R.

Gq CARBONELL
EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
Roberto García Carbo-
nell nos revela en esta
EL PODER D E ,
obra la síntesis de sus
conocimientos sobre la
EXPRESIÓN ORAL, fru-
to de más de v e i n t e
años de enseñanza y
estudio. Con la senci-
LA EXPRESIÓN
llez habitual, nos des-
cubre un nuevo mundo
de vida y de energías
subyacentes en esa cua-
lidad tan humana: la co-
municación por la pala-
bra. Hablar al ESPÍRITU
de nuestros semejantes
para convencer y, so-
bre t o d o , para PER-
SUADIR es quizá su en-
señanza más valiosa. A
ella suma además las
instrucciones para dis-
poner de los poderes de la VOZ y de la EXPRESIÓN, aseguran-
do la salud y procurando la seguridad y el bienestar que com-
porta "HABLAR BIEN PARA SENTIRSE MEJOR"; según afirma.

A sus conocidas y ya clásicas obras Lectura rápida para to-

dos, Todos pueden hablar bien y Estudiemos sin esfuerzo, pu-
blicadas por EDAF, sumamos ahora esta singular contribución
que será imprescindible para educadores, profesionales, empre-
sarios, directivos, dirigentes y todos los que necesiten servirse
del valioso PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL, para conquistar
las metas más ambiciosas en el ámbito de la Motivación, de la
Movilización y de la Cooperación humana.

ISBN 84-7640-582-0

Fotografía de portada:
Vicente Fernández
 ÍNDICE
Págs.
13
PRÓLOGO

INTRODUCCIÓN •>!

CAPÍTULO 1. L E N G U A J E Y E X P R E S I Ó N 25
1. Cuerpo. Mente y Espíritu 27
2. Mecánica del habla 29
3. El rostro y la voz 32
4. Afectividad e intelectualidad 34
5. Lengua Española 37

CAPÍTULO 2. EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 41

1. Posturas corporales y estilo no-verbal 43
2. Ademanes: facilidad y soltura 49
 10 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL
ÍNDICE i I

Pá S
$- .Páss.
3. Vicios de expresión en el manejo de las manos 57
2. Técnicas de la mirada al hablar en público 152
4. Oposición y resistencia 63
3. Mirada y atractivo personal • 154
5. Hábitos que promueven una expresión oral fluida y per-
4. Cultura de la mirada persuasiva 156
suasiva 66
5. Recursos subliminales en la proyección de la mirada 158
CAPÍTULO 3. LOS CÓDIGOS DEL ESPÍRITU 81
CAPÍTULO 7. PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU .... 161
1. El complejo fenómeno de la expresión oral 83
1. Reconocimiento de la propia valía 163
2. Mente versus Espíritu 86
2. Desarrollo de la fortaleza interior 167
3. Consistencia e Inconsistencia 87
3. Afirmación de la personalidad por medio de las interrela-
4. Fácil es «fácil» y difícil es «difícil» 90
ciones 169
5. Evidenciando convicción 92
4. Usando la nueva fuerza al comunicar el pensamiento 179
6. Sentimientos y comunicación oral-corporal 95
5. El desafío de la renovación 182
6. Del Espíritu a la Sociedad 185
CAPÍTULO 4. HABLA. AIRE Y PERSUASIÓN 99
1. Hablar bien o «ahogarse» 101 APÉNDICE 195
2. Hablar con las cejas, no con la garganta 103
Lectoral 197
3. Recursos para colocar bien la voz al hablar 106
Epílogo 201
4. Pronunciando bien las palabras 108
5. Aspereza de la voz y otras molestias 112
BIBLIOGRAFÍA 203
6. Dominio del volumen de la voz I]X

CAPÍTULO 5. MENTE. ESPÍRITU Y COMUNICACIÓN 121

1. Aprendizaje, memoria y expresión oral 123
2. Hablando al Espíritu interior 126
3. Control del miedo a hablar en público 131
4. Naturalidad y espontaneidad 135
5. Atención a los sentimientos 138
6. El cuerpo nos habla, probemos a escucharle 141
7. Interacción y persuasión 143

CAPÍTULO 6. MIRADA Y PERSUASIÓN 147

I. Mirar y ver 149
 PRÓLOGO

Este libro es el fruto de más de veinte años de trabajo en la

enseñanza de la EXPRESIÓN ORAL. Un largo periodo, durante
el cual hemos hecho todo lo posible por colaborar con numerosos
hombres y mujeres, de las más diversas edades, que se proponían
«hablar bien», porque entendían que necesitaban hacerlo.
En realidad, lo que buscaban era dominarse a la hora de
hablar en público. Decir, con aplomo y seguridad, unas palabras
en una reunión, presentar con éxito, un proyecto; exponer con
habilidad y soltura natural, en un examen o en una oposición. En
definitiva, dirigirse a una o más personas, por medio de la palabra
hablada, en las más varias situaciones.
Todos estos alumnos recordarán aquello de «las cejas».
«Hablar con las cejas, no con la garganta» «Abrir bien la boca...»,
y tantas y tantas otras recomendaciones que reproducimos en las
16 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL PROLOGO 17

partes pertinentes de esta obra. Quizá recuerden, también, que es así y mañana asá. Que HAY QUE HABLAR BIEN porque, si
mientras les entrenábamos para dar los primeros pasos en el cami- así lo hacemos, acrecemos en la propia autoestimación. afirmamos
no de la oratoria, insistíamos en que se trataba de «hablar con el nuestra personalidad aprendiendo a valorarnos y a respetarnos y,
público», de actuar de la misma manera en que lo solemos hacer por este camino, aprendemos a respetar, a aceptar a los demás y a
durante la conversación. Que en público, hay que «soltarse», cooperar con ellos.
levantando la voz en un tono superior al de la conversación, a fin El título que hemos elegido: EL PODER DE LA EXPRE-
de conseguir el volumen más adecuado. En una palabra, que, en lo SIÓN ORAL, sintetiza el enorme favor que la expresión oral-cor-
que respecta a la EXPRESIÓN ORAL —dejando a salvo excep- poral, bien llevada a cabo, opera sobre nosotros y sobre nuestros
cionales situaciones de vehemencia—. hablar en público o conver- semejantes, configurando al mismo tiempo LA MEJOR GIMNA-
sar con un interlocutor, más o menos animadamente, es lo mismo. SIA DE ESPÍRITU que se pueda jamás acometer. Del Espíritu
De allí que una buena parte de nuestro tiempo de clase, lo dedicá- recogido en el mismo fondo de nuestro ser, amo y señor de la
ramos a «despertar» el cúmulo de potencialidades aletargadas bajo voluntad, del amor, de la fe. de la energía moral y de la capacidad
una gruesa capa de rigor intelectual, que solían traer consigo. de luchar en medios, fuertemente competitivos, como los que nos
A través de todos estos años, nuestra labor ha pasado ignorada movemos y en los que unos y otros tenemos que salir adelante,
para muchos de los que no fueran nuestros alumnos, y las propias con el necesario equilibrio, para la conquista de la vida en paz y
exigencias del trabajo de cada día nos han impedido salir al felicidad.
encuentro de no pocas personas necesitadas de ayuda. Es más, hoy
es frecuente que un gran número de profesores, de directivos, de ROBERTO GARCÍA CARBONELL
dirigentes y de cuantos suelen servirse de la palabra, especialmen-
te ante grupos más o menos numerosos, sufran de la garganta,
padezcan afonías y problemas, aparentemente crónicos e insalva-
bles, que se deben a no saber hablar bien. En su gran mayoría por-
que respiran mal al hacerlo, y, en no pocos casos, por no expresar
facial y corporalmenle lo que dicen.
Por eso, este libro tiene por finalidad salir al paso de una gra-
ve y compleja situación. Porque hablar de forma inexpresiva es
malo para la salud de la población y, lo que es peor aún, daña
írontalmente la cultura hispánica y la expresión oral-corporal de la
lengua castellana. De ahí que, sin esperar a que los estudiosos
establezcan precisiones científicas sobre la EXPRESIÓN ORA-
CORPORAL, nos adelantemos a advertir a los padres, a los maes-
tros y educadores, que hay mucha gente que se considera enferma
y está sana; que, simplemente, habla mal. Que la expresión oral y
corporal no puede estar sujeta a los vaivenes de la moda, que hoy
 INTRODUCCIÓN

Fácil..., difícil. He aquí dos palabras que bien valen para

poner a prueba nuestros hábitos de EXPRESIÓN ORAL. «Fácil»
y «difícil» no significan lo mismo. Sin embargo cuántas veces se
dicen con el rostro imperturbable. Otro tanto sucede con «grande»
y «pequeño». Lo grande no es lo mismo que lo pequeño, pero se
suele comunicar como si lo fuera.
Esto tenía que llegar a ser así. Se ha dicho tanto sobre gesticular,
que ya no se sabe bien cuándo nos expresamos y cuándo gesticula-
mos. «Una niña bien educada no debe hacer todas, esas caras.» «Lo
"fino" es no gesticular.» «Gesticular no es de personas cultas.» Sí,
puede que todos estos cuidados y advertencias no estén de más en
muy determinados casos. Pero lo que no se nos ha dicho es en qué
consiste gesticular y qué es expresar. Porque expresarnos es bue-
no, es sano, es leal y, sobre todo, respetuoso y afirmador de núes-
22 EL PODER PE LA EXPRESIÓN ORAL INTROOUCC1ÓN 23

tra cultura y de los buenos hábitos de significar los mensajes ora- ciones de arrimar alguna luz sobre lo obvio. Lo que se manifiesta,
les. Por ende, para intentar comunicarnos mejor cada día. con su formidable poder significante y persuasivo, en los que
Establecer las bases de la diferencia entre gesticular y expre- saben hablar bien.
sar corresponde a la sensibilidad de los «espíritus finos» —como Veamos, ahora, amigos lectores, lo mucho que podemos con-
decía Guittón—. por lo que no vamos a intentarlo. Eludiremos seguir con un mínimo de dedicación y casi, diríamos, sin esfuerzo.
meternos en degresiones científicas para evitar, también, enfren-
tarnos con los estudiosos que lo hayan intentado; si es que lo han Madrid, 1991
hecho. Por lo tanto, nos limitaremos a formular algunas observa-
ciones que nos han servido de guía todos estos años, acuciados
por la necesidad de fijarnos y de colegir acerca de cómo se expre-
sa la gente en los más diversos rincones de España. Con ello, acla-
rarnos lo suficiente como para guiar, de forma lógica y propicia, a
quienes nos depositen su confianza.
De ahí que, a nuestros propósitos, hayamos advertido que
GESTICULAR es significar, totaJ o parcialmente, con un ademán
o movimiento facial y/o corporal, aquello que se pretende comuni-
car. Aquí, el componente mental-intelectivo gravita sobre la inten-
ción o afán comunicativo. Por ejemplo, si decimos «grande» pre-
tendiendo ayudarnos de un movimiento de brazos y de manos, que
levantamos formando un semicírculo por encima de la cabeza.
EXPRESAR es significar, total o parcialmente, con apoyo del
entrecejo, las cejas, los párpados y el movimiento pertinente de
cuerpo y cabeza, aquello que se quiere comunicar. Todo esta,
revestido de un componente emocional-afectivo que habla, a su
vez, de los estímulos emocionales que promueve en nuestro inte-
rior el tema, el asunto o el suceso de que tratamos. Apelando a un
ejemplo, podríamos decir: «grande», alzando las cejas y abriendo
un tanto más los ojos, mientras la cabeza parece agregar: «sí»,
«efectivamente», con dos ligeros desplazamientos hacia arriba y
hacia abajo. En este caso, como en la inmensa mayoría de las
expresiones orales, lodo el cuerpo participa, concretando una
comunicación intelectual y afectiva al mismo tiempo.
Volveremos sobre todo esto. Entretanto, tenemos a la vista
todo un mundo para comenzar a movernos con las mejores inten-
1

LENGUAJE Y EXPRESIÓN

1. Cuerpo, Mente y Espíritu

2. Mecánica del habla
3. El rostro y la voz
4. Afectividad e Intelectualidad
5. Lengua Española
 1. CUERPO, MENTE Y ESPÍRITU

Desde la perspectiva de la expresión oral pueden distinguirse

claramente tres componentes que podríamos calificar como partes
capitales del pequeño Universo de los seres humanos. A saber:
Cuerpo. Mente y Espíritu.
Cada"uno de estos componentes tiene una responsabilidad
básica en la comunicación oral-corporal, que se corresponde como
sigue:

CUERPO MENTE ESPÍRITU

i
Imagen
i
Mensaje
i
Expresión

El CUERPO detentará la imagen que daremos a los demás en

todo momento y a su sola vista. Lo que hace que tengamos una

28 EL PODER DE IJ, EXPRESIÓN ORAL
única oportunidad de causar la «primera impresión». Hablamos,
naturalmente, del cuerpo vestido y del arreglo personal que las
circunstancias aconsejen.
La MENTE es el componente_racional de la comunicación.
Por IoTañto, la responsable del mensaje. Tiene a su cargo el con-
junto de ideas que, previamente ordenadas, estarán dispuestas para
su comunicación lineal. O sea, mediante su organización lógica y
con arreglo a la sucesión de palabras que se acomodarán, oportu-
namente, una detrás de la otra, para componer la dimensión apro-
piada de lo que pretendamos decir.
Los conocimientos, rodeados del hábito de su transmisión,
bastarán para comunicar el mensaje. La falta de los elementos
básicos y de la experiencia, en su caso, requerirán la necesaria
preparación, sin la cual precipitaríamos al fracaso las mejores
intenciones; como tantas veces suele suceder.
El ESPÍRITU es el amo de la expresión. Tiene de su cargo
todo el conjunto significante que rodea a las palabras-en la comu-
ni cae ion oral, y se activa al abrigo de dqsis^pjgpicias de emoción.
Al Espíritu se le sujeta la capacidad interpretativa del cuerpo,
que vendrá obligado a vibrar en su totalidad, para concretar la
imagen y sonido requeridos para trasladar el pensamiento de
manera efectiva.
Si la comunicación fracasa, porque la mente del que habla
se ha quedado «en blanco», porque los «nervios» han desbara-
tado todo el esfuerzo volcado en la preparación, porque tiem-
blan imparablemente las piernas, porque la voz ha cogido un
trémolo irreversible o porque se seca definitivamente la boca.
estaremos en presencia de las más conocidas variantes que
arruinan, tantas actuaciones y que configuran auténticos pro-
. piernas de COORDINACIÓN FÍSICA. Éstos no son otra cosa
que el producto del bloqueo o de la interferencia de las resrjgc-
tivas funciones de: cuerpo.juente y espíritu que, por distintos
factores que analizaremos oportunamente, no pueden concretar
su contribución.
. .- U'^-ií-, .
LENGUAJE Y EXPRESIÓN | 29
Esto es lo que ha llevado a pensar que el orador «nace». Que.
si no se tienen las cualidades requeridas para hablar en público, es
mejor no hacerlo.
Entendemos que el problema se debe a que, en el ser humano,
CUERPO, MENTE y^SHRITl¿se presentan en una^aparente uni-
•dad, pero configurando verdaderos compartimentos estancos. Cada
uno tiene una función qué-cumplir y, para interacíuar al servicio de
la MENTE, sujetándosele, a fin de llevar a buerr término determina-
das actuaciones, tiene que mediar la necesaria preparación. X
En esta tarea, el entorno cultural, la acción de los padres y de
los educadores, es fundamentad Como se ejercita de forma tan
anárquica como ignorante, el resultado es lo que tenemos cada
día. Unos hablamos de una manera, otros de otra y. pensamos que
las cosas son así: que cada uno es como es.
En este libro pretendemos dejar, lo más claro que nos sea
posible, que el problema tiene remedio y que la EXPRESIÓN
ORAL no es un asunto a descuidar. No ya sólo porque entraña la
posibilidad de servirnos de un formidable poder de comunicación
y de persuasión, sino porque resulta indispensable para el equili-
brio armonioso de nuestra realidad humana total. Por ende, para la
salud e invariablemente, para generar óptimas comunicaciones
orales y llegar a dominar el arte de hablar bien en público.
2. MECÁNICA DEL HABLA
En general, como decíamos, todos hablamos de una u otra
forma. Quizá, por lo mismo que al ser humano hablar le es obvio,
el hecho haya determinado que no reparásemos en la forma en que
se concreta este fenómeno —diríamos PORTENTO— en cada
uno de nosotros.
En nuestros primeros tiempos de enseñanza de la oratoria en
España, se nos presentó un señor que venía con la esperanza de
30 EL PODER DE L\ EXPRESIÓN OH AL
resolver su problema de laringitis crónica. En cuanto comenzó a
hablar, advertimos que tema una afonía originada, presumible-
mente, en lo mal que hablaba. Antes de que nos dijera nada sobre
su malestar, le señalamos: «Padece usted una dolencia crónica de
la garganta.» Reaccionó sorprendido porque, ¿cómo podíamos
saber que su dolencia era crónica, si aún no nos lo había dicho?
Hubimos de aclararnos diciéndole: «es que usted no mueve las
cejas y, de otra parte, toma mal el aire para hablar» Demás está
decir la cara que puso. De buen seguro que se habrá preguntado:
«¡adonde me he venido a meter! Esta gente está mal de la cabeza.
¿Qué tienen que ver las cejas con la garganta?..,»
Menos mal que este señor superó rápidamente el efecto que, a
las claras, le habían hecho nuestras palabras y nos permitió servir-
le. Por cierto que resolvió su problema. En realidad estaba funda-
do en un esfuerzo irracional dirigido a lesionar, involuntariamen-
te, la mecánica del habla.
Hasta aquí la anécdota. Veamos ahora cómo se materializa el
habla, a partir de su primerísima instancia en los arcanos insonda-
bles del espíritu interior.
Supongamos que. en la MENTE, se presenta un determinado
propósito de comunicación. En ese mismísimo instante, se activa
todo el sistema por la acción del ESPÍRITU. «Programa» los cir-
cuitos nerviosos que se verán comprometidos en la imagen y soni-
do del mensaje en cuestión y dispara el rayo de energía destinado
a ponerlos en marcha. Bien podríamos comparar este fenómeno
con una tarea que se pretenda procesar con ayuda de un ordena-
dor. De una parte, el ordenador y sus componentes capitales para
funcionar (cuerpo). De otra, el mensaje y el programa a utilizar
(mente), y. por último, el experto operador que dará las instruccio-
nes pertinentes (espíritu). A todas luces falta algo más: el cuarto
factor, la ENERGÍA. Si el ordenador no está conectado a la red
con su Huido o dispone de las baterías o fuentes de alimentación
energética, no podrá funcionar aunque todo lo demás sea, verda-
deramente, perfecto.
LENGUAJE Y EXPRESIÓN 33
Algo muy similar sucede con el habla,: Estando sanos, dispo-
nemos de la suficiente energía para materializarla. Estando enfer-
mos, la voz viene ronca y pobre y, otras veces, no acude a los
labios, que apenas si pueden moverse.
Es obvio que todavía falta algo más, porque en el momento de
concretarse el habla, el Espíritu dispone de la «masa de aire» que
necesitará la comunicación de las palabras. Separa de la memoria
las que formarán parte del vocabulario espontáneo (no pensado) y
promueve la EXPRESIÓN correspondiente, actuando sobre los
circuitos nerviosos «comprometidos» en el proceso, por medio del
rayo ele energía. En una palabra: ¡maravilla pura!
Pues bien, todo este portentoso e intrincado proceso se verá
afectado de alguna manera , en su perfección, si el cuerpo no cola-
bora, oportuna y convenientemente. Por ejemplo, si el rostro se
muestra entumecido por la falta de buenos hábitos de expresión.
Si la postura no es la idónea para lanzar la propuesta expresivo-
emocional que servirá de soporte afectivo' al mensaje. Si el que
habla intenta dirigir, deliberadamente, la participación de sus bra-
zos y de sus manos en el quehacer expresivo.
De ahí que el habla sea un todo coherente y perfecto. El fruto
de un entendimiento misteriosamente efectivo de CUERPO y de
MENTE, guiados por el accionar del ESPÍRITU con una veloci-
dad y perfección absolutamente extrañas a nuestro limitado enten-
dimiento. Y todo esto subordinado a un propósito de neto cuño
mental, como es el interés y los objetivos que pretende lograr con
su palabra quien la utiliza.
Es por esto que tantas veces hemos dicho a nuestros alumnos
y divulgado en múltiples charlas y conferencias: «Si tuviéramos
que enseñar "EXPRESIÓN ORAL", una larga vida de dedicación
apenas si conseguiría un lamentable muestreo. Más, como el
1
Traíamos sobre «afectividad» y su comprensión desde la perspectiva de
la EXPRESIÓN ORAL, en el subternu 4. de este capítulo. (N. del A.)
32 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
ESPÍRITU de cada uno de nosotros tiene en sus manos la perfec-
ción, es definitivamente posible salir adelante, discretamente bien,
en los limitados términos de un curso intensivo de tan sólo dos
días como lo venimos demostrando, con cada grupo de trabajo,
desde hace más de veinte años.»
3. EL ROSTRO Y LA VOZ
La relación del rostro con la voz es evidente. Las emociones,
los diversos estados de ánimo que se reflejan en el rostro, pasan a
gravitar sobre los tonos y colores de la voz, sea en favor o en contra
del que habla. Con tal motivo, hoy es bastante frecuente la reco-
mendación de «sonreír» al acoger por teléfono. Por supuesto que
con el mejor interés de causar una grata impresión a quien llama, en
particular si se trata de un cliente o de una persona a la que se quie-
re «recibir» con simpatía y afecto. El consejo es bastante conocido
y no deja de ser útil divulgarlo para potenciar el buen uso del teléfo-
no. Es menos conocido el hecho de que exista una relación directa
entre la expresión facial y la salud, lo que da origen a que los pro-
blemas de garganta se multipliquen entre la población del mundo
occidental. Se pretexta que vienen originados por la contaminación
que caracteriza a la mayoría de las grandes ciudades, pero también
se suceden en las que no lo son tanto. Pensamos que la causa princi-
pal radica en que la gente, sobre todo la más preparada, se expresa,
en general, muy mal. Con esto no estamos refiriéndonos a que no
respire bien para hablar —cosa que suele suceder en muchos casos,
como lo veremos en sg lugar—, sino a la falta de expresión facial
en las comunicaciones habituales y, en mayor medida, en las profe-
sionales y de estudio. Podemos decir, sin temor a equivocamos, que
por lo menos un 50 % del profesorado medio y univershario padece
de diversas afecciones de garganta, que le llevan a tolerar, a lo
sumo, entre tres y cuatro horas de clase por día.
LENGUAJE Y EXPRESIÓN
33
Todo esto nos está diciendo que, la EXPRESIÓN FACIAL no
ha de considerarse como un asunto caprichoso. Por el contrario,
configura un tema de interés preferente para todo el mundo, cual-
quiera que sea su actividad. Porque la dulzura de la voz y la salud
de la laringe están sujetas de la buena expresión, como el espíritu •
lo está del cuerpo en que mora.
El problema que pfantea este tema es el de saber; «intelectual-
mente», cómo ha de reflejarse en el rostro, de forma afectiva y
efectiva, determinada palabra o expresión. En este sentido, sole-
mos decir a nuestros alumnos que tenemos que dejar que el
ESPÍRITU opere desde nuestra interioridad, pues en verdad_que_
es el único que sabe reflejar perfectamente el mensaje^
Esto no significa que no podamos hacer nada de nuestra parte.
Por el contrario. Unos ejercicios que nos lleven a mover simultá-
neamente las cejas hacia arriba, relajándolas de inmediato, para
pasar a fruncir el ceño y luego soltarlo, dejándolo distendido,
completarían una secuencia propicia que convendrá repetir cada
día de ocho a diez veces ante un espejo. (Figs. 1 y 2.)
Desde otro aspecto, podemos mejorar la movilidad expresiva
general, cuidando de HABLAR SIEMPRE EMOCIÓN A L M E N ^ - .
TE. haciéndolo con gusto y ganas. Lo que es lo mismo que decir
evitando conversaciones despojadas de interés, en las que no se
ponga k decidida voluntad de significarse facial y corporalmente.
Lo que, en definitiva perseguimos, es ganar una tXPKh-
S1ÓN que. reflejada ante un espejo, nos dé clara impresión de
coincidencia con el sentimiento que pretendamos plasmar en
aquel preciso momento. En caso de duda, podemos probar con
una forma distinta o con la contraria a la reflejada. Inmediata-
mente advertiremos cuál es la que deja manifiesto el sentimiento
en función del mensaje o palabra que pretendíamos significar.
Esta prueba se parece a la que solemos usar con las dudas orto-
gráficas. Comparando la palabra escrita de dos formas, la correc-
ta suele saltar a la vista. En el caso de la EXPRESIÓN ORAL, a
diferencia de la memoria del grafismo. la respuesta emerge del
34 EL PODER DE IJi EXPRESIÓN ORAL
código interior. El mismo código que nos habla del estado de
ánimo o de la posible intención de un semejante en una situación
cualquiera de comunicación.
4. AFECTIVIDAD E INTELECTUALIDAD
Presionados por una desproporcionada enseñanza de la
gramática y de la expresión escrita del idioma, los que presumi-
mos de ser medianamente cultos o intelectuales hablamos como
tales. O sea, con un discreto vocabulario, haciendo gala de frases
más o menos bien construidas y apropiadas. Todo esto sin la
menor atención a las pausas, a las inflexiones de la voz y a la
expresión facial y corjrofjir.
LENGUAJE Y EXPRESIÓN 35
Con estas limitaciones solemos ganar el apelativo de personas
«sin gracia» o inexpresivas. Peor aún. que no tenemos sentimien-
tos o que somos lo suficientemente falsos para disimular y aparen-
lar lo que nos conviene... Y, en verdad, que lo que padecemos es
de un lamentable enrigidecimiento. que nos lleva a trastornar la
expresión facial y corporal en nueslros cormictos personales de~
todo orden.
En una palabra, que se nos ha formado para cuidar nuestro
vocabulario y el contenido de lo que intentemos transmitir. De
ninguna manera de la forma en que lo hacemos al hablar. Fondo y
no forma. «Qué» y no «cómo». Intelectualidad sin afectividad.
Por eso estamos faltos de muchos y de buenos oradores.
La diferencia entre intelectualidad y afectividad es. de una
parte, de naturaleza física y tiene que ver con la región cortical del
cerebro y con el hemisferio izquierdo que se ocupa de los aspectos_,
semánticos y de la racionalidad. Esto es : INTELECTUALIDAD.
Por ejemplo, si decimos: «Una parcela de 40 por 50 metros» (esti-
mación intelectual).
La AFECTIVIDAD tiene que ver con el hemisferio derecho .
del cerebro y la llamada región «talámica», que atiende, entre
oirás muchas lunciones. al empleo del vocahularin esprnuánco del
habla y a todos los aspectos emocionales de la conducta y de la
comunicacíorí. Para el caso del ejemplo dado, sería: «Una parcela
grande» (estimación afectiva).
Según señalábamos al considerar el Universo pequeño del ser
humanos2, a la afectividad le tocaría el papel del ESPÍRITU, y a la
intelectualidad: el de la MENTE. A l a afectividad , el «CÓMO».
A la intelectualidad, el «QUÉ».
De manera que. con los estudios hemos aprendido a respetar y
a cuidar nuestra manera «intelectual» de hablar, lo que es bueno.
«Cuerpo. Menie y Espíritu. Al cuerpo la imagen, a la mente el mensaje y
al espíritu la expresión.» [N. ilclA.)

36 EL PODER DE IA EXPRESIÓN ORM.
y, en la misma medida, hemos tirado por la borda nuestra habili-
dad de significar, «afectivamente», nuestra comunicación verbal,
lo que es lamentable.
Hoy comenzamos a darnos cuenta de este gravísimo error. Por-
que lo que hemos conseguido —dejando de lado la afectividad—
es el fracaso de nuestras conversaciones profesionales y de nego-
cios, afectando, con el deterioro de las habilidades expresivas, a las
comunicaciones más exigentes. Perdiendo los mejores atribuios
para sacar adelante relaciones óptimas entre padres e hijos, profe-
sores y alumnos, jefes y colaboradores, líderes y seguidores.
El hombre no es medio cerebro. No es hemisferio izquierdo
más parte cortical. No es intelectualidad en estado puro. Es una
compleja totalidad en la que interactúan los diversos mecanismos
del entendimiento cerebral que. a la hora de su manifestación, se
concretan SIEMPRE con el auxilio del CUERPO. Y el cuerpo, si
no está entrenado, si no es sensible y plástico intérprete de la
comunicación, la deteriora, la colapsa y la lleva al fracaso.
La necesidad de contar con la participación de TODOS: hom-
bres, mujeres, jóvenes y niños, que antes se «sujetaban» con relati-
va facilidad, exige pulir y perfeccionar las herramientas de persua-
sión que conlleven el compromiso humano-personal-directo, como
las de la EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL, a fin de gestar el
camino de la cooperación. Poner en marcha todos los recursos para
ganar la convivencia pacifica, de la mano de los espíritus creativos
y emprendedores que saquen adelante, con éxito, las más grandes
empresas humanas, con el decidido apoyo de la TOTALIDAD de
cada persona. De su cuerpo, de su mente y de su espíritu. De no
ser así, jamás podremos salir adelante en la «pequeña Tierra»,
cada día más poblada por gente que padece a la vista de los que
«hiperviven» y de los que «la pasan bien».
De allí que la AFECTIVIDAD haya de regresar a nuestros
hábitos verbales, respetando y comprendiendo su misión al servi-
cio de todas estas cosas y de tantas otras más.
i
LENGUAJE Y EXPRESIÓN 3 ~]
5. LENGUA ESPAÑOLA
Nuestros cursos nos han llevado por toda la geografía española
y siempre nos ha inquietado advertir si hay una LENGUA ESPA-
ÑOLA y. en su caso, en qué consiste. En verdad quTía hemos visto
reproducirse en todas partes y con diversos idiomas.
Por esto, con el mayor respeto de oirás opiniones más ilustra-
das, pensamos que la LENGUA ESPAÑOLA está presente en
rodos los idiomas de España y. de forma singular en el castellano.
En definitiva, que es el componente NO-VERBAL íntimamente
ligado al estilo comunicativo-expresivo de la gran mayoría del
pueblo español.
En una de nuestras obras ' aludimos a esta interesantísima
cuestión, con el título: «Orden del énfasis.» Título que traduciría-
mos aquí como manifestacIorTTfsica o facial-corporal y sonora del •
mensaje hablado. Porque la Lengua Española respeta aparente-
mente un orden. Arranca con el impulso generado por la energía
que dispara el cerebro, en el instante primerísimo de comenzar a
hacerse la palabra que terminará en imagen y sonido. Prosigue
comprometiendo la movilidad del rostroTa^nVañdóT desde allí a
rodo el cuerpo, para terminar accionando los brazos y las manos.
0 M-a:
G -'figr Palabra (impulso enej^éticp^rim_ergj1_
— Rostro (expresión y articulación).
— Cuerpo (movilidad significativa). .
— Ademanes (remate de brazos y de manos). c/
Pese a que, para no pocas circunstancias, el mensaje parece
venir significado «en tropel», el ORDEN existe. Se advierte a tra-
1
GARCÍA CARBONEO.. R.: Todos pueden hablar bien. pág. 57. Ediiorial
Edaf, S. A.. Madrid. 1981.
 El. PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
38
vés de lo que sucede cuando este orden se altera. Por ejemplo, si
ames de salir la palabra de los labios, la movilidad se resuelve a
partir del ademán, al que le sigue lodo el cuerpo, luego el rostro y.
filialmente, la palabra. A este fenómeno le hemos venido llaman-
do «alterar el orden del énfasis», y clasificado como uno de los
recursos corporales afectivos^?gran efecto, para reforzar el poder
de la palabra. En general, es dable observar este recurso en pasa-
jes vivamente emocionales o vibrantes del hablar español. Por
supuesto que, en línea con la bien llamada «sal de España» que se
hace presente en tantas buenas ocasiones.
Unamuno decía que Cervantes no ha escrito el Quijote, como
solemos llamar comúnmente a su preciosa novela universal. Decía
que la había escrito España. Y esto tiene mucho que ver con lo
que aquí venimos a comentar. Si observamos el monumento a
Cervantes sito en la madrileña Plaza de España, veremos a Don
Quijote con su huesuda cabalgadura y a Sancho Panza en su asno.
Este monumento, más que a Cervantes.loes_a ja Lengua Españo-
la. Al estilo de hablar de un español (no delXN.L). expresándose
con gusto y ganas, emocionalmente. como en verdad corresponde
a una comunicación oral-corporal llena de humanidad.
Ahora, permítasenos extrapolar. Traslademos las imágenes
referidas del monumento, «a la Lengua Española». Veamos en la
lasca de cualquier pueblo de España a sus gentes conversando y
tendremos inleractuando entre las palabras y expresiones a Don
Quijote y a su fiel escudero en franca expansión. Porque Don Qui-
jote se nos muestra, con su esmirriada figura, como espíritu casi
en estado de pureza. Como tal. atrevido, emprendedor, afirmador,
dilemático. jugándose a la primera de cambio y dogmatizando con
todo lo que tiene o lo que cree tener. Sus medios, un jamelgo que
apenas puede aspirar al título de caballo. Sus actos son para tantos
empeños el fruto de confundir «mapas» y «territorios», molinos
de viento con enormes y poderosos gigantes. El fruto aparente de
una gran confusión, pues no está loco. Hace «locuras», pero no lo
LENGUAJE Y EXPRESIÓN 39
está. Lo demuestra en la cordura de su inigualable sabiduría. De
«locos» es la aventura del descubrimiento. Unamuno vuelve a
decir: «Colón no descubrió América, la descubrió España».
Siempre al lado de su ¡lustrísimo Señor, Sancho Panza, tam-
bién siempre fiel y próximo a la fuerza de su asno paciente y per-
manentemente dispuesto a cargar con la estupenda humanidad
de su amo grueso, barrigón, apegado a la buena mesa y poco
más, pues con este Sancho, ya tenemos los componentes de la
LENGUA ESPAÑOLA: «ESPÍRITU y CUERPO», dejando a
la intelectualidad y a la MENTE su presencia necesaria: casi, la
justa.
El ESPÍRITU, reflejado en la muy atrevida manera de defen-
der y de afirmar tantas cosas a la primera. De confundir «mapas y
territorios» y de jugarse por ello, marchando temerario a luchas
desiguales, con auténtico desprecio de la muerte. Con sus exiguos
recursos lanzándose sobre los gigantes que obnubilan el horizonte
con sus poderosas siluetas, con sus fuertes y largos brazos o al
océano infinito en pos de, casi, un sueño: ¡América!
Este es el espíritu, vibrante en la EMOCIÓN, en la mirada, en
las inflexiones de la voz y en los tonos, colores y dulzuras en que
se reconvierte el castellano: como idioma, aparentemente, duro.
De otra parle, el CUERPO. Expresado, contundentemente, en
la masa carnal del escudero, que sabe de «las cosas buenas» y que
las disfruta mejor que nadie, toda vez que puede. En el hablar del
español, el cuerpo tiene —inmediatamente después del conjunto
significativo de cejas, entrecejo y párpados— un papel dominante
que muere y termina en los ademanes.
Por esto, quien habla bien, en lo que respecta a la EXPRESIÓN
ORAL-CORPORAL de la LENGUA ESPAÑOLA, moviliza con-
venientemente su rostro, vibra corporalmente —hablando con
TODO su CUERPO—, completando su hacer significalivo-emocio-
nal. con la propiedad de ajustados y precisos ademanes.
Intelectualidad y afectividad se funden en el estilo singular de
la LENGUA ESPAÑOLA y. como dejamos reflejado, en el idio-
40 EL PODER DE LA EXPRESfON ORAL.

ma castellano, al que le brinda la dulzura que necesita, con las mil

y una posibilidades de la voz, en la más armoniosa y perfecta sín-
tesis expresivo-emocional-comunicativa.
Ésta es la LENGUA ESPAÑOLA. El inmenso poder de un
espíritu que se significa. De un espíritu que emerge desde la pro-
fundidad irrazonable de su inconsciencia, para clarificar y definir,
apropiadamente, el pretendido mensaje de una comunicación oral-
emocional.
La lengua se sirve en España, de los idiomas de España. En el
mundo entero, con la preferencia del idioma castellano que. vol-
vemos a decirlo, torna dulce y suave por las infinitas posibilidades
expresivas que, la lengua y la cultura de España, van disponiendo 2
en sus hijos.

EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL

1. Posturas corporales y estilo no-verbal

2. Ademanes: facilidad y soltura
3. Vicios de expresión en el manejo de las manos
4. Oposición y resistencia
5. Hábitos que promueven una expresión
oral fluida y persuasiva.
 1. POSTURAS CORPORALES Y ESTILO
NO-VERBAL

La expresión oral requiere, para concretarse en todo el cuerpo,

de una pre-disposición física. A esta «base de arranque» de la
expresión la hemos venido llamando en nuestros cursos sobre el
tenia: «posturas físicas de base». Se trata de un conjunto de postu-
ras en las que el"elemento dominante es el equilibrio corporal
inestable.
Como lo referimos al hablar sobre la «mecánica del habla»,
un «rayo de energía» se dispara del cerebro en el mismo instante
de materializarse el habla. Recorre la geografía nerviosa que. el
Espíritu ha dispuesto interesar, a fin de concretar la imagen y
sonido que transmita el mensaje de forma plena, efectiva y segura.
Esta energía que libera el cerebro no tiene en sí misma la fuer-
za suficiente para «desapollronar» el cuerpo y. en general, la
expresión queda bloqueada por una «falsa» contribución corporal.
44 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
Y esto viene ocurriendo a diario, en muchos casos, generando lo
que podríamos llamar «expresiones a medias». Por esta misma
razón y con una u otra ayuda del muestreo lamentable que esta-
mos acostumbrados a recibir en este sentido, la inconsistencia'
configura uno de los vicios más comunes de la EXPRESIÓN
ORAL. Por supuesto que forma parte del «estilo» de quienes,
cada día, tienen que establecer comunicaciones con el favor de la
palabra hablada.
No vaya a pensarse que —cuando anteponemos la necesidad
de observar determinadas posturas físicas para favorecer la
expresión oral-corporal—. lo hacemos llevados de una rígida o
caprichosa manera de abordar el problema. En verdad que nos
sentimos, perfectamente encuadrados en la muy saludable amo-
nestación que nuestros mayores nos han sabido dar con aquello
de «¡ponte derecho, si parece que has nacido cansado!» Con
éstas y~ otras parecidas instrucciones, tantos y tantos padres no
sólo atendían a la salud de nuestros huesos y. en particular, de
nuestra espalda, estaban vigilando la misma esencia de nuestra
manera de hablar y de los buenos hábitos de las posturas ergui-
das esenciales a la salud y al buen tono muscular. Dígase otro
tanto, cuando nos exigían abrir bien la boca para hablar, con
aquellas sugestivas palabras: «Abre la boca... si parece que te
cuesta hablar». «Habla bien que no se entiende lo que dices»...
Con éstas y con otras parecidas formas, han venido requiriendo
el concurso de nuestro hablar «expresivo-einocional» más atina-
do y conveniente.
Los cuidados paternos tienen mucho que ver con la forja del
espíritu español a través de la lengua. Por supuesto que no han
' La INCONSISTENCIA aparece cuando el cuerpo no acompaña o, peor
aún. contradice e1 mensaje de las palabras. Por ejemplo, decir que «NO»
moviendo afirmativamente la cabeza. Traíamos en particular sobre la inconsis-
tencia en el subiema 3 del capítulo 3, dV. del A.)
i:Qt 'IUIIRIO Y SOLTURA CORPORAL 45
perdido actualidad: todo lo contrario. Hoy. que venimos pagando
un alto precio social, por una educación excesivamente liberal y
permisiva, es más importante que nunca. Como prueba de lodo
esto, sugerimos reflexionar sobre la cantidad de personas que
padecen todo tipo de enfermedades de la columna vertebral y la
legión de los que tienen problemas con la voz y que sufren de la
garganta por no saber hablar bien. Dicho esto sin contabilizar los
que padecen de faringitis crónicas, excesos de salivación, que les
llena de "agua" la boca, incapacidad para potenciar el volumen y
pérdida del equilibrio del ritmo que los lleva a «disparar» y a atu-
rullarse. En definitiva, un gran número de personas, en su mayoría
sanas, con fallos que se muestran como vicios o verdaderas enfer-
medades que. en no pocos casos, se originan en pequeños desajus-
tes y en malos tratos del habla o, mejor dicho, de la correcta
EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL.
Con todo este entendimiento, pasemos a explicar someramen-
te las posturas corporales «de base». A saber:
a) De pie.
b) Caminando.
c) Sentados «intelectual».
d) Sentados «social».
Considerémoslas en particular:
a) De pie: En este caso, el cuerpo adopta una postura ergui-
da y distendida al mismo tiempo, descargando su peso a plomo
sobre los arcos de los pies que deberán estar perfectamente para-
lelos. Lás~óre¡as se mostrarán en línea sobre los hombros que, a su
vez, caerán naturales en su sitio por efecto de la propia postura
que tira hacia arriba de la columna vertebral. La cadera girará
ligeramente provocando la natural presión de los glúteos y acti-
vando la fuerza de los músculos del vientre, que lo llevarán hacia
adentro sin sacar pecho. En esta posición las rodillas quedarán
46 EL PODh.K />/ U EXPRESIÓN ORAL
relajadas, y el conjunto evitará una impropia tensión sobre la
región lumbar. (Ver figs. 3 y 4.)
b) Caminando: A partir de la correcta posiura de pie, cabe
impulsar el cuerpo hacia adelante para concretar el desplazamien-
to. Se plasmará en: tacón, arco, parte delantera de la planta, dedos
de lóITpíes. Las piernas se balancearán, desde las caderas «quie-
tas», con una ligera flexión de las rodillas, impulsando Tos pies
recios al frente, sin provocar ningún movimiento rítmico secuen-
cial de los hombros. Los brazos, sueltos, recibirán el impulso que
les prodiga el desplazamiento, contribuyendo con su movimiento
pendular a ganar un mejor equilibrio de todo el cuerpo en marcha.
(Fig. 5.)
c) Sentados «intelectual»: Esta postura de sentados y
erguida, permite sostener estirada, sin tensión, la columna ver-
EQV1UBRIO YSULTVItA CORPOK.U. 47
tebral, gracias a un ligero giro de la cadera hacia adelante des-
tinado a soportar sobre los huesos de la pelvis el peso del tor-
so. Esta postura tiene que conseguirse sin tensión sobre la
región lumbar y se corresponde, perfectamente, con la de la
Escuela Española de Equitación. El equilibrio del torso permite
neutralizar buena parte del peso de los brazos que, si se mane-
jan activando los antebrazos desde la perpendicular hombros-
codos, mostrarán unos movimientos muy sueltos y naturales,
en los que las manos se «despegarán» de la mesa, en su caso,
al primer estímulo.
La postura de sentados «intelectual» es, como su nombre lo
señala, especialmente indicada para favorecer la lectura y el estu-
dio, escribir a máquina, trabajar con ordenadores y participar en
reuniones o hablar en público desde la posición de sentados a una
mesa. (Fig. 6.)
48 EL PODER DE H EXPRESIÓN ORAL
d) Sentados •'.social": Esta postura es en todo igual a la ante-
rior. La diferencia se concreta respecto del lugar que ocupa sobre
el asiento. La primera o «intelectual», como vemos en la imagen,
se asienta sobre la mitad delantera. Ésta descargará su peso sobre
el mismo fondo del asiento, quedando desplazada hacia atrás. No
obstante, la espalda, que guardará su vertical, evitará la descarga
de peso sobre el respaldo.
La denominación de «social» para esta postura, obedece a la
necesidad de ocupar el asiento que se puede ofrecer, sin distraer al
interlocutor usando, sin razón aparente, la mitad delantera del
mismo. Dicho esto con mayor razón, en el caso de no utilizarla en
la posición de sentados a una mesa. (Fig. 7.)
En definitiva, insistimos en que las posturas físicas «de base»
erguidas y distendidas y logradas con respeto del conveniente
equilibrio corporal, son elementales «puntos de partida» para
EQUILIBRIO i S01.IT.RA CORPORAL 49
LIBERAR una expresión oral natural y plenamente significativa.
Por lo que recomendamos especialmente su práctica, hasta domi-
narlas y conducirse sin el lógico enrigidecimiento de los primeros
momentos del aprendizaje. Al cabo de siete o diez días, podrán
dominarse'con soltura y. en su consecuencia, disfrutar de las ven-
lajas de consolidar unos hábitos posturales excelentes y definiti-
vos para una EXPRESIÓN ORAL fluida y persuasiva.
2. ADEMANES: FACILIDAD V SOLTURA
Las veces en que un orador experimentado, un político, un
actor, una actriz, un profesional de televisión o un directivo, nos
han consultado con el propósito de perfeccionar sus habilidades
 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
50
expresivas, han comenzado, normalmente, por lo mismo: «Hablo
bien, lo que me sucede es que no sé qué hacer con las manos.»
«Hasta pienso que éste es mi único problema» «¿Podrían ustedes
darme alguna técnica o "truco" para manejar bien las manos a la
hora de hablar?» Nuestra respuesta solía comenzar por el mismo
razonamiento: «Es que usted quiere mover las manos. Y, en ver-
dad, para que todo salga bien, el que las tiene que mover es su
ESPÍRITU.» En todos los casos, estas palabras generaban la con-
sabida mirada de asombro: «¿Qué es esto de que '"mi" ESPÍRITU
las venga a mover en mí?» La conclusión era bastante sencilla: De
las tres grandes partes comprometidas con el uso de la palabra
hablada: «CUERPO, MENTE y ESPÍRITU», es este último el que
tiene a su cargo la EXPRESIÓN del mensaje. Las manos, requeri-
das por el proceso general significante, rematan el acento expresi-
vo que haya que poner al servicio de la comunicación. Por lo que
cumple con su accionar bajo la directa participación del
ESPÍRITU.
Si somos nosotros —digamos «MENTE»— los que pretende-
mos canalizar o gobernar el movimiento expresivo de los adema-
nes, terminamos en una suerte de «vaivén», que nada tiene que
ver con el remate significativo del mensaje en cuestión. Actuando,
por supuesto, visiblemente despojados de la naturalidad y de la
gracia que conformaría el procedimiento en manos de su «titular».
LEY DE LA SOLTURA
Pero ¿cómo llegar a la solución? Pensamos que mucho más
fácilmente de lo que se suele creer. A tal fin. comencemos por
tener en cuenta que los brazos cuelgan en «caída libre» desde los
hombros. Si cuentan con el concurso de un cuerpo en perfecto
equilibrio «inestable»—que vale para contrarrestar los efectos
dañinos de la fuerza de la gravedad—, virlualmente. NO PESAN.
De allí la singular plasticidad de sus movimientos, cuando apare-
EQVIUURIO Y SOLTVRÁ CORPORAL
51
cen liberados, en el decir de las personas bien educadas y entrena-
das, en las que se manifiesta, aparentemente de forma espontánea,
la «LEY DE LA SOLTURA NATURAL DE LOS ADEMANES».
Esta ley contiene dos postulados básicos. A saber:
1. El CUERPO mueve los brazos.
2. El ROSTRO mueve las manos.
De modo que cuando nos damos a la tarea de hablar bien (léa-
se de forma expresivo-emocional), el proceso revierte la imagen
ideal de una conducta desenvuelta y propicia. Aquí, el CUERPO
(nuestro cuerpo) mueve los brazos (nuestro rostro. Básicamente,
el conjunto de cejas, entrecejo y párpados, mueve nuestras manos.
Lo que es lo mismo que decir, que no tenemos que interferir men-
tal o voluntariamente en el proceso de EXPRESIÓN que toca a
los ademanes.
Para llevar a la práctica esta ley. será menester contar con lo
siguiente:
1. Partir de una postura de perfecto equilibrio corporal ines-
table o «postura física de base».
2. Comenzar a hablar olvidándonos de las manos, aplicándo-
nos a «mover» el cuerpo, a fin de que éste active los brazos.
3 Hablar emocionalmenle. reflejando en nuestro rostro los
sentimientos que experimentamos mediante la acción pro-
picia de cejas-entrecejo-párpados para que el «rostro»
mueva las manos.
4. Apelar a los RECURSOS de una mano «a mano» y de
dos manos «a mano», para tener las manos cerca: facili-
tando, de esta suerte, su participación. (Ver figs. 8 y 9.)
5. Tener presente las PAUSAS de los ademanes que sugeri-
mos enseguida y que nos permitirán «salir del paso»
cuando nos «encontremos» con las manos delante, toman-
do conciencia de sus evoluciones. Estas «pausas» son
52 EL PODER DE U> EXPRESIÓN HKM
absolutamente propias en determinados pasajes del dis-
curso o de la charla en los que. transitoriamente, no ten-
gan cabida los ademanes.
Comentemos por su orden y a continuación estas dos socorrtKií-
simas «salidas» por la vía natural: Los RECURSOS y las PAUSAS.
RECURSOS
a) Una mano «a mano».
h) Dos manos «a mano».
Si colocamos una mano relajada y caída, con la palma hacia
adentro a la altura de la cintura o mejor aún. ligeramente por
EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL
<S>
debajo de ésta, advertiremos que nos facilita enormemente las
cosas. Hablaremos, valiéndonos de este auxilio, con una soltura
inusitada. Pero esto no será suficiente. Convendrá de tanto en tan-
to actuar con las dos. recurriendo a colocarlas en la posición indi-
cada. Las tendremos «disponibles» para concretar una actividad
que. el cuerpo y el rosiro, de la mano del ESPÍRITU, asociarán al
mensaje en perfecta sintonía natural expresiva.
De vez en cuando, las manos han de sustraerse para bajar la
presión sobre los interlocutores o el público. Para ello, convendrá
llevarlas al reposo-activo de la postura física «de base» que
corresponda, según estemos de pie o sentados, durante los breves
momentos en que no tengan que actuar. Estas «pausas», realizadas
con arreglo a cuanto proponemos más abajo, rematarán nuestra
gama de «salidas» naturales al «problema de las manos». Dispon-
dremos, en consecuencia, de un variado muestreo que el
ESPÍRITU vendrá armonizando en nosotros a medida que trans-
mitimos el mensaje.
Las PAUSAS que sugerimos respecto de los ademanes, son
las siguientes:
PAUSAS
Aeluando.de pie:
1. Postura física «de base». (Fig. 10.)
2. Brazos cruzados delante del cuerpo. (Fig. 11.)
3. Brazos estirados delante del cuerpo con dedos entrelaza-
dos. (Fig. 12.)
4. Brazos estirados delante del cuerpo con manos super-
puestas. (Fig. 13.)
Con estos soportes la imagen deja a la vista las manos, favore-
ciendo el desenvolvimiento exitoso.
Lo dicho nos da pie para sugerir que conviene relegar a las
circunstancias en que la imagen personal no juegue un papel espe-
54 1:1. PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
cialmente comprometido, el ocultar las manos llevándolas atrás o
a los bolsillos. Posturas estas que. estando aceptadas y siendo fre-
cuentes en el orden social, no serían válidas para los líderes y para
todos aquellos que han comprendido, en profundidad, la necesi-
dad de «darse» y de «mostrarse» al servicio de los demás. Por lo
que nos abstenemos de recomendarlas en particular.
Es oportuno destacar aquí que tanto los RECURSOS como
las PAUSAS —siempre en la propiedad del empleo de las
manos—, tienen todo su sentido si se aplican SOBRE LA
«MARCHA». En ningún caso habrán de convertirse en «poses»
comprometidas con el uso posterior de la palabra, especialmente
al hablar en público. De modo particular, los RECURSOS se
verían, además de notorios, extraños y bastante ridículos. Mien-
EQUtUBRIO Y SOLTURA CORPORAL 55
tras se habla, resultan apropiados y nadie repara en ellos. Ade-
más, son la clave para no tener más problemas con las manos al
hablar y la mejor forma de dejar a un lado el «boli», el «cigarri-
llo», los papeles y tantos otros elementos que dispersan la aten-
ción de los presentes y del público en general. Cuando caigamos
en la cuenta del accionar «espontáneo» de nuestras manos, para
no interferirlo, las abandonaremos a cualquiera de las varias posi-
bilidades de «pausa», hasta que reanuden espontáneamente su
actividad expresiva de la mano de un mensaje emocionalmenle
bien emitido.
Actuando sentados a una mesa:
Hay ligeras diferencias, en el empleo de los ademanes, cuando
se trata de hablar sentados a una mesa. En este caso, la postura
«de base» que presidirá y dará propiedad a su soltura y gracia,
será la «intelectual» o la «social», que podrán usarse alternativa o
indistintamente.
Las manos descansarán sobre la mesa y, por efecto de la bue-
na postura, no servirán en ningún caso de pretexto para trasladar
peso de los brazos o del torso (a través de éstos), sobre la mesa.
El «descanso de las manos» sobre la mesa, comporta un esta-
do de «refajación dinámica» que las pre-disponga para su puesta
en activo, toda vez que sean requeridas para completar la EXPRE-
SIÓN propicia. Cuando hayan de intervenir, acudirán prestas, para
regresar a su «reposo dinámico» sobre la mesa, a la espera de la
próxima ocasión, y así sucesivamente.
Hemos de recordar que, si el CUERPO descarga su peso sobre
la silla a través de los huesos de la pelvis, los brazos NO PESAN
prácticamente nada. Por ello, convendrá habituarse a manejarlos
desde la vertical «hombros-codos», que les permite ganar el máxi-
mo de sus posibilidades evolutivas recogidas y expresivas,
pudiendo expandirse toda vez que resulte propio.
56 El POOER DE LA EXPRESIÓN ORAL
Si la mesa fuera un tanto alta, convendrá que las manos se
dispongan para actuar desde la misma orilla.
A su vez, la distancia «cuerpo-mesa» se mide de la siguiente
l'orma: estando el cuerpo erguido, sin tensión, flexionar los bra-
zos, de forma que los codos y los hombros queden perpendicula-
res. Desde esta postura, adelantar o retroceder el cuerpo y, conse-
cuentemente, el asiento, de suerte que las muñecas estén unos tres
centímetros fuera de la mesa sobre la que descansarán las manos.
(Fig. 14.)
i
Ir
''
Fig. 14
Esta postura es ideal para favorecer la acción de los ademanes
y las evoluciones de las manos, admitiendo que el torso descargue
su peso, siempre sobre los huesos de la pelvis, lanto al fondo del
asiento como en su mitad delantera. No eslá demás decir que las
mano.s han de permanecer «abandonadas», sin tensión sobre la
EQUILIBRIO >' SOLTURA CORPORAL
57
mesa, pudiendo tener los dedos juntos o entrelazados y dejarse ver
superpuestas o separadas cuando los brazos se dirijan al frente con
los dedos más o menos recogidos. En ningún caso «jugarán», se
restregarán o se agitarán nerviosa o rítmicamente de las múltiples
formas conocidas.
Finalmente, recordemos que basta UN CENTÍMETRO de
agobio de la espalda para que la postura «de base» quede anulada
y. consecuentemente las manos «se peguen» a la mesa, moviéndo-
se «aplanadamente» como si fueran de plomo.
Actuando con un atril de pie:
Caso de usar un atril de pie para dirigirse a un grupo de perso-
nas o a un determinado público, las manos estarán visibles descan-
sando sobre los costados del atril, de donde partirán alternativa o
conjuntamente a rematar el énfasis de lo que se diga. En este caso
cabe respetar la postura «de base» de pie que, como todas las «de
base» explicadas, tiene el poder de contrarrestar la ley de la grave-
dad del planeta. liberando gran plasticidad en el movimiento
expresivo de los ademanes. (Fig. 15.)
Con prácticas regulares, el cuerpo se habituará fácilmente. Por
lo que no sólo dispondremos de la mejor IMAGEN. Ganaremos
además en salud y en la óptima lucidez mental para comunicar
nuestros mensajes y nuestro pensamiento.
3. VICTOS DE EXPRESIÓN EN EL MANE 10
DE LAS MANOS
En general, se sabe que las manos tienen en las comu-
nicaciones orales un papel importante que cumplir. Esto lleva a
que se intente «moverlas» de alguna manera. Si este movimiento
 58 11 PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
se efectúa animado por un impulso mental, se ñola inmediatamen-
te por los demás. Configura un extraño «pegote» que. de una par-
le, distrae a los oyentes y. de olra. mina las posibilidades recepli-
vo-comunicativas del mensaje.
Para advertir lo que está mal en este senlido, la gente no nece-
sita de ninguna preparación especial. Simplemente «lo nota». Hay
«algo» que, desde su interioridad, le dice que no está bien, que no
«va».
Hoy, como es inexcusable intervenir ante grupos y en público
a través de las clásicas reuniones de empresa, de negocios, de pro-
fesionales, sociales y de familia, entre lantas otras, el lema de «las
manos» cobra un papel esencial. Porque los ademanes no sólo
complementan el mensaje disponiendo el acento corporal propi-
cio, sino que constituyen una parte decisiva de la EXPRESIÓN
ORAL-CORPORAL. De ahí que tendamos a salir del paso, acti-
HQVIUBRIO Y SOLTURA CORPORAL 59
vándolos como mejor se pueda. Proceder, ésle, que genera los
vicios que pasamos a considerar a continuación:
Hablar con las manos: Aparece este vicio cuando a cada pala-
bra o expresión se corresponde un movimiento de los brazos y/o
de las manos. Pareciera que el mismísimo ademán fuera el respon-
sable de «traer a la boca» la palabra precisa. En verdad que no es
así; pese a que alguien se haya atrevido a afirmarlo. El ademán
acude para REMATAR o definir más ajustadamente el acento que
se pone en aquello que se dice. A veces, acompaña al rostro y a
todo el cuerpo, dando sensación de simultaneidad. En otros casos,
en que el componente emocional es mucho más contundente, pre-
cede a la propia EXPRESIÓN de rostro y cuerpo, haciendo que la
palabra aparezca en último lugar. Podemos apreciar esta dirima
forma (del accionar de los ademanes), en cualquier pasaje de una
conversación que tienda a cargarse de afectividad. Por ejemplo, el
que habla se vuelve hacia su interlocutor de una manera precisa, le
señala con el dedo, menea la cabeza moviéndose y vibrando con
lodo su cuerpo, para decir por fin: «¡Hombreee... acabáramos!...
eso. ya lo sabíamos.» Hemos escogido el ejemplo entre tantos
posibles que solemos apreciar en otros y en nosotros con alguna
regularidad.
Hablar «con las manos» distrae. Es un «invento» de neto cuño
MENTAL. Para superarlo, basta poner nuestro interés expresivo
en el rosna; especialmente en el conjunto: cejas-entrecejo-páipa-
dos, intentando ponerle emoción, gusto y ganas a lo que pretende-
mos EXPRESAR. Si el cuerpo se encuentra distendido y actuando
desde posluras «activas», de equilibrio, todo tiene que salir bien.
Para ayudarnos otro tanto y. esta vez. de forma consciente, basiará
que apelemos a los RECURSOS de: una mano «a mano» y de dos
manos «a mano», usando las PAUSAS explicadas, toda vez que
aquello que decimos, no sea tan significativo como para requerir
la plenitud de nuestras posibilidades expresivas a su servicio.
 IX PODES DE LA EXPRESIÓN ORAL
60
Director de orquesta: Denominamos a este vicio «del director
de orquesta», porque, de forma muy similar al anterior, a cada
movimiento de los ademanes se va concretando el mensaje oral.
Por supuesto que el problema se agrava cuando la «melodía», léa-
se la «música», se mantiene dentro de una «chatura» lamentable.
Ahora, «el director» mueve su antebrazo y una mano hacia arriba
y hacia abajo, para sustituirla de tanto en tanto por la otra o «tra-
bajar» con las dos. Cuando se cansa o ya no le parece bien, las
quita de la vista, para volver a empezar con el socorrido «vaivén»:
«una primero, la otra después, las dos a la vez». El tema, por
conocido, no requiere de más comentarios.
Locutor de sordomudos: Este vicio se caracteriza por la ten-
dencia a «significar», más o menos ajustadamente, el mensaje, ape-
lando a los gestos. Tanto si es «grande» como si es «pequeño», las
manos lo tienen que decir con ayuda de su expansión o de su con-
tracción y. por supuesto, en función de posibles medidas variables.
En los más extravertidos constituyen todo un montaje gestual que
«dibuja» buena parte de lo que se pretende decir. Sus consecuen-
cias son bastante molestas incluso para la vida social. A más de
uno le han sacado un «bigote» o las gafas por señalar de improviso
con alguna precisión. La comunicación, en estos casos, aparece fal-
ta de palabras y de los soportes expresivos más apropiados.
Por alejado del asunto que pueda parecer, a este vicio lo gene-
ra la falta de un buen vocabulario ACTIVO. Por supuesto que es
lo que viene ocurriendo, día tras día, a no poca gente que incluso
ha cursado estudios superiores. Porque cada vez tendemos a expli-
carnos con menos palabras y, en la misma medida con más gestos,
«muletillas» y asuntos «entendidos». En una palabra, con «sopor-
tes» que no ayudan a concretar auténticas comunicaciones y que,
para las exigencias profesionales y de trabajo, configuran un
«bache» que convendría superar. Está bien aquello de que «los
necios hablan con muchas palabras».pero no conviene exagerar la
nota cuando éstas sean esenciales para concretar el pensamiento y
la acción.
EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL &
Este tema sugiere por sí solo la «recela» más atinada. Prime-
ro, contar con un buen diccionario. Segundo, disponer de un cua-
derno de vocabulario del propio idioma. Todo esto con el decidido
propósito de afirmar el vocabulario HABITUAL que pueda ganar-
se a través de conversaciones con personas que se expresan con
facilidad o están más versadas en el tema y con la lectura de los
buenos estilistas de la lengua. Sin prisa y sin pausa, recogiendo
algunas palabras que, previa consulta del diccionario, se
incorporarán al cuaderno de vocabulario con el contexto en que se
situaban. De esta forma, el progreso será efectivo y muy notable
al cabo de UN AÑO.
Del «Ejecutivo»: Este vicio clásico se deja ver cuando las
manos se instalan una frente a otra, con los dedos separados apo-
yando las yemas de cada uno con las de su homónimo. Suele pro-
digarse durante las charlas y comunicaciones en grupo o a públi-
cos por parte de directivos, ejecutivos, dirigentes, profesores, etc.
Configura un «juego» muy frecuente. Con las manos apoyadas en
la forma descripta (fig. 16), se suceden las imágenes, ora «cola de
pavo real», ora en mística unción, estirándose como si los dedos
buscaran el calor del propio pecho o buscando los labios en evi-
dente recogimiento, pero SIEMPRE «JUNTAS». Evidentemente,
loda esta motricidad y sus variables posibles encierra «su arte»,
pero en la misma medida se lleva la atención de los escuchas.
Algunos directivos y ejecutivos, y también dirigentes y profe-
sores, apelan a disolver el «artificio», llevando las manos a los
bolsillos. Cosa que, por otra parte, ha invadido los hábitos femeni-
nos desde que la moda ha convenido los bolsillos simulados en
efectivos.
El vicio «de ejecutivo» se complica también con otras «sali-
das» complementarias que hemos referido: jugar con el «boli».
con anillos, con papeles, y terminando en ocultar las manos
que, además de ir a parar a los bolsillos, se llevan de tanto en
tanto hacia atrás, sustrayéndolas de la vista del público o de los
62 EL PODER PE LA EXPRESIÓN ORAL
Corregir todos estos «juegos» y «salidas» no es tarea fácil,
sobre todo cuando parecen absolutamente naturales y el uso los ha
venido autorizando decididamente. Lo primero será combatir el
hábito de llevar las manos a los bolsillos «clausurando» temporal-
mente los mismos. Si se juega con los anillos, lo sensato será no
usarlos por un breve tiempo, con la correspondiente «aprobación»
si se tratara de una alianza. Lo segundo sera ir sobre el vicio con-
creto de sostener las manos opuestas, apelando para ello al empleo
de los RECURSOS y de las PAUSAS que hemos explicado en su
lugar. Por último, intentar dejar que el ESPÍRITU trabaje desde el
mismísimo interior. Él sabe hacer perfectamente bien todo aquello
que le compete. Por lo que una práctica regular con ayuda de estas
guías y aplicaciones permitirá comprobar los cambios positivos
que. en un primer momento, pueden parecer muy difíciles de
lograr.
t.QtHl.lHRtO Y SOLTUR/X CORPORAL
63
4. OPOSICIÓN Y RESISTENCIA
Cuando hablamos entre amigos, en pequeños grupos y. con
mayor razón, en público, solemos OPONERNOS FÍSICAMEN-
TE. Esta opción corporal es indispensable para una buena mayoría
de nuestras comunicaciones personales directas, pero no deja por
ello de «enfrentarnos» en una determinada medida, restando posi-
bilidades a la comunicación.
El caso es tan importante que, si los seres humanos —mirados
como miembros de la especie humana—, estuviéramos compuesto
de puro intelecto y, en consecuencia, despojados de afectividad.
no tendríamos posibilidades de convivir en paz. Las discusiones
serían permanentes y las disputas su inmediata definición. Pero,
felizmente, la sabia naturaleza nos ha dado la otra «mitad». Esa
mitad AFECTIVA que nos convierte en una globalidad irreversi-
ble. Ella es precisamente la que nos salva de las consecuencias de
esta constante y. de otra parte, útilísima oposición.
Durante la larga vida de la especie humana, un proceso de
acondicionamiento ha gestado la «resistencia» que unos y otros nos
oponemos a diario. En la base de su propio sentido está la necesidad
de CRECERNOS ante lo que constituye cualquier obstáculo a nues-
tra libre disposición y. en este aspecto, es un precioso atributo de los
in.is selectos ejemplares de la especie. Por esta razón, nos cuesta
tanto esfuerzo conseguir colaboración para muchas cosas y trabajos.
Sobre todo cuando, para concretarse, requiere de un cambio en las
actitudes, tareas habituales conocidas o costumbres de todo tipo con
las que solemos sentirnos cómodos. La oposición, sobre todo la de
naturaleza consciente, es amplísima y cotidianamente afecta las
interrelaciones humanas. No es del caso tratarla aquí, porque la que
verdaderamente interesa a nuestros propósitos es la CORPORAL.
Si nos tratamos personalmente, es muy probable que tengamos
que estar enfrentados físicamente el uno al otro. El uno «contra» el
64 EL PODER DE h\ EXPRESIÓN ORAL
otro. Pues bien, esta oposición física puede «licuarse» con ayuda de
las posturas que persigue advertir en sus pares, el ESPÍRITU de cada
uno. Estas posturas corporales que nos arriman tan singular favor,
son las que hemos venido llamando posturas físicas «de base». Por
eso, si cuando hablo en público de pie. sin nada delante, me muestro
erguido y distendido en perfecto equilibrio corporal y con los pies
paralelos y separados unos 15 o 18 centímetros uno del otro, «licuó»
la oposición corporal que obligadamente produce el simple hecho de
situarme vuelto hacia el auditorio. De modo que si cuidamos de
observar las posturas «de base» de pie, caminando, sentados «inte-
lectual» y «social», estaremos «licuando» la oposición corporal que
conlleva la situación física con nuestros interlocutores o con la de
aquellos que nos vean venir andando. La medida producirá al mismo
EQLIUBRIO YSOUVRA CORPORAL 65
tiempo el impacto de una óptima impresión. Cogido el hábito postu-
ral. la soltura sobrevendrá para ganar un muestreo de imágenes
abiertas y conciliadoras, receptivas y elegantes.
A fin de obtener una simplísima visión de los efectos que
comentamos, las imágenes que siguen serán suficientemente ilus-
trativas del más desapercibido de los detalles; la postura de PrES
PARALELOS, con las piernas no muy separadas y las manos
«visibles» (fig. 17). Como puede apreciarse, la OPOSICIÓN
aumenta, gradualmente, de PIES «PARALELOS» con piernas en
caída natural desde las caderas y manos a la vista, hasta PIES
«ABIERTOS», piernas muy separadas y manos ocultas con brazos
hacia atrás levantando y dejando caer rítmicamente el peso del cuer-
po sobre los tacones.
Al hablar desde la posición de sentados a una mesa, cuanto
hemos dicho respecto de las posturas de pie, debe entenderse aquí
Fig. 18
66 EL PODER DELAEXPKESIO\ OKÁÍ
por reproducido. Si se ven nuestros pies, convendrá que se vean
paralelos de la misma forma y distancia que de pie. pudiendo
avanzar el uno un tanto delante del otro. Las posturas en este caso,
«intelectual» o «social», pero perfectamente observadas como nos
lo sugiere la imagen correcta que contrastamos con otras, bastante
habituales. (Fig. 18.)
La práctica regular proporcionará el buen hábito. Éste será
óptimo para la salud, la mejor imagen personal y la habilidad de
discurrir oportunas ideas y «salidas» efectivas para todo tipo de
encuentros y reuniones.
5. HÁBITOS QUE PROMUEVEN UNA
EXPRESIÓN ORAL FLUIDA Y PERSUASIVA
La prisa y la comodidad son una característica de nuestro
tiempo. Nos movemos con presteza, muchas veces, sin saber en
qué dirección. De la misma manera, descansamos o mejor dicho
descargamos nuestro peso en los asientos sin lograr un buen repo-
so. De igual forma, esta* lendencias, invaden el habla cotidiana
que se acelera inopinadamente, llevándose por delante el equili-
brio de la tertulia amable y distendida.
La velocidad está por doquier y. como «no hay tiempos, se va
de prisa en la comunicación de las ideas que se transmiten mal y
se entienden peor. Con este proceder se «intelectualiza» el discur-
so, despojándolo de la conveniente dosis de afectividad.
En el uso de la palabra, la afectividad se demuestra con las
posturas tonificantes y activas y el esfuerzo característico del
hablar emocional. Esfuerzo que no cansa, porque es armonizador
del entendimiento natural de CUERPO, MENTE Y ESPÍRITU.
Un esfuerzo que se refleja en la expresión activa del conjunto
cejas-entrecejo-párpados. Un esfuerzo corporal que lleva a articu-
lar perfectamente las palabras, abriendo bien la boca, para recibir
/ O í IIJBRIO YSOLTUH\ CORPOfL\L 67
y emitir el aire que tornará hecho mensaje en la musicalidad de la
EXPRÉS FON mejor lograda.
Para hablar bien, hace falta tiempo. Sin tiempo, lo primero
que se paraliza es la actividad facial. En el mejor de los casos,
se tiende a mover la cabeza más o menos rítmicamente. Lo
segundo es la dulzura de la voz y buena parte de los tonos y rit-
mos del lenguaje hablado. Por último, cede lugar la pronuncia-
ción y el mensaje verbal queda convertido en el recitado de otra
de las clásicas lecciones del colegio: por las que. si se verbali-
zaba el «contenido completo», cualquiera que fuera la «forma»
en que se lo «soltara», cabía la posibilidad de sacar una buena
nota.
Por eso. hoy podemos ser inexpresivos y no pasa nada. Vamos
de prisa y corriendo y nos «aturullamos» y tampoco pasa nada.
Sentimos el desaliento y el «ahogo» los que respiramos mal para
hablar y decimos que «somos así». En cuanto a tantas afonías por
hablar nial, tampoco pasa nada. Mucho menos aún si el médico de
turno nos ha diagnosticado una «laringitis crónica» con la «rece-
ta» de que tenemos que «hablar menos». Cuando en realidad todo
esto no es del «todo» así. Porque en una buena mayoría de los
casos ESTAMOS SANOS y perfectamente habilitados para hablar
bien. Lo que sucede es que. por un incesante proceso de deshuma-
nización, vamos perdiendo destrezas en el uso de nuestro propio
cuerpo y. él habla, es una de ellas: la que nos ha tocado abordar
aquí.
¿Qué hacer entonces?... Pues intentar hablar bien. Para con-
seguirlo, disponemos de una preciosa ventaja que no nos can-
illemos de repetir en este libro: «DENTRO DE NOSOTROS
MISMOS TENEMOS LA MÁS PERFECTA Y SINGULAR
POSIBILIDAD DE HABLAR BIEN DE LA MISMA MANO
DE NUESTRO PROPIO ESPÍRITU.» Ofrecemos en seguida una
guía práctica para conseguir que acuda a la superficie y opere en
nosotros:
 EL PODER DE LA EXPRESIÓN OR.AL
68
1 Reeduquemos nuestros hábitos de conducta corporal.
2'-' Abramos claramente la boca para hablar.
39 Cojamos por BOCA el aire suficiente, y si. al aspirarlo.
nos suena el paladar blando como en un ligero suspiro.
mucho mejor.
4D Seamos EXPRESIVOS.
59 Hablemos EMOCIONALMENTE.
6a Confiemos en que el ESPÍRITU aportará el vocabulario
espontáneo de la comunicación.
79 Preparémonos, aclarando nuestras IDEAS con tiempo
suficiente.
Analicemos cada uno de estos apartados para su mejor
interpretación:
1" Reeduquemos nuestros hábitos de conducta corporal:
Ayudémonos con el soporte de posturas activas y distendidas.
Tengamos en cuenta que hablar es la síntesis de una entente
armoniosa de nuestro cuerpo, de nuestra mente y de nuestro
espíritu. Démonos a la tarea con el gusto y ganas de lograr
comunicarnos bien. Si de momento no lo conseguimos, recorde-
mos que no es necesario hablar durante buena parte de nuestro
tiempo. Simplemente, abandonémonos al descanso en compañía
o dispongámonos a escuchar intentando comprender a los
demás.
Hoy es frecuente que alguien nos diga que una comunicación
distendida es sinónimo de postura abandonada. Pues creemos que
no es así. Que lo que no puede haber es verdadera y valedera
comunicación si no estamos en lo que hacemos y. menos aún. si
por efecto de las posturas «cancillas», la imaginación promueve
toda clase de «viajes mentales» mientras nos disponemos a escu-
char. Que lo hagamos a diario no significa que nos comuniquemos
a diario.
Escuchar es de suyo muy difícil, más aún si nuestra pretendi-
da comunicación persigue la intimidad. Dígase otro tanto si a la
EQUJUBRIO Y SOLTURA CORPORJM
69
natural dificultad de recibir el mensaje y ganar su comprensión, le
agregamos la tarea de advertir el estado de ánimo del «otro» y la
necesidad de reflejarle los movimientos emocionales que en él se
generan cuando dice lo que dice cuando recibe el impacto de
nuestras palabras. En estos casos la comunicación se complica con
un cuerpo que promueve la dispersión. Esto nos recuerda aquello
de: «diga», «diga», con que suelen recibirnos algunas personas
encargadas de recepción mirando, «naturalmente», en dirección a
lo que tienen entre manos.
Lo cierto es que estamos tan acostumbrados a disfrutar del
abandono y del aturdido entretenimiento que engendra en nosotros
el ambiente que nos rodea, que no será nada fácil que todo el que
nos lea nos dé en este punto la razón y se aplique en su conse-
cuencia a la renovación de sus hábitos.
2° Abramos claramente la boca para hablar: Esto es muy
fácil de entender, pero no de «ver». Una buena mayoría de la
población habla entre dientes o grita. El término medio es el
menos frecuente.
Abrir claramente la boca no significa abrir grande la boca. Se
trata de separar los dientes y de activar el movimiento de los
labios, de forma que la articulación de las palabras tenga campo
suficiente para concretar sílabas, perfectamente claras y. por
supuesto, audibles.
El problema del volumen es otro. Depende de la masa de aire
que se recibe al efecto y de la habilidad con que se la devuelve
empujando con el diafragma y. ahora si. abriendo mucho más la
boca.
«Hablas que no se te entiende»... «Abre bien la boca para
hablar.» Es bastante probable que frases como éstas nos resulten
familiares y que procedan de nuestros padres y educadores. Por lo
lauto, tengamos presente un poco más la boca al hablar, forzando
la actividad de los labios, a fin de lograr una buena pronunciación
de las palabras. Si salimos del generalizado estado de comodidad,
el problema tenderá a corregirse solo.
70 EL PODER DI LA EXPRESIÓN OKU.
3" Cojamos por la boca el aire suficiente: Tanto en España
como en Hispanoamérica, en general, se ha divulgado la conocida
norma de higiene de la buena respiración, que nos propone
COGER EL AIRE POR LA NARIZ, CON LA BOCA CERRA-
DA. Pues no sabemos bien si esta amable ayuda está sirviendo
para prevenir ciertas enfermedades o para provocarlas. Sin duda,
es útilísima para evitar la entrada de gérmenes por la boca en el
supuesto de respirar así. pero es cierto que en no pocos casos ha
servido para trastornar la respiración del habla.
Respirar bien para hablar, requiere coger el aire POR LA
BOCA, lo que suele promover el clásico «ruidilo» del paladar
blando que solemos escuchar, con bastante claridad en locutoras y
locutores de televisión. El consabido «ruidito» es típicamente
humano y está vinculado a la respiración del habla, por mucho
que les pese a los que lo han encomiado alarmante e intentan disi-
mularlo. En este sentido, resulta frecuente oír frases como éstas:
«Queda mal que respires como si te estuvieras ahogando»... «Es
más fino y mucho más elegante no hacerlo»... Por descontado,
que la gran mayoría de los «elegantes» y de los «finos» padecen
de la garganta, pierden la destreza de levantar la voz que, de vez
en cuando, hace falta, aunque sólo se aplique para salvar la vida
de algún despistado.
Por lo tanto. HAGAMOS EL «RUIDITO». Es una caracterís-
tica de los humano-parlantes y, hasta podría valer, por qué no.
para diferenciarnos de algún hipotético extraterreslre que le diera
por visitarnos.
4a Seamos expresivos: Lo que es lo mismo que decir:
HABLEMOS CON LAS «CEJAS», NO CON LA «GARGAN-
TA». Pongamos nuestro interés por significamos en la frente y en
el rostro, intentando ganar conciencia de la expresión más efectiva.
Estos cuidados conformarán un precioso recurso activador de
las expresiones faciales que, bien administradas, contribuirán a
disparar la energía mental y emocional, consiguiendo estupendas
emisiones de mensajes persuasivos. Cabe, muy bien, recordar
EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 71
aquí, que «el 55 % del éxito en materia de persuasión, depende de
las habilidades de EXPRESIÓN ORAL del persuasor»'.
5" Hablemos emocionalmente: Lo que significa impulsar
nuestras comunicaciones orales con el aire bueno de los senti-
mientos, volcados en favor de la entente cordial con nuestros
semejantes. Pero hay algo más. y es la sentencia de la moderna
psicología que dice': «Quién no habla EMOCIONALMENTE.
deteriora su autoestimación.» Y hoy se dan cursos de autoestima-
ción, cosa que nunca habría ni tan siquiera «soñado» la pedagogía
más avanzada de nuestros mayores.
A nuestro alrededor. lo humano tiende a descomponerse des-
eoncertantemente. Es que obvio, no quiere decir despreciable y
sin importancia. Hasta hoy nos hemos venido moviendo en térmi-
nos de comunicación por el lenguaje o mejor dicho, de comunica-
ción por las palabras. Es hora de que nos demos cuenta que detrás
de todo esto hay algo más. EL ESPÍRITU HUMANO, que necesi-
ta ser estimulado por el más corriente de los mecanismos, diga-
mos, recursos humanos: el de «HABLAR EMOCIONALMEN-
TE». Lo que es lo mismo que poner interés en significar y en
sentir lo que decimos, que es tan útil para la comunicación, como
necesario para la supervivencia, especialmente, en términos de
villa áspera y competitiva.
(V Cuntiónos en que el espíritu aportará el vocabulario
espontáneo para la comunicación de nuestras ideas: por que así
es. El vocabulario espontáneo del habla es patrimonio del
ESPÍRITU INTERIOR. Este nos provee las palabras propicias, en
tanto y en cuanto tengamos una IDEA CLARA de aquello que
pretendemos comunicar.
Solemos temer el quedarnos callados, sobre todo al hablar en
público o cuando nos dirigimos a un determinado grupo de perso-
Según una investigación relativamente reciente del A.iVLA t American
Management Associalion). Nueva York. USA </V. del A.)

72 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
ñas en una posible reunión de empresa en la que nos arriesgamos
a ser «juzgados» por los demás... Y esto, simplemente, complica
las cosas.
Lo hemos dicho y será bueno que insistamos al respecto:
CUERPO. MENTE y ESPÍRITU tienen atribuciones y responsa-
bilidades en el habla y en la recepción-comunicación de las ideas.
(Cuerpo-IMAGEN, Mente-MENSAJE. Espíritu-EXPRESIÓN)
Pues bien, formando parte de la EXPRESIÓN está la provisión
del vocabulario-espontáneo del habla. Esto es así porque el Espí-
ritu controla la masa de aire que habrá de recibir el cuerpo para
ensayar la comunicación que se concretará con el vocabulario que.
sólo bajo su dominio, habrá de emitirse con absoluta precisión.
El fenómeno tiene una complejidad casi inaccesible, pero es
fácil deducir que funcionamos con arreglo a lo dicho. Si ensayára-
mos pensar las palabras más atinadas para comunicarnos,
frenaríamos de forma traumática la fluidez del mensaje, dando
una impresión de desconocimiento del asunto o del tema en extre-
mo desagradable. Más de una vez habremos experimentado este
afecto en una «inolvidable» experiencia.
En consecuencia, para ganar fluidez verbal podemos hacer
mucho de nuestra parte, disponiéndonos a la comunicación desde
las referidas posturas «activas», de equilibrio corporal inestable,
que hemos aprendido a recordar como posturas físicas "de base-.
Luego, proponiéndonos SENTIR aquello que decimos, intentando
reflejar en nuestro rostro y en nuestro cuerpo cuanto pretendemos
transmitir. Si las ideas han sido oportuna y convenientemente
«aclaradas» o el tema pertenece a nuestra personalísima experien-
cia, no nos faltarán las palabras y la fluidez verbal necesaria para
comunicarnos cumplida y suficientemente.
7e Preparémonos con tiempo suficiente: Hablar claro no es
nada fácil. Por eso. aquello de «hablando claro nos entendemos»,
tiene en su contra el gran problema de la «claridad». Y conste que
cuando aludimos al mismo no estamos teniendo en cuenta para
nada los aspectos semánticos que. ya de por sí. se bastarían para
EQUILIBRIO 1Y SOLTURA CORPORAL 73
complicarnos las cosas. Aquí nos mantendremos en la necesidad
de generar un entendimiento propicio entre la MENTE y el
ESPÍRITU, de forma que todo salga más o menos fluido.
El entendimiento de MENTE Y ESPÍRITU sólo es posible si
transmitimos asuntos experimentados por nosotros mismos o que
han sido objeto de nuestra cuidadosa observación, estimulada por
un factor de tipo afectivo-emocional. Si no es así, los trompicones
tienen que sucederse. Por supuesto que dejamos de lado al experto
comunicador que, con su extraordinaria riqueza de ideas y de
vocabulario, puede permitirse fabular a placer. Nuestro problema,
en verdad, se gesta en la confianza con que intentamos comunicar
lo que tenemos «claro para nosotros», según nos lo dicta nuestra
previa reflexión. La trampa surge cuando pensamos que lo «claro
para nosotros» será igualmente claro para los demás a la hora de
comunicárselo. Muy pronto nos damos cuenta hasta qué punto «lo
teníamos claro». Porque una cosa es ver claro algo y otra, muy
distinta, es intentar EXPONERLO con la necesaria claridad para
otros. Por lo tanto, y con el mejor propósito de conseguirlo, tene-
mos que pasar por la experiencia de la debida preparación. O sea,
del proceso que nos permita pasar de lo que podríamos llamar
«COMPRENSIÓN CLARA» a la «IDEA CLARA» del asumo
que se trate.
¿Cómo prepararnos?... Pues, para hacerlo bien, respetando
como mínimo los siguientes pasos:
1. Fijar el objetivo.
2. Descubrir y afirmar lo que tenemos «dentro».
3. Establecer un PLAN de redacción.
4. Advertir lo que nos falta y ver:
— Lo que tenemos «a mano».
— Lo que tenemos que buscar en otro sitio.
5. Redactar el trabajo.
6. Disponer lo esencial en un GUIÓN de exposición.
74
El PODER DE IA EXPRESIÓN ORAL
Analicemos, someramente, cada apartado:
1. Fijar el objetivo: Es determinar cuál es nuestro propósito.
Qué perseguimos. Qué queremos lograr. Qué tiene que suceder o
qué tienen que HACER los receptores del mensaje o el público
como consecuencia de nuestra intervención. En una palabra, res-
ponder a la pregunta: ¿PARA QUÉ?
Esta pregunta tiene que ser contestada por ESCRITO y reco-
gida en una breve síntesis que convendrá tener siempre presente.
De acuerdo con su trascendencia, la tarea vendrá rodeada de los
propios cuidados adicionales. Podemos intervenir en público para
homenajear a un amigo. Para activar a un equipo de ventas. Para
movilizar a las masas en favor de una causa. En tales casos, ten-
dremos por delante: proceder a pensar una buena «improvisa-
ción»; redactar un breve discursito de «acción» o finalmente, dis-
poner lo necesario para preparar una arenga llena de fuerza y de
afectividad.
2. Descubrir y afirmar lo que leñemos «(¡entro-: Porque
nunca o casi nunca empezamos de «cero». En todos los casos, la
preparación debería pasar por ver lo que tenemos ya ganado. Con
este propósito podríamos utilizar dos procedimientos: a) registrar
en una grabadora de cintas lo que sabemos, intentando verbalizar-
lo hasta «agotar» lo que nos quede en el último rincón de la MEN-
TE, b) Escribir llenando «x» número de folios haciendo otro tanto
de lo propio. En los DOS casos habremos procedido a «ECHAR
FUERA» cuanto teníamos «dentro». Por supuesto que la tarea se
habrá concretado en una relación, más o menos inteligente pero
deslabazada, sin orden ni concierto, dado que las ideas habrán ido
saliendo en la medida que acudían a la mente.
Se trata ahora de ordenarlas y de descubrir las más impon an-
tes y las que se les sujetan o subordinan. Para conseguirlo, la cinta
podría valer en el caso de contar con una buena mecanógrafa que
la pase a limpio. En el otro caso. la tarea viene cumplida, por lo
que sólo resta:
EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 7S
a) Leer el texto, vinculando los temas afines;
b) Coger tijeras, pegamento y nuevos folios, escogiendo,
recortando y pegando en sucesión lodo lo que trate sobre un mis-
mo asunto. Cumplida esta tarea, tendremos un ORIGINAL orde-
nado por temas.
3. Establecer un PLAN de redacción: La lectura cuidadosa
del «ORIGINAL» (pegalina ordenada por temas), dejará a la vista
las ideas más importantes de cada lema o lo que es lo mismo, las
más generales y, también aquellas que las aclaran o complemen-
tan. Trasladando al papel la síntesis de cuanto encierran será rela-
tivamente fácil advertir que nos ha nacido un PLAN: I a, b: II a:
111 a. b. c. etcétera.
4. Advertir lo que nos falta: Como fruto de la tarea anterior,
estará «saltando a la vista» lo que tenemos o aquello de que habla-
mos mucho y lo que nos falta o aquello que tiene a su favor el
título, los sub-títulos y poca cosa más. pero que resultará útil y
necesario al fin propuesto. De todo esto habrá que ver lo que tene-
mos «a mano» y lo que hay que buscar, recurriendo a fuentes
externas incluida la eventual colaboración de una o más personas.
5.. Redactar el trabajo: O lo que es lo mismo, «sentarse a
escribir», que por cierto, suele ser para no pocos la tarea más
penosa. A fin de llevarla a cabo, hay que tener delante: de una
parte, el ORIGINAL primero o «pegalina». De otra, las fichas con
las citas y referencias que amplían lo necesario, y, por último. las
notas de «inspiración». Hay que decir que el inconsciente «se
pone en marcha» a trabajar para nosotros, desde el mismo
momento de haber completado el «ECHAR FUERA», suminis-
trándonos en cualquier momento sus improntas de inspiración que
hay que recoger inmediatamente en las notas apuntadas.
La redacción requiere volver al ¿PARA QUÉ?, porque las
IDEAS CLARAS irán perfilándose, a medida que se escribe, con
el norte del OBJETIVO «a la vista» y de la mano del orden lógico
que el PLAN sugiere. A tal fin, es muy útil cuando no tenemos
 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
76
«tiempo» suficiente, apoyarnos en los entramados lógicos que nos
proporcionan las llamadas:
ESTRUCTURAS DEL PENSAMIENTO
Ensayando un concepto, diremos que "son las formas logicéis
en que se organiza la mente humana para establecer una comuni-
cación por el lenguaje". Su estudio nos permite ordenar las ideas
mediante una forma de organización característica, en función del
destino de la tarea. En nuestro caso, y para nuestros propósitos,
aprovecharemos las guías de las estructuras de INFORMACIÓN,
de DEMOSTRACIÓN y de PROBLEMA-SOLUCIÓN que se
corresponden con: la necesidad de transmitir información, hacer
una demostración o explicar unas ideas y concretar un discurso.
A saber:
I. Estructuras de INFORMACIÓN.
II. Estructuras de PRESENTACIÓN,
m. Estructuras del DISCURSO.
Las Estructuras del Pensamiento las hemos estudiado prime-
ramente para su aplicación al campo de la Lectura Rápida''. Aquí
las emplearemos para facilitar la organización de las intervencio-
nes en público, por lo que las adaptamos como sigue:
I. ESTRUCTURAS DE INFORMACIÓN
1. Técnicas de «aparecer» ante los receptores del mensaje o
el público.
• GARCÍA CARBONELL. R.: Lectura rápida para tojos, pág. 72. Edit.
Edaf. S. A.. Madrid. 1979.
EQUIUHRIO Y SOLTURA CORPORAL 77
1.1. Saludos.
1.2. Introducción.
2. Información.
2.1. I9 Información más importante.
2.2. 2* Información más importante.
2.3. 3a Información más importante.
3. Cierre.
En este caso, la información se suministra a partir de la que
resulta ser la más importante, prosiguiendo de forma descendente.
Por esto, el símbolo de esta estructura representa una pirámide
invertida, con lo fundamental, «la base» hacia arriba.
En el punto 1 hemos dispuesto las técnicas que convendrá
tener en cuenta, que afectan a la imagen y que forman parte de
toda buena intervención en público. El «aparecer» significa NO
-IRRUMPIR», sino dejarse «caer». Llegar «sin aparato» aten-
diendo a lo que cabría HACER hasta situarse en el lugar asignado
en condiciones de comenzar a hablar. Luego, el SALUDO: «Seño-
ras»... «Señores». A continuación, la Introducción o primeras
palabras apropiadas para disponer el camino a la referencia, en
orden de importancia decreciente, de los asuntos a comunicar.
Como estrategia adicional. convendrS comunicar en segundo
término el.asunto más importante, cuando éste sea desagradable o
consista en una mala noticia para los presentes. Luego, recuperar
el orden: de importante a menos importante y terminar con el cie-
rre que proceda.
II. ESTRUCTURAS DE DEMOSTRACIÓN
1. Técnicas de «aparecer».
1.1. Saludos.
1.2. Introducción.
 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL IOI IUHRIO Y SOLTURA CORPORAL 11
76

«tiempo» suficiente, apoyamos en los entramados lógicos que nos
proporcionan las llamadas:
ESTRUCTURAS DEL PENSAMIENTO
Ensayando un concepto, diremos que "son las formas lógicas
en que se organiza la mente humana para establecer una comuni-
cación por el lenguaje". Su estudio nos permite ordenar las ideas
mediante una forma de organización característica, en función del
destino de la tarea. En nuestro caso, y para nuestros propósitos,
aprovecharemos las guías de las estructuras de INFORMACIÓN,
de DEMOSTRACIÓN y de PROBLEMA-SOLUCIÓN que se
corresponden con: la necesidad de transmitir información, hacer
una demostración o explicar unas ideas y concretar un discurso.
A saber:
I. Estructuras de INFORMACIÓN,
n. Estructuras de PRESENTACIÓN,
ni. Estructuras del DISCURSO.
Las Estructuras del Pensamiento las hemos estudiado prime-
ramente para su aplicación al campo de la Lectura Rápida6. Aquí
las emplearemos para facilitar la organización de las intervencio-
nes en público, por lo que las adaptamos como sigue:
I. ESTRUCTURAS DE INFORMACIÓN
1.1. Saludos.
1.2. Introducción.
2. Información.
2.1. I8 Información más importante.
2.2. 2" Información más importante.
2.3. 3a Información más importante.
3. Cierre.
En este caso, la información se suministra a partir de la que
resulta ser la más impórtame, prosiguiendo de forma descendente.
Por esto, el símbolo de esta estructura representa una pirámide
invertida, con lo fundamental, «la base» hacia arriba.
En el punió I hemos dispuesto las técnicas que convendrá
tener en cuenta, que afectan a la imagen y que forman parte de
toda buena intervención en público. El «aparecer» significa NO
«IRRUMPIR», sino dejarse «caer». Llegar «sin aparato» aten-
diendo a lo que cabría HACER hasta situarse en el lugar asignado
en condiciones de comenzar a hablar. Luego, el SALUDO: «Seño-
ras»... «Señores». A continuación, la Introducción o primeras
palabras apropiadas para disponer el camino a la referencia, en
orden de importancia decreciente, de los asuntos a comunicar.
Como estrategia adicional, convendrá comunicar en segundo
término el.asunto más importante, cuando éste sea desagradable o
consista en una mala noticia para los presentes. Luego, recuperar
el orden: de importante a menos importante y terminar con el cie-
rre que proceda.

I. Técnicas de «aparecer» ante los receptores del mensaje o II. ESTRUCTURAS DE DEMOSTRACIÓN
el público.
1. Técnicas de «aparecer».
' GARCÍA C A R B O N E L L . R.: Lectura rápida para indos, pág. 7 2 . Edil.
1.1. Saludos.
Edaf. S. A.. Madrid, 1974.
1.2. Introducción.
78 ü P00ER OSLA EXPKBSfÓH ORAI.
2. Idea más importante o general.
3. Explicación de la idea.
4. Afirmación de la idea central.
Esta estructura es clásica del profesor en el aula, propia de los
textos exposiiivos y de toda clase de PRESENTACIONES de pro-
ductos y de servicios de empresas y de profesionales.
m. ESTRUCTURAS DEL DISCURSO
1. Técnicas de «aparecer".
1.1. Saludos.
2. Introducción.
3. Planteo del problema o de la cuestión.
4. Cuerpo del discurso o discusión.
5. Resumen.
6. Conclusión lógica.
7. «Broche de oro» o conclusión afectiva.
8. «Gracias... Muchas gracias» (a los aplausos, y NO
ANTES).
Se trata de la estructura clásica de los discursos, válida por
ende, para toda clase de intervenciones e incluso diríamos «impro-
visaciones» al decir unas palabras en público. Sus partes esencia-
les son: Introducción. Cuerpo y Conclusión.
Es oportuno recordar aquí que, en términos de discursos o de
todo tipo de charlas en público, serán singularmente importantes:
la forma de presentarse o «aparecer», como lo hemos señalado al
principio, para, inmediatamente después, levantar la vista y sin pri-
sa saludar: «Señoras... Señores»..., comenzando la introducción
sin aparato y con cierta curiosa lentitud. Finalmente, la conclusión
lógica que puede constituir un todo con el «Broche de oro» (que no
está obsoleto como piensan algunos). La conclusión es el lugar
EQUILIBRIO Y SOLTURA CORPORAL 79
adonde se va a parar. La idea más importante que ha demandado
todo aquel esfuerzo de preparación. ESTA IDEA es la que se
REMATA CON AFECTIVIDAD para ganar el aplauso en favor de
los OBJETIVOS. Este cierre afectivo y los aplausos forman parte
¡leí discurso, coronando la actuación con la fuerte afectividad que
conlleva lodo final bien realizado. Porque el éxito de un discurso
descansa, primordialmentc. en el comienzo y en el final.
Por último digamos que, para toda clase de intervenciones en
público —ante grandes o pequeños grupos—. convendrá tener en
cuenta lo siguiente:
1. Fijar el OBJETIVO y prepararse con tiempo suficiente.
2. Los discursos se escriben para «aclarar» bien las propias
ideas y organizar una comunicación coherente y significati-
va. Al prepararse para hablar, hay que OLVIDAR las pala-
bras escogidas en su redacción a fin de permitir que Huya el
vocabulario espontáneo. Teniendo ideas «claras» no falta-
rán las palabras que se expresarán con el ordenamiento de
ideas y de asuntos que un buen GUIÓN tiene que reflejar.
3. Si hay que «improvisar» unas palabras, no sustituir los
temas o ideas escogidos, por otros que puedan parecer
más efectivos, en el último momento.
4. Si el discurso sale «corlo», terminar sin intentar prolongarlo.
5. Dar las gracias SIEMPRE después de comenzar los aplau-
sos y de forma sencilla: «Gracias... Muchas gracias»'.
Quien habla en público, lanío para decir unas palabras como para hacer un
gran discurso, ejerce el liderazgo del acto en esos monienlos y el público se debe a él
o a ella hasta que termine su intervención. De allí que no sea propio agradecer a los
asistentes una atención que. el que habla, tiene que ganar al servicio de los objetivos a
los que se debe. «Gracias... Muchas gracias», es sólo un detalle cortés |x>r el tipian* i
que refuerza los efectos de su final. No debe interpretarse el aplauso como una suerte
de premio dirigido a alagar al orador u oradora que. por otra pane, se deben a la ser-
vidumbre que conlleva el empleo de la palabra al hablar en público. (N. del A.)
 I:L PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
80

6. Si se trata de un acto en el que resulten propios los aplau-

sos, utilizar una «claque» y no confiar en que la gente
aplaudirá espontáneamente al final.

LOS CÓDIGOS DFX ESPÍRITU

1. El complejo fenómeno de la expresión oral

2. Menle versus Espíritu
3. Consistencia e Inconsistencia
4. Fácil es «fácil» y difícil es «difícil»
5. Evidenciando convicción
6. Sentimientos y comunicación oral-corporal
 I. EL COMPLEJO FENÓMENO
DE LA EXPRESIÓN ORAL

EL ESPÍRITU viene con nosotros. Es un componente de la

realidad humana, integralmente considerada. Además de su direc-
ta presencia en la EXPRESIÓN ORAL, tiene misiones adicionales
que se corresponden con la sabiduría inconsciente del cuerpo,
velando por su seguridad y, sobre todo, por su salud. Desde los
primeros instantes de la vida se pone en marcha para ordenar y
gobernar los complejos sistemas bajo su tutela.
Por esta razón, los niños son exquisitamente expresivos por natu-
raleza, hasta que aprenden a disimular y a mentir. Luego, los estudios
inemorísücos y la escuela se encargan de enrigidecerlos, determinan-
do, finalmente, un adulto torpe para expresar sus sentimientos pese a
la riqueza subyacente de sus incomparables posibilidades reales.
Al revés de lo que sucede con la inteligencia o MENTE, como
aquí la llamamos, el ESPIRJTU no tiene nada que aprender. Todo lo
S4 liLrODEKt»tAEXPRhSI.
que corresponde a sus vastísimas y complejas responsabilidades
está bajo su control y conocimiento, dispuesto a entrar en acción o
trabajando durante toda la vida del ser donde se encuentra recogido.
La EXPRESIVIDAD es una de estas funciones maravillosas
que el ESPÍRITU gobierna y que, claramente, están vinculadas a
un CÓDIGO INTERIOR que vale para codificar y decodificar la
EXPRESIÓN EMOCIONAL del mensaje, cualquiera sea la causa
que lo promueva.
Gracias a que el ESPÍRITU sabe de su misión todo lo que tie-
ne que saber, si aprendemos a relacionarnos con él. podremos uti-
lizar siquiera una parte de su poder para multiplicar los efectos de
nuestras palabras. Y esto lo podemos conseguir comenzando por
ablandar nuestros músculos faciales que, movilizaremos y tornare-
mos activos, captando por esta via su relación con la energía que
libera el cuerpo durante la EXPRESIÓN del mensaje EMOCIO-
NAL. Desde el mismo momento en que nos demos cuenta de que
la EXPRESIÓN es un componente paralelo a la actividad mental,
que acude de la mano de un extraño movimiento interior, habre-
mos dado el paso definitivo para servirnos de él. Para lograr que
el ESPÍRITU se «haga» en nosotros estimulado por nuestra entre-
ga a sentir y a vibrar EMOCIONALMENTE.
Un ejemplo sencillo nos resultará útilísimo para advertir cuan-
to afirmamos: si decimos «grande» moviendo ligeramente la
cabeza en tono afirmativo y levantando simultáneamente las ce-
jas por unos instantes, mientras resuena la palabra cargada, de
aire, tendremos la sensación de captar CUERPO, MENTE y
ESPÍRITU en acción y perfectamente diferenciados. El cuerpo
con su clarísimo movimiento. La mente proveyendo a la palabra
«grande» deliberadamente seleccionada. El espíritu, acudiendo
desde el interior en la singularísima connotación sonora de la voz
y dejando percibir su expansión reflejada en nuestros ojos más
abiertos y en una extraña sensibilidad en el entrecejo.
La experiencia habrá dejado claro el proceso de codificación
de nuestro propio sentimiento con respecto al «volumen» del
LÍAS ( ÓDICOSPBLESPlmV
85
supuesto referente (de aquello de que hablamos). O sea, que desde
un aspecto puramente racional no hemos dicho NADA, porque
¿cuál es la medida de «grande»? Sin embargo, AFECTIVAMEN-
TE hemos expresado lo que sentimos, y eso, está bien. Porque la
afectividad es imprecisa respecto de parámetros y medidas, pero
CLARA en lo que atañe a nuestra interioridad y VÁLIDA PARA
«INVADIR» LA DE NUESTRO OPONENTE. Y éste es el valor
de «grande» afectivamente expresado. Poco y nada de ciencia,
mucho de humanidad. De más está decir que, el poder de persua-
sión que entraña la afectividad bien expresada, es increíblemente
sorprendente. Lo que se comprende al advertir que la clave de
todo este fenómeno descansa en el código interior, de la mano del
ESPÍRITU, en cada ser humano.
Comprobar la presencia del código interior es relativamente
fácil. Cualquier persona, la más elemental y analfabeta de una
modestísima aldea, se constituye en autoridad para opinar de lo
que ve y de lo que oye, para decirnos lo que está bien y lo que está
mal en este tema. Porque SU código interior se lo REVELA,
haciéndoselo «sentir».
Veamos otro ejemplo a este respecto. Si delante de esta per-
sona expresamos la palabra «pequeño» con el sentimiento de
una reducida dimensión respecto de lo esperado o deseable y, en
su consecuencia, nos significamos frunciendo el entrecejo, reco-
giéndonos* un tanto, aproximando la barbilla a nuestro pecho y
vibrando con un ligero movimiento de retroceso para volver a la
posición de origen, esta persona dirá: «eso está bien.» Si no nos
expresamos, dirá para sus adentros: «Algo tiene que ocultar» Si
empleamos para un sentimiento de «pequeño» la expresión antes
ejemplificada de la palabra «grande», dirá: «Éste está loco o tie-
ne un cable "pelado"». Esto es así. Tanto, que nos constituimos
en jueces de la EXPRESIÓN ORAL correcta, cuanto menos
doctos y cerebrales somos; porque el código subyace inscrito en
nuestro interior y las gentes sencillas están más familiarizadas
con él.
86 EL PODER OBLA EXPRESIÓN OH AL
2. MENTE VEKSUS ESPÍRITU
¿Qué sucede con este ESPÍRITU a través del tiempo? Pues
que tiende a replegarse, a recogerse en nuestra interioridad, priva-
do de la posibilidad de emerger, dado el predominio de la MENTE
que, con su media soberbia inevitable (ya que nadie nos ha ense-
ñado a ser humildes respecto de nuestros limitados conocimien-
tos), bloquea su participación en la EXPRESIÓN ORAL.
La MENTE actúa como una cuña que inhibe parcialmente la
tarea del ESPÍRITU, dando paso a múltiples prácticas deshumani-
zantes entre las que hemos admirado la del «hombre de hielo» y la
del «cara de póquer». Útilísimos recursos estos, para moverse en
terrenos de exclusiva factura «inielectual». También para los que
no se expresan normalmente o lo hacen de cualquier manera, al
margen de lo propio, sale adelante el «informalismo» afirmando
que todo da igual. Con él. todo el mundo puede ya andar por la
vida, sin problemas, diciendo «estupendo», «maravilloso», «gran-
dioso» y mil y un adjetivos más, con el mismísimo rostro inexpre-
sivo, sin que pase absolutamente nada. Es más. sin que esté mal.
Después de todo, ¿quién tiene autoridad para decir, en materia de
EXPRESIÓN ORAL, lo que está bien y lo que está mal?
La tolerancia sobre este delicado tema, y en particular de la
INEXPRESIVIDAD. viene obligadamente de la época escolar, se
remata con el mal ejemplo de numerosísimos ambientes, especial-
mente cultos y se completa con la televisión. Porque si así lo
hacen en la «tele» es porque «así» está bien. De esta forma el
hablar inexpresivo, se acepta en toda clase de tareas, responsabili-
dades y misiones. El fenómeno ha crecido y se nos ha «ido de la
mano» de tal suerte que, el común de las personas suele decir: «Es
que él o ella son así o asá». Simplemente inexpresivos, y con esto
todo el mundo se queda tan tranquilo, como si no sucediera nada.
Los que comprenden que deben valerse de la EXPRESIÓN
para resultar más persuasivos (léase más humanos), recurren al
movimiento de sus eejas-entrecejo-párpados a placer. Lo que no
nos cómeos OEL ESPÍRITU K7
significa de forma correcta, y por supuesto que se les nota. Lo que
sucede es que la gran mayoría de la gente silencia estas impropie-
dades pensando que cada cual se expresa a «su manera», y lo del
«código», queda relegado para comentarios como el que ensaya-
mos en este libro.
El problema que va emergiendo es el de la necesidad, cada
vez más acuciante, de reencontrarnos con los valores y poderes
que nos muestren plenamente humanos. Porque si bien para
muchos hemos llegado a ser un número, y esto no deja por ello de
ser práctico para determinados fines, no lo es menos que los
«números» no suelen valer por sí mismos para promover la coo-
peración humana. Y ésta, hace mucha falta hoy día. De ahí que
cada cual intente mover las cejas como pueda, a fin de caer huma-
namente mejor y con la mira puesta en conseguir algunos resulta-
dos «extra» respecto de sus objetivos o de los de su empresa, en
donde «hay que funcionar».
La conciencia de la necesidad de contar con las personas y de
ganar su buena voluntad viene requiriendo en estos tiempos nada
fáciles, del concurso de TODOS. El dilema, y más que el dilema
el enirentamicnto de MENTE y ESPÍRITU en el interior de cada
ser humano, tiene, como se suele decir, «las horas contadas». La
vuelta a los cauces entrañablemente humanizantes es un imperati-
vo de la hora y. el camino más socorrido se nos muestra en SEN-
TIR lo que" se dice y en EXPRESARLO MANIFIESTA Y EMO-
CIONALMENTE con el mayor respeto por los sentimientos y por
las ideas de los demás.
3. CONSISTENCIA E INCONSISTENCIA
La consistencia es la concurrencia armónica de MENTE,
CUERPO y ESPÍRITU para significar corporalmentc aquello
que se dice. Como ejemplo, volvamos a lo de «grande». Si digo
88 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
«grande», sin que se me mueva un pelo, no EXPRESO lo «grande»,
digo exclusivamente la palabra y soy, de esta forma. INCONSIS-
TENTE.
La inconsistencia, a su vez. puede producirse por inhibición
de la expresión o por contrariarla impropiamente. Por ejemplo, en
el supuesto anterior, suprimimos la expresión. Veamos ahora la
forma más frecuente de decir «NO». Esta se traduce en emitir la
palabra «NO», mientras se mueve afirmativamente la cabeza.
El problema de la inconsistencia en los usos no-verbales no
tendría tanta relevancia si el hombre fuera una suerte de intelec-
tual puro; pero no lo es. Es también afectivo, y como tal, la concu-
rrencia de lenguajes le facilita la comprensión, la transparencia y
la confianza recíproca. Esto sin valorar el carácter «integrador»
que corresponde a la EXPRESIÓN ORAL bien empleada dentro
de la trilogía que configuramos. Trilogía de CUERPO. MENTE y
ESPÍRITU de cuyo buen ensamblaje depende, a su vez. nuestro
equilibrio general.
En materia de persuasión, el tema cobra singular importancia.
Es menester emitir los mensajes, de forma que se refuercen
mutuamente los contenidos verbales con los no-verbales. Hemos
tenido oportunidad de observar, en los procesos de «escucha acti-
va», cómo el hecho de identificar los sentimientos del otro cuando
se expresa y de comunicárselos al «trasladarle» nuestra compren-
sión de su estado de ánimo, le predispone para una comunicación
más abierta, sincera y profunda. O sea, que el tema interesa desde
una doble vertiente: la de la emisión-recepción-interpretación del
mensaje y la de la atmósfera afectiva que se genera con la mani-
festación de los sentimientos, por efecto de la EXPRESIÓN ORAL
correspondiente.
Otra forma típica de expresar inconsistencia no-verbal es la de
pretender transmitir una iniciativa que demande una mayor activi-
dad desde una postura corporal abandonada o simplemente pasiva.
LOS CÓDIGOS DEl. ESPiMTC m
En estos casos, la inconsistencia pasa a invadir el terreno de la
«incongruencia» que, como sabemos, se fundamenta en: «Haz lo
que digo, pero no lo que hago.»
Quizá hoy. más que nunca, sea necesario regresar a la consis-
tencia para iniciar o consolidar relaciones firmes y duraderas de
colaboración. Para ganar, en la medida de lo posible, el mejor
camino hacia la cooperación en todos lo campos.
A tal fin. identifiquemos nuestros sentimientos y su significa-
ción no-verbal ante un espejo e intentando ablandar paulatinamen-
te nuestros músculos faciales y la totalidad de nuestro esquema
corporal, ya que se trata de hablar CON TODO EL CUERPO.
Ello nos permitirá alcanzar, al cabo de cierto tiempo, la preciosa
armonía de la consistencia en favor de nuestras comunicaciones
de todo tipo.
Las prácticas que proporcionamos a continuación serán una
buena guía para asegurar los resultados:
1. Observar cómo y en qué medida movilizan sus cejas,
entrecejo y párpados las personas que podríamos calificar
de EXPRESIVAS. Aficionarse con esta tarea, sin violen-
tar a quienes nos puedan servir de ejemplo.
2. Hacer una lista de 10 palabras que encierren juicios
como: «estupendo», «monumental», «firme», «duro»,
«grande», «pequeño», «mucho», «fuerte», «grandioso»,
«colosal». Luego, proceder a EXPRESARLAS de viva
voz ante un espejo, componiendo previamente una ima-
gen mental de la posible circunstancia de su empleo.
Repetir la práctica cada día durante una semana. Luego,
reanudar la experiencia renovando el vocabulario, de
forma que las prácticas se hagan comenzando con pala-
bras que exijan un esfuerzo especial para expresarlas,
derivando hacia las más suaves que. normalmente, se
comunicarían con un nivel de volumen notoriamente
inferior.
9() IX PODER í)£ U F.XHKhMÓ\ OÉAi
4. FÁCIL ES «FÁCIL» Y DIFÍCIL ES «DIFÍCIL»
Intentémoslo ante un espejo. Digamos primeramente.
FÁCIL. Probemos luego con DIFÍCIL y observemos las diferen-
cias en nuestro rostro. La sorpresa de nuestro pedido, un lanío
graciosa por cierto, contribuirá a mejorar los resultados pero es
muy probable que digamos «fácil» y «difícil» con la misma
expresión de nuestro rostro o sin ninguna expresión. Si, por el
contrario, estuviéramos un tanto prevenidos, nos haríamos un
verdadero lío poniendo «Caras» en donde no corresponda y
expresando cualquier cosa que no sea ni «fácil», ni «difícil»,
como se nos pedía.
Ahora bien. «Fácil», es fácil. Por lo tanto, no requiere de nin-
gún signo expresivo en particular. Cuanto más podría caber algún
movimiento en el orden gestual. Por ejemplo, si digo «fácil».
intentando transmitir al mismo tiempo el mensaje no-verbal de:
«no me resulta difícil». Lo que equivaldría a un «fácil» moviendo
un tanto la cara de frente, pero volcada en dirección al hombro
derecho, mientras se levantarían ligeramente y al unísono las
cejas. Si digo «fácil» a secas, no cabe todo este agregado con su
connotación respectiva (fig. 19). En el mejor de los casos, la fren-
te tendería a despejarse, iluminando parcialmente al rostro.
Difícil es más «difícil». Se expresa frunciendo el ceño, mien-
tras se ladea un tanto la cabeza, concretando a su vez una afirma-
Fig. 19
LOS CÓDIGOS OF-I IM'iRITl' 91
ción corporal, que lleva a todo el cuerpo, unos pocos centímetros,
agobiándose adelante. (Fig. 20.)
El compromiso de motricidad que está presente en la expre-
sión significante de «difícil» se repite con infinitas variables y con
ligerísimas y sutiles diferencias en la interpretación de cada perso-
na, según el grado de emoción liberada en ese momento. Lo que
volvería a cambiar sutilmente en una repetición y siempre así por
reiterativa que ésta fuera, pues no hay DOS EXPRESIONES
IGUALES DE NADA. EL ESPÍRITU NO SE REPITE, CREA
PARA CADA OPORTUNIDAD UNA EXPRESIÓN IMPER-
CEPTIBLEMENTE DISTINTA. Por supuesto que todo esto en
cada persona y para cada ocasión. Lo que será común a todos los
casos es un determinado ESFUERZO FÍSICO.
Este ESFUERZO FÍSICO que acabamos de anunciar, NO
CANSA. Es precisamente el soporte armonizador de las relacio-
nes de CUERPO. MENTE y ESPÍRITU y un requisito esencial de
la COORDINACIÓN FÍSICA que estará presente en toda comu-
nicación oral EXPRESIVA, emocionalmente concretada.
Una mínima exigencia para que opere la expresión propicia es
la de que se traduzca a partir de una postura corporal «ACTIVA»,
predispuesta para la más grácil interpretación. Y aquí tenemos que
volver a repetirnos: solemos evitar la «molestia» de hablar bien,
descargando la responsabilidad de la comunicación en su parcela
92 El. PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
«intelectual», conviniéndola en un problema de MENTE-CUER-
PO y en el que este último actúa, parcialmente, desde una cómoda
posición de descanse.
Todo este comportamiento, que tiende a traducir a «fácil» el
universo de las posibilidades expresivas, va minando nuestras
facultades interpretativas y desquiciando el habla, que suma aspe-
re/as a una voz que «empobrece» día tras día. Por eso no cuesta
mucho trabajo encontrar personas que están convencidas de que
NO tienen buena voz y que, por supuesto, al decírnoslo muestran
con bastante claridad la «inconsistencia» que ha minado sus recur-
sos fonales. Hoy «fácil» mañana «difícil», pero para ellas siempre
«igual», haciéndose cotidianamente el mismo daño de la persis-
tente gota horadando la roca.
En el APÉNDICE de este libro, que nuestros lectores descu-
brirán al final, incorporamos lo que hemos llamado un «LECTO-
RAL». Una forma de describir determinadas expresiones más o
menos frecuentes. Reflejamos allí formas FIJAS, que tienen un
simple propósito: arrimar guías de expresión en sus rasgos esen-
ciales. Rasgos que multiplica y enriquece en cada uno de noso-
tros el ESPÍRITU, en función del grado de EMOCIÓN aplicado
y siempre contando con que la EXPRESIÓN se manifieste a par-
tir de las posturas ACTIVAS que la «sacan» idealmente a la
superficie.
5. EVIDENCIANDO CONVICCIÓN
La necesidad de «afirmarnos» al manifestar nuestras
convicciones, nos lleva muchas veces a una inconsistencia tan fre-
cuente como inadvertida para la gran mayoría de los oyentes. Se
trata de una muy características forma de decir que «NO». «¡No
señor!»... y el cuerpo se mueve inclinando la frente y parte del
torso en sentido AFIRMATIVO. De esta suerte, el cuerpo dice
tOS CÓDIGOS DEL ESPIRITE 93
«SÍ» y la palabra «NO». El hecho es tan común que nuestros lec-
tores podrán comprobarlo cada día en la televisión, en la calle o
en cualquier lugar. Pero lo verdaderamente curioso es que casi
lodo el «mundo» está convencido de que estas imágenes muestran
la forma de «afirmar una negación», aunque esta última no apa-
rezca en la imagen.
En realidad se puede perfectamente decir «NO» afirmando la
negación con ayuda del cuerpo y por supuesto que expresando la
negación con su consabido movimiento «horizontal» de la cabeza.
Para el caso se trataría de moverse aproximadamente de esta for-
ma: accionar activa y brevemente la cabeza en sentido horizontal,
cubriendo la barbilla un recorrido de unos pocos centímetros,
mientras el cuerpo parece adelantarse agobiándose un tanto. Esta
sería una negación completa. Su intensidad afectiva dependerá de
multitud de factores, que irán disponiendo pequeños aditamentos
en el esquema central descripto y que resultaría así. más o menos,
básico.
No es extraño que se susciten discusiones a cada ralo cuando
se parte de componentes comunicacionales equívocos, dejando de
cuenta y riesgo del vocabulario la responsabilidad . casi exclusiva,
de transmitir el mensaje oral. En verdad que el problema se gesta
y viene alentado, involuntariamente, por la escuela. Por supuesto
que sin la menor intención, pero machacado en la cabecila de
lodos los que hemos pasado por las aulas. Un ejemplo nos permi-
tirá corroborar que estamos en lo cierto. Probemos con el siguien-
te texto en prosa: «Como vestía uniforme cuando murió, le llaman
el soldado desconocido.» La escuela nos ha enseñado a leerlo, sin
tocar para nada la parte expresiva y con arreglo a la única condi-
ción de respetar la coma que, para nuestro ejemplo, advertimos a
continuación de la palabra «murió». Por lo tanto, y de principio,
cada uno de nosotros lo leería así: «Como vesiía uniforme cuando
murió (breve pausa), le llaman el soldado desconocido (pausa más
larga). El rostro, por supuesto que idéntico al que pondríamos
leyendo (siempre en voz alta) la palabra «fácil» con la que antes
94 EL PODER DE L1 EXPHSSIÓN ORAL
hemos trabajado. Si leemos este texto en voz alta en la escuela,
por supuesto que sin tropezar, tendríamos una buena nota y toda-
vía mejor si la pronunciación resultara ciara y distinta. Pues así
sucede con la lectura de no pocos discursos en los que por ahí se
le acaba el «aire» al orador, antes de llegar a la coma oficial, y
esta claro que ésto no queda nada bien.
Sin embargo, lo que intentamos decir con todo este comenta-
rio es que. en la vida real, el problema no es así y nadie se ha pre-
ocupado de hacérnoslo ver. Porque cuando estamos comprometi-
dos con aquello que intentamos comunicar, buscamos de ser
convenientemente claros. Por ello damos tiempo al receptor para
que se haga cargo de lo que le decimos, mientras nos «tomamos»
el nuestro, para EXPRESAR verbal y emocionalmente el mensaje
en cuestión. En el ejemplo referido: «Como vestía uniforme cuan-
do murió, le llaman el soldado desconocido». la comunicación
tendría que cumplir los pasos que corresponden a la EXPRESIÓN
ORAL de la lengua y no a la forma «escrita». Por ende, la puní na-
ción no será la misma, complicándose la expresión en la medida
que SIENTA y se ADHIERA, el que habla, a lo que dice. Asi las
cosas, el ejemplo quedaría convertido —con ciertos visos de reali-
dad— en lo que sigue: «Como vestía» vendría reflejado con una
ligera inclinación de todo el cuerpo hacia adelante, mientras la
cabeza se ladeaba apenas un tanto sobre un costado. Al decir «uni-
forme», la cabeza regresaría a la vertical del tórax, moviéndose
hacia arriba y hacia abajo mientras se levantaban las cejas. «Cuan-
do» sobrevendría inmediatamente después de una brevísima pau-
sa, que dejaría lugar a un atisbo de dolor reflejado en el entrecejo,
un tanto contraído, mientras el cuerpo vibrara en un casi imper-
ceptible movimiento descendente de la barbilla, que dejaría paso a
la pausa de preparación al momento más dramático. «Murió» tro-
pieza con el cuerpo predispuesto. Se pronuncia el agobio, la barbi-
lla intenta refugiarse en dirección al tórax bajando la cabeza con
el ceño fruncido en el momento en que se entrecierran los párpa-
dos entre un ligero vaivén de la cabeza, que deja eslimar una pau-
t a s CÓDIGOS DEL ESPIRIU 95
sa suficiente. «Le llaman» encuentra distendido al rostro y una
pausa brevísima de expectación acoge a «el soldado» que, con
aire infomiador-afirmador. recoge la cabeza echándola hacia atrás,
para volver en dos afirmaciones de la barbilla que sube y baja ver-
ticalmente. «Desconocido» vuelve a requerir una movilidad un
tanto hacia adelante del tórax, mientras la cabeza se menea hori-
/ontalmente significando desconcierto. Y ésta sería más o menos
la EXPRESIÓN SENTIDA de la anecdótica frase del ejemplo.
Claro está que todo esto no puede ser relatado mediante tedio-
sas descripciones como las que anteceden y que un buen estilista
de la lengua podría convertir en una página preciosa. De allí que
la enseñanza de la lengua, en su EXPRESIÓN ORAL, tendría que
tener una cierta autonomía respecto de la escrita y por supuesto,
que de la lectora.
En lo que respecta a nuestro propósito aquí, tenemos que
admitir que la EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL requiere un
esfuerzo físico y un «tiempo», elementalmente necesario, para
concretarse. Por esto, recomendamos la vigilancia de la buena
postura que facilite lo primero, y la cultura de la tertulia sosega-
da, que contribuya a poner a punto lo demás.
6. SENTIMIENTOS Y COMUNICACIÓN
ORAL-CORPORAL
Nadie nos ha enseñado a usar nuestros sentimientos para
comunicarnos mejor. El lema, simplemente, ha formado parte de
lo que se ha llamado la manera de «ser» y de «sentir» de cada
uno. El que ha logrado controlarlos de alguna forma y para deter-
minados asuntos, especialmente en el terreno de los negocios, ha
ganado el apelativo de «hombre de hielo», «cara de póquer» y,
por supuesto, «actor» o «artista». Por cierto que, entre los directi-
vos y dirigentes, esta habilidad ha venido siendo muy apreciada.
% El. PODER DE IA EXPRESIÓN ORAJ.
sobre todo cuando se aplica en algunos pasajes de las técnicas de
negociación.
Una buena mayoría de la gente piensa que, controlar la mani-
festación de los sentimientos es un recurso lamentable, que equi-
vale a mentir. Se entiende que los sentimientos son auténticos y
que deben aflorar espontáneamente, por evidentes razones de leal-
tad y de transparencia. En estos casos. los que así piensan están
inclinados a estimar que los sentimientos tocan a un aspecto de la
realidad humana que nada tiene que ver con las especulaciones y
los juegos en que se mueve la actividad mental. Por lo tanto, quien
no los manifiesta es falso, quien los manifesta es sincero y, sobre
todo, «transparente».
En verdad que las cosas no son del todo así. Puesto que podrían
habernos adiestrado para controlarlos. Lo cual, dicho sea de paso,
nos habría evitado no pocas muertes de infarto, paros cardíacos,
úlceras perforadas y algunos otros males, ciertamente graves, que
han afectado y afectan a una verdadera legión de ejecutivos, direc-
tivos, dirigentes, profesores y funcionarios de nuestro tiempo.
Mas, miremos el lado positivo que el tema puede tener para
quienes pretendan aprovecharlo al servicio de mejores y más efec-
tivas comunicaciones orales. En primer lugar, cuando ensayamos
comunicamos, los sentimientos tendrían que quedar reservados al
proceso EXPRESIVO del mensaje y a la oportuna receptividad
del que nos pretenden trasladar. Las REACCIONES que este ir y
venir pudieran provocar, son precisamente las que tienen que ser
controladas, para que todo el mundo salga con bien del encuentro
o de la reunión. Ya sabemos que con la violencia y la conmoción,
mal puede nadie tener una mente clara y el discernimiento sufi-
ciente para ver las cosas en su punto y para optar por lo más razo-
nable y bueno para lodos.
Esto es justamente lo que NO se nos ha enseñado. Que en-
tre el ESTÍMULO del «OTRO» y NUESTRA REACCIÓN.
LOS CÓDIGOS DEL ESPÍRITU
97
MEDIA UN ESPACIO NEUTRAL del que tiene que salir la res-
puesta idónea.
En segundo lugar, la educación para el éxito en la «competen-
cia» nos ha formado «SUSCEPTIBLES» A LAS PALABRAS. De
modo que también podamos usarlas como «armas» para arrojárse-
las a la cabeza de nuestros oponentes a fin de conseguir los resul-
tados apetecidos, valiéndonos de la disputa, de la pelea y del des-
control. Por eso, en nuestros días y en las sociedades más
evolucionadas, diríamos que de más alta cualificación intelectual,
podemos leer las crónicas de los que se apalean, se hieren y hasta
se matan por «un quítame de aquí estas pajas». Dejamos por
supuesto, a salvo, la infinidad de sucesos que acaecen en el seno
de numerosísimos hogares que, por su entidad y sus consecuen-
cias, no salen más allá de las cuatro paredes en que se generan y
de los «cinco vecinos» que quieran o no, los tienen que oír.
Si mandamos a alguien «a paseo», lo más probable es que nos
replique «como para nosotros». Y así comience la cosa. Porque
pocas veces unas palabras malsonantes son acogidas con la pru-
dencia y curiosidad de los que ven, en quien las ha «disparado» a
una persona violentada por determinados sentimientos: «Veo que
te sientes herido y molesto por la forma en que me comporté al
final de la reunión con aquella gente...» Esto NO. Se suele ser
más práctico: «Pedazo de idiota, ¿no sabes recibir una broma?»
Lo que viene* a continuación ya lo sabemos y puede que sea irre-
producible.
El EQUILIBRIO de la réplica, las palabras más apropiadas y
la EXPRESIÓN ORAL subsiguiente, requieren de una buena dosis
de autocontrol (no traumático), que no puede lograrse sin el corres-
pondiente entrenamiento, filosofía y paciencia. Y todo esto se con-
sigue a partir del momento en que establecemos las diferencias
entre las palabras y los hechos. Entre las palabras y lo que éstas
representan. Es decir, las palabras como elementos fiables para
relevar buenos «mapas» de la realidad y. por supuesto. Ja REALI-
DAD en sí misma, con la que nunca habría que confundirlos.
98 EL PODER OK LA EXPRESIÓN ORAL

En el orden social, sucede que algunas personas se sienten

aduladoras cuando se les pide que llamen por su nombre a las que
incluso acaban de conocer y. de paso, que se interesen por ellas,
por sus hijos y por su comodidad, durante la entrevista o la reu-
nión. Todo esto les causa el malestar de sufrirse «insinceras».
Olvidan una simple enseñanza, que tiene la ventaja de no preten-
der «adoctrinar», ni mucho menos «educar» a nadie: «Quien
PRACTICA reiteradamente —ante un espejo— la situación
comentada o similar, verbali/ando amablemente las palabras ade-
cuadas, pierde lodo prejuicio y deja de pensar sobre su sinceridad
al hacerlo en la primera oporlunidad que se presente. Todo esto
porque el miedo a sentirse falso, no suele ser otra cosa que la falta
de disciplina personal para conseguir determinados resultados que
4
nunca se intentaron resolver formalmente.
En esto como en tantos otras asuntos referidos al carácter y a
la afirmación de la personalidad que pretendamos alcanzar, la HABLA, AIRE Y PERSUASIÓN
EXPRESIÓN ORAL bien realizada y practicada ante un espejo.
con un tanto de paciencia y de reiteración, contribuirá a propor- 1. Hablar bien o «ahogarse»
cionarnos soluciones verdaderamente insospechadas. 2. Hablar con las cejas, no con la garganta
3. Recursos para colocar bien la voz al hablar
4. Pronunciando bien las palabras
5. Aspereza de la voz y otras molestias
6. Dominio del volumen de la voz
 1. HABLAR BIEN O «AHOGARSE»

«No sé que me pasa últimamente... me parece que me ahogo,

como si me faltara el aire» Es probable que estas palabras nos
hablen de un exceso de tensión, de la presencia del estrés o de un
estado de ansiedad. Pero lo que no solemos advertir es si nos falta
el aire «lodo el tiempo» y andamos suspirando por ahí, o si el
estado de angustia, por lo menos aparente, se presenta o se agrava
toda vez que tenemos una conversación más o menos prolongada.
En este último caso, lo más probable es que al hablar cojamos
menos aire del necesario. Esta suerte de «economía», afecta el
tono y la pureza de la voz, ocasionando un mal trato a la laringe
que se estrecha para forzar la emisión del mensaje con una buena
porción del aire residual, de primer nivel, del organismo.
Lo hemos comentado ya, pero viene muy a cuento repetirnos
aquí: el origen más frecuente de este vicio del habla descansa en
la pretensión de disimular la entrada del aire POR BOCA. Puede
102 EL PODER DE LA EXPRESIÓN OKAI.
que alguien nos lo haya dicho o puede que «solitos» lo hayamos
«descubierto». «No queda bien coger el aire para hablar, como si
nos estuviéramos "ahogando".» «Hay que hacerlo, cuidando de
respirar mejor por la nariz y nada más.» De paso, tenemos enten-
dido que prevenimos una serie de enfermedades o de males que
pueden proporcionar los gérmenes que. entrando por la boca, no
serán controlados por la mucosa nasal. En una palabra, que todo
parece decir que somos más ilustrados o civilizados si respiramos
por la nariz para hablar. Dicho esto, sin perjuicio de que. inexpli-
cablemente nos parezca más «elegante». Claro está que después
sucede lo que sucede. Que a más «elegante», la voz más lamenta-
ble y no pocos otros males; por cierto, más complicados que los
que pretendíamos «salvar» con la medida.
En definitiva, que el caso es frecuente. Lo suficientemente
frecuente como para alertar a los padres, a los educadores y a las
autoridades sanitarias. Sin embargo, el tema sigue ahí. Más de
cuatro continúan pensando que lo que vienen haciendo es, induda-
blemente lo mejor.
Queremos desde aquí encender una luz «ámbar» sobre c-ie
asunto y. a su vez, sugerir las mejores «salidas» para lo que conside-
ramos un verdadero problema, tan escasamente advertido como con-
trolado y para cuya solución, cabría observar y practicar lo siguiente:
1. Inspirar el aire por la BOCA para hablar.
2. Al hablar, cortar la frase allí donde se acaba el aire, a fin
de NO recurrir constantemente al empleo del aire residual
de primer nivel del organismo.
3. Recordar que el habla tiene una puntuación muy cortada,
que se puede aprovechar para recoger el aire necesario
cuando haga falta.
4. Teniendo necesidad de aumentar el volumen, coger más
aire, por la bina, gastándolo liberalmente.
5. En lodo tipo de conversaciones, abrir un tanto más la
boca, de forma que se interesen las mejillas al hablar.
11 AHÍ A. AIRE Y PERSUASIÓH 103
6. En ningún caso, y por ningún pretexto, intentar disimular
la entrada de aire por la boca para hablar, recordando que
el «ruidito» que suele producir es una característica típi-
camente humana y natural que no hay que modificar.
Teniendo en cuenta estas preciosas recomendaciones, la recu-
peración del proceso natural tiene que operarse paulatinamente en
un periodo de tres a cuatro meses. Al principio la buena práctica
nueva podrá ocasionar algún pequeño mareo o. más bien, sensa-
ción de mareo, hasta que el pulmón vuelva a su cauce original y el
buen hábito se consolide.
A la hora de hablar, recordar que tenemos que respirar prime-
ro y no arrancar espontáneamente SIN «AIRE» suficiente, como a
diario puede venir ocurriendo. La persistencia generará los resul-
tados esperados y la voz recobrará la belleza que le sea propia.
2. HABLAR CON LAS CEJAS,
NO CON LA GARGANTA
El título sonará a imposible. No obstante, veamos por qué
tenemos toda la razón. Una buena mayoría de las personas, en
particular las más cualificadas, tienden a hablar con la mitad supe-
rior de su rostro prácticamente inmóvil. Las cejas , el entrecejo y
los párpados no tienen casi movilidad. Al enfatizar sobre cual-
quier asunto, ponen su interés en el cuerpo, en la cabeza y en los
ademanes, manteniendo al rosno sin apenas participación. En el
mejor de los casos, la presión del acento se descarga sobre los
labios, de forma similar a los sargentos dando voces y órdenes a la
tropa bajo su mando.
A partir de aquí, todo es muy similar. Por ejemplo: «estupen-
do», «dañino», «celebrémoslo», todo se parece, no verbalmente,
en lo que a la participación del rostro se refiere. En una palabra.

KM EL PODEH D£ U EXPRESIÓN ORAL
que NO HAY DIFERENCIAS DE EXPRESIÓN ORAL significa-
tiva de estas palabras.
Por eso, «hablar con las cejas, no con la garganta» tiene ahora
bastante sentido. Si digo «estupendo», tendría que tomarme la
molestia de expresarlo levantando las cejas a tope, abriendo un
tanto más los ojos y moviendo la cabeza hacia arriba y hacia abajo
en un breve y reiterativo accionar hasta completar las sílabas,
mientras el cuerpo entero intenta ratificar con una vibrante sacudi-
da del torso la misma valoración. En el caso de «dañino», el entre-
cejo se contrae un tanto, mientras los ojos se entrecierran parcial-
mente y la cabeza se mueve sobre su horizontal en una brevísima
y media negación. Para «doloroso», el entrecejo se aprieta a fon-
do, en tanto que la cabeza vibra moviéndose en una ligera afirma-
ción desplazando apenas el tórax hacia adelante. «Muy bueno», es
bastante complicado y suele llevar a que la gente lo exprese «a
medias», generalmente por precipitación. Aquí «muy» obliga a
una fuerte contracción del entrecejo, que se acompaña con una
media afirmación de cabeza. «Bueno» deriva inmediatamente de
«muy», aflojando el entrecejo hasta su casi distendida posición de
arranque, mientras los párpados se dilatan potenciando el brillo de
los ojos y la cabeza interviene con un brevísimo movimiento de
afirmación. «Bárbaro», en el supuesto de «brutal», se mostraría
frunciendo a tope el entrecejo, forzando una vibrante sacudida
horizontal de la cabeza, mientras la barbilla busca de pegarse al
cuello, obligando al tórax a dar un pequeño movimiento hacia
atrás. ¡Cuan diferente se mostraría esta palabra para significar
una suerte de euforia triunfalista! Tornaría a parecerse a «estu-
pendo», dimensionando un tanto sus perfiles básicos según inten-
tamos describir en su lugar. «Celebrémoslo» tiene, otra vez, cier-
to grado de complicación. Ahora las cejas buscan de situarse en
lo más alto, pero sin presión, regresando a sus sitio distendiéndo-
se mientras los párpados se dilatan un tanto, sobre su media habi-
tual y la cabeza se estira buscando altura, para caer rebotando
sobre unos muellecillos que la llevan arriba y abajo, hasta apagar
HABLA. AIRE Y PEKS< W < « 105
finalmente el conjunto expresivo del empeño significante... Y así
sucesivamente.
Si dirá: «Está bien, pero las cejas no han tenido más interven-
ción que los párpados o la cabeza.» Sí, es verdad. Más, cuando
recomendamos «hablar con las cejas...» lo hacemos en la convic-
ción de que es por medio de ellas que inexplicablemente, por aho-
ra, el ESPÍRITU pone en marcha todos los movimientos expresi-
vos en una armoniosa entente. De allí que, en su lugar, afirmemos:
«El cuerpo mueve los brazos, el "rostro" mueve las manos», que
traducimos como la Ley de la Soltura Natural de los Ademanes.
Curiosamente, si las cejas no tienen un posicionamiento claro, las
manos comienzan a activarse por imperio de la MENTE conscien-
te, con toda una lamentable gama de manifestaciones.
Es por esto que toca al interés de los seres humanos en gene-
ral y de los españoles e hispanoparlantes en particular tener dirigi-
da la atención a las CEJAS, como responsables directas de la acti-
vación del conjunto e x p r e s i v o - a f e c t i v o de una buena
comunicación oral-corporal directa.
De esta forma la voz verá enriquecidos sus tonos y colores
con una dulzura peculiar, que habrá de nutrirse del aliento de la
actividad facial y. sobre lodo, del conjunto significativo más deli-
cado de: CEJAS, ENTRECEJO, PÁRPADOS.
Sin el menor propósito, la escuela tiende a «barrer» la expre-
sividad de la mano de un aprendizaje memoríslico y de las leccio-
nes orales que se explican con caras imperturbables, estando pen-
diente el alumno, en cuestión, de decirlo todo según aprendió, con
una habilidad exclusivamente MENTAL y deshumanizada.
Por todo esto, en nuestro libro ESTUDIEMOS SIN ESFUER-
ZO * nos prodigamos en pedir a los estudiantes y estudiosos que
«estudien como profesores, no como alumnos». Partimos, por
' GARCÍA CARBONFXL, R.: Estudiemos sin esfuerzo, Editorial Edaf, S. A..
Madrid, 1987.
106 El. PODER DE M EXfXUStÓN ORAL
supuesto, de la presunción de que sus profesores sean mediana-
mente expresivos a la hora de explicar sus lecciones e inieractuar
en el aula.
3. RECURSOS PARA COLOCAR BIEN
LA VOZ AL HABLAR
Estamos otra vez, de vuelta, con el manido tema de la co-
modidad. De característica de las sociedades más evolucionadas, la
comodidad se convierte en el gran flagelo que, ora deforma los
cuerpos de los que están sentados o de pie. ora enferma la laringe
de los que tienen necesidad regular de hablar: sobre todo cuanto
más cultivados intelectualmcnte se encuentren sus titulares.
La comodidad hace «caer» la voz. que se «aclara» irremisible-
mente. «Aclara», por supuesto, que no en el sentido de limpia y
distinta, sino de «garganta». De una garganta que parece pretender
constituirse en el único componente integral de la fonación, cosa
que no es así.
Si la voz «cae» aclarándose, pierde el abrigo de la resonancia
natural en un buen nivel y con ello se presentan no pocos de los
males y molestias que hoy se suceden en un elevado porcentaje de
personas habituadas a las posturas «abandonadas» y a la más per-
niciosa de las «comodidades»: el apollronamiento. Para estos
seres, senlarse equivale a «tirarse» como si salieran del más pro-
fundo pozo de una mina. Los más «cansados» tienden a valerse
«creativamente» de los respaldos de las sillas y, por supuesto de
las mesas. Y resulta que, para HABLAR BIEN hay que hacer UN
ESFUERZO CORPORAL. Un esfuerzo que NO CANSA, pero
que cuesta creer que sea indispensable.
En la base de la perfección están las posturas ACTIVAS.
ERGUIDAS y DISTENDIDAS. Luego, la actividad facial expre-
sivo-significativa, y. por úllimo, el referido ESFUERZO DE
UAlilA.Mliin PERSUASIÓN 107
HABLAR BIEN. Esfuerzo que nos lleva a vibrar EMOCTONAL-
MENTE y a tener en cuenta la forma en que trabaja la mecánica
de la fonación, para concretar una emisión precisa y armoniosa de
la voz.
El proceso de fonación pasa obligadamente por la distensión
de la lengua, que debe trabajar desde una postura de reposo sobre
su lecho para lomar «en forma de cuchara», redondeando la voz
con el aporte de la bóveda del paladar.
Para conseguir buenos resultados y llevar la voz a su tesitura
natural, las siguientes prácticas serán especialmente útiles:
1. Abrir la boca de forma que la lengua repose sobre su
lecho en forma de «cuchara» y con la punta situada, sin
presión, tocando los dientes inferiores. Repetir la opera-
ción todos los días cinco veces ante un espejo y hasta
conseguir disponer la lengua con toda facilidad.
2. Partiendo del dominio de la posición de la lengua indica-
do en el apartado precedente, pronunciar ante un espejo
las siguientes palabras: ANTES, AHORA. ANTAÑO,
AGU1LAR y HAMBRE. Al hacerlo, internar llenar bien
la voz. comprobando que la masa de aire sale por la nariz
y por la boca, hasia conseguir llevar, la fuerza de la voz,
al cielo del paladar. Practicar con estas y otras palabras
que comiencen con vocal seguida de «M» o «N». Tiempo
de la práclica: 2 minutos por día.
3. Sentados en una postura erguida pero relajada. Aspirar
lentamente el aire por la nariz en citano tiempos (conta-
dos mentalmente: 101. 102. 103. 104) y luego espirar el
aire por la boca, en seis tiempos, imaginando que la gar-
ganta es un túnel por donde discurre el aire hacia la sali-
da sin ningún elemento que se interponga.
4. Leer un texto afectivo —en el que menudeen los jui-
cios— como si fuera en voz alta, pero sin emitir sonido,
abriendo bien la boca y forzando la lengua, Jas mejillas.

108 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
los labios y la expresión general de rostro y cuerpo.
Emplear en esta práctica 5 minutos por día. intercalando
breves descansos.
4. PRONUNCIANDO BIEN LAS PALABRAS
En todo proceso de comunicación oral es indispensable que
las palabras se pronuncien y se emitan de forma inequívoca.
Al hablar entran en juego diversas memorias: articular ,
expresiva, fonal y mental, entre otras posibles. Todas se compro-
meten en una coordinación propicia que determina la «encodifica-
ción» del mensaje.
Al escuchar sucede otro tanto. Aquí participan las memorias
auditiva, visual, mental y expresiva —también, entre otras posi-
bles— para completar la «decodificación» del mensaje. En
ambos supuestos, nuestra MENTE consciente y nuestro
ESPÍRITU inconsciente, tienen papeles esenciales que jugar. Si
el proceso queda bien estructurado, la emisión y la recepción sal-
drán perfectas. De no ser así, los grandes o pequeños fallos y
omisiones, demeritarán la calidad emisora, con sus naturales con-
secuencias sobre la receptora. Y esto es lo que viene sucediendo
cotidianamente.
Obvio resulta señalar que. para un gran número de nuestras
habituales comunicaciones, no hay receptividad. Se «parlotea»
con un discreto y educado ordenamiento. No interesa saber de qué
hablamos, basta dar una buena sensación auditiva a los demás y
eso es todo.
El que habla, lo hace ante «alguien», más que nada para no
hacerlo sólo. Pero, de vez en cuando, este «recurso» se descubre y
surgen los naturales problemas: «No me estás escuchando»...
«Cuando te hablo, no me haces ni caso...» Y así sucesiva e inter-
minablemente. En otras circunstancias, el problema se plantea
l/MIIA MRE Y PERSUASIÓN 109
segyn concurran o no las condiciones más o menos ideales de
receptividad. Demás está decir algo sobre las interferencias de los
ruidos ambientales, pues son todavía más frecuentes los mentales
que bullen en la cabeza de no pocos escuchas. Y todo esto alu-
diendo a la recepción-interpretación del mensaje, desde una pers-
pectiva de neto cuño intelectual. El mensaje COMPLETO es de
un lado, mucho más frecuente. De otro, generador de variadísimos
casos en que la confusión y el desencanto pueden alcanzar cotas
muy elevadas de incomprensión, de disgusto y de frustración. «No
me digas nada, me basta y sobra con tu mirada.» «Sí. ya lo creo
que lo leí, pero en tu rostro.»
En verdad que es punto menos que imposible mentir, no ver-
balmente sobre todo cuando se siente lo que se ha venido a refle-
jar. Pero también es verdad que hay que ser un artista sobresalien-
te para concretar ajustadamente una emisión INTEGRAL del
mensaje oral. Hoy. entre el doblaje de películas extranjeras, en las
que generalmente no se corresponde la expresión del rostro (cejas-
entrecejo-párpados) con las palabras y con los matices emociona-
les que demuestran los actores y actrices, la mediocridad interpre-
tativa de no pocos actores de nuestra lengua y el muestreo
pobrísimo a que nos somete la televisión, ya no sabemos bien
cómo se habla o cómo hay que hablar. Porfiamos en transmitir
nuestros mensajes confiando en la supuesta «claridad» de las pala-
bras. Dejando de lado el hecho de que la mayoría de las personas,
el gran público y las opiniones «autorizadas» o más «intelectual-
mente informadas», aceptan como lo más natural todo este desca-
labro deshumanizante.
Hasta aquí lo que viene sucediendo; lo cotidiano. Veamos que
podemos proponer para hacerle frente. Sobre todo porque, en
general, cuesta creer que la EXPRESIÓN ORAL pueda ser porta-
dora de ese formidable PODER DE PERSUASIÓN que le atribui-
mos en este libro. Y esto suele ser así, puesto que son cada día
más escasos los testimonios de personas verdaderamente dotadas
con este singularísimo favor. En lo que a nosotros respecta, lene-

110 EL PODER DE LA EXPRESIÓN I >R*L
mos que decir que conservamos testimonios invalorables de hom-
bres y mujeres que han sido cuidadosos con este precioso atributo,
logrando unas dotes humanas y de persuasión excepcionales. Pre-
cisamente, estos hechos ciertos, y la prueba de que se trata de
valores cultivados y adquiridos, nos ha puesto en este empeño de
divulgar formas efectivas de poner en manos de quienes se lo pro-
pongan seriamente, el singularísimo favor del PODER DE LA
EXPRESIÓN ORAL, con todos sus efectos, sobre sí mismo y
sobre aquellos con que se relacionen.
Mientras tanto, la escuela y los múltiples resultados de las
investigaciones psicosociológicas prosiguen educando e instruyen-
do para perseguir mejores comunicaciones inlerpersonales y grupa-
Íes, con previsiones, consejos y recursos de índole netamente razo-
nadora y MENTAL. Y. nos repetimos, los seres humanos NO
SOMOS limitadamente un compuesto de MENTE y de CUERPO.
Somos, por lo menos, el fruto del entendimiento armonioso de dos
hemisferios cerebrales, con sus muy complicadas funciones y posi-
bilidades de interacción. En consecuencia, persiguiendo ayudas
que contribuyan a ganar un empleo más efectivo de esa parcela
olvidada de nuestra totalidad, es que proponemos seguidamente las
prácticas más seguras. Pero en la idea de que hacerlo no significa
solamente ganar la destreza de «articular» las palabras y de «emi-
tir» la voz de forma inequívoca y distinta. Sino la de dotar a la bue-
na pronunciación de la fuerza persuasivo-comunicativa que libera
la EXPRESIÓN EMOCIONAL bien concretada:
EJERCICIOS
1. Leer de viva voz un texto —en que menudeen los juicios
y las palabras cargadas de afectividad— con los dientes
apretados (sin presión) y de acuerdo a la mordida natural
de cada uno. forzando la lengua, las mejillas, los labios y
la EXPRESIÓN GENERAL de rostro y cuerpo. Realizar
11 AMA. AIRE Y PERSUASIÓN 111
esta práctica delante de un espejo, cada día. por espacio
de 5 minutos".
2. Escoger, para practicar, un texto fuertemente afectivo y
proceder a leerlo desde la «postura de base de pie», por
frases que permitan observar el rostro y la movilidad cor-
poral ante un espejo que refleje la imagen completa, pres-
tándose al esfuerzo de conseguir una EXPRESIÓN
ORAL llena de calor y de interés por transmitir el mensa-
je. Al practicar, cuidar de sentir como un hombre o una
mujer de un pueblo o aldea, que cuenta coloquial y apa-
sionadamente el contenido. DESPRECIANDO la puntua-
ción «gramatical» del escrito, para darle un acento y un
estilo conversacional, aunque de viva voz. La práctica es
conveniente que sea diaria, como la de un actor o actriz
que ensaya su dramático papel por espacio de 10 minutos
o de más tiempo; dígase media hora una vez por semana,
caso de no poder hacerlo cada día.
Los efectos de estas prácticas se apreciarán de inmediato. Esto
no debe llevar a pensar que en pocos días pueden abandonarse. Es
indispensable perseverar por espacio de TRES MESES, esforzán-
dose complementariamente, por cuidar la manera de hablar de
cada día. Las prácticas pueden repetirse si al cabo del tiempo se
observara-una merma en la calidad de una óptima pronunciación.
En este caso, bastarán unos pocos días, dígase una semana, para
estar nuevamente en condiciones ideales. De todas formas, si se
La pronunciación sonará un lanío ridicula por la presión de los dienies.
No obstante, cabe hacer el esfuerzo de conseguir sacarla lo más clara posible,
enviando parte del aire por la nariz. El tiempo de prácticas puede elevarse a 10
minutos por día en las personas que tengan una visible atonía en su pronuncia-
ción. Caso de que quien practica refleje tensión en sus mandíbulas con antela-
ción a la realización de estas prácticas, limitar e! tiempo a los 5 minutos indica-
dos en su lugar. (N. del A.)
112 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN OKAI
cuida cada día la pronunciación, el nuevo hábito de HABLAR
BTEN mantendrá su excelencia.
5. ASPEREZA DE LA VOZ Y
OTRAS ¡MOLESTIAS
Si alguien tiene la voz áspera y fuma, nos dice que se debe «al
tabaco» y en cierta forma es verdad, pero no «toda» la verdad.
Hay muchas causas posibles que pueden verse implicadas en
los problemas de aspereza y también en los de nasalidad, monoto-
nía y rapidez del habla. Pasaremos a tratarlos, con el mejor interés
de proporcionar algunas «salidas» en cada caso.
Aspereza: Se produce por la influencia de dos factores deter-
minantes. Primero y principal, por la falta de aire suficiente para
hablar. Como ya lo hemos comentado con largueza, el aire ha de
ser aspirado por la BOCA para «hablar» durante una conversa-
ción normal y, con mayor razón, al hacerlo en público. Segundo,
por la inexpresividad facial. Ya lo hemos dicho y tenemos que
repetirlo: el conjunto «cejas-enlrecejo-párpados» tiene influencia
directa sobre la laringe y es el precioso complemento para dar a la
voz su componente de dulzura: que tiene que serle NATURAL, so
pena de hablar mal. Por lo tanto, a los efectos de recuperar la dul-
zura y conseguirla dentro de las posibilidades de cada uno. cabe
proceder a practicar y a observar los siguientes:
1. Respirar habitualmente por la BOCA para hablar. De
hacerlo en alta voz, provocando el sonido característico
del paladar blando.
2. Hablar cuidando de ser convenientemente EXPRESI-
VOS, activando el conjunto cejas-entrecejo-párpados.
3. Coger una masa de aire por la nariz y «gastarla», murmu-
rando palabras sueltas o frases más o menos cortas con el
HABÍA. AIRE Y PER-
113
rostro totalmente inexpresivo. Repetir la práctica todos
los días cuatro veces seguidas desde posturas de pie o de
sentados, erguidas pero MUY RELAJADAS, y «adormí-
lando» el rostro.
4. Sentados en posición de máxima relajación y con la
espalda recta, describir una rotación amplia de la cabeza,
partiendo de una postura en que ésta se encuentre caída
hacia abajo, con los dientes separados y las mejillas laxas.
Durante todo el movimiento de rotación que llevará la
cabeza hacia atrás y siempre dando la vuelta hasta llegar
al punto de origen, murmurar la palabra: «BARALA-
BIA». dejándola que «resbale» con escasa participación
de los labios. La palabra tiene que fluir apenas inteligible.
Realizar la práctica TRES VECES seguidas intercalando
las rotaciones de la cabeza en uno y otro sentido.
Con independencia de fumar moderadamente o mejor aún. de
no hacerlo, la voz ganará en suavidad y en muy poco tiempo (30 o
40 días de prácticas). El último ejercicio descrito, «Baralabia», es
útilísimo para los profesionales de la voz y para quienes tengan
que hablar en público o en numerosas reuniones sociales, profe-
sionales y de negocios. En tal caso, practicarlo antes de actuar y
siempre que se experimente el más ligero cansancio de la voz o se
perciban molestias en la región de la laringe. Su práctica revierte
un descanso adicional para los músculos del cuello y de la cabeza.
Nasalidad: Se trata de un vicio o de una virtud según los
casos. Esto porque cierta «nasalidad» es absolutamente necesaria
para complementar las características de colocación y de resonan-
cia de la voz. Hasta aquí la virtud. En otros casos, que lamentable-
mente suelen darse, la voz suena como si la persona diera la per-
manente sensación de haber estado llorando largo tiempo. El tono
que genera, desalienta y cae francamente mal. Nos permitimos
expresamos con esta contundencia, porque el PROBLEMA TIENE
REMEDIO. Para solucionarlo, practíquese cada día como sigue:
114 II pi u'iEK DE LA EXPRESIÓN ORAL
1. Ante un espejo, abrir extremadamente la boca, como si se
tratara de provocar un amplio bostezo. Sostener la boca
abierta relajando el rostro y disponiendo la lengua sobre
su lecho, con la punta tocando detrás de los dientes infe-
riores. Realizar la práctica siguiéndola con ayuda de un
espejo y hasta DOMINAR la posición relajada de la len-
gua, Una vez conseguido esto, practicar sin el espejo
apreciando la sensación de la lengua relajada. Esta prácti-
ca debe ir acompañada de la distensión del rostro, las
mejillas, los músculos del cuello y los labios. Practicar
DIEZ VECES abriendo y cerrando la boca con la indica-
da atención a la lengua.
2. Abrir ampliamente la boca, para cerrarla, dejando la len-
gua relajada sobre su lecho con la punta sin lensión
locando detrás de los dientes inferiores. Practicar contan-
do: 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107. 108 mientras se
abre la boca ampliamente. Llegado al límite, cerrarla con
la misma lentitud, reiniciando la cuenta indicada, hasta
cerrarla totalmente sin presión y manteniendo todo el
tiempo la lengua relajada en la posición antes indicada.
3. Abrir la boca rápidamente y luego cerrarla en los ocho
tiempos indicados en el ejercicio que antecede, contando
mentalmente. A continuación, proceder inversamente:
abrir la boca en ocho tiempos y cerrarla rápidamente. En
todos los casos, cuidar que la lengua esté relajada sobre
su lecho con la punta tocando los dientes inferiores.
4. Rechinar los dientes, presionando simultáneamente con
la lengua sobre el paladar mientras se cuenta mentalmen-
te 101. 102. 103. 104, 105. Inmediatamente, relajarlas
mandíbulas, haciendo reposar la lengua de la forma antes
indicada. Finalmente, colocar la palma de una mano
enfrente del rostro a unos 6 u 8 centímetros, y en esta
posición inspirar con fuerza aire por la nariz, soltándolo
inmediatamente por la boca haciendo «shh» hasta agotar-
IIABLA. AME I PERSUASIÓN 115
lo. Como cuando se pretende, de esta forma, imponer
silencio a otros.
Monotonía: Se denuncia en las personas que no tienen habili-
dad para modificar los tonos de su voz a placer. Su hablar mono-
corde, lleva a «dormir a la audiencia», por intersante que sea el
tema que traten.
En estos casos, la mejor solución radica en hablar EMOCIO-
NALMENTE, provocando un claro derroche de energía mientras
se comunica el pensamiento con evidente entusiasmo.
Siendo la que antecede la mejor «salida», bien vale la pena
apoyarla al principio con algunas prácticas como las que sugeri-
mos a continuación:
1. Ante un espejo. Leer en voz alta, de forma exagerada y
muy teatral, un texto AFECTIVO pródigo en palabras
que encierren juicios y aptas para dramatizar. Realizar
esta práctica cinco minutos por día durante dos o tres
meses.
2. Ante un espejo, y con gran aparato no-verbal de apoyo,
decir: «SI» que requiere un movimiento afirmativo y ver-
tical con la cabeza y «NO» que implica un movimiento
horizontal de la misma.
3. Cantar con la boca cerrada la escala tonal: «DO-RE-M1-
FA-SOL-FA-M1-RE-DO». sin forzar la voz y comenzan-
do por el iono más bajo que sea posible. El aire deberá
salir por la nariz apoyado sobre la letra «M». La lengua
descansará sobre su lecho, en forma de «cuchara», man-
teniendo los dientes separados y naturalmente la boca
cerrada durante toda la escala. El rostro tendrá que mos-
trarse en esta posición para la práctica, como si se tuviera
un huevo en la boca. Terminada una práctica por TRES
veces seguidas, cambiar de tono y repetir la experiencia
por otras tres veces a continuación, intercalando breves
116 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
descansos. La fluidez del aire al ser emitido deberá ser
permanente, sin entrecortarse con golpes de glotis.
Con estas prácticas regulares y los cuidados de mantener un
buen nivel EXPRESIVO, la monotonía cederá, paulatinamente,
dando lugar a todas las posibilidades tonales que requiera cada
situación.
Rapidez: «Hablo bien, aunque sé que lo hago muy de prisa.»
Ésta es una frase hecha de los que «corren» con las palabras. Lo
que no se les ocurre pensar es que, en realidad. HABLAN MAL.
Pues hablar de prisa y corriendo es una intervención que se acuña
en la escuela por el estudio de las lecciones repitiéndolas de
«carrerilla» para darlas de memoria como un «loro». En verdad
que es una época, la escolar, en que no se «dispone» de mucho
tiempo (aunque pueda parecer lo contrario), por lo que «correr»
forzando al máximo la capacidad de lectura en voz alta, resulta
siempre una medida muy «socorrida». Claro está, de allí a coger
el vicio de la «rapidez» hay un paso. El que han dado y dan quie-
nes lo padecen.
En verdad que no se puede hablar de «prisa y bien», simple-
mente, porque no da tiempo al interactuar EXPRESIVO-SIGNIFI-
CATIVO. El habla queda reducida a un proceso de exclusiva com-
petencia MENTAL, en la que el ESPÍRITU no tiene cabida. Lo
primero que se presenta con este vicio es la atonía del rostro (léase
cejas-entrecejo-párpados), quedando la expresión reducida al
cuerpo, entendiendo por tal al torso, a la cabeza y a los ademanes.
Posteriormente, corriendo un tanto más, estos movimientos tien-
den a eliminarse paulatinamente y a desaparecer, quedando a la
vista el estilo «muñeco de ventrílocuo», en el que sólo funciona el
labio inferior más o menos caído. Finalmente sucede e! «aturullar-
se» que, como sabemos, consiste en «comerse» un buen número
de sílabas con una lamentable pronunciación de las palabras.
Éstos son los hechos. Sus causas, con reminiscencias escola-
res, tienen mucho que ver en el adulto, con el afán de comunicarlo
HABLA. ,MRE Y PERSUASIÓN 117
«todo». No dejarse en el tintero ninguna de las buenas ideas que
acuden en tropel a la cabeza cuando se trata de concretar un men-
saje más o menos complejo o de debatir asuntos enredados. El
caso es también, muy frecuente al hablaren público.
Reeducar el habla de los que lo hacen de prisa y muy de prisa
no es fácil, pero es perfectamente posible. Exige, como en otros
tantos casos, ser tolerantes con los primeros resultados y persis-
tentes para resolver el problema al cabo de un tiempo. A tal fin.
sugerimos lo siguiente:
1. Hablar de viva voz ante un espejo, exagerando la expre-
sión facial y corporal, por espacio de DOS minutos.
2. Hablar con personas de confianza, escogiendo cuidado-
samente el vocabulario, haciendo pausas diversas duran-
te el recorrido, respirando y dejando que «respiren» los
interlocutores. Esta práctica puede llevarse a cabo ima-
ginando la reunión, verbalizando las propias interven-
ciones y «recibiendo» la de los «oíros» por vía exclusi-
vamente mental. En este caso, practicar diez minutos
cada vez.
3. Hablar procurando deliberadamente NO DECIRLO
«todo» por bueno que parezca. Seleccionar de las ideas,
que acuden «en tropel» las que puedan resultar más con-
venientes, apelando al silencio para intervenir con oportu-
nidad y justeza. Aprovechar para practicar en las reunio-
nes de trabajo y con amigos.
4. La ayuda de una grabadora de cintas será muy útil para
recoger y escuchar la práctica que sigue: leer textos varia-
dos con la entonación característica que se suele aplicar
en la lectura de ios cuentos de hadas para niños pequeños.
Actuar de forma que se alternen los ritmos cambiantes
con las pausas breves y solemnes. Luego leer normalmen-
te, pero despreciando las pausas gramaticales para susti-
tuirlas por las conversacionales; como se explicaría el
 /•/. I'OOLR DI lA EXPRESIÓN ORAL
118
asunto a unos amigos de un tranquilo pueblo o aldea. Por
supuesto, que como si se dispusiera de todo el tiempo del
mundo.
Al cabo de dos o tres meses, lo resultados tiene que ser plena-
mente satisfactorios y la disposición a «decirlo todo» se habrá cir-
cunscripto a sus cauces normales.
6. DOMINIO DEL VOLUMEN DE LA VOZ
Un hablar educado y prudente, sea de forma directa o por
teléfono, exige un volumen «medido» de la voz. Por eso. muchos
directivos, ejecutivos, dirigentes, funcionarios, etc.. padecen una
pérdida de destreza en el control de los volúmenes de la voz. Sus
incas, les llevan a manejar una voz «queda», siempre suave y
baja que no «sale de allí», puesto que no tienen oportunidad de
levantarla o de gritar. Esto hace que modernamente no ya sólo
estas personas tengan este problema, sino muchas más.
Lo curioso es que, en materia profesional, se han confundido
las cosas. Porque está bien que haya que hablar en un tono mode-
rado y prudente en múltiples ocasiones de conversación social y
de negocios, pero esto no es óbice, por ejemplo, para sostener ese
nivel de volumen en una reunión de trabajo. En ésta, el volumen
indicado tendría que llevar un tono por encima del de conversa-
ción. Dígase otro tanto si se usa de la palabra para hablar en públi-
co o para dirigirse a un grupo medio de lü. 15, 20 o mus personas.
Un tono por encima del de conversación es el volumen idóneo
para reuniones y grupos, porque los receptores de la comunica-
ción, para que ésta resulte verdaderamente efectiva. NO TIENEN
QUE PONER NADA DE SU PARTE para recibir clara y concre-
tamente el mensaje. Si lo hicieran, el fenómeno afectivo que se
generaría —cosa que suele suceder, dado que se ignora esta reco-
HABLA.AIRE Y PERSUASIÓN 119
mendacion—. iría en contra y en desfavor del que habla, minando
sus posibilidades de ganar una buena comunicación y. sobre tocio,
de resultar persuasivo.
Todo esto nos habla claramente de la importancia del dominio
del volumen de la voz para todo el mundo. Pues sea en una o en
varias oportunidades, quien más quien menos, tenemos que apelar
a esta habilidad para conseguir determinados resultados o simple-
mente para sentirnos mejor.
El problema tiene solución. Una solución a medio plazo que
vale la pena intentar. Con las prácticas y guías que suministramos
a continuación, la destreza se recuperará en términos ideales:
1. El volumen de la voz depende de la masa de aire disponi-
ble para conseguirlo y de que esa masa vuelva con la
fuerza requerida al exterior. Por ello, para levantar la voz,
HAY QUE COGER MÁS ArRE por la boca sin el menor
disimulo, provocando, al hacerlo, el sonido característico
del paladar blando.
2. Para lanzar el aire es menester abrir más ¡a boca y derro-
charlo sin contemplaciones. Coger el aire es relativamen-
te fácil. Arrojarlo con unas pocas palabras «llenas», es un
tanto más complicado. Para lograrlo, evítese «ahorrar» o
retener una parte. Téngase en cuenta que es una de las
pocas cosas, más o menos «gratis» que van quedando a
nuestra total disposición.
3. De pie frente a una pared y a distancia de dos metros
aproximadamente, proceder como sigue: imaginar tener
dentro de la boca una pelota de ping-pong, de suerte que
la boca «esté llena» con los dientes separados, la barbilla
desplazada hacia abajo y los labios juntos. Desde esta
posición, «arrojar la pelota» con fuerza contra la pared
abriendo mucho la boca mientras se grita la palabra
«PING» mandando una buena masa de aire por la na-
riz. Hacer otro tanto inmediatamente con la palabra
120 ¿££ PODER W I !- EXPRESIÓN ORAL

«PONG». Repetir el ejercicio 5 veces seguidas, emitien-

do en cada experiencia los dos sonidos: primero «ping» y
a continuación «pong» Complementar estas prácticas de
volumen con los números 3 y 4 del apartado dedicado al
tema «aspereza».

Las prácticas lian de hacerse diariamente y los resultados se

percibirán a los pocos días. No obstante, convendrá seguir insistien-
do durante un mes o dos. según los casos, para afirmar la destreza.

MENTE, ESPÍRITU Y COMUNICACIÓN

1. Aprendizaje, memoria y expresión oral

2. Hablando al Espíritu interior
3. Control del miedo a hablar en público
4. Naturalidad y espontaneidad
5. Atención a los sentimientos
6. El cuerpo nos habla, probemos a escucharle
7. Interacción y persuasión
 1. APRENDIZAJE, MEMORIA
Y EXPRESIÓN ORAL

Es verdad que gracias al estudio sabemos hoy muchas cosas y

que incluso a su influjo, la vida se ha prolongado entre los habi-
tantes de las sociedades más evolucionadas. Y todo esto es muy
de agradecer. Nos hace senlir bien, pensar que nuesiro paso por la
Tierra se alargue con el correr de los años. Hasta que cae en nues-
tras manos el esludio de cualquier hombre o mujer paciente que se
ha tomado la molestia de inventariar su tiempo total vivido, vol-
viendo los ojos hacia atrás después de su ochenta aniversario. Y
¿qué descubrimos? Pues algo así como lo mucho que ha dormido
(es el tiempo mayor) y lo poco y nada que ha sonreído y disfruta-
do alegremente, sin más, que es el tiempo menor.
La anécdota, casi fabulada. puede o no ser cierta, pero genera
cuando menos un tanto de atención. Porque está bien que el cuer-
po se lleve la mayor parle, ya que sin él no seríamos, pero ¿y el
124 KL PODER ük L\ rU'ItliSHM ORAL
ESPÍRITU? Porque el cuerpo es el amo del tiempo real, la MEN-
TE tan de «todos los tiempos» que muchas veces incita a perderlo,
pero el ESPÍRITU es el patrón de la intensidad. Una intensidad
que tiene.que responder a uno de los objetivos primordiales de la
vida: sevir al bienestar y al progresó de los demás.
No obstante, siendo así las cosas, nos han dejado creer que
sobre todo hay que intentar ser feliz y que la felicidad hay que
perseguirla a toda costa. Y esto no es verdad. Porque la felicidad
—como bien decía Eleanor Roosveltlü—, no es una meta, sino un
producto accesorio: muy mal y, quizás nunca, pueda presentarse a
los que se dan satisfacción a sí mismos de forma total y exclusiva.
Pero lo cierto es que nos sentimos orientados a discurrir por
unos carriles que vienen siendo presididos por la competencia
interpersonal. Fenómeno éste, que pretende resultar decisivo para
el éxito en una sociedad plural, libre y consumista.
Se dirá y ¿cuál es la relación de este largo preámbulo, con el
título que lo preside? Pensamos que esta relación existe. Porque
somos el producto de unos procesos de aprendizaje que. dimen-
sionando una parte de nuestra humanidad, nos dejan instaladas
unas «lentes» delante de nuestras posibilidades perceptivas que
modifican la realidad en que nos movemos tornándola superficial
y absolutamente falsa.
De no ser así, no tendríamos oportunidad de asistir, tan tran-
quilos, a los comunicados de locutoras y locutores de televisión y
de radio que nos transmiten las últimas noticias con las estadísti-
cas de los accidentados en las carreteras, la destrucción con su
secuela de muertos y heridos de los atentados terroristas. Los
datos más recientes, que van siendo habituales, sobre la muerte de
poblaciones enteras de animales inocentes o de peces, con la con-
taminación que soportan y con la que luego envenenan a hombres,
mujeres y niños, en vez de servirles del alimento a que venían
" ROOSVF.LT. E.: Aprendiendo a vivir. Edil. Central. Buenos Aires. 1965.
\lh.ME. HSPiümj Y COMUNICACIÓN 125
acostumbrados. Todo esto por el vertido de residuos industriales
en todas las aguas y grotescamente en los océanos. Sucesos, todos
ellos que los periodistas suelen relatar CON LA MISMA EXPRE-
SIÓN FACIAL que muestran al hablar de los resultados de las
quinielas futbolísticas o de la llegada de ilustres visitantes...
Inquietante problema.
Porque este asunto no tiene sólo que ver con los profesionales
de la información televisiva y radiofónica, tiene que hacer con
nosotros, los oyentes o telespectadores, a los que nos parece todo
tan «achatado», sin fuerzas para conmovernos emocionalmente en
la medida necesaria como movilizar, de una buena vez a lodo el
mundo, hacia la «salida». Y en esto, el aprendizaje se lleva la
PALMA. Nos forjan competitivos y eso es bueno, siempre que sea
de NOSOTROS MISMOS, pero caemos en la ruinosa competen-
cia con los demás, en la que solemos aplicar métodos válidos y
otros lamentables, con el único propósito de «ganar».
El fenómeno parece nutrirse de una falsa aplicación de nues-
tros sistemas cerebrales, especialmente los mnemónicos. Aprende-
mos a usar la memoria para recitar nuestras lecciones, y hasta aquí
lodo va bien, pero la destreza invade otros territorios, que nos
obnubilan la realidad en su punto y eso está mal. Porque, como
seres humanos, tendríamos que percibirla con herramientas y con
medios HUMANOS. Y. no es así. la percibimos a través de
memorias, de observaciones, especulaciones y medidas MENTA-
LES. O sea. con una porción, la intelectual, de nuestra humanidad
total. Y nadie nos ha enseñado a valemos de nuestros sentimientos
y de nuestra afectividad para ver a todas las cosas en su justo pun-
to y dimensión.
Es de todos conocido que. la EXPRESIÓN ORAL, se da por
buena durante las etapas de nuestro aprendizaje y formación,
puesto que nadie quiere «meterle mano». Hasla puede que sea por
el asumido «miedo al error». Lo cierto es que si el alumno
demuestra una fluidez «decodificadora» de los textos que se le
hacen leer con respeto de la puntuación «gramalical». que no se
126 /•/. PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
distingue de la de la EXPRESIÓN ORAL, sus conocimientos son
perfectamente válidos, y ahí quedan las cosas.
Aprender a ser persuasivos, aceptar, escuchar, olvidar enten-
der y comprender a los demás, es un problema «personal» que lo
tiene que resolver cada cual a su manera, en un mundo de cursi-
llos inalcanzables a la mayoría.
Como suele suceder tantas veces con lo obvio, la EXPRE-
SIÓN ORAL es el gran medio annonizador y equilibrador y, su
enseñanza, pasa absolutamente inadvertida detrás de una pátina de
tontería que nos venden con aquello de «cada cual es como es». Y
cada uno habla como le parece, que para eso es «libre»... Y el
tesoro pasa inadvertido de boca en boca, de corazón en corazón.
2. HABLANDO AL ESPÍRITU INTERIOR
Volvemos a recordar a nuestros queridos lectores que cuando
hablamos en este libro de ESPÍRITU, lo hacemos sin ninguna
intención de tipo misterioso o vinculante con muy respetables
creencias. Podríamos llamarle MENTE «B» u otros nombres, en
tanto y en cuanto convengamos esiar refiriéndonos a lo mismo.
¿Es posible hablar al ESPÍRITU de las personas? ¿Se podría
ir directamente a tropezar con este maravilloso elemento de su
totalidad?... Creemos que sí. Es más, lo afirmamos con la absolu-
ta convicción de que. este asunto, no tiene nada de paranormal.
Que forma parte de una realidad PALPABLE que puede ser dis-
frutada por todo aquel que se lo proponga de la mano de una guía
propicia.
No hace mucho tiempo, el A.M.A. (American Management
Asocialion)" publicó los resultados de una investigación que con-
A.M.A, op. cir.
MEM E • tspmrn: r COMUNICACIÓN ni
movió al mundo empresarial. Dice así: «el 55 % del éxito en
materia de PERSUASIÓN, depende de las habilidades de
EXPRESIÓN ORAL del persuasor». Huelga decir que. desde ese
mismo momento, lodos los directivos y dirigentes estuvieron dis-
puesto a recibir cursos de oratoria.
No obstante, la cosa no es tan fácil. El tema plantea una serie
de interrogantes que normalmente no se pueden resolver. ¿Se trata
de hablar bien en público y en la relación persona-persona? En tal
caso, ¿qué es hablar bien? ¿consistirá todo esto en hablar sin tur-
bación o en comunicar de forma Huida, un mensaje que se domi-
na? Porque más o menos esto ya se venía haciendo por parte de
los profesionales más desenvueltos y experimentados. Si esto es
así. ¿dónde está el secreto del éxito en la persuasión por medio de
la EXPRESIÓN ORAL?...
Entendemos que las propias palabras nos lo están diciendo: en
la EXPRESIÓN ORAL bien realizada. Lo que es lo mismo que
afirmar: en una suerte de EXPRESIÓN ORAL a la que no esta-
mos acostumbrados. Algo así como el armonioso discurrir de las
palabras, en un proceso que se arropan con la dosis precisa de
emoción y la muestra facial y corporal de ese todo integrado que
aprendimos a conocer con el nombre de CONSISTENCIA VER-
BAL-NO-VERBAL. En otras palabras: movilidad de rostro y
cuerpo EMOCIONALMENTE COMPROMETIDOS para signifi-
car el mensaje, más allá de sus limitadas posibilidades estricta-
mente racionales.
El tartamudeo no-verbal, los lapsus, los vacíos mentales, están
a la orden del día y lan racionalmente homologados que nos cues-
ta bastante trabajo transmitir nuestra convicción sobre todo esto
con el pobrísimo soporte del vocabulario, pese a la predisposición
casi apasionada y bastante poética que empleamos para explicar-
nos inequívocamente. Confiamos en que algunos ejemplos puedan
valer para dejar claro entendimiento de lo que pretendemos divul-
gar. Sírvanos, para el caso, un comentarista de televisión o un
128
político en uso de las siguientes palabras; «Estamos convencidos
que la dificultad del problema no reside en la supuesta maldad de
esta gente...» No verbalmente, se vería, más o menos, así: «Esta-
mos», promovería una ligera afirmación de cabeza que entronca-
ría con «convencidos», prosiguiendo el movimiento y aumentando
la fuerza de la afirmación (ascendente-descendente), mientras,
simultáneamente, en el rostro un ceño fruncido, sin alcanzar el
máximo de su fuerza, iría de la mano de la cabeza, vibrando sobre
su horizontal. «Que la dificultad del problema», requeriría un
«que», que daría tiempo y pie a que rostro y cabeza abandonasen
su compromiso significante, para pasar a «la», en que las cejas
suben un tanto para caer en el ceño fruncido que demanda la pala-
bra «dificultad», que, a su vez. promueve otra vibración corporal
conteniendo una pobrísima negación que. más que negar, tendría
por objeto significar el momento reflexivo experimentado. «Del»
(con minúsculas) opera otra vez de puente relajante que borra el
momento expresivo anterior y dispone para «problema», en que
sucede una especie de «dificultad», ahora moderada, para terminar
en un «no», demandando tres movimientos horizontales de cabeza
que dejan sin expresión al rostro y al cuerpo para decir «reside»,
dando tiempo de comprimir el entrecejo en «maldad». «De esta
gente» termina pronunciando un vaivén vertical de la cabeza en
tono afirmativo, acompañada de una ligera vibración.
Y por aquí estaría, más o menos, descripta la posibilidad sig-
nificativa no-verbal de las palabras escogidas a título de ejemplo.
Ejemplo que previamente hemos puntuado «gramaticalmente»,
pero que tendría, en los hechos descriptos. la puntuación que
soporte las pausas y el ritmo propicios: «estamos... convencidos,
que... la dificultad, del problema, no está... en la maldad, de la
gente»... Por supuesto, que esto requiere una buena dosis de cal-
ma y la rehabituación más adecuada que, de ningún modo preten-
demos se confunda con una exagerada lentitud.
Cuando procedemos a hablar así. nos dirigimos con el voca-
bulario y las ideas a la MENTE de nuestro oponente o receptor y
MENTE. ESPÍRITU Y COMUNICACIÓN 129
con el complejo código del ritmo entroncado con las connotacio-
nes sonoras de la voz y mediando el soporte esencial de la
EXPRESIÓN DE ROSTRO Y DE CUERPO, a su ESPÍRITU. Y
es precisamente este último el que contribuirá a perfeccionar, en
la propia persona receptora, el proceso de la PERSUASIÓN.
Claro está que la parte racional (MENTE), tiene que ser cohe-
rente y válida, pero lo que definitivamente resuelve la comunica-
ción persuasiva es su componente global de AFECTIVIDAD.
Blas Pascal, en su obra Pensamientos, nos habla de este tema
aludiendo al fenómeno de la persuasión por el entendimiento y
por la voluntad. Trata, como buen racionalista, sobre la persua-
sión por el entendimiento, declinando explicar el fenómeno de la
persuasión por la voluntad. No obstante, concluye: «... porque los
hombres son inclinados a creer no aquello que se les prueba, sino
lo que les place'-'.
Naturalmente que nos estaremos preguntando /.cómo puede
saber cada uno cuál es la mejor forma de traducir el mensaje emo-
cional, bien interpretado, en el accionar EXPRESIVO de su
comunicación? Pues muy fácil. Cada uno de nosotros tiene
ESPÍRITU. Él es el depositario de un código que. de forma muy
sencilla, nos aprueba si decimos «grande» levantando las cejas, o
si decimos «peqaefto» frunciendo el entrecejo. Gracias a esta rea-
lidad, tenemos la «clave» en la que podemos confiar para exterio-
rizar nuestras dotes significantes «no-verbales», clave que consis-
te en REVITALIZAR LA PARTICIPACIÓN «FACIAL».
Aprender a hacerlo bien pasa por mirar cómo habla la gente
sencilla de los pueblos. La menos versada, la más simple, mejor
todavía si no sabe leer ni escribir. Pero sin confiamos demasiado,
porque no en todos los pueblos y aldeas, todas sus gentes, hablan
bien; unas lo hacen mejor que otras.
'-' PASCAL, B.: Pensamientos, pág. 26!. Editorial Iberia. S. A., Barcelona,
l%2.
130 /•:/. PODUK DE LA I-:SI
Si en la observación que llevemos a cabo aparece «alguien»
que lo haga realmente bien, destacará entre los demás por un halo,
inexplicablemente agradable y reconfortante, que parecerá irradiar
en torno suyo. Este fenómeno es el que va produciendo su
ESPÍRITU, en la medida en que «SE HACE» EN ÉL o EN ELLA
y venga sobre el nuestro, con su talante estabilizador, sosegado y
amable. En una palabra, contagiándonos un placentero bienestar.
Por esto es que insistimos en que la lengua tiene unos poderes
que ni siquiera sospechamos y que, estamos urgidos de emplear
para que lodo nos salga bien y, de paso, para que nos sintamos estu-
pendamente. En nuestro libro Todos pueden hablar bien, ya lo veni-
mos diciendo, y aquí nos es especialmente grato repetirlo: «HABLE
BIEN Y SIÉNTASE MEJOR» Es cierto, es tremendamente saluda-
ble hablar bien, tanto para el espíritu, como para el cuerpo. Hablar,
mientras Huye por nuestro interior la extraña coordinación bienhe-
chadora de CUERPO, MENTE y ESPÍRITU, al servicio y bajo una
pretensión comunicativa de neto cuño MENTAL.
Cuando la COORDINACIÓN FÍSICA (la entente ideal de
CUERPO, MENTE y ESPÍRITU para convertir imágenes menta-
les en acto), ha sido suficientemente conseguida, la MENTE, titu-
lar de nuestros comportamientos racionales, toma la presidencia
del proceso y a ella sujetan su contribución el CUERPO y el
ESPÍRITU en un entendimiento perfecto. Para que el ESPÍRITU,
respondiendo a un requerimiento de nuestra MENTE y por nues-
tro deliberado deseo, se «HAGA EN NOSOTROS», a través de la
EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL. Desde esta misma posibili-
dad, sintonice con el ESPÍRITU de aquellos a los que pretende-
mos «llegar» con un mensaje hábilmente dirigido a su totalidad.
A continuación nos permitimos sugerir un ejercicio valioso
para acrecer, día tras día. en el empleo excelente de las habilida-
des EXPRESIVAS. Para conseguir que, sujeto de nuestras deter-
minaciones e intenciones comunicativas, nuestro ESPÍRITU acu-
da para traducir una EXPRESIÓN ORAL y CORPORAL
eminentemente convincente y persuasiva.
MENIh. ESPÍltmj Y COhlUNlCAClñS 131
EJERCICIO
— Leer una página en la que abunden diversos juicios y
valoraciones y a la que. previamente, hayamos REPUN-
TUADO para un estilo de comunicación conversacional,
propio de una tertulia distendida y amable. Practicar estas
lecturas de pie (en postura física «de base»), por breves
segmentos que se intentarán verbalizar pausada y «teatral-
mente» de memoria frente a un espejo para comprobar el
discurrir expresivo ".
3. CONTROL DEL MIEDO A
HABLAR EN PÚBLICO
Muchas personas tienen miedo a hablar en público. Se diría
que para los más cultos esto es perfectamente normal. Sobre el
particular se han ensayado toda clase de respuestas y de «solucio-
nes». Queremos probar con las nuestras, aprendidas a través de
los ya muy numerosos cursos de oratoria que hemos venido
impartiendo desde más de veinte años a esta parle.
Para comenzar, digamos que los «nervios», que se suelen
pasar en la mayoría de los casos, NO SON NERVIOS. Les sole-
mos llamar «nervios» porque se manifiestan con un temblor, que
parece venir a comprometer el éxito de la actuación. Este temblor.
más o menos intenso, que puede llegar a poner un «trémolo» en la
voz, desaparece a los dos o tres minutos de haber comenzado a
" Es muy probable que al principio se e.slé bastante apañado del ideal
e.\presívo-Mgn¡t'icai¡vo. Ésic sobrevendrá presionado por las prácticas reiteradas
diaria o semanalmente, que provocarán, incluso, el placer di- EXPRESAR el tex-
to de la mejor manera posible. (N. del A.)
132 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
hablar. Estos «nervios», NO SON «NERVIOS». Son la necesaria
consecuencia de un extraño «precalentamiento» que promueve el
ESPÍRITU y que tiene por objeto la rápida COORDINACIÓN
FÍSICA del orador o ponente. ¿Su razón de ser? Pues simplemen-
te la de pre-disponerle a las acciones corporales que demandará la
eficaz comunicación EXPRESIVA del mensaje organizado por su
MENTE.
Con la natural inquietud por el problema —por cierto bastante
frecuente—, hemos preguntado a personas experimentadas si lo
sufrían, respondiendo afirmativamente en todos los casos. Actores
y actrices, inmediatamente antes de actuar y en los primeros minu-
tos de haberse levantado el telón: oradores, antes de hablar y
durante los dos primeros minutos de su intervención, y así sucesi-
vamente. Este hecho característico no puede ser resuelto o suprimi-
do, tenemos que aceptarlo como se presenta, en la SEGURIDAD
de que desaparecerá en brevísimos minutos; instantes tal vez.
De muy parecida forma operan los nervios. La diferencia está
en que éstos no se «esfuman» enseguida, continúan creciendo has-
ta que el que habla opta por callarse o «salirse por la tangente»
mucho antes de lo previsto, so pena de vivir un aparatoso colapso.
Estos sí SON NERVIOS. La diferencia con los otros «nervios»,
descansa en que proceden de un orden distinto. Aquéllos provie-
nen de unas específicas disposiciones del ESPÍRITU a fin de
generar rápidamente el estado de COORDINACIÓN FÍSICA que
determinará la sujeción al proyecto MENTAL de comunicación,
con un armonioso accionar del CUERPO y del propio ESPÍRITU
en el habla.
Los NERVIOS verdaderos proceden de la MENTE y tienen
mucho que ver con la idea que subyace en las profundidades
semiconscienles acerca del éxito «esperado» para con las «respon-
sabilidades» en juego. En una palabra: ¿NERVIOS? NO. MIEDO.
Miedo al fracaso.
El miedo al fracaso como el miedo al ridículo son casi una
institución entre nosotros. Pero, de una o de otra forma, contigu-
MENTE. ESPÍRITU Y COMUNICACIÓN 133
ran un problema de origen «MENTAL». «Quiero hacerlo bien».
Es la MENTE la que habla. Y hacerlo bien depende no sólo de
mis esfuerzos y resolución, depende del oportuno y efectivo
entendimiento de las otras dos partes del universo personal que no
me han enseñado a usar convenientemente. Y por eso sucede lo
que sucede.
«Profesor, he de advertirle que ya he tenido —durante casi
más de dos años— un profesor de oratoria. Puedo decirle que me
conozco todos o casi todos lo recursos y técnicas en torno a este
tema. Pero lo que no ha podido quitarme este señor es lo que pre-
tendo que me quite usted: unos nervios imposibles de controlar,
que hacen que termine a mitad del camino previsto y de cualquier
manera, con tal de salir del insufrible bochorno.»
Aprovechamos en aquellos momentos una muy socorrida
sentencia que dice: «Detrás de cada emoción hay una IDEA; si
cambias la IDEA, cambias la EMOCIÓN.» Y éste fue el comien-
zo. Hubimos de decirle: «¿Para qué habla usted?» ¿Cuál es su
objetivo?... y hubo de explicarnos sus buenas y valederas razo-
nes para querer y tener que hacerlo bien. En éste, como en la
gran mayoría de los casos, el que habla tiene razones que justifi-
can su inquietud. Pero, sin embargo, se omite un aspecto muy
importante del asunto. Pretendo hablar bien, porque soy el líder
de este colectivo o porque soy un empleado que hará uso de la
palabra en"presencia de sus superiores y, evidentemente, tengo
que causar la mejor impresión. Los ejemplos se sucederían inter-
minablemente. Todos ellos cargados de razones para pretender
una lucida intervención. Y con estas «ayudas» se forja la
«IDEA» que. a la hora de actuar, desencadenará el MIEDO, con
sus conocidas manifestaciones y reacciones que llevan al fracaso
o a una intervención mediocre, muy por debajo de las propias y
reales posibilidades.
En los «nervios de la oratoria» o mejor dicho, de hablar en
público, está casi siempre presente una voluntad de éxito mal
entendida y propiciada por la forma y manera en que hemos sido
 134 EL PODER DE IA EXPRESIÓN ORAL
educados. Se nos ha formado para el ÉXITO en un ambiente de
competencia interpersonal, en donde, para «salir adelante», hay
que triunfar, «sacar nota» o conseguir objetivos generalmente
impuestos. Cuando, por lo menos en esto de hablar bien, las cosas
NO SON ASÍ.
El que habla en público, EJERCE LA «SERVIDUMBRE» DE
LA PALABRA. Se vale de la palabra para SERVIR a los demás
con sus conocimientos, con sus excelentes intenciones o con sus
mejores deseos de ser útil, en función de las razones que le ani-
man o compelen a hacerlo.
Todo esto nos va dejando ver que lo que se tiene, en el fon-
do, es una enorme confusión. Se padece un cuadro de nervios
reales o lo que es lo mismo, de MIEDOS reales. La confusión
se origina en la pretensión de «RECIBIR», cuando, en realidad,
de «DAR» se trata. En clase solemos practicar con los alumnos,
una experiencia que no falla. Intentamos recordar algunas de las
múltiples ocasiones en que hemos tenido oportunidad de PEDIR
algo y nos «vemos» temblando en cada una de tales circunstan-
cias. Temblando ante el peligro de que «aquello» no se nos con-
ceda: el aprobado, el crédito, el premio en la competencia, el
«éxito»... Luego, probamos a recordar las veces que hemos
tenido oportunidad de «DAR» con generosidad y, de éstas cir-
cunstancias, por el contrario, no tenemos memoria de haber
temblado o pasado «nervios» que nos hayan amenazado con el
fracaso.
Al hablar, al ejercer SERVIDUMBRE DE LA PALABRA
dirigiéndonos a otros, tengamos presente en adelante que. para
que todo salga «bien», con la MENTE, no basta. Es necesario
contar con el ESPÍRITU y adiestrar al CUERPO para que. como
la propia mente, conozca y domine su papel. Luego, prestemos
atención a la «IDEA» que subyace detrás del compromiso de
intervenir, paro asegurarnos de que, en realidad, no nos prepara-
mos para triunfar, nos preparamos para DAR; porque TODO lo
demás, si tiene que ser. se nos dará por añadidura.
MEtitB. ESPÍRITU Y CO\WMCACIO\ 135
4. NATURALIDAD Y ESPONTANEIDAD
La naturalidad se aprende. Lo que viene con nosotros
desde nuestras primeras experiencias de comunicación es la
ESPONTANEIDAD.
La espontaneidad no necesita del juicio ni de la reflexión que
a la naturalidad le son indispensables. Por esta razón, acudimos al
aprendizaje para valemos de ella toda vez que pueda convenir.
Para la mujer y el hombre de nuestros días, la NATURALIDAD
es un requisito impuesto por la vida en un alto nivel de exigencia
sociocultural.
Es muy fácil oír expresiones como éstas: «Tú hazlo con natu-
ralidad, que todo saldrá bien.» «Compórtate naturalmente y nada
más.» Con éstas y parecidas palabras descubriremos un rosario de
cotidianas recomendaciones que no se pueden seguir. Porque, sin
adiestramiento específico, la NATURALIDAD, es impracticable.
La confusión reinante sobre el lema lleva a más de cuatro a
pasar la incomodidad de sentirse «FALSO». Se piensa: «Es que si
me comporto de tal o cual manera, paso por la violencia de estar
"actuando" y no me gusta, porque yo no soy así.» De acuerdo, no
eres ni dejas de ser «así» o «asá». Lo que conlleva la conducía
natural, y por lo tanto APRENDIDA, es una suerte de respeto a
la comodidad que le ha de producir nuestra presencia al semejan-
te, en función de sus costumbres y del nivel de inserción en el
medio cultural en el que se desenvuelve. Puedo comer con los
dedos como cuando era pequeño, dejándome «bigotes» con el
puré y metiendo en el plato la palma de la mano. Cuánta paciencia
y tiempo gastado en convencerme de que no era «mejor» así. El
ejemplo es bastante ilustrativo, pero cualquier otro podría resultar
igualmente válido. «Buenos días, don José.» «Buenos días, don
Manuel.» Y, afuera hace un liempo de «los mil diablos». Pues está
bien, dado que no pretendían «informarse». Sólo tratar de condu-
cirse como hombres pacíficos que saben que, el saludo, es una
estupenda manera de ser amable y cortés. La mejor forma de reco-
 136 ÉL /'i >l>ER DE LA EXPRESIÓN ORAL
nocer IMPORTANTE a la otra persona que se liene delante y una
excelente oportunidad de tender líneas de comunicación. Por lo
demás, ya puede hacer el tiempo que quiera, que seguirían dicién-
dose más o menos lo mismo STN. por ello, MENTIR o falsear las
cosas. Entretanto, dejamos a salvo que el «mal tiempo» o el «bue-
no» puedan servir para iniciar una conversación, especialmente
con desconocidos.
La naturalidad y la espontaneidad se asocian en la persona
que consigue sujetar su conducta y su imagen a la específica
situación que tiene delante, adaptándose al interlocutor o interlo-
cutora sutilmente. Sus movimientos, sus posturas corporales y el
conjunto de su EXPRESIVIDAD, al emitir y al recibir ios mensa-
jes verbales y no-verbales, forman un lodo coherente, consistente
y armónico. Sólo así es posible conseguir ese, alto grado de res-
ponsabilidad que se le atribuye a la EXPRESIÓN ORAL-COR-
PORAL en materia de PERSUASIÓN.
Hemos aludido a la imagen porque forma parte esencial del
proceso. Tiene directa influencia en favor o en contra de la PRI-
MERA IMPRESIÓN. Y debemos admitir que hay una sola opor-
tunidad de causarla. Porque, lo primero que el «otro» capta es
nuestra imagen y, por ella, deduce lo que puede «esperar».
Está claro que pueden formularse apreciaciones erróneas y
que. después de salvados los efectos de una primera impresión
negativa, puede descubrirse a una persona excelente. Pero en
materia de PERSUASIÓN, se habrá perdido un tiempo y un terre-
no preciosos. Mucho esfuerzo y una muy buena dosis de buena
voluntad habrán sido menester para salvar el «bache», si la ima-
gen no llegó a cubrir la mínima «esperada» para satisfacer las
expectativas del semejante. Por esto, hoy se habla tanto de IMA-
GEN TOTAL'". El conjunto tiene que ser perfecto o por lo menos
14
De nuestro libro en preparación sobre: «Imagen, cortesía y modales para
el hombre y la mujer de nuestro tiempo.» (.V. del A.)
137
MÉATE. ESPÍRrW V COMUNICACIÓN
satisfactorio, no uno ni otro aspecto del arreglo personal o de las
maneras y conocimientos demostrados.
Porque, día tras días, nos acercamos a un entendimiento más
humano, más global, que abarca la totalidad de las posibilidades
perceptivo-comunicativas del cerebro. Esa suma de valores inte-
lectuales y afectivos que necesariamente tienen que estar presen-
tes para que todo discurra de forma propicia.
Y la NATURALIDAD se conquista. Se consigue con el adies-
tramiento paciente y perseverante. Porque aquí el acento lo ha de
poner la conducta corporal, reflejada en hábitos posturales y
maneras. Y el cuerpo aprende lentamente y de forma repetitiva.
Lo hace siempre a partir de una imagen mental primero y de una
adecuación física después, que habrán de constituir la guía de la
conducta a practicar hasta llegar a dominarla.
La ESPONTANEIDAD la tenemos. Viene con su bagaje de
riqueza expresivo-significativa. de la mano del ESPÍRITU. Ha de
insertarse convenientemente en la totalidad del proceso de imagen
y sonido que resulte válida. Todo esto en función de los objetivos
de la comunicación o de la situación creada o imprevista en que
haya que actuar o reaccionar.
Se dirá que es imposible acceder a una NATURALIDAD que
refleje una conducta o reacción ESPONTÁNEA, porque si se
piensa, la conducta deja inmediatamente de serlo. Sí, aparente-
mente es así. Mas una forma sutil de conectar con ella y quizá la
mejor para ganar el comportamiento NATURAL, que con esta
«asociación» perseguimos, es la de forzar una situación, escenifi-
cando su momento y actuando con vehemencia y apasionamiento.
En una palabra, «teatralizando» con cierto dramatismo la
escena en cuestión. En este caso, convendrá comenzar por la
situación que demande un mayor esfuerzo y consumo de energías
para liberar los sentimientos en franca expansión. En ese momen-
to —cuando la persona que se da a la tarea de «experimentar»
aquella conmoción emocional— CAPTA lo que le sucede, toma
conciencia de la movilización corporal que ha demandado aquel
 138 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL
«papel» y advierte que podría intentarlo nuevamenle. superando
lo conseguido en el primer momento. Luego es consciente de que
tiene la posibilidad de hacerlo mejor... y lo intenta. Al poco tiem-
po, sabe que puede conseguir resultados con un guión y una con-
ducta que. a la hora de llevar a la práctica, aparecerán tan natura-
les como se quiera y, para muchos, un adorno de la personalidad,
una manera de ser, «un estilo personalismo» que se hace
espontáneamente. Así aprende una persona a servirse de su
ESPÍRITU INTERIOR.
5. ATENCIÓN A LOS SENTIMIENTOS
«EL AMOR tiene su técnica.» «Para qué lo dijimos, se armó
la gran pelea.» En aquel grupo estaban los que no querían ni oír
hablar del asunto, los tolerantes y los que se mostraban dispuestos
a rebatir semejante afirmación. Todo estaba preparado para el
comienzo de una áspera discusión sobre el tema, que de seguro
terminaría en disputa, cuando acertamos a dejarlo de lado. De esta
forma, «la sangre no llegó al río». En nuestro caso, el propósito
tampoco es discurrir acerca del amor. Por ende, permítasenos lle-
var hasta aquí la referencia, con un carácter puramente anecdótico
y cuyo único sentido reside en señalar que no se nos ha enseñado
a manejar nuestros sentimientos y el descontrol emocional con
que se desbordan a menudo.
Respecto del lema, cada cual tiene su respetabilísima opinión,
pero es bastante probable que, con esto de la reposición televisiva
de viejas joyas del séptimo arte, conozcamos o recordemos la cara
de Alan Ladd en sus películas, por la que ganó el apelativo de
«cara de piedra» en premio a su estilo inmutable. También habre-
mos oído hablar de la secular «flema inglesa»: «El disgusto que
me llevará el lunes, cuando vea mi fábrica, después de este incen-
dio.» Y. finalmente, el «hombre de hielo», que tuvo tanto éxito.
MENTE ESPÍRITU Y COMUNICACIÓN 139
como ejecutivo-directivo hasta hace algún tiempo: «Nadie le vio
sonreír»...
Estos casos testimonian los éxitos conseguidos por algunas per-
sonas o comunidades sobre el control emocional y. consecuentemen-
te, sobre su forma de entender la vida y conducir a hombres y muje-
res para obtener determinados resultados. Los casos citados tienen
en común la ventaja de incluir una vía de control APRENDIDA,
para sujetar los sentimientos a la voluntad, y también la considerable
desventaja de haber contribuido a despachar al otro mundo a no
pocos «controlados» en el mejor momento de sus vidas activas.
De la experiencia, podemos sacar una saludable enseñanza que
nos puede venir muy. pero muy bien: todo autocontrol emocional
tiene que conseguirse sin daño para la salud del que lo practica.
Los sentimientos pueden «ensancharse» y controlarse conve-
nientemente para ganar un ideal de humanización, que torne más
efectivas las relaciones personales. Porque en una buena mayoría de
los casos no solemos estar preparados para «digerir» los sucesos
hostiles o simplemente la oposición, que llevan a un derroche de
adrenalina que determina la reacción airada y conduce a la violencia.
El camino más efectivo para ganar esa especie de CONTROL
ESPONTANEO, no traumático, esencial para salir airoso de las
situaciones antes referidas, tiene TRES vías de solución que pode-
mos aprovechar: la FISIOLÓGICA, la MENTAL y la FÍSICA o
CORPORAL. Consideremos a continuación las ayudas que se
corresponden con cada una.
Fisiológica: Evitando o limitando al máximo posible el con-
sumo de alcohol, té. café, azúcar blanca y carnes rojas, que son
los más directos generadores de agitación. Adquiriendo la costum-
bre de respirar lentamente por la nariz '\ expulsando el aire hasta
'' Dejamos a salvo que se traía de la respiración nasal que debe presidir el
hábito cuando estamos SIN articular palabra: dado que la respiración para hablar
bien requiere del concurso del aire POR LA BOCA. (N. del A.)

140 EL PODER DE IA EXPRESIÓN ORAL
Uegar al final. Favoreciendo una buena digestión para una alimen-
tación sana y suficiente, controlando cualquier hábito que pueda
conducir al estreñimiento.
Física: El cuerpo necesita acumular y disponer de una buena
dosis de energía, para lo cual el ejercicio es imprescindible de la
mano de unos buenos hábitos posturales. Por lo tanto, la práctica
regular de algún deporte, sin ánimo competitivo y dígase otro tan-
to de la gimnasia de cinco minutos cada mañana o la media hora
dos o tres veces por semana en un gimnasio, son absolutamente
recomendables.
Entre los buenos hábitos, sugerimos el del descanso regular
nocturno, con las horas de sueño que requiera cada situación
personal.
Para los más atareados —sobre todo los que sufren el agobio
de ir constantemente persiguiendo nuevos y renovados objetivos
profesionales y de trabajo—, la práctica de la distensión y los ejer-
cicios de estiramiento corporal, serán imprescindibles para mante-
ner el equilibrio psicofísico.
Mental: Reduciendo la oportunidad de intervenir haciendo uso
de la palabra, reservándose para momentos oportunos y escogidos.
Evitando divagar y eliminando todo comentario inmoderado sobre
personas y cosas. Al hablar, hacerlo de forma EXPRESIVO-EMO-
CIONAL. disponiendo de la más absoluta invulnerabilidad al
vocabulario y a los juicios que otros puedan expresar, teniendo en
cuenta que se trata de «palabras», de «mapas» (muchas veces fal-
sos o muy mal «trazados») y no de «territorios» de la realidad del
mundo físico. De palabras que. tantas veces, sirven para advertir el
estado de ánimo del que las dice y que. por su misma naturaleza,
no pueden hacer daño. Reaccionar calmosamente y sin ánimo con-
tencioso a las ideas y no contra las personas que las exponen o
comunican. Cultivar deliberadamente estados de calma impertur-
bable. Sentir aversión por el enervamiento y estar prevenidos por
todo cuanto tienda a promoverlo, siendo cuidadosamente tolerantes
con los fallos, las reacciones y las opiniones de los demás.
MENTE. ESPÍRITU r COMUNICACIÓN 141
Por último, tener en cuenta que «nadie puede ser ofendido sin
que medie SU colaboración»... Todas estas recomendaciones
podrán llevarnos a ser mucho más comprensivos de una serie de
situaciones pasadas que pudimos evitar y que nos dispondremos a
controlar en adelante. Las prácticas respectivas, bien observadas,
brindarán, casi de inmediato, sus granados frutos.
6. EL CUERPO NOS HABLA, PROBEMOS
A ESCUCHARLE
El cuerpo nos habla. Lo hace de formas múltiples y lo
suficientemente claras como para que todos las entendamos. Y no
nos estamos refiriendo a las varias formas de interpretar por las
posturas o los gestos determinados estados de ánimo de las perso-
nas. Nos referimos a un lenguaje concreto por el cual el CUERPO
nos transmite sus mensajes a propósito de su propio adiestramien-
to. Sea el caso del que se aplica a estudiar y practicar la postura
«intelectual» de sentados. Al principio, durante las primeras prue-
bas, advertirá que siente una evidente incomodidad. Que le moles-
ta aquí y allí y que no sabe si arriesgará su confortable hábito
anterior para adoptar éste, consiguiendo en su día los resultados
que se prometen. Estas manifestaciones, que normalmente achaca-
mos a la persona, no son otra cosa que «lenguaje», verbalización
de una incomodidad real del CUERPO por acometer algo que aún
no sabe hacer y que sólo podrá conseguir al cabo de los días (5 a 7)
a base, de prácticas reiteradas.
Hasta aquí, el tema no tiene más interés que el andar formu-
lando aparentes disquisiciones sin importancia. Pero al final de la
experiencia, al cabo de los cinco o siete días que requiere la adop-
ción del nuevo hábito poslural, el CUERPO volverá a hablar. Lo
hará SIN palabras esta vez. transmitiendo una agradable sensación
de PLACER, que experimenta la persona que ha ganado los resul-
 142 EL P0DÉR DE LA EXPRESIÓN ORAL
lados con el favor de las prácticas regulares durante el tiempo pre-
visto.
Así, valiéndose ora de palabras que nos parecen quejas pro-
pias de «la persona» y no de «su cuerpo», ora de sensaciones, por
cierto muy diversas, el CUERPO comunica sus mensajes al cons-
ciente que los traduce en palabras, generando en algunos casos la
natural confusión. «¿Es a mí o soy yo el que siente las molestias?»
Pues NO, no es a li. ni eres «tú», es tu cuerpo que se queja y que
aún no sabe cómo hacer bien lo que corporalmente «le propones».
De este modo se abre a nuestros ojos toda una línea de posibi-
lidades comunicacionales que convendrá tener en cuenta, particu-
larmente a los lectores de nuestros libros, con sus ejercicios y
prácticas.
Atendiendo a los propósitos de éste, en particular, el máximo
aprovechamiento vendrá condicionado por la entrega y la conse-
cuencia con que se realicen las prácticas que se sugieren. Todo
ello a tenor de las necesidades personales de cada lector y de la
disposición de realizar aquello que se propone, a fin de dar sólidos
pasos para valerse del PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL sobre
sí mismos y sobre los demás.
No obstante, habrá quien piense que todo esto son formas de
decir lo que todos sabemos, porque el interés de la existencia de
este lenguaje es bastante relativo. Bueno, sí, lo del «lenguaje»
aparece bastante relativo, aunque siendo una fórmula de comuni-
cación ya vendría suficientemente útil. Sin embargo, aquí, por vía
de un «lenguaje», lo que se trata de reconocer es que nuestro
CUERPO tiene muchas veces la palabra o mejor aún, la tiene que
tener. Pues nos pide la comprensión necesaria para que las situa-
ciones de aprendizaje sean llevadas con delicadeza y paciencia,
dándole el buen trato y la comprensión que cada asunto requiera.
De esta forma acudirá bien dispuesto, sobre todo cuando tenga
que conseguir por las prácticas de COORDINACIÓN FÍSICA,
resultados armonizadores con el papel del ESPÍRITU al servicio
de un objetivo o proyecto MENTAL.
MISTE. rSPiMTl Y COMUNICACIÓN 143
7. INTERACCIÓN Y PERSUASIÓN
Los estudiosos de la comunicación suelen afirmar que la
interacción es una mera composición verbal, inaccesible de
momento a los seres humanos y sólo factible entre les sistemas
electrónicos computerizados.
Parece que gracias al conocido feedback, estas maravillas de
la electrónica establecen las prodigiosas comunicaciones que
requieren las naves espaciales con las estaciones de seguimiento
de la Tierra a fin de pasarles todas sus «impresiones». Para ello,
cuentan con sistemas «adaptadores», por los que «automática-
mente» uno y otro extremo de la comunicación se «predisponen»
y sintonizan armónicamente por su perfecto sistema de mutua
adecuación, que elimina toda duda respecto de sus intercambios.
Por lo que consiguen convertir en realidad el célebre feedback
que a las personas, por lo menos de momento, nos está claramen-
te vedado.
No obstante, por algún lado nos teníamos que salir con «la
nuestra». Esta especie de torpeza, que suele generar no pocas con-
tradicciones, enmiendas y contramarchas, tiene sentido si la con-
templamos a la luz del ESPÍRITU INTERIOR.
Como seres humanos, y, por lo tanto, eminentemente socia-
les, nuestro mayor empeño ha sido siempre «entendernos» y
muchas personas siguen porfiando con aquello de «hablando cla-
ro nos entendemos». Por supuesto, que los estudiosos de la
Semántica General saben muy bien acerca de lo que significa
esta presumida afirmación. Entretanto, los forjadores de hom-
bres y mujeres «parlantes» que. por lo mismo, solemos ser sus-
ceptibles al vocabulario y a la creencia en un supuesto «poder de
las palabras», nos aferramos a la posibilidad de ser lo más
«claros» que sea posible. Y conseguimos buenos resultados en la
práctica gracias al desarrollo del vocabulario científico. Cuando
decimos «voltio», los expertos y los que no lo son tanto saben
bien a lo que nos referimos. Pero en términos humanos, cuando
 MESTE. ESPiKHV > ( OMDNKM K>A
145
144 f.L PODER DEL\ EXPRESIÓN ORAl

5. Dominar una grácil y precisa EXPRESIÓN ORAL-COR-

necesitamos que las personas cooperen y se den esforzadamente
PORAL, desde una óptima «postura de base».
a cumplir lo que sea menester para lograr los resultados que se
les proponen, la pura intelcciualidad se agota en una decepcio- 6. Movilizar con afecto y entusiasmo las energías interiores,
nante «inutilidad». generando su expansión.
En términos de persuasión'", se requiere la colaboración de
los ESPÍRITUS. Porque cuando alguien está verdaderamente
persuadido acerca de algo, no sólo está convencido. Está DECI-
DIDO a aceptar aquello y a esforzarse para conseguirlo. De ahí
que el tema, tenga tanto interés para los hombres y mujeres de
empresa o de tantas EMPRESAS HUMANAS que requieren
de hombres y de mujeres libremente comprometidos a COO-
PERAR.
Como decimos, la PERSUASIÓN tiene entendimientos de
ESPÍRITU, por eso termina siendo firme como una roca. Por esto
su interés para la «fidelización del cliente» y de tantos otros segui-
dores o colaboradores de muchas buenas causas.
La INTERACCIÓN no puede llegar a concretarse, la PER-
SUASIÓN SÍ. Y es esta última la que nos lleva a cultivar el arte
de persuadir por ¡os AFECTOS, que se perfecciona con la
EXPRESIÓN ORAL efectiva.
Los componentes que saltan a la vista en este proceso, son los
siguientes:

1. Estar entregados a un IDEAL DE SERVICIO con absolu-

to desprendimiento.
2. Exteriorizar y cultivar un estado de CALMA imperturbable.
3. No dejarse desconcertar NUNCA.
4. Hablar pausadamente, mirando con afecto y admiración
al interlocutor o interlocutora.

" Recordamos a nuestros lectores que la persuasión no inhibe el razona-

miento, le agrega una nota de «simpatía» que suele producir los efectos desea-
dos. De esta forma, el persuadido, razona, aprueba y se adhiere. (A' del A I
6

MIRADA Y PERSUASIÓN

1. Mirar y ver
2. Técnicas de la mirada al hablar en público
3. Mirada y atractivo personal
4. Cultura de la mirada persuasiva
5. Recursos subliminales en la proyección de la mirada
 1. MIRAR Y VER

Nuestros ojos reflejan una interacción armoniosa de inteligencia

y de afectos. Son los órganos que, por ésta su especial condición,
denuncian directamente intenciones que pueden emerger de las pro-
fundidades del inconsciente. De ahí que se haya dicho que son «el
espejo del alma». Por esta misma razón, sus verdades son muy difí-
ciles de ocultar, y sean cuales fueren los gestos y los giros expresi-
vos, más o menos deliberados que concurren en un momento dado,
están anunciando de continuo tanto la verdad como el engaño.
Normalmente, cuando se alude a los ojos, se tiende a pensar
en términos de «globos oculares», cuando, en realidad, su mayor
poder significante está en el conjunto que los rodea, y muy espe-
cialmente en la motricidad de todos y cada uno de estos compo-
nentes que, en definitiva, son los responsables de la EXPRESIÓN
DE LA MIRADA: dicho esto sin excluir la movilidad de los pro-
pios globos oculares y las sutiles variaciones de las pupilas.
 150 El. PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL
Podemos mirar y ver o esencialmente ver para advertir y
escrutar —operando espontáneamente—. puesto que no hemos
sido preparados para una u otra modalidad y mucho menos para
ejercer un determinado control sobre nuestra manera de hacerlo.
Es cierto que un artista pintor ve muchas más cosas ante un
cuadro que las que podemos distinguir los que no hemos sido edu-
cados para apreciarlo. Otro tanto sucede con el pescador, que lee,
pegado a las rocas, todo cuanto el mar le dice sobre las suertes de
la pesca. Y así sucesivamente, podríamos enumerar una intermi-
nable variedad de situaciones conocidas y admitidas por todo el
mundo. En cada uno de estos típicos ejemplos estará presente una
de las clásicas formas de «VER»: la INTELECTUAL. La otra, la
AFECTIVA, nos conduce al deleite puro y simple, por vía de la
contemplación. Y, también aquella en que inleraccionan ambas,
por las cuales la apreciación viene concretada en una síntesis de
valoración técnica y estética, impregnada de placer. Es la visión
INTEGRADA, para la que necesitamos determinados grados de
formación.
Curiosamente, la sociedad moderna ha avanzado de espaldas a
esta educación visual de los seres humanos. Sobre todo, cuando
advertimos que somos desproporcionadamente visuales, respecto
del empleo de nuestros sentidos más conocidos. Hombres y muje-
res en los que el sentido de la vista se ha disparado a costa de la
armonía natural del conjunto. Con tal motivo, hoy compramos
multitud de cosas, absolutamente innecesarias y prescindibles que,
simplemente, han ganado a nuestros ojos. Una buena cantidad de
libros se venden por las cubiertas, dicho esto sin ofensa de tantos
buenos lectores.
Lo importante de todo esto, es que en los ojos tenemos dispo-
nible una herramienta de gran poder. Que entre la EXPRESIÓN y
la forma de MIRAR se perfecciona un sistema de conquista para
sumar adhesiones en favor de tantos proyectos válidos y para dis-
poner, consecuentemente, el camino de la COOPERACIÓN en
todas sus formas.
MIRADA Y PERSUASIÓN 151
Los ejercicios que proponemos a continuación serán útilísi-
mos para dar pasos seguros adelante con éste, tan singular como
valioso, recurso de la mirada:
1. Sentémonos disfrutando de una confortable y relajada
postura. Distendamos nuestro cuerpo, abandonándonos
totalmente en aras de un deleitoso bienestar. Inmediata-
mente de conseguido este estado, cerremos los ojos y
representémonos, gráficamente, la forma de un número I.
Sostengamos esta percepción por brevísimos instantes.
Luego prosigamos practicando con el número 2. 3, etc.,
hasta llegar al número 9. Al cabo de unos días, y toda vez
que hayamos conseguido buenos resultados, probemos
con la serie del 10 al 99. El ejercicio suele resultar un tan-
to «pesado», pero su práctica revierte una gran mejora de
la atención y una particular fuerza mental.
2. RETRATO. El ejercicio se efectúa a partir de una obser-
vación cuidadosa, rasgo por rasgo, de una persona o de su
fotografía, pucliendo tratarse de nosotros mismos. La cla-
ve no está en la impresión general que pueda acudir a
nuestra mente una vez hecha la observación requerida.
Está en los «detalles» con que podamos reproducirnos la
imagen mental del RETRATO. Esta práctica conviene
que se realice como si se tratara de un deporte. Con regu-
laridad semanal por lo menos. La capacidad de concen-
tración visual será óptima para cuando se la requiera.
3. Hacer lo mismo que en el apartado precedente, pero con
el concurso de imágenes más complejas y siempre que se
hayan conseguido buenos resultados con la práctica ante-
rior. Ejemplo: un aula, un despacho o un dormitorio,
sobre lo que se procederá como sigue: avanzar en un sen-
tido o en otro por aquel ambiente, moviendo activamente
los ojos para fijarlos en cada detalle, como si se le sacara
una fotografía. Completada y «asegurada» la retención en

152 EL PODER DE I A EXPRESIÓN ORAL
aquel ambiente, cerrar los ojos y rememorar, con ayuda
de la imaginación, cada parte del todo. Sostener estas per-
cepciones por espacio de dos minutos.
Las prácticas revertirán una más aguda capacidad de observa-
ción cuidadosa, que aumentará considerablemente las posibilida-
des perceptivas visuales y la capacidad de concentración de la
mirada para todo propósito; adicionalmente. reforzarán la volun-
tad y la propia energía mental.
2. TÉCNICAS DE LA MIRADA
AL HABLAR EN PUBLICO
Al hablar en público, la forma de mirar es un factor deter-
minante del éxito. De buen seguro que conservamos en nuestra
memoria la imagen de un orador u oradora, que le ha hecho el dis-
curso para una o todo lo más dos personas del auditorio, como si
el resto no importara en absoluto. El fenómeno se debe a que el
que habla, por «mirar a los ojos» de sus oyentes, ha quedado
«sujeto» de la energía mental del receptor o receptora de turno,
dirigiéndole, en su consecuencia, medio discurso. A cada momen-
to estará mirándole de forma semiconsciente. olvidando la noción
del tiempo y. por supuesto, ignorando a los demás.
Estos casos ponen de relieve la existencia de las «corrientes
de energía» que circulan por el cuerpo y que se emiten voluntaria
o involuntariamente por la mirada. Para neutralizar sus efectos,
cabe proceder a NO MIRAR A LOS OJOS de los oyentes, sino a
sus ENTRECEJOS. Nadie se percatará de la diferencia y. entre-
tanto, la posibilidad de caer en las redes de la energía mental ajena
estará perfectamente controlada.
La emisión de la energía por medio de la mirada es. para una
gran mayoría de los casos, INCONSCIENTE. Es más. basta un
MIRADA Y PERSUASIÓN 153
buen estado de desintoxicación orgánica, para que esta energía esté
convenientemente fortalecida y para que se opere espontáneamente
una cierta expansión. Por el contrario, si el orador o quien habla,
ha disfrutado previamente de los «placeres de la buena mesa», el
consumo energético destinado a la digestión estará disminuyendo
su energía global, dejándole vulnerable a la de sus oyentes.
De modo que no se trata exclusivamente de prodigarse diri-
giendo la mirada a los entrecejos, será menester agregar la previ-
sión de una alimentación frugal, toda vez que se tenga que hablar
en público. Dígase otro tanto en oportunidad de negociar de ven-
der, de rendir un examen o de persuadir a una o varias personas
acerca de algo.
Y todo esto es sólo una parte del PODER DE LA MIRADA y
de su proyección. La fuerza se multiplica con el aporte del «ardor
psíquico» o sea, de la intensidad con que se vibra emoeionalmente
a la hora de comunicar determinados asuntos. Se aprecia de forma
más clara en el buen orador. De allí que la palabra «ORATORIA»
no nos esté señalando el arte de hablar bien en público, sino el de
«MOVER» AL PÚBLICO EN UNA DIRECCIÓN DETERMI-
NADA. De este componente esencial nace el mismo concepto de
ORATORIA: «Arte de mover a la acción, por medio de la palabra
en público». Consecuentemente, ésta es la razón por la cual tiene
tanto interés este tema en el mundo empresarial y de los negocios:
tan precisados de soportes motivadores y de apoyos movilizadores
tanto de su personal como de sus clientes.
En consecuencia, para sacar el mayor partido de este formida-
ble poder de la mirada al hablar en público, sugerimos tener en
cuenta lo siguiente:
1. Dirigir la mirada a los ENTRECEJOS de los asistentes al
acto o reunión.
2. Inundar de AFECTO la forma de mirar, (el afecto distien-
de los párpados, agregando el componente de dulzura que
potencia sus efectos).
 154 EL PODER Dli LA EXPRESIÓN (IRAl.
3. Aplicarse EMOCIÓNALMENTE, regulando la intensi-
dad de la entrega, con ayuda del reforzamiento de la
EXPRESIÓN FACIAL.
4. Al aduar valerse, de tanto en tanto, de ladear la cabeza,
evitar ocultar el tórax con los brazos y las manos, en la
medida de lo posible y mostrar deliberadamente las pal-
mas de las manos, toda vez que el ademán lo permita.
5. Tener centrada la mirada respecto del rostro, de forma
que. al mirar hacia los lados, cuerpo y cabeza estén volca-
dos en esa dirección, sin que los ojos se «adelanten»
girando previamente. Volcarse a un lado y a otro resultará
mucho más efectivo si se hace con el auxilio del tórax
que girará, simultáneamente, en actitud dispuesta, llevan-
do al cuerpo y a los pies en algunos casos.
Con estas ayudas, es indudable que todo saldrá bien y que el
orador u oradora, ponente o comunicador— por medio de la pala-
bra en público dirigida a grandes o pequeños grupos—, tendrá a
su favor todas las posibilidades de valerse plenamente, con una
nueva y muy efectiva herramienta para servir a los objetivos que
se haya prefijado.
La práctica regular, aprovechando toda oportunidad de comu-
nicación de la palabra en público, aumentará día a día la destreza
de usarse con una nueva y brillante perspectiva.
3. MIRADA Y ATRACTIVO PERSONAL
Una mirada directa, afectuosa y franca, es una fuente de
atracción. Promueve contactos que interesan al ESPÍRITU del
«otro», generando una corriente de simpatía estimulante y buena.
Así sentida y expresada, forma parte del bagaje cultural de las per-
sonas del más alto nivel social bien conquistado.
MIRADA Y PERSUASIÓN 155
En todos los casos, esta forma de mirar va íntimamente aso-
ciada a la sonrisa y constituye un envidiable atributo de belleza y
un soporte generador de la confianza recíproca. El poder de
SUGESTIÓN que conlleva, abre rutas a los entendimientos cor-
diales con personas desconocidas que, inmediatamente, estarán
predispuestas a cooperar sobre la base de las más elementales
líneas de comunicación.
Intentando describirla con la torpe posibilidad de las palabras,
diríamos que dimana un contagioso estado de bienestar y de auto-
estima, traducido en unos ojos abiertos, que destacan en un rostro
levantado sin altanería, denotando franqueza y extroversión. Es un
canto al momento presente, a una realidad asumida libremente, sin
complicaciones, a un vivir todas las posibilidades de cada instan-
te. El brillo, despojado de malicia, dimanando del fondo de los
ojos, se recogerá sobre un casi imperceptible desplazamiento de
las cejas hacia arriba, forzando al párpado superior a descubrir la
curvatura del iris, rematando una actitud tan confiada como since-
ra y transparente.
Y éste es un punto de partida. Quizá el mejor. El que hay que
cultivar para estar dispuestos a tender líneas de comunicación:
desde una actitud leal y afectuosa, tanlo para consigo mismo
como para con los demás.
Esta forma de mirar es una forma de «SONREÍR CON LOS
OJOS» y. naturalmente, se completa con la sonrisa esbozada. Esta
promueve el alargamiento de la hendidura bucal, presionando
sobre el labio inferior para expresar la alegría de la actividad que
uno concreta y la satisfacción que promueve con esta misma dis-
posición. Simultáneamente, parecen recogerse un tanto las meji-
llas, al mismo tiempo que las ventanas nasales, anunciando un
sentimiento de placer moral, fruto de la apertura con que se acoge
al semejante.
Como en esta ASOCIACIÓN, mirada y atractivo emergen de
lo más profundo del inconsciente, ni los más grandes actores
podrían denotar esta preciosa muestra, sin recurrir a un elevado
 156 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
propósito ya que esta riqueza, generadora del atractivo personal,
pasa por la actitud interior más SINCERA.
En este caso, potenciar el atractivo, denotando esa suerte de
«alegría del espíritu profundo», requiere: en primer término, de la
REFLEXIÓN que nutra el convencimiento con el que se valora a
los demás componentes de la sociedad que nos rodea, haciéndoles
partícipes de nuestro AFECTO y de los sentimientos más eleva-
dos. En segundo término, y por cierto no menos Importante, pen-
sar que toda persona es naturalmente buena y digna de nuestro
respeto. Dicho esto sin dejar de admitir que hay más casos de los
que se podrían esperar, de seres cuyas costumbres y acciones
están reñidas con la convivencia en un alto nivel sociocultural.
Ésta nos obliga a aceptarles, respetarles y tenerles el afecto que
merecen como «pares» de la ESPECIE HUMANA, aunque haya
que aceptar, también, que se les sujete con las medidas de control
que la seguridad, la salud y la vida de sus congéneres merece.
4. CULTURA DE LA MIRADA PERSUASIVA
Cuando decimos que estamos persuadidos acerca de cualquier
cosa, estamos diciendo que hemos pensado sobre el asunto y que
nos inclinamos a aceptarlo de buena gana. Lo que forma parte
capital del fenómeno de la PERSUASIÓN es. justamente, su com-
ponente de reflexión. Luego está su olro componente capital de
«simpatía» para con el lema pensado.
La mirada «persuasiva», no puede aportar la reflexión. Pero
tiene la fuerza suficiente para incitar al interlocutor y al público «a
moverse», de buen grado hacia aquello que se le propone.
Esta forma de mirar, es idéntica a la que antes hemos des-
cripto como generadora del «atractivo personal». Conforma una
suerte de actitud permanente, compuesta de transparencia y de
sinceridad.
MIRADA Y PERSUASIÓN 157
Durante el desarrollo de la comunicación, concreta una
«esgrima» que podríamos traducir por «yo te miro, tú me miras»,
dando y recibiendo información no-verbal en paralelo con el len-
guaje de las palabras. Dándola en cuanto a los efectos que las
palabras del «olro» producen en quien las recibe. RECIBIENDO
los efectos que las palabras del que habla producen sobre sí mis-
mo. Esta «esgrima», se podría resumir y completar como sigue:
— Tú me miras, yo te miro» («esgrima»).sin especial deten-
ción, admirándote y recibiendo la información no-verbal
que me envías con tus palabras.
— Inundo de AFECTO mi manera de mirar.
— Permanezco en una postura corporal aclivo-receptiva.
Erguida y distendida a la vez. sin cruzar los brazos ni las
piernas.
— Cuando hablo me expreso «emocionalmente». cuidando
de no expansionar mis ademanes y con un lono de voz
clara y audible.
— Trato de enriquecer mi propia imagen a fin de multiplicar
el atractivo, apelando a exhibir (cuando me expreso y de
tanto en tanto), las palmas de mis manos, apelando a lade-
ar la cabeza sobre un costado, sin exagerar y en variables
inclinaciones a uno y otro lugar de tanto en tanto: todo
ello de forma oportuna y conveniente, según me toque
hablar o escuchar.
— Al escuchar, me inmovilizo deliberadamente, para garan-
tizarme y garantizar el mayor número de posibilidades en
la más efectiva recepción del mensaje.
Y lodo esto durante los pasajes ordinarios de la comunicación
que ensayamos. Pero hay determinados hitos, momentos especia-
les, en los que intentamos aplicamos «a fondo». En estos pasajes,
si nos toca escuchar, nos inmovilizamos, seguimos atentamente
con un activo movimiento de los ojos lo que hace el «olro» y reci-
 158 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
bimos sus palabras evidenciando el mayor interés. Nuestros ojos,
entretanto, parpadean normalmente.
Si nos toca hablar poniendo una nota singular a determinada
parte de la comunicación, nuestra MIRADA —siempre AFECTUO-
SA—. buscará el ENTRECEJO del interlocutor y se lijará mientras
le decimos aquellas escogidas palabras que le teníamos que comuni-
car. Esta vez y. por esos momentos breves. SIN PARPADEAR,
durante los instantes que consuma esa particular porción especialísi-
ma de nuestras palabras. EXPRESIVAMENTE transmitidas.
Si nos habituamos a seguir fielmente estas instrucciones, día
que pase le quitaremos tensión y rigidez al esquema corporal y en
muy poco tiempo habremos adquirido el dominio necesario que
nos dará innúmeras satisfacciones en el trabajo, en la profesión y.
en general, en cuantas comunicaciones hayamos de concretar en el
orden social y familiar.
5. RECURSOS SUBLIMINALES EN
LA PROYECCIÓN DE LA MIRADA
El inconsciente se las arregla para estar activo en nuestra
mirada. Por esto. los ojos, suelen traicionar al que pretende fingir
o actuar de manera desleal; pues nadie tiene control sobre esta
parcela que se encarga de «sacar- afuera» la verdad.
Esta característica emergencia del inconsciente puede ser enri-
quecida con el aporte de técnicas subliminales. La más socorrida
es la llamada «técnica del bistec». Consiste en la visión del plato
favorito ele comida que, con ayuda de la IMAGINACIÓN, se ten-
drá situado entre nosotros y nuestro interlocutor o interlocutores
durante todo el tiempo de la reunión.
Por supuesto que la imagen mental deberá proporcionar un
gran deleite. Para ello, es absolutamente indispensable concurrir a
la cita con APETITO. Los efectos serán francamente sorprendentes.
MIRADA Y PERSI..\slÓ\ 159
Es natural que los espíritus más positivos tiendan a rechazar
de plano esta técnica que. aparentemente, linda con el esoterismo.
Sin embargo, no tiene nada de «misteriosa». Se trata de estimular
la actividad del inconsciente por un procedimiento que va a gene-
rar un muestreo corporal, unas imágenes, en quien lo lleva a cabo,
que resultarán extraordinariamente gratas a los ojos y a la fisiolo-
gía del interlocutor. Porque lo que provoca en realidad esta soco-
rrida técnica, es un derrame de ACETILCOLINA en el organismo
del experimentador, que proviene de la fuerte conmoción que
genera en una parte del cerebro el estímulo del sentido del GUS-
TO. Dada la vecindad de éste con el hipotálamo. la «sacudida» es
suficiente para obligarle a desprenderse de su preciosa sustancia:
la ACETILCOLINA. Sustancia ésta que es responsable —en la
química del cuerpo— de lo que bien podríamos llamar
«ALEGRÍA DEL ESPÍRITU». El estado inmediato que genera,
compromete al rostro en una muestra bondadosa no exenta de feli-
cidad. Deja tonificado saludablemente a todo el cuerpo, pronuncia
el brillo de los ojos e influye favorablemente el tono de la voz.
Dado que la ACETILCOLINA tiene «simpatía» (como la dina-
mita), su presencia en un organismo relativamente próximo como en
el caso de las entrevistas, aumenta su poder y sus electos al conse-
guir que el cuerpo del interlocutor derrame por su fisiología gracias
al efecto «simpatía» esta sustancia, proporcionándole una inmediata
sensación de bienestar que, naturalmente, coincide con el de su com-
pañía. El resultado no puede ser más efectivo. Nuestras numerosas
experiencias nos han permitido comprobar este aserto. Llegándolo a
emplear para modificar ánimos conflictivos de algunos entrevistados
y para neutralizar el «mal genio» en otros. Por lo que nos permiti-
mos recomendar esta práctica toda vez que se estime necesario. Y. a
este propósito, recordar que el «APETITO» y el «DELEITE» que la
visión del plato favorito de comida genera, son los aspectos capitales
de la experiencia. Dicho esto, por supuesto que sin descuido de la
preparación previa idónea, en el orden puramente intelectual de la
comunicación, en función del objetivo perseguido.
I 60 EL PODER ÚE LA EXPRESIÓN ORAL

La postura ACTIVA y la predisposición a escuchar serán

componentes imprescindibles para la prueba. A esto tenemos que
agregar el soporte de una actitud calmosa, que dé la impresión de
tener por delante todo el tiempo que demande el «otro», que susci-
te confianza y que venga desprovista de ansiedad y con evidente
anhelo de serle útil.
Una mentalización positiva respecto de los resultados que se
persiguen, completará la preparación adecuada. Esto significa
tener una gran confianza en que. aquello que se acomete, vendrá
propicio para asegurar el camino hacia el IDEAL DE VIDA que
se anhela conseguir en un futuro más o menos lejano y al que se
sujetan todos los esfuerzos, pasos y gestiones de cada día.
7

PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU

1. Reconocimiento de la propia valía

2. Desarrollo de la fortaleza interior
3. Afirmación de la personalidad por medio
de las interrelaciones
4. Usando la nueva Tuerza al comunicar el pensamiento
5. El desafío de la renovación
6. Del espíritu a la sociedad
 1. RECONOCIMIENTO DE LA PROPIA VALÍA

El reconocimiento de la propia valía es esencial para el éxito

en la vida y en las profesiones. Y. lo más importante, no es que
este reconocimiento provenga de los demás, lo que será siempre
bienvenido, sino de lo más profundo de sí mismos. Porque es un
componente fundamental de la autoestima. El otro es la confianza
en las propias cualidades y destrezas, para abordar con decisión y
resolver los problemas que plantea el cumplimiento de los objeti-
vos que cada uno se propone alcanzar.
La AUTOESTIMA es pues, un sentimiento valioso que pro-
mueve el ESPÍRITU y que está muy lejos de la vanidad y de la
falsa modestia. Ensayando una definición, diríamos que: «Es el
prestigio que tenemos ganado de símismos, ante sí mismos.» Por
lo que, disponer de un buen grado de AUTOESTIMA, equivale a
sentirse capaz, importante y digno de respeto.
Esto hace que cuanto más alta sea la AUTOESTIMA, más se

164 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
esté proclive a respetar a los demás. Pues, en esencia, el respeto
por los demás y su misma aceptación, nacen del respeto y de la
consideración que se tiene por uno mismo.
El formidable aliento espiritual que la autoestima conlleva
proviene del hecho de que todos los seres humanos estamos
dotados de un mismo ESPÍRITU. Cuando le «reconocemos»,
pendiente y alerta desde el fondo de la propia interioridad,
podemos comenzar a experimentar con él. La primera sensación
que ganamos, es la de dejar de percibir a los demás como ame-
naza en medio de una selva competitiva, viéndoles1 como miem-
bros de un entorno cooperativo, en el que hay de TODO para
todos. En el que el ÉXITO de uno no se produce a costa del éxi-
to de otro, puesto que no se trata de «TU» éxito o el «MÍO»,
sino de un ÉXITO SUPERIOR, al que se llega por un camino
de superación.
En el punto de partida de este necesario cambio, está la
AUTOACEPTACIÓN. Incluye aprobar y estimar, sin reservas ni
falsos temores, nuestros propios defectos e imperfecciones, con el
aire animador de las buenas cosas que todos tenemos.
Para llevar adelante esta observación objetiva, nada mejor que
hacer INVENTARIO. Decirnos: «Todo esto, mi apariencia, mis
valores, mis éxitos, mis temores, mis fracasos y mis aciertos, mi
manera de pensar y de obrar o de reaccionar en las más varias cir-
cunstancias, mis amores, mis bienes externos, mi fe. mis creen-
cias, mis problemas internos y externos, mis miedos, componen el
inventario de lo que SOY y de lo que TENGO.» Inventario que
hay que comenzar por el estudio de la realidad corporal, en el
momento y a la edad en que se emprende la tarea.
Habrán no pocas cosas que NO NOS GUSTEN o no nos cau-
sen placer, que tendremos que ACEPTAR de buen grado, como
fruto de un contacto efectivo con la propia realidad, en un
momento determinado de la vida.
A la vista de nuestros «bienes» y de nuestros «males», surgi-
rá lo que hay que hacer para entrar, con buen pie, en un proceso
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 165
de CAMBIO. Lo curioso es que muy pronto observaremos que,
entre la AUTOACEPTACIÓN y la AUTOESTIMA, hay una
relación muy estrecha. Relación que proviene de la observación
cuidadosa, despojada de todo afán de valoración, tanto positiva
como negativa, puesto que rehuimos normalmente todo interés
por el cambio de las realidades que negamos o deformamos con
nuestros juicios, nuestros prejuicios y nuestros sentimientos de
rechazo.
La observación juiciosa y objetiva de nuestra realidad, además
dereforzar. con iumnoyn mejital, la AUTOESTIMA que proviene
de nuestro_in' pr '" r """ v a l p i p a r a controlar las más perniciosa"s~y
destructoras de las mentiras. Mentiras que no son precisamente las
que «decimos» de vez en cuatidoTsmo | a s q u e VIVIMOS etrn
imictrarnayor frecuencia de lo que solemos pensar.
Estas mentiras que vivimos componen el gran escenario de
nuestras falsas acciones. Vivimos la mentira cuando dejamos de
ser amables con las personas que decimos amar. Cuando nos mos-
tramos «indefensos» y todo no es más que una treta para manipu-
lar, muchas veces, a los más próximos. Cuando pretendemos apa-
rentar lo que no somos, y así. sucesivamente.
El problema de vivir la mentira, comporta trastornar la reali-
dad de nosotros mismos ante los demás y, por supuesto, incluye el
«rechazo» de una parte de lo que somos. De esta forma se resque-
braja la estructura de la verdadera AUTOESTIMA que. natural-
mente, exige coherencia entre lo que SE ES y lo que se APAREN-
TA. Por supuesto que esto NO SIGNIFICA obrar candidamente y
sin cautela, en un mundo complicado y para con todos los
momentos de nuestra vida. No significa divulgar proyectos, ideas,
posibles acciones o sentimientos, sin antes advertir lo apropiado
de la situación. Dígase otro tanto con las «verdades», con las opi-
niones y. más aún, con los juicios indiscriminados acerca de per-
sonas, empresas y organizaciones.
Todo esto nos lleva a la conclusión de que la AUTOESTIMA
requiere que aprendamos a vivir conscientemente. O, lo que es lo
166 EL PODER DE LA EXPRESIÓN OH AL
mismo, que aprendamos a relacionarnos sincera y armoniosamen-
te con la REALIDAD que nos rodea. Por lo tanto, con los hechos.
con los datos fiables y con los informes solventes que controla-
mos, verificamos, emitimos o evacuamos, para proceder, en su
consecuencia, determinando nuestras propias opciones. Esto equi-
vale, también, a tener siempre en cuenta el CONTEXTO en que
las cosas suceden y en el que los fenómenos se generan, según
provengan del exterior o del mundo que nos rodea o del interior
de nosotros mismos.
Vivir conscientemente equivale a vivir en LIBERTAD. A
vivir la propia libertad en el ejercicio de las opciones y decisiones
que hayan de ser consideradas y puestas en práctica. Teniendo por
delante lo que propone la realidad bien analizada y lo que será útil
a los OBJETIVOS y al IDEAL DE VIDA propuestos.
A esta altura bien puede preguntarse: ¿Y qué tiene que ver la
EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL con todo esto? Pues ya lo
hemos dicho: es un fuerte tonificante de la contribución del
ESPÍRITU. Y esta contribución tiene mucho que ver con un ir
desde «dentro» hacia «afuera» que es SU misión. O sea. desde la
interioridad con su fortaleza y con sus poderes al servicio de la
persuasión y de la concreción de óptimas comunicaciones, hasta el
exterior o contexto social en el que TODOS y cada uno tenemos
que movemos para la gran tarea de servir a los demás. De coope-
rar y de promover la cooperación en todos los ambientes y en
todas las tareas y proyectos que. en definitiva, resulten útiles y
válidos para el progreso común y el bien de TODOS. Y esto com-
pete otra vez al ESPÍRITU HUMANO.
Finalmente, la AUTOESTIMA no es más que un requisito,
puesto que constituye una forma, excepcionalmente efectiva, de
relacionamos con la realidad, de sentirnos a gusto con nosotros
mismos y de dar sentido y coherencia a nuestros actos, para la
propia felicidad y para la de aquellos que nos rodean o puedan ser
alcanzados por nuestros esfuerzos y acciones.
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 1 67
2. DESARROLLO DE LA
FORTALEZA INTERIOR
Un día se nos ocurrió decir en un colegio —durante una
charla sobre métodos de estudio para padres de alumnos—, que la
disciplina era un requisito para el ÉXITO. Casi nos quedamos
solos. De no haber intervenido el director, de una parte, y nuestra
prestísima «aclaración» de otra, la reunión y la charla hubieran
terminado en un fracaso total. Todos aquellos padres estaban
convencidos que la DISCIPLINA era mala y la asociaban, lamen-
tablemente, con el rigor y el castigo corporal puestos de freno a la
«libertad» de los alumnos. Hubimos de explicarnos que la «disci-
plina» no tiene que asociarse limitada y exclusivamente al cometi-
do de actos brutales como el de la «palmeta», el del «coscorrón» y
algunos otros más dolorosos que dieron triste fama a más de cua-
tro formas de entender y de transmitir la educación y la cultura en
nuestros mayores.
Es cierto que a la disciplina se la relaciona con el castigo y
con el premio, y muy especialmente con el primero. Pero ¿cómo
podríamos alcanzar lo que nos proponemos sin contar con la deci-
dida disposición de hacerlo, a pesar de los momentos amargos y.
sin la determinada voluntad de llegar hasta el fin? Porque propo-
nérselo, se lo propone cualquiera, el asunto es alcanzarlo o hacer
cuanto se entiende propicio para lograr el resultado apetecido.
Y aquí vuelve el ESPÍRITU a tener un papel determinante.
Precisamente porque es el amo de la VOLUNTAD, que todo lo
puede. Porque es cierto aquello de «querer es poder». Claro que
dejando a salvo la decisión y la contracción necesarias para hacer,
en cada momento, lo que nos propusimos hacer o dejar de hacer,
lo que dispusimos que así fuera.
El nexo entre el «querer» y una firme y poderosa VOLUN-
TAD es la DISCIPLINA o mejor dicho, la AUTODISCIPLINA.
El atender a las pequeñas cosas que se comprometen con el éxito
en el desarrollo de determinadas acciones, hasta conseguir los
168 EL PODER DI. IA EXPRESIÓN ORAL
resultados deseados. Porque hay mucha gente que dice: «Quiero y
no puedo». Esto sucede, normalmente, por dos razones: no saber
«querer» lo que se proponen y no tener la «disciplina» que levan-
tará el edificio de la voluntad necesaria para conseguirlo. Esia
DISCIPLINA se forja a través de muy pequeños sacrificios que
sumarán sus aportes como los ladrillos que se enfilan para levan-
tar las moles de los grandes rascacielos. En total, siempre la suma
de pequeñas cosas en su momento y en su lugar.
El «QUERER» viene de la mano del ESPÍRITU que, otra vez.
vincula al TODO y a cuanto tenga que ver con el propósito que se
persigue. Aunque lo que se pretenda hacer no sea el IDEAL de
vida, sino una pequeña parte de lo cotidiano —como dejar de
fumar—, el «querer» tiene que lograrse a partir de un acto indis-
pensable: colocar en uno de los «platos de una balanza» el fin pro-
puesto y las ventajas que reportará obtenerlo. En el «otro», todos
los pasos, trabajos y sacrificios que será menester aceptar y reali-
zar para conseguirlo. Una vez que se tiene a la «vista» este
«panorama», por cierto que enfocado con criterio realista, se pue-
de tomar la decisión: ¡QUIERO!... quiero este bien y estas venta-
jas a cuyo logro ACEPTO y comprometo todos estos pasos,
molestia y sacrificios. Sólo desde este instante, después de la total
y racionalmente madurada DECISIÓN, nace el «QUERER».
A partir del momento en que se QUIERE DE VERDAD algo,
toca atender al «edificio» del poder de la voluntad. Edificio que.
como lo hemos dicho, se levanta sobre la base de cosas «pequeñi-
tas». ladrillo por ladrillo. Una suma, una larga suma. ¿Qué estoy
estudiando?, pues, una página más. ¿Que no tengo ganas de
seguir? Cinco minutos más, y así sucesivamente, acometiendo o
inhibiendo ACCIONES que se concretan en pequeñas cosas que
TODOS podemos realizar con un mínimo de esfuerzo. Y aquí es
donde aparece el papel de la disciplina personal o AUTODISCI-
PLINA. Es el nombre de aquellas «fuerzas» con que acometemos
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRIII | 69
lo que hay que tolerar para alcanzar la cima. Entretanto, la
AUTODISCIPLINA nos exige: limitar nuestros objetivos, no caer
en las pequeñas renuncias a lo planificado o proyectado cumplir.
dividir y subdividir los trabajos complicados o que demandarán
una importante y prolongada dedicación. Cultivar la amistad y la
compañía de personas disciplinadas y no lomar decisiones precipi-
tadas en ningún sentido, formulando planes que se cuiden de la
inversión del tiempo disponible para cada cosa... ¡Ah!... y, tam-
bién observar el cuidado de NO EXAGERAR. Tomarse de vez en
cuando algunas libertades. SIN que esto sea un motivo para arrui-
nar lo propuesto y al sólo efecto de NO SENTIR REMORDI-
MIENTO por el descanso merecido y por el placer de dejar de
lado todo lo conminatorio y resuelto en el programa previsto...
Esta tarea que pone en marcha la suma de las «cosas peque-
ñas», lleva al desarrollo de una AUTODISCIPLINA, conveniente
para desarrollar el poder de la VOLUNTAD. Revierte una fortale-
za interior que se moviliza y acude a la superficie de la piel, mani-
festándose ante nosotros mismos y ante los demás al influjo de la
EXPRESIÓN ORAL y CORPORAL bien realizada.
3. AFIRMACIÓN DE LA PERSONALIDAD POR
MEDIO DE LAS INTERRELACIONES
La energía que liberamos cuando ponemos interés y en-
tusiasmo en comunicarnos y, más aún. en PERSUADIR, conlleva
un necesario entendimiento de CUERPO, MENTE Y ESPÍRI-
TU. En la medida que esta trilogía se haga más armoniosa y per-
fecta, obtendremos como respuesta el sentirnos más a gusto con
nosotros mismos. Si esta entrega y esta forma de hablar nos es
habitual, nos será fácil ganar a los propios ojos una excelente
reputación. Y ésta, como lo hemos visto, es la clave de la AUTO-
ESTIMA.
170 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL
Se trata de hablar EMOCIONALMENTE. Poner todo nuestro
afán intelectual y afectivo para perfeccionar nuestras comunica-
ciones con los demás. Este esfuerzo constante configura la disci-
plina que promueve una peculiar «gimnasia» de ESPÍRITU. Gim-
nasia que otorga la fuerza que predispone a perseverar y trabajar
en el logro de los objetivos. Recordemos que los objetivos las
metas, y el IDEAL que nos proponemos alcanzar, requieren de
inspiración, pero, y sobre todo, de mucho trabajo en un tiempo
bien aprovechado. Edison decía que el genio está formado por un
10 % de inspiración y un 90 % de transpiración.
Naturalmente que la EXPRESIÓN ORAL no'es todo, ni
semeja esos poderosos medicamentos de amplio espectro. No es la
panacea única, pero está en la base de la óptima disposición para
la acción, promoviendo una actitud VITAL que constituye la más
preciosa ayuda para vivir consciente e intensamente. A esta acti-
tud «vital» hay que agregarle la decisión de actuar en las conver-
saciones y comunicaciones orales con los demás, con arreglo a los
siguientes postulados básicos:
1. Saludar amablemente, exhibiendo una amplia sonrisa.
2. Evitar justificar cada opinión ante la insistencia del inter-
locutor.
3. Solicitar aclaraciones cuando sea del caso.
4. Preguntar ¿por qué? antes de proceder a hacer lo que se
entiende injusto.
5. Defender los propios derechos cuando se puedan ver
comprometidos o conculcados.
6. Manifestar el desacuerdo con entera claridad.
7. Discrepar sin dar entrada a la discusión o caer en la
disputa.
8. Insistir en la posición adoptada ante la negativa del
«otro» cuando estén claros los propios derechos.
9. Decir «NO» cuando se tenga que decir «NO» y «SÍ»
cuando se tenga que decir «SÍ».
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 171
10. No «colaborar» sintiéndose afectados por los que hablan
con intención de herir o que simplemente se expresan
airados con generalizaciones tan inútiles como falsas.
11. Escribir y poner en práctica «GUIONES» que permitan
cambiar la conducta, la actitud y el vocabulario de los
que se expresan mal.
12. Escuchar para comprender y luego proceder en consecuencia.
Analicemos, someramente cada uno de estos apartados:
1. Saludar, amablemente, exhibiendo una amplia sonrisa:
Es el primer requisito para evidenciar una actitud abierta hacia los
demás, que debe poner de manifiesto la satisfacción que produce
el primer contacto.
2. Evitar justificar cada opinión ante la insistencia del
interlocutor: Durante la discusión o el tratamiento de un asunto,
suelen aparecer los que a «todo» preguntan ¿por qué? La fórmula
les sale bien para bloquear a las personas desprevenidas. En tales
casos, obrar de forma parecida no siempre es lo mejor. Cabría
contestar que se trata de un punto de vista o de una forma de ver
las cosas que, con tal motivo, no tiene por qué ser explicada. Por
ejemplo: «Estoy en lo que pienso.» «No veo la razón de justificar
cada cosa que diga.» «Es lo que siento sobre este asunto, por lo
que no tengo nada que explicar.»
3. Solicitar aclaraciones cuando sea del caso: Pedir que se
amplíe el comentario, se repita la explicación o se dé un ejemplo
es absolutamente propio y hay que hacerlo para evitar una confu-
sión. Veamos: «No lo veo claro, ¿podría repetirme sus instruccio-
nes?» «Quizá un ejemplo me permita ver mejor lo que tengo que
hacer, ¿podrías facilitármelo?» «Hay alguna contradicción en
estas órdenes, por lo que necesito se me reconfirmen.»
4. Preguntar ¿por qué? antes de proceder a hacer lo que se
entiende injusto: En no pocos casos, toca recibir instrucciones con
el fin de que hagamos algo que puede corresponder a otra persona
 172 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
PODEROStS INFLUENCIAS DEL ESPIRll < 173

y que. por lo menos, aparentemente, resulta injusto aceptar. En do o de forma que los derechos conculcados queden claramente
este caso, cabe muy bien pedir que se nos expliquen las razones de manifiesto. Ejemplo: «Sí, está muy bien, pero insisto en que
por las que se nos ha elegido. Ejemplo: «Por qué me tiene que
ésta es la mejor manera de llevarlo a cabo.» «Tú tienes toda la
locar siempre a mí?» «Este asunto corresponde al departamento
razón desde tu punto de vista, ahora toca hacerlo y no veo por
de personal, ¿por qué tenemos que atenderlo nosotros? ¿Cuál es la
qué mi propuesta no siga siendo válida.» «Me repito, pero esto
razón para que yo lo haga?»
es así.» «Sí, todo está muy bien, pero no puedo compartir ese
5. Defender los derechos cuando se puedan ver comprome-
pensamiento.»
tidos o conculcados: Es esencialmente importante para sentirse
9. Decir «NO» cuando se tenga que decir «NO» y «SÍ»
bien. En cualquier situación en que alguien pretenda obrar en con-
cuando se tenga que decir «SÍ»: En este sentido, cuando toca
tra de los propios derechos, hay que hacerlos valer con firmeza
negar algo, sobre todo si se trata de un favor, suele ser frecuente
pero sin violencia. Por ejemplo: «Señora, la "cola" continúa por
que se experimente un sentimiento de culpa. Esto se debe a que,
aquí.» «Perdone, pero en este hotel, las paredes son de "papel",
sobre un variado número de posibilidades. «Hemos sido escogi-
les ruego bajen el volumen del televisor.» «Esta tarde no lo haré,
dos» para resolver la papeleta o responder a una expectativa de
porque me esperan en otro sitio.» «Está bien que te disculpes una
ayuda. La solución que encontramos más atinada es la que se des-
vez. pero llegar tarde a todas y cada una de las reuniones es apro-
prende de lo siguiente:
piarte de nuestro propio tiempo.»
6. Manifestar el desacuerdo con entera claridad: Equivale a — Si el pedido, favor o requerimiento está en contra de los
poner de manifiesto el propio punto de vista o las razones que objetivos que tenemos preestablecidos, la respuesia que
avalan la discrepancia, sin rodeos y sin tomar la «precaución» de
se impone es «NO».
disculparse previamente, por tener que expresar la oposición.
— Si, para el caso, no hay oposición respecto de los objeti-
Cabe en estos casos decir: «Es así. y no estoy dispuesto a ceder en
vos perseguidos, la respuesta que se impone es «SI».
este asunto.» «Una opinión es una opinión, pero los hechos dicen
otra cosa. O sea, lo que hay que hacer.» «Creo que esto es así y — Si lo que se nos pide está en línea y a favor de los obje-
que este tema está suficientemente debatido.» tivos que habremos de conseguir, la respuesta tendría
que ser «SÍ» para una buena mayoría de situaciones
7. Discrepar sin dar entrada a la discusión: Es absoluta-
posibles.
mente necesario para una larga serie de circunstancias. Cambiar
de tema o hacer algún gesto de disconformidad podrían ser pretex- Al decir «NO» hacerlo SIN manifestar dolor o malestar por la
tos válidos para «salirse» del asunto, sin entrar a discutirlo. Por
negativa. Hacerlo, simplemente, sin amargura y mediando una
ejemplo: «A propósito de todo esto, he leído que...» (y salirse por
sucinta explicación de las razones en que se funda la respuesta.
la «tangente»).
10. No «colaborar» con los que hablan con intención de
8. Insistir en la posición adoptada ante la negativa del herir o simplemente se expresan airados con generalizaciones tan
«otro», estando claros los propios derechos: Esta resistencia es inútiles como falsas: Porque, para sentirse ofendido, hay que
absolutamente necesaria cuando se tiene razón. Hay que defen- «colaborar» con el que intenta la ofensa. Hay que prestarse a ello.
der una postura y sostenerla hasta conseguir el resultado espera- En este asunto, cabe recordar que la época de lo duelos por un
 174 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
«quítame de aquí estas pajas» felizmente ha pasado. Hoy se sabe
que el que no participa del propósito del que pretende ofender
mediante la "ayuda» de sentirse ofendido, no podrá ser jamás
ofendido. En estas circunstancias, cabe además, otras «salidas».
Sea el caso de un jefe que tiene por costumbre soltar expresiones
como ésta: «Sois un atajo de inútiles.» Repuesta: «¿Podrías decir-
nos qué es lo que te mueve a decir esto?» Veamos otro ejemplo:
«Tu siempre serás como tu padre.» Respuesta: «Aclárame lo que
me quieres decir con esto.» En todos los casos, la «clave» de las
respuestas a todo tipo de manifestaciones descansará en advertir,
de una parte, cuál es el grado de emoción que muestra quien las
dice y el contexto en que vienen referidas cuando se expresan. De
otra, buscar la mayor objetividad y racionalidad posible con la
respuesta, sin dejarse "desconcertar» nunca.
11. Escribir y poner en práctica «GUIONES» que permi-
tan cambiar la conducta, la actitud y el vocabulario de los que
se expresan mal: Estos «GUIONES» podrán permitir —a quien
los confeccione y lleve, eficazmente a la práctica— controlar y
hacer evolucionar la conducta de aquellos que tienden a blo-
quear o a manipular en particular a las personas más tolerantes
y pacíficas.
Los «GUIONES» se fundamentan en la escasa o ninguna
resistencia que suelen ofrecer las personas —en su sano juicio—
cuando se les oponen los SENTIMIENTOS que se experimentan
por efecto de sus pretendidas «agresiones». El peso de los senti-
mientos afectados abre el camino de la conciliación y está en la
base para propiciar el cambio de actitud y de conducta.
Naturalmente, el primer paso es cerciorarse de haber recibi-
do claramente el mensaje o la orden del «otro». A esta parte del
«GUIÓN» podríamos llamarla: REFERIR. Luego cabe expresar
los sentimientos o el estado emocional que provoca esa conduc-
ta y esas palabras. A esta segunda parte, le llamaremos MANI-
FESTAR. Ahora cabe proponer el cambio de conducta que se
pretende conseguir. A esta tercera parte la podríamos denomi-
PODEROSÁS INFLUENCIAS DEL ESPIRO! 175
nar CAMBIAR. Por último, o en cuarto lugar, hay que destacar
el «premio» que recibirá el «otro» si se presta a conducirse, en
adelante, como se le pide. Lo que podríamos llamar PREMIAR,
y tendríamos todas las partes esenciales de un buen GUIÓN DE
CAMBIO. Veamos su aplicación en el siguiente ejemplo: Sea el
caso de un colaborador, miembro de un grupo de trabajo de
determinada empresa, que tiene «fama» de llegar tarde a las
reuniones, pretextando siempre causas más o menos legítimas y
aceptables.
Escena: Habiendo comenzado la reunión, llega este colabora-
dor, da sus excusas y se sienta. Su Jefe, al final de la reunión, le
Cita en su despacho para hablar del asunto. Cuando éste llega, le
dice: «Hola. Romualdo, siéntate. Quería decirte algo que me tiene
muy preocupado. El lunes has llegado 10 minutos tarde a la cita
con los Pérez. El miércoles te presentaste 8 minutos tarde a la reu-
nión del comité de calidad, a la que asistías en mi representación.
Hoy entraste en nuestra reunión semanal con más de 15 minutos
de retraso y con los compañeros en plena tarea.» (Hasta aquí los
hechos referenciados. O sea: REFERIR.) Y sigue: «No me inte-
rrumpas, por favor, porque quiero decirte que me siento frustrado
y mux dolido conmigo mismo, porque me debo explicar muy mal
acerca de las razones por las que todos y cada uno de nosotros
tenemos que ser rigurosamente puntuales respecto de nuestras
citas y compromisos de reunión.» (Esto es «expresar» los senti-
mientos o MANIFESTAR.) Y continúa: «Cuento con que en ade-
lante resuelvas todos los inconvenientes que se atraviesan en tu
camino para impedirle acudir a tiempo.» (Aquí termina la pro-
puesta de «cambio» de conducta. Es decir: CAMBIAR). Finalmen-
ic. termina con el «premio» «Créeme que con el cambio de con-
duela que espero de tu parte me sentiré muy satisfecho y valoraré
tu colaboración decidida en este aspecto de tus responsabilidades
de trabajo.» O sea: PREMIAR.
Como vemos por el ejemplo presentado, al « GUIÓN» ha
atendido a los cuatro pasos o etapas que lo compone. A saber:

176 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORA
REFERIR-MANIFESTAR-CAMB1AR-PREMIAR. Etapas o
fases que pueden reducirse a una frase, más o menos larga, en que
se vean expresadas de un lirón. Todo dependerá del caso y de las
circunstancias que lo rodeen.
Como buen «GUIÓN», nos está diciendo que hay que ESCRI-
BIRLO y que hay que PRACTICARLO a fin de que quien persiga
el cambio de actitud o de conducta de «otro», se EXPLIQUE con
naturalidad, con SEGURIDAD y con una suave FIRMEZA. Por
supuesto que sin llamar la más mínima atención respecto de la
fluidez con que se expresa.
Bien repelido —imaginando la posible escena—. cuidando la
PRIVACIDAD en que se deberá llevar a cabo la entrevista y la
PRECISIÓN de lo que se diga, sobre lodo al «REFERIR» los
hechos —implicados en la actitud o en la conducta en cuestión—.
todo saldrá bien.
En el fondo, lo que se persigue con la aplicación de este tipo
de «GUIONES» es NEGOCIAR el perfeccionamiento de una
relación. Lo que es lo mismo que decir que se trata de lograr bene-
ficios recíprocos respecto de las necesidades que sean importantes
para los intervinienics.
12. Escuchar para comprender y luego proceder en conse-
cuencia: Esto no es nada fácil porque hasta parecería que hemos
sido educados para «contestar» o no hemos sido educados para
eso. pero suele ser lo que hacemos habilualmenie. Esto no es malo
en sí mismo, simplemente, es insuficiente y, por lo común, impro-
cedente, si lo que se busca es perfeccionar una relación o lograr
una mayor intimidad si fuera del caso.
Escuchar para comprender, significa entrar de una manera
activa e imaginativa en el contexto o situación del «otro». Inten-
tar entender su sistema de referencia, diferente del nuestro. No
pocas veces, una palabra corriente significa que. quien la usa, no
es que esté mal informado, sino que «clasifica sus datos» de una
manera distinta de la nuestra. Esta «clasificación» puede ser tal
que aprendamos una forma nueva e instructiva de mirar el asunto
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESP/RITL' 177
de que se habla. Por esto cabe, de una parte, intentar «sintonizar
amablemente» con el «otro», para SENTIR con él. Esto es SIM-
PATIZAR. De otra, intentar EXPERIMENTAR con él. Esto es
EMPATIZAR.
Para que todo salga bien, aún queda la tarea de comprobar la
COMPRENSIÓN. O sea, de hablar o de explicarnos acerca de lo
que entendemos que nos dice y que «experimenta» el «otro en su
caso y, en qué medida le afecta el tema o asunto o el problema de
que se habla, pidiéndole su aprobación.» La respuesta llevará
siempre el sello de la apertura y de la manifiesta disposición a
colaborar para sacar adelante una comunicación enriquecedora.
Todo cuanto venimos diciendo aquí resultará efectivo para
ganar terreno respecto de nuestras posibilidades de ESCUCHAR
BIEN y de conseguir hacerlo de forma persuasiva. No obstante, a
veces, tenemos que actuar AFIRMANDO NUESTRA POSI-
CIÓN y utilizando recursos para hacernos OÍR o para «meter
baza» y hasta para que otro se vea hábilmente sustituido en el uso
de la palabra. En estos casos, vendrán muy bien las siguientes
lácticas:
Para interrumpir:
— Dirigirse al que habla, llamándole por su nombre y apro-
vechando el impacto para decir lo que se pretendía decir.
— Estar atentos a la respiración y a las pausas del que habla,
a fin de usarlas para «meter baza» con lo que se tenía pre-
parado decir, expresándolo de forma clara, breve y preci-
sa y prosiguiendo con el uso de la palabra mientras se
entienda necesario.
— Intervenir cuando el mensaje del «otro» permita matizar o
agregar algo. Luego, proseguir como si se estuviera legíti-
mamente en uso de la palabra.
178 EL rODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
Para evitar interrupciones:
— Evitar mirar en dirección a quien pretende interrumpir.
— Continuar, en todos los casos, sosteniendo contacto
visual sobre aquella persona o sector del público o del
grupo a quien o a quienes se estaba dirigiendo la pala-
bra.
— Controlar mediante una señal no-verbal al que pretende
concretar la interrupción.
— Expresar con suave firmeza:
— «Estoy hablando,Señor... Señora.»
— «Espere su turno, por favor.»
— En ningún caso volverse en dirección al que intenta con-
cretar la interrupción, para insistir en que se está en uso
de la palabra.
Estas tácticas serán especialmente útiles en reuniones de
diverso tipo y a la hora de hablar en público. Son especialmente
socorridas si se aplican a los llamados «rompe reuniones».
Por último, no tenemos que dejar de lado que cuanto veni-
mos proponiendo, tiene como fin principal proporcionar una
«salida» a quienes por timidez, miedo o delicadeza personal
pueden verse manipulados por personas acostumbradas a tener
éxito con sus maneras agresivas y con su vocabulario vulgar o
altisonante.
Hacerse valer y respetar ante los demás y respetarles, son
presupuestos esenciales y perfectamente compatibles que se
armonizan en una efectiva, sincera y abierta EXPRESIÓN
ORAL-EMOCIONAL.
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 179
4. USANDO LA NUEVA FUERZA AL
COMUNICAR EL PENSAMIENTO
En el cuerpo de todo ser humano que goce de buena salud,
circulan activamente tres tipos de energía: FÍSICA, MENTAL y
EMOCIONAL. No solemos saber utilizarlas y por esto sólo unos
pocos han descubierto y aprovechado su poder.
Hemos dicho que en un cuerpo sano o que goce de un buen
estado de salud general. Si no es así. toda esta fuerza se va agotan-
do como consecuencia de la enfermedad, que le impide su renova-
ción por las vías habituales. Por ejemplo, mediante una determina-
da dieta alimenticia, el ejercicio, la buena respiración y las
consabidas explosiones del ánimo que acompaña a los momentos
de buen humor y de sana alegría. Es éste entre otros, el proceso
natural en el que no solemos reparar de ordinario por resultarnos
obvio. Pero detrás de él, está el secreto de UNA NUEVA FUER-
ZA, que podemos utilizar para enriquecer nuestros pensamientos
y nuestras acciones.
Como hemos dicho, disponemos de tres grandes fuentes de
energía: la FÍSICA, la MENTAL y la EMOCIONAL. Veamos
cómo debemos preservarlas:
Energía física: O corporal, va de suyo con todo cuerpo sano.
Se preserva evitando el consumo indiscriminado de productos
intoxicantes del organismo como las drogas, el tabaco y el alco-
hol. Se aumenta con un dieta equilibrada, que se complementa
con la buena masticación y digestión de los alimentos, el descan-
so reparador del sueño nocturno y el ejercicio. En particular, el
que produce caminar desplazándose de forma ACTIVA. En cuan-
to a los deportes, el de la natación bien realizada, sin llegar al
cansancio excesivo o al agotamiento que generan los esfuerzos
irracionales.
Energía mental: O del pensamiento crítico-reflexivo. Se pre-
serva combatiendo las preocupaciones, los miedos y las ansieda-
 180 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
des. Se potencia con el estudio, la buena lectura, los pensamientos
positivos, las prácticas de distensión y la serena resolución de los
problemas cotidianos de lodo tipo.
Energía emocional: 0 de los sentimientos. Se preserva evitan-
do el odio, la envidia, la inquina, el hablar inexpresivo, los resen-
timientos y todo cuanto lleve a pensar de forma negativa o dañina.
Se potencia con los mejores deseos para con todo y para con
todos, cultivando los efectos y la disposición a cooperar en las
buenas obras, ejercitando la compresión, la armonía, la paz y la
calma.
Como vemos, las guías elementales son harto conocidas y no
del lodo ejercitadas, permiten, a su vez. el agregado de otras múl-
tiples y hasta mejores recomendaciones. Sin embargo. lo que a
lodo esto conviene agregar, es el equilibrio armonioso en el
FLUIR de las energías cuando se vuelcan al exterior. Porque este
«fluir» consiste en una forma de irradiación que, bien expandida,
se realimenta hasta lograr todo su formidable poder. Si. por el
contrario, cosa que toca a la inmensa mayoría de la gente —no
hay ni idea de lodo esto—, el equilibrio general se ve maltratado
y. lejos de constituir un poder, se precipita en una serie de mani-
festaciones de lipo psicofísico, que constituyen verdaderas enfer-
medades que gravitan sobre las delicadísimas funciones del
ESPÍRITU. Con ello, éste se va «recogiendo» y privando paulati-
namente a la persona de su asistencia. Todo lo contrario de lo que
se puede ganar provocando su EXPANSIÓN.
Esio hace que vuelva a estar sobre el tapete el aporte invalo-
rable de la EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL, bien realizada.
Porque en el ENTRECEJO está el mecanismo «disparador»
voluntario de estas energías. Energías que acuden a la superficie
de la piel y se expanden cuando habla el persuasor o persuasora
experimentados.
«Hablar EMOCIONALMENTE» nos pide la moderna psico-
logía. Hablar movilizando estas energías para volcarlas en nues-
PODEKOSAS INEWEbClAS DEL ESPÍRITU 181
iras habituales conversaciones y comunicaciones orales en distin-
tos grados de intensidad. Recordando que los postulados básicos
pasan por adoptar posturas corporales propicias (posturas físicas
«de base»), por la movilidad del conjunto CEJAS-ENTRECEJO-
PÁRPADOS, por la mirada clara y limpia, por la buena articula-
ción y emisión de las palabras con la dosis de aire suficiente aspi-
rada POR BOCA.
Como decimos anteriormente, la fuerza energética acude a
nosotros desde nuestro interior y se libera al influjo de las presio-
nes que disponemos de forma consciente sobre nuestro entrecejo.
En sentido inverso, todo se recoge y se calma, atendiendo a este
mismo punto para distenderlo completamente. Lo que quiere decir
que activación y serenidad dependerán de que nos prodiguemos
sobre el entrecejo demandando «vibrar» o «cedamos». Lo que se
traduciría en concretar un propósito «interior» de encendernos
mientras presionamos físicamente, frunciendo el ENTRECEJO.
Caso contrario tener como propósito relajarnos, distendiendo el
ENTRECEJO. En ambos casos, acudirá la fuerza o sobrevendrá la
calma.
El orador hábil, como el buen actor, saben «activarse» para
generar todo este movimiento a voluntad y en pleno estado de
conciencia, operando sobre su rostro o mejor dicho sobre su
ENTRECEJO. De esta manera consiguen plasmar una conducta
NATURAL que semeja perfectamente la ESPONTÁNEA de las
situaciones corrientes en que se «salta», sin pensarlo, de determi-
nada manera.
Por esto, queremos recordar aquí que la NATURALIDAD se
aprende, que lo que viene con nuestra naturaleza es la ESPON-
TANEIDAD. Y ésta, está en la misma base del estímulo respues-
ta. Me estimulan y respondo automáticamente (espontaneidad).
Me estimulan, y respondo controladamente —por saber y haber
practicado para dominarme— que. entre estímulo y respuesta.
HAY UNA «BRECHA», un «claro», que me permite adaptarme
para servir mejor a mis objetivos, procediendo a contestar con
 182 EL PODER DE U EXPRESIÓN ORAL
calma y precisión o NO. Llamándome a silencio, si viene al caso
(naturalidad).
Por último, digamos que los progresos con las prácticas que
sugerimos son muy rápidos y satisfactorios y conducen a la exce-
lencia en el empleo de sí mismos, para servir eficazmente en favor
de óptimas comunicaciones.
5. EL DESAFÍO DE LA RENOVACIÓN
Una de las características de nuestro tiempo es la de que
vivimos un vertiginoso proceso de cambio. Tanto en nosotros
mismos como con mayor medida a nuestro rededor, en que todo
parece acelerarse, más y más. generando el nerviosismo y la irri-
tación que determinan el vicio del enervamiento. El consumo
energético que el fenómeno provoca y que muy pobremente se
renueva, hace que la gente tienda a encontrarse ávida de comodi-
dad y que busque por distintos cauces suprimir o poner bajo
mínimos el «desagrado». Consecuentemente, todo cuanto afecte a
esta búsqueda le provoque las molestias intolerantes que determi-
nan el desasosiego y la ansiedad, que se llevan invariablemente la
salud.
El fenómeno trae consigo la pérdida de la verdadera alegría,
que tiene como requisito para disfrutarla, «el pago previo» de no
pocos esfuerzos y de insalvables momentos de desagrado. Sin
suficientes altibajos, absolutamente naturales, la vida se va «apla-
nando» artificialmente, determinando antes o después un aburri-
miento mortal.
Por fin, llega el momento de apelar a los estímulos, que tie-
nen, necesariamente, que ser cada vez más fuertes y que, a poco
tiempo, terminan en habituación. La habituación impide saborear
los acontecimientos placenteros de toda índole y demanda «volver
a empezar» con algo «más fuerte todavía»: para proseguir en una
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 1 83
espiral que, inevitablemente, termina, como dice Carrel16. con la
«muerte en vida del sentimiento».
Curiosamente, para nosotros, todo este proceso se refleja en el
habla que. como lo venimos reiterando hasta la saciedad, se toma
INEXPRESIVA, fuertemente intelectualizada y uniforme, con un
ritmo muy similar al que se obliga quien lee un texto gramatical-
mente puntuado.
¿Es posible hacer algo frente a lodo esto? Creemos sincera-
mente que sí. Para ello, hay que recuperar la tertulia. Pero no con
el elevado propósito de obtener como resultados determinada ilus-
tración, sino para cultivar el arte de EXPRESAR BIEN EL MEN-
SAJE, cualquiera que éste sea. Cuidando, por parte del que habla,
de poner el acento en el comportamiento facial, corporal y emo-
cional que condiga con la comunicación que trate de concretar. En
una palabra, atendiendo especialísimamente al «COMO», sin des-
preciar al «QUÉ».
El cambio requiere de nuestra oportuna adaptación, pero esto
no significa que nos «pleguemos» a la causa de la indolencia que
pide la rapidez de la satisfacción, sino respetando las exigencias
naturales que llevan a soportar el «desagrado», con la expectativa
del objetivo que se persigue.
¿Estamos a tiempo?... Y, tanto, pues TODOS tenemos
ESPÍRITU. Lo repetimos en nuestros cursos de oratoria. ¿Es
posible aprender a hablar en público en un día y medio o en dos
días? Sí, es perfectamente posible, con el conveniente adiestra-
miento, y todo porque, el orador, lo lleva «dentro» cada ser
humano. Nuestra tarea consiste solamente en ayudarle para que
'* CARREL, A.: La conducía en la vida, Edil. Guillermo Kraft Ltda.. Buenos
Aires. 1953.
 184 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
logre traerlo a la superficie de la piel a fin de que HABLE y SE
HAGA en él.
Esta posibilidad no tiene que dejarse de lado a expensas de «sí
necesito» o «no necesito» que el ESPÍRITU «se haga en mí». Hay
que lograrlo para sentirse más a gusto consigo mismo. Para acce-
der a una nueva plenitud a la que está convocado todo el mundo y
que, desgraciadamente, tantos ignoran.
Este es el cambio más importante que puede acometerse y la
más valiosa de las inversiones sobre sí mismo. Para ello, basta con
seguir las instrucciones que capítulo a capítulo hemos.venido dis-
tribuyendo. Hacerse un plan de trabajo de sólo unos pocos minu-
tos de prácticas cada día. Teniendo en cuenta lo que siempre repe-
timos y repetiremos a nuestros alumnos. «Toda oportunidad de
hablar, es una oportunidad de PRACTICAR y de afirmar lo que se
lleva ganado.» El objetivo a plazo cierto que dependerá de la
constancia de cada uno. es «PERCIBIR QUE EL ESPÍRITU
OPERA VISIBLEMENTE DESDE EL INTERIOR A TRAVÉS
DE SU MÁS EFECTIVA FORMA DE MANIFESTACIÓN: LA
EXPRESIÓN ORAL-CORPORAL.»
El tiempo y las prácticas nos irá dando la razón y probando
que este enfoque del tema no tiene nada de misterioso. Lo que a
iodo el mundo le suele suceder es que. valiéndose de lo que le es
obvio, no repara en que las cosas son así. Que el ESPÍRITU puede
ser percibido con independencia de la MENTE. Que resulta relati-
vamente fácil advertirlo durante una actuación en público o a tra-
vés de una comunicación exigente de la relación profesional o
interpersonal.
Los objetivos parciales, convendrá dividirlos en periodos de
tiempo no muy largos, dígase dos o tres meses, en los que se apre-
ciarán claramente los progresos. Progresos que se verían reforza-
dos si actuáramos, de tanto en tanto, ante una cámara de vídeo
para registrar lo ganado a medida que transcurren los días.
En todos los casos, no olvidar lo que decimos en el tema 4 de
este mismo capítulo: el ESPÍRITU responde al «arranque», al
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPIKI11 185
«activador» que subyace en el ENTRECEJO y sobre el que hay
que concentrarse y actuar frunciéndolo y movilizándolo, toda vez
que se pretende generar una fuerte conmoción emocional o por el
contrario, distendiendo para volver al estado de CALMA. O sea,
la clave o soporte fundamental para ENCENDER O APAGAR la
ENERGÍA INTERIOR. Para irradiarla o retenerla.
6. DEL ESPÍRITU A LA SOCIEDAD
Hay una enseñanza que la Madre Naturaleza nos brinda y que
no solemos tener en cuenta a la hora de pensar y de actuar. Si
semblamos una semilla en el terreno preparado, ésta comenzará
su autodestrucción para permitir el desarrollo del germen que lle-
va dentro. En su día llegará a la superficie de la tierra y desde allí.
siempre de «dentro» hacia «afuera», de sus raíces al tronco y has-
ta las ramas más altas, continuará creciendo siempre para dar sus
frutos. Luego, por medio de ellos, entrar en el ciclo vital de produ-
cir innúmeras semillas, que tienen el ineluctable destino de perpe-
tuar la presencia de su especie sobre la Tierra.
«De dentro hacia afuera.» Si comparamos a la Naturaleza con
lo que sucede TODOS LOS DÍAS, veremos que los hombres, por
una defonnación comprensible de la escuela n, solemos proceder
al revés: «De fuera hacia dentro.» Por ejemplo: buenas maneras
para unos modos lamentables. Tener una empresa bien organizada
" La escuela nos proporciona una enseñanza que va de «fuera hacia aden-
tro» con el propósito de ensanchar nuestro cerebro con el caudal de conocimien-
tos que nos han legado nuestros mayores. De allí que la intención sea orientarse
a pensar eficazmente para resolver, cada uno por nuestra cuenta, los problemas
cotidianos. Pero no nos ha enseñado a CREAR, a INNOVAR y a plegarnos
armoniosamente con el CAMBIO, dotados de un generoso espíritu de COOPE-
RACIÓN, de respeto y de servicio a los demás.
 186 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL
y bien consliluida para trabajar con la mira puesta en la mejor y
exclusiva manera de «hacer dinero». Ser libre y no poder trabajar
con un grupo para conseguir, enire lodos, los resultados previstos.
De «fuera hacia dentro». De lo que a mí me pasó, de mi experien-
cia hacia mi hijo... La lista podría resultar interminablemente
tediosa.
Pongamos las cosas en su lugar. Los buenos modos se delen-
tan en las buenas maneras. Tener una empresa bien organizada
para trabajar cada día mejor al servicio del CLIENTE y de la
comunidad y. por natural añadidura, recibir el beneficio que. de
esla forma, se sabe ganar. Ser libre y no saber trabajar idealmente
con un grupo es una contradicción, poique la libertad es el paso
previo a la madurez de la COOPERACIÓN. Porque ser libre
importa un estado de apertura a la comprensión de cómo funcio-
nan los demás, a fin de asumir por propia y exclusiva determina-
ción y el compromiso de trabajar en el desarrollo de una OBRA
común. Si extrapolo lo que a mí me pasó e intento aplicárselo a mi
hijo, lo más probable es que no me escuche y que yo no advierta
la diferencia, por lo que iré dando tumbos, de fracaso en fracaso,
que achacaré a mulliiud de factores y al remanido tema del con-
traste generacional.
Es muy probable que los hombres de nuestro tiempo hayamos
extraviado el verdadero camino, porque nos perdemos en la mar
de «solicitudes visuales», tan propias de nueslro desnaturalizado
entorno. «Caminad puestos los ojos en el cielo y los pies sobre la
tierra», dice el viejo y sabio proverbio. O sea, la VISTA en el
IDEAL ambicioso y a veces lejano. Mientras que. con los «pies
sobre la tierra», atendemos al pleno de nuestras acciones, que
deberán armonizarse con las tareas que demandará cumplir con el
destino elegido.
En la empresa y en las profesiones, aplicar este principio lleva
implícita la sujeción a un IDEAL DE SERVICIO, centrado en la
persona del CLIENTE, del usuario o del beneficiario de las pro-
pias reflexiones y de las propias acciones. Esto significa que, a la
PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPtRITV 187
hora de pensar y de actuar, tendrá que estar siempre presente, para
señalur el NORTE motivador y movilizador que representa. Si no
es así, si no procedemos en su consecuencia, el mismo afán de
«hacer bien las cosas», puede llevarnos a extraviar su verdadero
lugar y el sentido del esfuerzo que se prodiga y, por lo tanto, a
colocar «el carro delante del caballo».
No hace mucho tiempo, leímos una publicación que decía que
un grupo de estudiosos había descubierto entre los pliegues igno-
tos de la intimidad más profunda de los seres humanos «una par-
cela». Un «algo» subyacente, cuya misión era promover las bue-
nas acciones y empujar a las personas hacia el bien, además de
velar por su salud y por la seguridad del propio CUERPO en don-
de se encuentra recogido.
Pues bien a esa «parcela», nosotros, afortunadamente, veni-
mos dedicando desde hace más de veinte años nuestra modesta
curiosidad. Le llamamos: ESPÍRITU. Ese «algo» indescriptible,
que liene una cierta pero radical autonomía de lo que Freud llamó
el subconsciente y que, en términos imprecisos y globales, le
hemos llamado «parte inconsciente» de nuesira totalidad. Pensa-
mos que el ESPÍRITU es el gran inspirador de las buenas cosas y
que vigila, pendiente de orientarlo TODO, hacia el bien de las
personas y de la naturaleza.
De «dentro hacia afuera». Del ESPÍRITU hacia el Universo
entero. Digamos, también, en un estadio más manejable: del
ESPÍRITU HACIA LA SOCIEDAD. Es la gran ruta del éxito.
En el gráfico podemos apreciar la representación del mejor
camino para seguir el mandato del ESPÍRITU en su permanente
ascensión: de «dentro hacia afuera». (Fig. 22.)
Desde el mismo momento de nacer hasta que se hace posible
el disfrute de una determinada «libertad», somos eminentemente
dependientes. También lo somos después, para muchas exigencias
de la propia vida, dada la insuficiencia de nuesira formación, a
 188 EL PODER DÉLA EXPRESIÓN ORAL
todas luces parcial. Luego accedemos a lo que llamamos «liber-
tad», con las naturales limitaciones de todo tipo, que se apiñan en
torno de la vida del hombre; sobre todo en las modernas ciudades.
Somos libres, pero, para una buena mayoría, trabajar para ganar el
sustento significa ceder a la empresa u organización las mejores y
más saludables horas de cada jomada.
Luego viene lo que «viene»: la familia, los compromisos, el
endeudamiento y sus secuelas de preocupación y la imperiosa
necesidad de ganar más para satisfacer a las incontenibles nuevas
necesidades, que se llevan siempre lo ganado, y. así. en-más...
Con este panorama, es natural que tantas personas se depri-
man. Casualmente, en esto días el alcalde de un pueblo de España
tomó la decisión de prohibir la circulación rodada de motocicletas
y ciclomotores por las calles del pueblo entre las doce de la noche
y las seis de la mañana. No queremos ver la cara de los afectados,
entre los que había que opinaban que la disposición era una fla-
grante limitación de la libertad individual. Otros, que se habían
quedado sin lo que más les gustaba: pasear y correr con sus vehícu-
los de noche, a la salida de las discotecas sobre las tres de la maña-
na en que las calles estaban prácticamente libres. Demás está decir
que estas opiniones contrastaban con la de los que pretendían
dormir de noche y, si fuera posible, estar más tranquilos durante
el día.
Ejemplos como éste o el de los hoteles, en que le ha dado «a
todo el mundo» por moverse a «a su aire», sin importarle un rába-
no de los demás huéspedes, son una muestra palpable de lo que
hay que soportar, hoy por hoy, en los países «más evolucionados».
O sea, los que presumen de tener el mayor índice de de alfabetiza-
ción y de escolaridad. Algo debe andar mal. porque el equilibrio
se va conquistando a trompicones y a fuerza de «descubrir», cada
uno por su cuenta, lo que más conviene para ganar una conviven-
cia más o menos respetuosa de los demás.
Todo esto nos lleva a la conclusión de que hay que poner
orden y concierto en estos asuntos. Y no se trata de buscar un dic-
PUDHKOSAS INFLVEtiCJAS UEL ESPIRITI' 189
tador que. a fuerza de represión y malos tratos, tire por la borda la
posibilidad de usar la sensatez y los más elementales principios de
convivencia social y familiar y de concurrencia empresarial.
Escuchemos lo que nos dice la Naturaleza a este respecto:
ls Somos dependientes, al sólo efecto de aprender que lo
que hacen por nosotros los demás, tenemos que hacerlo
con todo el mundo.
2" La «libertad» personal es sólo un camino para obtener
una cierta «independencia» y poder llegar a decir «puedo
hacer a mi aire lo que se me antoje».
3U Una vez que puedo decir lo que antecede y que esté ple-
namente convencido de ello, tengo que COMPROME-
TERME, «LIBREMENTE». A COOPERAR conmigo
mismo y con los demás. Para mi propio bien y para el
bien de TODOS.
Y éste es el verdadero fin del hombre: COOPERAR PARA
BIEN DE TODOS Y DE LA NATURALEZA TODA.
Como cuanto decimos viene de la propia Naturaleza y es lo
que previene nuestro ESPÍRITU desde nuestra interioridad, en
marcha hacia «afuera», todo esto tiene que resultarnos grato, ale-
gre y constituir un motivo de felicidad. Una verdadera fuerza con-
ducente al ÉXITO EN LA VIDA. Éxito al que TODOS estamos
convocados.
Por eso podemos ver en la imagen de la «PIRÁMIDE
INVERTIDA» (fig. 21). Abajo, en la cúspide, el área que demar-
ca la dependencia que también tiene que ver con el «tener». Es
un campo limitado en el que los logros se satisfacen bastante de
prisa. Dependo, pero anhelo mi independencia y quiero autori-
dad. Me apetecen muchas cosas y. como el buen comer, tengo
muy pronto los límites de su relativa satisfacción. Esto es:
TENER. Luego viene un área intermedia. La dependencia evolu-
ciona hacia la «libertad» y la autosuficiencia. Ahora tengo, por
 Í:L PODER DE L,\ EXPRESIÓN ORAL
3 \ INTn-DFPENDENCm:
^INDEPENDENCIA^
2 Esto solemos descubrirlo por sí solos, pero demasiado tarde.
•
L DEPENDENCIA^
L TENER M
1 ¿Cómo podrían subsistir las empresas que viven de ella, si todos
• que sólo valen para una temporada? Hemos escogido la moda
Fig. 21
delante, lo que quiero «hacer». Y el hacer, como el «tener», se
satisfacen también pronto. No es mucho lo que puedo sólo. Ten-
go mis clarísimas limitaciones en esto del HACER. Es el área
intermedia que me va ha permitir «madurar». Llegar a la más
auténtica etapa en la que descubriré que las grandes cosas no
pueden acometerse en solitario. Que es menester llevarlas adelan-
te con la contribución de los demás y que, para eso. es indispen-
sable estar dispuesto a asumir LIBREMENTE, EL COMPROMI-
SO DE COOPERAR. Y, así, entramos en el área más grande de
la PIRÁMIDE, la que cubre toda la ancha base de su fundamen-
to. Ésta es la que coincide con el «SER». Aquí nunca quedare-
mos saciados, poique de acrecer en el SER nadie puede «llenar-
se» totalmente. Y las otras etapas se reúnen también aquí, con sus
respectivas proporciones, quedando los pasos que la Naturaleza
nos señala muy claros: DEPENDENCIA, INDEPENDENCIA,
PODEROSAS INFLUENCIAS DEl. ESPÍRITU 191
COOPERACIÓN. Con ellos llegar a TENER, llegar a HACER,
llegar interminablemente, a SER. Y éste es también el camino de
la ascensión del ESPÍRITU HUMANO.
Así mirado, el lema no tiene nada de desalentador. Si pensa-
mos un tanto acerca de lo que nos «parecen» las cosas y lo que
«realmente» son, veremos que la Naturaleza nos está gritando,
con sus designios, cuál es el mejor camino para encontrar el equi-
librio armónico que nos lleve a disfrutar de una vida plena y feliz.
A una edad en que la madurez termina de abrirse paso, sorteando
la maraña de mentiras y de «falsos mapas» que nos proporciona
el entorno, para que todo salga favorable a los intereses que lo
mueven. Si no fuera así. ¿qué pasaría con la moda, por ejemplo?
los años no nos viéramos compelidos a tirar prendas seminuevas
del vestuario, por tenerla más a mano, pero otro tanto sucede con
una enorme variedad de «bienes» y de «cosas» que cimentan los
pilares de «nuestro mudo feliz» en el que el «agrado-satisfac-
ción» campea sobre las mentes y sobre los cuerpos de los más
«programados».
La MADUREZ, sin embargo, no es un problema de edad. El
adulto, según los fundamentos del «análisis transaccional», emer-
ge, para concretar las bases de la personalidad a los tres años de
edad aproximadamente. La edad ADULTA, es un problema de
«principios». De orden. De saber «poner las cosas en SU lugar».
Y la Naturaleza nos señala el lugar de cada cosa formándonos y
capacitándonos para «ver», a los que aceptamos y queremos
«VER». Las aficiones primero, la vocación después, nos van
revelando las posibilidades y las exigencias de nuestra probable
contribución.
En una de nuestras obras aludimos precisamente a este tema
singularmente importante diciendo: «En armonía con el Univer-
so.» Porque somos criaturas del Universo, sujetas a los desig-
 PODEROSAS INFLUENCIAS DEL ESPÍRITU 193
192 EL PODER DE LA EXPRESIÓN ORAL

nios de la de la Especie Humana en el planeta Tierra. Nuestro sin estos últimos, la persuasión es. cuando menos, muy penosa y
llamado es evidente: COOPERAR, insertándonos armoniosa- sin efectos para «mover a la acción».
mente en el desarrollo de la Naturaleza mediante una permanen- De esta forma, la Naturaleza nos vuelve a decir que la herra-
te actitud de servicio. Pero como esa entrega ha de ser libre- mienta más preciosa y efectiva es la EXPRESIÓN ORAL-COR -
mente resuella, la Naturaleza nos lleva a buscar primero la PORAL-EMOCIONAL bien conseguida... y. ésta, el gran poder
libertad y la independencia. activador de la Energía Espiritual. La Energía Humana. «La
De otra parte, nos sentimos impulsados a «soñar». Es proba- mayor y más misteriosa energía que existe sobre la Tierra» \
ble que otras especies animales también sueñen, pero sólo el hom-
bre puede hacerlo «despierto», con ayuda de la imaginación, para
VER con bastante precisión el IDEAL a alcanzar en la. vida para
la plenitud de su realización al servicio de los demás. Y aquí apa-
rece el componenie precioso de la interdependencia. El hombre
muy pronto sabe, como lo venimos diciendo, que solo muy poco
puede hacer y toma la decisión de trabajar junto a otros hombres y
mujeres para multiplicar los resultados de sus pensamientos y de
sus acciones.
Desde ese momento descubre que la INTERDEPENDENCIA
es un pensamiento mucho más maduro que la INDEPENDEN-
CIA: que pasa a ser válida para muy determinadas actividades que
siempre requerirán de los demás para abrirse paso hacia el éxito o
hacia la consecución de los resultados que se persigan.
Los pasos a seguir son, como lo hemos dicho: DEPENDEN-
CIA. INDEPENDENCIA. COOPERACIÓN. Y quien quiera que
«VEA»: en la dependencia, las palabras comienzan a ser válidas
para «pedir» a los demás las ayudas que necesitamos. En la
independencia, las palabras son necesarias para abrirnos paso y
tratar de ganar el lugar perseguido y la autonomía deseada. En la
interdependencia, las palabras son imprescindibles para PER-
SUADIR a otros a fin de que comprendan cuánto hay que DAR
para sacar adelante un proyecto compartido de empresa o de
trabajo.
Está claro que la herramienta obvia para labrar el ÉXITO EN
LA VIDA es el lenguaje desde los primeros pasos. Pero lenguaje
y sentimientos componen la EXPRESIÓN ORAL HUMANA y. " CARREL. A.: Premio Nobel de Biología, i>p. cit.
 LECTORAL
En toda manifestación afectiva, el ESPÍRITU se hace presente
mediante la puesta en marcha del ródi.u» interior que todos tene-
mos. De allí la facilidad, casi inequívoca, de su «decodificación»,
que nos permite captar la medida emocional y la naturaleza de los
sentimientos que abrigan al mensaje oral-corporal bien expresado.
Como la comodidad ha barrido buena parte de los hábitos
expresivos, el «lecloral»* que suministramos a continuación pue-
de servir de guía para comprobar que. efectivamente, hay un len-
guaje básico «binario», compuesto por la actividad del conjunto
cejas-entrecejo, que opera forzando la expansión de las cejas
hacia arriba o la contracción del entrecejo.

* Utilizamos esla palabra para significar la lectura de la EXPRESIÓN

ORAL(Lecioral), <N & 4 •
 198 EL PODER III. IA EXPRESIÓN OKAL
Los ejemplos siguientes corresponden a palabras que obligan
a la contracción del entrecejo o amostrar el ceño fruncido:
1. Palabras que encierran reflexión: «Pienso» «Creo»,
«deberíamos», etc.
2. Palabras que reflejan cantidades de algo, como:
«mucho», «poco», etc.
3. Palabras que revelan valoraciones respecto de tamaños
reducidos como: «pequeño», «diminuto», «insignifican-
te», etc.
4. Palabras que influyen en las dimensiones de una estima-
ción, como: «muy», «mis», «mucho», etc.
5. Palabras que entrañan determinado grado de complejidad
en las cosas: «difícil», «precario», »pobrísimo». «com-
plejo», «duro», etc.
6. Palabras que suscriben un dilema, como: «siempre»,
«nunca», «definitivo»,etc.
7. Palabras que involucran, como «todos», «juntos», etc.
8. Palabras que implican recogimiento y pena, como
«dolor», «penoso», «doloroso», «meditando», «recogi-
do», «recoleto», etc.
A continuación proporcionamos otra lista de palabras que.
contrariamente a las anteriores, requieren la expansión de las cejas
levantándolas arriba. Veamos:
1. Palabras que revelan valoraciones respecto de tamaño o
volúmenes elevados, como: «grande», «mayor», «gran-
dioso», «mayúsculo», «enorme», etc.
2. Palabras que reflejan el logro de algo perseguido, como:
«éxito», «triunfo», «brillante», «sensacional», etc.
3. Palabras que expresan una expansión del ánimo, como:
«alegría», «feliz», «elocuente» , «maravilloso», «colo-
sal», «geaial», etc.
APÉNDICE 199
4. Palabras que sugieran alturas y bienes que invitan a
mirar hacia arriba, como: «alto», «elevado», «ideal», etc.
5. Palabras que reflejan estados de placer, como «deleite»,
«bienestar», «dicha», «gozo», etc.
6. Palabras que concurren a enaltecer o exaltar, como:
«honor», «honrar», «encomiar», «alabanza», etc.
7. Palabras que contribuyen a significar el lucimiento,
como: «brillar», «resplandeciente», «sobresalir», «desco-
llar», etc.
8. Palabras cuyo significado tiene que ver con el valor,
como: «audacia», «intrepidez», etc.
A estos ejemplos tenemos que sumar los que vienen a combi-
nar en una misma palabra los dos movimientos de base. Sea el
caso de palabras como: «importante», en la que «impor», requiere
la contracción del entrecejo y «tante» la expansión de las cejas
que se levantan hacia arriba. Como ésta palabra del ejemplo
podríamos citar: «elocuente», «estupendo», etc.
Como podemos colegir, no cabe emitir un manual de expre-
siones faciales por palabras, dado que la motricidad de las cejas y
la contracción del entrecejo no se activan aisladamente. Todo el
cuerpo EXPRESA y lo hace con un grado de complejidad imposi-
ble de trasladar en una cuidadosa explicación intelectual a base de
palabras. De otra parte —como lo hemos practicado en determina-
das partes de este libro—, resultaría siempre tediosa c imprecisa
tamaña pretensión.
Cabe entonces interpretar nuestros ejemplos como simples
soportes que ponen de relieve la existencia de un muy complejo
código que, a su vez, se corresponde con el accionar del ES-
PÍRITU en cada uno de nosotros a la hora de hablar, como se tie-
ne que hablar: EMOCIONALMENTE.
Los cuidados que prodiguemos en «hablar con las cejas, no
con la garganta» valdrán para conseguir una imagen y una expre-
sión facial y corporal exquisitamente persuasivas y entrañable-
200 t.L PODER ÜE LA EXPRESIÓN ORAL

mente humanas; con su inagotable carga de placer y de efectivi-

dad al servicio de nuestras comunicaciones orales interpersonales
y en público.

EPÍLOGO
Pensamos haber dejado claro entendimiento de que todo cuan-
to explicamos en este libro vale para fomentar la cooperación
humana, motivar y movilizar a las personas en favor de los más
diversos objetivos de servicio, para evitar los conflictos y ganar el
bienestar y el progreso de todos. No obstante, pueden surgir algu-
nos individuos que utilicen nuestros propios consejos para trocar-
los en elementos contundentes que. finalmente, valgan para jugar
o tirárselos a la gente a la cabeza: «Lo que te pasa es que no sabes
usar el poder de las cejas.» «Y a ti las posturas de base no te fun-
cionan»... Si esto fuera lodo lo que han podido sacar de las pági-
nas precedentes, no pueden sentirse muy ufanos.
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