COMUNICACIN VERBAL

Comunicacin verbal Contenidos:

Comunicarse Filtros y obstculos para la comunicacin

Habilidades para mantener conversaciones eficientes

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Comunicacin verbal El proceso de la comunicacin:

EMISOR RECEPTOR

Mensaje
CANAL Feedback

Filtros: Lugar, momento, ruidos, otras personas, percepciones

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Comunicacin verbal El proceso de comunicacin:

Preparar la comunicacin: Qu decir: puntos clave. Cmo decirlo: adaptado al receptor. Cundo: elegir el momento.

Dnde: el lugar adecuado.

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Comunicacin verbal

El proceso de comunicacin: los obstculos

Lenguaje no adecuado Falta de claridad incluso por no vocalizar Capacidad receptiva (no te entiendo, no te oigo bien) Falta de dilogo Expectativas Prejuicios y emociones Tendencia a evaluar la fuente, el mensaje Condensacin de contenido Cierre personal a lo escuchado, perjuicios

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Comunicacin verbal Habilidades para una comunicacin verbal eficaz:

1. Asertividad 2. Escucha

3. Empata
4. Utilizar los recursos del lenguaje

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Entrenamos para el xito Preparamos y capacitamos a las empresas y a las personas que las componen a enfocarse de manera integral y coherente hacia la consecucin de sus objetivos y llevarlos a cabo de forma sostenible para alcanzar el xito.

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Milagros Garca
milagros.garcia@2miradas.es

Raquel Bonsfills
raquel.bonsfills@2miradas.es