Conozca cuál es la definición de información desde distintos puntos de vista...

Por: Ivan Thompson

Cada vez que necesitamos o deseamos conocer algo acerca de acontecimientos, hechos, sucesos, personas, empresas, instituciones
ciudades, países, etcétera (ya sea porque necesitamos reducir nuestra incertidumbre para tomar decisiones o simplemente porque
queremos incrementar nuestro conocimiento acerca de algo), buscamos aquello que denominamos «información». Y esto, es algo
que hacemos, en mayor o menor medida, todos los días.
Sin embargo, ¿tenemos idea o sabemos a cabalidad cuál es la definición del término información? o, ¿sabemos cuál es su significado
real?

Teniendo en cuenta que ésta pregunta es básica pero fundamental, a continuación plantearé una definición de información
revisando antes algunas ideas y definiciones propuestas por algunos autores y publicaciones
Definición de Información:

 Según Idalberto Chiavenato, información "es un conjunto de datos con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o
que aumenta el conocimiento de algo. En verdad, la información es un mensaje con significado en un determinado contexto,
disponible para uso inmediato y que proporciona orientación a las acciones por el hecho de reducir el margen de
incertidumbre con respecto a nuestras decisiones" [1].

 Para Ferrell y Hirt, la información "comprende los datos y conocimientos que se usan en la toma de decisiones" [2].

 Según Czinkota y Kotabe la información "consiste en datos seleccionados y ordenados con un propósito específico" [3].

 Alvin y Heidi Toffler, en su libro «La Revolución de la Riqueza» nos brindan la siguiente diferencia (muy entendible) entre lo
que son los datos y lo que es información: "Los datos suelen ser descritos como elementos discretos, huérfanos de contexto:
por ejemplo, «300 acciones». Cuando los datos son contextualizados, se convierten en información: por ejemplo, «tenemos
300 acciones de la empresa farmacéutica X»" [4].

 En el Diccionario de la Real Academia Española, se encuentran, entre varios significados, los siguientes: (Del lat. informatĭo,
-ōnis). 1. f. Acción y efecto de informar. 2. f. Oficina donde se informa sobre algo. 3. f. Averiguación jurídica y legal de un
hecho o delito. 4. f. Pruebas que se hacen de la calidad y circunstancias necesarias en una persona para un empleo u honor.
U. m. en pl. 5. f. Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una
materia determinada. 6. f. Conocimientos así comunicados o adquiridos. [6].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores ideas y definiciones, planteo la siguiente definición de información:

"La información es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho o fenómeno, que organizados en un contexto determinado
tienen su significado, cuyo propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo".

¿Qué es un proceso?

Es muy frecuente que el término proceso aparezca en diferentes ámbitos como “gestión por procesos”, “mejora de procesos”,
“automatización de procesos”,… La palabra “procesos” lleva a muchos a pensar sólo en entornos industriales pero también existen
procesos en empresas de servicios.

Entonces ¿Qué es realmente un “proceso”? ¿En qué consiste? Si nos vamos al Diccionario de la Real Academia de la Lengua
Española, podemos ver que un proceso es:

3. m. Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

O dicho con otras palabras, un proceso es una sucesión de tareas, que tienen como origen unas entradas y como fin unas salidas

Es cualquier operación o secuencia de operaciones que involucren un cambio de energía, estado, composición, dimensión, u otras
propiedades que pueden referirse a un dato.