Los requisitos de accesibilidad y usabilidad desde la cosmovisin indgena como requisito para la apropiacin*

Mgr. Lorena Paz 1)

A Waira Nina Jacanamijoy-Mutumbajoy, con el deseo de que estos conceptos me acerquen ms comprender las necesidades de Yachaicury

Hoy estamos inmersos en un contexto ideolgico, de consenso internacional, que considera que la inclusin digital es un requisito para la inclusin social, en ese sentido me propuse incorporar conceptos que provienen del diseo centrado en el usuario, de la ergonometra, de los estudios de la interaccin de los seres humanos con las computadoras para pensarlos desde la cosmovisin indgena. Para ello pondr nfasis en pensar el espacio virtual como una instancia tanto de apropiacin cultural como de dominacin etnocntrica, utilizando como eje pvot y tamiz de mi anlisis los criterios y requisitos de usabilidad y accesibilidad web, para pensar si habilitan o se deshabilitan a las comunidades indgenas en su especificidad y en su imbricacin con la cultura dominante

"Definir es matar. Sugerir es crear". S. Mallarm

Los requisitos como requisitos

En el ttulo Los requisitos de accesibilidad y usabilidad desde la cosmovisin indgena como requisito para la apropiacin, inclu la palabra requisitos dos veces porque considero que es necesario poner en relieve las circunstancias y las condiciones necesarias para que una tecnologa, una "cosa" sea plausible de poder ser apropiada por un sujeto o un pueblo. Esos requisitos estn vinculados tanto a la cultura y al capital cognitivo previo, como a las condiciones del software y del hardware que se utilice, centrado esto ltimo en los criterios de usabilidad y en las pautas de accesibilidad. Es decir, para que una tecnologa, y en el caso que nos ocupa, las tecnologas de la informacin y comunicacin (las TIC), puedan ser evaluadas en cuanto a la apropiacin de un sujeto y o de un pueblo es necesario develar por quien fue diseada, cmo y para qu. Y esto es lo mismo que decir que para que el capital informacional que contiene internet pueda ser transformado en conocimiento, depende de que se cumplan los requisitos de accesibilidad y usabilidad y para ellos es necesario que se empleen tempranamente las tcnicas de investigacin participativa y de diseo centrado en el usuario. Sobre esos requisitos, tcnicas y mtodos, me explayar ms adelante, para entender as, desde la cosmovisin indgena, la definicin de tecnologas y la posibilidad de apropiacin. La produccin capitalista desde el mercantilismo al industrialismo hasta el actual informacionalismo se destacan por un planteo hegemnico cultural. Las TIC representan un paradigma hegemnico: el alfabtico. Ya Herbert Marshall McLuhan adverta que en cualquier cultura alfabetizada, el alfabeto fontico, como intensificacin y extensin de la funcin visual, reduce el papel de los otros sentidos, el odo, el tacto y el gusto, de esta manera quedan fuera otras formas de informacin-conocimiento y cultura, y que no de casualidad son ms propias de los

pueblos originarios como la oralidad y la expresin corporal. Claramente las tecnologas de la informacin y la comunicacin han sido creadas por occidente, y que se privilegie este tipo de comunicacin la comunicacin mediada-, no slo es una etapa dentro de un sistema de produccin dominante, y una apuesta a que la innovacin de la sociedad sea producto de la innovacin tecnolgica; y sino que adems es una determinacin a que la sociedad en trminos culturales sea informacional.

Apropiacin o dominacin: El dilema. En el tema que nos trajo hoy aqu Pueblos indgenas: conflictos y poder en la educacin y la cultura, creo que sumamente importante descifrar cuales son los requisitos a cumplimentar para que el capital informacional que contiene internet pueda ser compartido, para luego ser transformado en conocimiento, y exista apropiacin de las TIC en las comunidades indgenas. Tenemos que investigar qu conflictos para develar qu poder. Para empezar en esta direccin es necesario asumir que el hardware es la representacin de un alfabeto determinado, y esto vislumbra que la forma de entender el conocimiento por occidente est ligado a un tipo de abstraccin. Por eso como un eje vector me es necesario tener presente los criterios de la usabilidad y las pautas de la accesibilidad. Pretendo as no caer en el tecnocentrismo que dictamina que la inclusin digital es inclusin social, asumiendo que para que se produzca apropiacin de algo es necesario centrar el anlisis en el sujeto "apropiador" y en analizar cientficamente como se da la interaccin con la "cosa" a apropiarse. Es decir poner el nfasis en los factores humanos antes que en las tecnologas, para s develar de qu hablamos cuando hablamos de tecnologas de la informacin y la comunicacin. Para ello previamente me abocar a realizar una breve introduccin de conceptos claves que forman parte de mi campo de trabajo y que utilizar en esta ponencia.

Factores

Humanos:

ergonometra,

usabilidad,

accesibilidad,

diseo

centrado en el usuario.

El concepto ergonometra, del griego, ergon (trabajo) y nomos (Ley) consiste en disear los productos y los trabajos de manera de adaptar stos a las capacidades, necesidades y limitaciones de persona, es la disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las interacciones entre los seres humanos y los elementos de un sistema, y la profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos de diseo para optimizar el bienestar humano y todo el desempeo del sistema. La ergonoma conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de otras disciplinas como la psicologa, la fisiologa, la antropometra, la biomecnica, la ingeniera industrial y el diseo. La ergonoma parte de los principios del diseo universal o el diseo para todos, para ello debe preguntarse: Quines son los usuarios, cules son sus conocimientos previos y qu pueden aprender de nuevo? Qu quieren o necesitan hacer los usuarios? Cul es la formacin general de los usuarios? Cul es el contexto en el que el usuario est trabajando? Si a anlisis de los factores humanos, del diseo centrado en el usuario y la usabilidad los situamos desde la antropologa y la sociologa estamos trabajando con investigacin participativa. Los procesos que hacen al diseo centrado en el usuario buscan conocer a fondo a los usuarios finales para disear un producto que resuelva sus necesidades y se ajuste a sus capacidades, expectativas y motivaciones. Esto es decir lo mismo que trabajo etnogrfico. Para poner a prueba lo diseado, hay que realizar test de usuarios y para hablar test de usuario debemos hablar de usabilidad: de la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto. Para realizar test hay que volcarse a los mtodos cualitativos, a las tcnicas de focus group y de observacin participante. Introducidos los conceptos tcnicos vamos a volver a mencionar a la cultura y a el poder para hablar de apropiacin de las TIC Y develar cmo y cundo se realizan esos procesos en y con los pueblos originarios. Por eso inmediatamente despus estas aclaraciones conceptuales, quiero volver a

poner foco en los pueblos indgenas, en los procesos de incorporacin de las tecnologas en su cosmovisin. Si el diseo Centrado en el Usuario se basa en la Experiencia del Usuario y esto amerita el crear un ambiente que se conecte a nivel emocional con el usuario cuantas experiencias as pueden contarse? Es decir, cuanto y cuando se usan mtodos de Indagacin en las comunidades en una etapa temprana? Cuando se trabaja con un proceso de desarrollo que culmina en la satisfaccin de una necesidad del usuario, en este caso el sujeto indgena inserto en su comunidad? Y quin y con qu eficiencia y efectividad habr de realizar las funciones que ese producto le ofrece? Cuestionar esto como un desafo para poder pensar los procesos cognitivos, desde occidente y el racionalismo. La comunicacin para el afuera como una forma de comunicacin que tiende a dominar el propio concepto de comunicacin. Ah colocar en su justo lugar a las TIC a la computadora/el dispositivo- la cosa, el fetiche de la comunicacin hegemnica.

Una computadora conectada a Internet no es solo una herramienta, una extensin del cuerpo que permite hacer determinadas operaciones, hoy por hoy es la puerta de acceso a un mundo (del que se puede querer ser parte o no), en el que circulan muchas redes, existen pujas de poder, debates y combates. Pensar dividir al mundo en criterios de Me gusta o ya no me gusta no corresponde a una subjetividad no corresponde a una cosmovisin estamos pensando que lo nico posible es lo dominante. Accesibilidad e Internacionalizacin: la lengua? Bsicamente que una tecnologa sea accesible significa accesible a la mayor cantidad de personas posible, incluidas las personas con problemas visuales y/o con diferentes necesidades especiales, y a su vez por condiciones socioeconmicas desiguales, como por usuarios que poseen diversas configuraciones de hardware o software, es decir recursos informticos de diversa actualizacin o potencialidad, como por personas que tienen diversos alfabetos o poco manejo de la lengua de la interfaz. Accesible significa que su contenido pueda ser operado y recibido de

mltiples modos por la mayor cantidad de personas.

La internacionalizacin es "el proceso de disear software de manera tal que pueda adaptarse a diferentes idiomas y regiones sin la necesidad de realizar cambios de ingeniera ni en el cdigo". La relacin que guarda la internacionalizacin con la accesibilidad web es la de ofrecer un contenido en el idioma preferido del usuario, esto claramente facilita su uso y comprensin
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Para profundizar slo uno de los aspectos de la accesibilidad, y es la que se refiera a la internacionalizacin para hacer eso me baso en el especialista en Accesibilidad e Internacionalizacin de la web: Prof. Claudio Segovia ya que una web sobre lenguas e internet3 de lenguas originarias. Podemos hablar de que se respeta la accesibilidad de una web con ausencia de muchsimas lenguas?. Reconociendo que para ello es necesario desarrollar herramientas particulares: traductores de software; desarrollo de teclados, as como integrar al estndar UNICODE los caracteres propios de las lenguas indgenas. Es por este motivo que lo primero que me dispara esta cuestin es una serie de preguntas: Cmo deberan comenzar a trabajar los pueblos indgenas en la web? Adaptando su cultura a la cultura dominante en la web? Fagocitndo la cultura dominante de manera productiva? Construyendo desde cero las interfaseslos programas en su propio idioma? Y luego deben ser los pueblos originarios los que se ocupen de que las interfases estn en su propio idiomas o debera ser una obligacin internacional el que se incluyan sus lenguas? Cun necesario es promover las lenguas indgenas en Internet para dar visibilidad a la voz indgena?. Pretender programar en lengua indgena es posible? Es til? Para hallar respuesta a esas preguntas, se hace necesario develar si se trabaja en la inmersin en las TIC con los deseos y particularidades de la comunidad, es decir si existi una instancia de diseo en donde se analizaron los deseos, los objetivos
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brinda clara informacin sobre que es la

internacionalizacin de la web, los avances existen en la web sobre la incorporacin

http://www.lenguaseinternet.com.ar/

http://nuevastecnologiasvsviejastecnologias.blogspot.com/ http://accesibilidadweb.dlsi.ua.es/?menu=ej-contenido-internacionalizacion

de tener presencia en la web y de interactuar con ella al interior de la comunidad y este proceso de diseo centrado en el usuario como una investigacin participativa previa a la inmersin en Internet. Hoy se observa un creciente uso de multimedia para el auto-aprendizaje de lenguas indgenas, experiencias que han sido creadas con mucho entusiasmo por parte de agentes externos y a veces en colaboracin con las comunidades. Sin embargo lingistas especializados concluyen en que los proyectos de promocin socio-cultural que involucran actividades con indgenas suelen tener, entre sus objetivos, el fortalecimiento del uso de las lenguas vernculas o de la relacin lengua/etnicidad, pero en la mayora de los casos estas propuestas se basan en concepciones ingenuas y simplistas acerca del uso de las lenguas indgenas en relacin a la lengua mayoritaria....4

Inicialmente hay que descubrir y aprender en y con las comunidades sobre sus necesidades en torno a la inmersin/interaccin con internet, en ese proceso de investigacin participativa e indagacin hay que generar las ideas centrales de diseo de interfaces y programacin si es que surge de esa investigacin una necesidad d ella comunidad de hacer eso.Cmo los mtodos de indagacin son mtodos contextuales, en tanto que las fuentes de informacin bsicas para dar comienzo al proceso de diseo se encuentran en el entorno del usuario, habr que realizar este proceso inicial y la evaluacin de los test con usuarios en el contexto de uso real, es decir al interior de las comunidades y por los propios integrantes. Justamente cada pueblo indgena en su especificidad histrica debera poder asumir en que lengua quiere comunicarse y producir y si tiene sentido el realizar el esfuerzo de conservarla, porqu y cmo. Es decir analizar si las TIC son de utilidad en la revitalizacin de lenguas y si constituyen un puente para eliminar la brecha generacional al interior de las comunidades. Teniendo en cuenta que el objetivo de la revitalizacin es recuperar espacios de uso (verbal oral) de la lengua y no su
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Las TICs y su utilidad en la revitalizacin de lenguas. Marisa Censabella, Ncleo de Estudios en Lenguas Minoritarias Americanas (IIGHI CONICET) Facultad de Humanidades - UNNE

estandarizacin o desarrollo de reglas del correcto escribir. Aunque exista un alfabeto aceptado por la mayora de los miembros de la comunidad, no existen textos en lengua indgena que sean realmente funcionales en algn plano de la vida cotidiana.5 Asumido que no hay neutralidad en la cosa ni en el flujo de informacin que porta cabe preguntarse cuan ergonomtricas, usables y accesibles son los dispositivos que portan las TIC, para recin all analizar si stas permiten la apropiacin, cmo, porqu y para qu.

Tecnologas indgenas Sin lugar a dudas el concepto de tecnologas contiene un especifico peso en el estudio de los pueblos indgenas, por eso al hablar de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, TIC, cabe aclarar que las herramientas que a lo largo de la historia de la humanidad han construido y diseado los pueblos indgenas para poder relacionarse con la naturaleza no es lo mismo decir las tecnologas que han sido pensadas para dominar la naturaleza. Desde la cosmovisin indgena, el ser humano pertenece a la naturaleza pero no la domina, las herramientas, las tecnologas no se refieren a objetos o artefactos como se suele pensar en las culturas no indgenas, sino son un hecho total social, por ejemplo tecnologas lo son los paisajes culturales que han sido transformados producto de la interaccin del ser humano con el entorno, y esto gracias a que la tecnologa utilizada est asociada y es producto de los saberes locales, religiosos, conocimientos y prcticas de la comunidad. Por lo que haciendo esta salvedad podemos entender a la tecnologa desde la cosmovisin indgena ms que como un medio, como un fin, como un producto de la fusin. Haciendo esta disquisicin podemos tambin pensar que las formas hiperveloces que han alcanzando los medios de comunicacin desde una innovacin en materia ingenieril no son naturales, ya que el ritmo y los modos de preservacin del patrimonio cultural a lo
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Las TICs y su utilidad en la revitalizacin de lenguas. Marisa Censabella, Ncleo de Estudios en Lenguas Minoritarias Americanas (IIGHI CONICET) Facultad de Humanidades - UNNE

largo de la humanidad ha tenido formas que comulgan con la naturaleza. Lo artificial en las relaciones mediadas es un punto en el que quiero resignificar desde la cosmovisin indgena artificiosidad. Los pueblos indgenas han utilizado, conocido, domesticado, cultivado, mejorado, y seleccionado especies de plantas, animales y micro-organismos, convirtindose en creadores de una sabidura especfica, una ciencia y una tecnologa fuertemente vinculadas a la biodiversidad. Del mismo modo el poder comunicarse, se vincula con comunicarse de un modo especfico con la naturaleza en donde el medio es tan importante como el mensaje. Pero que ocurre hoy en la sociedad de la informacin y el conocimiento?' Los pueblos indgenas estn representados en internet, y existe en la red mucha informacin pero en la mayora de los casos no son ellos los que gestionan su propia representacin, no son hacedores. En algunas pginas el contenido es producto de las discusiones y resoluciones de los pueblos indgenas pero tcnicamente no participan ni en su diseo ni en su construccin. Esta cuestin no es menor, porque dinamita conceptualmente la apropiacin y quiz algo mucho ms preocupante conlleva dominacin. Por eso la tecnologa indgena, con su particular cosmovisin, no se hace presente muchas veces en la web ms que como una adaptacin al entorno. Si partimos de la existencia de que existe un conjunto de saberes especficos propios de la cosmovisin indgena podemos entender tambin que la interaccin de los pueblos indgenas es un tipo de interaccin especfica. Si des-politizamos la discusin y no debatimos si hay dominacin cultural, ni nos adentramos en buscar si es una dominacin del capitalismo, podemos pensar en la existencia de una hegemona cultural en el mundo on-line? Y mientras domina el pensar en red, ser en red, sentir en red y se asume que eso es la comunicacin. Y que eso es informacin, es conocimiento y es cultura no es esto una forma de hegemonia una prctica de dominacin? Dentro de la cosmovisin indgena hay rasgos que relacionan a la naturaleza y al hombre en equilibrio frente a otra concepcin de la evolucin de la tcnica dominativa como progreso. Volviendo entonces a los requisitos de usabilidad y accesibilidad de las para poder entender justamente su naturaleza y asu

TIC desde la cosmovisin indgena Cmo se puede entender las actitudes y respuestas de algn otro mediado por una interfaz? Analizando el comportamiento con un patrn de conocimiento, desde una teora del aprendizaje y desde un grado de eficiencia. Entonces Provocar ms dominacin encubierta el discurso de inclusin digital = inclusin social?, Y entonces cuan sociedad del conocimiento es la sociedad de la informacin? En este dilema hallo la complejidad de la inclusin a travs de las TIC en las comunidades indgenas del mismo modo que en los sectores marginizados.

Conclusiones Podremos hablar de tecnologas en las comunidades indgenas cuando ellas han sido construidas por los propios sujetos, no cuando son una mera adaptacin de las usos de las tecnologas occidentales a los usos y costumbres de los pueblos indgenas. Reconstruir el proceso de aprendizaje, para debatir sobre la inteligencia y desde all, abrir el debate terico para brindar un aporte en forma de gua que pueda concretarse en el trabajo de campo, en la investigacin participativa. Siendo que el conocimiento, que es donde yo me sito, es participativo, creyendo a su vez que una postura unvoca sobre algo es reduccionista. Invadir la cultura ha sido el logro ms tenaz. Si apropiarse de algo es comprender sus usos, ser una liberacin entrar en el mundo on-line, claramente las redes sociales virtuales son un espacio de resistencia y de divulgacin, cuando es direccional. Si un sujeto se apropia de una tecnologa, la aprende y la aprehende para trabajar de telemarketer de una multinacional cabe preguntarse si hay apropiacin de las TIC y si desde la cosmovisin indgena esa situacin es el resguardo de la reproduccin de su sociedad. La adaptacin a un modelo existente de reproduccin financiera, hace que la incorporeidad de la comunicacin atraviese de forma unvoca a todos. La brecha digital es el no acceso a este otro espacio-mundo-sistema. La exclusin de eso puede hoy ya va siendo casi imposible, la telefona mvil porta una multiplataforma de cada vez ms inmersin en poblaciones marginizadas.

Me es necesario asumir antes de afirmar, ya que al decir de Mallarm Definir es matar, mientras que sugerir es crear".que debo investigar in situ para hallar una gua de proceso etnogrfico-antro-sociolgico enfocado en apropiacin de TIC por comunidades indgenas, es decir investigar casos y analizar: Cmo fue el proceso de incorporacin de tecnologas en la comunidad? que inconvenientes se encontraron en la comunidad a la hora de apropiarse de las TIC? el trabajo con TIC contribuye al empoderamiento de la comunidad? por qu s o por qu no?hay en el uso TIC una posibilidad de eliminar la brecha generacional al interior de las comunidades e ir hacia el rescate de los saberes ancestrales?

Mientras se observa una mayor incidencia en polticas pblicas en promover la difusin de experiencias en este rubro hay claros ejemplo de usos que han surgido desde los pueblos originarios como el rescate de la medicina tradicional usando TIC. Si las TIC logran ser informacin y conocimiento indgena hay apropiacin. Si se supera la instancia de accesibilidad y usabilidad y se logra producir-reproducir la propia cultura e interactuar con la ajena, se logra apropirsela. Si se logra una mayor autonoma, y una mayor capacidad de obtener ingresos para reproducir una materialidad deseada, podremos ver que las TIC dan ms poder, ya que dan ms poder cuando hay poder. Nuestro aporte entonces ser, desde el conocimiento participativo, aportando conocimiento cientfico para que desde las polticas pblicas se fomente, como afirma Leonor Slavsky desde la antropologa activa en crear el contexto para que estos procesos ocurran. Y as podremos ver si sirvan las TIC para la proteccin a la propiedad intelectual colectiva, que es como decir que sirvan para difundir la cosmovisin indgena. Si reconocemos que hay derechos de la comunicacin entonces habr un derecho a la proteccin de propiedad intelectual colectiva que forma parte de la cosmovisin indgena y ese reconocimiento al derecho de libertad de expresin, para compartir y resguardar el conocimiento indgena.

Mgr. Lorena Paz

Referencias Bibliogrficas:

-Granollers, T. "Incorporacin de Usuarios en la Evaluacin de la Usabilidad por Recorrido Cognitivo" - Marisa Censabella, Las TICs y su utilidad en la revitalizacin de lenguas Informe especial para el proyecto TIC para Jvenes Qom, PNUD, Secretaria de Cultura de la Nacin, 2009 - Mcluhan, M. Escritos Esenciales, Paids, Barcelona, 1998. -Montero, Yusef Hassan "Propuesta de adaptacin de la metodologa de diseo

centrado en el usuario para el desarrollo de sitios Web accesibles". -Sandoval Forero, Eduardo Inmigrantes e Indgenas: acceso a la informacin en comunidades virtuales interculturalesDisponible en: http://www.eumed.net/libros/2010b/684/684.zip

Notas:

1) Sociloga, Master en Cooperacin Internacional Especialista en Educacin y nuevas tecnologas. Investigadora-Docente en usos sociales de las TIC en diversas universidades nacionales, privadas y extranjeras. Desde 1998 Miembro de la Red Internacional Laboratorio de Ideas Cooperativas (Labid.org) Contacto: mlorenapaz@gmail.com blog: nuevastecnologiasvsviejastecnologias.blogspot.com 2) Esta ponencia fue presentada en PUEBLOS INDGENAS: CONFLICTOS Y PODER EN LA EDUCACIN Y LA CULTURA. COMPARTIENDO EXPERIENCIAS Y SABERES 9 a 11 de noviembre de 2011 Universidad Nacional de Crdoba Crdoba, Argentina.en la MESA: 5. La complejidad de la inclusin a travs de las TICs La apropiacin de las nuevas tecnologas por los PI. La brecha digital y las dificultades tecnolgicas locales y regionales. La produccin de contenido propio: cine, produccin televisiva, videos, y otros. Los usos potenciales de la Web. Los programas de educacin a distancia. Coordinada por Leonor Slavsky, Instituto Nacional de Antropologa y Pensamiento Latinoamericano (INAPL).