TEMA 2.2.

2
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Mecánica de trabajo

Participaciones individuales
Participaciones por equipo

Expectativas del tema

ELABORADO POR: LIC. MIRIAM MORENO

SÁNCHEZ
Propósito de la sesión

El alumno manejará los elementos

principales de un SIG, identificando la
importancia y sus características.
¿QUÉ ES RIQUEZA?
A dos grupos de personas se les hizo la siguiente pregunta:
¿Qué es riqueza?

El primer grupo contestó de la siguiente manera:

Arquitecto: Tener proyectos que me permitan ganar mucho
dinero.
Ingeniero: Desarrollar sistemas que sean útiles y muy bien
pagados.
Abogado: Tener muchos casos que dejen buenas ganancias
y tener un BMW.
Médico: Tener muchos pacientes y poder comprar una casa
grande y bonita.
Gerente: Tener la empresa en niveles de ganancia altos y
crecientes.
Atleta: Ganar fama y reconocimiento mundial, para estar
bien pagado.
El segundo grupo contestó lo siguiente:

Preso de por vida: Caminar libre por las calles.

Ciego: Ver la luz del sol y a la gente que quiero.
Sordo: Escuchar el sonido del viento y cuando me
hablan.
Mudo: Poder decir a las personas cuánto las amo.
Inválido: Correr en una mañana soleada.
Persona con una enfermedad terminal: Poder vivir
un día más.
Huérfano: Poder tener a mi mamá, mi papá, mis
hermanos, y mi familia.
"No midas tu riqueza por el dinero que tienes, mide tu
riqueza por aquellas cosas que no cambiarías por
dinero".
ACTIVIDAD DIAGNÓSTICA
Contesta las siguientes preguntas.

4. ¿Qué es un sistema?
5. ¿Qué es un SIG?
6. ¿Qué importancia tiene un SIG?
7. ¿Cuáles son las características de un SIG?
8. ¿Cómo se procesan los datos en un SIG?
 INTRODUCCIÓN

Todas las organizaciones necesitan información

actualizada, confiable y completa sobre todos los
aspectos de la empresa para tomar decisiones
acertadas sobre el desempeño y la ejecución de ésta.
 INTRODUCCIÓN

Los gerentes o administradores dependen de medios

formales e informales para obtener los datos que
requieren para tomar decisiones. La información
informal incluye rumores y discusiones no oficiales con
sus colegas. La experiencia personal, educación,
sentido común, intuición y conocimiento del medio
social y político, son parte de los medios informales de
recolectar datos.
 INTRODUCCIÓN

En contraste, la información formal generalmente llega a

manos de los gerentes mediante informes administrativos
y estadísticas de rutina. Estos informes generalmente son
estandarizados, se producen regularmente y constituyen la
parte más visible de lo que se denomina Sistema de
Información Gerencial (SIG). Desafortunadamente en
muchas organizaciones, grandes y pequeñas, el SIG no es
tan efectivo como debería ser. Como resultado, los
administradores no reciben el tipo de información que
requieren, o ésta llega demasiado tarde o en un formato
que puede no ser confiable o es difícil de interpretar.
DEFINICI
ÓN
IMPORTAN
CIA
Características de
un SIG
Calidad: Para
imprescindible
los
que
gerentes
los
es
hechos
comunicados sean un fiel reflejo de la
realidad planteada.
Características de
un SIG Oportunidad:
Para lograr un
control eficaz, las
medidas
correctivas en
caso de ser
necesarias,
deben aplicarse a
tiempo, antes de
que se presente
una gran
desviación
respecto de los
 Características de
un SIG
Cantidad: Es probable
que los gerentes casi
nunca tomen
decisiones acertadas y
oportunas si no
disponen de
información suficiente,
pero tampoco deben
verse desbordados por
información irrelevante
e inútil, pues esta
Características de
un SIG

Relevancia: La información que le es

proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y
responsabilidades.
Funciones de
un SIG
 Funciones de
un
1. Sistema de
Transacciones:
SIG
Información de Procesamiento de

Es un sistema de
procesamiento de datos
que sirve
principalmente para
manejar transacciones
en el nivel operativo,
pero no es un Sistema
de Información
Gerencial
 Funciones de
un SIG
2. Sistema de Información para
Administradores:
En este sistema se muestran cuatro
(4) clases generales de información
creada por computadora, esta
información puede servir para
control de operaciones, planeación
estratégica y a largo plazo, y a corto
plazo, control administrativo y
solución de problemas especiales.
Es un sistema computarizado, los
programas de computo pueden
monitorizar continuamente
transacciones que entran y están
siendo procesada para detectar en
forma automática circunstancias
excepcionales que requieren la
 Funciones de
un SIG

Por ejemplo, condiciones en las que no hay inventario

debido a una transacción de ventas o una de crédito de
ventas que fue aceptada para procesamiento, aunque el
cliente ya se haya pasado de su límite de crédito, puede
ser detectada por el sistema como una excepción. La
mayoría de los informes para control administrativo están
basado en resúmenes de los archivos maestros
transacciones y no en las transacciones directamente.
 Funciones de
3. Sistemasun SIG
de Información de Informes
Financieros Externos
Casi todas las empresas deben
preparar informes financieros
para distribuirlos a otras
personas fuera de la organización
y otras organizaciones; ésta es
una de las formas en que una
organización interactúa con su
medio. Por ejemplo, a los
principales acreedores que
desean conocer la probabilidad
de que el dinero que se les debe
les sea pagado y a los
Funciones de
un SIG
Estos informes externos pueden tener
propósitos limitados ( los que envían a
las oficinas del gobierno, del seguro
social o impuestos retenidos); o bien,
estados financieros con propósito
general, como hojas de balance de la
compañía y estados de ingresos. Con
frecuencia debe diseñarse un
subsistema especial que genere
informes con propósito limitados, como
 Funciones de
un SIG
Existe mucha interrelación entre estos sistemas y los de
información administrativos, aunque sus propósitos sean
distintos. De cierto, como mucha de la información
financiera necesaria para los administradores y los usuarios
de información externa es similar, algunas organizaciones,
en especial las más pequeñas, diseñan sus sistemas de
información para que sean útiles, tanto para elaborar
informes financieros externos, como para los propósitos
administrativos, esta práctica no permite a los
administradores tener un sistema de informes internos
Procesamiento
de datos en un
SIG
Procesamiento
de datos en un
SIG
Procesamiento
de datos en un
SIG
Procesamiento
de datos en un
SIG
Es decir, un SIG
 AUTO- EVALUACIÓN

Resolver el siguiente caso “El

gerente”:

En la empresa Big Pepsi, se necesitan 2 personas

para el área de recursos humanos, se tienen 10
candidatos al puesto (externos) y 1 candidato
interno (Lic. Gerardo Boris Méndez), quien
actualmente se desempeña como auxiliar de
oficina, por lo largo de 2 años, Gerardo (Lic. en
Administración de empresas) a pasado por la
mayoría de los puestos de la empresa, con todos
lleva una agradable relación, sin embargo su
“amabilidad” a veces se ha visto confundida con
“ineptitud”, él nunca se había propuesto para subir
 AUTO- EVALUACIÓN

Resolver el siguiente caso “El

gerente”:

Ahora con la gerencia de Recursos humanos, él ha

participado en todos los exámenes demostrando
grandes capacidades de conocimiento del área,
pero el gerente que también lo conoce, duda de su
capacidad de liderazgo, ya que él jamás a tenido
gente a su cargo, mucho menos ha ocupado
puestos de mayor jerarquía. Entre los participantes
externos, se encuentra la Lic. Lidia Ochoa
Fernández, quien tiene una gran experiencia en el
puesto, joven y atractiva, exitosa, agradable,
 AUTO- EVALUACIÓN

Resolver el siguiente caso “El

gerente”:

También esta la Lic. Elena Ramírez López, egresada

de la Universidad del estado, con un certificado
impecable, excelentes calificaciones, soltera,
agradable, pero sin ninguna experiencia. Están
entre otros candidatos el Lic. Carlos Cortés Sánchez
(ex gerente de Coca- Cola), 2 egresados de la UDLA
(quienes no les interesa en lo más mínimo el sueldo
que se ofrece por estos puestos) y 5 psicólogos con
 AUTO- EVALUACIÓN

Resolver el siguiente caso “El

gerente”:

¿A quién contratarían ustedes para el puesto de

Gerente de Recursos Humanos? ¿Por qué?
¿A quién como subgerente? ¿Por qué?
¿Por qué se imagina que anteriormente Gerardo no
había querido subir de nivel de puesto.
 AUTO- EVALUACIÓN

Elaborar el cuestionario que se le pide a

continuación:
2.¿Qué es un sistema?
3.¿Qué es un sistema de información
gerencial?
4.¿Qué es un gerente?
5.¿Cuáles son las funciones gerenciales?