[ 10 ]

Sexo

Mujer Hombre

51% 49%

[ 11 ]

Edad

47%

34%

17%

1%

1%

Ms de 50 36 - 50 26 - 35 19 - 25 0 - 18

1% 17% 47% 34% 1%

[ 12 ]

[ 13 ]

[ 14 ]

[ 16 ]

El 96,96% de los usuarios encuestados son usuarios de Facebook.

El 33,86% son usuarios de Twitter.

[ 17 ]

Redes Sociales ms utilizadas

88%

6%

5% 1% 0%

Facebook Twitter YouTube LinkedIn Quora

88% 6% 5% 1% 0%

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 22 ]

Hay alguna marca que siga en facebook que haya contactado con usted personalmente (email, mvil,...)?

S No

10% 90%

[ 23 ]

[ 24 ]

[ 25 ]

[ 28 ]

Cul fue el motivo de darse de alta en Facebook?

53%

30%

9%

4%

4%

Todos mis amigos / Contactos estaban Est de moda Por curiosidad Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales Otros motivos

53% 30% 9% 4% 4%

[ 29 ]

Cul fue el motivo de darse de alta en Twitter?

39% 37%

10% 8%

6%

Otros motivos Por curiosidad Buscar / Conocer nuevas personas / Profesionales Est de moda Todos mis amigos / Contactos estaban

39% 37% 10% 8% 6%

[ 30 ]

Motivo principal de uso de YouTube

4%

24%

46%

25%

Moda / Entretenimiento Otros motivos Comunicarse / Compartir Estn sus amigos

46% 25% 24% 4%

[ 31 ]

Cunto tiempo lleva apuntado a LinkedIn?

44% 41%

15%

Menos de un ao De 1 a 3 aos Ms de 3 aos

44% 41% 15%

[ 32 ]

[ 33 ]

[ 36 ]

Preferira que no hubiera publicidad en las redes sociales que utiliza?

49%

40%

11%

S Indiferente No

49% 40% 11%

[ 37 ]

Qu tipo de mensajes de las marcas en las redes sociales son los que resultan ms molestos?

38%

34%

24%

4%

consentimient ent to Mensajes sin consentimiento Mensajes repetitivos Mensajes que no me interesan / No relevantes Otros

38% 34% 24% 4%

[ 38 ]

[ 39 ]

[ 42 ]

[ 43 ]

[ 44 ]

Esta gr ca representa y resume la mecnica para convertir y delizar al pblico social.

Campaa On-O

Visitas Herramientas como Radian G. Drivers de in uencia

Generacin de Leads

Hot Leads

Venta

S-Commerce

Conversin y delizacin total C

[ 46 ]

En las redes sociales que utiliza, qu herramienta principal usa para comunicarse con sus contactos?

Muro Mensajes Chat Foros Grupos de discusin Directorios de recomendaciones

42% 36% 19% 1.8% 1% 0.2%

Qu le aporta una red social con respecto a otros medios (SMS, telfono, email) para resultarle til?

Interaccin Posibilidad de comunicarme con varias personas a la vez (multidireccionalidad) Personalizacin Contextualidad

51% 34% 10% 5%

[ 47 ]

[ 48 ]

[ 50 ]

Facebook

Twitter

[ 51 ]

[ 52 ]

[ 53 ]

[ 54 ]

[ 55 ]

[ 56 ]

[ 57 ]

[ 60 ]

[ 61 ]

[ 64 ]

Con qu marcas espaolas han interactuado?

0.5% 0.5% 2% 7%

31%

8%

17%

10% 13% 11%

Compras Low Cost (Privalia, Groupalia, Groupon, BuyVip) Moda y Textil (Zara, Mango, Corte el) Alimentacin (Hero, El Pozo, ColaCao, Nocilla) Deportes (FC Barcelona, Real Madrid) Hoteles y Restauracin (Telepizza) Medios de Comunicacin (Buenafuente, El Pas, Marca) Telecomunicaciones (Movistar, Pepephone) Viajes Energa (Repsol) Otros (Multiopticas)

31% 17% 13% 11% 10% 8% 7% 2% 0.5% 0.5%

[ 65 ]

[ 66 ]

[ 68 ]

Cmo le gusta que se relacionen las marcas con usted en las redes sociales?

28% 27% 18% 15% 10% 2%

Mediante promociones que me hacen Informndome de novedades De ninguna manera Informndome de sus productos Experiencias que me ofrecen De otras formas

28% 27% 18% 15% 10% 2%

[ 69 ]

[ 72 ]

Son 100% reales los datos que ha publicado en el per l de sus redes?

S No

87% 13%

[ 73 ]

Cul es su percepcin de lo veraces que son los datos de la gente en las redes sociales? Punte del 1 al 5, siendo 1 nada reales y 5 totalmente reales.

4%

2%

19%

54%

21%

3 4 2 1 5

54% 21% 19% 4% 2%

[ 74 ]

[ 75 ]

[ 78 ]

[ 79 ]

[ 82 ]

[ 83 ]

[ 84 ]

[ 85 ]

[ 88 ]

[ 89 ]

Juega habitualmente a los juegos que encuentra en redes sociales?

Redes sociales de ocio

46%

54%

S No

46% 54%

Otro tipo de redes sociales

17%

83%

S No

17% 83%

[ 90 ]

[ 92 ]

Ha participado en alguna promocin o sorteo de las marcas de sus redes? (redes de ocio).

62%

19% 13%

5% 1%

No he participado en nada Sorteo Oferta / Promocin Descuento Otro

62% 19% 13% 5% 1%

[ 93 ]

Qu formatos publicitarios les resultan tiles?

7% 7% 39%

13%

17%

17%

Cupn / Promocin Banner segmentado / Publicidad visual / Anuncios con imgenes Eventos Concursos InMails / Mensaje a mi buzn de la red Juegos de marca

39% 17% 17% 13% 7% 7%

[ 94 ]

Ha participado en alguna promocin o sorteo en sus redes? (redes de negocios)

79% 8% 7%

5%

1%

No he participado en nada Sorteo Oferta / Promocin Descuento Otro

79% 8% 7% 5% 1%

[ 95 ]

Cul es el mejor incentivo para que siga a una marca? (redes de negocios)

62%

19% 13%

5% 1%

No he participado en nada Oferta / Promocin Descuento Sorteo Otro

62% 19% 13% 5% 1%

[ 96 ]

[ 97 ]

[ 100 ]

[ 101 ]

[ 102 ]

[ 103 ]

[ 106 ]

Desde qu dispositivo se conecta ms frecuentemente a ellas?

42%

38%

19%

1%

Porttil PC / Desktop Mvil / Smartphone Tablet

42% 38% 19% 1%

[ 107 ]

[ 108 ]

[ 110 ]

[ 111 ]

[ 114 ]

[ 115 ]

[ 118 ]

[ 120 ]