Cómo Crear Páginas Profesionales en Facebook

Cmo crear pginas profesionales en
acebook
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@sorayapa
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ndice 1. Introduccin 2. Registro 3. Panel de control 3.1 Editar pgina 3.2 Crear audiencia 4. Pgina publicada 4.1 Consejos de comunicacin Enlaces directos
Visibilidad de la pgina Eliminar pgina Trminos prohibidos y groseras Destacar pginas Publicar va mvil Estadsticas Insignias Programar publicaciones Frecuencia de publicacin Tipo de publicaciones ms interesantes Ejemplos de contenidos Tratar comentarios negativos
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Introduccin
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Introduccin
Ejemplo de pgina profesional
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Introduccin
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Introduccin
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Introduccin
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Introduccin
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Introduccin
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Introduccin
Esta gua pretende ser una aproximacin al funcionamiento de las pginas profesionales en Facebook. Para obtener el mximo aprovechamiento de este material es aconsejable ir viendo y realizando todos los pasos en la propia red social. La gua se ha elaborado a partir de la experiencia propia y las pginas de Ayuda de Facebook. Desde mi punto de vista las redes sociales son como organismos vivos, estn en continua evolucin, mutan y se transforman. Los cambios en Facebook, primero se implementan en EEUU y a continuacin en el resto de pases. Por tanto desde que se anuncia algo nuevo hasta que es efectivo pueden pasar semanas o meses. Este dinamismo genera la necesidad de actualizaciones constantes en torno a los materiales de aprendizaje.
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Introduccin
Todas las pginas profesionales o de empresa han de estar vinculadas a un perfil personal de Facebook. Por tanto, o bien las crearemos desde nuestro perfil personal (si la pgina es para nuestro uso, por ejemplo pun blog, tienda o negocio) o bien crearemos un perfil personal especfico para, desde ah, poder ponerla en marcha. Para crear un perfil personal o conocer el funcionamiento general de Facebook pueden utilizar la Gua Bsica de Facebook. Las pginas ayudan a negocios, organizaciones y marcas a compartir historia y conectar con el pblico. Podemos personalizar, agregas aplicaciones, organizas eventos, etc. Slo los representantes oficiales estn autorizados a crear una pgina.
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Introduccin
Qu diferencia hay entre las pginas y los perfiles personales?
Los perfiles son exclusivamente para uso personal y no comercial, representan a personas y deben poseer el nombre de una persona. Las pginas estn dirigidas a profesionales para uso profesional y permiten a una organizacin, empresa, un famoso o un grupo musical mantener su presencia en Facebook.
Las pginas las gestionan administradores que tienen perfiles de Facebook. Se pueden agregar otros administradores. Los usuarios no podr ver al administrador de la pgina ni podrn acceder a su cuenta personal. Todas las pginas aparecern en los resultados de bsqueda en Facebook.
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Introduccin
Las pginas incluyen una serie de funcionalidades preinstaladas y diseadas para cada categora. A diferencia de los amigos para las cuentas personales, no hay lmite alguno en el nmero de personas que pueden indicar que les gusta una pgina de Facebook. Cuntas pginas puedo administrar? No hay ningn lmite en cuanto al nmero de pginas que se pueden administrar. El administrador de la pgina que registre la pgina se reserva el derecho de agregar o eliminar otros administradores a su discrecin.
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Introduccin
Los objetivos de aprendizaje de esta gua son: Saber cmo registrar una pgina profesional Crear y personalizar la pgina de Biografa Conocer todas las opciones de edicin de las pginas Conocer ejemplos de pginas profesionales Aprender consejos de comunicacin
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Registro de una pgina
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En el men de navegacin de la izquierda, de la pgina de inicio, pulsamos en el link PAGINAS.
En la zona superior encontramos el botn Cmo crear una pgina
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Elegimos la actividad profesional de la pgina que queremos crear.
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Pulsamos en la actividad de nuestro negocio. En la misma ventana se muestra el primer formulario que debemos cumplimentar. Vamos a crear una pgina en la categora negocio local.
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Paso
Lo primero que nos pide es subir la foto de perfil.
Este paso se puede omitir.
El tamao que nos pide FB es de 180x142 pero la zona de visin una vez enmarcada la imagen es de 139x139. Dato a tener en cuenta si queremos que un objeto se visualice correctamente como en el caso de nuestro yunque.
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Paso
En el paso 2 incluiremos una breve descripcin de nuestro negocio y la pgina web de la empresa. Tampoco es obligatorio. Si no estamos seguros de qu poner, omitimos y editamos a posteriori.
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Una vez cumplimentado el registro de la pgina el sistema nos muestra tres acciones.
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Tambin podemos omitir estas tres acciones.
1. Hacer un me gusta de nuestra pgina 2. Invitar amigos 3. Compartir una historia
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Crear una pgina
Una vez terminado el registro FB nos muestra el panel de adm. en la zona superior y la portada de la bio en la zona inferior.
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Si queremos ocultar el panel de administracin pulsamos en Ocultar.
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Facebook NO publicar la pgina hasta que nosotros se lo indiquemos, no obstante en el proceso de creacin puede ocurrir que la publiquemos sin querer. Para anular la visibilidad pblica y editar tranquilamente hacemos lo siguiente: Editar pgina -> Gestionar permisos -> Visibilidad de la pgina
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Si queremos eliminar la pgina que hemos registrado vamos a Editar pgina y pulsamos en Gestionar permisos. El ltimo link del apartado Gestionar permisos es eliminar pgina:
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Ahora vamos a agregar una foto de portada. Este espacio no es para promociones, cupones o anuncios. La imagen no se debe basar en textos ni infringir los derechos de autor. Usamos el botn Agregar una portada.
Elige una imagen que identifique tu negocio. La mejor relacin entre calidad y tiempos de carga es usar un archivo JPG 851x315 y menos de 100k.
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Ya tenemos la portada de la pgina:
He utilizado una imagen con derechos Creative Commons (CC) de Sili[k]'s sacada de Flickr. Recomiendo usar el buscado de CC para encontrar fotos gratuitas (pero ojo, hay que revisar las condiciones de CC en relacin a usos comerciales).
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Panel de administracin
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Panel de administracin
En Panel de administracin veremos dos opciones del men:
Editar la pgina Crear audiencia
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Editar Pgina
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Editar pgina
En Editar pgina los cuatro primeros enlaces conducen a la misma pgina de administracin. Vemos, a continuacin, todas las opciones.
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Editar pgina
El primer link es Tu configuracin:
Significa que Facebook nos enviar las notificaciones al mail que tiene registrado en el sistema, es decir el mismo que consignamos cuando registramos el perfil personal. Podemos deseleccionar la casilla si no queremos recibir esas notificaciones.
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Editar pgina
En Gestionar permisos nos encontramos con numerosas opciones, las vemos a continuacin:
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Editar pgina
Visibilidad de la pgina: si queremos publicarla o no. Restricciones relativas al pas: Facebook nos da la opcin de incluir una serie de pases y elegir si queremos que la pgina est visible u oculta para esos pases de la lista. Si no incluimos ninguno, la pgina ser visible en todos los pases. Restricciones de edad: significa que toda persona menor de la edad especificada no podr ver la pgina en las bsquedas ni en los perfiles de amigos, ni ver su contenido de ninguna otra forma. La restriccin de edad relacionada con el consumo de alcohol establece la edad mnima segn la ubicacin del usuario por pases. En este sentido Facebook. El administrador es el responsable de establecer las restricciones de edad adecuadas segn las leyes para cada pas donde la pgina sea visible.
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Editar pgina
Autorizacin para publicar: esta opcin es importante ya que establece los permisos de publicacin para nuestros usuarios.
Visibilidad de publicacin: si autorizamos que lo que publiquen los usuarios sea visible. Vemos tambin un desplegable. Seleccionaremos "Mostrar en biografa" si queremos que las publicaciones se vean de manera automtica, y "Ocultar de la biografa" si optamos por la aprobacin previa por parte del administrador. :
Recomiendo revisar las aportaciones de los usuarios antes de que se publiquen. Es bueno tener control a priori.
3.1 .
Editar pgina
Capacidad de etiquetado: permitir o no que los usuarios puedan etiquetar fotos publicadas por nuestra pgina.
Mensajes: permitir o no que los usuarios puedan enviar mensajes privados. Lista de trminos prohibidos: podemos incluir palabras separadas por comas para bloquear trminos. Si los usuarios usan alguna de estas palabras en una publicacin o comentario, este contenido se marcar automticamente como spam.
Bloqueo de groseras: Facebook bloquea las palabras y frases que reciben ms denuncias de los usuarios por ser ofensivas. Disponemos de varias opciones: moderado o elevado.
Eliminar pgina
3.1 .
Editar pgina
En Informacin bsica incluiremos todos los datos relativos a nuestro negocio. Es importante ofrecer una informacin amplia, clara y concisa. Es interesante el campo de Pgina oficial significa que si estamos creando una pgina NO oficial esta ventana nos permite incluir la web de la pgina oficial.
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3.1 .
Editar pgina
Audience Suggestions es una opcin nueva introducida en agosto de 2012. Facebook , mediante sus algoritmos nos ofrece sugerencias de audiencia para nuestra pgina.
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Editar pgina
En la opcin Foto de perfil podremos cambiar la foto o incluirla ( si no la tenemos).
El tamao que nos pide FB es de 180x142 pero la zona de visin una vez enmarcada es menor. Dato a tener en cuenta si queremos que un objeto se visualice correctamente.
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Editar pgina
En Pginas destacadas nos encontramos con los campos: Me gusta y Propietarios de pginas. Los vemos:
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3.1 Editar pgina . Me gusta: para destacar, en nuestra pgina, otra pgina que nos
gusta. Se destaca en un cuadro en la biografa. Haremos lo siguiente:
1. Visitar la pgina que queremos destacar y hacemos clic en Me gusta. 2. Volvemos y en Editar la pgina seleccionamos Actualizar informacin. 3. Seleccionamos Pginas destacadas en el men de la barra lateral izquierda. 4. Hacemos clic en Editar "Me gusta" destacados. 5. Elegimos la pgina que desemos destacar. 6. Clic en Guardar.
Propietarios de pginas: si queremos agregar un propietario destacado de la pgina.

3.1 .
Editar pgina
Recursos es una seccin de documentacin. Encontramos guas, consejos, ayuda, etc.
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3.1 Editar pgina . Roles de administracin. Los administradores de una pgina

pueden desempear roles distintos. As, en esta seccin podemos aadir ms administradores y asignarles las tareas que van a desarrollar: creador de contenidos, moderador, anunciante o analista de estadsticas.
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Editar pgina
En Aplicaciones vemos, por defecto, las aplicaciones que se incluyen. Basta con pulsar en el aspa para eliminarlas. Para aadir ms apps, las buscamos (mediante la caja de bsqueda) y , si estn disponibles para pginas, las aadimos.
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Editar pgina
En Celular, Facebook nos permite actualizar la pgina usando un dispositivo mvil que disponga de correo electrnico. El sistema nos proporciona una direccin de correo (predeterminada). Es una direccin secreta. No es conveniente compartirla, salvo con el resto de administradores de la pgina.
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Editar pgina
En Estadsticas Facebook proporciona a los administradores las estadsticas acumuladas sobre la actividad de los usuarios en su pgina. Se pueden obtener datos estadsticos del nmero de personas a las que ha llegado nuestra publicacin, han interactuado con ella y han hablado de ella a sus amigos.
Ms informacin en: Ayuda Facebook
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Editar pgina
Volvemos a la portada de Biografa y en Editar pgina vemos otros tres enlaces: Usar registro de actividad, Ver usuarios expulsados y Usar Facebook como ..
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3.1 .
Editar pgina
El Registro de actividad es la seccin donde podemos ver , de forma cronolgica, todo lo que ha sucedido en nuestra pgina:
En el desplegable Todos podemos seleccionar el histrico por tipo de actividad.

3.1 .
Editar pgina
En Ver usuarios expulsados saltar una ventana emergente con la relacin de usuarios que han sido expulsados de nuestra pgina.
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Editar pgina
Usar Facebook como es para cambiar de identidad. Es decir, si Soraya Paniagua comenta una foto mientras utiliza Facebook como la pgina Losarea de Cerrajera", el origen del comentario ser dicho por la pgina y no por Soraya personalmente.
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3.2 .
Crear audiencia
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Crear audiencia
Crear audiencia es el segundo botn que encontramos en la barra de navegacin superior. Se despliegan dos enlaces: Invitar a los contactos y Crear un anuncio
Si pulsamos en Invitar a los contactos salta una ventana emergente para seleccionar el proveedor de la cuenta. Basta con seguir los pasos. Se admite un mximo de 5.000 contactos.
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Crear audiencia
Para generar audiencia tambin podemos crear una insignia (widget) de la pgina para agregarla a nuestra web, blog, sitios externos o material impreso.
Por lo que he podido experimentar, la nica forma de crear una insignia es cuando usamos Facebook con nuestro usuario de perfil.
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Crear audiencia
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Pgina publicada
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Pgina publicada
As se ve nuestra pgina una vez publicada:
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Pgina publicada
Apuntar que en la Biografa encontramos el botn :
Podemos crear un anuncio, enviar comentarios a Facebook as como ver las condiciones de privacidad, derechos y responsabilidades
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Pgina publicada
Y, as vemos la seccin de noticias de nuestro Facebook cuando estamos en nuestra pgina:
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Consejos de Comunicacin
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Comunicacin
Desde una pgina podemos:
Actualizar estado Realizar pequeas encuestas Publicar fotos Compartir un enlace Grabar o subir un video
Estas publicaciones aparecern en la biografa de nuestra pgina y en la seccin de noticias de los usuarios que ya hayan indicado que les gusta tu pgina.
Podemos geolocalizar y publicar segn la ubicacin e idioma.
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Comunicacin
Podemos programar una publicacin con una antelacin de hasta 6 meses en intervalos de 15 minutos. Tambin podemos asignar una fecha pasada. Lo haremos desde la pgina de Biografa:
Para saber cmo crear lbumes de fotos y eventos, podis consultar mi Gua Bsica de Facebook.
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Comunicacin
Con qu frecuencia debemos publicar ? La recomendacin de Facebook en este sentido es publicar al menos una vez a la semana para que los usuarios sigan visitando nuestra pgina. No obstante, cada pgina aglutina un pblico especfico con necesidades diferentes de actualizacin. Lo acertado es experimentar diferentes frecuencias y establecer, por propia experiencia, la que mejor se adapta a nuestros intereses. Podemos utiliza los datos de participacin de las estadsticas para conocer mejor a nuestro pblico.
Otra sugerencia es hacer benchmarking, es decir observar lo que hacen otras pginas de la competencia o de similar actividad.
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Comunicacin
Qu tipos de publicaciones despiertan ms inters?
Tal y como informa el propio Facebook, en general los usuarios responden mejor antes los siguientes tipos de publicaciones:
Fotos y videos: las imgenes luminosas y llenas de colorido que muestran interacciones humanas: fotos de un men de temporada, un evento en la tienda, nuevos productos recin llegados o personas disfrutando de un producto o servicio. Preguntas: hacer preguntas fomenta la interaccin y transmite la idea de las opiniones cuentan y son importantes. Si solicitamos opiniones o comentarios debemos responder . Los usuarios deben saber que son escuchados. Contenido exclusivo o noticias. La publicacin de ofertas especiales, descuentos y concursos slo para las personas a las que les guste nuestra pgina. Las publicaciones incompletas inspiran a la participacin y animan a las personas a ser creativas y participativas. Por ejemplo: Mi buena accin del da ha sido _____.
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Ejemplos de contenidos
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Comunicacin
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Comunicacin
Cmo tratar los comentarios negativos? Facebook nos recomienda que para estableces un dilogo autntico, con nuestros fans, la transparencia es fundamental. No debemos olvidar que Facebook se sustenta en conversaciones, por lo que debemos escuchar y responder, as como tratar los comentarios negativos de una forma abierta y honesta. Esta es una buena forma de demostrar nuestra atencin al cliente y nuestra capacidad para admitir gentilmente las crticas constructivas o los comentarios.
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Comunicacin
Moderacin de lo que los usuarios publican Existen dos herramientas para moderar de forma proactiva el contenido de las pgina (ambas opciones ya han sido tratadas con anterioridad).
Agregar palabras clave a la lista de trminos prohibidos con el fin de evitar que aparezcan en tu pgina. El contenido con alguna palabra prohibida se clasificar automticamente como spam.
Bloqueo de groseras: bloquear las palabras reportadas con ms frecuencia y las frases marcadas como ofensivas por la comunidad.
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Comunicacin
Para terminar os recomiendo que visitis la pgina de Marketing que el propio Facebook tiene en Facebook. Noticias y consejos en espaol para ayudarte a desarrollar tu negocio.
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Fin

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Este paso se puede omitir.

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