Universidad Nacional de Ro Cuarto Facultad de Ciencias Humanas D p t o.

de Ci e nc i a s d e l a C o mun i c ac i n

Tesis de licenciatura

Participacin meditica: Un acercamiento a los pblicos de noticieros televisivos locales y nacionales

Mara Paula Aloy

- Diciembre 2009 -

Participacin meditica: Un acercamiento a los pblicos de noticieros televisivos locales y nacionales

Por Mara Paula Aloy

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AGRADECIMIENTOS

A la Universidad Nacional de Ro Cuarto, al Departamento de Comunicacin y a la Secretara de Ciencia y Tcnica. A mi mentora, Mabel Grillo. Al equipo, Carlos, Tet, Fabin y Julia. A Marcelo. A mi familia y amigos.

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NDICE DE CONTENIDOS

ANTECEDENTES Y MARCO TERICO Espacio pblico: de la plaza a la pantalla Mediatizacin del espacio pblico, Televisin y Noticieros televisivos Lo pblico y lo privado: de lo domstico al espacio pblico Sociedad civil y ciudadana Localidad y pertenencia: de lo global a lo local Participacin ciudadana: de gente comn a ciudadanos mediticos ESTRATEGIA DE RECOLECCIN Y TRATAMIENTO DE DATOS Criterios Generales Componentes de estrategia de recoleccin de datos: LA ENTREVISTA Componentes de estrategia de tratamiento de datos: TEORA FUNDADA ANLISIS CASO POR CASO ANLISIS RELACIONAL DE CASOS Criterios generales Anlisis relacional de casos segn categoras centrales SISTEMA DE CATEGORAS CONCLUSIN Y REFLEXIONES FINALES BIBLIOGRAFA

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Antecedentes y Marco Terico

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ANTECEDENTES Y MARCO TERICO

La presencia de los ciudadanos en los medios, especialmente en la televisin y los noticieros televisivos, se ha ido incrementando paulatinamente, no solo como recurso de legitimacin del discurso meditico, sino tambin como estrategia de visibilidad y reconocimiento de las necesidades de distintos grupos e individuos. Este despertar ciudadano dentro de los medios, lo instituye como nuevo actor social y figura emblemtica del discurso televisivo, digna de ser estudiada en su configuracin particular. Todas las transformaciones que se han ido produciendo en la concepcin de espacio pblico, ciudadana y sociedad civil, as como la reconfiguracin de la agenda noticiosa en trminos de lo local y lo global, lo pblico y lo privado, son cuestiones fundamentales para comprender el papel de los nuevos ciudadanos mediticos, como los llama Rosala Winocur (2002), en el discurso noticioso televisivo. De este modo, la aparicin del pblico en los informativos, sus estrategias de actuacin, discursos y percepciones particulares, representan un ngulo interesante de estudio y un aspecto importante de indagacin para lograr interpretar puntos de vista idiosincrsicos de las audiencias participantes en el nuevo espacio pblico mediatizado. Es por esta razn, porque el ciudadano se ha vuelto un personaje clave en la narrativa de los noticieros y porque su participacin en los espacios mediticos se halla hoy asociada al reconocimiento recproco entre sus pares y de sus necesidades, que resolvemos estudiar las audiencias de nuestros noticieros, locales y nacionales.

Espacio pblico: de la plaza a la pantalla

En trminos generales, la concepcin de espacio pblico alude a nociones tales como la presentacin ante otros, la interaccin en un espacio social que es compartido, e involucra implcitamente los conceptos de comunicacin, discurso y visibilidad. Una definicin paradigmtica del concepto de espacio pblico, es la que brinda Jrgen Habermas (1981) quien explica que ste es el lugar de mediacin entre la autoridad pblica y la sociedad civil, es el lugar que permite a la burguesa reflexionar crticamente. Esto responde al principio de la publicidad burguesa

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en donde el uso pblico de la razn (uso poltico) es superior a su uso privado. Estas interacciones que se dan en el espacio compartido se basan en lo que el autor llama racionalidad comunicativa, esto es la consumacin de la razn humana que implica la presentacin de sujetos libres ante los otros, poniendo en juego la interpretacin y la negociacin orientada al consenso. Pero para definir una nocin ms acabada de lo que se considera espacio pblico, es necesario aludir a sus dos referencias cannicas: el espacio pblico griego y el espacio pblico burgus. Jean Marc Ferry (1992) expone que en el contexto griego clsico, lo que hoy se llama espacio pblico, remita entonces a la plaza pblica, el lugar concreto donde los ciudadanos se reunan para debatir sobre asuntos concernientes al gobierno de la ciudad. All, la esfera poltica se idealiza como un reino de la libertad, una libertad que se expresa en un derecho igual, para todos los ciudadanos, a participar directamente de los asuntos pblicos. No obstante, aclara Ferry, en la antigedad el domino pblico no se haba entregado a un espacio pblico, ms bien estaba confinado al espacio privado de la razn del Estado. Lo que crea la apertura de la Publicidad y posibilita el traspaso del dominio pblico al espacio pblico, es el impulso de personas particulares, reunidas en salones, cafs y clubes, las cuales constituyen la primeras esferas pblicas burguesas para intercambiar sus experiencias. Se podra decir que, entre los burgueses los Modernos-, la formacin de un espacio pblico poltico obedeca al motivo moral de la emancipacin (la sociedad civil sale del Estado de minora para acceder a la mayora en sentido de Estado adulto). Entre los Griegos los Antiguos-, la formacin de espacio pblico est fundado en una esttica de la figuracin, la autopresentacin, en donde cada uno debe sobresalir para conseguir la gloria, gracias a las nobles palabras pronunciadas en la plaza pblica. (Ferry, 1992) Entonces, retomando lo anterior y parafraseando a Sergio Caleti (1999), podramos decir que el espacio pblico es el lugar donde la sociedad civil puede verse y concebirse como poltica, como lugar de disputas, en donde puede hablar de los asuntos que le interesan y configurar el bien comn. Ms an, el autor propone que la articulacin de los componentes del espacio pblico esta dada en cada momento por una tecnologa particular que marca una gramaticidad especfica y un modo caracterstico de sociabilidad. As hoy, en la sociedad mediatizada, la televisin conforma un elemento central del espacio pblico moderno (Caleti en Rusconi, 2006) La esfera pblica, ha modificado sus fronteras y se ha desarrollado por mecanismos de comunicacin social e informacin y su espacio es el de la poltica y la ciudadana. En el mismo sentido, Quiroga explica que la vida

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poltica tiene un carcter pblico, cuyo sujeto, difcil de aprehender, es el pblico (2006: 110)

Mediatizacin del espacio pblico, Televisin y Noticieros televisivos

Roger Silversone (2004) declara que la mediatizacin es un proceso que implica el movimiento y transformacin de los significados de un texto a otro, de un discurso a otro, de un acontecimiento a otro, tanto en gran escala como en pequea, significativa e insignificante, a medida que los textos mediticos y los textos sobre los medios circulan por escrito, en el habla y en formas audiovisuales, y nosotros, individual y colectivamente, directa e indirectamente, contribuimos a su produccin Es decir, segn Silverstone, la mediatizacin es la transformacin de los textos, discursos y acontecimientos por la existencia de los medios de comunicacin, esto es, por su paso a travs de ellos. En los trminos de Vern (1997:16) el vocablo mediatizacin designa, en definitiva, lo que caracteriza hoy al cambio social de las comunidades posindustriales. Y en este traspaso de la sociedad de masas de la modernidad a la sociedad meditica posindustrial, el espacio pblico se ha ampliado a travs de los medios de comunicacin, propiciando un espacio para la escenificacin de episodios relativamente privados de la intimidad profesional, familiar o conyugal (Ferry, 1992: 20) As, la televisin en conjunto con la radio y la prensa, gener un nuevo tipo de esfera pblica que carece de lmites espaciales y que, como explica Silverstone (1994), ya no se asocia necesariamente a la conversacin dialgica ya que se ha hecho accesible a una cantidad indefinida de individuos situados en escenarios domsticos privatizados. En esta nueva proyeccin de un espacio pblico cualitativamente diferente al del pasado, se nos presentan una diversidad de actores signados por su fluidez, heterogeneidad y desagregacin identitaria (Pagani y Rodrguez, 2006: 279) en un contexto marcado por la crisis de los tradicionales canales de mediacin de la demandas ciudadanas. En estos trminos, y segn los mencionados autores, existen hoy nuevas formas polticas reveladas en un espacio pblico que se mediatiza, en el cual se debilitan tanto los sindicatos como las fuerzas partidarias y en donde los ciudadanos se expresan en defensa de reclamos de corte ms bien vecinal.

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Como explica Novaro (2001) los medios pasaron a cumplir un rol como agregadotes y mediadores de demandas ciudadanas en detrimento de los canales tradicionales. As, los medios de comunicacin pasaron a cumplir funciones que antes eran patrimonio de los partidos o sindicatos. Las movilizaciones por demandas generales a travs de los partidos, a ido cediendo terreno frente a los avances de los medios de comunicacin configurados como receptores de problemas que aquejan al vecino en su realidad ms concreta e inmediata. Sin embargo, aclara Rosala Winocur (2002: 99), hablar de esfera pblica en las nuevas condiciones mediticas no define un espacio intrnsecamente democrtico, como podramos pensar al proclamar las bondades de un espacio pblico ampliado y accesible. En cambio, los medios habilitan un lugar para el intercambio de experiencias variadas, aunque significativas en trminos de la comunicacin y socializacin de los asuntos que competen a cada grupo. Es as que a partir de los aos 90 los medios, y en especial los noticeros, se convierten en espacios clave de recreacin del espacio pblico y de mediacin entre los ciudadanos y las autoridades. Esto lleva a concebir la informacin en un sentido mucho ms amplio que la sola transmisin diaria de acontecimientos. Bsicamente, se define a los noticieros como programas de informacin general que incluyen en su contenido todos los temas susceptibles de convertirse en noticia (Fernndez Dez y Martinez Abada, 1994) Sin embargo, para Winocur (2002: 74), los noticieros son en la actualidad, mucho ms que eso. La autora considera a los informativos autnticas brjulas o mapas fundamentales que le sirven al pblico para orientarse en la ciudad. En este sentido, Winocur explica que el tratamiento de ciertos temas, la recurrencia de unos y la omisin de otros, van conformando una conceptualizacin prototpica de los acontecimientos polticos y sociales a partir de distintos dispositivos de reduccin de la complejidad social y cultural. La ciudad tiene dos caras para quienes viven en ella, dice la autora, una rutinaria, repetitiva, predecible y otra, amenazada por temores reales e imaginarios, que solo podemos reordenar y aprehender a travs de las imgenes que nos brindan los medios, particularmente los noticieros. stos ponen en circulacin una gran cantidad de material simblico que, aunque sea incorporado y asimilado de maneras selectivas y autoreferentes, provocan en las audiencias una ampliacin de su experiencia y un aumento de la capacidad para reflexionar sobre el entorno. En definitiva, afirma Winocur, el noticiero contribuye a domesticar la ciudad en un doble sentido del trmino, porque efectivamente la vuelve ms manejable y porque este proceso ocurre en el mbito domestico.

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Por otro lado, los noticieros utilizan diferentes estrategias y recursos narrativos para validar sus discursos, como cubrir la noticia en el lugar de los hechos, realizar transmisiones directas y realizando reportajes en vivo, no diferidos. Otro modo de legitimar el discurso noticioso es incluir el testimonio de los afectados o protagonistas de los hechos as como su opinin, comentario o crtica. Este recurso le da al noticiero y a la informacin una dimensin de realidad y verosimilitud, bsica para sostener la credibilidad del informativo. Eliseo Vern (1992) agrega que lo propio de la televisin y del noticiero- es la transmisin en vivo y en directo. Explica que la discursividad estructurante de lo audiovisual para el gran pblico -es decir, la televisin- es el contacto y su figura ontolgica fundamental es lo directo. As mismo, Charaudeau (1997) expresa que la especificidad del telediario est en el propsito y en la construccin de la identidad, todo esto marcado por la actualidad y los acontecimientos del da que hacen noticia. De esta manera, podemos decir que los noticieros televisivos actuales muestran una construccin epocal de la ciudadana otorgndole verosimilitud y sentido a la participacin de gente comn en la escena pblica.

Lo pblico y lo privado: de lo domstico al espacio pblico

La introduccin de los medios masivos de comunicacin en las viviendas, en especial la televisin, modific sensiblemente la relacin entre el adentro y el afuera. Hoy se produce una implosin de las dos esferas: lo pblico se desvanece en la atraccin ejercida por lo ntimo, pero al mismo tiempo lo privado es todo afuera y se convierte en pblico por ser valorizado, exhibido, extirpado de su espacio por las imgenes (Mons en Winocur, 2002) Como explica Winocur (2002), los medios han transformado el carcter de la relacin pblico-privado, sometiendo el sentido de los trminos a un proceso de circulacin y resignificacin constante, donde una situacin puede ser al mismo tiempo pblica y privada. Es necesario comprender que lo pblico es un mapa cruzado por tres ejes: el de la actual reconstruccin conceptual de lo pblico, la reconstruccin de los medios y las imgenes en espacio de reconocimiento social, y las nuevas formas de existencia y ejercicio de la ciudadana (Martn-Barbero en Winocur, 2002)

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En definitiva lo que est en juego es la naturaleza de la relacin entre privacidad y publicidad en el nuevo espacio pblico, en funcin de las transformaciones que introducen los medios. El hecho de que la casa sea el principal lugar donde los medios son consumidos, impacta directamente en la relacin del adentro y el afuera y en consecuencia, en la nocin de lo pblico y lo privado. Como aclara Winocur (2002: 206), los medios de comunicacin se han incorporado en la complejidad de los marcos simblicos y culturales que estructuran la vida hogarea. Lo domstico es una categora abarcadora que incluye el hogar, la familia, la casa, y es una expresin de la relacin entre las esferas pblica y privada. La televisin es un elemento primordial en la deslizante frontera entre lo pblico y lo privado, en particular por su capacidad para mezclar conductas de ambas esferas (Meyrowitz en Silverstone, 1994). Esto es porque la televisin constituye parte de la realidad del hogar y se instituye como un nexo medular con el mundo compartido con la comunidad y en ltima instancia con el mundo. A su vez, la televisin tambin ofrece imgenes del hogar, de la actividad casera. Esto tambin brinda un recurso para la formacin de una identidad individual y domstica en el seno del propio hogar. En palabras de Silverstone (1994: 91), la televisin como medio y como mensaje, ampla y hasta transforma el alcance de una casa, introduciendo noticias del mundo ms all de las puertas de entrada, proveyendo narrativas e imgenes que se ofrecen a procesos de identificacin, apaciguamiento o frustracin, reforzando los lazos de la casa con el vecindario y la comunidad, y a la vez, alojando de manera cada vez ms firme a la casa en un mundo domstico ms privatizado y mercantilizado. Por esta transformacin y ampliacin del espacio domstico, a raz de la introduccin de los medios y especialmente por la inclusin de lleno de la pantalla de TV a las rutinas de la vida cotidiana, las cuestiones domsticas y econmicas adquieren entonces, inters colectivo y forman parte de una esfera hbrida donde los intereses privados tienen significado pblico e integran lo que hoy entendemos por sociedad. Adriana Rizzo (1999: 162) explica que en virtud del ensanchamiento de la esfera social, el trmino admite tanto conexiones con lo pblico como con lo privado. La diferencia de su conexin con una u otra esfera depende, al igual que otras nociones, de su marco opositivo. Esto es: lo social se asocia a lo pblico cuando se entiende como lo colectivo o como lo externo a la casa por oposicin a la individualidad privada (domstica, familiar o ntima). Pero lo social se conecta con lo privado cuando se contrapone sociedad civil a esfera pblica del Estado.

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Recapitulando lo dicho, es claro que los medios ocupan un lugar importante en la redefinicin de las esferas pblica y privada y en consecuencia, las prcticas de participacin que se desarrollan en ellos, actan como nuevas formas de sociabilidad y son a su vez vlvulas de escape para los conflictos existenciales (Tonello, 2003: 162) Los temas de la vida cotidiana se incorporan a los medios como un lugar alternativo y legtimo para el intercambio de experiencias sociales y la expresin de problemas, quejas, opiniones y otras estrategias de participacin. En estos trminos, coincidimos desde nuestro trabajo con Winocur (2002: 118), por cuanto afirmamos que la exposicin meditica no debe entenderse como un burdo exhibicionismo de la vida privada, sino como la recreacin imaginaria de la intimidad mediante un acto de privatizacin del espacio pblico disponible.

Sociedad civil y ciudadana

En el marco de la conceptualizacin de nociones que nos ayudan a comprender ms acabadamente el fenmeno de la participacin de las audiencias en los noticieros estudiados, es insoslayable en esta discusin terica, definir y comprender cabalmente los conceptos claves de sociedad civil y ciudadana, ya que aludimos a ellos como elementos centrales del anlisis. En relacin a la primer nocin, recurrimos a Rafael Roncagliolo quien sostiene que al lado de la sociedad poltica, regida por la conquista del poder, y de la sociedad econmica, orientada por la bsqueda de ganancias, existe la sociedad civil, compuesta por organizaciones y redes de ciudadanos que buscan afirmar sus identidades y desarrollar sus culturas (2003: 12) Es decir, la sociedad civil es concebida como la base social sobre la que se erige cualquier intento de definir la comunidad, la cultura y la ciudadana. Esta ltima, siempre gravitada por una gran carga poltica, es bien explicada por Manuel Garretn (2006: 50-51) quien declara que la ciudadana se refiere a toda accin colectiva, absorbiendo la propiamente poltica e incorporando tambin el concepto de opinin pblica. As, la ciudadana se ha apoyado histricamente en dos concepciones: una es la participacin poltica y otra es la pertenencia a una comunidad. La primera de las nociones, define a la ciudadana en sentido estricto y formal, e instaura el derecho que faculta a los individuos a tomar parte en el proceso de deliberacin y decisin poltica de una sociedad. El segundo concepto, en cambio, ostenta la condicin de ciudadano desde un lugar ms sensible y

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cotidiano, es decir, desde el sentido de pertenencia a una comunidad. Javier Pea1 explica que ser ciudadano implica la conciencia de estar integrado en una comunidad, dotada de cierta identidad propia (2000:24-25). Adems, el autor agrega que aquello que define al ciudadano no es tanto un status jurdicopoltico como su arraigo a la patria a la que est unido por afecto, culto, solidaridad y lealtad. En los trminos de sta ltima conceptualizacin de habitantes que conforman una comunidad, Winocur (2002: 15) expone que los nuevos escenarios de la ciudadana recreados por los medios, apelan ms al hecho de ser habitantes de la ciudad que parte de la nacin; en la necesidad de establecer reglas de convivencia con los vecinos que en el inters sobre las condiciones de competencia poltica; en la gestin de servicios ante la delegacin que en la reivindicacin de derechos polticos frente al gobierno central; en la negociacin individual o grupal de espacios de visibilidad en los medios que en la participacin poltica en lugares pblicos. Con todo, el espacio propio de la ciudadana y la sociedad civil fue en el pasado la polis, la comunidad poltica; En tanto que en la poca moderna, su lugar de referencia es el Estado-Nacin. Pero, tal como lo explica Garretn (2006: 56), la sociedad civil y la ciudadana se encuentran hoy frente a una polis fracturada, tanto porque el centro de toma de decisiones que es el Estado pierde sus capacidades distintivas, como por que la base social, el demos, se reduce por el efecto de las exclusiones. Hay democracia, pero sta se revela incapaz de organizar la sociedad como espacio de constitucin de sujetos y de toma de decisiones. En este contexto, afirma el autor, los medios de comunicacin, que eran reproductores de los debates sobre proyectos nacionales, hoy da producen y banalizan el debate, colaborando a un debilitamiento del circuito clsico de deliberacin y de relacin entre Estado y sociedad (2006: 58) Estos cambios son fundamentales para comprender el papel de los medios en la reestructuracin simblica de los modos de concebir la ciudadana en una sociedad compleja y altamente mediatizada. En la construccin de lo pblico, los medios asumen la fragmentacin del demos y se ofrecen como mediadores de la heterognea trama de imaginarios de identidad de las ciudades, regiones, espacios locales y barriales (MartnBarbero2, 1999: 43) Y es en esta mediacin donde contribuyen a resignificar el

Pea, J. (2000) La ciudadana hoy: problemas y propuestas. Serie Filosofa, Valladolid, Universidad de Valladolid 2 Martn-Barbero, J. (1999) El miedo a los medios. Poltica, comunicacin y nuevos modos de representacin, en Claves de Debate, Guadalajara, ITESO.

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ejercicio y la representacin de la ciudadana, llevando y trayendo informacin de la escena pblica al hogar y del hogar a la pantalla (Winocur, 2002: 31) Es la prdida de sentido de la poltica tradicional, la que obliga a las personas a concebir de manera nueva su papel de ciudadanos. Desde este estudio, consideramos que la ciudadana no se agota en los aspectos eminentemente jurdicos del concepto aunque muchas veces se vea limitado a ellos en el ejercicio electoral- sino que, como afirma Mara Mata (2009), es posible pensarla como una prctica que reivindica la posibilidad de ser sujeto en todos los mbitos en que se construye el poder, y esto es tambin, desde los medios de comunicacin. Siguiendo a Martn Barbero (1999), el problema fundamental no pasa por la desaparicin de la poltica, sino por la reconfiguracin de las mediaciones en donde se establecen las formas de delegacin y representacin de los sujetos en una sociedad. En este sentido, el papel de los medios no sera sustituir las formas tradicionales de ejercicio de la ciudadana, sino construir nuevos espacios donde se vuelvan parte de los discursos y de la accin poltica y social (Winocur, 2002) Parafraseando a Garca Canclini (1995), los pblicos acuden a los medios, desilusionados de las burocracias estatales, partidarias y sindicales, para lograr lo que las instituciones ciudadanas no proporcionan. En otras palabras, la radio y la televisin se vuelven los nuevos mediadores y gestores de servicios, justicia, debates y resarcimientos variados frente a aparatos estatales insuficientes. Y en esta nueva faceta de los mass-media es posible constatar una transaccin de intereses entre ellos y ciudadana, an en el marco de evidente desigualdad que presenta la relacin pblico-medios. En la lgica meditica, la participacin es particularmente importante no tanto por la cantidad o calidad de llamadas recibidas, sino porque stas se instituyen en el argumento fundamental acerca del ciudadano en el discurso del programa para obtener credibilidad; A su vez, los espacios que ofrecen no dejan de ser alternativas vlidas para la ciudadana que puede utilizarlos como foro de expresin, instancia de presin, difusin de necesidades y recurso de mediacin frente a las autoridades (Winocur, 2002: 114) En este espacio de transaccin de intereses, lo que bsicamente se negocia no son tanto las condiciones de participacin sino las cuotas de visibilidad. Martn-Barbero (2001:30) explica que lo propio de la ciudadana hoy es el hallarse asociada al reconocimiento recproco, esto es al derecho a informar y ser informado, de hablar y ser escuchado, imprescindible para poder participar en las decisiones que conciernen a la colectividad.

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Localidad y pertenencia: de lo global a lo local

En un mundo en el que los Estados nacionales sufren fuertes desestabilizaciones ante la globalizacin de sus sociedades, polticas y economas, lo local aparece, para el hombre de hoy, como una fuente de identidad y seguridad ante la deriva que produce la circulacin mundial de mercancas, dinero, tecnologa, smbolos, etc (Rusconi, 2006: 219) En este reflote de la localidad preferida, frente una realidad altamente compleja, los medios de pequea envergadura -de ciudades chicas o intermedias como Ro Cuarto- capitalizan esta tendencia mundial articulando lo distante y lo prximo, integrando programacin nacional con producciones locales y regionales. La singularidad de los micromedios radica en su doble papel de puente con el mundo y de mecanismo de anclaje a aqu y ahora, explica Susana Molina (2006: 148). Es decir, la continuidad de los medios locales y regionales se ve favorecida por la mezcla de contenidos de diversas fuentes y tramas culturales. Si bien, la produccin propia de estos medios es muy escasa en relacin al tiempo total de transmisin, ocupan un lugar central en la preferencia de sus audiencias. Es por esta capacidad de anclaje y definicin identitaria y por la reduccin de la incertidumbre que provoca en este mundo moderno profundamente cambiante, que lo local acompaado por los medios ha emergido con vigor. El inters de la televisin por las noticias ha sido exitosamente acompaado por el pblico y la proximidad del hecho sigue siendo un factor determinante a la hora de despertar inters por la noticia (Grillo y Rusconi: 1999: 4) Tan as es que el investigador espaol Bernat Lpez3 ha denominado a las noticias locales el gnero estrella de la televisin actual. Como hemos dicho anteriormente, y retomando a Vern, lo propio de la televisin y del noticiero- es el contacto y el directo, y estas especificidades del medio y del gnero cambian la percepcin del los hechos, generando una tensin entre la familiaridad y el extraamiento, que solo consigue resolverse en un proceso de localizacin del sentido en el mbito domstico. As, explica Winocur (2002:151) los medios marcan su presencia cotidiana inmiscuyndose en la dinmica domstica, acompaando las rutinas diarias. Este lugar consagrado en los hogares, convierte a los medios, especialmente a la televisin y sus presentadores, en cuasi integrantes de la familia, lo cual los

Miquel de Moragas, Carmelo Garitaonanda y Bernat Lpez (1999) Televisin de proximidad en Europa. Experiencias de descentralizacin en la era digital. Bellaterra: Servei de Publicacions de la Universitat Autnoma de Barcelona.

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vuelve miembros de confianza y los coloca en un lugar de autoridad que valida sus discursos. Es en este contexto cotidiano y a travs de los medios, suelen surgir relaciones de confianza y complicidad con los conductores de los noticieros, donde se elimina la interaccin cara a cara. Thompson4 las denomina cuasiinteracciones mediticas (1998: 282) y se caracterizan por permitir una relacin a la distancia con otros sin guardar reciprocidad dialgica, por lo cual no hay necesidad de negociar los trminos de la interaccin. De este modo, escuchar, ver y participar del discurso de los medios, genera en los auditorios un sentido de pertenencia y afinidad recreando una comunidad imaginaria no solo con los periodistas que presentan las noticias, sino con los personajes que protagonizan esas historias que expone el noticiero. Aqu el sentido de localidad como mecanismo de remite al aqu y ahora- y ms precisamente de pertenencia como la conciencia de saberse integrado a una comunidad-, se ampla y se renueva en el nivel de la identificacin con los protagonistas de las noticias. Es decir, los pblicos que no necesariamente se reconocen en el caso presentado, no obstante despliegan una identificacin a partir de que podran ser como sus protagonistas, si tuvieran que pasar por circunstancias similares a ellos.

Participacin ciudadana: de gente comn a ciudadanos mediticos

Como hemos referido anteriormente, el ciudadano se ha vuelto un personaje clave en la narrativa de los noticieros, en tanto sujeto discursivo y tambin como objeto de interpelacin. Pero ms especficamente, la participacin de los pblicos en el discurso meditico y la incorporacin no solo de la figura abstracta del ciudadano, sino la inclusin de una polifona de voces de gente comn que resuelve participar y apropiarse de parte del discurso noticioso aportando su testimonio, queja u opinin, es particularmente importante, ya que as el informativo se instituye como un lugar en donde se representan y definen los intereses de quienes aparecen en pantalla. Esto es, las nuevas narrativas se hacen cargo del habitante annimo del presente, traduciendo sus demandas y creando un efecto de representacin y delegacin de las necesidades bsicas, ya no de todos, sino de cada uno por separado (Winocur, 2002: 198) Como hemos dicho antes tambin, los medios han transformado la relacin entre lo pblico y lo privado, y comprender estos cambios es fundamental para
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Thompson, J. (1998) Los medios y la modernidad, Barcelona, Paids

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advertir el papel de los noticieros televisivos en la reestructuracin simblica de los modos de concebir comnmente la ciudadana en las sociedades actuales. En estas nuevas condiciones, explica Winocur, el sentido de lo pblico se percibe como un lugar de visibilidad y reconocimiento de diversas demandas en el nuevo espacio pblico meditico. As, las audiencias pueden ser activas de muchas maneras en la utilizacin e interpretacin de los medios. Sin embargo, la participacin meditica del pblico como renovador y legitimador del discurso emitido, no le otorga a la gente comn ningn control sobre ellos a un nivel estructural o institucional duradero. Las audiencias pueden producir sentidos, pero tiene que trabajar con un material que ya ha sido preseleccionado y organizado de manera especifica por los productores de los medios (Morley, 1996: 176) No obstante, es necesario definir la naturaleza de la participacin meditica a partir de considerar a los medios estructurados no solo por la lgica de mercado, sino como espacios decisivos de reconocimiento social (MartnBarbero, 1999:50). As, la posibilidad de participacin de las audiencias no pasa por la apropiacin de las condiciones de produccin del medio sino de su contribucin en el discurso circulante. Esta posibilidad de intervencin meditica, es percibida por el pblico como una ventanilla siempre abierta y disponible y en ese sentido, la gente aparece en los medios por distintas razones: para concursar, solicitar informacin, pedir asesoramiento, exponer una denuncia, criticar, opinar. Todo esto puede producirse de modo directo, con presencia en pantalla, o diferido, a travs de llamada telefnica, e-mail, foro. En cualquier caso, como sostiene Winocur (2002), participar en los medios tiene como origen la necesidad de trascender el mbito domstico, con el objeto de ser reconocido en el sentido ms amplio de la palabra. La participacin del auditorio como estrategia de inclusin de las demandas ciudadanas en el espacio pblico ha provocado una importante transformacin en el papel que desempean los medios en la vida contempornea. En esta nueva versin de la cultura pblica, dice Winocur, los medios tienden puentes y acortan las distancias entre diversas instancias de gestin poltica, social y administrativa, con lo cual conectan la representacin domestica de las demandas cotidianas, con las representaciones ms abstractas del ejercicio de deberes y derechos (2002: 200) En este sentido, Quiroga (2006: 128) explica que en Argentina se hace ms evidente una esfera de comunicacin de los ciudadanos preocupados por los problemas comunes, vinculado a lo que denomina la cuestin social. En rigor,

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la nueva cuestin social es un movimiento que atraviesa lo poltico, se intercala en ambas esferas, y configura zonas comunes. La emergencia de estos ciudadanos desagregados que accionan polticamente reivindicando la atencin del gobierno sobre temas y problemas de carcter principalmente barrial, revela nuevas dinmicas en el marco del espacio pblico. En estudios anteriores realizados sobre audiencias del noticiero local Telediario (Rusconi y Grillo, 2004) se corrobor que quienes participan en el informativo se autodenominan generalmente vecinos y desde esta caracterizacin, la ciudadana se asocia a la condicin de vecinos de la ciudad y el mbito permanentemente demandado por quienes aparecen en la pantalla es el gobierno municipal. Al mismo tiempo, aquello que ms frecuentemente es reclamado se encuentra en el rea de los servicios pblicos. Este reclamo instituye a los vecinos en su dimensin de consumidores y clientes de las prestatarias, de las cuales el gobierno municipal aparece como garante. Adems, quienes participan en los espacios mediticos dan muestras de tener conciencia de la existencia de su necesidad, pero tambin de imaginarse la posibilidad de su satisfaccin y valorar la justicia de lograrlo. Para ellos, su necesidad existe, es posible satisfacerla y es bueno que ello se haga (Grillo, 2006:190) Desde esta mirada, la intervencin en el espacio pblico de los medios podra ser considerada una prctica poltica, ya que la base misma de lo poltico es el disenso con respecto a lo dado, a lo establecido, al consenso existente (idem) En este sentido antagnico de la poltica es que se representa a quienes intervienen en los medios: ya no son pblico, han dispuesto dar cuenta de s y de sus necesidades (Grillo, 2006: 190) La televisin ofrece la posibilidad de un compromiso activo con sus audiencias, es decir, la TV se erige en nuestros tiempos como la promesa de visibilidad y trascendencia que le es concedida al pblico que pueda tomar parte de ella. Pagani y Rodrguez (2006: 287) explican que la visibilidad que permite la incorporacin de determinados temas a la agenda meditica hace ms efectiva tanto la atencin como el tratamiento de estos intereses por parte de las autoridades gubernamentales. Aquellos ciudadanos que aparecen en los medios y toman la palabra, se ponen en forma con el objeto de ser reconocidos y tornar visibles sus demandas. Es notable el manejo implcito que ha desarrollado la gente comn respecto de las reglas y cdigos audiovisuales de los medios. Cant (2006) explica que un claro ejemplo de ello, es la puesta-en-escena que se observa cuando aparecen las cmaras de los noticieros en una marcha o protesta.

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Con todo y retomando a Tonello (2003: 160), la participacin meditica de los sujetos presentan dos dimensiones: una poltica y una ntima. La primera, reconoce a toda forma de inclusin y apelacin a la figura del ciudadano o vecino de la ciudad, en tanto que la segunda supone la publicidad de preocupaciones conectadas al mbito de la intimidad. Tanto la puesta en escena de asuntos ntimos como polticos, genera diversas estrategias de participacin meditica como la opinin sobre diferentes temas de inters, demandar soluciones a problemas, denunciar injusticias sociales o polticas, pedir ayuda o criticar polticas pblicas. En cualquier caso, la participacin meditica en las nuevas condiciones de la escena pblica puede ser definida como una estrategia de negociacin de condiciones favorables de visibilidad en los medios. All, los ciudadanos, movimientos y organizaciones sociales aparecen para dar a conocer sus demandas, y los medios los incorporan para generar familiaridad e identificacin con sus audiencias, legitimando de esa forma sus discursos. Con este estudio nos proponemos explorar algunas caractersticas de las audiencias participantes en espacios noticiosos locales y nacionales, calando en cuestiones inherentes a sus intervenciones mediticas pero recuperando tambin sus reflexiones acerca de las participaciones de sus pares en dichos espacios.

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Metodologa

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ESTRATEGIA DE RECOLECCIN Y TRATAMIENTO DE DATOS

Criterios Generales: En el marco de la discusin terica propuesta, el objetivo de la presente investigacin5 es comprender, desde la perspectiva de integrantes de la audiencia de noticieros televisivos, la significacin que ellos le otorgan a intervenciones del pblico en tales informativos. Adems, se busca comparar las significaciones sobre la aparicin de gente comn en pantalla, segn el noticiero sea local o nacional. Con el objeto de abordar el fenmeno desde la perspectiva de los actores sociales, se emplearon las tcnicas de entrevista en profundidad, abierta, flexible, no directiva y entrevista focalizada, centrando al sujeto en cuestiones especficas, encauzadas particularmente en el tema de las participaciones efectivas de gente comn en los mencionados noticieros. Se consider para estos efectos como gente comn a aquellos integrantes del pblico que aparecen en el informativo opinando, reclamando, saludando, etc, ya sea en vivo o a travs de mensajes telefnicos o electrnicos ledos por los presentadores. La particularidad que caracteriza a esta audiencia participante es que interviene en el noticiero en la condicin de ciudadano o vecino de la ciudad y no como una voz profesional o experta. Los casos estudiados fueron seleccionados de manera instrumental y en base a la tcnica de muestreo terico, conformando una muestra de once entrevistados. stos corresponden a integrantes del pblico local que forman parte de las audiencias del noticiero local Telediario y de Telenoche de Canal
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El origen de este estudio se remonta al ao 2008, durante el cul realizamos en la ciudad de Ro Cuarto un proyecto denominado Te veo y me veo: un acercamiento a la subjetividad en los pblicos de noticieros locales y nacionales. Dicha investigacin fue aprobada y subsidiada por la Secretara de Ciencia y Tcnica (SECYT) en el marco de Convocatoria para nuevas becas de ayudanta de investigacin 2008. El trabajo se inscribi dentro del Programa El pblico en las noticias televisivas locales nacionales dirigido por la Doctora Mabel Grillo quien se desempe como tutora de la que suscribe durante el perodo como becaria y adems directora de la presente tesis. Sobre la base de los resultados logrados en esa primera instancia, consideramos necesario profundizar la investigacin con nuevos interrogantes emergentes del anlisis de los primeros casos. Para ello se formularon nuevos objetivos para una segunda etapa de trabajo. El nuevo proyecto fue presentado ante la SECYT y aprobado durante el perodo 2009 en el marco de la Convocatoria para renovacin de becas de ayudanta de investigacin de ese ao, dentro del proyecto Mediatizacin de prcticas polticas y espacios informativos locales. Los resultados obtenidos durante el ao 2008 y profundizados en el curso de 2009 propiciaron las bases para elaborar esta tesis de Licenciatura en Ciencias de la Comunicacin.

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13 de Buenos Aires, entre los cuales se seleccionaron casos de participacin efectiva en el noticiero televisivo local. Para el anlisis de los datos se utiliz el modelo de teora fundada empleando las tcnicas de anlisis comparativo permanente de los casos, donde se codificaron y analizaron los datos para desarrollar conceptos; y muestreo terico, por el cual se seleccionaron nuevos casos segn su potencial para ayudar a refinar o expandir los conceptos previamente analizados. Componentes de la estrategia de recoleccin de datos: LA ENTREVISTA - Tcnicas: De acuerdo a los intereses de la investigacin, la tcnica bsica utilizada es la entrevista en profundidad, flexible y no directiva, ya que para acceder a los significados y construcciones buscados fueron necesarios encuentros libres que favorecieran el dilogo y la configuracin de significados idiosincrsicos por parte de los entrevistados. Adems, se emplearon entrevistas ms focalizadas en los intereses de la investigacin segn las categoras relevantes recuperadas de los objetivos propuestos y categorizaciones emergentes de las primeras entrevistas. - Instrumento: Acorde a la bsqueda que aqu se requiere, el instrumento de recoleccin de datos fue una gua temtica, ms que un cuestionario o una lista de preguntas rgida, ya que se busc recabar ideas, opiniones y razonamientos idiosincrsicos, para lo cual fue necesario mantener un dilogo fluido con los entrevistados. Algunos puntos incluidos en la gua temtica bsica fueron: Tema, Tipo, Carcter y Modo de participacin en el noticiero local (Experiencia de participacin en el noticiero) Motivacin para aparecer en el noticiero local. Percepcin de la participacin propia y de las intervenciones de otros en los noticieros estudiados en trminos de obtencin de beneficio, utilidad del medio, resultado de la participacin, repercusiones en el entorno, etc. Papel adjudicado al medio (TV, Noticieros) Papel adjudicado a los pblicos dentro del discurso noticioso. Comparacin entre las participaciones de gente comn en el noticiero local y en el nacional, en trminos de espacio otorgado a la participacin de gente comn en ellos, temas, tipos, carcter y modos de participacin en los diferentes noticieros.

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- Procedimiento: Los encuentros se concertaron anticipadamente acordando la fecha, hora y lugar de encuentro a conveniencia del entrevistado. Las entrevistas se realizaron personalmente y se grabaron en dispositivo electrnico logrando una recoleccin y almacenamiento ms sencillo y prctico. Componentes de la estrategia de tratamiento de datos: TEORA FUNDADA - Tcnica: Para el anlisis de los datos se utiliz el modelo de teora fundada. Las etapas implicadas en el anlisis de los datos fueron: 1- el descubrimiento progresivo de temas y conceptos pertinentes para la investigacin; 2- la codificacin y organizacin de los datos para refinar los conceptos y ajustarlos entre s; y 3- la relativizacin de los descubrimientos, contextualizndolos en su mbito de recoleccin. - Instrumento: El instrumento bsico fue una matriz de datos, realizada segn criterios pertinentes para el logro de los objetivos que guan la investigacin. - Procedimiento: Se trat de llevar adelante el modelo de teora fundada. Para ello se realiz un anlisis comparativo permanente de los casos, donde se codificaron y analizaron los datos para desarrollar conceptos. Tambin se seleccionaron nuevos casos segn su potencial para ayudar a refinar o expandir los conceptos. Seguidamente, presentamos un anlisis pormenorizado de los once casos estudiados, recuperando las percepciones y reflexiones de los entrevistados. All, interpretamos sus dichos en relacin a la propia experiencia de participacin meditica si es que la han tenido-, percepciones sobre las intervenciones de otras personas comunes dentro del informativo local y comparaciones sobre la presencia de integrantes de la audiencia tanto en el noticiero local como en el nacional.

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Anlisis caso por caso

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ANLISIS CASO 1

El caso nmero uno es un integrante del pblico local que forma parte de la audiencia del noticiero local Telediario y de Telenoche de Canal 13 de Buenos Aires. ste caso responde a la clase de caso que no particip en el noticiero televisivo local. En adelante lo llamaremos Emiliano, respondiendo al nombre de pila del entrevistado para preservar su identidad. Emiliano es un estudiante de 22 aos sin experiencia personal de participacin en el noticiero. Manifiesta que participara del noticiero por temas sociales relacionados con la marginalidad y la pobreza, ya que considera que son cuestiones atinentes a la realidad que experimenta da a da. Sin embargo, el entrevistado expresa su incertidumbre en cuanto al modo y carcter de la potencial intervencin, ya que reflexionando sobre la eficacia de una participacin meditica adecuada, vincula estas prcticas a apariciones ms bien organizadas y mediadas por un organismo que las represente para lograr con ello una alta adhesin del pblico: - Ms que nada lo hara por el tema de la marginalidad, por lo que se ve ac, en donde yo vivo y en donde yo estudio. A m es uno de los temas que ms me preocupa y me conmueve. La pobreza, los nenes de la calle. Me movilizara por eso. Pero tampoco se de que forma. Creo que primero me dirigira a una ONG o a otro organismo, pero no s si me ira directamente a la televisin para eso. Despus s, organizar algo y darlo a conocer. No de modo individual, sino ms organizado y grupal, por eso me dirigira primero a un organismo para trabajar con ellos y despus s darlo a conocer en una movida de prensa porque es lo bsico para tener apoyo. Para Emiliano, la modalidad de participacin predominante, tanto en el noticiero local como en el nacional, es la denuncia y el reclamo para solicitar ayuda o captar adherentes a una causa particular: - Creo que la gente acude principalmente al noticiero para la denuncia, tanto en el noticiero local como el nacional, la gente siempre pide la intervencin de un medio de comunicacin, hasta lo lleva al lugar donde vive, a su barrio, casi siempre para denunciar un tema de inseguridad, porque estn desamparados por las autoridades polticas y siempre se tiende a eso a manotear los micrfonos, a veces sin

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dejar que los mismos cronistas les pregunten, y hablan, hablan y hablan, bsicamente para la denuncia, en telediario y en Telenoche. Y tambin para buscar apoyo, buscan captar o aunar esfuerzos de la sociedad toda, trayendo a su lugar de origen, a su barrio, para sumar adherentes a su causa; para lo que sea, para denunciar algo, para llevar algn proyecto adelante, con el tema de los clubes en los barrios, de las asociaciones vecinales, siempre tratan de tener esa participacin del periodista, de los canales de televisin, porque es lo que puede proyectar su visin de lo que est pasando con el tema que fuere, para que tome otro espectro ya sea regional, nacional o provincial, para hacerse escuchar. Yo lo que veo hoy en da es la inseguridad y la denuncia, que es lo que siempre esta presente en los noticieros. A partir de lo planteado, se puede ver como el entrevistado considera que los pblicos utilizan al noticiero televisivo para publicar sus necesidades o denuncias, es decir, las audiencias participantes en espacios noticiosos utilizan dichas esferas como altavoces que de algn modo reivindican pblicamente sus necesidades y apremios cotidianos. Adems considera que la presencia en el noticiero posibilita el acceso a una cuota de visibilidad en el espacio pblico, lo cual permite problematizar las preocupaciones comunes a todos. As, el noticiero televisivo es percibido como un lugar que posibilita la participacin ciudadana, otorgando visibilidad y reconocimiento a las demandas sociales que all se transmiten y adems otorga espacio para discutir sobre los problemas que ataen a la ciudad: - Creo que el noticiero en general sirve para que esos problemas o esas cosas que se plantean puedan ser escuchados por todos, pero adems nos sirve para pensar en esas cosas y discutirlas y enterarnos de que eso es lo que est pasando. Me parece que esa posibilidad genera una participacin ciudadana en el noticiero. El entrevistado reflexiona acerca de la relacin entre el pblico y el noticiero televisivo. Considera que el espacio del noticiero televisivo es a la vez un escenario demandante y disponible; En este sentido, y en trminos de Winocur (2002), en l se da una transaccin de intereses entre el medio y quienes intervienen en sus espacios, en ste caso, la gente comn: - (la aparicin de gente comn en el noticiero) creo que le sirve a ambos, a la gente, porque puede decir lo que le pasa, sus

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necesidades y as todos se enteran, se hace pblico. Y a los medios les sirve, porque tienen a la gente a la que le pas eso, esa noticia, tienen noticias con sus protagonistas. En relacin a la participacin de los pblicos en el noticiero local y en el noticiero nacional Telenoche, Emiliano considera que dichas intervenciones son afines: - La gente acude al noticiero, tanto en el noticiero local como el nacional, para denunciar las mismas cosas. En eso son similares. Porque la gente siempre pide la intervencin de los medios para denunciar o pedir ayuda y eso se ve tanto en telediario como en Telenoche. Por supuesto que algunos temas son diferentes porque son ciudades distintas, pero la gente participa mucho y yo veo que es ms para la denuncia.

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ANLISIS CASO 2

El caso nmero dos es una integrante del pblico local que forma parte de la audiencia del noticiero local Telediario y de Telenoche de Canal 13 de Buenos Aires. ste caso responde a la clase de caso que no particip en el noticiero televisivo local. En adelante llamaremos a este Carolina, por su nombre de pila. Carolina es una docente de 28 aos que ha pensado en participar del noticiero local pero no tiene ninguna experiencia real de intervencin en l. Considera que lo que motiva a la gente comn a aparecer en pantalla es la necesidad de obtener visibilidad manifestando la opinin personal o a travs de la queja: - Yo pienso que la gente quiere ser escuchada por los ms importantes, por el intendente, por la Municipalidad. Hay que atender a las necesidades de la comunidad. Es como que hoy en da a nadie le importa nada. Hay mucha desconfianza, entonces por eso es que la gente interacta a travs de la televisin porque sabe que esa gente con poder que puede hacer algo la va a escuchar, entonces es su forma de tener una voz en esto, a travs de expresar su opinin en el noticiero. La modalidad de participacin que empleara Carolina si interviniera en el noticiero local, sera la denuncia o queja y sta estara relacionada a cuestiones sociales como el tema de la salud: - (Hay) gente que trabaja en salud, mdicos o profesionales que a veces no tratan bien a la gente y cuando se trata de un familiar uno se siente afectado por eso y siente que nadie lo va a escuchar y en ese caso yo he pensado en llamar al noticiero, sin poner en evidencia a la persona, pero si decir que hay gente en ese ambiente que no trata bien a los pacientes. Seria una forma de hacerme escuchar y que llegue a los odos de esos profesionales para tratar de cambiarlo. Carolina considera que la modalidad de participacin predominante en el noticiero local, es la queja o denuncia por injusticias sociales o para solicitar ayuda, adems manifiesta que la gente del pblico utiliza el espacio meditico como un lugar para la validacin de su opinin personal:

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- Yo veo que la gente participa ms para demandar cierto tipo de cosas que les corresponden. Cosas cotidianas como seguridad, arreglo de calles. Veo que participan por quejas ms que todo, aunque tambin hay muchas opiniones. En cuanto a los temas de participacin considerados importantes, la entrevistada destaca los relacionados a necesidades barriales y acontecimientos barriales o vecinales: - La gente participa ms para demandar (...) cosas cotidianas como seguridad, arreglo de calles () Tambin estara bueno darle importancia a los pequeos sucesos que ocurren en los barrios, por ejemplo en las vecinales, por ejemplo ac en el barrio Alberdi que se hacen festivales en el verano. Estara bueno que se les diera trascendencia o algn tipo de publicidad a estos pequeos emprendimientos () En general veo que la gente usa los medios para quejarse o dar opiniones de lo que hacen los otros y a veces no se les da espacio, tal vez, a cosas buenas que ocurren. Observamos que uno de los motivos por los cuales Carolina percibe que los temas relacionados a acontecimientos barriales o vecinales son importantes es por la proximidad que experimenta en relacin a estas cuestiones, y adems por la experiencia en relacin a ellas, ya que interviene en una vecinal brindando apoyo escolar. La entrevistada considera que la participacin de gente comn en el noticiero local es tanto de carcter individual como grupal -en donde se manifiestan varios vecinos, pero solo algunos hablan representando a los otros en la intervencin meditica-. Sin embargo, cree que la participacin grupal es ms eficaz a la hora del logro de objetivos concretos. Adems, asocia el carcter individual de las intervenciones a prcticas de participacin diferidas (llamados telefnicos, e-mails, envo de videos caseros) y el carcter grupal o colectivo a las participaciones directas (entrevistas al aire): - En el caso de los llamados y los mails que se mandan, o los videos, la participacin es ms individual. Pero en las entrevistas, cuando se va a un barrio, no ves un solo vecino, ves a todos los vecinos de esa cuadra reclamando por lo mismo. En las entrevistas as, cara a cara, yo veo grupos de gente y me parece lo ms correcto () Creo que ms voces tienen ms fuerza, porque no es solamente una persona la que est

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viviendo esa situacin que le molesta, sino varias. Si habla una es posible que no sea escuchada, pero si se levantan varias voces ah cambia mucho la situacin. Carolina considera que los pblicos utilizan al noticiero televisivo para publicar sus necesidades o denuncias, como instancia de presin y como un recurso de mediacin frente a las autoridades: -La gente se ha cansado de recurrir a la municipalidad, o al intendente que est de turno, y no le han dado a su queja la importancia que se merece, entonces se recurre al noticiero para que toda la comunidad se entere de lo que est pasando y as le hacen ver a esa gente con poder que necesitan ayuda. Porque muchas veces el intendente no puede estar en todos lados, en todo momento, atender a todos, porque nadie es dios. Entonces esos reclamos que se hacen en televisin, ayudan mucho a que se den a conocer de forma mas rpida y, no se si en todos los casos, pero yo he visto que en muchos casos la municipalidad ha estado ah para atenderlos. Yo creo que sirve para hacerse escuchar realmente. Pero adems creo que sirve muchas veces, para solucionar el problema. Se percibe un doble beneficio por la presencia en el noticiero televisivo: se logra una cuota de visibilidad al acceder en la esfera pblica meditica y adems es posible lograr una resolucin del problema o tema objeto de la intervencin, cuando sta est motivada por una demanda o queja social. Winocur (2002) explica que a partir de los aos 90 los medios, en especial la televisin, se convirtieron en el espacio clave de mediacin entre los ciudadanos y las autoridades. Esto lleva a concebir la informacin en un sentido mucho ms amplio que la transmisin diaria de acontecimientos. Sin embargo, para Winocur las personas que realizan una intervencin meditica, no esperan que el medio les solucione realmente el problema. Lo que importa tanto para las personas como para el medio es el factor publicidad. Para la audiencia participante significa volverse visibles en la escena pblica y para los medios de comunicacin historias que venden y a su vez legitiman el contenido meditico. Es decir, la eficacia de aparecer en los medios presentando una queja, no reside en resolver problemas, reemplazando las instancias tradicionales de gestin y representacin democrticas, la eficacia es de naturaleza simblica. En este caso, como en otros, se percibe que la participacin en un noticiero de televisin, es capaz de generar una respuesta material (en trminos de

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Winocur) que proporcione una solucin real al problema objeto de la intervencin. En cuanto a la relacin entre noticiero televisivo y pblico, la entrevistada considera que la audiencia participa en la produccin de mensajes aportando sus testimonios, y stos se constituyen en la clave que le otorga veracidad y credibilidad a la noticia televisiva: - (El papel que juega la gente comn al aparecer en la noticia) es el ms importante, porque puede haber mil versiones de los hechos, pero el nico que te va a dar la versin justa va a ser esa persona, es el testigo clave para m. () hay dos partes que son clave. Porque si esta victima, pongmoslo as, ha sufrido algo y pasara desapercibido, uno no se entera de los sucesos que pasan de ac a tres cuadras a lo mejor y es bueno saber que es lo que pasa en la ciudad. Porqu aumentan tanto los robos, uno tiene que enterarse de eso, entonces si no estn las cmaras, o si no est el noticiero que realmente refleje lo que pasa en la ciudad sera un caos para m. Los noticieros utilizan diferentes estrategias y recursos narrativos para validar sus discursos. Winocur expone que una de esas tcnicas es incluir dentro del discurso noticioso, el testimonio de los afectados o protagonistas de los hechos. Este recurso le da una dimensin de realidad a la informacin, bsica para sostener la credibilidad del programa (2002: 187). Al poner en relacin los modos y tipos de participacin de los pblicos en el noticiero local y en el noticiero nacional Telenoche, Carolina observ que los temas y las entrevistas que se realizan a los integrantes de la audiencia son similares: - (Las participaciones de la audiencia en los noticieros local y nacional) son parecidas para m. No se si la gente tiene la misma participacin, pero estn igualados en cuanto a temas y entrevistas a la gente, para mi son parecidos. Obvio que al ser una ciudad ms grande los reclamos van a ser millones, pero creo que se les da el lugar que se merece. En cuanto a la funcin informativa del noticiero local y el nacional, Carolina prioriza al informativo local, ya que para ella la proximidad de los acontecimientos es el valor informativo fundamental. Como explican Grillo y Rusconi (1999: 4), el inters de la televisin por las noticias ha sido

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exitosamente acompaado por el pblico y ha repercutido favorablemente en los ndices de audiencias de los noticieros locales. La proximidad del hecho sigue siendo un factor determinante a la hora de despertar inters por la noticia y la televisin lo ha potenciado: - Creo que uno se preocupa ms por el lugar en donde est, a lo mejor es un pensamiento un poco egosta, pero uno tiene que pensar en el lugar donde est porque es donde vas a formar tu familia, vas a querer tener un bienestar, una buena calidad de vida entonces uno tiene que ver donde est parado () y el noticiero local lo que hace es mostrar como esta la ciudad a cada momento todos los das, entonces uno va teniendo algn tipo de balance y en eso es ms importante telediario. En este sentido, Winocur (2002) explica que en cierta forma, los noticieros se transforman en mapas fundamentales para orientarse en la ciudad, es decir, a travs de la construccin diaria de una agenda temtica, se van formando conceptos prototpicos de los acontecimientos polticos y sociales ms relevantes de la ciudad, a partir de distintos dispositivos de reduccin de la complejidad social y cultural. As el noticiero televisivo se transforma en un domesticador de la ciudad, volvindola ms inteligible y manejable, ya que cuando la realidad cotidiana se encuentra amenazada por temores reales o imaginarios, solo podemos reordenarla y aprehenderla a travs de las imgenes que nos brindan los medios y particularmente los noticieros. El gnero de los noticieros, ha influido de manera relevante en la construccin de la imagen de la ciudad y en la reproduccin de esteriotipos y mitos acerca de la vida urbana, el trafico, la seguridad, las autoridades, el poder y la convivencia. Tambin ha generado espacios importantes para la canalizacin y expresin de inquietudes polticas y civiles (Winocur, 2002: 173)

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ANLISIS CASO 3

El caso nmero tres forma parte de la audiencia de los noticieros estudiados y fue elegido porque responde a la clase de caso que no particip en el noticiero televisivo local. En adelante lo llamaremos Walter, para preservar la identidad del entrevistado. Walter es un empleado de comercio jubilado de 77 aos sin experiencia personal de participacin en el noticiero local. Manifiesta que participara en Telediario por cuestiones sociales relacionadas con el quehacer de la ciudad: - (Participara del noticiero en relacin a temas) relacionados con nuestra localidad, con la ciudad, por ejemplo, lo que est candente ahora, los desajustes en los aumentos de la divisin territorial, los aumentos exagerados, segn noticias, en el agua potable, EMOS, esas son una de las cosas que me moveran a intervenir. Para Walter, las modalidades de participacin predominante en el noticiero local, son la opinin personal y el reclamo para solicitar ayuda: - (La gente participa del noticiero) para dar su opinin y para reclamar, por ejemplo vecinos de la calle tal o cual que esta intransitable cuando llueve y le piden a la municipalidad que lo arreglen. A veces no se atienden por desidia o a veces por descuido porque no pasan inspectores por esa calle y no se arregla; a veces por falta de fondos, que es algo que est sufriendo actualmente la municipalidad, y a veces porque no se puede cumplir con todos. La gente llama reclamando por falta de riego por ejemplo; esa es una funcin que cumplen las vecinales, yo formo parte de una vecinal y conozco de este tema, la municipalidad ha tercerizado el desmalezado y riego a las vecinales, bueno, la gente se queja. A veces sin saber cules son las causas por las cuales ocurren esas cosas y otras veces con toda razn. En cuanto al tipo de participacin, Walter considera que la gente participa, en general, de modo directo y por iniciativa propia: - En general es una participacin directa. Llama Jorge, por ejemplo, diciendo que en la interseccin de las calles Alen y Qemes hace 15

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das que no prende el foco de la luz pblica, y ese es un llamado de atencin. El pblico es el encargado de decirlo. Y muchas veces tienen su efecto. Cuando hay denuncias de que se est generando un basural en algn barrio, por lo general van y lo limpian. Walter considera que el pblico utiliza al noticiero televisivo para dar a conocer sus necesidades o denuncias, como instancia de presin y como un recurso de mediacin frente a las autoridades. Adems piensa que la presencia en el noticiero brinda un doble beneficio: acceder a una cuota de visibilidad en el espacio pblico y lograr una resolucin del problema manifestado: - (La participacin de la gente) sirve para que la municipalidad tome conciencia de que realmente el pueblo no est dormido, el pueblo est bien despierto y as como lo necesitan al pueblo para conseguir votos y le hablan y le piden que apoye a tal o cual partido; de la misa forma cuando estn al frente de esas reparticiones, el pueblo quiere que se acuerden de esas promesas, que pavimenten las calles y arreglen las que son de tierra, etc. () Cumple una funcin dual, para que (la municipalidad) sepa que esa calle est as y para que trate de solucionarlo () Yo considero que es til para las dos cosas, para darle un tirn de orejas porque a veces se olvidan un poco del pueblo y otras veces para decirles que eso est roto y hay que solucionarlo. El entrevistado piensa que el noticiero local brinda espacio a las intervenciones tanto de carcter individual como grupal. La participacin meditica en grupos aparece asociada a estrategias para el logro de objetivos concretos y la participacin de carcter ms individual y personal aparece a modo de opinin y para apoyar o solidarizarse con una causa: - Yo pienso que las movilizaciones populares tienen su efecto, lo desgraciado es que por lo general cuando el pueblo est en grupo se siente ms fuerte y a veces pone en peligro la propiedad individual. Un reclamo justo, ordenado y correcto, me parece magnifico y cuando es comentado y numeroso, tiene su efecto, y el noticiero lo refleja. Y en cuanto a las opiniones individuales, me parece que el noticioso es objetivo porque se lee por ejemplo: Juan opina que ha hecho bien el intendente en tomar tal medida, Pedro dice lo mismo, que es interesante la medida, pero Pablo dice que la medida es anticonstitucional porque afecta por lo general sus intereses particulares, porque somos bastante egostas a veces.

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Percibe al noticiero televisivo como un espacio para la participacin ciudadana, como un lugar que otorga visibilidad y reconocimiento de demandas sociales, y reivindica la participacin que posibilitan los medios dentro de un sistema democrtico: - Considero que la gente de Ro Cuarto colabora bastante con los medios de difusin, estn siempre mandando notas e interviniendo de forma directa con las inquietudes del resto de la poblacin. (Esta intervencin) me parece magnifica y necesaria adems, porque una intendencia democrtica, o un gobierno democrtico debe nutrirse de la opinin de cada uno de los integrantes del pueblo, eso es democracia. Ac en los noticiosos del medioda y de la noche, pero al medioda sobre todo, la poblacin manda mensajes de texto y comenta de los problemas que vive. () Es el habitante, el que conforma la ciudad, que expresa su opinin. Si, si, yo creo que es una participacin del pueblo. De este modo, la relacin entre el pblico y el noticiero televisivo, es considerada un circuito en donde la audiencia participa en la creacin del discurso noticioso aportando testimonios, experiencias y opiniones, colaborando con la misin de dar voz a la crtica que, de esta manera, se le adjudica a los medios en un gobierno democrtico. Por otro lado, la aparicin de la audiencia en el espacio pblico meditico parece achicar las distancias entre las instancias de gestin poltica, conectando las demandas cotidianas, con las representaciones ms abstractas del ejercicio de derechos y deberes (Tonello, 2003: 160) Es decir, los canales de mediacin que ofrece la televisin tiene un efecto democratizador porque hacen posible el reconocimiento de las necesites de otros y validan socialmente la experiencia de individuos y grupos que normalmente no son tomados en cuenta. Sin embargo, Winocur sostiene que hablar de esfera pblica en las nuevas condiciones mediticas no define un espacio intrnsecamente democrtico, sino un lugar de intercambio de experiencias de variada ndole, aunque significativas en trminos de la comunicacin y socializacin de los asuntos que competen a cada grupo (2002: 99) En este sentido, Quiroga introduce el concepto de democracia de audiencias (2006:133). Explica que la democracia asume hoy la forma de gobierno de la opinin pblica, constituida por la televisin y las encuestas. Sin embargo, para el autor, esta nueva forma democrtica no reviste todava caractersticas concluyentes.

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Por otro lado, Walter observa la aparicin de gente comn en el noticiero como un recurso que genera familiaridad y que organiza el entorno, hacindolo ms manejable y prximo: - Pienso que la participacin directa del pblico en programas de actualidad (permite que) un desconocido y annimo trabajador, aparezca en televisin y hable. Eso ha hecho la magia de la televisin, acercar caras y acontecimientos. El pas se ha achicado en cierta medida, las distancias se han acortado con la televisin. Nos acerca la realidad de lugares que estn a miles de kilmetros o en la ciudad, cosas que no se sabran si no existieran los noticieros. Yo soy un ferviente escucha de los noticiosos no solo de aqu sino de Buenos Aires. Y los noticieros nos acercan a esos lugares y nos cuentan la realidad de los que sufren y los que producen y los que fabrican. Grillo y Rusconi explican que siempre que hablamos de los cambios que produjeron los medios pensamos en la posibilidad que nos brindaron de estar lejos sin estarlo. Decimos que achicaron el mundo. No obstante, esta percepcin de achicamiento encierra como contrapartida un efecto implosivo: las personas sienten vivir hoy en un mundo ms chico pero absolutamente inmanejable; son muy bajas o nulas las posibilidades de control que perciben sobre ese espacio distante que han reconocido y en el cual viven de manera simblica cotidianamente (1999: 3) Al poner en relacin la participacin del pblico en el noticiero local y en el nacional, Walter observa que los modos de intervencin de las audiencias son similares al igual que sus inquietudes. Sin embargo, los temas son diferentes porque responden a los contrastes demogrficos de las ciudades que emiten dichos informativos. Adems enfatiza en el aumento de la divulgacin y la participacin de gente comn en la construccin de discursos noticiosos tanto locales como nacionales: - Ocurre que las necesidades son distintas, por ejemplo nosotros no tenemos grandes problemas de transporte como en Buenos Aires. Las inquietudes en general son similares, pero ubicado uno en una gran ciudad y otro en una ciudad relativamente pequea como Ro Cuarto. Buenos Aires es una de las provincias ms populosas y tiene que tener ms problemas, () tienen otras necesidades, pero las inquietudes son similares. Y eso se ve reflejado en el noticiero. () considero que tanto

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en el noticiero local como en el nacional la gente participa ms en todo el movimiento del pas, se enteran ms, se difunden ms. Hoy la televisin es una fuente de divulgacin tremenda.

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ANLISIS CASO 4

Delia es el nombre de la entrevistada nmero cuatro y forma parte de la audiencia de los noticieros estudiados. Este caso no particip del noticiero televisivo local. La entrevistada es una docente jubilada de 70 aos sin experiencia personal de participacin en el noticiero, aunque reconoce que en una oportunidad hizo un llamado a Telediario para pedir informacin sobre un periodista que ya no vea en las emisiones diarias. ste contacto nunca fue transmitido al aire. Manifiesta que participara del noticiero dando su opinin, en relacin al tema de la inseguridad que se vive en la ciudad: - (El tema por el cual participara del noticiero) es lo tremendo del momento, la seguridad. Que es lo que nos tiene a mal traer, porque hoy en da vos vas por la calle y sents pasos por detrs y ya ests asustado, pensando que te van a asaltar o a golpear. Hay que tratar de hacer lago para solucionar esto. Y me parece que el tema central sera la seguridad y lograr la tranquilidad de la gente. Que la gente pudiera vivir en paz. (Participara) a travs de la opinin. Manifestando el sentir de cada uno, lo que uno esta viviendo. Vivs con miedo, yo una noche sal a hacer un mandado, sent unos pasos detrs y me doy vuelta y el muchacho me grit, no tenga miedo seora si yo la conozco, y bueno, pero uno no sabe y tiene ese temor. Porque como ha ocurrido tambin en la familia, que los han golpeado, el caso de una ta que ha sido golpeada. Entonces no hay tranquilidad, tambin en el barrio, el caso de robos, arrebatos de carteras. Y me parece importante que la gente dijera ese tipo de cosas que ocurren, aunque a veces no lo dicen por temor a que se entere el delincuente o el violento y tome represalias contra esa persona. A veces uno por temor dice yo lo v pero no lo comento. En este caso, observamos que Delia percibe al tema de la inseguridad como importante por la proximidad que percibe en relacin a ese problema, ya que manifiesta conocer casos de vecinos y familiares que lo han padecido; y por la experiencia que la entrevistada posee en relacin a l, pues reconoce tener temor por algunas vivencias personales. Para Delia, la motivacin para participar en el noticiero local, es generalmente la demanda para solicitar ayuda. Considera que los ciudadanos que se sienten

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damnificados o que tienen alguna necesidad, acuden a la televisin luego del paso infructuoso por los canales de gestin tradicionales: - Cada uno va (a los medios) con algo fundamentado de lo que est ocurriendo. Llevando pruebas, en una especie de denuncia. Van siguiendo distintos pasos, yo creo. Primero se dirigen al jefe comunal, si no consiguen respuesta van al defensor del pueblo y despus salen a la calle y ah se manifiestan, para que todos se enteren. Porque a lo mejor vos has estado ignorando eso y decs es lo mismo que me pasa a m. Y eso lleva ms gente a participar. Pero lo que no me gusta de las marchas ahora es cuando hay violencia. Hay infiltrados que aprovechan las marchas de gente que realmente tiene un problema para generar enfrentamientos y violencia. Yo en mi adolescencia he participado de marchas, pero han sido muy correctas y haba televisin y estaban los medios, pero jams hubo infiltrados como se ve ahora, como ves en la televisin. sta interpretacin, coincide con algunas reflexiones de autores como Garca Canclini que sostiene: Desilusionados de las burocracias estatales, partidarias y sindicales, los pblicos acuden a la radio y la televisin para lograr lo que las instituciones ciudadanas no proporcionan: servicios, justicia, reparaciones o simple atencin (1995:23). Las manifestaciones ciudadanas post crisis del 2001, revelaron el dficit de los grandes sujetos sociales y la emergencia de mltiples sujetos desagregados que accionan polticamente reivindicando la atencin del gobierno sobre problemas de carcter principalmente barrial. Pero, al mismo tiempo, en el proceso de salir al aire, lo privado no solo se hace visible sino que adquiere capacidad de rplica en el mbito domstico de miles de hogares que pueden reconocer como significativa y legtima la demanda o necesidad que origin la intervencin en el espacio pblico (Tonello, 2003:163). En palabras de Winocur(2002), escuchar y participar genera un sentido de pertenencia entre los integrantes de la audiencia. El sentido de comunidad imaginaria en el pblico se sostiene en una red de solidaridad potencial basada en los casos reales de intercambio o ayuda que plantea el noticiero. En estos trminos, la entrevistada considera a la participacin del pblico como algo positivo y como una medida efectiva para el logro de objetivos concretos, adems, valora la participacin organizada en grupos de vecinos. Adems, ve al noticiero televisivo como un espacio para la participacin ciudadana, un

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lugar de visibilidad y reconocimiento de demandas, y un espacio para discutir y tomar conciencia de los problemas comunes: - (El pblico que aparece reclamando en el noticiero) me parece bien, porque la gente pide vivir mejor tambin. Aunque eso ya atae a la parte municipal. Pero creo que son reclamos justos, para que la municipalidad se entere. Es un llamado de atencin () Yo he sentido reclamos de gente que dice ac no entra ni un taxi, si se nos enferma una persona no entran ambulancias, nadie quiere entrar a auxiliarlos. Entonces me parece importante que se unan en grupos de vecinos y que lo digan a los medios, por si no se dio por enterada la autoridad, de esa manera creo que la comunicacin es ms efectiva. A travs de un medio as, me parece que es mejor, que llega ms a la gente. Vos podes tener cable o no, pero el canal local lo ves y te enteras de todo lo que est pasando, porque no solo tens noticias locales, sino que te da un informe general de noticias de todo el mundo. Y te sirve para comparar, porque decs s, estn viviendo igual que nosotros. Hay pases como Colombia, Venezuela, que estn viviendo los problemas como uno. Pero yo creo que hay que tomar conciencia, eso de concientizarnos yo lo veo muy bien () La comunicacin es una cuestin participativa. Es participar. Yo lo veo bien a eso. Participar y decir las cosas pero sin agresin () Me gusta que seamos claros, que se digan las cosas bien, sin violencia, porque esa es la forma de entenderse. Delia considera que los pblicos utilizan al noticiero televisivo para transmitir sus necesidades o denuncias y adems como una instancia de presin eficaz: - (Los temas en que participa la gente son) en poltica por ah, pero me parece que es lo menos. Yo creo que la gente participa por las necesidades de cada uno. Cosas ms particulares, de barrio, o lo que ocurre ahora en este momento en donde las quejas diarias son por el impuestazo, porque claro, los salarios no estn acordes a los aumentos de las cosas. Entonces lgicamente, la gente se queja de eso () Yo pienso que les sirve (aparecer reclamando en el noticiero), porque creo que el Ejecutivo de acuerdo a eso, va a tomar una solucin porque no va a querer que le estn haciendo venir abajo las expectativas que l haba generado. Porque a veces cuando son las elecciones se presenta una plataforma de todo lo que van a hacer y despus se encuentran con que no han hecho nada. Entonces yo pienso que sirve como un refresca memoria, y me parece perfecto, me parece bien.

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En este caso, se ve al noticiero local como un espacio disponible para que el pblico participe en l, propiciando una interaccin casi familiar: - Ac la gente es muy participativa. Le gusta participar. El que lo sufre no se calla () (El noticiero local) da lugar a la gente y me gusta. Uno por supuesto ve los noticieros nacionales pero ac los chicos lo llevan bien al noticiero. Ser porque uno est tan familiarizado. Uno lo siente ms familiar. Y uno a su vez va viendo los progresos del periodista, porque uno que los vio desde sus comienzos y los ve ahora como hablan, como han cambiado fruto de la prctica, de la experiencia y todo eso les va dando ms capacidad de discernir en la realidad de las cosas. Y uno ve como mejoran y tratan de buscar una manera distinta de llegar a la gente totalmente amena () Adems te pasan el telfono para que vos avises cualquier cosa que quieras. La entrevistada aprecia la evolucin de los presentadores y de la emisin televisiva en donde la lectura acartonada de noticias se ha ido reemplazando por la crnica y los comentarios crticos acerca de los sucesos. Audiencia y presentadores se relacionan de manera cada vez ms cercana pero a pesar de la familiaridad que la entrevistada evoca, se elimina la interaccin cara a cara. Por ello Thompson la denomina cuasi-interaccin meditica (1998: 282). Los medios se meten en la dinmica domstica, acompaando las rutinas diarias y sto convierte a los conductores y periodistas de los informativos en algo similar a integrantes del grupo familiar, volvindolos miembros de confianza y colocndolos en un lugar de autoridad. Al poner en relacin las intervenciones de los pblicos en el noticiero local y en el nacional, Delia observa que se le brinda similar espacio de participacin a las audiencias. No obstante, la entrevistada repara en el contraste que existe en el tratamiento noticioso de dichos informativos. En el caso de los noticieros nacionales percibe una tendencia al sensacionalismo o espectacularizacin de las noticias por la competencia entre medios. En relacin al noticiero local, el tratamiento informativo es advertido como ms moderado y prudente: - Yo creo que en ambos (en el noticiero local y en el nacional) se le da espacio a la gente. La diferencia que veo es que en los noticieros nacionales se muestran cosas ms fuertes. Porque, por supuesto, hay prensa de muchos noticieros y cual ms est tratando de ser el primero.

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A veces se ve un poco de saa. Yo recuerdo el caso que tuvimos ac de la chica Dalmasso6 () Creo que hubo ms sensacionalismo por parte de los noticieros nacionales y ac se tom con ms cuidado.

Nora Dalmasso fue asesinada entre la noche del 25 y la madrugada del 26 de noviembre de 2006, en la ciudad de Ro Cuarto, Crdoba. El caso fue profusamente tratado en los medios tanto locales como nacionales. Actualmente sigue sin resolverse.

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ANLISIS CASO 5

El caso nmero cinco integra el pblico de los noticieros Telediario y Telenoche y responde a la clase de caso que particip en el noticiero televisivo local. Lo llamaremos Marcelo, respondiendo al nombre del entrevistado. Marcelo es un productor agropecuario de 39 aos que se desempea como contratista rural (arrendatario) y tuvo su primer y nica experiencia de participacin al aire en el noticiero local, en el contexto de lo que se conoci como Paro del Campo, el cual se llev a cabo en todo el pas durante marzo y junio de 2008 y por el cual se cortaron las rutas nacionales como medida de fuerza contra las retenciones mviles a la exportacin de granos. En cuanto a su experiencia de participacin en el noticiero local, Marcelo explica que intervino por requerimiento del medio, dando su opinin e intentando informar a la gente acerca de los motivos por los cuales se estaba realizando la medida de fuerza en las rutas: - A m no me gusta participar directamente, no me gustan las cmaras. Me gusta por ah s decir lo que pienso pero no frente a las cmaras. Se dio la oportunidad porque estaba en un corte de ruta por el tema del paro agropecuario, yo soy productor, contratista, y sin ser dueo de campo somos los que nos sentimos ms tocados. Y justo me abord un periodista, y me pregunt si quera expresarme y yo le dije que si, porque me pareci oportuno en ese momento y porque tena algo para decir () Me motiv el hecho de que ya llevbamos varios das ah (en la ruta), que no tenamos ninguna respuesta a nada, que la gente estaba relativamente indefinida, no saban que pensar, si los del campo estaban haciendo algo correcto o si directamente eran unos piqueteros ms que estaban cortando las rutas. Entonces lo que yo quera explicarle a la gente, y la nica forma de explicarles era a travs de los medios, que eso era en beneficio y en pos de toda la ciudadana, de Ro Cuarto, Crdoba, toda la zona ncleo productiva, que si el campo decaa se decaa todo el sistema. Entonces decirles que nos tenan que apoyar, porque esto no se trataba de desabastecer, ni de que la gente se muriera de hambre ni nada por el estilo, se trataba de hacer ver que el campo es el engranaje fundamental de la ciudadana y que si no produce o si se para el campo, se para todo. No se trata solamente de decir no se vende ms soja o no se venden productos de exportacin, ac pasa por un tema de carne, de leche, de pollos, alimentos balanceados, o sea el campo pone su granito de arena en todo. Y me

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pareci el momento propicio para expresar lo que yo senta, que era ms que nada impotencia. En este caso, el tema se percibe como importante por la proximidad que tiene el entrevistado en relacin a l y adems por su experiencia respecto del tema, ya que atae a su vida laboral y personal. En cuanto al carcter de su participacin, Marcelo considera que no habl a ttulo personal, sino que lo hizo representando a otros colegas y asistentes a la protesta: - Yo creo que estaba representando a la mayora de las personas que estaban ah, porque sin lugar a dudas, el gran productor, el gran estanciero no estaba en las rutas, porque a ellos, si bien los toca, hoy por hoy, el ms afectado es el contratista, y el que estaba ah haciendo corte era el mediano y pequeo productor para quien las rentas no dan grandes mrgenes y alcanzan a penas para subsistir y llegado el caso cambiar alguna herramienta y nada ms y vivir como vive cualquier otro ciudadano de clase media. Esta presencia del entrevistado en el noticiero, tambin funciona como estrategia para otorgarle visibilidad a la demanda planteada por el grupo del cual l formaba parte. La importancia fundamental de esos grupos que nacen al amparo de la publicidad meditica radica en la proyeccin y validacin de las necesidades de sus miembros. La difusin de sus demandas provoca una importante transformacin en la esfera pblica, promoviendo el reconocimiento de sectores particulares, en ste caso los ruralistas. Asimismo, la difusin meditica de demandas particulares ha ayudado a configurar una nueva agenda social cuya informacin descubre como mbito estratgico de informacin los temas sociales y culturales (Winocur, 2002: 137) El entrevistado considera que el beneficio obtenido por su presencia en el noticiero local, es el logro de visibilidad y adems la posibilidad de solucionar el problema motivo de su intervencin. El espritu de esta actuacin meditica se fundamenta en la bsqueda de solidaridad y poyo en relacin a la causa que defiende: - Creo que siempre sirve que una persona comn, que sea honesta y trabajadora, exprese su pensamiento al comn de la gente. Me parece

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que si, que (la participacin en el noticiero) sirvi, que lleg, porque yo no soy sindicalista, ni poltico, soy una persona comn que creo que esta bien defender lo mo y lo que puede llegar a pasar en el futuro, porque preveo ms adelante que si el campo se para se para todo y ms en las ciudades pequeas en donde se vive del campo. Ro Cuarto es una ciudad que es absorbida por el sector agropecuario, directa o indirectamente, entones la aparicin en los medios permiti que toda esa vorgine y ese volumen de informacin llegara a donde queramos que llegara. (La aparicin en los medios) tiene un peso importante porque vos por ah efectuas una denuncia en un ente pblico y te dicen que van a rever la situacin maana, o pasado. En cambio, la participacin en los medios es ms directa y adems llega al comn de la gente. Yo no me entero si un vecino mo fue a hacer una denuncia a un ente pblico y a lo mejor es lo mismo que me pasa a mi y le pasa al de al lado. Entonces es como que se engloba la denuncia de todos a travs de la denuncia en los medios. Para Marcelo, la modalidad de participacin predominante en el noticiero local es la denuncia, aunque se reconocen otras intervenciones menos frecuentes como la demanda de informacin o asesoramiento. En este caso, nuevamente, se considera que los ciudadanos acuden a la televisin luego de pasar en vano por los canales de gestin tradicionales: - La gente participa porque quiere expresar una denuncia pblicamente para que todo el mundo se entere, para que llegue a nuestros municipios, por ejemplo el caso de los desages u otros casos, que a reiteradas denuncias previas al municipio va particular, no le dan la importancia que tienen que darle hasta que aparecen en los medios diciendo los desages son un desastre, se me llena de agua la casa. Y a lo mejor es una denuncia particular de un vecino pero es un problema que nos compete a todos, porque hoy a mi no me afecta, pero maana otra cosa me puede afectar a m, entonces tenemos que estar todos, porque todos pagamos los impuestos y todos tenemos derecho a reclamar. Y si el reclamo ante los entes municipales no tiene fruto, yo creo que es importante que los vecinos acudan a los medios, y te aseguro que acuden como ltimo recurso porque no le estn prestando atencin () Acudir a los medios sirve para que los gobernantes y los municipios se enteren de que ya el comn de la gente est al tanto de los problemas y que hoy esta despotricando contra un municipio que no le da soluciones. Entonces, por ah ir a quejarse a un ente pblico no

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sirve de nada sin el respaldo de los medios para que esto se haga ms masivo y sea de conocimiento pblico () Yo creo que lo primordial es la gran cantidad de denuncias por las cosas que se estn viviendo, se es el disparador por el cual la gente se acerca a los medios, pero hay otras cosas, a veces se contactan para preguntar o demandar informacin por ejemplo. En cuanto a los temas en donde la participacin de gente comn es percibida como importante, se destacan cuestiones sociales como la seguridad y la educacin: - (Los temas que considero importante para la participacin son) la seguridad, el tema de las matrculas para las escuelas, o porque no consiguen banco para los chicos. Hay muchos temas en los que la gente puede participar no solo denunciando, sino opinando, o manifestando su sentir diario que por ah desconocemos. El noticiero televisivo es visto como un espacio para la participacin ciudadana, un lugar que propicia la visibilidad y reconocimiento de demandas sociales: - Creo tambin que la gente se est animando cada vez ms a participar de los medios, porque los medios le dan a la gente la oportunidad de integrase y dar su opinin. Yo creo que es importante. (La aparicin de la gente en el noticiero) me da la sensacin de que los individuos y el pas necesitan explayarse en las problemticas diarias. Pero tambin creo que hay muchas participaciones que son inducidas, que no muestran realmente la problemtica de cada uno, sino que son inducidos por otras razones o un tercero que quiere sacar provecho de esa situacin. Entonces el punto de vista de cada uno es importante. Es importante saber de donde viene y hacia donde se apunta en cada una de las manifestaciones y presentaciones pblicas ante los medios. Marcelo considera que la aparicin del pblico en pantalla es una manera de generar noticias a travs de las voces de los protagonistas. La gente comn es vista como la materia prima del discurso noticioso: - (La aparicin de gente comn) creo que les genera noticias a los medios. Si no tuviera ese acercamiento de la gente, es como que sera ms flaco, ms vago un noticiero. Mientras ms aporte de noticias y de informacin tenga el noticiero es mejor, porque es un crculo me parece,

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donde un denunciante o cualquier persona comn le aporta una noticia al medio y el medio la distribuye en toda la ciudadana. Todo es importante. O sea, me parece que le aporta a la noticia, y los medios quieren tener noticias para poder informar a la ciudadana. El entrevistado percibe una transaccin de intereses entre pblico participante y medios de comunicacin. En la lgica meditica, la participacin es importante porque sta se instituye en el argumento fundamental acerca del ciudadano en el discurso del noticiero para obtener credibilidad; Y a su vez, los espacios que ofrecen los informativos se transforman en alternativas vlidas para dar a conocer opiniones, demandas o necesidades particulares. En ste caso, la participacin meditica puede ser definida como una negociacin de condiciones favorables de visibilidad en los medios a travs de un juego en donde los ciudadanos necesitan de los medios para hacer visibles sus demandas, y los medios requieren de la gente comn para legitimar su actuacin. En relacin a las similitudes y diferencias que el entrevistado observa en cuanto a la participacin de los pblicos en el noticiero local y en el nacional, Marcelo explica que el espacio de participacin es similar pero los temas difieren porque se trata de ciudades con volmenes de poblacin diferentes. En relacin a la experiencia que establece con los noticieros, prevalece el inters por noticias locales, juzgando la proximidad de los acontecimientos como el principal valor noticioso. Pareciera que el entrevistado encuentra un significado ms emocional e identificatorio en el noticiero local frente al nacional al que solo usa para buscar informacin que no halla en el noticiero local. - Creo que hay ciertas cosas que son parecidas en la participacin de la gente, lo que pasa es que en una ciudad la gente es ms barrial, como te puedo decir, hay otros casos. Aqu hay ms denuncias, y quizs en Buenos Aires se tratan otros temas, por ejemplo Telenoche muestra mucho el tema de la inseguridad que quizs ac no lo estamos viviendo y palpando en esa forma. Entonces yo creo que la participacin de la gente en un noticiero de una ciudad como Ro Cuarto tiene otro tipo de participacin, la gente se acerca ms, es como estar en casa, ms familiar. Tal vez los temas de participacin en Buenos Aires nos resultan ms distantes () El noticiero local me aporta conocimiento sobre lo que est pasando donde yo vivo, donde yo me muevo, entonces me interesa mucho la noticia de donde estoy situado en ese momento y lo que est

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pasando a mi alrededor. Si lo comparamos con el noticiero de Buenos Aires, a m me gusta mirarlo porque me entero de cosas que pasan a nivel nacional o quizs cosas que pasan en Buenos Aires y estn relacionados con lo que nos pasa ac. Son dos cosas diferentes, yo si quiero asesorarme sobre lo que pasa ac en mi ciudad voy a mirar el noticiero local, y si quiero saber que pasa con los mercados granarios, o con el movimiento del dlar, todo nace en Buenos Aires entonces apuntamos a ese tipo de informacin.

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ANLISIS CASO 6

El caso nmero seis es un integrante del pblico local que forma parte de la audiencia de los noticieros Telediario (local) y Telenoche (nacional). ste caso particip en el noticiero televisivo local y lo llamaremos Santiago, respondiendo solamente a su nombre de pila para preservar su identidad. Santiago es un peluquero de 64 aos que actualmente forma parte de una organizacin vecinal autodenominada Comisin de Desarrollo del Sur. El entrevistado reconoce haber participado ms de una vez a travs de entrevistas al aire en el noticiero local, tanto en representacin de los vecinos, como a ttulo individual. El contexto de aparicin en el noticiero, responde al reiterado reclamo de los vecinos del sector sur de la ciudad, por una solucin definitiva al tema de la inseguridad que representa la ex Aceitera Ro Cuarto, ms conocida como ex oleaginosa. Es un enorme predio en desuso devenido en un foco de inseguridad para los vecinos de la zona. Despus de un reclamo de aos, el ltimo hecho que conmocion al barrio y motiv la presencia de los vecinos en los medios fue la muerte de un afilador, cuyo cuerpo fue encontrado en un pozo dentro de la propiedad. Volviendo a la experiencia de participacin del entrevistado en el noticiero local, Santiago explica que intervino por iniciativa propia, para informar a la audiencia acerca de los motivos del reclamo. Adems, reconoce haber participado varias veces en el noticiero local: - Particip por el tema de la ex oleaginosa, por problemas que ya vienen de muchos aos, ya que estamos cansados de ver gente que muere ah adentro, por la falta de decisin poltica que hemos tenido hasta este momento () Particip del noticiero para plantear esta situacin porque vimos que ni desde la parte poltica ni desde las vecinales se movilizaban por estos problemas que tenemos. Entonces dijimos, un grupo de vecinos, vamos a formar la Comisin de Desarrollo del Sur porque vemos que para el sur tampoco tenemos progreso y esto esta cortando todo el desarrollo del sur, entonces alguien tena que agarrar el toro por las astas y salir a enfrentar esta situacin que es bastante dura porque estamos peleando contra un hombre de mucho dinero y con muchas leyes en su cabeza, y tambin contra el Ejecutivo que no toma la decisin poltica. (Particip del noticiero) para informar a la comunidad sobre cmo se est trabajando en esas comisiones que se formaron

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hace ms o menos un ao atrs y buscamos dar a conocer que estamos trabajando para que lo que nosotros queremos se lleve adelante. Nosotros pedimos expropiacin y urbanizacin. Hay muchas cosas para hacer ah, la municipalidad tiene sus herramientas, pero la solucin no es venir con un cortafierro y una maza, las herramientas son las leyes y las ordenanzas que conocen como funcionarios pblicos. Entonces a eso apuntamos nosotros () Ya se ha aparecido otras veces (en el noticiero local). En el trmino de un ao, ms o menos cuatro o cinco veces se ha aparecido ya con este mismo tema, este es el tema central, porque por ejemplo hace quince das hubo otro muerto un vecino de aqu cerca, que no se sabe si se cay o lo tiraron ah adentro. En este caso, el tema se percibe como importante por la proximidad que experimenta el entrevistado en relacin al problema y por su experiencia respecto a l, ya que el entrevistado vive y trabaja en las proximidades de la ex oleaginosa y los reclamos se remontan a varios aos atrs. Santiago reconoce que su participacin, y la del conjunto de vecinos, se produjeron por iniciativa propia a travs de llamadas telefnicas y notas de invitacin al canal para que el noticiero fuera a difundir su reclamo. Adems, comenta que tras cuantiosas llamadas y mensajes enviados individualmente por vecinos de la zona, decidieron organizarse y reclamar en conjunto para que la demanda tomara fuerza: - Llegamos a la pantalla porque (este reclamo) le interesa al periodismo, ya que nosotros hemos comenzado a llamarles y a plantearles que vengan a ver como se encuentra eso, entonces de ah se ha hecho una cadena con el periodismo, tanto radio, diarios, televisin, porque quieren saber que es lo que nosotros pedimos. Varios vecinos mandaban mensajes (al noticiero), llamaban diciendo el estado de abandono en que se encontraba todo eso, o por los problemas de violaciones o asaltos que hay en toda esa parte, entonces haba que tomar una decisin y la decisin fue juntarse y formar una comisin para pedir una audiencia al intendente y proponerle lo que nosotros estamos viendo que hay que hacer. Primero fuimos a la municipalidad, pasamos notas a los concejales por mesa de entrada, en dnde le plantebamos el problema () y cuando se llam a una asamblea de vecinos, le avisamos previamente por nota a todos los medios de radio, diario y televisin convocndolos para esa fecha y hora. Porque (el problema) no es de ahora, nosotros hace 14 aos que tenemos el abandono de la ex oleaginosa y hace ms o menos 4 aos atrs que empezamos esta

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lucha () Le presentamos una nota al nuevo intendente, el qued de venir al barrio a hablar con nosotros, pero no apareci. En cuanto al carcter de su participacin, el entrevistado considera que no habl a ttulo personal, sino que lo hizo en representacin del grupo de vecinos asistentes a la asamblea motivo de su ltima participacin dentro del noticiero local. Adems, el entrevistado rescata el beneficio de la organizacin en grupos para lograr objetivos concretos. Por otra parte, percibe que en el barrio y en la comunidad parece haber cierto temor a participar del noticiero por diversas causas relacionadas al clientelismo poltico, vergenza o temor a las opiniones que esa intervencin desate en los crculos ms cercanos del sujeto que ha participado: - Yo creo que la unin hace la fuerza, entonces es mucho mejor si se juntan ms vecinos. Porque as no es uno solo sino muchas voces que estn reclamando por algo que realmente hace falta que se haga. Entonces lo mejor es que nos juntemos los vecinos y salgamos. Parece que ac hay un miedo, no te metas () porque a lo mejor uno tiene un poltico que lo ayud en algo, entonces piensa que si lo ve (reclamando en la televisin) le va a quitar la ayuda; otro porque le da vergenza salir; otro porque piensa que no se va a juntar nadie, que van a ir uno o dos, entonces piensa que va a quedar feo, por el que dirn los vecinos. Algunos me han tratado de figureti por haber salido en la televisin y yo digo: para mi no quiero nada, quiero el bien para el barrio Santiago, destaca el provecho de lograr presencia dentro del noticiero ya que, segn sus palabras, aparecer en l implica una gran ayuda para alcanzar la solucin del problema motivo de la intervencin meditica. El entrevistado percibe que el beneficio obtenido por su presencia en el noticiero local es el logro de visibilidad y adems la posibilidad de solucionar el problema que motiv su participacin en l. Adems, destaca la eficacia de aparecer en los medios y considera que, al igual que en su caso particular, quienes reclaman en los medios, lo hacen luego de su paso estril por las instancias de gestin tradicionales: - Cuando uno llama a los medios, parece ser que es cuando las autoridades comienzan a tomar conciencia de que el barrio se ha movido. Recin ah es cuando las autoridades salen a ver que pueden hacer () Yo creo que (la presencia de los medios en este conflicto) va a ayudar mucho. Porque si no sale en los medios y se sigue el tema,

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parece que va pasando al olvido. En cambio si el medio sigue el tema, las autoridades se ven un poco oprimidas y entonces siguen el camino que tienen que seguir, se dan cuenta de que esto no ha parado ah, que no fue una cosa para salir y pegar en el momento y quedar ah. Por eso los medios para nosotros son una gran cosa () Las autoridades no son lo que prometen en las campaas polticas. Ellos prometen en las campaas y despus se olvidan de la gente. Por eso el nico medio que le queda a la gente es llamar al canal. Si se cansaron de llamar por telfono a la municipalidad para que vinieran a arreglar algo y no vienen. Entonces la solucin es llamar al noticiero para que recin ah, al otro da, venga el municipio a arreglar un poste o cortar una planta que se est por caer, todo gracias a que vino la televisin. Para Santiago, la modalidad de participacin predominante en el noticiero local es la denuncia o queja por necesidades insatisfechas o servicios deficientes. En general, piensa que la gente comn participa por cuestiones atinentes al quehacer barrial: - (La gente comn decide participar del noticiero) porque no tiene abiertas las puertas del municipio como debera ser. Las autoridades municipales y el Concejo Deliberante se olvidan de nosotros y salen nicamente cuando necesitan los votos para llegar al poder. Una vez que se establecieron en el poder, cierran la puerta y dejan entrar solo a los que ellos quieren () Participan por ejemplo cuando ven que en el barrio aparecen los basurales y siguen hacindose los basurales y nadie limpia, entonces tiene que pedir que vengan a hacer la limpieza. O por ah hay gente que se queda sin telfono, se cansan de ir a las empresas y los atienden las grabaciones y no le dan respuesta, entonces todos tenemos que recurrir al medio, por todos lo problemas que suceden y no hay respuesta o porque los que son responsables no se hacen cargo. El noticiero televisivo es visto como un espacio para la participacin ciudadana en donde se logra visibilidad y reconocimiento de demandas. El entrevistado percibe que en el caso particular de su denuncia, el rol de los vecinos es dar a conocer el conflicto a toda la comunidad, sobre todo a las autoridades; el rol de la municipalidad es solucionar el problema a travs de herramientas legtimamente establecidas como las ordenanzas y leyes y el rol que se le atribuye a la televisin es la difusin de stas realidades que acucian a los habitantes de la ciudad y adems una funcin de fiscalizacin de los entes pblicos:

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- Para nosotros (la televisin) ocupa un lugar muy bueno, el que nos siga difundiendo hasta que ste conflicto llegue a su fin. Que sigan aportndonos ese medio que nosotros tenemos y que es gratis () Por eso nosotros vemos bien al periodismo y esperamos que ellos sigan investigando y machacndole a las autoridades para ver si se hacen o no las cosas. Al poner en comparacin las participaciones de gente comn en el noticiero local respecto del nacional, Santiago explica que el espacio otorgado a la participacin es similar pero los temas difieren segn la poblacin y caractersticas de las ciudades de referencia. Adems, rescata la importancia de las manifestaciones organizadas y coordinadas por sindicatos, o grupos que nuclean los reclamos, y refiere que en los noticieros nacionales stas son ms frecuentes: - A nivel nacional, un Buenos Aires o Gran Buenos Aires es un hormiguero de gente dnde tienen barrios como las villas de emergencia grandes y que nosotros gracias a Dios no los tenemos. Ac es una ciudad ms chica, entonces salen 50, 60, 70 (vecinos) ms de eso no se mueve. Adems all se han organizado, son bien coordinados a travs de sindicatos que los mueven de un lado para otro. Entonces en Buenos Aires se ve una participacin mucho ms organizada () Yo creo que all (en Buenos Aires) la televisin est a la orden del da. En cualquier momento salen y estn al minuto con el problema que se est creando. Ac tambin pasa, Telediario, las veces que se lo ha llamado, no importa quien sea, ellos van y nosotros vemos que estn presentes ante cualquier problema.

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ANLISIS CASO 7

Alejandra es la entrevistada nmero siete y como parte de la audiencia de los noticieros estudiados, responde a la clase de caso que particip en el noticiero televisivo local. Alejandra tiene 40 aos y es madre de Fernando, un nio que desde hace tres aos presenta trastornos del desarrollo, por un cuadro de autismo. La entrevistada, reconoce haber participado ms de una vez en los medios locales. Su ltima intervencin meditica, de la cual nos ocuparemos en adelante, fue en una entrevista al aire realizada en el noticiero local Telediario. El contexto de la aparicin en el noticiero, responde a un reclamo dirigido a la Obra Social de la entrevistada que, segn explica, llevaba ya varios meses de retraso en la autorizacin de pago, correspondiente al corriente ao, para el tratamiento multidisciplinar requerido por la enfermedad que presenta su hijo. La entrevistada explic que intervino en el noticiero por iniciativa propia, para reclamar a la prestataria la autorizacin del procedimiento mdico para obtener los permisos de pago a los profesionales que intervienen en el tratamiento de la enfermedad de Fernando. Adems, reconoce haber participado en los programas radiales La vuelta del perro LV16- y Carrusel Cadena 3- a modo de convocatoria para reunirse con otros padres de nios que padecieran trastornos similares. En todos los casos, el tema de participacin es el cuadro de autismo que presenta el hijo de la entrevistada. La diferencia en las intervenciones mediticas radica en la motivacin para la participacin y sta parece estar asociada a los medios que Alejandra eligi para realizarlos. Intervino en Telediario para quejase con una prestataria que no autorizaba el tratamiento que necesita el hijo de la entrevistada. A diferencia de ello, la participacin en medios radiales ya aludidos, responde a la modalidad de una convocatoria dirigida padres de nios que padecieran trastornos del desarrollo. El tema de las intervenciones se percibe como importante por la proximidad y experiencia personal que la entrevistada tiene respecto de l. Adems, ella reconoce que su participacin se produjo por iniciativa propia a travs de llamadas telefnicas y el carcter de su participacin fue individual: - Sal en radio dos o tres veces invitando a participar en el Da Internacional del Autismo y por otras cosas. En esa oportunidad convocbamos a la gente. Esto fue una participacin separada del tema del reclamo, en la radio LV16, en el programa La Vuelta del Perro () Sal al aire. Y a partir de ah, todava hay personas que me siguen

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llamando () Todos tenan este mismo problema: el incumplimiento de las obras sociales, de las prepagas o del Estado. Despus en la televisin s particip por el tema del reclamo. Todas las veces llam yo () La participacin en Cadena 3 fue en un programa a la noche: Carrusel () Particip porque me encanta el locutor. Me encanta la voz que tiene. Ya solo escucharlo me cambiaba el humor. Y para sentir que yo tambin participo. Sentir que el deca mi nombre. Pensar que a lo mejor le haca gracia lo que yo le haba mandado. Sentirte parte del programa. Porque a veces si vos no participas es como que nadie te escucha. Nadie sabe que ests del otro lado. La gracia de que te permitan participar es decir: entre todos vamos haciendo el programa, todos participamos (En cambio) mi reclamo era para la televisin o el diario. Porque hay muchas radios en la ciudad y dependen de las edades y los pblicos que las escuchan. Entonces si me iba de nuevo para el lado de la radio, me arriesgaba a que llegara menos a diferencia de la televisin, dnde vos sabes que estn todos reunidos, que lo van a pasar y que la gente est escuchndolo y prestando atencin () A Telediario lo ve todo el mundo. Lo ven todos porque son las noticias de la ciudad. Entonces la idea era que lo otros paps y las otras familias y todo el mundo se enterara que la obra social no cumple. La eleccin del medio para efectuar su reclamo, se asocia a la percepcin de la entrevistada de que el noticiero televisivo tiene la capacidad de otorgar mayor visibilidad a las informaciones que en l se difunden. Subyace la idea de que el noticiero local es visto por todo el mundo y est dirigido, en trminos de Wolton (1992), al Gran Pblico. En cuanto a su participacin en el noticiero local, Alejandra relata su experiencia explicando que lleg a la pantalla venciendo numerosos temores incluso aquellos relacionados con el lenguaje audiovisual inherente al relato televisivo como la edicin y posproduccin de las notas grabadas: - Llam al canal, les cont lo que me pasaba y les ped si podamos tener una entrevista y me confirmaron la fecha sin ningn problema. Primero les ped salir sola, y ellos me dijeron que realmente era necesario que la gente viera a mi hijo. Me dijeron: no te preocupes que vamos a hacerlo muy tranquilo () Una vez que me confirmaron la entrevista, llam por las dudas a mi Obra Social de ac y me dijeron que no haba novedades. Entonces llam a Buenos Aires, a la casa central. Me atendi una secretaria, le dije mi problema y le cont que esa tarde iban a venir las cmaras de televisin del noticiero local para

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hacerlo pblico, y me dijo que enseguida me llamaban. A los cinco minutos estaban los (empleados) de la Obra Social en mi casa con los papeles (de autorizacin del tratamiento) para firmar. De todas maneras, les dije: salgo en la televisin igual porque se lo merecen por desgraciados, porque si hubiera sabido que haba que salir en la tele, lo hubiera hecho antes () La gente del canal vino a la tarde a mi casa y el periodista me iba haciendo algunas preguntas pero ms que nada me dijo cont lo que te pasa, el reclamo. Estuvimos hablando previamente lo que no quera que se dijera tan crudo al aire () Yo tena mucho miedo, porque vos habls pero despus te lo editan, y hay muchos comentarios del periodista. Por eso yo le peda que no lo hiciera muy sensiblero, porque no quiero usarlo a Fer () l estaba ah, al lado mo. Sali todo muy normal. Muy tranquilo. Es ms, las dos personas que vinieron fueron muy agradables, el periodista y el camargrafo tambin. Sent que me entendan y hasta se ponan de mi lado () sentan que vala la pena llevar esto a los medios. Lo editaron muy bien. Sent que lo hicieron hasta con cario () La entrevista era sobre el reclamo, sobre el incumplimiento de la obra social. Entonces se nombr lo que Fer tena pero no se fue a un detalle. Fueron muy concisos. Era lo que yo quera, que quedara claro que era un reclamo. La entrevistada reconoce el valor de ganar visibilidad en el espacio pblico para el logro de objetivos concretos. En este caso, el reclamo ya no estaba dirigido a solucionar el problema objeto de su presencia meditica, ya que con su sola inminencia, la prestataria en cuestin agiliz sus actividades para solucionar el motivo de la demanda. As, la intervencin de Alejandra estuvo dirigida a integrantes de la audiencia que estuvieran padeciendo problemticas similares y de ste modo alentarlos a la participacin en el espacio pblico: - (Quera llegar) a todos los que no encuentran solucin a su problema, a todos los que me llaman y no lo solucionan () Lo que quera que le quedara a las personas y sobre todo a las que estn atravesando los mismos dramas () era que s se puede. As otros se animan y salen. Aunque la entrevistada no se reconoce como una asidua televidente de noticieros, entiende que volvera a ir a los medios de comunicacin, en especial al diario, ya que los percibe como una herramienta til:

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- La idea es preparar una nota en el diario () en l es como que el testimonio queda mucho ms claro () estamos esperando para sacar algn tipo de nota en donde se ponga de manifiesto la realidad que estamos viviendo todos () Es la herramienta que hoy tenemos, no te queda otra. Siento que cuando agotas todas las salidas lgicas, vas a los medios y consegus (una solucin) y sino vas a estar muy cerca de conseguirla. La entrevistada destaca que puede haber cierto temor a participar del noticiero local, a pesar de la eficacia percibida por su entorno respecto a tales intervenciones. Las causas aludidas a esta reserva estn relacionadas a la vergenza o temor a las opiniones que la participacin meditica provoque en la esfera ntima del sujeto: - (La gente no participa del noticiero) porque es exponerse mucho. Porque hay un montn de prejuicios que uno tiene y cosas que no termina de aceptar y de golpe hacerlo pblico () que todo el mundo se entere () te da miedo () Ya el hecho de decir: voy y lo hago te descarga un poco. Pero despus te asaltan los miedos. Lograr presencia dentro del noticiero es percibido, segn la entrevistada, como una gran ayuda en la solucin del problema, motivo de la intervencin meditica. El beneficio obtenido por la intervencin en el noticiero local es, no solo lograr visibilidad de la demanda, sino acceso a la posibilidad de solucin efectiva del problema que motiv la participacin en l, aunque, para ello, no existen certezas de que ocurra en todos los casos. Al igual que en su experiencia particular, la entrevistada considera que quienes reclaman en los medios lo hacen luego de un paso intil por las instancias de gestin tradicionales. Por otro lado, Alejandra percibe que luego de haber participado del noticiero local, existe en su entorno mayor respeto por su reclamo, el cual se funda, segn ella, en la visibilidad alcanzada por su puesta a la consideracin pblica: - A partir de haber salido en el noticiero vos llamas y te atienden re bien () Te tienen otro respeto. Saben que ya no tens problema, y si tens que salir de nuevo en la televisin, escarcharlos o salir con una cmara, lo vas a hacer y eso no les gusta () Cuando vos peles sola, hay toda una impunidad y si la cosa no se hace pblica, nadie lo sabe y listo () Pero este paso (por los medios) te ayuda a conseguir las cosas que necesitas () Llegar a los medios de comunicacin a la televisin o al

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diario, era algo que me rondaba mucho en la cabeza pero no me animaba () Haba hecho denuncias por Internet, a la superintendencia, venamos llamando a la Obra Social () mand (e-mails) por Internet al Ministerio de Educacin, a la Municipalidad, a todos lados () Pero estoy convencida de que sto se obtuvo porque sal en la televisin y as se agilizaron las cosas. Para Alejandra, las modalidades de participacin predominantes en los medios de comunicacin tanto locales como nacionales son, por un lado, la denuncia o queja por demandas insatisfechas y por otro, un tipo de participacin ms relajada dedicada a concursar o saludar: - Escucho dos grupos (de gente que participa de los medios): el que participa para jugar, para divertirse, como compaa, que llama o manda un mensaje () Y la otra mitad es gente desesperada que va a hacer reclamos. Veo bien marcados los dos grupos. La gente pasa por esos dos extremos () Hay una crisis grande y la gente siente que no se le satisfacen sus necesidades. No encontraron la respuesta adecuada en el mbito donde tenan que solucionar su problema entonces van a los medios. Eso me conmueve muchsimo. Porque se proyecta sobre lo de uno. Y ms all del reclamo puntual que hacen, a todos los mueve lo mismo: la angustia, la desesperacin, llegar al lmite, ver que se cerraron las puertas. La entrevistada reconoce la capacidad de rplica entre los televidentes que adquieren las intervenciones de gente comn exponiendo sus dificultades cotidianas en el espacio meditico. Alejandra se siente identificada en las problemticas y voces que se presentan en los noticieros, ya que aunque las temticas difieran, las motivaciones coinciden. Hay una necesidad de trascender el mbito privado hacindose visibles en la esfera pblica, movidos, segn la entrevistada, por la angustia que genera la desatencin por parte de las instituciones que deberan garantizar la resolucin de los problemas. En ste caso, la entrevistada no necesariamente se reconoce en los protagonistas de las noticias que presenta el informativo, pero su identificacin con ellos ocurre a partir de un imaginario compartido sobre temas cotidianos como la familia, los hijos, el presente, el futuro. Es decir que la identificacin con los participantes no opera tanto a partir de que son como uno, sino que uno podra ser como ellos si tuviera que pasar por circunstancias similares.

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La entrevistada percibe que, en el caso de los reclamos, el rol del noticiero televisivo es el de difusin de las realidades que viven los habitantes de la ciudad. Sin embargo, las quejas o demandas difundidas, constituyen, segn Alejandra, mensajes efmeros, de los cuales no se realiza un seguimiento posterior. Para Alejandra, como sostiene Winocur, al noticiero televisivo no le interesa averiguar el desenlace que tuvieron las historias. Lo que importa al informativo es mostrar noticias que vendan: - (Telediario) est para poner la cmara y transmitir el reclamo y punto. No es que te dicen: llamnos en una semana para ver si cumplieron () Yo s esper que me dijeran: si no cumplen, en una semana salimos haciendo otra nota () Pero hoy sali Fernando y todos habrn dicho algo y a los cinco minutos se olvidaron. Hay tanto bombardeo de noticias, cosas tan trgicas, que uno est acostumbrado.

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ANLISIS CASO 8

El caso nmero ocho corresponde a una integrante de las audiencias de Telediario y Telenoche que responde a la clase de caso que particip en el noticiero local. En adelante llamaremos al caso Romina, respondiendo solamente al nombre de pila de la entrevistada. Romina tiene 26 aos, es docente de la Universidad Nacional de Ro Cuarto y reconoce haber participado varias veces en los medios locales; algunas de ellas fueron requeridas por el medio (estas participaciones corresponden a intervenciones en su carcter de docente) y otras participaciones fueron realizadas por iniciativa propia (en calidad de habitante de la ciudad). En stas ltimas, la modalidad de participacin es a travs del envo de correos electrnicos para felicitar, saludar o criticar cuestiones atinentes a la ciudad e incluso al quehacer del noticiero televisivo. Su ltima intervencin meditica, de la cual nos ocuparemos en adelante, fue a travs de un correo electrnico, que se ley al aire en el noticiero local, para felicitar al informativo por un video que haban realizado y emitido das antes, conmemorando el aniversario de los cien aos del Teatro Municipal de la ciudad: - Varias veces he participado del noticiero, de hecho fui invitada en algn momento sobre el aniversario de Ro Cuarto el ao pasado, pero esta vez fue por el video que hicieron en homenaje al Teatro Municipal, como historiadora me pareci que haba sido un trabajo periodstico e histrico de calidad. Entonces mand el mensaje para felicitarlos, cero que a las buenas obras tambin hay que agradecerlas, no solo como historiadora sino como riocuartense () Desde ese lugar lo hice. Escrib ms como una riocuartense que como una historiadora. Y les agradec y los felicit porque me pareci que era un buen trabajo. Y de ah que me mencionaron pero de casualidad. Ni siquiera lo esperaba. Porque uno escribe con la intencin de agradecer no para que te mencionen en el noticiero. La entrevistada explic que intervino en el noticiero, para felicitar a los periodistas y que lo hizo desde el lugar de habitante de la ciudad. El tema de las intervenciones se percibe como importante por la proximidad que la entrevistada experimenta con la noticia como ciudadana- y por la experiencia en relacin al tema objeto de la noticia por su calidad de

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historiadora-. Adems, su intervencin fue de carcter individual y no en nombre de la Facultad. Sin embargo, la peculiaridad de sta intervencin meditica reside en la intencionalidad con la cual la entrevistada escribi el mensaje que finalmente fue ledo al aire en el noticiero local. Romina explica que envi el e-mail de felicitaciones a la direccin de correo electrnico particular del periodista que haba dirigido y producido el video por los cien aos del Teatro. Es decir, originalmente, el correo que envi la entrevistada estaba dirigido al periodista y no al noticiero. Sin embargo, el informativo ley el e-mail de congratulaciones al aire y lo que en principio era una correspondencia del mbito privado, traspas esas fronteras y se instituy en el espacio pblico, por obra del medio del noticiero televisivo en este casoy no por voluntad de la entrevistada, segn afirma: - Yo mand un mail al periodista que haba sido el director y productor del video y l me respondi muy generosamente. Yo firm como Licenciada, de ah que ellos llamaron al Departamento de Historia y sacaron que era historiadora () No esperaba que lo sacaran al aire. Si saba no lo mandaba. Yo le envi el mail porque saba que era el director del video y de la idea () Ni siquiera le escrib al noticiero. Le esrib a la direccin particular del periodista. Aparte yo lo conozco a l. En varias oportunidades nos hemos visto. Por eso me anim. Nunca me imagin que iban a leer los mensajes ah en el noticiero () Ni siquiera imagin que iban a mencionarme. Fue un mail personal al periodista que result ser algo muy pblico. Reflexionando acerca de la presentacin que se hizo en el noticiero local al introducir el e-mail que haba enviado la entrevistada, ella piensa que su participacin fue utilizada en el informativo para resaltar el buen trabajo que se haba hecho en la realizacin del video aniversario del Teatro Municipal. En este caso, la transaccin de intereses entre pblico y medio da un saldo a favor del noticiero ya que, segn interpreta la entrevistada, ste gan crdito e importancia al leer el mensaje de una voz facultada en materia cultural. Romina cree que otras veces, como ocurri en este caso, el noticiero hace uso de ciertas intervenciones del pblico para obtener beneficios. sta es una cualidad que observa tanto en noticieros locales como nacionales: - Creo que (el noticiero hizo esa presentacin) con el propsito de darle ms entidad al trabajo de ellos mismos. Para decir que les haba escrito alguien de la universidad () Yo simplemente puse

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licenciada, nada ms, ni siquiera mencion la universidad o el departamento. Me parece que con eso quisieron resaltar un poco ms su trabajo () Porque mencionaron a varios y fue as noms. En cambio a mi me dieron como diez minutos de introduccin () Lo han hecho para decir el buen trabajo que estn haciendo. Creo que Telediario tambin tiene eso. No solo en esta oportunidad, sino en otras, ha sacado provecho para resaltar, en una auto-evaluacin, lo bien que estn trabajando () Todo lo que hace el noticiero es para beneficiarse en algn punto, sino no lo hara. Y eso es a nivel nacional tambin. Si te pasan es por algo. Si no los beneficia a ellos en algo, difcilmente ests. Si a mi me dieron una introduccin es porque les sirvi, les vino al pelo que alguien de la universidad destacara un trabajo que ellos hicieron () utilizaron mi mensaje para resaltar su trabajo. No me parece mal. Me pareci un buen informe y est buensimo si les sirve resaltarlo. Pero veo que a veces el noticiero tiene esas raras intenciones de utilizarnos para resaltar su trabajo () Ms ac que es una ciudad chica y es un noticiero local. Romina afirma haber participado en otros programas televisivos locales y adems en otros medios como la Radio Universidad y el diario local Puntal, dentro de la seccin El corredor mediterrneo. En este ltimo caso, el modo (ensayo) y los temas de participacin se relacionan a la profesin de la entrevistada y su conocimiento sobre sucesos histricos. En el caso de las intervenciones en televisin, Romina dice tener experiencias variadas. Unas se relacionan a su condicin profesional como invitada al living del noticiero localy otras intervenciones estn referidas a su ser riocuartense. En el caso de stas ltimas, la entrevistada afirma que sus participaciones en el espacio meditico responden a la forma de contacto a travs de correo electrnico en todos los casos- y a las modalidades de felicitacin o agradecimiento, demanda de informacin y crtica o apreciaciones personales con respecto a programas televisivos locales. Las comunicaciones se han llevado a cabo a travs de emails personales a los periodistas y no siempre han sido emitidas al aire: - El ao pasado para el aniversario de la ciudad, fui invitada al noticiero y a Secretos Compartidos () Fue mi primera experiencia de estar en tele () la intencin de ellos al invitarme a m, creo que fue dar una mirada joven y ms renovada sobre la historia de la ciudad. Darle otro sentido. No siempre los mismos invitados () y las veces que he escrito (al noticiero) fue por los informes especiales. Por El imperio boliviano que me pareci un gran trabajo de otro de los

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periodistas, le escrib porque estaba muy interesada en el tema. Me pareci un buen informe () Y l me respondi muy generosamente. Me brind informacin, me dio contactos. Muy generoso. Yo a l no lo conozco personalmente. Sin embargo, me respondi con toda la buena onda. Y despus (escrib al noticiero) por el informe que hicieron del Barrio Alberdi. Lo hizo el mismo periodista que realiz el video del Teatro. Le volv a escribir. Ah particip mucha gente que yo conoca porque vivo en el barrio. Y me pareca muy bueno que se rescatara su historia () Siempre (he escrito) para eso. Adems, la entrevistada reconoce haberle escrito correos electrnicos a uno de los periodistas del noticiero local Telediario que adems conduce por temporadas un programa televisivo de opinin y debate llamado As son las cosas- para realizarle crticas sobre actitudes que ella, como televidente, consideraba reprochables. Estas comunicaciones tambin han sido respondidas por el periodista: - Una vez llam para realizar una crtica. No para el noticiero sino para As son las Cosas, por algunas disputas que se mostraban y no me gustaba como televidente. Varias veces le escrib al periodista, incluso por cortar rpidamente a un entrevistado. Esas pequeas cosas que quizs l las hace sin darse cuenta. Yo como televidente le escrib ms de una vez en ese sentido. Porque me pareca que deba ser ms respetuoso. Por la lnea incluso poltica que le da al noticiero, al beneficiar a un poltico y no a otro. Me parece que un periodista tiene que ser lo ms objetivo posible, y me parece que el periodista a veces condiciona. Est bien, es su programa, lo puede hacer como se le antoja. l es periodista y yo no, pero lo he cuestionado, lo he cuestionado bastante por mail. No he tenido la oportunidad de conocerlo () No toma los temas con la profundidad que se debe y eso le he cuestionado alguna vez y l se ha justificado diciendo que est en televisin y que hay que generar debate. Esas fueron las respuestas que me ha dado () En relacin a sus participaciones en otros medios locales, la entrevistada comenta sus experiencias y dice que en todos estos casos, el tipo de intervencin responde al requerimiento de los medios en cuestin: - Particip ac en Radio Universidad, me llamaron porque yo estaba estudiando el Movimiento de los Sin Tierra y estuve en un programa

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hablando de eso. Fue interesante. Una charla ms de amigos. No sent que estaba en la radio. Ellos me hicieron sentir as. Fue muy bueno. Y en el diario Puntal. Yo soy colaboradora de El Corredor Mediterrneo y siempre escribo ensayos ah. En esto siempre he sido convocada. En cuanto a las repercusiones de su ltima intervencin en el noticiero, Romina considera que lo que provoc mayor impacto en su entorno fue el modo en que presentaron su mensaje, ms que el contenido. En sus otras participaciones mediticas en cambio, las repercusiones estuvieron relacionadas con los temas. En todos los casos, las intervenciones mediticas provocaron, segn la entrevistada, respuestas inmediatas en su entorno: - Yo creo que lo que ms impacta es el decir: Sos licenciada, o perteneces a eso es lo que ms impacta, ms all del mensaje. Es el hecho de como se lo menciona a uno, como se lo presenta () Si hundiesen dicho mi nombre a nadie le hubiera importado. Ni siquiera me hubiesen destacado o prestado atencin. Pero la presentacin de la conductora es lo que llama la atencin de la gente. Por lo menos de mis colegas, de mi grupo () En el tema de El Corredor (en cambio), lo que impacta son ms los ensayos que uno hace, la temtica () Pero siempre tengo respuestas de mi entorno, automticamente. Ven un ensayo y enseguida me escriben. Romina considera que sus experiencias mediticas han resultado para ella, positivas y enriquecedoras. Por otro lado, reflexionando acerca de los e-mils enviados al noticiero, la entrevistada piensa que tanto con las crticas como con los agradecimientos, el noticiero tambin gana si logra capitalizarlos en favor de prximas emisiones: - En mi caso (escribo al noticiero) para que se mejore, para enriquecer. Cuando hago una crtica siempre es constructiva () Es un aporte y a ellos les sirve. No s si lo tomarn con esa naturalidad, pero el hecho de que te den una respuesta () quiere decir que por lo menos te prestan un poquito de atencin. Pero me parece que todo sirve () Estamos en un mundo tan egosta () y perdemos las cosas positivas de los otros () Me parece que se trabaja mucho en el noticiero, se hace mucho esfuerzo. Hacer un informe que uno lo ve veinte minutos, imagino que a ellos les llev semanas y meses para prepararlo. Y me parece que hay que agradecer esas cosas.

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La entrevistada asocia la asiduidad de sus intervenciones mediticas locales al inters que le generan tanto los acontecimientos de su entorno ms prximo, como el contexto periodstico de su emisin. Es decir, Romina valora positivamente los beneficios de relacionarse activamente con los acontecimientos y periodistas de su entorno local a travs de intervenciones por correo electrnico o mediante la pgina web del noticiero. Considera que relacionarse con el informativo local adquiere sentido por la proximidad que experimenta en relacin a los sucesos, personajes y periodistas que all aparecen y eso motiva las intervenciones en dicho espacio. Esta consideracin se diferencia de la percepcin que la entrevistada tiene respecto de los mbitos noticiosos nacionales, a los cuales considera remotos, ajenos e inciertos en relacin al feedback frente a una potencial intervencin: - No he escrito a noticieros nacionales porque los veo pero no le presto demasiada atencin () ya bastante angustia tenemos en nuestra vida, bastantes problemas tenemos a nivel local como para absorber todos los problemas que hay en Gran Buenos Aires () Podra (comunicarme con los noticiero nacionales). No es que no me resulten accesibles. Porque los medios estn. Pero no me llama la atencin, quizs porque lo veo como algo muy lejano a Buenos Aires, pienso que ya habr gente que se queja all, porque hacerlo yo desde ac que ni siquiera se en profundidad la problemtica que ellos viven. Yo me preocupo, al menos, por el lugar donde vivo. Si escribo a Buenos Aires no se siquiera si leen mi queja o no, ms viniendo del interior. En cambio ac en nuestro noticiero s que se leen las cosas y le prestan atencin. De ah a que ellos mejoren es su decisin, pero por lo menos escuchan y leen las crticas que la gente les hace. Son bastante atentos en ese sentido. Es un noticiero que ha buscado crecer, enriquecerse, por eso tiene estos nuevos servicios. Pero esa es una lnea que viene a nivel nacional. Est bueno. En relacin a la participacin del pblico en el noticiero local, la entrevistada considera que es el insumo fundamental del cual se vale el informativo para completar su sentido. Romina reconoce que Telediario ha ampliado sus servicios a la comunidad y en este punto se rige por ciertas tendencias generales que pueden apreciarse tambin a nivel nacional, por las cuales el pblico, la gente comn, tiene un papel excluyente en los noticieros. Adems se aprecia una apertura de los programas informativos hacia sus comunidades,

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hacindolas parte importante de ellos, a travs de la utilizacin de diversas tecnologas, especialmente Internet. Para la entrevistada, la modalidad de participacin predominante en el noticiero local es la denuncia o queja por necesidades insatisfechas. Sin embargo, considera que tambin hay mucha gente que, como ella, llama para felicitar y agradecer: - El noticiero se forma de (la participacin del pblico). Si no participara la gente me parece que sera otra la cuestin. Por eso pusieron todos los servicios que pusieron () Desde la misma pgina de Internet, tens periodismo ciudadano. Ellos se enriquecen mucho ms con eso. Creo que lo hacen con esa intencin. Sino perdera su sentido () Hay una lnea en los medios de comunicacin. Lo que vende y llama la atencin es lo que se da. Est todo muy mediatizado tambin. A nivel nacional y a nivel local () hoy es todo por ese lado. Lo que genera impacto () La gente en general participa para la queja, porque es la nica herramienta que le queda. Es como la ultima opcin () Pero gente como yo (que participan para felicitar o saludar) debe haber mucha. Solo que en esta oportunidad lo han mencionado porque era un evento muy importante para la ciudad. Pero me parece que para cada caso o para cada obra del noticiero debe haber gente que escribe, no me cabe la menor duda que hay gente que participa para eso. Romina percibe que el noticiero televisivo cumple hoy mltiples funciones. Sin embargo, la ms extendida es la de difundir quejas y reclamos que acucian a los habitantes de la ciudad, ya que ellos encuentran en la pantalla un lugar accesible y disponible frente a la inaccin de las instancias de gestin tradicionales. Evocando una imagen normativa del deber ser de los medios de comunicacin, la entrevistada considera que stos tendran que responder a la doble funcin de informar y formar a los ciudadanos que integran sus audiencias, lo cual, a su juicio, se ha perdido: - Los medios de comunicacin cumplen mltiples funciones hoy. Y creo que hoy su funcin principal es ms recibir quejas y reclamos frente a una situacin en donde el Estado no se hace cargo de lo que debera. Entonces la gente, si no es escuchada por el intendente o los concejales o las ONG o las personas encargadas de ayudarle a solucionar determinada problemtica, van a un lugar en dnde llamen

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la atencin. Y los medios de comunicacin es lo ms accesible que tenemos. Ha cambiado un poco la funcin del medio de comunicacin. Me parece bien que la gente acceda y que el noticiero permita estas quejas porque a veces se solucionan las cosas. Por lo menos se escucha y la gente ve las problemticas que se estn viviendo en la ciudad. Pero no debera ser esa la funcin del medio de comunicacin. Creo que hay dos ideas bsicas, que son formar e informar. Pero utilizar al medio de comunicacin como queja constante me parece que () se pierde el sentido del medio de comunicacin () muy pocas veces se ven cosas positivas en el noticiero. No he visto en estos ltimos meses una noticia que sea favorable, algo bueno o una obra de bien. Lograr presencia dentro del noticiero es percibido por la entrevistada, como una oportunidad para lograr visibilidad y reconocimiento de las demandas sociales aunque no existen certezas de que puedan solucionarse efectivamente. En este sentido, se percibe que al noticiero televisivo no le interesa indagar en el desenlace de las historias que presenta. En trminos de Winocur, solo pretenden mostrar aquellas noticias que venden: - (La gente que aparece en los medios) busca bsicamente ser escuchada. Sobre todo si se trata de un reclamo () me parece que su nico fin es ser escuchado () que lo escuche el Estado o alguien que le pueda solucionar su problema. Pero siempre est dirigido al Estado Municipal () No s (si se solucionan los problemas) porque se muestra el reclamo pero el despus no. En el caso de las vecinales si (se solucion el problema) () En ese caso puede ser que gracias a que se mostr en Telediario () termin interviniendo el Estado. Romina agrega que en los casos dnde la modalidad de intervencin no es la queja sino el envo de saludos o felicitaciones, las personas que aparecen en el espacio pblico buscan bsicamente lo mismo que aquellas que aparecen reclamando: alcanzar una cuota de visibilidad, ser vistos u odos para trascender el anonimato del mbito privado. Adems, la entrevistada considera que la apertura lograda por el noticiero local favorece ese escenario: - Quizs (la gente que llama para saludar) lo hace por la necesidad de decir: estamos haciendo algo. O quizs quiera salir del anonimato. Quizs la gente quiera mostrar que es agradecida o que est haciendo cosas. Salir un poco del anonimato. Hay mucha necesidad de ser

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vistos, de ser escuchados. Me parece que es lo que est ocurriendo en estos tiempos. Y el noticiero ha puesto todos sus servicios para que la gente sea vista y sea escuchada. En la puesta en relacin de los noticieros nacionales y locales, Romina remarca su idea de que ambos siguen una lnea general de apertura al pblico, ampliacin del espacio otorgado y acercamiento a l. sta tendencia se acrecienta a travs del recurso interactivo de la web, los espacios de periodismo ciudadano, los blog y los espacios de ciudadanos en el mundo: - Creo que los medios de comunicacin (locales y nacionales) estn con esta onda de utilizar Internet como una herramienta ms de enriquecimiento para acercarse ms a la gente. Porque sino queda como bastante alejado. Como que el que va al noticiero es alguien especfico y no. Creo que esta herramienta no ha permitido acercarnos. Y ha hecho que el noticiero ampliara sus funciones (). En sus pginas web vos podes subir videos, quejas () tienen su propio blog para opinar. Incluso el mail de los periodistas.

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ANLISIS CASO 9

El caso nmero nueve, Mnica, es una integrante de la audiencia del noticiero local Telediario y fue seleccionada respondiendo a la clase de caso que particip en dicho noticiero televisivo. Mnica tiene aproximadamente 35 aos y es propietaria de una playa de estacionamiento en el centro de la ciudad de Ro Cuarto. La entrevistada ha participado una sola vez en el noticiero local Telediario por iniciativa propia y la modalidad de participacin en el caso mencionado, es directa, a travs de una entrevista al aire. Esta intervencin en el noticiero local fue realizada para denunciar irregularidades en la construccin del edificio colindante a la cochera de autos propiedad de la entrevistada. Antes de dirigirse a los medios, Mnica se dirigi varias veces al encargado de la construccin vecina para plantearle el problema y exigirle una solucin. Tras los infructuosos pedidos, la entrevistada decidi dirigirse al noticiero local para denunciar el caso pblicamente. No obstante, nunca se dirigi a la Municipalidad local para realizar una queja formal de lo ocurrido: - Das atrs un cliente, que ya se haba quejado porque anteriormente le haban ensuciado el auto, viene a retirar su camioneta y estaba toda sucia, la cpula llena de cemento de nuevo, con unas tortas enormes. Le dije al hombre que no se preocupara que lo bamos a limpiar. En ese momento sale otro hombre con un Corsa tambin con unas tortas de cemento encima () Ah me cans; entonces llam a mi marido y le dije: ven ya que yo llamo al canal! () Le dije: basta!, hasta cuando vamos a estar soportando esto, si nadie se hace responsable, que todos se enteren quines son los dueos y quin es la empresa constructora, no se si es la solucin pero al menos es un escrache pblico. La entrevistada explic que intervino en el noticiero para hacer una denuncia, un escrache pblico a los dueos y la constructora del edificio que le estaba causando problemas. Las motivaciones por las cuales ella percibe que el tema de participacin es importante, responden a la proximidad que experimenta con el problema, ya que se trata de una situacin que perjudica su mbito laboral, y por la experiencia en relacin al tema objeto de la noticia, ya que la entrevistada reconoce que la participacin en el noticiero fue realizada luego de varios intentos por solucionar el problema con los encargados del edificio.

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Adems, su participacin fue de carcter individual y no en nombre de otros vecinos, ni representando a los ciudadanos autoconvocados por viviendas daadas en la ciudad: - Nosotros nos manejbamos con el encargado que tiene el edificio () l vena a la cochera y nosotros le decamos: Se estn manchando los autos; puede ocurrir algn problema, porque estn cayendo restos de cemento y el nos responda: Buenovamos a ver que podemos hacer, que solucin podemos encontrar () La ltima conversacin la tuve dos o tres meses atrs () La idea del escrache se me ocurri en el momento, yo haba pensado ir a hablar con uno de los dueos del edificio pero mi marido me fren, el quera solucionar las cosas de otra forma, pensaba que no haca falta ()No pens en dirigirme al grupo de auto-convocados, los vea por la tele y deca: pobre gente. Mnica afirma que la decisin de participar en el noticiero fue espontnea, unilateral, sin el consenso de su entorno y respondi a una situacin desesperada a causa de la desidia de los dueos del edificio y los perjuicios, segn la entrevistada, deliberados provocados por el trabajo de los obreros: - Yo decid llamar al canal en el momento () Llam a Administracin, le expliqu rpidamente mi situacin y le ped que por favor me mandaran un periodista con una cmara () Cuando vino el periodista con la cmara, filmaron los autos, filmaron las barretas. Y yo le deca al camargrafo que se fijara porque ero no era cemento salpicado, sin querer, como suele pasar en una construccin, eran tortas de cemento tiradas a propsito () Yo sal desesperada a buscar al canal y dije lo que me sali en el momento, no fue nada preparado. No lo haba pensado antes, no prepar nada. En cuanto a las repercusiones de su intervencin en el noticiero, Mnica considera que las respuestas en su entorno, tanto familiar como laboral, fueron favorables. La participacin es vista en este caso, como algo inaplazable y necesario para dar un corte a la situacin acuciante y restablecer la tranquilidad del quehacer diario, no solo de la entrevistada sino de toda la comunidad: - Me vi mi mam en su trabajo y mis vecinos, y me dijeron que estuve bien, que era lo que deba hacer porque no se poda ms. Incluso clientes tambin me dijeron que estuve bien y que en algn

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momento esto tena que pasar porque toda la gente tenia que enterarse, ya que si bien es mi problema, atae a todo el mundo () porque cuando todos esos edificios se habiliten va a faltar agua, lugar de cloacas, luz, se van a saturar todos los servicios () Le van a traer un gran problema a la ciudad. La participacin televisiva parece tener, adems del beneficio manifiesto de llevar la demanda ante el ojo pblico, una compensacin visible en el accionar de las personas demandadas. Es decir, a partir de la denuncia televisiva, la entrevistada nota cambios, al menos eventuales, en el comportamiento de los obreros en la construccin. Adems, Mnica afirma que de originarse nuevos problemas con la construccin del edificio lindero, volvera a recurrir al canal local: - (A partir de la nota) cambi un poquito el tema, no se por cuanto tiempo, pero se calm la situacin. Los obreros revocan de otra forma y ya no hay autos manchados. Al da siguiente al que apareci la nota, vino uno de los ingenieros de la empresa constructora y le dijo a mi marido, Cmo me hiciste esto? y yo le dije, no fue mi marido fui yo () Y le dije que si vuelve a pasar algo voy a ir directamente a la polica () Y si tengo que volver a llamar al canal, voy a volver a llamarlo. Respecto a los destinatarios que tena en mente cuando presentaba su queja meditica, la entrevistada afirma que pensaba en denunciar a los dueos del edificio y a la empresa constructora para damnificar su imagen pblica. En este sentido, la televisin es percibida como un espacio privilegiado para publicitar demandas y la visibilidad alcanzada es abordada como un signo de poder, en donde ste es definido por la presin que se ejerce sobre los responsables de aquello que es mostrado pblicamente en los medios. Adems, Mnica introduce una nota humana en su discurso de participacin, recalcando que el perjuicio ocasionado a su lugar de trabajo conllevara un dao para los hijos a su cargo, ya que la playa de estacionamiento es la nica entrada de dinero en la familia: - (Cuando hice la nota) Yo pensaba les va a dar vergenza, porque los dueos son tres imgenes pblicas muy conocidas. Entonces si decs los nombres de las empresas en la televisin, perjudica su imagen. Porque, si yo fuera empresaria y alguien me escracha de esa manera yo pensara: A quin le voy a vender un

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departamento? Quin me lo va a comprar? () Yo pens en atacar a los dueos y a la empresa constructora () No se cul habr sido su reaccin porque nadie se comunic con nosotros. Pero al menos para que la gente diga: esos empresarios estn haciendo un edificio y estn perjudicando a gente. Porque yo dije en la nota, tengo cuatro hijos y sta es mi nica entrada fija de dinero. Entonces tengo que cuidar esto porque tengo hijos que mantener. Reflexionando acerca de la participacin del pblico en el noticiero local, la entrevistada considera que la modalidad de participacin predominante es la denuncia o queja por la ausencia de respuestas oficiales o municipales a necesidades insatisfechas: - (La gente participa del noticiero) Porque no encuentra soluciones en la Municipalidad () las personas se cansan. Si yo voy ahora por esto, no he ido, pero te aseguro que me hacen llenar un formulario y es un engorro de trmites y la solucin no llega nunca. En cambio, vos vas al canal, sale de golpe el problema, se hace pblico y ah lo ven todos () entonces as quizs la Municipalidad vea que la empresa constructora no esta cumpliendo con las ordenanzas que corresponden () La gente va por eso a la televisin porque es ms rpido, si vas directamente al canal, y muestran lo que pasa, por ah te prestan ms atencin o se aceleran los trmites. Yo pens en eso. Adems, yo fui al canal y ahora por lo menos en el revoque se estn cuidando () Cuando llam al canal pens ojala me vean los dueos del edificio y me traigan alguna solucin. La eleccin del medio televisivo entre los dems medios locales, se asocia nuevamente a la idea de lograr mayor visibilidad. Es decir, el acceso a la pantalla de televisin se presenta como una ventana abierta al mundo, a la comunidad en este caso, por la cual las demandas sociales publicitadas tendrn mayor alcance y llegada al gran pblico. Adems, sta idea de que hay otros del otro lado del televisor, a quienes les hablo y estn escuchndome parece generar un efecto sinrgico entre telespectadores distantes y desconocidos: - (Eleg la televisin) para que mostraran, lo primero que pens es que muestren lo que se est haciendo, el perjuicio que se est causando. El diario no se me ocurri porque no lo compra toda la gente, no es accesible para todos. El canal 13, al ser un canal de aire lo ve

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cualquiera, ni siquiera necesitan antena () Cuando se muestra el sufrimiento, el perjuicio, la televisin atrae, entonces uno dice: Cmo puede ser, qu est pasando? A m tambin me ha pasado muchas veces al ver algo as y enojarme sin ser pariente, sin ser nada de la persona que apareca (en el noticiero) Mnica percibe que la principal funcin de los medios de comunicacin es difusin de hechos sociales y los reconoce como espacios disponibles para participacin de gente comn que requiera de ellos. La entrevistada afirma que volvera a hacer uso del noticiero televisivo si necesitara en el futuro, ya que lo considera una herramienta efectiva para logro de objetivos concretos: - Los medios reflejan las cosas que pasan en la sociedad, tal cual pasan. Creo que s (hay lugar en los medios para la gente comn) Yo no soy conocida, ni tengo mucha plata, ni soy empresaria ni nada, soy una persona comn y sin embargo, el medio vino. Si tuviera que volver a llamar algn medio, volvera a llamar a la televisin, porque es el medio ms efectivo. Adems, en los das que corren, la gente no tiene tiempo para leer el diario, que encima lo tiene que comprar, prefiere a la televisin, para m es el medio ms efectivo () Tendramos que haber llamado antes. Al relacionar el noticiero local a las emisiones nacionales, Mnica afirma que en ambos hay una importante presencia del pblico en calidad de demandantes dirigidos a encontrar respuestas desde el mbito gubernamental u oficial. Adems, la entrevistada considera que el paso por los medios de comunicacin a nivel nacional, exigiendo una respuesta oficial, puede resultar ms productivo ya que piensa que en la ciudad de Buenos Aires la gente est ms cerca del poder ejecutivo: - La gente est cansada de todas las injusticias que se cometen por eso acude a los medios. No solamente ac, en Buenos Aires tambin, la gente recurre a los medios para que las cosas se muestren () No s si es porque estn ms cerca del Gobierno o porque estn en la capital, pero muchas veces encuentran ms rpido las soluciones que ac. Para m, el periodismo influye muchsimo, ms que cualquier poltico () En Buenos Aires estn ms cerca del gobierno. Ac es muy difcil acceder al gobernador e incluso al intendente. la la lo el

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ANLISIS CASO 10

El caso nmero diez corresponde a un integrante de la audiencia del noticiero local Telediario y fue seleccionado como la clase de caso que particip en se noticiero televisivo. En adelante llamaremos al entrevistado Rogelio. Rogelio tiene aproximadamente 65 aos, es medico cirujano y pertenece al grupo de vecinos autoconvocados en defensa de las viviendas daadas por la construccin de torres en la ciudad de Ro Cuarto. El entrevistado ha participado al menos dos veces en el noticiero local Telediario y adems ha salido en algunas radios locales y regionales, en el diario provincial La Voz del Interior y ha tenido salidas al aire en otros canales locales como Canal 2. Las dos intervenciones en el noticiero local, de las cuales nos ocuparemos en adelante, fueron realizadas por requerimiento del medio y la modalidad de participacin en ambos casos fue directa, a travs de entrevistas al aire. La primera participacin meditica fue desde una casa y el motivo de la aparicin era publicitar la incipiente formacin del grupo de vecinos autoconvocados por viviendas daadas; y la segunda aparicin fue en la puerta del Concejo Deliberante, a la salida de una reunin oficial, para informar a la prensa lo que haba ocurrido en la misma. El entrevistado explica que estas primeras apariciones televisivas, tanto de l como del grupo de vecinos autoconvocados, fueron precipitadas ya que como no haban llamado al noticiero no se encontraban preparados para enfrentarse a las preguntas de los medios, ni para lidiar con las repercusiones masivas de esas presentaciones pblicas: - El grupo de vecinos se forma espontneamente, porque no hay un organismo que se ocupe de esto. Comenzaron como reuniones de familias, de vecinos que se juntaban, dos, tres, cinco, porque queran hacer algo. Hasta que nos reunimos cuatro un da e invitamos a tres familias ms, ramos siete y empezamos a charlar. Eso fue un poco precipitado porque cuando nos llaman de la televisin, del canal, y nos presentamos un poco informalmente diciendo que nosotros nos bamos a empezar a reunir () Aparecimos dos personas, un compaero y yo. Pero fue una entrevista pasajera () Una sola vez salimos y fue una explosin () se arrim muchsima gente () Fue bastante precipitada la accin, porque nuestra aparicin se hace de forma rpida, nos apura la gente y nos apuran los medios de comunicacin. No estbamos preparados para los medios. La primera vez que decidimos ir al Concejo

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(Deliberante) a averiguar y salimos de la reunin, haba unas cmaras televisivas y unas radios, pero lo que nosotros menos pensbamos es que nos estaban esperando a nosotros. En ese momento dijimos Quin habla? Y yo dije: alguien tiene que hablar! Y ah se present mi compaero y me present yo y fue cuando me preguntaron si me pareca que era tarde para esta presentacin y si haba un modus operandis de estas empresas. Despus les fui buscando respuestas () La primera vez (que salimos en el noticiero) se anunciaba como un nuevo movimiento. Dijimos que nuestra intencin era hacer un movimiento. Y la segunda vez ya fue all en el Concejo (Deliberante) cunado decamos que alguien tena que hablar y ah ya no habl del movimiento, le hablaba de las cosas comunes que sufra la gente () Le dije: Hemos venido a informarnos porque somos damnificados o futuros damnificados y en realidad ac nadie contesta nada, nadie sabe nada, dicen que se van a abocar al estudio. El entrevistado reconoce la exposicin y el poder de convocatoria que gener su aparicin en el noticiero local, as como las repercusiones mediticas de la causa por las viviendas daadas. Rogelio entiende que en su caso, encontraron en los medios a su principal aliado, ya que posicionaron el tema en la opinin pblica y volcaron la voluntad del pblico a favor de los vecinos autoconvocados: - En ese primer movimiento se logra instalar sto que estaba debajo de la mesa. Instalarlo en la sociedad, que no es poca cosa. Porque uno puede escalar el problema y llevarlo al nivel del Concejo Deliberante o de la Municipalidad o a la Subsecretara de Obras Privadas. Pero instalarlo en la sociedad es una tarea que es mucho ms complicado. Hoy es difcil que en una casa de Ro Cuarto no se sepa algo de ste tema () Lleg un momento en que hicimos nuestro balance. Tenemos dos aliados: el pueblo y los medios. Pero dijimos bien claro: aqu ni la Nacin, ni la Provincia, ni el Municipio protege al vecino () Los medios nos daban el respaldo () (Aparecer en los medios) sirvi para que nos aceptaran, es decir, para que nos invitaran y nos tuvieran en cuenta. El entrevistado refuerza la idea de que la presencia de los medios y el acompaamiento que brindaron a la causa que l propugna, favoreci la imagen pblica del movimiento y la difusin de sus intereses. Este seguimiento meditico a la mocin de los vecinos autoconvocados, genera en el entrevistado la sensacin de respaldo que valora de la exposicin pblica:

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- La urgencia hace que se diga en las reuniones que haba que parar la construccin. Parar nuevas habilitaciones. Ah es cuando se pide la Banca del Ciudadano y la Municipalidad nos la concede. Hablan dos damnificados directos () y despus de la presentacin de la Banca del Ciudadano hay una reaccin favorable desde el pblico. Los medios ese da tuvieron una participacin de las veinticuatro horas. Nos siguieron todo el da. Estuvieron ah presentes todo el da, permanentemente. Despus () fuimos a una manifestacin que fue histrica () y logramos torcer la voluntad del cuerpo de concejales. Hubo seis horas de debate, hasta que se aprob la suspensin de habilitaciones. Y los medios estuvieron transmitiendo permanentemente () Por ah los medios no saban quien era uno o quien era el otro, pero se acercaban. La gente de la radio LV16 estuvo todo el da, el Canal 2 tambin, el Canal 12. Fue espectacular. Filmaron todo. Y nos venan a hablar pero uno a veces ni saba con quien hablaba. Ahora uno se da cuenta que hay muchas radios que van con el grabador. Pero en aquel entonces no. Un vecino damnificado me dice: vos en un momento dado estabas saliendo por tres radios. Y as habrn salido otros tambin. Otra intervencin pblica que recuerda el entrevistado, siempre en relacin al mismo tema, es una cita suya que publicaron en el diario cordobs La Voz del Interior: - Sal en la primera pgina de La Voz del Interior, en la frase del da. Me nombran a m y ponen: No queremos frenar la construccin, queremos parar la destruccin Las motivaciones por las cuales el entrevistado percibe que el tema por el cual particip es importante, responden a la proximidad que experimenta con respecto a l -ya que es un damnificado directo de la construccin de torres-, la experiencia en relacin al problema objeto de la noticia -ya que se reconoce como un vocero y por lo tanto enterado de los daos generados por el boom de la construccin en la ciudad- y por la relacin o afinidad que reconoce con las personas o grupos que interviene en la noticia los vecinos autoconvocados-: - Si hacemos estudio (del problema de viviendas daadas por la construccin de torres) en los medios de informacin y publicaciones, radios, canales de televisin, se nota que: ao 2005 prcticamente

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nada, ao 2006 casi nada, 2007 algunos, ya hay denuncias aisladas. En el 2008 cuando se rene la gente de ste movimiento, le podra decir que hubo casos, donde semanalmente, una o dos informaciones por da, estaban relacionadas a sto. Si usted toma el diario ms importante de Ro Cuarto, el Puntal, en los aos anteriores no aparece, pero en el ao 2008 hay un promedio en el ao de una noticia cada 15 das y si no hay cada dos, tres y cada cuatro das. Incluso aparecen accidentes de obreros, denuncias de los vecinos, denuncias nuestras a nivel municipal. En cuanto a los posibles destinatarios de su mensaje, el entrevistado afirma que su discurso estaba dirigido a los dueos de los edificios y constructoras que estaban causando el perjuicio a sus casas, ms que al pblico en general: - En realidad nuestro discurso, nuestra oratoria porque era algo improvisado () estaba dirigido en contra de quienes nos hacan los daos, no le hablbamos tanto a la poblacin. Nos dirigamos ms vale a esa parte, a ese sector, que nunca busc acercarse a nosotros. Pensando en las participaciones generales del pblico en el noticiero local, el entrevistado considera que el carcter predominante de las intervenciones de gente comn en el noticiero local es individual o personal y no representando a otros. Esta caracterstica aparece asociada a un devenir histrico global, en donde el individualismo se encuentra sobreestimado: - Veo que la gente acta por intereses muy ligado a la parte personal. Veo muy poca inclinacin a participar por un inters general, colectivo () Me parece que se siente muy comprometida la gente. Es decir, si sale o da la cara, tiene miedo de que le pasen la factura (...) No es una caracterstica del riocuartense, es algo mundial. El hombre de hoy est encapsulado. Quiere recibir primero y despus dar algo. Pero dar primero le cuesta mucho. Esta es una transformacin, porque en un momento dado la humanidad era dar, formar, organizar () Ha habido mucha poltica que ha planteado que lo colectivo o lo estatal no sirve. Entonces al ser humano de hoy le ensearon el individualismo Rogelio percibe que adems de la funcin difusora de los medios de comunicacin, stos sirvieron para echar luz sobre el problema de viviendas daadas por la construccin de edificios en altura. Es decir, los medios son vistos como herramientas poderosas que sirven para reivindicar ciertas

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posiciones y desacreditar otras. En esta puja, el argumento que est respaldado por los medios y en consecuencia por la opinin pblica, ser el que gane la batalla por la aprobacin de la audiencia: - Creo que ms que para difundir, porque difunde los conocimientos, es para demostrarles () porque las empresas constructoras ven en los medios un poder que les est enseando a ellos que estn equivocados. Porque los medios no hablan a favor, sino que hablan constantemente aclarando el asunto, y hacen que la opinin pblica est ms a favor del vecino. Porque hubo intenciones del otro bando, del sector empresarial, de desprestigiarnos a nosotros pero en ese aspecto le hemos ganado porque la opinin pblica nos ha sido favorable. Adems, creo que los medios de opinin no vierten una opinin porque es vendible. Me parece que en este caso, que es un problema que afecta a la sociedad, lo hacen porque es una cosa comprensible, social, humanitaria () Entonces las empresas se ven desprestigiadas ante la sociedad, porque han invadido al vecino, por esa forma de operar, de provocar el miedo, el desprecio, el abandono. Lo que al comienzo era para difundir lo nuestro, indirectamente, fue para poner en caja y poner al descubierto cmo ellos hacen el proceder de la edificacin () Las mismas inmobiliarias e inversores empezaron a perder credibilidad () Aunque nosotros no lo decamos, el pblico se dio cuenta de que en los edificios, no toda las cosas estaban transparentes.

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ANLISIS CASO 11 Mara Eugenia es el caso nmero once y como parte del pblico de los noticieros estudiados, responde a la clase de entrevistados que particip en el informativo local. Eugenia tiene 35 aos aproximadamente, es ama de casa y ha participado dos veces en el noticiero local Telediario. Adems, ha tenido participaciones en otros medios locales como la radio FM Imperio, el diario Puntal y el noticiero de Canal 2, Ro Cuarto. Las dos intervenciones en el noticiero local, de las cuales nos ocuparemos en adelante, fueron realizadas por iniciativa de la entrevistada y la modalidad de participacin en ambos casos fue la denuncia o queja, a travs de entrevistas al aire. La primera participacin meditica fue a travs de un encuentro en la casa de la entrevistada y la segunda aparicin fue en la puerta de una entidad de reparticin pblica a dnde fue a realizar su reclamo. En ambos casos, el motivo y tema de la intervencin era el mismo, denunciar que el Ente de Control Municipal de Trnsito le secuestr el vehculo en un operativo y cuando lo recuper, cuatro meses ms tarde, le faltaba una caja de herramientas, relojes de control, luces y otros elementos que se encontraban en su interior al momento del secuestro del auto. El vehculo fue secuestrado a fines del ao pasado y Eugenia constata el robo y realiza la denuncia cuatro meses ms tarde del operativo. Esto ocurri hace siete meses y todava sigue buscando una respuesta por parte del Ente Municipal. El motivo de la denuncia o queja pblica que realiza la entrevistada se debe a que la reparticin no responde econmica ni oficialmente ante los daos causados: - Como haba ido varias veces (al Ente) y nunca he tenido ninguna respuesta () se me ocurri hacer un afiche para que la gente vea lo que me pas o para que alguien con poder me escuche y me de una explicacin () Fui a Trnsito () y como la secretaria me dijo que no poda hacer ms nada yo le dije que iba a llamar a Telediario, a Canal 2, al diario, a todos los que pudiera llamar para que vieran lo que me estaba pasando. Entonces me puse en la puerta (de Trnsito) con el cartel. Me comuniqu con los medios a la maana pero recin pudieron venir al rededor de las cuatro de la tarde. Estuve ah con mi cartel desde las 10:30 hasta las 4 que lleg la gente de Telediario () Al medio da, yo haba llamado a la radio FM Imperio, porque es la ms escuchada. Ellos

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no pudieron ir pero sal al aire por el celular. Entonces la gente de Canal 2 me escuch y vinieron, yo los haba llamado pero no me pude comunicar porque atendan hasta el medioda, pero igual fueron porque me escucharon por la radio. Despus llam a Telediario y me dijeron que ms tarde iban a venir y al Diario que vinieron a sacarme fotos, despus yo tuve que ir a la redaccin para que me hicieran la nota () Les cont lo que me haba pasado: que me quitaron el auto, pasaron siete meses y nadie me da una respuesta. La entrevistada explica que la decisin de participar en los medios locales respondi a la ausencia de una respuesta oficial y por tanto, a la falta de soluciones al problema que presentaba. El paso estril por el Ente oficial, lleva a que Eugenia decida convocar a los medios locales en bsqueda de una respuesta inmediata. En un primer momento, varios meses atrs, y ante las negativas de la entidad demandada, Eugenia hizo su primer aparicin meditica en el noticiero local: - Es la segunda vez que llamo a Canal Trece, pero por el mismo tema. La primera entrevista fue cuatro meses atrs () Llam al noticiero porque habamos hecho la denuncia y todos los trmites que haba que hacer pero nunca nos llamaron del Ente, me decan que fuera y no me daban una solucin. Entonces yo decid ir a la televisin a ver si as me daban una respuesta, al menos para que no los hiciera quedar mal, pero se ve que no les importa. Llam al canal y ellos vinieron a hacerme la nota a mi casa. En ese momento fue exactamente lo mismo que ahora, mostr las fotos, todo. Pero nunca tuve respuesta. El medio televisivo es percibido como un lugar privilegiado para publicitar pedidos y demandas y la visibilidad alcanzada es abordada como un signo de poder. Es decir, el acceso a la visibilidad en el espacio pblico televisivo es percibido como un lugar significante en donde el poder alcanzado es definir qu es lo que se muestra pblicamente y a travs de ello se ejerce cierta presin sobre los responsables de aquello que es reclamado en los medios: - Yo pens que a travs de los medios, ellos iban a ver que lo estaban pasando por el noticiero y como es muy visto por todos, ellos iban a cambiar esto o tomar cartas en el asunto () Pens que iban a interesarse ms, pero les dio lo mismo. Ahora hay muchsimas quejas hacia ellos, por radio y televisin, por el modo que tienen de hacer la ley, porque estn haciendo muchas cosas mal.

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La presin ejercida a travs de la aparicin pblica de la entrevistada es reforzado por la idea de que el reclamo presentado es coherente a la ideologa predominante en los medios de comunicacin respecto del tema demandado, es decir, la entrevistada cree que su presencia en los medios locales denunciando el accionar del Ente de Control de Trnsito es creble porque los inconvenientes sobre su proceder son de conocimiento pblico y por lo tanto existe la percepcin de que los medios de comunicacin y la opinin pblica estn en desacuerdo con la entidad: - La gente de los medios tambin esta desconforme con lo que est haciendo Trnsito porque quieren proteger pero a la vez hacen desastres () No s si por eso iban a estar a mi favor, pero me iban a dar el espacio porque se dan cuenta de que no estoy mintiendo, porque estoy llevando pruebas, entonces pens que as me iban a solucionar mi problema. La entrevistada percibe que el tema de su participacin es importante por la proximidad y experiencia personal que tiene en relacin a l, ya que se trata de un problema que la afect particularmente y por el cual se ha movilizado, tanto a nivel privado en el Ente y en la Polica- como pblico en los medios de comunicacin locales- en bsqueda de una solucin. En cuanto a los posibles destinatarios de su mensaje, la entrevistada afirma que su intervencin en los medios locales estaba dirigida a las autoridades del Ente de Control de Trnsito, ms que al pblico en general: - (Cuando sal en el noticiero, le hablaba) a las autoridades del Ente. Para que vieran lo que me estaba pasando, porque nunca dieron la cara () Al salir quejndome por la televisin, yo saba que las autoridades lo iban a ver porque miran Telediario, ya que siempre hay alguna noticia que habla sobre el Ente. Entonces pens que me iba a ver por la tele y me iba a llamar o me iba a solucionar, pero hasta ahora nada. En su segunda aparicin pblica, la entrevistada elige tal difusin meditica ya que asocia la multiplicidad de medios con la sensacin de lograr mayor visibilidad de su demanda y con ello el ejercicio de una mayor presin sobre las autoridades del Ente cuya respuesta es demandada. Es decir, como la primera intervencin meditica, en el noticiero local, no gener ninguna respuesta oficial, para la segunda aparicin pblica se elige una gama de medios locales

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con la intencin de que el pedido adquiera fuerza al instalarse en la opinin pblica: - (La segunda vez eleg abarcar ms medios porque) pasaron siete meses. Les di mucho tiempo. Les llev pruebas hace mucho tiempo. Entonces alguna respuesta tena que haber () Yo llam a Telediario porque ac no tenemos (televisin por) Cable, tenemos solamente Canal 13 y es el que vemos. Por ejemplo otra gente que tiene (televisin por) Cable puede ver el Canal 2. Y tambin fui a hablar a la radio porque todo el mundo tiene una radio, aunque sea chiquita. Porque si no tienen televisor tienen radio y escuchan radio. Yo quera que todo el mundo que pudiera verme o escucharme me viera y me escuchara. En cuanto a las repercusiones de su intervencin en el noticiero, Eugenia considera que las respuestas en su entorno fueron favorables. Adems, tanto la entrevistada como sus conocidos, consideran importante el carcter grupal en una protesta. Es decir, si las personas que reclaman por la resolucin de un conflicto se organizan y se unen, es ms viable que puedan alcanzar objetivos concretos: - Toda la gente que pasaba me deca que siguiera y no abandonara () Haba gente que me deca que toda la gente que pasa por sto, tiene que juntarse e ir a quejare. Porque tal vez le pas a mucha gente y no se han animado a ir con un cartel. No se animan a dar la cara o no tienen el coraje de ir () A lo mejor si hubiese ido con un grupo, todo hubiese sido ms rpido o alguien me hubiera dicho: Venga, vamos a hablar. No me prestaron atencin porque fui sola y deben haber pensado que al estar ah sola me iba a aburrir y me iba a ir, pero yo me qued hasta la noche. Aunque no logr solucionar el problema a travs de sus manifestaciones pblicas, la entrevistada afirma que volvera a hacer uso del noticiero televisivo si lo necesitara en el futuro, ya que lo considera una herramienta til, no solo para aspirar a una solucin cabal del problema objeto de la intervencin sino como una alternativa que sirva para poner sobre aviso a la comunidad sobre las demandas ciudadanas y tambin para alentar a que otros participen en los medios: - Volveras a usar los medios por algo que realmente sea justo. Aunque no s si me va a servir para tener una respuesta. En ste caso no me ha servido de mucho hasta ahora () Aunque me contesten que tengo razn

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o no, yo igual voy a ir a los medios, por m y por toda la gente que pas por lo mismo y para que otros se animen a mostrar e ir a quejarse y protestar. Reflexionando sobre las participaciones del pblico en el noticiero local, la entrevistada considera que la gente comn participa en los medios para hacer visible sus necesidades y reclamos, no solo frente al gran pblico sino tambin ante las personas responsables de solucionar aquello que es demandado: - (La gente participa en los medios) porque es la nica forma de que la escuchen. Para que se enteren todos los que ven Telediario y adems la gente hacia la que uno se est quejando () Me parece que hoy da la gente usa la televisin para todo, porque es un medio de comunicacin, para mostrar, para salir. Eugenia percibe que la funcin de los medios de comunicacin es mltiple. En la actualidad, los medios aparecen como espacios disponibles para efectuar reclamos o denuncias, pedir ayuda y alertar o informar a la comunidad: - (Los medios) sirven para todo. Para pedir ayuda, para reclamar, para denunciar algo, para informar, para varias cosas () A veces, cuando no da resultado con la gente por la cual fuiste a protestar, sirve para alertarlo al que te est viendo o te est escuchando () Porque hoy da si no se hace una protesta o una marcha, la justicia no te escucha () Si no vas con algo, con una prueba o aunque sea con un tambor o una olla, ah salen, porque estas haciendo disturbios o porque tienen vergenza. La presencia en los medios es, en trminos masivos, la marca de la existencia de acontecimientos, grupos e individuos. Las formas que han adquirido las protestas en su intento por alcanzar la visibilidad se tornan una verdadera puesta en escena para llamar la atencin de las cmaras y a partir de all reivindicar la atencin de las autoridades pertinentes sobre los temas y problemas demandados. Eugenia considera que el noticiero tiene intenciones de mostrar la resolucin de los casos que presenta, sin embargo, continuar con las entregas de esta historia queda en manos de la entrevistada y su voluntad de volver a comunicarse con el medio:

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- En algunos casos s muestran la respuesta, lo que pas. En mi caso me dijeron que los llame para ver si se resuelve () Si me llegan a solucionar el problema, inmediatamente voy a llamar al diario, a la radio Imperio dnde me abrieron las puertas y a Telediario, avisndoles que me solucionaron el problema. Y si no pasa nada, avisar que no tengo ms alternativas. Al relacionar el noticiero local a las emisiones nacionales, Eugenia considera que en ambos informativos se le brinda espacio a la participacin del pblico. Sin embargo, se considera que es la gente comn quien decide subutilizarlos por vergenza o temor a la exposicin pblica. Adems, la entrevistada piensa que en los noticieros de Buenos Aires predominan las participaciones de carcter grupal a diferencia del noticiero local donde el carcter de las intervenciones es individual: - (Tanto el noticiero local como el nacional) dan lugar a la gente, pero tal vez ac la gente no se anima a aparecer () Pero hay muchas cosas que se deberan demandar y la gente no va, no se animan. Eso es algo que pasa ac, porque en otros lados la gente se rene, por una pequea cosita van veinte o treinta personas. En cambio ac no pasa, por vergenza o por no salir en la televisin () En mi caso yo fui sola () En Buenos Aires aparecen ms multitudes.

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Anlisis cruzado de los casos

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ANLISIS CRUZADO DE CASOS

A continuacin se detalla un anlisis relacional entre los casos estudiados, a travs del cruzamiento de los datos emergentes de cada entrevista segn las categoras de anlisis surgidas de la interpretacin de las entrevistas realizadas. Los casos escrutados fueron seleccionados de manera instrumental, es decir se entrevistaron integrantes del pblico que pertenecieran a la clase televidente del noticiero local Telediario y del noticiero nacional Telenoche y dentro de ella se eligieron casos que haban tenido al menos una experiencia de participacin efectiva en el noticiero local. Adems, cada caso fue elegido en base a la tcnica de muestreo terico, segn su potencial para ampliar o refinar los conceptos y categoras iniciales y las emergentes del anlisis de los datos. Criterios generales Los sujetos entrevistados conformaron una muestra de once casos en total. Siete de los once casos estudiados respondan a la clase de casos que S PARTICIP del noticiero local. Los cuatro entrevistados restantes no expresaron haber tenido experiencias de intervencin efectiva en el noticiero pero fueron elegidos como integrantes del pblico que ven asiduamente los informativos en cuestin. Cinco de los siete casos con participacin efectiva en el noticiero local, registran al menos ms de una intervencin en el noticiero local y/o en otros medios locales como el diario o radios de la ciudad y reconocen que volveran a recurrir a los medios si lo necesitaran en el futuro. Las caractersticas sociodemogrficas de los casos estudiados, cuyas variables no se tomaron como intervinientes en el anlisis, pero que consideramos pertinentes recuperar son las siguientes: sexo, edad, ocupacin y nivel educativo de los entrevistados. La muestra esta conformada por cinco hombres y seis mujeres, todos mayores de edad, en un amplio rango etario que va desde los 22 a los 77 aos de edad. Las ocupaciones y el nivel educativo tambin son variados, incluyendo casos con trabajos altamente escolarizados y otros con ocupaciones y educacin formal ms precarias.

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Anlisis relacional de los casos segn las categoras centrales Los primeros cuatro casos, los cuales no han participado del noticiero local, consideran que los motivos que impulsan a las audiencias a intervenir en el programa de noticias son: la obtencin de visibilidad, la reivindicacin de opiniones personales y sobre todo la bsqueda de apoyo o ayuda a travs de la demanda o queja por necesidades insatisfechas. Lo mismo ocurre con el resto de los casos, quienes s participaron del noticiero local, los cuales reconocen que prevalecen las participaciones a travs de la demanda social relacionada a cuestiones particulares y en menor medida la opinin personal, siempre asociadas a una participacin individual ms que colectiva y organizada previamente. Entre los casos que tuvieron participacin efectiva en el noticiero local, el motivo de las intervenciones es variado: uno de los casos intervino para expresar su opinin en busca de lograr solidaridad y apoyo a su causa; cuatro de los casos acudieron al noticiero para publicitar una denuncia o queja reclamando al municipio o a entes privados soluciones a problemas concretos; un caso llam al noticiero para felicitar una produccin periodstica y otro de los entrevistados aparecido en el informativo para auspiciar la formacin de vecinos autoconvocados por una causa particular. No obstante, un motivo subyacente a casi todas las intervenciones relatadas por los entrevistados es el suministro de informacin, es decir, existe en la mayora de las participaciones un espritu de difusin a la comunidad de las causas publicitadas sea en bsqueda de reconocimiento o identificacin con ella o sea para alentar a la participacin de otros en el espacio pblico. Los temas de participacin ciudadana percibidos como importantes por los entrevistados, se relacionan siempre a cuestiones sociales o atinentes a la vida cotidiana como el quehacer ciudadano, acontecimientos barriales o vecinales, seguridad, salud, educacin y marginalidad. En todos los casos, los temas de participacin son percibidos como importantes porque los entrevistados experimentan una proximidad en relacin a ellos y porque tienen experiencia, sea personal o dentro de su entorno, referida a tales cuestiones. Adems, slo uno de los casos entrevistados asocia la importancia del tema de su intervencin meditica a la relacin o afinidad que reconoce con las personas o grupos que intervienen en la noticia. Casi todas las participaciones de los entrevistados fueron de carcter individual y por iniciativa propia. Dos de los casos estudiados intervinieron en el noticiero por requerimiento del medio y a su vez representando a un grupo como voceros. Uno es el caso de participacin por la protesta agropecuaria y otro por los vecinos autoconvocados por viviendas daadas.

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En cuanto al tipo de participacin en informativos locales, los casos que no tienen experiencia personal de intervencin, consideran que son los propios integrantes de la audiencia los que acuden al medio para plantear sus inquietudes, es decir, que la participacin es en general directa y por iniciativa propia. Algo parecido ocurre con los entrevistados que s participaron del noticiero, ya que si bien hay dos participaciones requeridas por el medio, perciben que la iniciativa personal de los pblicos es lo que prevalece. Las motivaciones para la participacin que se perciben como predominantes son la denuncia o queja tanto para solicitar ayuda, como aquellas por injusticias polticas o sociales. Presente en todos los casos, pero considerado en segundo lugar, se postula que el otro modo de participacin frecuente es la utilizacin del espacio meditico para validar pblicamente la opinin personal, es decir, utilizar la intervencin en el noticiero para legitimar un punto de vista, para concursar, saludar a otros y para felicitar o agradecer. En algunos casos se manifiesta que las denuncias o quejas publicadas en el noticiero son el resultado del paso infructuoso por canales de mediacin tradicionales que no les han brindado una solucin a su problema o lo han desatendido. En todos los casos se percibe como positivo a este modo de manifestacin pblica. Con respecto al carcter de la participacin del pblico en el informativo local, muchos casos opinan que en el espacio meditico se integran intervenciones tanto individuales como grupales en donde se manifiestan conjuntos de vecinos o sectores sociales, pero solo algunos hablan representando a los otros-. Sin embargo, los entrevistados coinciden en que la participacin grupal es ms eficaz a la hora del logro de objetivos concretos aunque no sea la participacin ms extendida en el noticiero local. Adems, las intervenciones individuales aparecen ms asociadas a los llamados telefnicos, e-mails y envo de videos; y la colectiva se relaciona a las entrevistas en exteriores, sea en barrios o en manifestaciones sociales. Este carcter individual o grupal de las intervenciones de gente comn en el noticiero local y su correlacin con el modo de participacin meditica, se asocia a la tipologa creada por Rosala Winocur (2002) y que nosotros recuperamos para este trabajo. Se trata de las formas directa y diferida de intervencin en los medios de comunicacin.

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En nuestro estudio, casi todos los casos con participacin en el noticiero, tuvieron una intervencin directa, es decir aparecieron a travs de entrevistas al aire y solo una de las entrevistadas particip de forma diferida, a travs de un correo electrnico ledo en cmara en el noticiero local. La percepcin de los entrevistados acerca del uso que hace el pblico del noticiero televisivo, aparece relacionada a mltiples factores. Se considera que los pblicos utilizan el espacio meditico como una instancia de presin eficaz para el logro de objetivos concretos, como un lugar para publicar sus necesidades o denuncias y como un recurso de mediacin frente a las autoridades pblicas y/o privadas que han desodo sus reclamos. Por otra parte, en estos casos, el resultado que arroja la presencia en el informativo se percibe como un doble beneficio, por un lado se logra acceder a una cuota de visibilidad dentro de la esfera pblica meditica; por otro lado, esa visibilidad colabora para alcanzar una resolucin del problema o queja objeto de la intervencin en el medio. En general, las repercusiones de la participacin en el noticiero local, son percibidas como favorables en trminos de las relaciones interpersonales que posteriormente recuperaron la noticia objeto de la aparicin meditica. Es decir, muchos de los entrevistados afirma que los comentarios recibidos luego de intervenir en el noticiero local, se expresaron a favor de la causa por la cual se apareci. No obstante, dos de los casos comentan que algunas apreciaciones de su entorno fueron en contra de su participacin meditica. Cunado indagamos a los entrevistados sobre los destinatarios que tenan en mente al momento de transmitir su mensaje en el noticiero, la mayora de los casos manifiesta que pensaban en los responsables de solucionar el problema objeto de su intervencin meditica y por tanto era a ellos a quienes les hablaban cuando se dirigan a cmara. Es decir, los entrevistados explican que su aparicin en los medios les sirvi para hablarles a los responsables o autoridades pertinentes para que volcaran su atencin sobre el problema que era publicado. Estos casos reconocen que se dirigan a la comunidad o al pblico en general en segunda instancia, era entonces el momento de informarlos o de alentarlos a tomar parte del espacio pblico. Los sujetos entrevistados que no participaron en el informativo local por su parte, consideran que quienes s lo han hecho, se dirigen principalmente al

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municipio y esto es tanto en su condicin de prestador de servicios y obras pblicas como en su calidad de garante de derechos y obligaciones. En cuanto a las causas por las cuales la gente comn decide NO participar del noticiero local, los entrevistados le atribuyen mltiples razones, entre ellas se encuentran: la estrategia poltica es decir, no quieren quedar mal ante los polticos que los han ayudado o que los pueden ayudar en el futuro-, la vergenza o temor a las opiniones desatadas en los crculos ms cercanos del sujeto participante el qu dirn los otros?- y/o el temor a represalias por parte de las personas demandadas. El rol del noticiero televisivo es percibido por los entrevistados como un espacio que otorga visibilidad y reconocimiento a las demandas sociales. En algunos casos, se considera al informativo como un lugar que propicia la participacin ciudadana, instaurando espacios de discusin y toma de conciencia en relacin a las problemticas comunes. Respecto de esta funcin que le es conferida al noticiero televisivo, uno de los entrevistados considera que la progresiva apertura de los medios de comunicacin a las intervenciones de los pblicos, es una tendencia que reivindica el ejercicio de la participacin ciudadana fortaleciendo la democracia. Adems, la televisin y en especial los informativos, son percibidos como medios que sirven para difundir el quehacer ciudadano, reivindicar posiciones respecto de un tema posicionndolo favorablemente o no en la opinin pblica y tambin son vistos como espacios encomendados a la fiscalizacin de los entes pblicos. En general, los entrevistados piensan que el rol del pblico es central en la construccin de la noticia televisiva. Consideran que el aporte de las audiencias le otorga credibilidad al discurso meditico y es adems, un recurso que genera familiaridad todos los casos valoran positivamente esa colaboracin del pblico- y organiza el entorno volvindolo ms manejable. En algunos casos, se interpreta que la materia prima del noticiero es el pblico, ya que se piensa que es aquel quin genera los acontecimientos de los cuales se sirven los informativos para confeccionar su grilla noticiosa. Por otra parte, algunos entrevistados consideran que el pblico solamente es considerado como objeto de interpelacin de las noticias. As, la relacin noticiero televisivo-pblico es percibida como un juego de intereses en donde las audiencias participan en la produccin de mensajes informativos a travs de sus testimonios e intervenciones, es decir, se observa

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en el vnculo noticiero-pblico una especie de negociacin de intereses en el cual la participacin de gente comn enriquece al informativo y ste a su vez beneficia al pblico dotndolo de visibilidad. Reflexionando sobre esta articulacin entre audiencia e informativo, una de las entrevistadas expone que aprecia los beneficios de relacionarse activamente con los acontecimientos y periodistas de su entorno local a travs de los medios electrnicos que brinda actualmente el noticiero. Considera que relacionarse con el informativo local adquiere sentido por la proximidad que experimenta en relacin a los sucesos, personajes y periodistas que all aparecen y eso motiva las intervenciones en dicho espacio. Asume que el informativo necesita del pblico para completar su sentido y es a travs del feedback, esta sensacin de reciprocidad y apertura de los programas informativos hacia sus comunidades, que las hacen parte importante de ellos a travs de la utilizacin de diversas tecnologas, especialmente Internet. Estos llamados servicios a la comunidad no son entendidos como patrimonio excluyente del noticiero local sino que ste parece estar regido por tendencias generales, segn las cuales la gente comn tiene un papel preponderante en los programas de informacin y opinin. A la hora de poner en relacin las intervenciones de audiencias en noticieros locales y nacionales, a saber Telediario de Ro Cuarto y Telenoche de Buenos Aires, todos los entrevistados consideran que el espacio otorgado, los tipos y los modos de participacin de gente comn en ambos informativos son similares. Por otro lado, algunos consideran que las inquietudes manifestadas en las intervenciones mediticas son parecidas, a pesar de que las temticas particulares no lo son. sta discrepancia es atribuida a las diferencias sociales y demogrficas existentes entre las ciudades que emiten dichos noticieros. En general, se aprecia la importancia de la proximidad de hechos noticiosos, por lo cual se considera valioso al noticiero local por sobre el informativo nacional. Algunos entrevistados ya advirtieron que existe actualmente una tendencia generalizada a la incorporacin de diferentes voces de gente comn en los informativos tanto locales como nacionales y esto le otorga a la participacin del pblico un papel excluyente en ellos. En cuanto al carcter de las intervenciones de gente comn en los informativos comparados, varios entrevistados observan que en Telenoche las participaciones tienden a ser grupales y en ste orden estn ms organizadas y dirigidas por sindicatos o agrupaciones previamente constituidas. En Telediario

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en cambio, se observan intervenciones de carcter ms bien individual con poca colaboracin de otros vecinos. Adems, uno de los casos destaca el contraste que existe en el tratamiento noticioso de informativos segn sean nacionales o locales. En el caso de los primeros, se percibe una tendencia al sensacionalismo o espectacularizacin de las noticias adjudicado a la competencia que existe entre los medios en la ciudad de Buenos Aires. En relacin a los ltimos, el tratamiento informativo es advertido como ms moderado y prudente. En el apartado siguiente presentamos el sistema de categoras que surge de la combinacin de algunas categorizaciones iniciales implicadas en los objetivos de ste estudio y otras que, segn lo expusimos en este captulo, han surgido de la interpretacin de las entrevistas realizadas.

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Sistema de categoras Conclusin y Reflexiones finales

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SISTEMA DE CATEGORAS CENTRALES

Con el objeto de brindar una visin ms totalizadora del problema planteado, se elabor un sistema de categoras respondiendo a las clasificaciones centrales contenidas en los objetivos del trabajo y emergentes del anlisis de los datos recogidos. El propsito de esta categorizacin, es que permita organizar futuras investigaciones sobre el tema de la participacin del pblico en los noticieros. Seguramente estos mismos estudios podrn perfeccionarla e ir sumando conceptos nuevos que nos habiliten a entender mejor el problema. As, las categoras centrales de ste estudio resultaron: Experiencia de participacin en el noticiero local: a- Particip en el noticiero local b- No particip en el noticiero local Motivaciones para la participacin propia: a- Obligacin, Deber ciudadano b- Visibilidad Posibilidad de ser visto y escuchado por otros c- Denuncia o queja por insatisfaccin de un servicio pblico o privado d- Solicitar ayuda e- Demandar o proveer informacin f- Felicitar o agradecer Percepcin de las motivaciones ajenas para la participacin: a- Para el logro de objetivos concretos b- Para obtener visibilidad c- Para buscar apoyo-ayuda o captar adherentes para una causa particular d- Para informar sobre proyectos barriales o vecinales e- Para demandar informacin Temas percibidos como importantes por los cuales particip o participara del noticiero local a- Adhesin a una medida de fuerza b- Inseguridad c- Educacin d- Salud e- Poltica f- Marginalidad - Pobreza

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ghij-

Acontecimientos culturales - Historia de la localidad Sucesos barriales o vecinales Quehacer municipal - Servicios y Obras Pblicas Servicios Privados

Motivaciones por las cuales se percibe que los temas de participacin son importantes: a- Por proximidad de la noticia b- Por experiencia con el problema objeto de la noticia c- Por relacin o afinidad con la persona o grupo que interviene en la noticia Tipo de participacin segn: a- Requerimiento del medio b- Iniciativa propia Motivo de participacin: a- Apoyar-solidarizarse con una causa b- Denunciar injusticias polticas/sociales c- Denuncia/Queja para solicitar ayuda d- Utilizar espacio como validacin pblica de la opinin personal e- Agradecer o felicitar. Modo de aparicin en el noticiero: a- Directo (Entrevista al aire, en vivo) b- Diferido (Llamado telefnico, correo electrnico o foro ledo en cmara por el presentador) Caracterizacin de la participacin: a- Individual- Personal b- Representando a otro/s Repercusiones percibidas en trminos de relaciones interpersonales, a partir de la participacin en el noticiero local: a- A favor de la causa por la que se apareci en el noticiero local b- En contra de la causa por la que se apareci en el noticiero local Percepcin de los destinatarios del mensaje transmitido durante la participacin en el noticiero: a- La comunidad o el pblico en general

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b- Los responsables de solucionar el problema objeto de la intervencin meditica c- El municipio Percepcin acerca de las causas por las cuales la gente comn decide NO participar del noticiero local: a- Estrategia poltica b- Vergenza o temor a las opiniones en los crculos ms cercanos c- Temor a represalias por parte de las personas demandadas Percepcin acerca del uso que hace el pblico del noticiero televisivo: a- Instancia de presin b- Publicacin de necesidades o denuncias c- Recurso de mediacin frente a autoridades Percepcin acerca del beneficio obtenido por la presencia en el noticiero televisivo: a- Visibilidad b- Resolucin del problema objeto de la participacin en el noticiero Percepcin acerca del rol del noticiero televisivo en la participacin ciudadana: a- Como espacio de visibilidad y reconocimiento de demandas sociales b- Como lugar para discutir los problemas comunes a todos c- Como difusor del quehacer ciudadano d- Como fiscalizador de los entes pblicos e- Como espacio para reivindicar posiciones respecto de un tema Percepcin acerca del rol del pblico en la construccin de la noticia televisiva: a- Como eje de la noticia (protagonista) b- Como objeto de interpelacin de la noticia. c- Como elemento que otorga credibilidad a la noticia Percepcin acerca de la relacin noticiero televisivo-pblico: a- Negociacin de intereses (vnculo en el cual la participacin de gente comn enriquece al noticiero y ste a su vez beneficia al pblico dotndolo de visibilidad)

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CONCLUSIN Y REFLEXIONES FINALES

La experiencia de los sujetos se forma, se concibe y se administra en lugares y es en ellos y desde ellos donde se gestan y desarrollan todas las actividades humanas. Desde la modernidad, estos lugares, en tanto coordenadas espaciotemporales de identificacin, proveen mbitos de actuacin pblicos y prestan el contexto de realizacin histrica que dota de sentido a la experiencia de los sujetos y grupos sociales. Los medios y sus discursos tambin participan de esos procesos. La televisin, el gnero informativo y los discursos noticiosos son experimentados, incorporados y consumidos en lugares y simultneamente, esos mismos medios y discursos habilitan espacios en los cuales es posible identificar diversas voces y perspectivas puestas en escena pblica. Una de ellas es la representacin del ciudadano o vecino de la ciudad que se instaura como un actor social emblemtico dentro del discurso meditico. Como planteamos desde el principio, el incremento de la presencia de ciudadanos en los medios, especialmente en la televisin y los noticieros televisivos, no comporta slo un recurso de legitimacin de su propio discurso, sino tambin una estrategia que otorga visibilidad y reconocimiento a las demandas de individuos y grupos sociales quienes aparecen en el espacio pblico modelando la agenda noticiosa con diferentes temas referidos a la nueva cuestin social7. Por ello, la aparicin de integrantes del pblico en los noticieros televisivos represent en ste trabajo la piedra angular para la indagacin en las audiencias no solo televidentes sino ms an participantes de estos programas. En funcin de lo desarrollado hasta ahora, podemos decir que este trabajo se bas en tres ideas centrales que subyacen al fenmeno estudiado. Por un lado, el noticiero televisivo es un escenario donde se da una transaccin de intereses entre el medio y quienes intervienen en sus espacios, como bien explic Winocur (2002) en uno de los estudios pioneros sobre este tema. Adems, adherimos a la idea planeada por Mabel Grillo (2007) quien sostiene que el pblico en pantalla constituye una estrategia de tratamiento de la noticia; moviliza procesos de identificacin en el pblico; favorece el contacto y anima
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Como hacemos referencia ms adelante en este trabajo, la nueva cuestin social, en los trminos de Quiroga (2006) es un movimiento que atraviesa tanto el mbito social como el poltico y configura zonas compartidas dentro de una esfera de comunicacin en donde los ciudadanos manifiestan sus preocupaciones por los problemas comunes a ellos, principalmente de carcter barrial y vecinal.

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la pantalla; y por su parte, obtiene visibilidad a la hora de dar a conocer sus necesidades y carencias en los medios. Finalmente, y continuando con las reflexiones de la autora, consideramos que el tratamiento dado al pblico en los noticieros argentinos se rige por tendencias generales como la creciente importancia de temas referidos a la vida cotidiana; el aumento del valor de la proximidad en las noticias; y el mayor aprovechamiento por parte del pblico del espacio meditico para publicitar sus demandas. Retomando la nocin de espacio pblico, de la cul ya nos hemos ocupado, consideramos al igual que Caleti (2006) que sus componentes se articulan en cada poca alrededor de una tecnologa particular. Por ello, la televisin es hoy en da un elemento central del espacio pblico moderno y su irrupcin en l gener un nuevo tipo de esfera pblica que carece de lmites espaciales y que se ha hecho accesible a una cantidad indefinida de individuos audienciassituados en escenarios domsticos privatizados. Es por esto que podemos afirmar que el espacio pblico concebido como el lugar de lo poltico y de la bsqueda del bien comn, ha revelado en la actualidad modificaciones en cuanto a su alcance y sus funciones a causa de los influjos mediticos. Esta expansin de las fronteras del espacio pblico se ha desarrollado por mecanismos de informacin y comunicacin social y nos presenta una diversidad de actores nuevos gente comn que toma parte en el espacio meditico- cuya peculiaridad es la heterogeneidad y fluidez de sus apariciones. Tal como expresamos, lo pblico es el espacio de la poltica y de los habitantes de la ciudad que intervienen en ella. Por esto, podramos decir que los noticieros televisivos actuales muestran una construccin epocal de la ciudadana contempornea otorgndole verosimilitud y sentido a la participacin de gente comn en la escena pblica. La transformacin y ampliacin del espacio pblico, como dijimos ms adelante en este trabajo, produce lo propio en el espacio domstico en dnde los medios, en especial la pantalla de TV, son consumidos. As, las cuestiones domsticas y econmicas adquieren entonces, inters colectivo y forman parte de una esfera hbrida8 donde los intereses privados tienen significado pblico e integran lo que hoy entendemos por sociedad. En relacin a esto, Winocur (2002) explica que los medios han transformado el carcter de la relacin pblico-privado, sometiendo el sentido de los trminos a un proceso de circulacin y resignificacin constante, en donde el sentido de lo

En este sentido recuperamos la reflexin de la autora Adriana Rizzo (1999) quien explica que en virtud del ensanchamiento de la esfera social, sta admite conexiones con lo pblico como con lo privado.

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pblico y lo privado carece de fronteras rgidas, como lo apuntamos en otro captulo. En suma, la esfera social admite conexiones tanto con lo pblico cuanto con lo privado. La diferencia de su conexin con uno u otro espacio depende de su marco opositivo, como mencionamos ms adelante. Lo social se asocia a lo pblico cuando se entiende como lo colectivo o lo externo a la casa por oposicin a la individualidad privada; pero se conecta con lo privado cuando se diferencia a sociedad civil del Estado (Rizzo, 1999) En definitiva, lo que est en juego en el nuevo espacio pblico es la naturaleza de la relacin entre privacidad y publicidad, en funcin de las transformaciones que introducen los medios. Y all, los noticieros televisivos desempean un importante papel en la reestructuracin simblica de los modos de concebir a la ciudadana en las sociedades actuales, ya que la construccin de ciudadana se ha apoyado histricamente en los conceptos de participacin poltica y en la pertenencia a la comunidad. No obstante, ya hemos planteado que es el concepto de participacin poltica lo que define a la ciudadana en sentido estricto, y esa participacin se presenta en la actualidad como espordica y fragmentaria. Sin embargo, en la construccin de lo pblico como lugar de visibilidad y reconocimiento de demandas sociales, los medios asumen la segmentacin de esta ciudadana y se ofrecen como mediadores de la trama de imaginarios de la ciudad, donde contribuyen a resignificar el ejercicio y la representacin de la ciudadana. En este sentido retomamos nuevamente a Winocur (2002) que afirma que los nuevos discursos noticiosos se hacen cargo del habitante annimo del presente, traduciendo sus demandas y creando un efecto de representacin y delegacin de las necesidades bsicas ya no de todos sino de cada uno por separado. De este modo, se incluye en los informativos el testimonio de los protagonistas de hechos noticiables, as como la opinin, comentario o crtica de los ciudadanos, poniendo en marcha estrategias narrativas para legitimar su discurso. Como explicamos antes, y adhiriendo a las afirmaciones de David Morley (1996), las audiencias participantes producen sentidos pero siempre supeditadas a un material que ha sido preseleccionado y organizado de manera particular por los productores de los programas. No obstante, debemos recordar aqu a Martn-Barbero (1999) quien explica que es necesario definir la naturaleza de la participacin meditica considerando a los medios no solo estructurados por la lgica de mercado, sino como espacios decisivos de reconocimiento social. De este modo, la posibilidad de

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participacin de los pblicos no pasa por la apropiacin de las condiciones de produccin del medio sino por la apropiacin de parte del discurso circulante, tal como lo hemos planteado en otro captulo. Con todo, son insoslayables a este planteo, las interminables discusiones sobre el carcter de las intervenciones de diferentes actores en el espacio meditico. Es decir, se polemiza si en realidad los medios, y especialmente la televisin, contribuyen a la expresin ciudadana o stos son solo un lugar de entretenimiento, espectculo, mera visibilidad y narcisismo. En este marco, es necesario discernir entre lo que Sandro Macassi (1999) denomina expresin ciudadana o pblica de expresin en pblico. Es decir, los asuntos pblicos son aquellos cuyo tema, tratamiento o curso de debate involucran apuesta o intereses sobre el bien comn o sobre los manejos del rumbo del Estado; en cambio, un hecho o expresin en pblico de un tema particular que congregue la atencin de todos los ciudadanos e incluso suscite corrientes de opinin que no comprometa ningn asunto pblico, no conformara una manifestacin de ciudadana o expresin pblica en sentido estricto. Sin embargo, explica el autor, la publicidad de un asunto de inters general no est dada de antemano, sino que es el resultado de su tratamiento noticioso, su curso de accin, el debate generado y por supuesto, de ser visto por todos. As, una mera expresin en pblico de un acontecimiento o tema, puede derivar en una cuestin de inters pblico. En conclusin, afirma Macassi, no basta con figurar en los medios para lograr un ejercicio ciudadano autntico. Sin embargo, sin la legitimidad y existencia pblicas, en el sentido de ser mirados por todos, la expresin ciudadana difcilmente encuentre cabida. Es por esto que desde nuestro trabajo, consideramos a los medios y especficamente a la televisin como una herramienta que puede parecer insuficiente pero que es indudablemente necesaria para la promocin del ejercicio ciudadano, en tanto instaura espacios legtimos de intervencin en la esfera pblica, otorgando, como afirma Winocur, visibilidad y reconocimiento a diversas demandas sociales. Como bien explica Mara Cristina Mata (2009), nuestros pases latinoamericanos han sido escenario de numerosas movilizaciones y prcticas articuladas en torno a la demanda por derechos; y son esas demandas colectivas las que constituyen la ciudadana para nosotros, como condicin asociada a la reivindicacin de ser y contar, de tener arte y parte en las decisiones que afectan a la vida en sus mltiples dimensiones (idem)

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Esta renovada concepcin de la ciudadana, segn la autora, nombra un modo especfico de aparicin de los individuos en el espacio pblico caracterizado por su capacidad de constituirse en sujetos de demanda y proposicin respecto de diversos mbitos vinculados con su experiencia. Por otro lado, nos encontramos con el hecho de que los asuntos ciudadanos se encuentran cada vez ms entremezclados, en el horizonte meditico, con el entretenimiento, la teatralidad y la diversin. No obstante, y a pesar del desplazamiento e hibridacin de formatos y gneros comunicativos, los asuntos pblicos y el acontecer social tienen su centro en los noticieros y programas periodsticos y stos se constituyen en espacios donde mejor se pueden plasmar nociones de bien pblico, de reconocimiento de derechos y validacin de la condicin ciudadana (Macassi, 1999). Es por esto, que tanto el gnero informativo como el formato noticioso son narrativas ms asimilables a contenidos formales y verosmiles de inters pblico en donde se reconstruye la realidad social y poltica coyuntural a diferencia de otros gneros mediticos como las telenovelas, talk-shows y programas de puro entretenimiento como los de juegos y concursos. As, dentro de una escena pblica compleja, plagada de intervenciones mediticas signadas por el entretenimiento y el espectculo, los noticieros asumen hoy el carcter de mediadores de demandas sociales, en contraposicin a otro tipo de programas televisivos, en donde tambin se puede apreciar la presencia de integrantes de la audiencia gente comntomando parte de ellos. Segn los hallazgos consignados en este estudio, los integrantes del pblico entrevistados utilizan al noticiero televisivo segn el carcter de mediador que ostenta el gnero informativo, el cul mencionbamos ms adelante. Por ello, se considera que el noticiero televisivo es utilizado como un lugar para publicar necesidades o denuncias y con ello proporciona un recurso de mediacin y una instancia de presin eficaz frente a las instituciones o autoridades que han desodo reclamos particulares. En este punto retomamos la idea de Eliseo Vern (2005), quin plantea el traspaso de funciones, como mediadores y gestores sociales, de las instituciones gubernamentales a los medios de comunicacin. El autor sostiene que se produjo una adaptacin de las instituciones de las democracias industriales a los medios y stos se han transformado en los mediadores insoslayables de la gestin de lo social. Es este sentido, el corolario de la presencia en el informativo es percibido por los entrevistados como un doble beneficio, por un lado se logra acceder a una

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cuota de visibilidad dentro del espacio pblico meditico y por otro, esa visibilidad colabora para lograr una resolucin del problema o queja objeto de la intervencin en el noticiero. En este sentido, recuperamos nuevamente el aporte de Pagani y Rodrguez (2006) explicando que la incorporacin de ciertos temas y actores a la agenda meditica hace ms efectiva tanto la atencin como el tratamiento de estos intereses por parte de las autoridades gubernamentales y esto, en consecuencia, lleva a una resolucin ms expeditiva de los reclamos dados a conocer en el espacio pblico de los medios. Winocur (2002) pone el acento en la experiencia que han adquirido las audiencias para intervenir en los medios, lo cul les ha permitido desarrollar habilidades para desempearse en ellos tras haber aprendido sus reglas especficas. Asimismo, agrega que el pblico no espera que se le solucionen sus problemas y al medio tampoco le interesa averiguar qu desenlace tuvieron las historias, salvo que ameriten convertirse en una novela por entregas. Lo que importa a ambos es dar a conocer los hechos y ser vistos. Para los primeros significa volverse visibles en la escena pblica, para los segundos, historias que venden. En definitiva, y como ya lo hemos adelantado, para Winocur, se da una transaccin de intereses. Sin embargo, este trabajo muestra que las audiencias estudiadas s esperan una solucin al problema por el cual participaron en los medios. Es decir, al igual que Grillo (2003) sostenemos que se podra coincidir con Winocur, tanto en adjudicar a los participantes la intencin de buscar visibilidad en el espacio meditico como en el desarrollo de las capacidades histrinicas que han logrado, pero lo que no surge de nuestras investigaciones es que quienes participan en los medios no esperen solucionar sus problemas o al menos, sumar adherentes, lograr efectos directos en las instituciones del Estado u obtener reconocimiento pblico de sus necesidades. Los integrantes del pblico que hemos estudiado consideran que estar en los medios siempre es una alternativa vlida para ser odos y solucionar problemas o demandas que han tomado estado pblico e incluso dan cuenta de experiencias exitosas en ese sentido. Los casos que justifican esta concepcin del pblico, que espera que su exposicin a los medios se transforme en herramienta para la solucin de sus problemas, se presentan a diario en el noticiero local Telediario, emitido por canal 13 de Ro Cuarto -ciudad en la que se realiz este estudioAs, consideramos que el pblico en pantalla integra una estrategia de tratamiento de la noticia por parte del noticiero ya que consigue movilizar procesos de identificacin, favorece el contacto con la audiencia y anima la

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pantalla; pero, an reconociendo los intereses que persiguen las producciones televisivas, tambin observamos que otorga a las audiencias un espacio para la participacin pblica y colabora en dotar de visibilidad, y en algunos casos de respuestas efectivas, a sus necesidades y carencias. Lo que surge de nuestras observaciones y desde el punto de vista de nuestros entrevistados, es que el noticiero televisivo se percibe como un lugar que propicia la participacin ciudadana, instaurando espacios de discusin y toma de conciencia en relacin a las problemticas comunes. Adems, la televisin y en especial los informativos, son vistos por los entrevistados, como medios que sirven para difundir el quehacer ciudadano, fiscalizar a los entes del Estado y legitimar posiciones respecto de un tema posicionndolo en la opinin pblica. En relacin a ste rol, los integrantes de la audiencia estudiados, consideran que la progresiva apertura de los medios a las intervenciones de los pblicos, es una tendencia que reivindica el ejercicio de la participacin fortaleciendo la democracia. Como ya lo expuse, segn Winocur (2002) los canales de mediacin que ofrece la televisin tienen un efecto democratizador, haciendo posible el reconocimiento de las necesites de otros y validando socialmente la experiencia de individuos y grupos que normalmente no son tomados en cuenta. Sin embargo, la autora sostiene que hablar de esfera pblica en las nuevas condiciones mediticas no define un espacio intrnsecamente democrtico, sino un lugar de intercambio de experiencias variadas, aunque significativas en trminos de la comunicacin y socializacin de los asuntos que competen a diferentes grupo. En ste sentido, como adelant al comienzo de este trabajo, Quiroga (2006) introduce el concepto de democracia de audiencias9 y explica que la democracia asume hoy la forma de gobierno de la opinin pblica. Segn nuestros entrevistados, el pblico es considerado un elemento central en la construccin de la noticia televisiva. Se piensa que el aporte y colaboracin de las audiencias le otorga credibilidad al discurso meditico, genera familiaridad y organiza el entorno volvindolo ms manejable para los
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En su artculo Dficit de Ciudadana y Transformaciones del Espacio Pblico, Hugo Quiroga explica que en la sociedad argentina contempornea, en dnde el espacio de participacin parlamentaria y las fuerzas partidarias se encuentran debilitadas, la democracia asume la forma de gobierno de la opinin pblica o lo que l denomina democracia de audiencia. El autor sostiene que esto se puede apreciar por el lugar preferencial que ocupa la opinin pblica en la esfera poltica y recalca que auque no reviste todava caractersticas concluyentes, la democracia de opinin se encuentra formada por la televisin y las encuestas.

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habitantes de la ciudad. sta es compleja y catica y solo podemos reordenar y aprehender su dinmica a travs de las imgenes que nos brindan los medios, en especial los noticieros. Como expresamos en otro captulo, los informativos ponen en circulacin una gran cantidad de material simblico provocando una ampliacin de la experiencia y un aumento de la capacidad para reflexionar sobre el entorno, que contribuye a domesticar la ciudad. Retomando nuevamente a Winocur (2002), coincidimos que en la lgica meditica, la participacin de integrantes del pblico es importante no tanto por la cantidad de llamadas e intervenciones recibidas, sino porque stas se instituyen en el argumento fundamental acerca del ciudadano en el discurso del noticiero para obtener credibilidad. Y a su vez, como ya lo hemos citado, los espacios que ofrecen los noticieros no dejan de ser alternativas vlidas como foro de expresin, instancia de presin, difusin de sus necesidades y recurso de mediacin frente a las autoridades. Para nuestros entrevistados, el pblico es la materia prima del noticiero ya que consideran que es aquel quien genera los acontecimientos de los cuales se sirven los informativos para confeccionar segmentos de su agenda noticiosa. Sin embargo, tambin hay quienes sostienen que la audiencia dentro del noticiero es considerada solamente como objeto de interpelacin y consumo de las noticias. An en el contexto de desigualdad evidente entre medios y ciudadana, del cul ya hemos hablado, la relacin noticiero televisivo-pblico es percibida por la audiencia estudiada como un juego de intereses en donde el pblico -sujetos, grupos y organizaciones sociales- participa en la produccin de mensajes informativos a travs de testimonios e intervenciones variadas y los medios en este caso los noticieros televisivos- requieren de los ciudadanos para validar sus discursos. Los entrevistados advierten dentro del vnculo noticiero-pblico una especie de negociacin en la cul la participacin de gente comn enriquece al informativo y ste a su vez beneficia al pblico dotndolo de visibilidad. En relacin a ello, Tonello (2003) explica que la participacin en el espacio pblico mediatizado puede ser definida como una estrategia de negociacin de condiciones favorables de visibilidad en los medios. Se trata de un juego de doble entrada y salida donde los ciudadanos necesitan de los medios para hacer visibles sus demandas, socializarlas y replicar en gran escala sus contenidos; y por su parte los medios, requieren de los pblicos llamando, solicitando, exigiendo, opinando, criticando, acordando o disintiendo, para legitimar su actuacin. Respecto a esta articulacin entre audiencia e informativo, los integrantes del pblico entrevistados aprecian los beneficios de relacionarse activamente con

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los acontecimientos y periodistas del entorno local a travs de medios electrnicos que el noticiero pone a disposicin de la audiencia. Relacionarse con el informativo local adquiere sentido por la proximidad que stos integrantes del pblico experimentan con los sucesos, personajes y periodistas que aparecen en pantalla, y sto impulsa de algn modo las intervenciones en dicho espacio. Los entrevistados asumen que el informativo necesita del pblico para completar su sentido y es a travs del feedback propuesto por el noticiero, que ste incorpora a la comunidad hacindola parte de l a travs de recursos tecnolgicos, especialmente Internet. Esta lnea de apertura es advertida por parte de la audiencia observada y tal fenmeno es asociado a tendencias generales, segn las cuales la gente comn tiene un papel preponderante en los programas de informacin y opinin en todo el globo. Cunado indagamos en integrantes de la audiencia sobre los destinatarios que tenan en mente al momento de transmitir su mensaje en el noticiero, manifiestan que al dirigirse a cmara, les hablaban a los responsables de solucionar el problema objeto de su demanda meditica. Es decir que su aparicin en los medios les sirvi para hablarles a los responsables o autoridades pertinentes para que volcaran su atencin sobre el problema que era publicado. No obstante, al momento de informar sobre el hecho ocurrido, reconocen que se dirigan a la comunidad o al pblico en general y lo que se pretenda en ltima instancia era ponerlos sobre aviso y alentarlos a tomar parte del espacio pblico. Adems, existe entre los integrantes de la audiencia entrevistados la idea de que quienes participan en el informativo local se dirigen principalmente al municipio y esto es tanto en su condicin de prestador de servicios y obras pblicas como en su calidad de garante de derechos y obligaciones. Sin embargo, quienes valoran positivamente la participacin en espacios noticiosos, pueden decidir no utilizar este recurso por mltiples razones. Aquellos que eligen o han elegido no participar del informativo local, relacionan esta actitud a una estrategia poltica es decir, no quieren quedar mal ante los funcionarios que los han ayudado o que los pueden ayudar en el futuro-; a la vergenza o temor que les provocaran las opiniones suscitadas en sus crculos ms cercanos; y el temor a represalias por parte de las personas demandadas en la aparicin meditica. A la hora de poner en relacin las intervenciones de las audiencias en noticieros de diferente alcance, es decir locales y nacionales, nuestros

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entrevistados consideran que el espacio otorgado a la participacin de gente comn, los tipos es decir, participacin por requerimiento del medio o por iniciativa propia- y los motivos es decir, opinar, denunciar, quejarse- son similares en ambos informativos. Sin embargo, ellos perciben que las inquietudes manifestadas y por lo tanto los temas evocados en las intervenciones mediticas no son los mismos. sta discrepancia es atribuida a las diferencias sociales y demogrficas existentes entre las ciudades10 que emiten dichos noticieros. Tambin encuentran diferencias en relacin al carcter de las intervenciones de gente comn en los informativos comparados. Segn los entrevistados, las participaciones en el noticiero nacional tienden a ser grupales y en este orden se encuentran ms organizadas y parecen dirigidas por sindicatos o agrupaciones previamente constituidas. En el noticiero local en cambio, se observan intervenciones de carcter ms bien individual con poca colaboracin de otros vecinos. Por otro lado, los integrantes del pblico estudiados destacan el contraste que existe en el tratamiento noticioso de informativos segn su cobertura. En relacin a los noticieros locales, advierten que las informaciones son tratadas de manera moderada y prudente, a diferencia de los informativos nacionales, cuya tendencia es asociada al sensacionalismo o espectacularizacin de las noticias adjudicada a la competencia que existe entre los medios de ciudades grandes. En este sentido, resulta til mencionar las estrategias mediticas que activan no solo los actores sociales quienes generan acontecimientos para alcanzar la visibilidad tan preciada sino tambin los medios quienes ponen en marcha diferentes estrategias para captar la atencin del pblico. As, la espectacularizacin de ciertas noticias es decir, el uso de recursos de forma y de fondo que apelan a las emociones y a los sentidos ms que a la razn11, parece ser una estrategia conveniente para dejar atrs a la competencia meditica. Asimismo, observamos en este estudio que la proximidad de hechos noticiosos es ponderada como un elemento importante del informativo, por el cual los entrevistados consideran valioso al noticiero local por sobre el informativo nacional.
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El noticiero local es emitido en la ciudad de Ro Cuarto y la regin. La localidad tiene alrededor de 150 mil habitantes y es el segundo ncleo urbano de la provincia de Crdoba. El noticiero nacional referido, Telenoche, es de alcance nacional y es emitido desde la ciudad de Buenos Aires que tiene actualmente alrededor de tres millones de habitantes. 11 Definicin vertida por Jos Lozano Rendn (2003) en su artculo Espectacularizacin de la Informacin en los Noticieros Televisivos Mexicanos

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En relacin a ello, retomamos nuevamente a Molina (2006) para recordar que la singularidad de los medios locales y regionales radica en su doble papel de puente con el mundo y de mecanismo de anclaje a aqu y ahora: la mezcla de contenidos de diversas fuentes y tramas culturales favorece la continuidad de los micromedios y tiene la condicin de ocupar un lugar central en la preferencia de sus pblicos. Para Rusconi (2006:219) Lo local comenz a adquirir una importancia primordial en un mundo en el que los Estados Nacionales sufren fuertes desestabilizaciones ante todo tipo de flujos trasnacionales. Es decir, la localidad se presenta, para el hombre contemporneo, como una fuente de identidad y seguridad ante la confusin que producen comunicaciones, smbolos e informaciones que circulacin incesantemente a nivel mundial. As, tal como expresamos al comienzo de este estudio, la proximidad del hecho sigue siendo un factor determinante a la hora de despertar inters por la noticia y estudios como ste, al igual que otros precedentes como el de Rusconi y Grillo, 1999- revelan que las audiencias locales prefieren hoy programas de contenido local o con anclaje a los acontecimientos nacionales que tocan el quehacer ciudadano. En funcin de lo dicho, podemos afirmar que el auge de temas locales de carcter ms bien barrial o vecinal, la preponderancia alcanzada por la imagen del ciudadano dentro de los informativos tanto locales como nacionales, el aprendizaje adquirido por el pblico participante en los medios y el creciente aprovechamiento de estos espacios por parte de la gente comn en bsqueda ya no solo de visibilidad sino de reconocimiento y ms an de soluciones o respuestas concretas a las demandas planteadas en la escena pblica matizan todo un horizonte de lazos e interacciones variadas, diferentes, asimtricas, pero sin duda insoslayables a la hora de pensar la relacin entre los medios y la sociedad, entre la televisin y el pblico, entre los noticieros y las audiencias que toman parte de ellos. Hemos tratado de responder los principales interrogantes que nos formulamos, aunque, seguramente, muchos otros quedan pendientes. Por ello, es el espritu de este trabajo convertirse en un aporte para futuras investigaciones que tengan como inquietud el estudio de la participacin del pblico en los medios, ya que este fenmeno, creciente y expansivo, activa recursos y estrategias que atraviesan tanto el mbito de produccin meditica cuanto los espacios de circulacin y percepcin de los discursos.

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