Daniel Maestro Sabino
com
Volver a los fundamentos. Usar a la NBA como modelo.
Cuando era chico iba al club Te tenes que preparar para lo
Deportivo Argentino en conocido. Lo otro que te
Pehuajó, a jugar basketball. informan es sobre tus propios
Lo que primero practicabas era % de modo que vieras tus
a picar la pelota, a hacer debilidades en el juego, y luego
pases, luego a dar los 2 pasos un día o más a la semana,
y entrar en bandeja. Luego fueras a practicar los
aprender la mecánica de tiro fundamentos con un
con la pelota, para poder hacer entrenador asistente. Scola,
lanzamientos en jump shoot. El tenía que mejorar sus tiros con
entrenamiento consistía en la mano izquierda, si quería ser
hacer siempre estos un pivot de clase mundial en la
fundamentos y recién en los liga de los mejores.
últimos 20 minutos, se jugaba. Hace unos días atrás reunido
En la secundaria que se seguía con personas de una
la misma mecánica de entrenar multinacional farmaceutica, que
los fundamentos, de modo que esta implantando Lean
cuando llegara la hora de Manufacturing ante la consulta
aplicarlos en un partido, si de cuales era el “perfil
hacía 10 años que lo hacías requerido” para ocupar el rol de
estos saldrían de modo natural. lider de aplicación de las
Hace unos días escuchaba un herramientas de mejora, me
reportaje a Luis Scola, un astro pregunte ¿Que cosas se deben
de la NBA contando que practicar en las empresas, al
cuando llegó a la liga más igual que picar, hacer pases y
importante del mundo, le dieron tirar en el basket, para que
un libro con las jugadas del fluyan naturalmente cuando se
equipo ( el sistema) y antes de las debe usar?
cada partido, los asistentes del El control estadístico de la
entrenador, le daban las calidad, no puede ser ignorado.
estadísticas de los contrarios, No hay que esperar estar en
para que supiera a quienes iba dificultades para practicar las
a enfrentar, cuales eran sus puestas a punto, de modo que
virtudes, si tiraban de cerca, de fueran más rápidas.
lejos, en que % con la mano Hacer un chequeo de las
derecha, para que lado salían máquinas y generar lecciones
cuando se los marcaba entre de un punto, tiene que ser algo
otros datos. Y si la persona que normal. Lo mismo que estudiar
tenías que marcar en los los tiempos de las rutas de
partidos, mejoraba sus %. Te transporte interno de productos
miraban como diciendo: fijate y materiales, permite hacer
que te dijimos las tendencias. justo a tiempo. Tener revisadas
las especificaciones de compra,
y actualizadas, permite hacer
buenos controles de recepción y
establecer los kanban correctos,
al conocer los tiempos de
reposición de los proveedores.
Practicar las habilidades que se
evaluaron cada puesto, y se las
evaluaciones de efectividad de
las capacitaciones estan hechas
porque cuando hay que tomar
decisiones se debe conocer
rapidamente con que personas
se debe contar en cada sector.
Luis Scola no espera practicar
el día del partido para embocar
o revisar las estadisticas de los
contrarios en el último momento
Es parte de su trabajo, hacerlo
con tiempo y visualizar los
modos de atacar y defender, de
acuerdo a los sistemas que su
técnico ha desarrollado.
¿Los operarios son capaces de
lubricar, ajustar y practicarle el
mantenimiento básico a la
máquina que tiene a cargo?
¿Todos los operarios pueden
llenar todos los registros que
son necesarios e interpretar sus
resultados?
Vale lo mismo para los gerentes
En todas las empresas los
mandos superiores chequean
los mails, los responden,
verifican algunos indicadores, y
asisten a reuniones. ¿Cuántas
veces por mes, se instalan en la
Planta para ver cuales son los
inconvenientes diarios? Sabe
los hábitos de las personas que
trabajan ¿ ordenan, etiquetan
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limpian, , hacen mantenimiento,
se juntan para evaluar las
oportunidades de mejora, llenan
los registros o solo lo hacen
cuando hay auditorias por venir
de terceros o de la sede central?
Para este tipo de cosas, no se
precisa escribir ningun perfil ni
gastar horas de psicologos en
test y pruebas. Solo se precisa
tener ganas de trabajar en los
fundamentos.
¿Cuanto tiempo se invierte en las
empresas en reuniones? ¿Y
cuanto se le dedica a temas
rebuscados y que poco se sabe
de su efectividad como coaching
ontológico,
programación
neurolinguística,
programas de
cinturones de color
aplicados a la calidad,
re-ingeniería, dowsizing,
re-zising, terapias grupales
psicologicas empresariales?
Falta a veces en las empresas
que se den reuniones de
horóscopo , cartas astrales e
I-Ching y estamos listos.
¿ cuantas horas los
profesionales dedican a
aprender a “enseñar” o
como transmitir mejor las
tareas que se deben hacer
o los objetivos
empresariales? ¿Y las
tareas de cada lugar las
conocen como para
enseñarlas? ¿esta seguro?
Daniel Maestro Sabino
Porque no es verdad que el día
a día, la capacidad de una
planta o empresa, con la
cantidad de empleados que
dispone, este al 100%. Siempre
hay tiempo para practicar los
fundamentos. Lo que por ahí
no hay es ganas. Lo cual es
entendible, pero así como a
nadie le gustaba que lo
pusieran a dar vueltas con la
pelota, picandola con la
izquierda, esquivando sillas y
mesas en el gimnasio, a nadie
le gusta tener que ver si las
personas con las que trabaja,
han aprendido su tarea o
cuales son las nuevas
habilidades que tienen que
aprender. Siempre se cree que
esa es tarea del sector
recursos humanos y nunca se
la considera propia. Implica
pensarse en un rol distinto. En
ser una persona que tiene que
ser el guía y el maestro de
quienes tiene a cargo. Por eso
escribo, para ordenar mis
pensamientos. Porque te obliga
a ser sintético, a encontrar las
mejores maneras de que te
entiendan.
Escribir es un fundamento.
Planificar la producción y
equilibrarla tambien lo es.
Es un fundamento revisar los
registros, ver su vigencia y
utilidad.
Lo mismo con los documentos.
En 1976 y en el marco de su
expansión internacional
Sumitomo Electric comenzo un
programa de mejora de la
calidad. En ese contexto el
Dr.Ryuji Fukuda junto a un
Grupo de 100 colaboradores se
reunian una vez al mes, para
encontrar un método de
desarrollar procedimientos
estándares efectivos.
El método recibió el nombre de
CEDAC, cause and effect
diagram with addition of cards.
El método tomo relevancia y
gano el premio Nikai en 1978.
Para el año 1986, se tradujo al
ingles y se popularizo en EUA.
Yo lo estudie por primera vez
en 1992 para aplicarlo, y ya
tenía su tiempo. Hoy se aplica
poco poco aunque sirva para
analizar la documentación y
que esta, este al día, y es
conocida por los sectores que
se comparan. Se aplican
herramientas básicas de la
calidad, que son fundamento.
En el basket cuando un jugador
llega al máximo nivel en una
liga como la NBA, se
presupone que conoce los
fundamentos ( picar la pelota,
saltar, pivotear, pasarla y tirar)
pero debe adquirir otros
nuevos, que a ese nivel, serán
los sistemas que emplea su
entrenador. Las jugadas que
tienen preparadas ante cada
tipo de defensa ( zonal,
individual, mixta) y como debe
moverse el jugador en función
de las jugadas de ataque que
se preparen. Esos serán sus
nuevos fundamentos y se
presupone que hará suyos
esos movimientos luego de
prácticar y practicar. Y el que
no los aprende, irá al banco de
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suplentes.En las empresas esto
no pasa, al que desconoce los
fundamentos, no se le exige que
los aprenda, sino que se le
recarga de tareas al que si los
domina, dandole la tarea del
que no sabe hacer lo que se
precisa. Tan común se ha vuelto
esta práctica, que se acuño el
principio de Peter, en el cual
cada persona es ascendida
hasta su máximo nivel de
incompentencia.
Ejercitar la creatividad a diario
en procesos y en el diseño,
crear elementos poka yoke, son
fundamento y debemos
practicarlas a diario.
En el basket, son las personas
las que terminan decidiendo
cuales de todas las jugadas del
sistema aplicar. Así como hay
estrellas que se salen de los
sistemas, aplicando sus propias
habilidades y creando nuevas y
novedosas jugadas.
Bruce Lee, quién revoluciono
las artes marciales, sostenía
que la lucha no podía seguirse
usando los patrones
establecidos en un kata, porque
lo más seguro era que perdieras
el combate. Que eran las
personas las que marcaban la
diferencia, y no los cinturones
que se otorgaban en una
academía de artes marciales y
solo servían para atarse los
pantalones. Igualito que los
cinturones green y black belt en
six sigma, un verso.
Volvamos a los fundamentos y
apliquemoslos diariamente, para
usarlos sin dificultad, cada día.