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Nancy Murphy
Evolución de
Internet
Monitor/GBN CINCO PREMISAS PARA EL FUTURO
101 Market Street TRES EJES DE INCERTIDUMBRE
Suite 1000 CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
San Francisco, CA 94105
nancy_murphy@gbn.com
Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Ejes de incertidumbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
INSEGURO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
DECEPCIONANTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
DESBORDADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Agradecimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Apéndice 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
ENTREVISTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Apéndice 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
TRES EJES DE INCERTIDUMBRE Y FACTORES DE CAMBIO . . . . . . . . 44
informe. Uno de ellos son los líderes en los ám- la banda ancha e Internet desarrollen su poten-
bitos tecnológico y empresarial, que realmente cial para mejorar la prosperidad y el bienestar
son los que están construyendo Internet como mundial.
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
mucha gente en muchos lugares del mundo. Tan- nadas entre sí.
A efectos de este informe, consideramos Inter- electrónico). Por último, nos encontramos con
net desde una perspectiva amplia, desde puntos los usos, a saber, las fórmulas en flujo constante
de vista mecánico y de creación de valor. Técni- que, tanto individuos como empresas, escogen
camente hablando, se puede pensar en Internet para consumir el contenido de Internet.
como una malla de impresiones digitales, siste-
Los cuatro niveles intermedios (aplicaciones y
mas de almacenamiento, fibras, frecuencias de
contenidos, tecnologías de apoyo, conexiones e
radios, transmisiones, interruptores, pantallas y
infraestructura de la red) generan unos ingresos
terminales. Sin embargo, lo que define Internet
anuales de aproximadamente 3 billones (de los
como creador de valor económico-social es el
de un millón de millones) de dólares, más de dos
conjunto de relaciones que se tejen, en el marco
tercios de los cuales proceden de los mercados
establecido por las políticas vigentes, en torno a
desarrollados. Esto incluye (en forma de aplica-
las tecnologías, a las aplicaciones y a los actores
ciones y contenidos) el margen atribuible a In-
o usuarios.
ternet del comercio electrónico, el gran volu- Nuestro proceso se constituyó con los siguientes
men, en constante expansión, de compras y componentes:
servicios a través de Internet, desde la venta de
• Empezamos con una revisión general de ma-
libros hasta la preparación de la declaración de
teriales de libre acceso y también algunas in-
la renta. Se estima que el volumen del comercio
vestigaciones propias de uso restringido. Esto
electrónico alcance los 8 billones de dólares
lo complementamos entrevistando expertos
anuales, de los cuales estimamos el margen atri-
de Cisco y pensadores externos, entre los que
buible a Internet como canal de venta en aproxi-
se incluyen miembros de GNB (véase Apén-
madamente 0,5 billones de dólares. Por tanto, el
dice 1 para una descripción de la variedad de
total de los ingresos relacionados con Internet lo
los temas abarcados y la diversidad de las per-
ciframos ya en aproximadamente 3 billones de sonas entrevistadas).
dólares —y sigue creciendo.
• A través de la investigaciones y las entrevistas
A diferencia de este valor de transacciones co- identificamos una serie de premisas que per-
merciales, el valor social de Internet resulta in- mitían establecer unos cimientos comunes
mensurable. Lo que sí sabemos es que está para todos los escenarios. Después analiza-
creando un nuevo mundo de oportunidades y mos el resto de la fuerzas motrices del cam-
está transformando las interacciones humanas bio buscando aquellas de mayor impacto y
mientras que, al mismo tiempo, desafía muchas nivel de incertidumbre con respecto al cami-
de las estructuras políticas y sociales existentes. no que podría seguir Internet en los próxi-
Aunque esto último no es el tema de nuestro in- mos 15 años (véase en el Apéndice 2 la lista
forme, constituye una fuerza inevitable y pode- completa y una descripción somera de cada
rosa para el cambio. fuerza y la incertidumbre que genera). Sinte-
Esta amplia gama de posibilidades hace que sean tizamos a continuación las fuerzas motrices
útiles los escenarios: historias del futuro que en tres “ejes de incertidumbre”, que sirvieron
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
son, intencionadamente dispares y que fuerzan a de estructura lógica o andamiaje para diluci-
dar posibles escenarios.
dar de sí nuestros planteamientos con el fin de
que nos acostumbremos no solo a lo esperado • Por último, de entre todos los escenarios ve-
sino también a lo casi inimaginable. Al ayudar- rosímiles que podría vislumbrarse, seleccio-
nos a visualizar un amplio abanico de posibles namos cuatro para desarrollar en profundi-
futuros, en lugar de lanzar predicciones específi- dad. Los elegimos por dos razones: porque
cas o hacer proyecciones lineales, los escenarios desafiaban suficientemente expectativas, in-
nos permiten descubrir nuevos riesgos, oportu- dividuales y colectivas, sobre lo que podría
nidades y combinaciones que resultan verosími- suceder y porque la naturaleza de sus reper-
les pero que cuestionan lo que asumimos son cusiones en las esfera empresarial y políticas
puntos de referencia firmes. eran significativamente diferentes entre sí.
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
interfaz de Internet.
tendrá en términos de la rápida expansión de las
5 Las formas en que los consumidores clases medias, no solo en tamaño sino también en
pagarán por conectarse a Internet poder adquisitivo. Tercero, el ritmo al que se incre-
variarán mucho.
mentará el uso de Internet y a continuación —en-
seguida— las conexiones de banda ancha en los
Cada premisa se describe más detalladamente a
países de economías emergentes, mientras se esta-
continuación.
bilizan en los muchos países avanzados que se ca-
1 El crecimiento de la economía
mundial y la clase media tendrá
lugar principalmente fuera de los países
racterizan por un crecimiento más lento y por el
envejecimiento de su población.
actualmente con economías avanzadas El impacto de estos tres factores se puede repre-
y rentas altas. Habrá cada vez una sentar mediante lo que llamamos la “economía
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
mayor proporción de las transacciones del Internet”, una medida aproximada del poder
Una consecuencia principal de este cambio será está más que demostrado que el precio es un ins-
facilitar el estallido del número de personas que trumento clave para ello.
usen Internet, así como la variedad de cosas que
La rápida proliferación de nuevos proyectos de
pueden hacer con éste. Un mundo post-QWER-
peaje y de monetización también responderá a
TY es un futuro en el que no tenemos que dejar
la aparición de segmentos de consumidores ca-
nada de lado para seguir con el Internet. Éste se-
da vez más definidos: por geografía, grupos de
rá un procesador paralelo —sin el sesgo occi-
edad, ingresos y preferencias personales de todo
dental que implicaba el teclado QWERTY.
tipo. Las opciones de precios —y las ofertas
planteamientos avanzados en este respecto y al- refiere, pero el progreso técnico que se consiga
gunos se han puesto en práctica). Lo sorpren- en el frente inalámbrico y la naturaleza de las
dente es que la elasticidad de precios aún no ha limitaciones de capacidad en la red (esporádi-
desempeñado el papel que es central en prácti- cas o constantes, generalizadas o irregulares,
camente cualquier otro mercado. El ancho de regidas por políticas reguladoras o espontá-
banda disponible o la capacidad de la red tendrá neas) repercutirán en qué alternativas surjan,
que distribuirse de manera más eficiente —y ya dónde y cómo.
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importantes y mucho menos espectaculares. Por cionados como accidentales? ¿Cómo evolucio-
tanto, este eje refleja la gran incertidumbre (in- narán e interactuarán las tecnologías de almace-
cluso aleatoriedad) relacionada con esfuerzos namiento, de compresión y de miniaturización
por desarrollar nuevas tecnologías. para conseguir mejorar la calidad y reducir las
necesidades del ancho de banda al mismo tiem-
La tasa de adopción de nuevas tecnologías tam-
po? ¿Y qué habrá en cuanto a interoperabilidad?
poco puede predecirse fácilmente. Por ejemplo,
políticas que protegen a empresas nacionales o Por último, en el ámbito inalámbrico el progreso
que intentar promover la creación de “clusters” tecnológico, o la falta del mismo, ejercerá una tre-
en Tecnologías de la Información y del Conoci- menda influencia. ¿Evolucionará la tecnología
miento (TICs) también pueden tener efectos in- inalámbrica lo suficientemente rápido como para
esperados en la tasa de adopción de tecnologías asegurar una calidad de velocidad fiable, de modo
disponibles en principio. que ofrezca una alternativa real a las redes fijas
para soportar aplicaciones exigentes y complejas?
El uso avanzado de la tecnología desempeña un
papel notable y los logros que afectan a las fun-
cionalidades empresariales podrían tener un im-
pacto trascendental. Pero, dado que son muchos COMPORTAMIENTO
los usuarios de Internet potenciales que aún es- DEL USUARIO
peran conectarse, la funcionalidad no es lo único
a tener en cuenta: si es asequible o no también ¿Cómo se relacionarán con el Internet
será un factor decisivo. El progreso tecnológico las empresas e individuos y cómo
que reduce costes (tal y como se ha visto las dos evolucionarán sus preferencias?
últimas décadas con la velocidad de procesa- Este eje de incertidumbre trata de las elecciones
miento y la capacidad de almacenamiento de los que los usuarios —tanto a nivel individual como
ordenadores) podría afectar drásticamente al In- empresarial o institucional— harán y que, a su
ternet del 2025. ¿Traerá la innovación tecnológi- vez, moldearán la demanda de conectividad, de
ca como resultado rápidas y constantes bajadas aparatos y dispositivos, de aplicaciones y de con-
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
en el precio de los aparatos relacionados con el tenidos. Las disparidades en las distintas trayec-
Internet, entre los que se incluyen smartphones, torias posibles se centran en la elasticidad de los
netpads y otros nuevos dispositivos de conexión? precios, en la facilidad del uso, en preocupaciones
por seguridad y confidencialidad, en la conver-
Otras áreas de incertidumbre —y oportunidad—
gencia o divergencia de los patrones de demanda
para el progreso tecnológico incluyen la capaci-
entre países, regiones y segmentos de usuarios.
dad de la red, las aptitudes inalámbricas y la pro-
tección y seguridad. ¿Surgirán nuevas tecnologías La prosperidad global, el crecimiento econó-
que garanticen la seguridad logrando protección mico y las tendencias en la distribución del in-
contra posibles ataques a Internet, tanto inten- greso entre y dentro de los países serán otros
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GRAN ALCANCE
ESPECTACULAR
PROGRESO
TECNOLÓGICO
GRADUAL
LIMITADO
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
COMPORTAMIENTO
DEL USUARIO
DESENFRENADO
El futuro podría situarse en cualquier parte dentro del campo de juego nocional que representa
la intersección de los tres ejes. De entre estas muchas combinaciones de resolución de la incerti-
dumbre de los ejes, hemos escogido cuatro para desarrollar a través de nuestros escenarios. A la
hora de elegir estos escenarios, no nos guiamos por cálculos de la probabilidad de que acontezcan,
sino por el intento de ofrecer un conjunto de historias —verosímiles, eso sí— que sean divergentes
en su inspiración y en su efecto sobre la trayectoria hacia el año 2025. En cada uno de los escena-
rios, los tres ejes desempeñan un papel, aunque la importancia relativa de éstos en la trayectoria y
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
el resultado varían. Los cuatro escenarios, con títulos minimalistas que esbozan la situación del
Internet en 2025, son los siguientes:
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INSEGURO: un mundo en el que los usuarios —tanto individuos como empresas e instituciones— se
muestran reacios a confiar en el Internet. Los incesantes ataques informáticos desencadenados por moti-
vaciones de muy diversa índole exceden la capacidad de protección y prevención de gobiernos y organis-
mos internacionales. Hay opciones que ofrecen más seguridad a los usuarios, pero son costosas.
PALPITANTE
INSEGURO USO DESENFRENADO*
USO LIMITADO* LOGROS TECNOLÓGICOS*
LOGROS TECNOLÓGICOS* REDES RESTRINGIDAS
REDES DE GRAN ALCANCE
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DESBORDADO
USO DESENFRENADO*
TECNOLOGÍA GRADUAL
REDES LIMITADAS*
DECEPCIONANTE
USO LIMITADO*
TECNOLOGÍA GRADUAL
REDES DE GRAN ALCANCE*
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
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convirtiendo su visión del Internet en una nueva ola como Bogotá, El Cairo,
de productividad y creatividad. La brecha entre ge- Mumbai, Perth y Zhanjiang.
neraciones se nota en muchas de las economías
avanzadas, pero resulta especialmente significativa y a la expansión de mega-ciudades. Las ciudades, in-
en las que acaban de prosperar y a las que se les eti- dependientemente de su tamaño, tienden a ser más
quetaba de “emergentes” en el año 2010, pero que apetecibles y a estar más conectadas, a la vez que re-
ahora constituyen buena parte de la economía mun- vitalizadas y fortalecidas por políticas “ecológicas”.
dial. Por suerte, estos nativos digitales son también Las nuevas tecnologías —y la diseminación global de
entusiastas facilitando el acceso de los “mayores” a las mejores prácticas y prometedores experimentos a
este nuevo y desafiante mundo, incorporando la tec- través de Internet— han ayudado a que la integra-
nología en su día a día de maneras que habríamos ción de sostenibilidad y desarrollo económico sea,
considerado incomodas o invasivas no hace mucho. no sólo idealista, sino cada vez más realista.
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bidas y descensos, y están constantemente revi- contar con que las fuerzas del progreso tecnoló-
sando la proposición de valor en torno a Inter- gico que permitieron el crecimiento sin prece-
net. Las nuevas tecnologías, los nuevos modelos dentes de Internet desde 2010 hasta 2025 lo se-
de acceso y los nuevas estructuras de tarifas, que guirán haciendo de forma indefinida, o será
afectan tanto al contenido como al ancho de necesario un nuevo enfoque y seriamente re-
banda, captan con frecuencia los titulares de los plantearse políticas?
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
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DEIDRA no se va a perder su programa favorito “Cita con el mundo” bajo ningún concepto. Sobre todo, este
último episodio en directo, en el que una mujer soltera de Reykiavik lanza preguntas verdaderamente inteligentes
(traducidas al momento) a hombres solteros en Mumbai, Cape Town, El Cairo y en un remoto centro de investigación
en la Antártida, para intentar encontrar el amor de su vida. Deidra comenzó a ver el programa en su pantalla 3D Flex
Screen (colocada en la parte trasera de su mochila) mientras volvía del trabajo en autobús. Ahora ya está en casa y
está muerta de hambre, pero no se puede perder a quién va a elegir la chica soltera. Así que, Deidra “transmite” el
concurso a un lado de la nevera, que puede ver perfectamente desde la potente placa de su cocina (el agua de la
pasta sólo tarda seis segundos en hervir). Todo el mundo puede enviar comentarios a la mujer soltera y a los solteros
en tiempo real, así que Dreida pulsa un botón en 3D suspendido en el aire y dice el nombre del participante de El
Cairo. “¡Oye, dile que te encantan sus ojos!”. Tres segundos más tarde, lo hace. ¿Funcionará? Deidra come la pasta
y espera a que la mujer soltera elija. “Seguro que será el hombre de El Cairo”, grita mientras cruza los dedos.
MIEKO, catedrática de 39 años en Tulane University de Nueva Orleans, se encuentra de pie en ropa interior frente al
escáner 3D de su ordenador, pulsa “grabar” y lentamente se gira en círculo. Arrastrando los pies hasta volver al teclado,
pulsa “enviar”. Casi al instante, una voz con acento tailandés invade la habitación. “Mensajes recibidos correctamente.
Prepárate para que podamos proyectar tu vestuario en 3D y así podamos comenzar”. En cuestión de segundos, se encuen-
tra en un vestuario virtual con un espejo triple. “Mantente en el punto verde que ves en el suelo, aquí va tu primer modelo
ves
—el vestido de fiesta que tanto gusta”. De repente, Mieko “lleva puesto” el vestido rojo más despampanante que jamás
ecedor como
haya visto, hecho a medida. El gran escote en forma de V es tan favorecedor com quería, y las lentejuelas
entejuelas le daban ese
toque brillante que tanto buscaba para el banquete que estab ta de la esq
estaba a la vuelta esquina. Este vestido lo
ido —este look— era la
razón por la que había decidido “probarse” los modeloss de este d
diseñador tailandés tan particular. “Mieko,
Mieko, estás espectacu-
vestid pero en
lar. Ahora vamos a probarte el mismo vestido, n azul. Simple
Simp corazonada”,
azonada”, dice la voz.
v De repente, su vestido virtual
¡Madre mía!”, susurra
se cambia a un azul oscuro cobalto. “¡Madre usurra Mieko.
Mieko “Gastón no podrá quitarme
quitarme los ojos de encima”.
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pla puede
contesta mientras se ajusta la corbata. La playa de esperar.
esp uerdo. Pásamelos.”
“De acuerdo. Pásam
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se tambalea. La promesa de una plataforma virtual incentivos para inversiones privadas con el fin de
omnipresente mediante la cual un mundo más glo- asegurarse de que las redes ampliaban rápidamente
balizado que nunca colaboraría y pensaría de mane- el alcance de la banda ancha por toda la geografía y
ra diferente, y mediante la cual todo tipo de empre- por todos los segmentos sociales.
sas nuevas cambiarían nuestras vidas como nunca lo
Sin embargo, nuestra fijación con la parte positiva
habríamos imaginado, simplemente no llegó a ma-
de la conectividad propició que nos perdiésemos al-
terializarse. De hecho, resulta difícil echar la vista
go más. A medida que el mundo se encontraba ocu-
atrás allá por la primera década del siglo XXI sin
pado gestionando sus finanzas, sus relaciones y sus
avergonzarnos. Qué confiados éramos y, en cierto
negocios en Internet, todo el mundo simplemente
sentido, qué inocentes.
asumía que la plataforma era prácticamente segura
Incluso hace diez años, en 2015, el sueño ya se estaba en todos los aspectos importantes. Cierto es que In-
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desmoronando. Las brechas en la seguridad y los ro- ternet era también un entorno de estafas, de virus y
bos de datos eran cada más frecuentes y sus conse- de identidades robadas, pero éstas parecían ser más
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Así que todos nos despertamos —y de manera bas- congeló muchas iniciativas sobre tecnología IP que
tante brusca— de nuestro sueño compartido de que se estaban preparando y reestructuró radicalmente
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tual es más complicado que hacerlo en el mundo frente a los costes derivados de la necesidad de
físico. La lucha contra los delitos y el terrorismo estricta protección. Muchas de las aplicaciones
en la red se ha convertido en un esfuerzo conti- que se desarrollan en estos enclaves podrían
nuo, costoso y con resultados poco gratificantes, perfectamente alcanzar mercados mucho más
muy similar a la vieja lucha contra las drogas. amplios. Queda la esperanza de que las nuevas
Sin embargo, hay algún aspecto positivo. Gracias tecnologías de seguridad hagan esto realidad (lo
a que los niveles de conectividad y de familiari- que, sin lugar a dudas, tendría como resultado el
dad hacia Internet eran bastante elevados en mu- entronamiento de un nuevo gigante de las TICs
chos países, éste ha pasado a ser menos un medio en la tercera década del siglo XXI). Pero, hoy por
de actividad económica o de interacción de tec- hoy, tanta inseguridad está dificultando seria-
nología punta y más un entorno para actividades mente el crecimiento y bloqueando el potencial
comunitarias, culturales y artísticas, así como de del Internet.
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
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ALVARO, dentista en Sao Paulo de 29 años de edad, entra en el puesto de seguridad anexo a la sucursal
de su banco local, Itaú, y permanece de pie esperando el relampagueo del BICs (comprobaciones de identidad
biológicas) que le caerá durante los próximos 46 segundos. Primero toca el reconocimiento del iris y, a conti-
nuación, el pinchazo en el dedo para confirmar su grupo sanguíneo. “Esto es demasiado sólo para usar mi
tarjeta de cajero automático” murmura Álvaro. Pero luego se acuerda de lo horrible que es el que te pirateen la
cuenta —nada más que 12 veces. Además, pasar por el BIC no eran tan malo, piensa Álvaro, ya que al fin y al
cabo la voz seductora de una mujer invadía la cabina insonorizada, formulándole una serie de preguntas “al
azar” diseñadas para obtener un análisis silábico para el reconocimiento de voz. “Me encanta esa mujer”, su-
surra Álvaro, un tanto avergonzado de que sueña —y no por primera vez— con tener una cita con esa voz in-
animada. Una vez se ha confirmado su BICs, se abre una puerta interior. Álvaro saca su tarjeta rápidamente y
entra al banco.
LUDMILA, una programadora de 23 años de Moscú, se mira los dedos. Posiblemente, los dedos de un
delincuente. Tras sacar matrícula de honor en la universidad y obtener una beca por su tesis sobre “Cómo
evitar los ataques de servicios de Asian Triad – un triple enfoque”, Luzmila siempre ha querido encarecida-
mente unirse a los ROPF (La fuerza policial rusa para controlar el crimen online). Pero, durante la formación
inicial, enseguida se percató de que los métodos que éstos empleaban —y los policías— no eran, ni mucho
menos, lo bastante rápidos e inteligentes como para atrapar a los delincuentes que estaban llevando el Inter-
net a su propio terreno oscuro en un abrir y cerrar de ojos. Además, tenía facturas que pagar y unos padres a
los que mantener, y sería tan fácil unirse a las docenas de redes piratas que no hacen más que atraerla, in-
cluida Triad. “Puede que me pase al lado oscuro durante un tiempo”, piensa mientras abre un correo nuevo y
teclea contratacion@triad.net.
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
DEEPAK, el dueño de una de las mejores empresas indias de seguridad de Internet, de 56 años de edad,
pulsa la tecla de “fin de llamada” en su teléfono móvil y suspira. No era la primera llamada de súplica que
había recibido hoy, y estaba convencido de que tampoco sería la última. Tras el colosal ataque de piratería del
viernes en el que se robaron las identidades de un millón de ciudadanos indios, todo el mundo, incluido su
primo, comenzó a llamar a Deepak suplicando que les dejasen refugiarse en los muros de protección de Web-
Barb, la comunidad online ultrasegura y sofisticada que él dirige. Hay millonarios que desembolsan cantidades
elevadas por la protección que WebBarb ofrece. Sin embargo, sus amigos y su familia quieren entrar de forma
gratuita. Deepak se siente mal, aunque no tanto, porque las únicas personas a las que puede ayudar son gente
muy adinerada. Mantener la protección que WebBarb ofrece cuesta lo suyo. ¿Y dejar que el hijo de su tío entre
gratis cuando hay una lista de espera de personas que están dispuestas a pagar una fortuna para unirse a Web-
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
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vos de Internet en la primera década del siglo XXI cia multisensorial virtual y otros lujos de ocio. Las
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ANJALI, na bangladesí de 42 años y dueña de una tienda, rasga el envoltorio de una gran caja que acaba de
recibir y silba. Dentro de ésta hay docenas de smart phones —deshechos de Occidente y Japón— a los que Ree-
fur, compañía India líder en el reciclaje de tecnología, había renovado y recargado con una interfaz y con un
software más básico. Coge lo que en su tiempo fue un iPhone —la pequeña manzana ahora tapada con una pe-
gatina de Reefur— y lo enciende. Lo que una vez fue una pantalla repleta de aplicaciones, ahora presenta una
vista sencilla: un pequeño icono cuadrado para acceder a Internet y otro para las llamadas. Nada extraño ni lla-
mativo; sólo lo necesario y un par de extras que, en realidad, es todo lo que pueden pagar sus clientes. “Estos
teléfonos volarán de las estanterías”, cuenta Anjali, ya calculando su próximo pedido.
“Esto da asco”, espeta NORMAN, comercial de 51 años encargado de un stand en la Feria de Electrónica
para el Consumidor en Houston en 2020. Mientras echa un vistazo a su alrededor, se pregunta si el sufrimiento y
el aburrimiento en las caras del resto de comerciales es un claro reflejo del suyo propio. Norman ha colocado su
exposición de módulos de videojuegos holográficos manuales de última generación de manera tan bonita… —es
realmente la exposición más aparente de su trayectoria profesional. Sin embargo, los únicos en apreciarlo son los
otros comerciales. Apenas hay clientes —por otro lado, son rara avis los compradores a los que les interesa lo
último en tecnología, que es lo que su empresa trata de vender— cada vez con menos éxito. Los clientes simple-
mente no se sienten fascinados por las aplicaciones y los aparatos caros, tal y como solía ser antes. “Ni siquiera
quieren las muestras gratis”, murmura Norman. Echa un vistazo a la comercial de Bluefang en el stand contiguo,
que se está limando las uñas. “Sí”, dice Noman. “Esto da asco”.
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
RADU, rumano de 29 años y fundador de una pequeña e innovadora empresa proveedora de servicios de In-
ternet, permanece de pie emocionado frente a su plantilla. Su empresa, Micuta Faina (“tapas”) acaba de ser
nombrada la compañía más innovadora de Europa del Este. Lo que esencialmente ofrece son planes de pago de
acceso a Internet que se ajustan al bolsillo del cliente, incluso por días, más que por suscripciones mensuales.
“Vimos una oportunidad que las grandes empresas, especialmente las occidentales, dejaron pasar por completo”,
dice Radu. Los consumidores están recortando sus gastos lo máximo posible, así que la idea de pagar por días
cuando te lo puedes permitir resultaba bastante sugerente. Como resultado, los mismos clientes a los que las
grandes empresas seguían descartando porque generaban muy bajos ingresos, son los mismos que han logrado
que Micuta haya tenido tanto éxito. “Si las otras compañías hubiesen escuchado a sus clientes, esta idea se les
podría haber ocurrido a ellas”, dice Radu, alzando la copa. “¡Brindo por estos clientes despreciados por la com-
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
petencia!”
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en el año 2025, año 2010 ha sido, en gran parte, debido a los meno-
res de 35 años procedentes de países que no son las
e Internet no es tanto el veloz y elegante tren que economías con rentas altas de antes.
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA EL INTERNET DEL 2025
personas en tantos lugares conectarse a la red y, otra ción, optando en su lugar por formas más simples
muy distinta, experimentarlo —el estrés que genera de comunicación muy visual. La calidad de la ima-
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que todos tenían en común era la habilidad de con- tenderse rápidamente por todo el planeta. Por des-
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Haraka haraka haina baraka. El viejo proverbio suajili (vísteme despacio, que tengo prisa) no estaba hecho para aplicarse a
la nueva conexión de alta velocidad que une el pueblo de Mkokotoni, en la isla de Zanzíbar, con el mundo exterior. Hasta hoy,
la villa era conocida por la pesca de atún y caballa, y su animado mercado de pescado todos los días. Pero hoy, Mkokotoni
se convertiría en el primer pueblo de Zanzíbar en tener un enlace de vídeo en directo con agentes de pescado japoneses. El
líder de la cooperativa de pesca, ISSA, se ha tomado muy a pecho la ceremonia con la versión tecnológica de cortar la
cinta). Tras unas breves palabras, Issa pulsa el control remoto y…nada. Lo intenta de nuevo y nada. Peter, el representante
enviado del proveedor de servicios con sede en Sudáfrica, baja la cámara —estaba listo para captar el momento del regoci-
jo que todos estaban esperando— y frenéticamente empieza a comprobar una y otra vez las conexiones. Peter no tiene idea
de cómo dirigirse con tacto al líder del pueblo —y a todos los pescadores amontonados a sus espaldas— para decirle que el
sistema está congestionado; la ceremonia víctima de la sobrecarga en redes existentes con cada expansión geográfica. “Esto
no estaba entre mis planes”, piensa Peter mientras sonríe y camina nervioso hacia Issa y la multitud.
“¡Tengo uno!”, grita ANNA, una chica de 22 años que está de prácticas en Verbindungen, una organización de voluntarios
que examinan el país en busca de “discriminación” por parte de los proveedores de servicios (el nombre significa “conectado”).
El descubrimiento de Ana es un claro ejemplo: un proveedor de servicios de Internet en Alemania Oriental parece ajustarse al
patrón de tráfico mas lento afectando a packets enviados desde fuentes no asociadas y con conexiones que generan bajos
ingresos. Los compañeros de Anna gritan de alegría mientras elle sonríe con orgullo. No puede esperar a decirle a su padre
—uno de los mayores partidarios que conoce del movimiento “Internet para todos”— que acaba de encontrar algo que podría
contribuir enormemente a la campaña. Siendo Internet un elemento esencial een ofrecer educación
ción y sal
salud en todo el mundo,
amos al trabajo”,
el acceso de alta velocidad es crucial. Debe estar garantizado. “Volvamos tra “Debe
piensa Anna. “Debemos desarrollar es-
tros países
tudios de casos para demostrar a los activistas en otros país de quéé deben estar
es pendientes.”
.”
juego en su aparato,
comienza a jugar con otro videojuego apa entado en el taburetee en la tienda sin apenas turistas.
sentado
30
31
y regulación debe enfrentarse en cada uno de los sido diseñado simplemente para servir como
escenarios, a ser posible antes del año 2025? punto de arranque para esta exploración. En una
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paquetes que combinen, por ejemplo, conectivi- gencias de nuevas aplicaciones y dispositivos.
dad y dispositivos o servicios. Estas trayectorias
El contexto es que hoy consideramos la conecti-
determinarán qué modelos de negocio tienen más
vidad como un componente básico del mundo
probabilidad de éxito en cada uno de los cuatro
moderno y en 2025 estará consagrado como al-
mundos que nuestros escenarios describen.
go parecido a un derecho universal. Merece la
Para participantes en actividades empresariales pena considerar estos retos por separado, tanto a
relacionadas con Internet, los escenarios permi- nivel internacional como nacional. También es
ten explorar las siguientes preguntas: importante analizar los retos a los que los go-
biernos locales se enfrentan, pero estos varían
• ¿Qué está usted o su compañía asumiendo de
dependiendo de sus respectivos contextos de re-
forma implícita, sobre cómo será el mundo en
lación entre gobierno local y nacional.
2025? ¿Qué escenario se acerca más a sus su-
LA EVOLUCIÓN DEL INTERNET
posiciones? ¿Está ya evolucionando su modelo A nivel nacional, el esquema permite explorar siste-
de negocio para tener éxito en ese mundo? máticamente la agenda a considerar por los respon-
33
de una evolución en la coordinación internacional ciones desde los puntos de vista de diferentes
(puede que incluso en la gobernanza) de Internet. participantes en el mundo de Internet.
Pero, en otros escenarios, pueden resaltar preguntas
En las siguientes páginas, aplicaremos los esque-
que necesitarían ser planteadas en un contexto más
mas para ilustrar algunas repercusiones de cada
amplio; por ejemplo, si se debería pedir a las orga-
escenario —PALPITANTE, INSEGURO, DE-
nizaciones internacionales que en busca del bienes-
CEPCIONANTE y DESBORDADO— tanto para
tar global tengan en cuenta la necesidad de apoyar
los modelos de negocios como para los desafíos
a los países que pueden estar quedándose atrás en el
para políticas e intervenciones. Estos bocetos só-
uso de Internet.
lo pretenden ser ilustrativos y servir de trampo-
En este contexto, los escenarios permiten explo- lín para explorar lo que los escenarios pueden
rar las siguientes preguntas a los responsables de suponer para entidades públicas y privadas y pa-
LA EVOLUCIÓN DEL INTERNET
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PALPITANTE
PROVEEDOR
Dispositivos Software
Conectividad Contenido
(PCs, PDAs…) y servicios
MODELOS DE NEGOCIO
Compra
Tanto
consumi-
dores como
Cambia el empresas Premium
Suscripción Amplio juego para confían, en Pockets
abanico proveedores gran parte,
de opciones, de conectivi- en cloud
pero cambio dad ya que y SAAS
para el el acceso a (Software
consumidor Internet está como Cafeteria
Pago por uso combinado servicio) Pockets
con servicios
(¿y disposi-
tivos?)
“Gratuito”
(financiado por
“Gratuito” la publicidad)
es lo normal
DESAFÍOS
de la información
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INSEGURO
PROVEEDOR
TRANSACCIÓN
Dispositivos Software
Conectividad Contenido
(PCs, PDAs…) y servicios
MODELOS DE NEGOCIO
Compra Redes
privadas y Énfasis en las
cerradas para empresas de
Las nuevas opciones
empresas confianza
incluyen dispositivos
seguros y cautivos y para los Lo normal
mejores es lo
Suscripción clientes premium
y lo seguro
Numerosas
“Gratuito” ofertas “gratui-
tas” (publicidad)
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DECEPCIONANTE
PROVEEDOR
TRANSACCIÓN
Dispositivos Software
Conectividad Contenido
(PCs, PDAs…) y servicios
MODELOS DE NEGOCIO
Sustitución lenta,
extensos mercados
Compra de segunda mano
para adquirir
dispositivos
Opciones
Pago por uso económicas
La mayor parte
Progreso
es “gratuito”
“Gratuito” de open
(financiado por
source
publicidad)
DESAFÍOS
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DESBORDADO
PROVEEDOR
TRANSACCIÓN
Dispositivos Software
Conectividad Contenido
(PCs, PDAs…) y servicios
MODELOS DE NEGOCIO
Mercados Premium
segmentados pockets Opciones
Compra (de dispositi- para económicas
vos propios, empresas
de bajo coste
y reciclados a
dispositivos Premium
Suscripción nuevos Nichos de pockets
alquilados y Amplia usuarios y
sofisticados) segmentación amplios
por precios servicios
cloud para
empresas
Pago por uso
Internacional
amenaza con crear levantan sospechas en
sistemas múltiples con cuanto a sus motivos y
mala interconexión objetivos
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Internet ya no es un mundo aparte —un espacio autónomo, separado del mundo real “de carne y hueso”.
El proceso de convergencia física, social, comercial e, incluso, psicológica, continuará acelerándose en
cualquiera de las trayectorias imaginables de futuro, con repercusiones de todo tipo. Internet y televi-
sión dejan de ser alternativas distintas; los teléfonos y las redes IP no son universos paralelos; la trans-
parencia y la responsabilidad pública y privada ya no son optativas. A medida que las interfaces flexibles
rompen las barreras del idioma, Internet va siendo naturalmente multilingüe. Propuestas y aplicaciones
se expandirán rápidamente con independencia de sus raíces culturales, evolucionando en sintonía con
las preferencias locales a la vez que responden también a la existencia de grupos virtuales con afinidades
que no se ajustan a parámetros convencionales —de tradición o geografía.
El desarrollo de Internet en los últimos quince años ha sido impresionante. Sus próximos quince años
podrían ser aún más fascinantes, dada su veloz expansión a lo ancho y a lo largo y la diversidad crecien-
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
tes de los agentes que participan en Internet y se comunican o colaboran en ese entorno. Los retos son
enormes, aún más lo son las oportunidades. Como nos recuerda Borges, solo sabemos una cosa con
respecto al futuro—no se parecerá al presente. Esperamos que los líderes empresariales utilicen estos
escenarios para no olvidarlo y para conseguir que sus modelos y estrategias de negocio sean más ágiles
al enfrentarse a un futuro incierto. Igualmente, esperamos que los responsables de formular políticas y
regulación utilicen estos escenarios para expandir sus horizontes temporales y explorar el potencial de
Internet y la banda ancha para perseguir logros económicos y sociales ambiciosos.
39
40
Tecnología e infraestructura
Modelos de negocio
(Interacción de la oferta y la demanda)
Servicios basados en Internet Monetización
E-commerce Contenido
Contenido
E-finance Precio
VOIP
Gestión de historiales médicos Segmentación
P2P
Cuidado a distancia Paquetes
Streaming
Trabajadores a distancia Servicio directo
Correos
Aplicaciones vs.indirecto
Mensajería
Redes sociales Commotization
instantánea
Innovación en open source subyacente
Alta definición
Implantación y Todo como servicio Publicidad
capacidad de la red Cloud computing Telcos
Ritmo Agencias
Calidad tributarias
Funcionalidades/ratio coste
Amplitud
Interoperabilidad
Inversión gubernamental
entre dispositivos
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
41
ENTREVISTAS EN CISCO
Ejecutivos e individuos dentro de Cisco con distintas perspectivas en áreas que van desde el mercado
hasta la tecnología —tanto en las oficinas centrales como en los equipos de países emergentes.
Asimismo, tuvimos en cuenta el exhaustivo análisis del Visual Networking Index de Cisco, y las
predicciones del futurista en tecnología de Cisco, David Evans.
LA EVOLUCIÓN DE INTERNET
42
Chris Anderson Redactor jefe deWired Ma- Eamonn Kelly ocio de Monitor especializado
gazine, anteriormente en The Economist, Science en temas de gestión bajo incertidumbre; ex pre-
y Nature; autor de The Long Tail and Free! sidente, GBN y ex director estratégico, Scottish
Enterprise. Autor de Powerful Times: Rising to
Stewart Brand Cofundador de GBN, la Long
the Challenge of Our Uncertain World.
Now Foundation, The WELL, el Whole Earth Ca-
talog; autor de cuatro libros, entre los que se in- David Post Catedrático de Derecho (propie-
cluyen Whole Earth Discipline y The Media Lab. dad intelectual) en Temple University; profesor
del Institute for Information Law and Policy,
Esther Dyson Capitalista de riesgo; cosmonauta
New York Law School; autor de In Search of
en formación; evangelista de la tecnología emer-
Jefferson’s Moose— Notes on the State of Cybers-
gente y fundadora editora y responsable de la pu-
pace.
blicación, Release 1.0; ex presidenta de ICANN;
columnista tecnológica y autora de Release 2.0. Peter Schwartz Co-fundador de GBN y socio
de Monitor. Ex director de planificación de esce-
Jim Forster Veterano de Silicon Valley; 20 años
narios en Royal Dutch Shell; autor de cinco li-
en Cisco; ahora involucrado en actividades con
bros, entre los que se incluyen The Art of the Long
y sin ánimo de lucro para expandir Internet a
View y Inevitable Surprises.
escala global, entre las que se incluyen Esoko
Networks (Ghana) y ApnaNet (India). Steve Weber Científico político especializado
en economía y seguridad política nacional e in-
John Hiles Profesor investigador en el depar-
ternacional; catedrático y director del Institute
tamento de informática de la US Naval Post
of Internacional Studies, U.C. Berckeley; autor
Graduate School; director de desarrollo del jue-
de The Success of Open Source
go de simulación económica del sistema de sa-
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
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Factores de cambio
Estos tres cuadros que siguen describen los 14 factores de cambio —agrupados en torno a los ejes de
incertidumbre con los que guardan relación— indicando la gama de resultados que hemos considera-
do para cada uno de ellos y una pregunta clave para seguir la pista a cada factor.
EXTENSIÓN DE LA RED
PROGRESO TECNOLÓGICO
FUERZAS MOTRICES, INCERTIDUMBRES Y CUATRO ESCENARIOS PARA INTERNET DEL 2025
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