Universidad de Ciencias Comerciales

Arquitectura de Interiores / Ingeniería Industrial

Asignatura de Redacción Técnica

INFORME TÉCNICO

Docente: Lic. Edda Alemán Gutiérrez

Alumnas: Ana Sairys Sevilla García

Urania García Villavicencio
Gabriela Rodríguez

Fecha: 7 de Abril 2011

“La comunicación constituye un conjunto de mensajes,
generalmente de poca extensión y de contenido
particularmente limitado, que tiene como fin transmitir una
información o una decisión a los miembros de una empresa.”

En tal sentido, en el desarrollo de este trabajo se presenta la

elaboración de un álbum que consta de dos partes: la primera
parte consta de un resumen del escrito sobre la elaboración
informes técnicos y cartas comerciales y una segunda
comprende el ejercicio propiamente dicho de los diferentes
modelos y tipos de cartas comerciales.

El cual tiene objetivo el afianzamiento de los conocimientos

adquiridos sobre los medio esenciales de comunicación en el
entorno comercial, adquiridos durante la clase de técnicas de
redacción, entre los cuales se pueden mencionar: El
memorando, el informe, la agenda, el acta, la circular, la
convocatoria y varios tipos de cartas.
 Es un tipo de comunicación que puede destinarse a cualquier
nivel empresarial, aunque moderadamente predomina la
Concepto costumbre del orden descedendente que envía el jefe a su
subalterno.
Memorando

Membrete con razón social, encabezamiento, nombre y cargo

Elementos del remitente, asunto y fecha.

Firma del remitente, sello de dirección, mensaje

Características sintetizado, informe corto, breve y expositivo.

Estilos Bloque externo, bloque y semi-bloque.

Proporciona elementos de juicio suficientes para que el

interesado comprenda el problema y tome decisiones
Objetivo correspondientes, con base en las recomendaciones y
conclusiones del informante.

Claridad y Estrechamente relacionadas, se debe elaborar un

esquema o bosquejo con los distintos tópicos
coherencia
El Informe

principales.

Debe presentar los hechos sin matizarlos con sus propias

Objetividad opiniones, para no influir en el interesado.

Debe basarse en experiencias y situaciones que refuercen los

Concreción hechos.

Se elabora con la finalidad de transmitir el

Expositivo resumen de las actividades realizadas por un
grupo determinado.
Tipos
Se caracteriza por presentar y aclarar los alcances
Interpretativo y sentidos de ciertos hechos y conceptos.
 Se debe probar la afirmación de un hecho que
Demostrativo consiste en presentar una situación con contenido
Tipos correspondiente de hechos y opiniones
entrelazadas.

Destinatario Va dirigida a todo interesado indistintamente

Determinada si se trata de un escrito que no

Extensión del exceda las 500 palabras o un texto más extenso
Estilo y detallado.

Es asignado previamente, el autor, deberá

Delimitación agrupar las ideas en torno a una unidad
del tema determinada y precisar su desarrollo de un mismo
punto de vista.
Explica los objetivos,
presenta el tema en sus
El Informe

Introducción rasgos generales y centra la

atención en las ideas
principales

Planificación Articula la idea central en

varios elementos que
desarrolla cada uno y se
Desarrollo apoya en ejemplos
seleccionados para ilustrar la
información.
Organización de
la Exposición Deberá recoger los
resultados logrados
Conclusiones en el cuerpo del
y escrito de manera que el
Recomenda- interesado logre interpretar
ciones adecuadamente el sentido
global del informe.

Bibliografía Dependiendode su exten-

apéndice, sión y complejidad,
cuadros, comprende la bibliografía
redes etc. consultada, apéndices,
cuadros, diagramas,etc.
 Debe redactarse perfectamente en forma impersonal
Redacción directa y con la mayor objetividad posible.
y estilo
El Informe

Con extensión de una a dos cuartillas y las partes

Breve principales son similares a los del memorando.
Normas de
presentación Compleja, requiere de una caratula o portada
Extenso (Nombre o razón, titulo, autores y fecha).

Una conversación por un escrito con una persona

Concepto ausente, donde se ponen ideas, sentimientos y puntos
de vista.
Escritura tipográfica, amplio intercambio
comercial, desarrollo y trascendencia
Importancia y para la comunicación.
Constituye un medio de comunicación
Características utilísimo al establecer vínculos
La Carta

comerciaol,social, amistad, solidaridad

con gobiernos y pueblos.
Fondo es el contenido de la carta, expresado por
medio de ideas;
Fondo y Forma
Forma es lenguaje utilizado para comunicar esas
ideas.

Implica un ordenamiento previo deacuerdo con la

Estructura jerarquización de las ideas y un conocimiento de los
elementos fundamentales de la gramatica, la
ortografía y el vocabulario.
La distribución ordenada de las partes
Interna que componen un todo

Una vez que se tiene la -Introducción

Externa estructura interna del escrito, -Desarrollo
conviene diseñar una guía que -Conclusión
oriente el proceso por seguir.

Plantea el asunto o motivo por la cual se

Planteameamento está envíando la comunicación.
 Su contenido se presta solo
Claridad para una interpretación.
Exactitud en la expresión,
Precisión dejando de lado las
palabras innecesarias.
Comunicación tan corta
Brevedad como sea posible.
Espontanea, usando
Cualidades Sencillez palabras normales y
de fácil comprensión
Uso de las palabras más
Propiedad adecuadas, con su real
significado
Empleo adecuado de los
Corrección signos y normas
gramaticales que permite
La Carta

el uso correcto de
Estilo de nuestro idioma.
Correspondencia Membrete
comercial
Razón social

Domicilio y dirección

Publicidad o lemas

Elemntos Lugar y fecha

esenciales
Tratamiento

Nombre

Nombre de la empresa

Dirección y lugar de destino

Saludos
 Se usan para solicitar un
Cotidianas crédito, informe o pedido de
mercancía.

Solicitud de Su finalidad es de conseguir

un tipo de trabajo determinado
empleo de una empresa

Solicitud de Obtención de una determinada

cantidad de dinero o productos, a
Crédito través de una entidad crediticia o
comercial.

Las que envían las

Solicitud instituciones bancarias con el
de informe fin de obtener,
o referencia de las personas idóneas, la
información necesaria y
fidedigna.
La Carta

Las que envían los deudores a

Estilo de Solicitud de sus acreedores, con la finalidad
Tipos prórroga de conseguir la ampliación del
Correspondencia plazo fijado en la transacción.
comercial
Solicitud de El comprador solicita al
vendedor el envió de las
Pedido/ envío mercaderías requeridas.

Solicitud de Se solicitud los datos relacionados

con el precio de una determinada
Cotización mercadería, y gastos de transporte.

Remisión o Se usan para conseguir todos los

detalles necesarios de la
envío mercancía que se remite

son aquellas que expresan un

reclamo ante la persona que
Reclamación debe responder por el error o
falta cometido.
 la finalidad de recuperar el
Cobranza dinero correspondiente a un
crédito concedido.

Tiene comoobjetivo recordar

alcliento su próxima fecha de
Cobro aislado pago.

Serie de cartas relacionadas

que van desde el cobro del
Cobro en serie crédito vencido hata el
informe que pasará al
depto.deasuntos legales
La Carta

Llamado de atención sobre

Estilo de Amonestación una falla o incumplimiento de
una obligación.
Correspondencia
comercial Tipos

Son las que envían los jefes o

patrones para comunicar al
Despido empleado la decisión de la
empresa de finalizar el contrato de
trabajo.

La envía el trabajador para expresar

la determinación de cancelar el
Renuncia contrato o compromiso contraído
con el empleador .

Se escribe con el objetivo

de ofrecer servicios
Propaganda personales o promover una
mercadería en venta.
CARTA DE SOLICITUD
DE COTIZACION
(Respuesta)
Managua, 07 de abril del 2011

Señor
Marvin Valle
Responsable de mantenimiento
Universidad Americana
Su oficina

Estimado Señor Valle:

Atendiendo a su solicitud de cotización recibida en la

fecha 05 de abril del corriente, le envió las siguientes
especificaciones :

20 tablas de cedro real de 6 x 30 plg. ancho tiene un

precio actual de C$ 150 .00 cada tabla, la cual suman un
total de C$ 3000 trasporte incluido FAS.

Estamos a la orden para atender su solicitud.

Atentamente,

Marcio Sevilla
Gerente de Trillo
Aserrío Santa Rosa
CARTA DE SOLICITUD DE
INFORME O REFERENCIA
Managua, 24 de marzo del 2011

Ingeniero
Omar Cornejo
Gerente
Joyería Garzón
Su oficina

Estimado Ing. Cornejo:

El señor Armando Loaisiga Torres, ha solicitado a esta institución un préstamo

por la cantidad de $ 3000 ( tres mil dólares americanos) a un plazo de 18 meses.

Como nos asegura el señor loaisiga, trabaja para su empresa que usted dirige.
Nos interesa con urgencia información referente a su cargo, salario mensual,
tiempo de laborar y solvencia moral.

Agradeceremos la información solicitada la que consideramos como

estrictamente confidencial y ofrecemos nuestras colaboración para servicios
similares.

Atentamente,

Jeffrey Rueda
Gerente de crédito de BANPRO

c
CARTA DE SOLICITUD DE
CREDITO
Managua, 30 de marzo del 2011

Licenciado
German Padilla
Gerente de Crédito
BANPRO
Su oficina

Estimado Lic. Padilla:

Me dirijo a usted con la finalidad de solicitar un crédito por la

cantidad de C$ 8000, ( ocho mil córdobas netos ) a un plazo de
6 meses, cual será utilizado para la reparación a mi vehículo.

Mis referencias comerciales son amplias y reconocidas, no obstante,

le sugiero comunicarse con el banco de la producción y el Banco
de Crédito centroamericano institución con las cuales mantengo
excelentes relaciones .

Ofrezco como garantía la escritura de propiedad de mi vivienda,

cuya copia adjunto.

En espera de sus noticias, le saludo.

Atentamente,

Armando Loaisiga
Vendedor
Joyería Garzón
CARTA DE RECLAMACION
Managua, 29 marzo del 2011

Señor
Marcio Sevilla
Gerente General de Trillo
Aserrío Santa Rosa
Su oficina

Estimado Sr. Sevilla:

Hoy recibí personalmente la remisión de las 20 tablas de cedro

que había solicitado el 25 de marzo. Una vez revisado
cuidadosamente, detecte que 5 tablas median 28` de ancho,
3 tablas de 26`de ancho y 2 tablas son de pochote.

Por tal motivo, solicito a usted con la brevedad posible la

reposición de dichas tablas a mas tardar mañana.

Agradezco su comprensión y colaboración .

Atentamente,
Ricardo Ruiz
Responsable de Mantenimiento
Universidad Americana
CARTA DE DESPIDO
Managua, 29 marzo del 2011

Señor
Marcio Sevilla
Gerente General de Trillo
Aserrío Santa Rosa
Su oficina

Estimado Sr. Sevilla:

Hoy recibí personalmente la remisión de las 20 tablas de cedro

que había solicitado el 25 de marzo. Una vez revisado
cuidadosamente, detecte que 5 tablas median 28` de ancho,
3 tablas de 26`de ancho y 2 tablas son de pochote.

Por tal motivo, solicito a usted con la brevedad posible la

reposición de dichas tablas a mas tardar mañana.

Agradezco su comprensión y colaboración .

Atentamente,
Ricardo Ruiz
Responsable de Mantenimiento
Universidad Americana
COBRO EN SERIE
 Banco de la Producción
BANPRO

Managua, 15 de abril de 2011

Señor
Armando Loaisiga Torres
Colonia los Robles VI etapa No. 91
Managua

Estimado señor:

El 12 de abril usted debió haber pagado su primera cuota como

abono a su cuenta No. 2896. No obstante por razones
especiales seguramente le han obligado a retrasarse en su
compromiso con el Banco, el cual considera a usted un cliente
responsable y cumplido.

En vista de lo anterior, lo esperamos en nuestras oficinas para la

cancelación de la cuota vencida.

Atentamente,

Ing. Omar Cornejo

Responsable Cartera y Cobro
 CARTA DE
AMONESTACION
 MATADERO “ AMERRISQUE”

Managua, 1 de abril de 2011

Señor
Enrique Sosa Iglesias
Conductor

Estimado Sosa:

En ocasiones anteriores le he referido de forma verbal su falta de

responsabilidad al conducir, la alta velocidad con la que conduce
ha traído un constante deterioro del vehículo y el constante
peligro a que se pone usted y al resto de transeúntes; además
perjuicio que causa a la institución.

Por los motivos antes mencionados le exijo un cambio de actitud y

responsabilidad al conducir.

Si más al respecto y en espera de su mejora, le saludo.

Atentamente,

Javier Sevilla
Responsable de personal
Matadero “Amarrisque”
CARTA DE COBRO EN SERIE
(TERCERA)
 Banco de la Producción
BANPRO

Managua, 29 de marzo del 2011

Señor
Armando Loaisiga Torres
Colonial Los Robles VI etapa No. 91
Managua

Estimado señor:

El 30 de abril se venció el plazo que el banco había establecido como

fecha limite para que usted cancelara la quinta y sexta cuota
correspondiente a lo meses de abril y mayo.

Es esa ocasión proponíamos a usted un arreglo de pago, pues aunque

desconocemos en que situación se encuentra,. Consideramos que
algún problema económico esta enfrentando. Como deseamos que
nuestras relaciones comerciales con usted sean siempre de
respecto y amistad, reiteramos nuestro propósito de llegar a un
entendimiento en la forma de pago.

Lo esperamos en nuestras oficinas el 15 de junio.

Atentamente,

Ing. Omar cornejo

Responsable de Cartera y Cobro
CARTA DE COBRO
AISLADO
 Banco de la Producción
BANPRO

Managua, 7 de abril del 2011

Señor
Armando Loaisiga Torres
Colonial Los Roble VI etapa, No 91
Managua

Estimado señor:

Nos permitimos recordarle que el próximo abono a su cuenta No.

2896 es el 12 de abril.

Como siempre, lo esperamos para atenderle gustosamente.

Atentamente,

Ing. Omar Cornejo

Responsable de Cartera y Cobro
CARTA DE PROPAGANDA
 NESTLE NICARAGUA

Managua, 2 de abril del 2011

Ingeniera
Gabriela Rodríguez
Gerente General
Supermercados “La Colonia”
Plaza España
Managua

Estimada Ing. Rodríguez:

El departamento de ventas de productos Nestlé Nicaragua, tiene dentro de sus

actividades de Semana Santa promociones de productos con precios
especiales, lo cual le detallare a continuación:

Variedades Maggi:
Sopas : C$ 405.00 (cajas de 144 unid. De 60g)
Pastas de Tomate: C$ 329.00 (cajas de 96 unid. De 114 g)
Consumes de Pollo: C$ 359.00 (cajas de 488 unid.)

Productos Lácteos
Leche “Nido Crecimiento”: C$ 654.00 (1800 g.)
La Lechera: C$ 372.00 (bolsas de 400 g)
La Lechera Dulcita: C$ 376.00 (Cajas. 24 unid. De 400g)

Con nuestra red, le garantizamos la entrega rápida y segura de nuestros

Productos “NESTLE” que ocupan el numero uno en el mundo en calidad.

Esperando su respuesta efectiva, le saludo.

Atentamente

Lic. Ana Sairys Sevilla

Gerente Genera
CARTA DE REMISION O
ENVIO
 ASERRIO “SANTA ROSA”

Managua, 7 de abril del 2011

Licenciado
Norvin Sevilla
Responsable de Mantenimiento
Universidad Americana

Estimada Lic. Sevilla:

En relación a su pedido del 20 de marzo, tenemos el agrado de

remitirle la mercancía solicitad, con la correspondencia No.
2543.

20 tablas de cedro real, 6 varas de largo por 30 de ancho, con

un costo por unidad de C$ 150.00 córdobas, menos el 20% de
descuento.

Rogamos a usted la revisión de la mercadería y la devolución de la

factura firmada.
Agradecemos su preferencia y nos ofrecemos gustosamente para
nuevos pedidos.

Atentamente,

Marcio Sevilla Marchena

Gerente de Trillo
Aserrillo “Santa Rosa”
La comunicación es un elemento necesario e imprescindible para
desarrollo del hombre tanto en lo social como en lo económico.

En la actualidad se ha avanzado mucho en todos los campos del

conocimiento gracias al desarrollo de la comunicación, en este
contexto hemos podido conocer los diferentes tipos de
comunicación comercial utilizados para el desempeño de
instituciones y empresas; como son los telegramas cartas y la
forma de presentar un informe técnico, dependiendo cual sea el
tipo de transacción que se desee realizar y el objetivo que se desea
concretar.

En general es muy importante conocer las formas de comunicarse

independiente del mundo laboral en que se desenvuelva la
persona, siempre va a utilizar la comunicación y se hace
necesario la utilización de las técnicas correctas para darse a
entender.

Por otra parte son formas o técnicas conocidas establecidas en el

ámbito comercial y es necesario la utilización de las mismas para
una mejor comprensión, además favorece la imagen de la empresa
y la persona.