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. Muestra disponibilidad por atender y ayudar a los peregrinos. Tu imagen personal es importante para la atencin al peregrino. Ten una actitud positiva y mustrate amable. Respeta a tus compaeros y trabaja en equipo. Intersate en aprender y mejorar habilidades y conocimientos. Escucha con atencin y exprsate con claridad. Convierte las quejas en oportunidades para mejorar. Conoce bien el lugar en el que te encuentras. No digas NO, busca una solucin.
Formacin bsica:
ALBERGUE ANFAS
C/ CORDELEROS, 7, BAJO 31200 ESTELLA - LIZARRA 948 55 45 51 / 639 011 688 www.albergueanfas.org
M E D A L L A D E O R O
DE
N A V A R R A
1 9 9 9
A quien va dirigido?
A todas que las personas interesadas en colaborar por primera vez como voluntarios/as en el albergue de peregrinos de Anfas (10:00 a 14:00h) Voluntarios veteranos de nuestro albergue para que conozcan el nuevo funcionamiento del mismo (11: 30 a 14h)
Objetivo:
Dotar a los hospitaleros/as de conocimientos y herramientas fundamentales para desempeo de la accin voluntaria en el Albergue de peregrinos.
Contenidos: 10: 00 Conozcamos ANFAS Qu es ser VOLUNTARIO/A Derechos, deberes, actitudes EL ALBERGUE DE ANFAS: la historia, instalaciones, objetivos 11:30 12:00 Pausa/caf EL ALBERGUE DE ANFAS Funcionamiento: turnos, normativa Funciones de los hospitaleros y hospitaleros de apoyo Un da en el albergue (prctica) Fin.
14:00