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Investigación de mercados
Concepto y clasificación de los Sistemas de información en Marketing
Exploratorio:
Exploratorio el objetivo fundamental es “explorar” un problema, tener
más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto se hace en
una fase inicial.
• Reconocer el problema
• Identificar posibles vías de actuación
• Evaluación de las vías de actuación
• Selección de las vías de actuación
Concluyente: proporciona información que lleva a conclusiones
relevantes de cara a la toma de decisiones que se afronta.
• Descriptivo: longitudinal o transversal
• Causal: de campo o de laboratorio
Descriptivo
Símil:
Un sistema de información descriptivo longitudinal es como una película.
Un sistema de información descriptivo transversal es como una fotografía.
Causal
Datos primarios: los obtenidos específicamente para el problema objeto del estudio.
El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
Directores
de Estrategia de
Marketing Valorar las Marketing
necesidades Datos Inteligencia
de internos Marketing Público objetivo
Análisis información
Canales
Competencia
Planificación
Grupos de
Apoyo a las Investigación de interés
Distribuir la decisiones de marketing
Gestión información marketing Fuerzas de
macroentorno
Control
El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
Directores
de Estrategia de
Marketing Valorar las Marketing
necesidades Datos Inteligencia
de internos Marketing Público objetivo
Análisis información
Canales
Competencia
Planificación
Sistema de datos internos Grupos de
Apoyo a las Investigación de interés
Distribuir la decisiones de Sistema pedido-envío-factura
marketing
Gestión información marketing Sistema de informes de ventas Fuerzas de
macroentorno
Control
El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
Directores
de Estrategia de
Marketing Valorar las Marketing
necesidades Datos Inteligencia
de internos Marketing Público objetivo
Análisis información
Canales
Competencia
Planificación
Grupos de
Sistema de inteligencia
Apoyo a las Investigación de
de interés
Distribuir la
información
marketing
decisiones de marketing
Gestión marketing Fuerzas de
Fuentes y procedimientos macroentorno
usados para obtener
Control información sobre el entorno
de la empresa
El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
Control
El Sistema de Información de Marketing (S.I.M.)
Sistema de información de
Directores marketing
de Diseño, recogida, análisis de datos e Estrategia de
Marketing información
Valorar las
relevante para resolver Marketing
Datos Inteligencia
un necesidades
problema concreto. internos Marketing Público objetivo
de
Análisis información
Canales
Competencia
Planificación
Grupos de
Apoyo a las Investigación de interés
Distribuir la decisiones de marketing
Gestión información marketing Fuerzas de
macroentorno
Control
Etapas de la Investigación de Mercados
Recopilación de fuentes
secundarias
• Estudios cualitativos que pueden ser usados para obtener nuevas ideas.
• Estudios cuantitativos enfocados en la recopilación de información descriptiva.
La investigación cualitativa
Entrevistas en
Focus Groups
profundidas
Entrevista en Profundidad
Un ambiente favorable
Reducción de la intimidación
Liderazgo distribuido
Formulación clara del objetivo
Flexibilidad
Consenso
Comprensión del proceso
Evaluación continua
Método
Diseño de la Muestra
Instrumentos de
recopilación de datos
Métodos para la recolección de datos
Observación
Experimentación
Sondeos o Encuestas
Investigación Observacional
Personal
Correo
Teléfono
Online
Ventajas comparativas entre los
distintos tipos de sondeos o
encuestas
¿A quiénes se les
aplicará?
¿Cuántos son?
¿Cómo los
seleccionaremos?
Diseño del Muestreo Probabilístico y
No Probabilístico
Muestreo Probabilístico
Muestreo aleatorio Cada miembro de la población tiene conocido e igual
simple oportunidad de ser seleccionado.
Muestreo No Probabilístico
Muestreo por El investigador selecciona a su conveniencia la muestra
Conveniencia más accesibles de una población de la que requiere
información.
• Preguntas cerradas
• Preguntas abiertas
• Preguntas filtro
• Preguntas de control
Preguntas cerradas (I)
¿Ha comprado una cámara de fotos en alguna ocasión?
Dicótomas Sí
No
Complete la conversación
Completar una
Este problema
historieta
debería arreglarlo
el técnico...
Paneles de consumidores
Ej. Dym –Panel
• Conclusiones y recomendaciones.