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INSTALACIONES

INTEGRACIN

bricolaje en el coche
El concepto hazlo t mismo coge fuerza en Espaa y empieza a proliferar un modelo de taller en el que se ofrece al usuario la posibilidad de alquilar un box y un equipo de herramientas con el que poder realizar por su cuenta algunas reparaciones en el vehculo. Los primeros emprendedores comenzaron a explorar este terreno en 2006, de modo que las primeras experiencias ya han cuajado. Conviene no perderles de vista, son ms que una moda.

Gaizka Muguerza es uno de esos empresarios emprendedores y con un modelo de negocio maduro en mente. En 2009 impulso la empresa Repara tu Vehculo en un pequeo pueblo de la provincia de Vizcaya. Consista en un nuevo concepto de taller mecnico que facilitaba al usuario un espacio y un conjunto de herramientas para que l mismo pudiera realizar en su automvil las mejoras oportunas. Estos establecimientos haban tenido una buena acogida en otros pases y vimos que aqu se podan socializar. Hicimos un estudio de mercado y fuimos de los primeros en abrir, explica el propio Muguerza sobre sus inicios. Hoy, la empresa cuenta con tres talleres en el Pas Vasco y un plan de expansin por Espaa a travs de franquiciados que prev la apertura de cinco nuevos centros a lo largo de 2012. Sin embargo, Repara tu Vehculo no est sola en el mercado, aunque s que ocupa uno de las posiciones preponderantes. Los primeros talleres de este estilo comenzaron a abrir sus puertas en 2007 y hoy se estima
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20 desguaces, lo que nos viene muy bien para el negocio. Estos talleres cuentan con espacios amplios para que cada usuario pueda trabajar a sus anchas en uno de los cinco o seis boxes que, de media, suelen tener abiertos al pblico. Cada box est provisto de un Estos negocios elevador y de las herramientas necesarias La localizacin se instalan para las reparaciones Este tipo de negocios suelen en polgonos ms habituales. An instalarse en naves industriales as, el usuario puede polgonos bien comunicaindustriales de llevar consigo sus dos y junto a ciudades que, a prximos a propias herramientas poder ser, superen los 60.000 habitantes. Una buena localigrandes ciudades y recambios. La principal baza de estos zacin es clave, coinciden los negocios en materia profesionales. Alberto Mugarde equipamiento es una muy concreta, tegui, responsable junto a su hermano Dacomo seala Montse, responsable de Auniel de Bricarbox desde hace un ao, cuentomateix, situada en Rub, en la provincia ta que ellos escogieron el polgono de San de Barcelona. Quien tiene un elevador Martn de la Vega: El inconveniente es que tiene un tesoro. Poder alquilar uno para no est dentro de una poblacin, pero a tus reparaciones es ideal, te abre muchas cambio es una de las zonas industriales posibilidades. ms visitadas de Espaa y en ella hay unos

que hay ms de 50 en toda Espaa. Al impulsado por Muguerza se suman as otros con nombres ingeniosos y un volumen de trabajo que va en aumento y que hace pensar que este fenmeno no es flor de un da: Car and You, Bricarbox, Automateix, HTM Boxes, Bricoauto o Car Box Renting son solo algunos de ellos.

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Estos centros ponen a disposicin del usuario las herramientas necesarias, aunque este puede llevar las propias.

Una de las naves de Car and You donde es posible ver la oferta de boxes y el modo de trabajo.

El cliente

El perfil de cliente es muy variado. Desde el que quiere hacer una pequea revisin a su vehculo antes de irse de vacaciones, cambiarle el aceite o la batera; al que sabe de mecnica y se anima con reparaciones de ms envergadura. Para acudir a un taller de autoservicio, no cabe duda que es de gran ayuda ser un poco manitas. Sin embargo, hay quien no tiene mucha idea de cmo es un coche por dentro y an as no tira la toalla. Estos recurren a un amigo habilidoso, a un mecnico de confianza con ratos libres o algn colega de su foro de referencia para realizar la reparacin a medias y as aprender de la experiencia. Como resumen los responsables de algunos talleres, hay dos tipos bsicos de cliente: el que solo quiere ahorrarse dinero y el que adems ve la reparacin como un hobby y quiere disfrutar del

Quien tiene un elevador, tiene un tesoro, dice el propietario de un taller.

rato que pasa con su coche. Los hay que quieren tanto a su coche, sealan desde Automateix, que tienen clara una idea: mi coche no lo toca nadie ms que yo. Muguerza asegura que durante el primer mes tras la apertura del negocio recibieron mayoritariamente a manitas. Debemos esforzarnos por llegar a ese otro 80%, al usuario medio, ese que quiere ahorrar, al que le gusta reparar su coche, pero que no es un experto. Con el tiempo han conseguido ampliar su clientela, que poco a poco se ha ido diversificando en Repara tu Vehculo y otros centros. Alberto de Mingo, director de Operaciones de Car And You, lo resume de la siguiente manera: el bricolaje tiene dos componen-

Cmo funciona? Es necesario llamar o acudir al centro de reparacin, comprobar la disponibilidad y acceder a las instalaciones. En la mayora de ellos es posible adquirir los recambios si no disponemos ya de ellos. Normalmente se cobra unos siete euros por la primera media hora y partir de ah se tarifica por minutos.

Para ganar tiempo Cadenas como Car and You estudian ofrecer el servicio de encargo de piezas online para que el usuario pueda pedirlas con antelacin y tenerlas disponibles en su centro de referencia el da que acuda a reparar su vehculo.

Comunicar es la cla ve Como sucece en otros mbitos, una buena comunicacin es clave para llegar al cliente. Sobre todo si tenemos en cuenta que este negocio es novedoso y conviene explicar en qu consiste. Las empresas de xito no descuidaron este aspecto.

Aunque, de entrada, muchos usuarios piensan que en estos centros solo se realizan reparaciones sencillas, hay usuarios que se atreven con tareas ms complejas, como la pintura..

Un usuario repara su vehculo con el apoyo de un tcnico.

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eL MoDeLo De xITo eN DaTos
Muguerza asegura, tras haber estudiado el mercado, que lo mejor para conseguir clientela es montar este tipo de taller en ciudades de ms de 60.000 habitantes. r La mayora de empresarios recomienda tener unos 6 boxes: menos no es rentable y ms no es sostenible. An as, car & you tiene 30 boxes en sus instalaciones de Madrid y bate con ello todos los rcords. r Se ha estimado que en estos establecimientos las reparaciones salen hasta un 50% Ms baraTas. r Un estudio de mercado revelaba en 2007 que solo el 3% de la poblacin era susceptible de reparar el coche por s mismo. Estos negocios trabajan por aumentar ese porcentaje r El 80% De Los NueVos NeGocIos fracasan antes de los cinco aos. Los pioneros ya han superado esa meta. r Franquiciar puede requerir una inversin de unos 100.000 euros. r En la actualidad, hay ms de 50 ceNTros de este tipo en toda Espaa. En la web www. alquilerdebox.es es posible consultar esa oferta por provincias, seleccionar la ms cercana y obtener los datos de contacto.
rGaizka

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Gaizka Muguerza es el impulsor de Repara tu Vehculo y uno de los pioneros en el sector. En la fotografa, aparece frente a una de las naves de la cadena.

Colocacin de una cmara trasera en un Skoda. No solo de cambios de aceite vive el que alquila boxes.

complica. tes que lo hacen atractivo: la satisfaccin Esta labor formativa que hacen estos nuede hacer algo t mismo y el ahorro de divos talleres, en algunos casos, va ms all. nero que supone. Opina que es difcil lleLos hay, como Car and You, que han congar a un amplio sector de la poblacin con vertido sus pginas web en sitios muy dieste negocio, pero s confa en fidelizar a su dcticos que incorporan blogs, foros, videos clientela al mximo. Segn un estudio de y artculos de divulgacin sobre mecnica. mercado que encarg su empresa, solo el Limpia t mismo el radiador de tu coche 3% de la poblacin era susceptible de hapor 45 euros, ahorra un 60%, puede leercerse una reparacin en el automvil por se en la web de esta cades mismo, pero el nna, que ofrece informacin dice de repeticin de Algunos centros completa para llevar a cabo los que lo hacan era el proceso. Segn explica Almuy alto. Es decir, el ofrecen la berto, la compaa ha produmanitas o mecnico posibilidad cido incluso un programa de profesional que pisaba televisin que est buscando un box para reparar su de rematar la pantallas para su difusin. automvil, volva varias reparacin si el Se trata de una especie de veces, ya fuera para su Bricomana, pero con el aupropio coche o para usuario se pierde tomvil como protagonista. reparar el de amigos y El objetivo de todas estas conocidos. iniciativas es divulgar la cultura del hazlo mismo y que el usuario conozca mejor Apoyo tcnico y formacin cmo funciona su vehculo y cmo afrontar Este nuevo modelo de taller ofrece asesoralas reparaciones ms comunes. miento a los clientes, un apoyo tcnico que Otros talleres, como Repara tu Vehculo, resulta de gran ayuda para el usuario que organizan jornadas formativas o cursos de duda sobre cmo avanzar en la reparacin mecnica para aquellos que quieran mao que topa con una dificultad que escapa nejarse en la puesta a punto de su coche. a sus conocimientos. Algunos negocios La oferta se completa con otras vas de neofrecen la posibilidad de asumir y rematar gocio, como la venta de recambios y otros la reparacin si el cliente no se ve capaz de consumibles, que resulta atractiva y proveacabarla, algo que da confianza a los que chosa para el negocio. se inician en este mundo y quieren vencer La mayora de los empresarios de este secel miedo. Otros, en cambio, prefieren curartor han optado por ofrecer incluso horarios se en salud: desaconsejan las reformas ms amplios para facilitar que el usuario pueda complejas a estos mecnicos noveles y les acudir a sus instalaciones cuando ha acaderivan a un taller profesional si la cosa se

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A la izquierda, uno de los boxes de Valles Box (Viladecavalls, Barcelona). A la derecha, reparacin en Car and You.

bado su jornada laboral. Los hay que abren incluso sbados y domingos, conscientes de que son los das mas fuertes para su negocio.

Afecta al caraudio?

Segn los empresarios que se dedican al alquiler de boxes y los profesionales de la tecnologa en el automvil, hay clientes para todos los gustos. Pero los aficionados al car audio son por ahora minora en estos centros donde reina el hgaselo usted mismo. Para sus instalaciones, estos usuarios no necesitan un elevador y una gran infraestructura. Adems, son pocos los que confan en sus propias habilidades a la hora de instalar su propio equipo y confan en la ayuda profesional. Prefieren acudir a un instalador especializado, pedir informacin sobre el equipo y encargarlo para que este lo ponga a punto con todas garantas. An as, tambin los hay que acuden a estos centros. Elisardo, de HTM Boxes (Portugalete, Vizcaya), cuenta que muchos usuarios valoran la posibilidad de tener un espacio bien acondicionado para equipar bien su vehculo. Aqu disponen de un carro de herramientas, fusibles, caladora, todo lo que puedan necesitar. Y no es lo mismo trabajar con una caja de herramientas que con una navaja multiusos.

Algunas cadenas ofrecen abrir una franquicia, pero requiere una gran inversin de entrada

convencionales como los impulsores de Bricarbox o VallesBox, a los que vienen de otros mbitos diferentes, como los impulsores de Car and You. Daniel Toms (VallesBox) cuenta que no quera conformarse con un taller tradicional, sino que quera innovar y ofrecer algo diferente. Apenas lleva unos meses, pero asegura que por ahora el negocio funciona. En HTM Boxes son ya veteranos y dicen que su negocio est consolidado a da de hoy, con siete boxes en funcionamiento y tres trabajadores atendiendo a los clientes: el 80% de los negocios nuevos fracasan antes de los cinco aos y el 50% ante de los tres. Nosotros ya hemos superado esa meta, asegura Elisardo lvarez.

Repara tu Vehculo cuenta con tres locales y prev abrir cinco ms a lo largo de 2012. A grandes rasgos y para abrir una franquicia, es necesario tener una buena ubicacin, una inversin de unos 100.000 euros, disfrutar de la mecnica y del trato con los clientes, y ser un profesional inquieto. Tambin HTM Boxes, Bricarbox y VallesBox quieren aprovechar la experiencia acumulada para ahorrarle errores a los nuevos emprendedores y estudian la apertura de nuevos locales.

Encuentra el tuyo
Los impulsores de Bricarbox pusieron en marcha la web alquilerdebox.es en marzo. En ella, recogen un directorio de 50 establecimientos dedicados a este servicio y el sitio se ha convertido as en una referencia. Basta con entrar, seleccionar nuestra provincia de residencia y acceder al listado y contacto de los talleres ms cercanos que alquilan boxes.

Franquicia
Son varios las empresas que ofrecen la posibilidad de abrir una franquicia. Car & You cuenta con sedes en Madrid, Sevilla y Valencia. Su prximo objetivo es Barcelona y, porque no, el extranjero. Adems, cuentan con una alternativa: Nanobox, que consiste en instalar dos boxes en el exterior de una estacin de servicio, se trata de un equipamiento ms como puede ser un tnel de lavado. Petrocat ya abri un Nanobox en Terrassa.

Fermn Robles
Alquiler de boxes www.alquilerdeboxes.es AlgunAs empresAs www.reparatuvehiculo.es www.htmboxes.com www.carandyou.com www.bricarbox.com www.vallesbox.com

Ser pionero
Entre los emprendedores que han puesto en marcha este tipo de negocio hay de todo. Desde los que haban trabajado en talleres

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