETA DE APUNTES DE LA ARQUITECTURA ....................................... 69
6. ESTIMACIÓN DEL ESFUERZO ....................................................................... 87
7. INDICADORES ECONÓMICOS ....................................................................... 89
CAPÍTULO VI. RESULTADOS ................................................................................. 92
1. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LOS DATOS ................................................... 93
2. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ ...................................................................... 100
3. ANÁLISIS INFERENCIAL .............................................................................. 101
CAPÍTULO VII. DISCUSIÓN DE RESULTADOS ................................................. 108
CAPÍTULO VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................... 112
1. CONCLUSIONES ............................................................................................. 113
2. RECOMENDACIONES .................................................................................... 116
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 117
APÉNDICE ................................................................................................................... 121
CÁLCULOS ESTADÍSTICOS PARA LA CONTRASTACIÓN DE LA
HIPÓTESIS ............................................................................................................... 122
ANEXO ......................................................................................................................... 143
ANEXO 1: INFORME 01......................................................................................... 144
ANEXO 2: RELEVANCIA DE CURSOS - CURRÍCULA 2001 ............................ 146
ANEXO 1: ENCUESTA DE RELEVANCIA DE LA INFORMACIÓN ................ 149
ANEXO 2: REGISTRO DE TIEMPO ENTRE SOLICITUDES Y RESPUESTAS 152
ANEXO 3: REGISTRO DE EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN .................... 153
ANEXO 4: REGISTRO DE TIEMPO DE ACTIVIDADES.................................... 154
ANEXO 5: REGISTRO DE COSTO DE ACTIVIDADES ..................................... 155
ANEXO 6: CODIFICACIÓN DE LAS RESPUESTAS DE LOS
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN ........................................................................ 156
ix
ÍNDICE DE CUADROS
Tabla 1.1: Cronograma................................................................................................. 3
Tabla 1.2: Horario de Trabajo Semanal ....................................................................... 4
Tabla 1.3: Recursos Disponibles - Material y Equipo ................................................. 4
Tabla 1.4: Recursos Disponibles - Servicios ............................................................... 5
Tabla 1.5: Recursos No Disponibles - Material y Equipo ........................................... 5
Tabla 1.6: Recursos No Disponibles - Servicios.......................................................... 6
Tabla 1.7: Locales de Investigación ............................................................................. 6
Tabla 1.8: Presupuesto ................................................................................................. 7
Tabla 3.1: Impacto de Adopción de las TICs............................................................. 16
Tabla 3.2: Selección de la metodología ..................................................................... 25
Tabla 4.1: Materiales – Equipos ................................................................................ 35
Tabla 4.2: Materiales – Software ............................................................................... 35
Tabla 4.3: Materiales – Otros ..................................................................................... 36
Tabla 4.4: Cálculo de Reportes .................................................................................. 37
Tabla 4.5: Cálculo de Actividades ............................................................................. 38
Tabla 4.6: Población y Muestra ................................................................................. 40
Tabla 4.7: Diseño de la Información .......................................................................... 43
Tabla 6.1: Resultados en Grupo Experimental – Comparación ............................... 109
Tabla 7.1: Resultados en Grupo Experimental – Diferencias .................................. 114
Tabla 1: Relevancia: Contrastación Pre – test y Post– test ...................................... 123
Tabla 2: Oportunidad: Contrastación Pre – test y Post– test .................................... 127
Tabla 3: Oportunidad: Contrastación Pre – test y Post– test .................................... 131
Tabla 4: Costo: Contrastación Pre – test y Post– test............................................... 135
Tabla 5: Encuesta de relevancia de la información .................................................. 151
Tabla 6: Registro de Tiempo entre Solicitudes y Respuestas .................................. 152
Tabla 7: Registro de Exactitud de la Información ................................................... 153
Tabla 8: Registro de Tiempo de Actividades ........................................................... 154
Tabla 9: Registro de Costo de Actividades .............................................................. 155
Tabla 10: Codificación de las Respuestas ................................................................ 156
Tabla 11: Datos en SPSS Statistics 17.0 .................................................................. 158
x
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Ilustración 2.1: Tenencia de Sistemas de Gestión........................................................ 9
Ilustración 2.2: Sectores Demandantes ...................................................................... 10
Ilustración 4.1: Impresión de pantalla del cálculo de la muestra usando Stats ® ...... 40
Ilustración 4.2: Alumnos matriculados por aula ........................................................ 49
Ilustración 4.3: Ingresos Diarios / Registro de Pagos de Pensiones .......................... 50
Ilustración 4.4: Deudas Diarias .................................................................................. 51
Ilustración 4.5: Asistencia y Tardanzas de Personal .................................................. 52
Ilustración 7.1: Resultados en Grupo Experimental – Valores ............................... 110
Ilustración 7.2: Resultados en Grupo Experimental – Porcentajes .......................... 110
Ilustración 1: Relevancia: Zona de Aceptación de Ho ............................................. 125
Ilustración 2: Oportunidad: Zona de Aceptación de Ho ........................................... 129
Ilustración 3: Exactitud: Zona de Aceptación de Ho ................................................ 133
Ilustración 4: Exactitud: Zona de Aceptación de Ho ................................................ 142
Ilustración 5: Variables en SPSS Statistics 17.0 ...................................................... 157
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
Diagrama 5.1: Casos de Uso de Matrículas ............................................................... 72
Diagrama 5.2: Casos de Uso de Ingresos ................................................................... 73
Diagrama 5.3: Casos de Uso de Egresos.................................................................... 74
Diagrama 5.4: Casos de Uso de Reportes .................................................................. 75
Diagrama 5.5: Casos de Uso Control de Personal ..................................................... 76
Diagrama 5.6: Casos de Uso Administración ............................................................ 77
Diagrama 5.7: Clases ................................................................................................. 82
Diagrama 5.8: Base de Datos ..................................................................................... 83
Diagrama 5.9: Paquete Ingresos y Egresos ................................................................ 84
Diagrama 5.10: Componentes .................................................................................... 85
Diagrama 5.11: Despliegue ........................................................................................ 86
Diagrama 5.12: Despliegue Alternativo..................................................................... 86
xi
CAPÍTULO I.
GENERALIDADES
1
Grados & Villajulca 2
1. TÍTULO
Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la
Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo para
mejorar la Gestión de la Información
2. AUTORES
Bachilleres de la Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas
• Nombre : Billy Grados Licham
• Grado Académico: Bachiller
• Dirección : Manuel Ubalde 1060 – El Porvenir
• Teléfono : 949429233
• Nombre : Percy Villajulca Carranza

• Grado Académico: Bachiller
• Dirección : Los Álamos 112 – Vista Alegre
• Teléfono : 949775077
3. TIPO DE INVESTIGACIÓN
3.1. De acuerdo a la orientación
Aplicada: Debido a que la investigación está orientada a lograr un
nuevo conocimiento con una nueva aplicación y destinado a procurar
solución a un problema práctico.
3.2. De acuerdo al Paradigma Cuantitativo
Correlacional: Porque se buscan conocer la relación que exista entre
dos o más conceptos, categorías o variables en un contexto particular.
(HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006) (p. 105)
3.3. De acuerdo a la técnica de Contrastación
Experimental: Porque además de manipular deliberadamente, al
menos una variable independiente para observar su efecto y relación
con una o más variables dependientes, los objetos de estudio se asignan
al azar al grupo. (HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006)
"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo para mejorar la Gestión de la
Información"
4. RÉGIMEN DE INVESTIGACIÓN
Libre. El grupo de investigación no ha sido contratado por alguna
institución para realizar la presente investigación.
5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

PROYECTO
5.1. Localidad
• Distrito: Trujillo
• Provincia: Trujillo
• Departamento: La Libertad
5.2. Institución
• Institución Educativa Particular “Planeta Azul”
• Dirección: Calle Los Corales 370-372. Urb. Santa Inés
6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO
Tabla 1.1: Cronograma
Duración
Fase o Etapa Fecha Inicio Fecha Final
(semanas)
Elaboración del Proyecto de Tesis 09/01/2010 27/01/2010 3
Desarrollo de Tesis 11/01/2010 18/03/2010 -
- Incepción 11/01/2010 14/01/2010 1
- Elaboración 18/01/2010 04/02/2010 3
- Construcción 08/02/2010 11/03/2010 5
- Transición 15/03/2010 18/03/2010 1
Recolección de Datos 01/03/2010 06/05/2010 9
Elaboración del Informe Final de Tesis 05/05/2010 06/06/2010 4
TOTAL 26
Fuente: Elaboración Propia
7. FECHA DE INICIO Y TÉRMINO

Del 9 de enero del 2010 Al 28 de junio del 2010

Información"
8. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO

20 horas a la semana
Tabla 1.2: Horario de Trabajo Semanal
Horas Total de Horas por Día
LUNES A JUEVES:
5 horas/día
De 4 PM a 9 PM
Total Horas por Semana 20 horas/semana

9. RECURSOS
9.1. Recursos Disponibles
A) Personal
• 2 Autores
• 1 Asesor
B) Material y Equipo
Tabla 1.3: Recursos Disponibles - Material y Equipo

No Descripción Unidad Cantidad
PC: Procesador INTEL Core 2 Duo de 2.66 GHz, Memoria RAM

DDR2 800 KINGSTON 1 GB, Disco Duro S-ATA SEGATE 160
1 Unidad 1
Gb, Monitor LCD 17’ LG 1753T, Mouse óptico PS/2, Teclado
GENIUS estándar PS/2, Multigrabadora de DVD
Laptop Dell STUDIO 1737: Procesador INTEL Core 2 Duo de 2.4
2 GHz, Memoria RAM DDR2 800 KINGSTON 4 GB, Disco Duro Unidad 1
WD 320 Gb
3 Impresora EPSON STYLUS CX3500 Unidad 1
4 Multifuncional EPSON STYLUS TX105 Unidad 1
5 Sistema Operativo Microsoft Windows 7 Unidad 1
6 MS Office 2007 Unidad 1
7 MySQL Workbench 5.0 OSS Unidad 1
8 Gestor de Base de Datos MySQL Unidad 1
9 Antivirus Avast 5.0.462 Unidad 1

Información"
10 IDE NetBeans 6.8 Unidad 1

11 MySQL 5.0 GUI Administration Tool Unidad 1
12 Stats (de Decision analist, Inc.) Unidad 1
13 SPSS Statistics 17.0 (versión demostrativa) Unidad 1
14 Papel Bond A4 Atlas de 70 gr Millar ½
15 Memorias Flash USB de 4 Gb Unidad 2
16 Lapiceros Docena ½
17 Engrapador Unidad 1
18 Perforador Unidad 1
19 Fólder Manila A4 Docena ½
20 CDs Princo - Recordable Ciento ¼
C) Servicios
Tabla 1.4: Recursos Disponibles - Servicios

1 Servicio de Internet Speedy 1000 Mes 6
2 Servicio de Energía Eléctrica Mes 6
9.2. Recursos No Disponibles

A) Material y Equipo
Tabla 1.5: Recursos No Disponibles - Material y Equipo

2 Fólder de Manila A4 Docena 2
3 Corrector Unidad 1
4 Tinta de Impresora Epson Unidad 2


Información"
B) Servicios
Tabla 1.6: Recursos No Disponibles - Servicios

Unidad de
No Descripción Cantidad
Medida
1 Servicio de Fotocopiado Unidad 1000
2 Servicio de Movilidad Unidad 400
3 Servicio de Anillado Unidad 20
4 Servicio de Empastado Unidad 5
10. LOCALES DE INVESTIGACIÓN
Tabla 1.7: Locales de Investigación

No. Descripción Ubicación
Laboratorio de la Escuela Académico
01 Campus UNT
Profesional de Ingeniería de Sistema
02 Biblioteca de Ingeniería de la UNT Campus UNT
03 Domicilio de Billy Grados Licham Manuel Ubalde 1060 – El Porvenir
04 Domicilio de Percy Villajulca Carranza Los Álamos 112 – Vista Alegre
Institución Educativa Particular “Planeta Calle Los Corales 370-372. Urb. Santa
05
Azul” Inés

Información"
11. PRESUPUESTO
Tabla 1.8: Presupuesto

Precio
No Descripción Unidad Cantidad Subtotal
Unitario
(S/.)
(S/.)
1 Papel Bond – A4 millar ½ 30.00 15.00
2 Fólder de Manila – A4 Docena 2 5.00 10.00
3 Corrector Unidad 2 2.00 4.00
Tinta de Impresora
4 Unidad 2 25.00 50.00
Epson
5 Servicio de Fotocopiado Unidad 1000 0.05 100.00
6 Servicio de Movilidad Unidad 400 0.70 280.00
7 Servicio de Anillado Unidad 20 2.00 40.00
8 Servicio de Empastado Unidad 5 10.00 50.00
TOTAL S/. 549.00
12. FINANCIACIÓN
12.1. Autofinanciación
• Autores S/. 549.00

Información"
CAPÍTULO II.
INTRODUCCIÓN
8
CAPÍTULO III.
MARCO TEÓRICO
14
CAPÍTULO IV.
MATERIALES Y
MÉTODOS
34
1. MATERIAL
Para demostrar la tesis se ha usado como instrumental y materiales: equipos
de cómputo (hardware), programas de computadora (software) entre los cuales se
encuentra el Sistema de Gestión Administrativa desarrollado e implementado en
la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul”, y otros materiales detallados más
adelante. Además, incluimos la población y muestra seleccionada para realizar la
experimentación.
1.1. Equipos
Tabla 4.1: Materiales – Equipos

PC: Procesador INTEL Core 2 Duo de 2.66 GHz,

Memoria RAM DDR2 800 KINGSTON 2 GB, Disco
1 Duro S-ATA SEGATE 160 Gb, Monitor LCD 17’ LG Unidad 1
1753T, Mouse óptico PS/2, Teclado GENIUS
estándar PS/2, Multigrabadora de DVD
2 Impresora Hp Laser Jet Unidad 1
3 Supresor de Picos Unidad 1
4 Cronómetro de teléfono móvil (nokia 3220) Unidad 1
1.2. Software
Tabla 4.2: Materiales – Software
1 Sistema Operativo Microsoft Windows Xp Unidad 1

2 Gestor de Base de Datos MySQL Unidad 1
3 Antivirus Avast 5.0 Unidad 1
4 MySQL 5.0 GUI Administration Tool Unidad 1
Sistema de Gestión Administrativa de la
5 Unidad 1
Institución Educativa Inicial “Planeta Azul”

Información"
1.3. Otros
Tabla 4.3: Materiales – Otros

2 Lapiceros Docena ½
3 Cuaderno Alpha A4 de 100 hojas Unidad 2
4 Cuaderno Justus de 100 hojas (14.5cmx20.5cm) Unidad 2
5 Cartucho de Tinta Negra Unidad 1
6 Cartucho de Tinta de Colores Unidad 1
1.4. Población y Muestra
Para la mejora de la gestión de la información, necesitamos saber sobre

qué o quiénes se recolectarán los datos, de tal manera que podamos obtener la
muestra que permitirá resolver nuestro planteamiento de investigación.
Las unidades de análisis son los reportes que representan la suma de

información o la solicitud de la misma, cuya información influye sobre las
personas o usuarios, ya sea, permitiéndoles tomar decisiones o llevar un
control de su gestión administrativa. También será unidad de análisis las
actividades propias de la empresa relacionadas con la gestión de la
información en las cuales el personal de la institución invierte tiempo en
realizarlas y la empresa incurre en costos por ello.

Información"
Para las dimensiones relevancia, oportunidad, y exactitud, se tiene la

cantidad de reportes calculados en la tabla “Cálculo de Reportes” que servirá
para poder obtener la población de reportes a medir. La población se
caracteriza por incluir a todos aquellos reportes más frecuentes (diarios,
interdiarios, semanales, o quincenales) obtenidos en las tres primeras semanas
de un mes. La investigación evaluará la gestión de la información sin el
sistema de información en el mes de marzo y la gestión de la información con
el sistema de información en el mes de abril.
Tabla 4.4: Cálculo de Reportes

Total Quincenal
Nº Reporte
Laboral
1 Alumnos matriculados por aula 2
2 Ingresos Diarios 8
3 Deudas Diarias 9
4 Registro de Pagos de Pensiones 1
5 Asistencia y Tardanzas de Personal 2

6 Descuento por inasistencias, y tardanzas 1
Total 23
Donde:
- Quincenal laboral hace referencia a los 15 días laborales dentro de 3
semanas (21 días calendarios). Considérese también como un mes.
- Reporte Nº 1 se solicita dos veces al mes en los primeros cuatro meses
del año.
- Reporte Nº 2 es requerido por el promotor en promedio dos a tres
veces por semana.
- Reporte Nº 3 es requerido en promedio tres veces por semana.
- Reporte Nº 4 y Nº 6 son requeridos una vez al mes.
- Reporte Nº 5 se solicita dos veces al mes.

Información"
Para la dimensión costo, se consideran todas las actividades necesarias

para gestionar la información de la empresa (ver tabla “Cálculo de
Actividades”). La población se caracteriza por incluir a todas aquellas
actividades más prioritarias para la administración de la empresa en relación
al manejo de la información.
Tabla 4.5: Cálculo de Actividades

Total
Nº Actividad
Quincenal
A MATRÍCULAS
1 Llenar ficha de matrícula (datos de alumno) 30
2 Registrar matrícula de alumno nuevo 30
3 Registrar matrícula de alumno antiguo 30
4 Obtener reporte de nómina de alumno por aula 7
B CONTROL DE PAGOS
5 Registro de pago parcial (matrícula, pensión) 15
6 Registro de pago con boleta (matrícula, pensión) 115
7 Búsqueda de alumnos con mora 20
8 Obtener reporte de ingresos diarios de pensiones 15
9 Obtener reporte de alumnos con mora por mes y aula 7
C CONTROL DE PERSONAL
10 Registrar datos de personal (docente, auxiliar, mantenimiento) 8
11 Registrar asistencia de personal (docente, auxiliar) 210
12 Obtener reporte de tardanzas y asistencias del personal 1
13 Obtener reporte de descuentos por inasistencias del personal 1
Total 489
Donde:
- Para los cálculos de matrículas y control de pagos se ha considerado
un total de 123 matriculados. De los cuales 8 son becados.
- Quincenal laboral hace referencia a los 15 días laborales dentro de 3
semanas (21 días calendarios). Considérese también como un mes.
- Para los reportes por aula se consideran 7 salones.

Información"
- Actividad Nº 1, abarca periodo de matrículas que inicia en noviembre

del año anterior hasta febrero del año actual. Promedio quincenal en 4
meses es 30 por mes.
- Actividad Nº 5, de un total de 115 pensiones a pagar, se estima 15 se
pagarán parcialmente quincenalmente.
- Actividad Nº 7, la morosidad es de 75 matrículas, sin embargo, se
espera aprox. 10 días adicionales al plazo vencido, y finalmente se
tienen 20 morosos a los cuales se los tiene que llamar para que hagan
su pago correspondiente.
- Actividad Nº 8, de los 108 pagos, 7 pagos se hacen diariamente. 15
reportes en total al mes.
- Para los cálculos de control de personal, se ha considerado a 15
personas contratadas.
- Actividad Nº 10, para efectos de la investigación prorratearemos los
15 registros en 2 meses.
- Actividad Nº 11, consideramos 15 días laborales por mes (quincena)
multiplicado por 14 que es el número de personas que marcan
asistencia.

Información"
Las muestras para la Poblaciones señaladas anteriormente se indican en

la tabla “Población y Muestra”. En esta tabla indicamos las dimensiones de la
variable gestión de la información para medir si mejora o no.
Tabla 4.6: Población y Muestra

POBLACIÓN MUESTRA PRUEBA
DIMENSIONES
ESTADÍSTICA
Relevancia 6 reportes 6 Prueba t
Oportunidad 23 solicitudes de información. 22 Prueba t
Exactitud 23 reportes obtenidos 22 Prueba t
Costo 489 actividades 215 Prueba z
Donde:
- Nº de solicitudes de información = Nº de reportes calculados
- Las pruebas estadísticas fueron seleccionadas de acuerdo al criterio de
que si el tamaño de la muestra es mayor a 30, se debe usar la prueba z,
en el caso contrario la prueba t student. (Difference Between, 2010).
- Las muestras fueron calculadas usando el recomendado programa
Stats ® (HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006) (capítulo 8, p.
245)
- Parámetros ingresados:
Poblaciones: 23, y 489.
Ilustración 4.1: Impresión de pantalla del cálculo de la muestra usando Stats ®

Información"
2. MÉTODOS
El enfoque que se está usando es el cuantitativo. La estrategia que se sigue
presenta los siguientes pasos:
• Una vez establecido con el contacto y el nexo entre la Institución y la
investigación, se procede a hacer mediciones de cómo es el nivel de la
gestión de la información en la institución. Para ello, se usará los
instrumentos definidos en la siguiente sección “Técnicas”. Luego se implanta
el software “Sistema de Información de Gestión Administrativa Planeta
Azul” (SIGA Planeta Azul).
• Una vez implantado, y los usuarios adaptados al mismo, volveremos a
realizar la misma medición de la gestión de la información y se comprueba si
la gestión de información mejora o no. Se considera también volver a evaluar
la gestión nuevamente pero sin el uso del software (como grupo de control).
Se debe tener en cuenta que los usuarios han de adaptarse al uso de sistema
para que el periodo de aprendizaje no afecte los resultados. Se estima una semana
de pruebas, y capacitación al día siguiente de implantado el programa. Y pasada
otra semana se procede a realizar la medición.
Los meses de marzo y abril es el periodo propicio para efectuar las

mediciones, y las instalaciones de la institución es el lugar donde se llevará a
cabo. Los permisos se consiguieron gracias a la dirección y administración de la
institución educativa.

Información"
El diseño de investigación utilizado se ajusta a un diseño experimental puro

con pre prueba – pos prueba y grupo de control (HERNÁNDEZ SAMPIERI, y
otros, 2006).
RG1 O1 X O2
RG2 O3 – O4
G: Representa los reportes o solicitudes de información, o los usuarios de

los mismos. También las actividades referentes a la gestión de la
información.
X: Representa la implantación del sistema de información.
O: Una serie de ítems que miden la influencia de la implantación del sistema
sobre la gestión de la información.
Para las dimensiones relevancia, oportunidad, y exactitud, se tienen 6

reportes, y cada uno de ellos es requerido una cierta cantidad de veces. Para la
dimensión costo, se tienen las actividades necesarias para la gestión de la
información. Con las muestras respectivas para cada indicador, se dispondrán en
sus grupos correspondientes. Emplearemos la asignación aleatoria usando una
moneda no cargada (una moneda de un nuevo sol), donde cara indicará asignar al
grupo experimental (RG1) y su sello al grupo de control (RG2).

Información"
3. TÉCNICAS
Tenemos las siguientes variables en el diseño de investigación:
• Variable Independiente
Sistema de Información de Gestión Administrativa
• Variable Dependiente
Gestión de la Información
Para poder medir cómo la variable independiente afecta a la dependiente, se

detalla de la siguiente manera:
• Variable a Medir: Gestión de la Información
Tabla 4.7: Diseño de la Información
DIMENSIONES INDICADORES UNIDAD INSTRUMENTO FUENTE
Relevancia Nivel de utilidad de Puntos Encuesta de Reportes
(Cualitativa) la información para (Puntuación: Relevancia
el mando medio y Escala Likert)
alto de la empresa
Oportunidad Tiempo entre la Segundos Cronómetro Tiempo entre
(Cuantitativa) solicitud de la (Tiempo) solicitud del
información hasta reporte y su
su realización respuesta
Exactitud Grado de Ocurrencias Evaluación Información
(Cuantitativa) correspondencia de (Imprecisiones alcanzada por
la información de o inexactitudes los usuarios
reportes resumidos encontradas)
con los datos reales
registrados
Costo Costo de invertir Nuevos Soles Cronómetro Tiempo de
(Cuantitativa) tiempo en (Moneda) cada
actividades para actividad y
administrar la costo horas
información hombre
• Informante: Para cada uno de los indicadores los informantes son los
Usuarios

Información"
• Operatividad: Para los 3 primeros indicadores se calcularán totales. Para

el costo, se obtendrá el tiempo total invertido en las actividades de
gestión de información y se multiplicará por el costo de las horas hombre
invertidas por el personal.
Se emplean 3 instrumentos:
- Encuesta de Relevancia: listar los reportes necesarios y solicitar su
calificación considerando: indispensable, sumamente importante,
medianamente importante, poco importante, no se toma en cuenta. Véase
Anexo 3: “Encuesta de Relevancia”.
- Cronómetro:
o Para el caso de la dimensión oportunidad, se hace la lista de
reportes y se registra el tiempo desde su solicitud hasta su
realización. Se consideran todas las solicitudes. Véase “Registro
de Tiempo entre Solicitudes y Respuestas”
o Para la dimensión costo, se medirá el tiempo empleado en llevar a
cabo cada actividad. Véase “Registro de Tiempo de Actividades”.
Luego se usará “Registro de Costo de Actividades” para colocar el
valor de multiplicar el tiempo medido por el valor de costo horas
hombres (céntimos de nuevos soles por segundo) de las personas
implicadas en la actividad.
- Evaluación: se lista los reportes y se evalúa su exactitud y precisión,
haciendo el seguimiento necesario para su obtención. Véase “Registro De
Exactitud de la Información” donde los totales más altos indicarán baja
exactitud o precisión. La gestión de la información es más exacta cuando
tiende a la ausencia de equivocaciones o errores.
Para la codificación de las respuestas de los instrumentos se emplea lo

indicado en el Anexo 8: “Codificación de las Respuestas de los Instrumentos de
Medición”.

Información"
4. PROCEDIMIENTO
Como se menciona en la sección de “Métodos”, se amplia:

• Inicio: Una vez planteada la idea de investigación se contactó con la
Institución a cargo de la directora Gina Rodríguez Flores, y administrada por
la Sra. Nina Rodríguez Flores. Se llevaron a cabo entrevistas para apreciar la
realidad administrativa de la institución y se propuso el desarrollo e
implementación de un sistema de gestión que automatizara procesos
administrativos.
• Grupos: Se convino en un diseño de pre prueba – pos prueba con grupo de
control. Para ello, como se ha descrito se asignan:
RG1: Muestra de reportes o actividades
RG2: Muestra de reportes o actividades
• Pre prueba: Con los instrumentos indicados en la sección “Técnicas”, se
procedió a medir la variable dependiente. La primera recolección de datos se
hizo las 3 primeras semanas de marzo donde la mitad del tiempo se recolectó
para el grupo experimental y el restante para el grupo de control
aproximadamente.
• Experimento: Para implantar el sistema se tuvo que desarrollarlo aplicando lo
aprendido durante la estancia académica en la universidad. Se desarrolló el
Sistema de Información de Gestión Administrativa de la Institución
Educativa Inicial “Planeta Azul”. El proceso de desarrollo del software llevó
un lapso cercano a los 2 meses que se pudo trabajar con mayor velocidad
gracias a la experiencia de los autores y el uso de construcciones de código
fuente muy fácilmente adaptables a la presente solución.
La implantación y la semana de pruebas incluyendo la capacitación, más la
semana adicional de uso y habitualidad al manejo del sistema se hizo entre el
22 de marzo al 2 de abril.
• Pos prueba: Alrededor de las primeras 3 semanas de abril posteriores al 2 de
abril, se recolectaron nuevamente datos.

Información"
• Fin: Una vez recogida los datos, se pasan a procesar para su análisis y discutir
sus resultados. Se elabora el informe presentando adicionalmente
Conclusiones y Recomendaciones, conjuntamente con las informaciones
pertinentes.
4.1. Sistema Manual de Gestión Administrativa

Por Sistema Manual se hace referencia a la manera no automatizada de
llevar el registro u obtención de reportes.
Para los registros de los datos de alumnos y docentes, se tenían unas
fichas donde se llenaban la información necesaria. Los registros de los pagos
por matrícula o pensión, se hacían en un recibo si el pago era parcial o en una
boleta de venta si el pago era completo. Cuando se tenían morosos, se
buscaba en el registro de pagos de pensiones que era una relación de
matriculados agrupados por mes escrita a mano en un cuaderno A4 donde se
registraban también los pagos realizados por los apoderados. La lista de
matriculados se repetía para el mes siguiente. Esta lista constituía el reporte
de pago de pensiones. Al final del día, se hacía una relación de quiénes
habían pagado qué cantidad (reporte de ingresos diarios por pensiones).
Las asistencias de personal se llevaban a cabo en un cuaderno de
14.5cmx20.5cm, donde cada día el personal asistente escribía su nombre, y
hacía su rúbrica. Esto era supervisado por el personal de mantenimiento que
anotaba la hora de ingreso de la docente.
Para el reporte de asistencia y tardanzas y consecuentemente mostrar el
descuento por las faltas acumuladas, se tenía que revisar el cuaderno pequeño,
contar las tardanzas, para finalmente convertirlas a faltas (3 tardanzas
correspondían con un día de descuento). Con esto, obtener los reportes
tomaba demasiado tiempo.
Para saber la cantidad de morosos diariamente o poder hacer los cobros se
verificaba el cuaderno A4 con los registros de los pagos de las pensiones por
mes. Bien se anotaba en una hoja o tan sólo se llamaba al que tenía deuda. Si
el padre se encontraba adeudando varios meses, se tendría que buscarlo desde

Información"
meses anteriores y saber cuánto exactamente debe pues pudo haber pagado la
mitad de la pensión y tener a cuenta lo restante.
Todo lo comentado en párrafos anteriores ha formado parte de las
mediciones (pruebas) para posteriormente compararlas con las mismas pero
usando un sistema automatizado.
4.2. Sistema de Información de Gestión Administrativa

A diferencia de la manera manual, el Sistema de Información
automatizado permitía el registro de los datos, los cuales podían ser
procesados y mostrados de diferentes formas, es decir, los reportes podían
obtenerse con mayor comodidad. Se siguió los pasos de las fases de la
metodología Open UP, para desarrollar el software o sistema de información
con el fin de mejorar los niveles de gestión de información. Se expone a
continuación en síntesis las características del sistema y detalles relevantes
del mismo para la presente sección. Los detalles técnicos se encuentran en el
capítulo siguiente.
Las opciones que permite son:
• Archivo: Registra datos o los actualiza.
o Gestión Académica: Gestiona los datos relacionados con
Matrículas, Alumnos, Padres, Madres
o Ingresos y Egresos: Registra Recibos, Boletas, Egresos.
Permite modificaciones y búsquedas.
o Gestión de Personal: Contrato, Asistencia, Personal, Permisos
o Cerrar Sesión (para poder iniciar sesión con otra cuenta)
o Salir
• Reportes:
Los reportes son listas que compendian data o muestran el conjunto de
datos ingresado a través del menú archivo.
o Matriculados
o Deudores de Documentos
o Alumnos con Moras (o de Deudores)

Información"
o Ingresos (Ingresos en General)

o Ingresos Por Boleta
o Ingresos Anuales (Reporte estadístico general)
o Egresos
o Saldos
o Asistencias
• Configuración: Permite configurar los parámetros sobre Cuentas de
Usuario (sólo para el caso de cuentas que tenga el permiso de
administradores), Cuentas y Artículos, Horarios, Configuración
avanzada
• Herramientas: Crear Back up, Restaurar Back up (Copia de Seguridad
de la Base de Datos)
• Ventanas: Mostrará las ventanas que han sido abiertas para poder
trabajarlas con mayor facilidad.
• Ayuda: Una guía breve de ayuda y los créditos relativas a la creación
del software.
Los reportes que usamos para la investigación se muestran a continuación.

Estos mismos son representación digital de los reportes obtenidos a través de
procedimientos manuales. Usando el sistema se obtiene del menú reportes.
• Alumnos matriculados por aula (opción Matriculados)
• Ingresos Diarios (opción Ingresos por boletas)
• Deudas Diarias (opción Alumnos con Moras)
• Registro de Pagos de Pensiones (opción Ingresos Por Boleta). No sólo
se puede obtener información de un día sino saber todas las pensiones
que pagó un alumno entre un rango de fechas)
• Asistencia y Tardanzas de Personal (opción Asistencias)
• Descuento por inasistencias, y tardanzas (opción Asistencias). Se
incluye en el mismo reporte el descuento asociado a las tardanzas o
inasistencias.

Información"
Ilustración 4.2: Alumnos matriculados por aula
El reporte detalla los alumnos matriculados. Permite filtrar por salón, categoría (se refiere si son becados o no), año académico, y
estado (si actualmente estudian en la institución o se retiraron)
"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo
para mejorar la Gestión de la Información"
Ilustración 4.3: Ingresos Diarios / Registro de Pagos de Pensiones
Muestra los ingresos de pensiones u otros. Filtra desde un rango de fechas, por salón y concepto (pensiones, matrículas, etc.). Para la
investigación se filtra por concepto pensiones (marzo a diciembre). Si es ingreso diario, fecha “desde” sería igual a fecha “hasta”.
Ilustración 4.4: Deudas Diarias
En este reporte si quiere visualizar tan sólo deudas, debe marcar estado de deuda “vencidos”.
Ilustración 4.5: Asistencia y Tardanzas de Personal
El reporte anterior muestra a todo el personal que labora en la institución

(excepto directora y administradora). Filtra por rango de fechas y cargo
(maestras, auxiliares, personal de mantenimiento). La ventana con el reporte
de Contratos permite saber el nombre del contratado, su cargo y su sueldo.
Además, se muestran las tardanzas o faltas que tuvo en ese rango de fechas,
indicando su respectivo descuento y el saldo neto a pagarle. Si se quiere saber
más detalles sobre las tardanzas o faltas se puede dar doble clic sobre el
contratado y aparecerá la ventana que se superpone “Detalle de Asistencias”.
Considérese que se ha desenfocado en las imágenes anteriores, aquellos
datos que pueden ser sensibles a atentar la privacidad de las personas
involucradas.
Para culminar esta sección, se menciona las características del sistema de
manera general:
• El sistema permitirá registrar alumnos, sus matrículas, sus apoderados,
sus pagos.
• También podrán gestionarse los egresos, así como el control de asistencia
del personal.
• El sistema permitirá autenticarse e iniciar sesión en el sistema a los
diferentes usuarios del mismo
• Permitirá imprimir las boletas y recibos tanto de manera temporal sólo
recibos en impresora de inyección de tinta, cómo en impresora matricial
para las boletas.
• Los reportes podrán ser exportados a un formato portable (PDF)
• Se podrá determinar con exactitud quién hizo qué y a qué fecha y hora lo
hizo.

Información"
CAPÍTULO V.
SISTEMA
DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA
54
CAPÍTULO VI.
RESULTADOS
92
1. ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LOS DATOS

Se tiene el siguiente cuadro resumen de los estadísticos descriptivos
principales obtenido a través de SPSS Statistics 17.0. Se segmentó el archivo
de datos (Véase Anexo 8: “Codificación de las Respuestas de los
Instrumentos de medición” en punto Datos Obtenidos) a través del menú
Datos, opción Segmentar Archivo, comparando los grupos basados en Grupo
[G], e Implantado el Sistema [A]. Luego, se obtuvo el Análisis Descriptivo
haciendo clic en menú Analizar/Estadísticos Descriptivos/Descriptivos, con
las variables del estudio.
Tabla 6.1: Análisis Descriptivo
Desviación
Grupo Implantado el Sistema N Mínimo Máximo Media Std.
Experimental No Relevancia 6 2 5 3,83 1,329
Oportunidad 22 ,18 30,00 4,5245 8,24349
Exactitud 22 0 2 ,23 ,612
Costo 215 ,72 102,21 3,9022 8,01818
Sí Relevancia 6 2 5 4,00 1,265
Oportunidad 22 ,15 ,62 ,3986 ,15186
Exactitud 22 0 0 ,00 ,000
Costo 215 ,16 11,07 1,1131 1,48167
De Control No Relevancia 6 2 5 3,83 1,329
Oportunidad 22 ,45 30,00 3,6218 6,29999
Exactitud 22 0 0 ,00 ,000
Costo 215 ,72 41,99 3,5149 4,39849
Sí Relevancia 6 2 5 3,83 1,329
Oportunidad 22 ,18 28,30 3,7895 6,31733
Exactitud 22 0 2 ,23 ,612
Costo 215 ,72 41,99 3,4910 4,41605

Información"
Se consideró propio agrupar en intervalos usando la opción

Transformar/Agrupación Visual. Se seleccionó las variables a agrupar y luego
se procedió a definir los intervalos más convenientes como se ven en las
estadísticas descriptivas del cuadro anterior.
Con respecto al indicador de relevancia de la información, la implantación
del sistema no afecta significativamente la relevancia del reporte (promedio
antes de la implantación 3.83, y promedio posterior a la implantación 4).
Sobre la oportunidad de la información o cuán rápido y oportunamente se
llega a responder la solicitud de la misma, se observa que en promedio se
reduce significativamente de 4.5 minutos a 24 segundos (0.4 minutos). En el
grupo de control, se ve que el tiempo de obtención de reportes sigue siendo
igual si no se usa el sistema implantado. Además, el tiempo más largo para el
sistema manual fue de media hora (30 minutos), en cambio para el sistema
automatizado 0.62 minutos, casi 40 segundos.
Y para el caso de cuántos errores o imprecisiones pueden producirse al
obtener los reportes, no hay un cambio significativo (0.23 a 0 en promedio).
Para el caso del costo del manejo de la información, hay una reducción de
3.90 a 1.11 céntimos de nuevo sol en el grupo experimental. Además, el costo
más alto para el sistema manual fue de 1.02 nuevos soles, en cambio para el
sistema automatizado 0.11 nuevos soles. Para el grupo de control, no se
aprecian variaciones significativas.

Información"
1.1. RELEVANCIA
Tabla 6.2: Tabla de Frecuencia – Relevancia
Porcentaje
Grupo Implantado el Sistema Frecuencia Porcentaje Acumulado
No Poco importante 1 16,7 16,7
Medianamente importante 2 33,3 50,0
Indispensable 3 50,0 100,0
Experimental
Total 6 100,0
Sí Poco importante 1 16,7 16,7
Sumamente importante 1 16,7 50,0
Total 6 100,0
No Poco importante 1 16,7 16,7
De Control
Total 6 100,0
Sí Poco importante 1 16,7 16,7
Total 6 100,0
El 50% de los reportes son considerados Indispensables para el negocio.

Luego de la implantación del sistema, la relevancia mejoró un poco: el 16.7%
que era considerado Medianamente Importante pasó a ser considerado
Sumamente Importante.

Información"
1.2. OPORTUNIDAD
Tabla 6.3: Tabla de Frecuencia – Oportunidad (agrupado)
Porcentaje
Experimental No 0,01 - 2,50 13 59,1 59,1
2,51 - 5,00 4 18,2 77,3
5,01 - 7,50 1 4,5 81,8
10,01 - 12,50 2 9,1 90,9
25,01 - 27,50 1 4,5 95,5
27,51+ 1 4,5 100,0
Total 22 100,0
Sí 0,01 - 2,50 22 100,0 100,0
De Control No 0,01 - 2,50 8 36,4 36,4
2,51 - 5,00 11 50,0 86,4
5,01 - 7,50 1 4,5 90,9
10,01 - 12,50 1 4,5 95,5
27,51+ 1 4,5 100,0
Total 22 100,0
Sí 0,01 - 2,50 12 54,5 54,5
2,51 - 5,00 5 22,7 77,3
5,01 - 7,50 2 9,1 86,4
10,01 - 12,50 2 9,1 95,5
27,51+ 1 4,5 100,0
Total 22 100,0
Se aprecia que el 100% del tiempo necesario para obtener un reporte es

menor o igual a 2.5 minutos cuando se usa el sistema automatizado. Pero sin
el sistema de información, los tiempos se distribuyen desde un 77.3% para
tiempos menores a 5 minutos, hasta un 9% que se demora más de 25 minutos.

Información"
1.3. EXACTITUD
Tabla 6.4: Tabla de Frecuencia – Exactitud
Implantado el Porcentaje
Grupo Sistema Frecuencia Porcentaje Acumulado
Experimental No 0 19 86,4 86,4
1 1 4,5 90,9
2 2 9,1 100,0
Total 22 100,0
Sí 0 22 100,0 100,0
De Control No 0 22 100,0 100,0
Sí 0 19 86,4 86,4
1 1 4,5 90,9
2 2 9,1 100,0
Total 22 100,0
No se han encontrado muchos errores al producir los reportes (86% sin

errores sin sistema automatizado, 100% sin imprecisiones con el sistema).
Aunque el grupo de control revela que estos aparecen aún cuando en las
primeras mediciones no se encontraron ni uno.

Información"
1.4. COSTO
Tabla 6.5: Tabla de Frecuencia – Costo – Grupo Experimental
Porcentaje
Experimental No 0,01 - 3,41 168 78,1 78,1
3,42 - 6,81 29 13,5 91,6
6,82 - 10,22 10 4,7 96,3
10,23 - 13,63 3 1,4 97,7
13,64 - 17,04 1 ,5 98,1
20,45 - 23,85 1 ,5 98,6
37,49 - 40,88 1 ,5 99,1
40,89 - 44,29 1 ,5 99,5
98,81+ 1 ,5 100,0
Total 215 100,0
Sí 0,01 - 3,41 203 94,4 94,4
3,42 - 6,81 9 4,2 98,6
6,82 - 10,22 2 ,9 99,5
10,23 - 13,63 1 ,5 100,0
Total 215 100,0
Para el grupo experimental se observa que el 100% del costo se ubica

entre 0 a 13.63 céntimos de nuevo sol al usar el sistema de información, sin
embargo, para el sistema manual el 2.3% se ubica entre 13.64 a más de 98.81
céntimos de nuevo sol. Además, para el sistema automatizado, 94.4% cuesta
menos de 3.41 céntimos de sol, pero para el sistema manual, sólo el 78.1%
cuesta en ese rango.

Información"
Tabla 6.6: Tabla de Frecuencia – Costo – Grupo de Control
Porcentaje
De Control No 0,01 - 3,41 167 77,7 77,7
3,42 - 6,81 29 13,5 91,2
6,82 - 10,22 10 4,7 95,8
10,23 - 13,63 5 2,3 98,1
13,64 - 17,04 1 ,5 98,6
20,45 - 23,85 1 ,5 99,1
37,49 - 40,88 1 ,5 99,5
40,89 - 44,29 1 ,5 100,0
Total 215 100,0
Sí 0,01 - 3,41 172 80,0 80,0
3,42 - 6,81 24 11,2 91,2
6,82 - 10,22 10 4,7 95,8
10,23 - 13,63 5 2,3 98,1
13,64 - 17,04 1 ,5 98,6
20,45 - 23,85 1 ,5 99,1
37,49 - 40,88 1 ,5 99,5
40,89 - 44,29 1 ,5 100,0
Total 215 100,0

Información"
2. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
Para determinar la confiabilidad del instrumento que mide la relevancia,
se siguió uno de los métodos propuestos en la página 291 en Metodología de
la Investigación (HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006). La confiabilidad
del indicador relevancia, se comprobó a través del grupo de control, siguiendo
el método de estabilidad (test – retest). Es evidente que la pregunta sobre si
tal o cual reporte es importante para el negocio reflejará cuán relevante es esa
información para la empresa (desde un punto de vista administrativo, ya que
son los que toman las decisiones los expertos sobre la relevancia del reporte
para la organización).
Tabla 6.7: Correlación en test – re test (instrumento que mide la Relevancia)
Relevancia1 Relevancia2
Relevancia1 Correlación de Pearson 1 1.000**
Sig. (bilateral) .000
N 6 6
Relevancia2 Correlación de Pearson 1.000** 1
Sig. (bilateral) .000
N 6 6
**. La correlación es significativa en el nivel 0.01 (bilateral).
El instrumento cronómetro de un equipo de telefonía móvil (nokia 3220)

posee tecnología digital y su confiabilidad en el orden de los segundos es
notoria.
Para la inspección o evaluación que se hace para encontrar errores,
también es confiable porque participan 2 evaluadores y el usuario, y
finalmente se contabilizan los errores comprobados. Es válido que la ausencia
de errores enseñe con cuánta exactitud se gestiona la información.

Información"
3. ANÁLISIS INFERENCIAL
El presente análisis se lleva a cabo a través de pruebas t como se explica
en p. 460 – 464 (HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006). Además, se
recalca el uso del paquete estadístico SPSS Statistics 17.0, usando su opción
Analizar/Comparar Medias/Prueba t para muestras independientes. Intervalo
de Confianza 95%. Se sabe que el SPSS Statistics 17.0, al usar la Prueba t
para muestras independientes, con una muestra grande tenderá a ser igual a la
Prueba z (Difference Between, 2010). Para efectos de ampliar los detalles
estadísticos, se incluye datos, y fórmulas estadísticas que corroboran los
resultados en el Apéndice “Cálculos estadísticos para la contrastación de la
hipótesis”.
Recordando la hipótesis, se presenta como:

H0: El Sistema de Gestión Administrativa no influye en la mejora de la
Gestión de la Información en la Institución Educativa Inicial "Planeta
Azul" de la ciudad de Trujillo
Hi: El Sistema de Gestión Administrativa influye en la mejora de la
Gestión de la Información en la Institución Educativa Inicial "Planeta
Azul" de la ciudad de Trujillo
Para la obtención de la relevancia, se seleccionó los 24 casos (en el

programa anterior, clic en Datos/Seleccionar Casos. Luego, escoger “Si se
satisface la condición”, cuya expresión es Relevancia > 0). Para las demás
variables, se seleccionaron todos los casos. En las siguientes páginas se
muestran los cuadros obtenidos.
El cuadro “Prueba t para muestras independientes – Relevancia” muestra

que la significancia no es menor a 0.05 (0.828 en Significancia bilateral), por
lo tanto se acepta la hipótesis nula en el indicador Relevancia (H0: El Sistema
automatizado no mejora el nivel de relevancia de la información).

Información"
El cuadro “Prueba t para muestras independientes – Oportunidad” muestra

que la significancia es menor a 0.05 (0.024 o 0.029 en Significancia bilateral),
por lo tanto se acepta la hipótesis alternativa en el indicador Oportunidad. En
el grupo de control, no existe cambio alguno.
El cuadro “Prueba t para muestras independientes – Exactitud” muestra

que la significancia es no menor a 0.05 (0.89 o 0.96 en Significancia
bilateral), por lo tanto se acepta la hipótesis nula en el indicador Exactitud. Lo
mismo con el grupo de control.
El cuadro “Prueba z – Costo” muestra que la significancia es menor a 0.05

(0.001 o 0.000 en significancia bilateral), por lo tanto se rechaza la hipótesis
nula en el indicador Costo. Para el grupo de control, no se aprecia cambio
alguno.

Información"
3.1. RELEVANCIA
Tabla 6.8: Prueba t para muestras independientes – Relevancia
Desviación Error Std. de

Grupo Implantado el Sistema N Media Std. la Media
Experimental Relevancia No 6 3,83 1,329 ,543
Sí 6 4,00 1,265 ,516
De Control Relevancia No 6 3,83 1,329 ,543
Sí 6 3,83 1,329 ,543
Prueba de Levene
para igualdad de
varianzas Prueba t para la igualdad de medias
Sig. Diferencia Error Std. de
Grupo F Sig. t gl (bilateral) de Medias la Diferencia
Experimental Relevancia Igualdad de varianzas asumida ,312 ,588 -,222 10 ,828 -,167 ,749
Igualdad de varianzas no asumida -,222 9,976 ,828 -,167 ,749
De Control Relevancia Igualdad de varianzas asumida ,000 1,000 ,000 10 1,000 ,000 ,767
Igualdad de varianzas no asumida ,000 10,000 1,000 ,000 ,767
3.2. OPORTUNIDAD
Tabla 6.9: Prueba t para muestras independientes – Oportunidad
Implantado el Error Std. de la

Grupo Sistema N Media Desviación Std. Media
Experimental Oportunidad No 22 4,5245 8,24349 1,75752
Sí 22 ,3986 ,15186 ,03238
De Control Oportunidad No 22 3,6218 6,29999 1,34316
Sí 22 3,7895 6,31733 1,34686
Prueba de Levene
para igualdad de
Experimental Oportunidad Igualdad de varianzas asumida 17,116 ,000 2,347 42 ,024 4,12591 1,75782
Igualdad de varianzas no asumida 2,347 21,014 ,029 4,12591 1,75782
De Control Oportunidad Igualdad de varianzas asumida ,248 ,621 -,088 42 ,930 -,16773 1,90213
Igualdad de varianzas no asumida -,088 42,000 ,930 -,16773 1,90213
3.3. EXACTITUD
Tabla 6.10: Prueba t para muestras independientes – Exactitud
Error Std. de la
Grupo Implantado el Sistema N Media Desviación Std. Media
Experimental Exactitud No 22 ,23 ,612 ,130
Sí 22 ,00 ,000 ,000
De Control Exactitud No 22 ,00 ,000 ,000
Sí 22 ,23 ,612 ,130
Prueba de Levene
para igualdad de
Experimental Exactitud Igualdad de varianzas asumida 15,916 ,000 1,742 42 ,089 ,227 ,130
Igualdad de varianzas no asumida 1,742 21,000 ,096 ,227 ,130
De Control Exactitud Igualdad de varianzas asumida 15,916 ,000 -1,742 42 ,089 -,227 ,130
Igualdad de varianzas no asumida -1,742 21,000 ,096 -,227 ,130
3.4. COSTO
Tabla 6.11: Prueba z – Costo
Desviación Error Std. de

Grupo Implantado el Sistema N Media Std. la Media
Experimental Costo No 215 3,9022 8,01818 ,54684
Sí 215 1,1131 1,48167 ,10105
De Control Costo No 215 3,5149 4,39849 ,29997
Sí 215 3,4910 4,41605 ,30117
Prueba de Levene
para igualdad de
Experimental Costo Igualdad de varianzas asumida 11,114 ,001 5,015 428 ,000 2,78907 ,55609
Igualdad de varianzas no asumida 5,015 228,598 ,000 2,78907 ,55609
De Control Costo Igualdad de varianzas asumida ,006 ,940 ,056 428 ,955 ,02391 ,42508
Igualdad de varianzas no asumida ,056 427,993 ,955 ,02391 ,42508
En resumen, el indicador de relevancia se mantiene al igual que el de

exactitud, pero el de oportunidad mejora significativamente junto con el
indicador costo. La mejora de la gestión de la información, entonces, se debe
a que esta última ha sido mejorada gracias a que el tiempo que demora desde
la solicitud del reporte hasta su respuesta u obtención se ha reducido
ampliamente con el uso del sistema de gestión administrativa que se ha
desarrollado e implantado. Y también esto se traduce en reducción en el costo
del manejo de la información. Sólo considerando tiempos para el ingreso de
la información al sistema, ya se aprecia una significativa mejora.

Información"
CAPÍTULO VII.
DISCUSIÓN DE
RESULTADOS
108
Una vez implantado el sistema se observa que la oportunidad o la velocidad con
la que se obtiene la información se reduce drásticamente demostrando que se mejora
la gestión de la información pues los reportes se obtienen en el menor tiempo, mucho
menos que sin el uso del sistema.
También el costo de la gestión de la información disminuye, pues el tiempo
empleado tanto para la entrada como la salida de datos disminuye.
En la siguiente tabla consolidada, se ven los resultados obtenidos. El signo
positivo en la columna Diferencia / Impacto significa Incremento, mientras que el
signo negativo significa Decremento. También se muestran gráficos que ayudan a
visualizar mejor los resultados.
Tabla 7.1: Resultados en Grupo Experimental – Comparación
Antes de Después de
Diferencia / Impacto
Indicadores implantar el sistema implantar el sistema
Valor Porcentaje Valor Porcentaje Valor Porcentaje
Relevancia
3.83 76.6% 4.00 80.00% 0.17 3.40%
(Puntaje)
Oportunidad
4.49 100% 0.39 8.69% -4.10 -91.31 %
(Segundos)
Exactitud
0.23 100% 0.00 0.00% -0.23 -100.00 %
(Ocurrencias)
Costo
0.039022 100% 0.011131 28.53% -0.027891 -71.47%
(Nuevos soles)

Información"
Ilustración 7.1: Resultados en Grupo Experimental – Valores
0
Relevancia Oportunidad Exactitud Costo
Antes de implantar el sistema Después de implantar el sistema
Ilustración 7.2: Resultados en Grupo Experimental – Porcentajes
100
80
60
40
20
0
Relevancia
Oportunidad Exactitud Costo
Después de implantar el sistema Antes de implantar el sistema

Información"
El sistema contribuye a mejorar la oportunidad medida en segundos. Es decir, la
información requerida se obtiene en el menor tiempo posible gracias a la
implantación y uso del sistema. Además, contribuye a reducir el costo del manejo de
la información, pues reduce tiempos de registro y reporte de datos.
Los resultados se corresponden con los obtenidos al implantarse un sistema de
información. Estos sistemas afectaron positivamente a las instituciones donde se
implantaron. En la Universidad Los Ángeles de Chimbote, el sistema mejoró la
productividad. En la Universidad Nacional de Trujillo y Rafael Narváez Cadenillas,
el sistema mejoró el procesamiento de la información.

Información"
CAPÍTULO VIII.
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
112
1. CONCLUSIONES
• El indicador de relevancia se mantuvo invariable al implantarse el
software. Antes del sistema, se obtuvo el puntaje de 3.83 en promedio, y
luego de implantarse el sistema 4.00. La diferencia de 0.17 (aumento del
3.40% de la relevancia antes de implantarse el sistema) es insignificante
según las pruebas estadísticas realizadas. El valor o relevancia de la
información siguió siendo el mismo independientemente de que se use un
software o no. El sistema básicamente automatizó el proceso de registro
para que la obtención de información en base a los datos registrados se
obtenga en menos tiempo.
• Lo mismo sucedió con la exactitud, la cual no varió con la implantación
del sistema. Antes del sistema, los errores encontrados en los reportes
(ocurrencias de error) es 0.23 en promedio, y luego de implantarse el
sistema es 0.00. La diferencia de 0.23 (disminución del 100% de los
errores antes de implantarse el sistema). Los usuarios al elaborar sus
reportes manuscritos requerían más tiempo para verificar con sumo
cuidado no cometer errores al hacer los cálculos (p. ej. el caso de la
obtención de inasistencias o descuentos que se repetía para comprobar su
exactitud).
• Un sistema de información de gestión académica mejora
significativamente el valor del negocio de la institución pues la toma de
mejores decisiones hace que se construya una institución con miras a
crecer y expandirse en el tiempo. Esto es posible gracias a que se dispone
de la información oportunamente, debido a que se maneja óptimamente y
con mayor efectividad. Los segundos que se toman para obtener en
promedio los reportes antes del sistema es 4.49 segundos, los cuales se
reducen significativamente a 0.39 segundos cuando se usa el sistema. La
diferencia de 4.1 segundos representa una disminución del 91.31%.

Información"
• Y no sólo se reduce tiempo en mostrar los datos registrados, sino también

al momento de ingresar información al sistema. Aunque en la muestra
tomada el costo de manejar la información se mide en céntimos de nuevo
sol, el cambio porcentual es alto: 71%. Sin implantarse el sistema es
0.039022 e implantado el sistema es 0.011131. La diferencia es 0.027891.
• Las conclusiones explicadas hasta ahora pueden verse en resumen en la
tabla siguiente.
Tabla 8.1: Resultados en Grupo Experimental – Diferencias
¿Implantación del Sistema? Diferencia

Indicadores
No Sí Valor Porcentaje
Relevancia
3.83 4.00 0.17 3.40 %
(Puntaje)
Oportunidad
4.49 0.39 -4.10 -91.31 %
(Segundos)
Exactitud
0.23 0.00 -0.23 -100.00 %
(Ocurrencias)
Costo
0.039022 0.011131 -0.027891 -71.47%
(Nuevos soles)
• La respuesta a la pregunta ¿La implementación de un Sistema de Gestión

Administrativa mejora la Gestión de la Información en la Institución
Educativa Inicial "Planeta Azul" de la ciudad de Trujillo? es SÍ. El
sistema implantado mejora la oportunidad, es decir, mejora la gestión de
la información.
• De los cuatro objetivos planteados, se cumplió el segundo “Disminuir el
Tiempo entre la solicitud de la información hasta su realización
(Oportunidad)” y el cuarto “Reducir el Costo de invertir tiempo en
gestionar la información”. Un sistema manuscrito de obtención de
reportes a pesar de tener imprecisiones o algunos errores estos son
mínimos, pues esto se logra invirtiendo mayor tiempo en su obtención.

Información"
• A pesar de las interrupciones que se pudieron tener al tomar datos, o al

seguir el proceso de desarrollo de software, se pudo concretar los
requerimientos necesarios para la presentación del presente informe.
• El presente estudio es importante no sólo porque está acorde con los
resultados previstos según el marco teórico, sino porque refleja la
oportunidad que se tiene como desarrolladores de software de poder
contribuir a la mejora de los procesos administrativos en un negocio,
reduciendo los tiempos en los mismos. Además, el estudio en sí detalla la
estructura y formato acorde con las recomendaciones de la escuela de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional, y las sugerencias de
grandes investigadores autores del libro Metodología de la Investigación
(HERNÁNDEZ SAMPIERI, y otros, 2006).

Información"
2. RECOMENDACIONES
• Para futuros estudios, considérese aumentar el alcance de la variable
dependiente. Amplíese a un mayor número de instituciones educativas
que gestionan su información. O formular la variable dependiente como la
gestión empresarial que abarca no sólo la información sino procesos
tecnológicos, de recursos humanos y de procesos.
• Para la mejora de la gestión de la información medida a través de la
relevancia, considérese obtenerla a través de la encuesta realizada con la
adición de dos o más preguntas que en suma demuestren la importancia
del reporte para el negocio. Entre las preguntas a considerar, están: para
su negocio, qué tan importante es el reporte de morosidad de pagos, el
reporte de clientes puntuales en pagos de pensiones, tendencia de
asistencia y puntualidad de docentes.
• Auméntese el horizonte de estudio a un año o dos. Esta ampliación
proporciona más datos con mayor precisión. También considérense otras
actividades o procesos como el registro de notas, atención a padres de
familia, o contratación de personal. Otros reportes a tener en cuenta son
reporte de morosidad de pagos, el reporte de clientes puntuales en pagos
de pensiones, tendencia de asistencia y puntualidad de docentes.

Información"
REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
117
Para la referencia Bibliográfica, se usó el formato ISO 690, que incluye Libros,
Sitios Web, mostrado a continuación:
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Información"
APÉNDICE
121
CÁLCULOS ESTADÍSTICOS PARA

LA CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS
1. INTRODUCCIÓN
Mostramos los cálculos estadísticos realizados para realizar la contrastación
de hipótesis en el capítulo de Resultados. Sólo indicaremos lo referente a los
indicadores relevancia, oportunidad, exactitud, y costo sobre el grupo
experimental.
2. RELEVANCIA
a. Definición de las variables

µa: Relevancia de la información antes de la
implementación del sistema de información.
µd: Relevancia de la información después de la
b. Definición de las hipótesis estadísticas

H0: La Relevancia de la información antes de la
implementación del sistema de información es mayor o
igual que la Relevancia de la información con el
sistema de información.
(µa-µd ≥0)..................................................................... (1)
Ha: La Relevancia de la información antes de la
implementación del sistema de información es menor
que la Relevancia de la información con el sistema de
información.
(µa-µd < 0) ................................................................... (2)

Información"
• Nivel de significancia
El nivel significancia (α) escogido para la prueba de la
hipótesis será del 5%. Por lo tanto el nivel de confianza (1 – α
= 0.95) será del 95%.
• Tipo de prueba a aplicar
La distribución es t-student (t) y la muestra tomada es no
agrupada con 5 grados de libertad.
c. Datos
El puntaje obtenido se muestra en las tablas siguientes con los
cálculos respectivos.
Tabla 1: Relevancia: Contrastación Pre – test y Post– test

PRE TEST POST TEST Di Di2
3 3 0 0
2 2 0 0
5 5 0 0
3 4 -1 1
5 5 0 0
5 5 0 0
d. Resultado del análisis estadístico

• Tamaño de la muestra
na = nd = 6
• Diferencia promedio
Para hallar la diferencia promedio se procesa todos los valores de
la segunda columna de la derecha en la fórmula (3)
n
∑D
I =1
i
D= ....................................... (3)
n
Reemplazando los valores definidos anteriormente en la fórmula
(3), se obtiene:
−1
D= = −0.167 ............................. (4)
6

Información"
• Diferencia promedio al cuadrado

Para hallar la diferencia promedio al cuadrado se procesa todos los
valores de la segunda columna de la derecha en la fórmula (5)
n
∑D
2
i
D2 = I =1
.................................... (5)
n
(5), se obtiene:
1
D2 = = 0.167 ................................ (6)
6
• Cálculo de la desviación estándar

Para el cálculo de la desviación estándar se hace uso de la fórmula
(7):
2
n
n

n∑ Di − ∑ D i 
2
SD
2
= i =1  i =1  ............... (7)
n(n − 1)
Reemplazando los valores obtenidos en los numerales (4) y (6) en
la fórmula (7), se obtiene:
(6)(0.167) − (−0.167) 2
SD =
2
(6)(5)
S D = 0.167 ....................................... (8)
• Cálculo de la estadística de prueba

Para el cálculo del valor t se hace uso de la siguiente fórmula:
D n
t= .......................................... (9)
2
SD
Reemplazando los valores en la fórmula (9) se tiene:
(−0.167)( 6 )
t=
0.167
t c = -1 ............................................. (10)
• Valor crítico de t
t(1-α)(n-1)= t(0.95)(5)= 2.015

Información"
• Conclusión
Puesto que tc = -1 es menor que tα = 2.015 y estando este valor
dentro de la región de aceptación <-∞,2.015>, entonces se acepta
H0 y por consiguiente se rechaza Ha .Se concluye entonces que la
relevancia de la información antes de la implementación del
sistema es mayor o igual que la relevancia con el sistema
propuesto, con un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del
95%.
Ilustración 1: Relevancia: Zona de Aceptación de Ho

Información"
3. OPORTUNIDAD

µa: Oportunidad de la información antes de la
µd: Oportunidad de la información después de la

H0: La Oportunidad de la información antes de la
implementación del sistema de información es menor o
igual la Oportunidad de la información con el sistema
de información.
(µa-µd ≤ 0).................................................................... (1)
Ha: La Oportunidad de la información antes de la
implementación del sistema de información es mayor
que la Oportunidad de la información con el sistema de
información.
(µa-µd > 0) ................................................................... (2)
= 0.95) será del 95%.

Información"
c. Datos
Los tiempos tomados se muestra en las tablas siguientes con los
Tabla 2: Oportunidad: Contrastación Pre – test y Post– test

26.16 0.45 25.71 661.0041
2.64 0.45 2.19 4.7961
0.45 0.4 0.05 0.0025
5.52 0.2 5.32 28.3024
10.35 0.35 10 100
0.45 0.15 0.3 0.09
3.6 0.25 3.35 11.2225
0.45 0.4 0.05 0.0025
0.45 0.2 0.25 0.0625
0.45 0.25 0.2 0.04
2.64 0.6 2.04 4.1616
0.27 0.5 -0.23 0.0529
0.51 0.46 0.05 0.0025
0.02 0.51 -0.49 0.2401
0.18 0.48 -0.3 0.09
0.2 0.58 -0.38 0.1444
0.2 0.62 -0.42 0.1764
0.2 0.57 -0.37 0.1369
30 0.6 29.4 864.36
10.75 0.25 10.5 110.25
0.52 0.25 0.27 0.0729
3.35 0.25 3.1 9.61

n a = n d = 22
n
∑D
I =1
i
D= ....................................... (3)
n

Información"

(3), se obtiene:
90.59
D= = 4.117 ........................... (4)
22
n
∑D
2
i
D2 = I =1
.................................... (5)
n
(5), se obtiene:
1794.8203
D2 = = 81.583 ............... (6)
22

(7):
2
n
n 
n∑ Di − ∑ D i 
2
SD
2
= i =1  i =1  ............... (7)
n(n − 1)
(22)(1794.8203) − (90.59) 2
=
2
SD
(22)(21)
S D = 67.70 ...................................... (8)

Información"

D n
t= .......................................... (9)
2
SD
(4.117)( 22 )
t=
67.70
t c = 2.347 ....................................... (10)
t(1-α)(n-1)= t(0.95)(21)= 1.721
• Conclusión
Puesto que tc = 2.347 es mayor que tα = 1.721 y estando este valor
dentro de la región de rechazo <1.721,∞+ >, entonces se rechaza H0
y por consiguiente se acepta Ha Se concluye entonces que la
oportunidad de la información antes de la implementación del
sistema es mayor que la oportunidad con el sistema propuesto, con
un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.
Ilustración 2: Oportunidad: Zona de Aceptación de Ho

Información"
4. EXACTITUD

µa: Exactitud de la información antes de la implementación
del sistema de información.
µd: Exactitud de la información después de la

H0: La Exactitud de la información antes de la
implementación del sistema de información no cambia
con respecto a la Exactitud de la información con el
sistema de información.
(µa-µd ≤ 0).................................................................... (1)
Ha: La Exactitud de la información antes de la
implementación del sistema de información cambia con
respecto a la Exactitud de la información con el sistema
de información.
(µa-µd > 0) ................................................................... (2)
= 0.95) será del 95%.

Información"
c. Datos
Los tiempos tomados se muestra en las tablas siguientes con los
Tabla 3: Oportunidad: Contrastación Pre – test y Post– test

2 0 2 4
0 0 0 0
0 0 0 0
2 0 2 4
0 0 0 0
1 0 1 1
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0
0 0 0 0

n a = n d = 22
n
∑D
I =1
i
D= ............................................ (3)
n

Información"

(3), se obtiene:
5
D= = 0.227 .................................... (4)
22
n
∑D
2
i
D2 = I =1
......................................... (5)
n
(5), se obtiene:
9
D2 = = 0.409 .................................. (6)
22

(7):
2
n
n 
n∑ Di − ∑ D i 
2
SD
2
= i =1  i =1  .................... (7)
n(n − 1)
(22)(9) − (5) 2
=
2
SD
(22)(21)
S D = 0.374 ........................................... (8)

Información"

D n
t= .............................................. (9)
2
SD
(0.227)( 22 )
t=
0.374
t c = 1.742 ................................................. (10)
t(1-α)(n-1)= t(0.95)(21)= 2.079
• Conclusión
Puesto que tc = 1.742 es menor que tα = 2.079 y estando este valor
dentro de la región de aceptación <-2.079,2.079>, entonces se acepta
H0 y por consiguiente se rechaza Ha .Se concluye entonces que la
exactitud de la información antes de la implementación del sistema
no cambia con respecto de la exactitud con el sistema propuesto, con
un nivel de error del 5% y un nivel de confianza del 95%.
Ilustración 3: Exactitud: Zona de Aceptación de Ho

Información"
5. COSTO

µa: Costo por segundo de trabajo en los principales
procesos antes de la implementación del sistema de
información.
µd: Costo por segundo de trabajo en los principales
procesos después de la implementación del sistema de
información.

H0: El costo por segundo de trabajo en los principales
información es mayor costo por segundo de trabajo en
los principales procesos con el sistema de información.
(µa-µd >0) .................................................................... (1)
Ha: El costo por segundo de trabajo en los principales
información es mayor no cambia con respecto al costo
por segundo de trabajo en los principales procesos con
el sistema de información.
(µa-µd ≤ 0).................................................................... (2)
= 0.95) será del 95%.
La Distribución es Normal Z con una muestra de 215
tomas.

Información"
c. Datos
Las tomas se muestran en las tablas siguientes con los cálculos
respectivos.
Tabla 4: Costo: Contrastación Pre – test y Post– test
Antes Despues
(Xai - Pa)2 (Xdi -Pd)2
N Xai Xai - Pa Xdi Xdi -Pd
1 8.0078125 4.10603736 6.901041667 5.788853898 16.8595428 33.51082945
2 9.049479167 5.147704027 8.0078125 6.895624731 26.49885675 47.54964043
3 8.3984375 4.49666236 11.06770833 9.955520564 20.21997238 99.1123897
4 7.356770833 3.454995693 6.575520833 5.463333064 11.93699524 29.84800817
5 8.59375 4.69197486 6.0546875 4.942499731 22.01462809 24.42830359
6 6.901041667 2.999266527 6.575520833 5.463333064 8.995599698 29.84800817
7 9.114583333 5.212808193 6.575520833 5.463333064 27.17336926 29.84800817
8 9.700520833 5.798745693 4.361979167 3.249791398 33.62545162 10.56114413
9 8.854166667 4.952391527 6.184895833 5.072708064 24.52618183 25.7323671
10 8.072916667 4.171141527 6.25 5.137812231 17.39842164 26.39711452
11 6.0546875 2.15291236 1.888020833 0.775833064 4.63503163 0.601916943
12 3.190104167 -0.711670973 1.5625 0.450312231 0.506475574 0.202781105
13 3.255208333 -0.646566807 1.041666667 -0.070521102 0.418048635 0.004973226
14 4.166666667 0.264891527 1.497395833 0.385208064 0.070167521 0.148385253
15 2.994791667 -0.906983473 1.627604167 0.515416398 0.822619021 0.265654063
16 3.515625 -0.38615014 1.041666667 -0.070521102 0.149111931 0.004973226
17 4.947916667 1.046141527 1.627604167 0.515416398 1.094412094 0.265654063
18 3.645833333 -0.255941807 1.236979167 0.124791398 0.065506208 0.015572893
19 3.125 -0.77677514 1.432291667 0.320103898 0.603379618 0.102466505
20 3.190104167 -0.711670973 1.432291667 0.320103898 0.506475574 0.102466505
21 2.1484375 -1.75333764 2.213541667 1.101353898 3.07419288 1.212980408
22 2.34375 -1.55802514 1.627604167 0.515416398 2.427442337 0.265654063
23 2.604166667 -1.297608473 1.7578125 0.645624731 1.68378775 0.416831293
24 1.953125 -1.94865014 1.236979167 0.124791398 3.797237368 0.015572893
25 2.473958333 -1.427816807 1.888020833 0.775833064 2.038660833 0.601916943
26 2.083333333 -1.818441807 1.888020833 0.775833064 3.306730604 0.601916943
27 2.408854167 -1.492920973 1.692708333 0.580520564 2.228813033 0.337004125
28 2.213541667 -1.688233473 1.5625 0.450312231 2.85013226 0.202781105
29 2.734375 -1.16740014 1.497395833 0.385208064 1.362823087 0.148385253
30 2.864583333 -1.037191807 2.1484375 1.036249731 1.075766844 1.073813505
31 102.2135417 98.31176653 1.7578125 0.645624731 9665.203438 0.416831293
32 10.3515625 6.44978736 1.7578125 0.645624731 41.59975699 0.416831293
33 1.7578125 -2.14396264 1.7578125 0.645624731 4.596575802 0.416831293
34 5.2734375 1.37166236 1.692708333 0.580520564 1.88145763 0.337004125

Información"
Antes Despues
35 4.622395833 0.720620693 1.888020833 0.775833064 0.519294184 0.601916943
36 5.208333333 1.306558193 1.3671875 0.254999731 1.707094313 0.065024863
37 4.752604167 0.850829027 1.432291667 0.320103898 0.723910033 0.102466505
38 5.013020833 1.111245693 1.432291667 0.320103898 1.234866991 0.102466505
39 3.841145833 -0.060629307 1.302083333 0.189895564 0.003675913 0.036060325
40 4.557291667 0.655516527 1.236979167 0.124791398 0.429701917 0.015572893
41 3.385416667 -0.516358473 1.041666667 -0.070521102 0.266626073 0.004973226
42 2.5390625 -1.36271264 1.171875 0.059687231 1.856985739 0.003562566
43 1.953125 -1.94865014 1.302083333 0.189895564 3.797237368 0.036060325
44 2.473958333 -1.427816807 1.171875 0.059687231 2.038660833 0.003562566
45 2.34375 -1.55802514 1.432291667 0.320103898 2.427442337 0.102466505
46 2.799479167 -1.102295973 1.171875 0.059687231 1.215056413 0.003562566
47 2.473958333 -1.427816807 1.041666667 -0.070521102 2.038660833 0.004973226
48 2.604166667 -1.297608473 1.041666667 -0.070521102 1.68378775 0.004973226
49 2.604166667 -1.297608473 1.497395833 0.385208064 1.68378775 0.148385253
50 2.34375 -1.55802514 1.041666667 -0.070521102 2.427442337 0.004973226
51 4.1015625 0.19978736 1.497395833 0.385208064 0.039914989 0.148385253
52 2.278645833 -1.623129307 1.302083333 0.189895564 2.634548746 0.036060325
53 2.5390625 -1.36271264 1.692708333 0.580520564 1.856985739 0.337004125
54 2.408854167 -1.492920973 1.041666667 -0.070521102 2.228813033 0.004973226
55 2.1484375 -1.75333764 1.171875 0.059687231 3.07419288 0.003562566
56 2.018229167 -1.883545973 1.3671875 0.254999731 3.547745434 0.065024863
57 2.083333333 -1.818441807 1.106770833 -0.005416936 3.306730604 2.93432E-05
58 2.278645833 -1.623129307 1.3671875 0.254999731 2.634548746 0.065024863
59 2.278645833 -1.623129307 1.302083333 0.189895564 2.634548746 0.036060325
60 3.515625 -0.38615014 2.473958333 1.361770564 0.149111931 1.854419069
61 2.408854167 -1.492920973 1.106770833 -0.005416936 2.228813033 2.93432E-05
62 2.1484375 -1.75333764 1.692708333 0.580520564 3.07419288 0.337004125
63 2.5390625 -1.36271264 1.171875 0.059687231 1.856985739 0.003562566
64 2.1484375 -1.75333764 0.78125 -0.330937769 3.07419288 0.109519807
65 2.34375 -1.55802514 0.911458333 -0.200729436 2.427442337 0.040292306
66 1.822916667 -2.078858473 1.171875 0.059687231 4.321652552 0.003562566
67 2.1484375 -1.75333764 0.9765625 -0.135625269 3.07419288 0.018394214
68 2.083333333 -1.818441807 0.9765625 -0.135625269 3.306730604 0.018394214
69 2.604166667 -1.297608473 0.9765625 -0.135625269 1.68378775 0.018394214
70 3.90625 0.00447486 0.9765625 -0.135625269 2.00244E-05 0.018394214
71 2.5390625 -1.36271264 0.9765625 -0.135625269 1.856985739 0.018394214
72 3.776041667 -0.125733473 0.911458333 -0.200729436 0.015808906 0.040292306
73 3.3203125 -0.58146264 1.236979167 0.124791398 0.338098802 0.015572893
74 2.1484375 -1.75333764 1.3671875 0.254999731 3.07419288 0.065024863

Información"
Antes Despues
75 4.557291667 0.655516527 1.106770833 -0.005416936 0.429701917 2.93432E-05
76 4.361979167 0.460204027 1.041666667 -0.070521102 0.211787746 0.004973226
77 2.278645833 -1.623129307 1.236979167 0.124791398 2.634548746 0.015572893
78 2.473958333 -1.427816807 1.432291667 0.320103898 2.038660833 0.102466505
79 2.083333333 -1.818441807 0.9765625 -0.135625269 3.306730604 0.018394214
80 2.083333333 -1.818441807 1.953125 0.840937231 3.306730604 0.707175426
81 2.278645833 -1.623129307 1.171875 0.059687231 2.634548746 0.003562566
82 1.953125 -1.94865014 1.236979167 0.124791398 3.797237368 0.015572893
83 1.953125 -1.94865014 0.846354167 -0.265833602 3.797237368 0.070667504
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187 2.228009259 -1.673765881 0.238715278 -0.873472491 2.801492223 0.762954193
188 2.387152778 -1.514622362 0.238715278 -0.873472491 2.2940809 0.762954193
189 3.103298611 -0.798476529 0.318287037 -0.793900732 0.637564767 0.630278372
190 3.103298611 -0.798476529 0.318287037 -0.793900732 0.637564767 0.630278372
191 1.909722222 -1.992052918 0.318287037 -0.793900732 3.968274827 0.630278372
192 1.989293981 -1.912481158 0.397858796 -0.714328973 3.657584182 0.510265881
193 2.228009259 -1.673765881 0.238715278 -0.873472491 2.801492223 0.762954193
194 3.501157407 -0.400617733 0.159143519 -0.953044251 0.160494568 0.908293344

Información"
Antes Despues
195 2.068865741 -1.832909399 0.238715278 -0.873472491 3.359556866 0.762954193
196 2.546296296 -1.355478844 0.238715278 -0.873472491 1.837322896 0.762954193
197 1.989293981 -1.912481158 0.318287037 -0.793900732 3.657584182 0.630278372
198 1.909722222 -1.992052918 0.238715278 -0.873472491 3.968274827 0.762954193
199 2.1484375 -1.75333764 0.159143519 -0.953044251 3.07419288 0.908293344
200 2.228009259 -1.673765881 0.159143519 -0.953044251 2.801492223 0.908293344
201 2.785011574 -1.116763566 0.159143519 -0.953044251 1.247160862 0.908293344
202 2.1484375 -1.75333764 0.557002315 -0.555185454 3.07419288 0.308230889
203 2.864583333 -1.037191807 0.318287037 -0.793900732 1.075766844 0.630278372
204 2.785011574 -1.116763566 0.159143519 -0.953044251 1.247160862 0.908293344
205 2.387152778 -1.514622362 0.318287037 -0.793900732 2.2940809 0.630278372
206 2.307581019 -1.594194121 0.159143519 -0.953044251 2.541454897 0.908293344
207 2.228009259 -1.673765881 0.477430556 -0.634757214 2.801492223 0.40291672
208 2.785011574 -1.116763566 0.238715278 -0.873472491 1.247160862 0.762954193
209 1.750578704 -2.151196436 0.318287037 -0.793900732 4.627646107 0.630278372
210 2.387152778 -1.514622362 0.238715278 -0.873472491 2.2940809 0.762954193
211 2.228009259 -1.673765881 0.159143519 -0.953044251 2.801492223 0.908293344
212 2.387152778 -1.514622362 0.159143519 -0.953044251 2.2940809 0.908293344
213 1.909722222 -1.992052918 0.318287037 -0.793900732 3.968274827 0.630278372
214 41.9921875 38.09041236 0.9765625 -0.135625269 1450.879514 0.018394214
215 13.0859375 9.18416236 0.9765625 -0.135625269 84.34883826 0.018394214

n a = n d = 215
• Media Aritmética Muestral
Es el promedio de todos los valores obtenidos antes y después del

estímulo.
n
∑x i
838.882
xa = i =1
= = 3.902
n 215 ....................................... (1)
n
∑x i
239.120
xd = i =1
= = 1.112
n 215 ...................................... (2)

Información"
• Varianza Muestral
Es la diferencia al cuadrado de las diferencias obtenidas, entre el
valor observado y la media, antes y después del estímulo, se
obtiene mediante la siguiente fórmula:
n
∑ (x i − x) 2
σ2 = i =1
(n − 1)
Las varianzas obtenidas antes y después del estímulo
son:
13759.585 13759.585
σ 2a = = = 64.297 ........................ (3)
(215 − 1) 214
469.921 469.921
σ 2d = = = 2.196 ................................ (4)
(215 − 1) 214
( xa − xd )
Zc = .................................................... (5)
σ a 2 σ d 2 
 + 
 na nd 
Reemplazando los valores (1), (2), (3), (4) en la fórmula (5) se

tiene:
(3.902 − 1.112) 2.79
Zc = = = 5.016
 64.297 2.196  0.556
 215 + 215 
Z c = 5.016 ........................................................................ (6)
• Valor crítico de z
Z (α) = Z (0.05) = Z (0.95) = 1.645 ...................................... (7)

Información"
• Conclusión
Puesto que Zc = 5.016 calculado es mayor que Zα = 1.645 y estando
este valor dentro de la región de rechazo <1.645, ∞ >, entonces se
rechaza H0 y por consiguiente se acepta Ha. Se concluye entonces
que el costo por segundo de trabajo en los procesos principales
después de la implementación del sistema de información es menor
al costo por segundo de trabajo en los procesos principales antes de
la implementación del sistema de información con un nivel de error
del 5% y un nivel de confianza del 95%.
Ilustración 4: Exactitud: Zona de Aceptación de Ho

Información"
ANEXO
143
ANEXO 1: INFORME 01
1. DATOS DEL INFORME
• Organización : Institución Educativa “Planeta Azul”

• Motivo : Resumir y Diagnosticar la Situación de la
Organización
• Fecha : Enero 2010
• Responsable : Billy Grados Licham
2. DESCRIPCIÓN DEL INFORME

Problemas Encontrados
• Disponibilidad de Recursos: No se dispone de un conjunto de

ordenadores que den soporte total a sus actividades administrativas.
Sólo se cuenta con un ordenador el cual es usado desde registro de
pagos, hasta elaboración de documentos. El uso no está circunscrito a
una persona o a un rol determinado sino que es multiusuario.
Docentes, administrativos, auxiliares pueden hacer uso del
computador.
• Grado de Automatización: No se depende de un sistema
automatizado para el registro de matrículas y control de los pagos.
• Tiempo de Obtención y Exactitud de información: Cuando la
directora o el promotor quiere saber, p. ej. cuántos deben y cuánto
deben, se recurre al cuaderno de control de pagos, y se cuentan los
deudores, además de la deuda de cada uno. Incluso si en el conteo de
estos datos, se olvidara una deuda, el total se convertiría en una
información inexacta que no corresponde con la realidad y que
perjudicaría a la empresa si se dependiera altamente de estas
solicitudes.
• Relaciones Interpersonales: El registro de asistencias se hace a
través del uso de un cuaderno. Esto ha generado inconvenientes

Información"
debidos a que está en juego dinero de por medio. Se supervisa que la

hora que el docente registra sea igual a la que llega. Esta
responsabilidad está a cargo del personal de mantenimiento del local.
Esta situación ha generado percances y fricciones entre la supervisora
y las tutoras.
3. CONCLUSIONES
• Los principales problemas encontrados son:

o La poca disponibilidad de recursos computacionales (equipos de cómputo
necesarias para las tareas requeridas)
o Un bajo nivel de automatización (se depende altamente de registros
manuales en cuadernos)
o Demoras en la obtención de información requerida por los interesados en
el negocio (deudas de pensiones, ingresos diarios, descuento por
inasistencia de personal)
o Inexactitud de información que se obtiene de los registros manuales (con
probabilidad de ocurrencia)
o Incomodidades entre personal que supervisa asistencia y docentes con
respecto a las horas de llegada a la institución.
4. OBSERVACIONES
• Se ve mucho interés en la directora por disponer de un sistema de

información que le facilite las tareas administrativas.

Información"
ANEXO 2: RELEVANCIA DE CURSOS - CURRÍCULA 2001
1. DATOS DEL INFORME
• Organización : Escuela Académico Profesional de Ingeniería de

Sistemas. Universidad Nacional de Trujillo.
• Motivo : Evaluar la relevancia de los cursos para la tesis
• Fecha : Enero 2010
• Responsable : Billy Grados Licham
2. DESCRIPCIÓN DEL INFORME
• Datos : CURRÍCULA 2001
Ciclos Curso Obligatoriedad Créditos Relevancia

Ciclo 1
1619 COMUNICACION TECNICA OB 3
INTRODUCCION A LA INGENIERIA DE
1622 OB 4 2
SISTEMAS
1620 LOGICA MATEMATICA OB 4
1618 CALCULO I OB 4
1623 INFORMATICA OB 4 3
1621 ETICA Y LIDERAZGO OB 3
Ciclo 2
1631 FILOSOFIA CONTEMPORANEA EL 3
1624 CALCULO II OB 4
1629 COMPUTACION OB 3 3
1627 ALGEBRA LINEAL OB 3
1625 FISICA GENERAL OB 3
RECURSOS NATURALES Y
1630 EL 3
REGIONALES
1628 DIBUJO DE INGENIERIA OB 3
1626 QUIMICA GENERAL OB 3
Ciclo 3
1639 CULTURA Y ARTE EL 3
1636 MICROECONOMIA OB 3
1634 ESTADISTICA Y PROBABILIDAD OB 3 5
1638 PSICOLOGIA GENERAL EL 3
1632 CALCULO III OB 4
ALGORITMOS Y ESTRUCTURAS DE
1637 OB 3 3
DATOS
1635 ADMINISTRACION GENERAL OB 3 3

Información"

1633 FISICA ELECTRICA OB 3
Ciclo 4
1646 REALIDAD NACIONAL EL 3
TECNOLOGIA DE LA
1645 OB 4 9
PROGRAMACION I
METODOLOGIA DE LA
1643 OB 3 5
INVESTIGACION CIENTIFICA
1641 ELECTRONICA DIGITAL OB 3
1644 MACROECONOMIA OB 3
1647 SOCIOLOGIA GENERAL EL 3
METODOS ESTADISTICOS
1642 OB 3 5
APLICADOS
1640 ANALISIS NUMERICO OB 3
Ciclo 5
1655 PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL EL 3
1652 AUTOMATAS Y COMPILADORES OB 3
1654 RELACIONES HUMANAS EL 3
INGENIERIA DE METODOS Y
1650 OB 3
ERGONOMIA
1648 CONTABILIDAD GENERAL OB 3 4
TECNOLOGIA DE LA
1653 OB 4 9
PROGRAMACION II
1651 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS OB 3 3
1649 PROCESADORES DIGITALES OB 3
Ciclo 6
1662 LEGISLACION INFORMATICA EL 3
INGENIERIA DE CONTROL
1659 OB 3
AMBIENTAL
1657 ARQUITECTURA DE COMPUTADORAS OB 3
SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
1663 EL 3
APLICADA
1660 TALLER DE MULTIMEDIA OB 3
1658 INVESTIGACION DE OPERACIONES I OB 3
1656 COSTOS Y PRESUPUESTOS OB 3 5
1661 BASE DE DATOS OB 4 9
Ciclo 7
1671 GESTION DE PERSONAL EL 3
1666 INVESTIGACION DE OPERACIONES II OB 3
INGENIERIA ECONOMICA Y
1664 OB 3
FINANCIERA
1669 BASE DE DATOS AVANZADAS OB 3 9
1667 COMUNICACION DE DATOS OB 3
1665 SISTEMAS OPERATIVOS OB 4
1670 ESTRATEGIAS DE MARKETING EL 3
INGENIERIA DE SOFTWARE DE
1668 OB 3 10
GESTION

Información"

Ciclo 8
1679 SISTEMAS DISTRIBUIDOS EL 3
1673 INTELIGENCIA ARTIFICIAL OB 3
1676 REDES DE COMPUTADORAS OB 3 6
1678 CONTROL AUTOMATICO EL 3
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO DE
1674 OB 3 6
SISTEMAS DE INFORMACION
1672 GERENCIA DE OPERACIONES OB 3
INGENIERIA DE SOFTWARE
1677 OB 4 10
ORIENTADA A OBJETOS
1675 SIMULACION DE SISTEMAS OB 3
Ciclo 9
1686 AUDITORIA DE SISTEMAS EL 3
1680 PROYECTOS DE INVERSION OB 3 5
1685 TECNOLOGIA CLIENTE SERVIDOR OB 3 6
1683 DINAMICA DE SISTEMAS OB 3
1681 SISTEMAS EXPERTOS OB 3
1687 ANALISIS Y DISEÑO DE REDES EL 3
TEMAS AVANZADOS DE
1684 OB 3 7
INGENIERIA DE SISTEMAS I
ELABORACION DE PROYECTOS DE
1682 OB 4
TESIS
Ciclo 10
CONSTITUCION Y ORGANIZACION DE
1694 EL 3
EMPRESAS
SISTEMAS DE INFORMACION
1689 OB 4
GERENCIAL
1693 INGENIERIA WEB EL 3
TEMAS AVANZADOS DE INGENIERIA
1692 OB 3
DE SISTEMAS II
DESARROLLO DE PROYECTO DE
1690 OB 5
TESIS
1688 GERENCIA DE SISTEMAS OB 4
1691 INGENIERIA DE SISTEMAS OB 3 7
Nota: Relevancia con el tema de tesis

10 - Alta Relevancia
00 - Baja Relevancia
Leyenda:
OB: Obligatorio
EL: Electivo

Información"
ANEXO 3:
ENCUESTA DE RELEVANCIA DE LA INFORMACIÓN
Investigadores:
Billy Grados Licham,
Percy Villajulca Carranza

Información"
INTRODUCCIÓN
Estamos trabajando en un estudio acerca de conocer la importancia de un sistema de
información sobre la gestión administrativa de la institución que servirá para elaborar
una tesis para la obtención del título profesional.
Es muy importante la participación de usted, ya que mostrará las puertas del camino
a seguir para hacer que su institución mejore su gestión. Sus respuestas serán
confidenciales y anónimas.
Las opiniones de todos los encuestados serán sumadas y promediadas e incluidas en
la tesis profesional pero nunca se comunicarán datos individuales.
Le pedimos que conteste este cuestionario con la mayor sinceridad posible. No hay
respuestas correctas ni incorrectas. Y desarrollar el cuestionario no le tomará más de
5 minutos.
De antemano, MUCHAS GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN.

Información"
INSTRUCCIONES
Emplee un lápiz o un lapicero de tinta negra o azul para rellenar el cuestionario.
Marque con claridad la opción elegida con una cruz o un check. Recuerde que no se
deben marcar dos opciones. Marque así:
 
Tabla 5: Encuesta de relevancia de la información
¿Para su negocio, qué tan Sumamente Medianamente Poco No se toma

importante es el reporte Indispensable importante importante importante en cuenta
de…? (5) (4) (3) (2) (1)
Alumnos matriculados
1
por aula
2 Ingresos Diarios
3 Deudas Diarias
Registro de Pagos de
4
Pensiones
Asistencia y Tardanzas
5
de Personal
Descuento por
6
inasistencias y tardanzas
MUCHAS GRACIAS POR SU PARTICIPACIÓN

Información"
ANEXO 4: REGISTRO DE TIEMPO ENTRE SOLICITUDES Y RESPUESTAS
Registrador: ________________________________ Mes: ___________ Grupo: ___________
Incluir en los recuadros el tiempo (minutos con decimales. P.ej. 2.5) que se demoró en obtener el reporte.
Tabla 6: Registro de Tiempo entre Solicitudes y Respuestas
Total a Día
Reporte Total
Registrar
1 Alumnos matriculados por aula 2 –
2 Ingresos Diarios 8 –
3 Deudas Diarias 8 –
4 Registro de Pagos de Pensiones 1 –
5 Asistencia y Tardanzas de Personal 2 –
6 Descuento por inasistencias y tardanzas 1 –
ANEXO 5: REGISTRO DE EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Fecha de Evaluación: Del ____________ Al ____________
Incluir en los recuadros la cantidad de inexactitudes o imprecisiones encontradas en los reportes.
Tabla 7: Registro de Exactitud de la Información
Reporte
Reporte Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 Alumnos matriculados por aula –
2 Ingresos Diarios –
3 Deudas Diarias –
4 Registro de Pagos de Pensiones –
5 Asistencia y Tardanzas de Personal –
6 Descuento por inasistencias y tardanzas –
ANEXO 6: REGISTRO DE TIEMPO DE ACTIVIDADES
Incluir en los recuadros el tiempo (segundos) que se demoró en completar la actividad.

Tabla 8: Registro de Tiempo de Actividades
Nº Medir Actividades Mediciones
1 10 Llenar ficha de matrícula (datos de alumno)
2 10 Registrar matrícula de alumno nuevo
3 10 Registrar matrícula de alumno antiguo
4 3 Obtener reporte de nómina de alumno por aula –
5 7 Registro de pago parcial (matrícula, pensión) –
6 54 Registro de pago con boleta (matrícula, pensión)
7 10 Búsqueda de alumnos con mora

8 7 Obtener reporte de ingresos diarios de pensiones –
9 3 Obtener reporte de alumnos con mora por mes y aula –
10 4 Registrar datos de personal (docente, auxiliar, mantenimiento) –
11 95 Registrar asistencia de personal (docente, auxiliar)
–
12 1 Obtener reporte de tardanzas y asistencias del personal –
13 1 Obtener reporte de descuentos por inasistencias del personal –
ANEXO 7: REGISTRO DE COSTO DE ACTIVIDADES
Incluir en los recuadros el valor de multiplicar el tiempo (segundos) indicado en “Registro de Tiempo de Actividades” por el valor de
costo horas hombres (nuevos soles por segundo) del personal implicado en la actividad.
Tabla 9: Registro de Costo de Actividades

Nº Costo Actividades Mediciones
1 Llenar ficha de matrícula (datos de alumno)
2 Registrar matrícula de alumno nuevo
3 Registrar matrícula de alumno antiguo
4 Obtener reporte de nómina de alumno por aula –
5 Registro de pago parcial (matrícula, pensión) –
6 Registro de pago con boleta (matrícula, pensión)
7 Búsqueda de alumnos con mora

8 Obtener reporte de ingresos diarios de pensiones –
9 Obtener reporte de alumnos con mora por mes y aula –
10 Registrar datos de personal (docente, auxiliar, mantenimiento) –
11 Registrar asistencia de personal (docente, auxiliar)
–
12 Obtener reporte de tardanzas y asistencias del personal –
13 Obtener reporte de descuentos por inasistencias del personal –
ANEXO 8:
CODIFICACIÓN DE LAS RESPUESTAS DE LOS INSTRUMENTOS DE
MEDICIÓN
1. DOCUMENTO DE CÓDIGOS
• Variable a Medir: Gestión de la Información
Tabla 10: Codificación de las Respuestas
DIMENSIÓN ÍTEM CATEGORÍA CÓDIGOS COLUMNA

Indispensable 5 1
Importancia Sumamente importante 4
Relevancia del Reporte Medianamente importante 3
para el negocio Poco importante 2
No se toma en cuenta 1
DIMENSIÓN ÍTEM CATEGORÍA CÓDIGOS COLUMNA

Tiempo 0am 2
Oportunidad Obtención de Reporte
minutos
Ocurrencias 0an 3
Exactitud Reportes
ocurrencias
Moneda 0am 4
Costo por manejo de
Costo céntimos de
información
nuevo sol
VARIABLE CATEGORÍA CÓDIGOS COLUMNA

Grupo Experimental 1 5
De Control 2
No 1 6
Automatización
Sí 2
2. CODIFICACIÓN
Se tienen 860 mediciones o pruebas, por ello, se construye una matriz de 860 filas
por 6 columnas.

Información"
3. DATOS OBTENIDOS
Se ha usado el programa SPSS Statistics 17.0 para la obtención de resultados, por

ello, la codificación y los datos en el programa han sido:
Ilustración 5: Variables en SPSS Statistics 17.0

Información"
Tabla 11: Datos en SPSS Statistics 17.0

R O E C G A R O E C G A
3 26,16 2 8,01 1 1 4,56 1 1
2 2,64 0 9,05 1 1 3,39 1 1
5 0,45 0 8,40 1 1 2,54 1 1
3 5,52 2 7,36 1 1 1,95 1 1
5 10,35 0 8,59 1 1 2,47 1 1
5 0,45 1 6,90 1 1 2,34 1 1
3,60 0 9,11 1 1 2,80 1 1
0,45 0 9,70 1 1 2,47 1 1
0,45 0 8,85 1 1 2,60 1 1
0,45 0 8,07 1 1 2,60 1 1
2,64 0 6,05 1 1 2,34 1 1
0,27 0 3,19 1 1 4,10 1 1
0,51 0 3,26 1 1 2,28 1 1
0,20 0 4,17 1 1 2,54 1 1
0,18 0 2,99 1 1 2,41 1 1
0,20 0 3,52 1 1 2,15 1 1
0,20 0 4,95 1 1 2,02 1 1
0,20 0 3,65 1 1 2,08 1 1
30,00 0 3,13 1 1 2,28 1 1
10,75 0 3,19 1 1 2,28 1 1
0,52 0 2,15 1 1 3,52 1 1
3,35 0 2,34 1 1 2,41 1 1
2,60 1 1 2,15 1 1
1,95 1 1 2,54 1 1
2,47 1 1 2,15 1 1
2,08 1 1 2,34 1 1
2,41 1 1 1,82 1 1
2,21 1 1 2,15 1 1
2,73 1 1 2,08 1 1
2,86 1 1 2,60 1 1
102,21 1 1 3,91 1 1
10,35 1 1 2,54 1 1
1,76 1 1 3,78 1 1
5,27 1 1 3,32 1 1
4,62 1 1 2,15 1 1
5,21 1 1 4,56 1 1
4,75 1 1 4,36 1 1
5,01 1 1 2,28 1 1
3,84 1 1 2,47 1 1

Información"
2,08 1 1 4,38 1 1
2,08 1 1 3,50 1 1
2,28 1 1 3,34 1 1
1,95 1 1 2,63 1 1
1,95 1 1 3,34 1 1
2,28 1 1 2,71 1 1
2,28 1 1 2,47 1 1
2,15 1 1 2,71 1 1
2,15 1 1 3,02 1 1
1,76 1 1 2,71 1 1
2,15 1 1 2,39 1 1
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Información"
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Información"
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Información"
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Información"
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Información"
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2,39 2 2 1,91 2 2
2,55 2 2 41,99 2 2
2,39 2 2 13,09 2 2

Información"

Desarrollo de Tesis v5.7 vInvestigación - Grados Licham, Billy; Villajulca Carranza, Percy Rodolfo - Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo para mejorar la Gestión de la Información.

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Desarrollo de Tesis v5.7 vInvestigación - Grados Licham, Billy; Villajulca Carranza, Percy Rodolfo - Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la ciudad de Trujillo para mejorar la Gestión de la Información.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión

hizo existir al universo.

Billy Grados Licham

A mis Padres que son mi único motor

para continuar con las metas trazadas.

Percy Rodolfo Villadjulca Carranza

Señores miembros del jurado:

De conformidad con lo establecido en “Reglamento de Tesis Universitaria para la

Obtención del Título Profesional de Ingeniero de Sistemas” (Escuela de Ingeniería de

Sistemas de la Universidad Nacional de Trujillo, 2001), tenemos a bien presentar la

tesis titulada: Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión

Administrativa en la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul” de la Ciudad

de Trujillo para Mejorar la Gestión de la Información, desarrollada en la ciudad

de Trujillo, con la cual pretendemos optar el título profesional de Ingeniero de

El presente informe de tesis presenta cómo la mejora de la información puede ser

lograda gracias a la automatización de los procesos administrativos de la Institución

la información, como es el caso de un Sistema de Información de Gestión

Bach. Grados Licham, Billy Bach. Villajulca Carranza,

no sólo experiencia, y cocimientos propios, sino que proveyó de material de lectura

de una impresionante editorial y últimas ediciones.

sino profundizar contenidos y mejorar el desarrollo de la tesis.

A la Institución Educativa Inicial “Planeta Azul”, dirigida por la amabilísima Sra.

Gina Rodríguez Flores y administrada por su carismática hermana Nina Rodríguez.

Muchas gracias por permitirnos aprender y compartir lo aprendido, y darle mayor

El presente informe de tesis contiene la investigación realizada por los

• Nombre : Percy Villajulca Carranza

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

5. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

6. CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Tabla 1.1: Cronograma

7. FECHA DE INICIO Y TÉRMINO

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

8. HORAS SEMANALES DEDICADAS AL PROYECTO

Horas Total de Horas por Día

Total Horas por Semana 20 horas/semana

Tabla 1.3: Recursos Disponibles - Material y Equipo

PC: Procesador INTEL Core 2 Duo de 2.66 GHz, Memoria RAM

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

No Descripción Unidad Cantidad

10 IDE NetBeans 6.8 Unidad 1

Tabla 1.4: Recursos Disponibles - Servicios

9.2. Recursos No Disponibles

Tabla 1.5: Recursos No Disponibles - Material y Equipo

1 Papel Bond A4 Atlas de 70 gr Millar ½

2 Fólder de Manila A4 Docena 2

4 Tinta de Impresora Epson Unidad 2

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

Tabla 1.6: Recursos No Disponibles - Servicios

10. LOCALES DE INVESTIGACIÓN

Tabla 1.7: Locales de Investigación

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

Tabla 1.8: Presupuesto

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

Tabla 4.1: Materiales – Equipos

PC: Procesador INTEL Core 2 Duo de 2.66 GHz,

1 Sistema Operativo Microsoft Windows Xp Unidad 1

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución

1 Papel Bond A4 Atlas de 70 gr Millar ½

1.4. Población y Muestra

Para la mejora de la gestión de la información, necesitamos saber sobre

Las unidades de análisis son los reportes que representan la suma de

"Desarrollo e Implementación de un Sistema de Gestión Administrativa en la Institución