Postura Oficial de VivaAerobus ante hechos ocurridos el pasado 25 de mayo - En el vuelo Ciudad de Mxico - Monterrey.

Mxico, Distrito Federal, a 28 de mayo de 2013.- VivaAerobus, la aerolnea de bajo costo de Mxico, presenta a los medios de comunicacin y a la comunidad en general su postura oficial ante los hechos ocurridos el pasado sbado 25 de mayo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico en el marco previo al abordaje del vuelo 1713 de la Ciudad de Mxico a Monterrey, tras los cuales se encuentra el da de hoy un video circulando por la red en la que se muestra a dos pasajeros agrediendo fsicamente a un agente de trfico en aeropuerto. Los hechos fueron los siguientes: El vuelo 1713 de VivaAerobus se encontraba el da en cuestin con una demora de 120 minutos. Ante esta situacin los pasajeros de dicho vuelo se enfrentaron al personal de trfico de la empresa Menzies, contratada por VivaAerobus para proveer servicios en tierra de documentacin y abordaje. Sobresalen principalmente los golpes de una pasajera y posteriormente de manera ms agresiva de un pasajero hacia el agente de trfico. Cabe resaltar que el agente de trfico no respondi a ninguna de estas agresiones y continu realizando su trabajo. VivaAerobus de ninguna manera justifica las acciones del pasajero agresor. La violencia es un recurso que no tiene por qu ser utilizado ante ninguna situacin. El agente de trfico se encontraba realizando su trabajo de manera correcta y en estricto apego a los procedimientos. Por ello es nuestra intencin dar a conocer la verdad de los hechos del da en cuestin; ya que VivaAerobus no aprueba las conductas registradas el 25 de mayo, por lo que es oportuno dar la explicacin completa de los hechos, seala Juan Carlos Zuazua, Director General. El video que hoy circula por la red y tras el cual se han suscitado comentarios tanto del pblico en general como de los medios de comunicacin muestra slo de manera parcial lo acontecido el da en cuestin. Posterior a la agresin, el pasajero, y ya en presencia de un representante de la DGAC (Direccin General de Aeronutica Civil), la empresa Menzies concili con el pasajero, quien encontrndose completamente calmado, reconoci su falta y pidi una disculpa al agente de trfico, mimo la acept de buena manera. Por esta razn y considerando que el pasajero no representaba ningn riesgo para los pasajeros, tripulantes y la operacin del vuelo, y con el consentimiento de la autoridad presente, se le permiti continuar con su viaje, previo conocimiento de la Direccin de Seguridad y Calidad de VivaAerobus. El agente de trfico agredido, a pesar de contar con razones suficientes para levantar cargos ante el Ministerio Pblico, se rehus a hacerlo.

VivaAerobus es la nica aerolnea mexicana que da a conocer de manera pblica sus cifras de puntualidad, quejas recibidas y atendidas as como manejo de equipaje, teniendo durante los ltimos meses menos de una queja por cada mil pasajeros transportados y siendo la aerolnea con la menor cantidad de maletas desviadas en el pas.